Общее управление организацией. Теория и практика
Покупка
Основная коллекция
Издательство:
НИЦ ИНФРА-М
Автор:
Румянцева Зинаида Петровна
Год издания: 2022
Кол-во страниц: 304
Дополнительно
Вид издания:
Учебник
Уровень образования:
ВО - Бакалавриат
ISBN: 978-5-16-010536-9
ISBN-онлайн: 978-5-16-102552-9
Артикул: 033180.19.01
К покупке доступен более свежий выпуск
Перейти
Учебник представляет собой дальнейшую разработку вопросов теории и практики общего управления организацией, которым были посвящены ранее изданные работы автора. Новые главы и дополнительные материалы отражают теорию и практику управления в отечественных и зарубежных компаниях (организациях), что предопределило название учебника.
Для студентов, аспирантов, специалистов, изучающих современные проблемы и возможности организаций.
Тематика:
ББК:
УДК:
ОКСО:
- ВО - Бакалавриат
- 38.03.01: Экономика
- 38.03.02: Менеджмент
- 38.03.03: Управление персоналом
- 38.03.04: Государственное и муниципальное управление
- 38.03.06: Торговое дело
- 38.03.07: Товароведение
ГРНТИ:
Скопировать запись
Общее управление организацией. Теория и практика, 2024, 033180.20.01
Общее управление организацией. Теория и практика, 2021, 033180.16.01
Общее управление организацией. Теория и практика, 2020, 033180.15.01
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ - БАКАЛАВРИАТ серия основана в 1 996 г. З.П. РУМЯНЦЕВА ОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА УЧЕБНИК Рекомендовано Учебно-методическим объединением вузов Российской Федерации по образованию в области менеджмента в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению 38.03.02 «Менеджмент» znanium.com Москва ИНФРА-М 2022
УДК 338.2(075.8) ББК 65.050.9(2Рос)2я73 Р 86 Рецензенты: Доктор экономических наук, профессор кафедры производственного менеджмента МАИ (Технического университета) В. К. На-зимко; Кандидат экономических наук, директор Института менеджмента и финансов (г. Воронеж) О. А. Зайцева Румянцева З.П. Р 86 Общее управление организацией. Теория и практика : учебник / З.П. Румянцева. — Москва : ИНФРА-М, 2022. — 304 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). ISBN 978-5-16-010536-9 (print) ISBN 978-5-16-102552-9 (online) Учебник представляет собой дальнейшую разработку вопросов теории и практики общего управления организацией, которым были посвящены ранее изданные работы автора. Новые главы и дополнительные материалы отражают теорию и практику управления в отечественных и зарубежных компаниях (организациях), что предопределило название учебника. Для студентов, аспирантов, специалистов, изучающих современные проблемы и возможности организаций. ББК 65.050.9(2Рос)2я73 ISBN 978-5-16-010536-9 (print) ISBN 978-5-16-102552-9 (online) © Румянцева З.П., 2001
Оглавление ВВЕДЕНИЕ................................................... 10 ГЛАВА 1. ОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ: ПОНЯТИЯ, ЭВОЛЮЦИЯ Учебные цели ........................................ 12 1.1. ПОНЯТИЕ ОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ ......................... 12 1.1.1. Общее управление и менеджмент ................ 12 Определение понятия «общее управление»............ 12 «Управление» и «менеджмент» — понятия взаимозаменяемые .............................. 14 1.1.2. Управление как функция и процесс ............. 15 Виды управленческой деятельности ................. 15 Управление как процесс ........................... 15 1.1.3. Управление —это менеджеры .................... 15 Организацией управляют люди....................... 15 Аппарат управления ............................... 16 1.1.4. Управление —это искусство и наука ............ 16 Управление как искусство.......................... 16 Управление — это наука ........................... 17 1.2. РАЗВИТИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ОСНОВ УПРАВЛЕНИЯ ........... 17 1.2.1.Эволюцияуправленческоймыслив 20веке ........... 17 20 век: первые работы по теории управления ....... 18 Научные принципы управления .......................20 Развитие науки управления в первой половине 20 века.23 Вторая половина 20 века: поворот в развитии теоретических основ управления ...............................26 Новые принципы управления..........................29 Управленческие аспекты экономических реформ........30 1.2.2. Новые подходы к управлению организациями в Российской Федерации................................31 Дореформенная парадигма управления социалистическим производством ..................................31 Новая парадигма управления в условиях переходного периода..........................................33 Выводы ...............................................38 Контрольные вопросы ..................................38 ГЛАВА 2. ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ - ОРГАНИЗАЦИЯ Учебные цели .........................................40 2.1. ПОНЯТИЕ И ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ .........40 2.1.1. Определение понятия и роли организаций в обществе ... 40 Организация: понятие и черты .........................40 Роль организации в обществе........................41 Организации и управление...........................42 3
2.1.2. Организация как система .......................44 Понятие организационной системы....................44 Внешняя среда организационной системы .............44 Внутренняя среда организационной системы ..........50 Связь между внутренней и внешней средой организации ... 50 2.1.3. Организация как система процессов..............51 Виды процессов в организации ......................51 Состав основных процессов .........................52 Состав вспомогательных процессов ..................53 Управленческие процессы............................54 2.1.4. Описание организации как объекта управления ...56 Параметры описания ................................56 Значение параметров для характеристики организации .... 56 2.2. КЛАССИФИКАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ ..........................61 2.2.1. Критерии классификации организаций ............61 По отнесению организаций к формальным и неформальным......................................61 По формам собственности ...........................62 По отношению к прибыли ............................62 По организационно-правовым формам .................62 По размерам организаций ...........................62 2.2.2. Интеграция организаций.........................66 Понятие интеграции ................................66 Виды интеграции ...................................66 2.3. ОБЪЕДИНЕНИЯ, СЕТИ, СОЮЗЫ КАК ОБЪЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ..............................................70 2.3.1. Корпоративныеобъединения.......................70 Слияния компаний ..................................70 Финансово-промышленные группы (ФПГ) ...............71 2.3.2. Предпринимательские сети, союзы ...............73 Причины создания и преимущества предпринимательских сетей и союзов ..................................73 Характерные черты сетевых образований .............76 Принципы управления сетевыми образованиями.........76 Особенности управления виртуальной корпорацией ....78 Выводы ...............................................79 Контрольные вопросы ..................................79 ГЛАВА 3. МЕНЕДЖЕР В ОРГАНИЗАЦИИ Учебные цели ...............................................81 3.1. МЕНЕДЖЕР — ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ.............81 3.1.1. Характерные черты и содержание управленческого труда ................................................81 Характерные черты труда менеджеров ................81 Содержание труда менеджеров — функции управления...83 3.1.2. Требованияк менеджерам.........................84 Управленческий персонал............................84 Роль менеджеров в организации......................85 4
Требования к специальным знаниям и умениям .........88 Требования к человеческим качествам ................89 3.1.3. Характерныечертыменеджера 21века................92 Условия и факторы, формирующие черты менеджера .....92 Модель современного менеджера.......................94 Предпринимательство и менеджер .....................95 Новая роль лидерства................................97 3.2. РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА В УПРАВЛЕНИИ ..................... 100 3.2.1. Функциональное разделение труда в управлении . 100 Менеджеры, специализирующиеся на выполнении функций управления .................................... 100 Общие (линейные) менеджеры ....................... 100 3.2.2. Структурноеразделение труда .................. 101 Два подхода к структурному разделению труда....... 101 Вертикальное разделение труда .................... 102 Горизонтальное разделение труда .................. 105 3.2.3. Разделение труда по роли менеджеров в процессе управления ......................................... 105 Категории управленческих работников .............. 105 Руководитель организации ......................... 106 3.3. КООПЕРАЦИЯ ТРУДА В УПРАВЛЕНИИ ..................... 109 3.3.1. Механизмы кооперации труда в управлении ...... 109 Кооперация и координация.......................... 109 Новые механизмы кооперации ....................... 110 3.3.2. Групповая (командная) работа и ее новая роль.. 110 Определение понятий............................... 110 Типы групп в организациях......................... 111 Преимущества и эффективность групповой работы..... 113 Выводы .............................................. 114 Контрольные вопросы ................................. 114 ГЛАВА 4. ПРОЦЕСС И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ Учебные цели ............................................. 116 4.1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ .............. 116 4.1.1. Понятие и основные элементы процесса управления ... 116 Определение понятий............................... 116 Составные части процесса принятия решений ........ 118 4.1.2. Проблемаиливозможность........................ 119 Определение понятий............................... 119 Правила формулирования проблемы................... 120 Проблемная ситуация............................... 120 4.1.3. Участники процесса принятия решений........... 123 Субъекты решения ................................. 123 Решения, принимаемые индивидуально ............... 124 Решения, принимаемые группами людей .............. 125 4.1.4. Решение ...................................... 127 Требования к решениям ............................ 127 Классификация решений ............................ 128 Программируемые и непрограммируемые решения....... 129 5
4.2. БАЗОВЫЕ КОНЦЕПЦИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ... 130 4.2.1. Рациональная (классическая) модель процесса принятия решений ............................................ 131 Этапы процесса .................................. 131 Цели и критерии оценки действий ................. 133 Организация и контроль выполнения решений ....... 136 Ограничения в использовании рациональной модели принятия решений............................... 137 4.2.2. Альтернативные модели процесса принятия решений . . . 137 Модель ограниченной рациональности .............. 137 Ретроспективная модель........................... 139 4.3. МЕТОДЫПРОЦЕССАУПРАВЛЕНИЯ.......................... 139 4.3.1. Общенаучные методы .......................... 140 Системный подход ................................ 140 Комплексный подход............................... 140 Моделирование ................................... 141 Экономико-математические методы ................. 141 Экспериментирование ............................. 142 Конкретно-исторический подход.................... 143 Методы социологических исследований ............. 144 4.3.2. Конкретные методы управления ................ 144 Методы управления функциональными подсистемами организации ................................... 144 Методы выполнения общих функций управления....... 145 Методы решения проблем........................... 146 Выводы ............................................. 156 Контрольные вопросы ................................ 157 ГЛАВА 5. ПЛАНИРОВАНИЕ И СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ Учебные цели ....................................... 159 5.1. ПЛАНИРОВАНИЕ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ .............. 159 5.1.1. Система планов организации .................. 159 Определение понятий.............................. 159 Планирование в организации ...................... 161 Современные подходы к стратегическому планированию и его роли..................................... 163 5.1.2. Цели организации ............................ 165 Миссия........................................... 165 Видение и цели .................................. 168 Группировка целей ............................... 170 Дерево целей .................................... 176 5.1.3. Система управления по целям (результатам) ... 177 Принципы системы управления по целям ............ 177 Этапы процесса управления по целям............... 178 Концепция управления по результатам ............. 179 Достоинства и недостатки системы управления по целям (результатам) ................................. 180 6
5.2. СТРАТЕГИЯОРГАНИЗАЦИИ............................... 181 5.2.1. Модельстратегическогоуправления .............. 181 Определение понятия стратегии..................... 181 Этапы и элементы модели стратегического управления ... 182 5.2.2. Аналитическая работа при выборе и обосновании стратегии организации .............................. 187 Анализ факторов внешней среды .................... 187 Анализ факторов внутренней среды ................. 191 Стратегические альтернативы....................... 194 5.3. ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ПЛАНОВ ..................... 197 5.3.1. Условия реализации стратегии ................. 197 Модель реализации стратегии ...................... 197 Инструменты реализации стратегических планов ..... 198 5.3.2. Проведение плановых изменений в организации .. 200 Принципы проведения и содержание изменений........ 200 Организация работ по выполнению планов............ 202 Выводы ...............................................204 Контрольные вопросы ..................................204 ГЛАВА 6. СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ Учебные цели .............................................. 206 6.1. ПОНЯТИЕ, ПРИНЦИПЫ И ПОДХОДЫ К ПОСТРОЕНИЮ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ................................... 206 6.1.1. Структура управления как часть организационной структуры......................................... 206 Организационная структура и структура управления организацией .................................. 207 Определение понятий структуры управления.......... 208 Характеристики структуры управления .............. 209 6.1.2. Принципы построения структур управления .......213 Новое понимание классических принципов управления .... 213 Принципы формирования структур управления ........ 215 6.1.3. Типовые подходы к построению структур управления ... 216 Формирование иерархических и бюрократических структур управления .................................... 216 Формирование органических структур управления .....218 Сравнение двух подходов к построению структур управления .................................... 220 6.2. ВИДЫ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ..............222 6.2.1. Выбор структуры управления.....................222 Ситуационные факторы выбора........................222 Разделение работ по управлению.....................223 Уровень централизации и децентрализации ...........224 Механизмы координации .............................224 6.2.2. Виды структур управления.......................225 Линейно-функциональная структура управления........225 Дивизионная структура управления...................228 7
Проектная структура управления....................234 Матричная структура управления .................. 236 Бригадные структуры работ и управления........... 238 6.3. СОВРЕМЕННЫЕТЕНДЕНЦИИ В РАЗВИТИИ И ОЦЕНКА СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ .....................242 6.3.1. Современныетенденции в развитии структур управления .......................................242 6.3.2. Структуры управления на разных стадиях роста организации .........................................244 6.3.3. Оценка структуры управления организацией.....246 По достижению целей организации.................. 246 По параметрам системы управления................. 246 Выводы .............................................249 Контрольные вопросы ............................... 250 ГЛАВА 7. МОТИВАЦИЯ, КОНТРОЛЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ Учебные цели .......................................251 7.1. ФУНКЦИЯ МОТИВАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ....................251 7.1.1. Роль мотивации в управлении .................252 Люди — главный источник эффективного развития.....252 Мотивированный персонал — сплоченная команда .....252 7.1.2. Мотивация как функция процесса управления....253 Определение мотивации как процесса .............. 253 Теоретическая база мотивации..................... 254 Методы мотивации................................. 256 7.1.3. Система непрерывного обучения как фактор мотивации ...........................................258 Современные взгляды на обучающуюся организацию....258 Пирамида развития навыков менеджеров ............ 259 Непрерывная система обучения менеджеров ......... 260 Современные подходы к обучению менеджеров ........262 Дифференциация обучения менеджеров............... 263 7.2. ФУНКЦИЯ КОНТРОЛЯ В ОРГАНИЗАЦИИ .................. 266 7.2.1. Понятиеисодержание контроля ................ 266 Контроль — функция процесса управления........... 266 Этапы процесса контроля.......................... 267 7.2.2. Виды контроля в организации ................ 270 По периодичности контроля ....................... 270 По функциональным подсистемам ................... 272 7.2.3. Методы контроля..............................272 Общие методы .................................... 272 Бенчмаркинг...................................... 273 Тотальный контроль качества (Total Quality Control) и тотальный менеджмент качества (Total Quality Management — tQm) ............................ 275 7.3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ......................... 277 7.3.1. Понятие«эффективность управления»........... 277 Эффективность и экономичность ................... 277 8
7.3.2. Модели организаций.............................278 Моделирование как способ изучения свойств и связей организаций ....................................... 278 Базовые модели организаций........................ 279 7.3.3. Методы оценки и измерения эффективности управления ...........................................283 Необходимость оценки эффективности................ 283 Показатели измерения эффективности................ 283 Методы сравнения организаций по эффективности финансово-экономической деятельности............... 290 7.3.4. Эффективное управление организациями ..........292 Задачи менеджеров по эффективному оперативному функционированию организаций ...................... 292 Задачи менеджеров по эффективному стратегическому развитию организаций .............................. 293 7.3.5. Реструктуризация и эффективность организации ..294 Определение понятий............................... 294 Модель эффективной организации.................... 296 Результаты реструктуризации....................... 297 Выводы ...............................................300 Контрольные вопросы ..................................300 РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА ...................................303
ВВЕДЕНИЕ Деятельность любой организации требует управления, без которого невозможно не только ее эффективное функционирование и развитие, но и само существование. Более того, управление организацией предопределяет отношение к ней со стороны других организаций и в известной мере влияет на их ответные управленческие решения. Это означает, что с управлением связаны интересы множества людей как в самой организации, так и за ее пределами. Учебник посвящен рассмотрению вопросов, которые в теоретических работах получили название общего управления. В этом названии подчеркивается сущность управленческой деятельности в любой организации вне зависимости от ее назначения, размеров, форм собственности и т. д. Цель этой деятельности — создание и развитие потенциала, формирование и сохранение ценностей, постановка стратегических целей и организация всех видов текущих и оперативных работ и процессов, мотивация людей, контроль за ходом реализации планов, обеспечение эффективности и многое другое, что связано с нормальной работой любой организации. Спринципами и процессами общего управления должны быть знакомы все менеджеры, вне зависимости от занимаемых должностей и выполняемых функций. Только в этом случае организация будет функционировать и развиваться как единое, целостное образование. В учебнике рассматриваются современные теории управления, практическое применение которых иллюстрируется многочисленными примерами из отечественного и мирового опыта. Такое сочетание теории и практики позволяет читателю «навести мосты» между теоретическими рекомендациями и повседневными ситуациями, с учетом требований которых современным менеджерам приходится принимать множество решений. В структуре учебника можно условно выделить две части. В первой содержится материал, дающий общее представление: о сути и роли управления (глава 1), о разнообразии и множественно 10
сти организаций как объектов управления, в контексте их внешнего окружения (глава 2) и о менеджерах, выполняющих большую и сложную работу по управлению организациями (глава 3). Вторая часть направлена на изучение управленческих процессов (глава 4) и раскрывает содержание общих функций управления: планирования (глава 5), организовывания (глава 6), мотивации и контроля (глава 7). В ней рассматриваются также вопросы, связанные с оценкой, измерением и путями повышения эффективности организаций и их системы управления. Таким образом, по сравнению с предыдущими изданиями учебник включает новые главы и материалы, что позволило более полно представить работу управленческого персонала организаций, обратить внимание на новые теоретические разработки, а также проблемы и возможности дальнейшего роста за счет совершенствования общего управления организацией.
ГЛАВА 1 ОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ: ПОНЯТИЯ, ЭВОЛЮЦИЯ Учебные цели В результате изучения материалов главы 1 Вы будете: • знать содержание понятий «управление» и «менеджмент»; • иметь представление об эволюции управленческой мысли в 20 столетии; • знать основные положения школ, теорий и концепций, используемые в современном управлении; • знать содержание принципов управления организациями, отражающих новые представления об организации управления; • уметь применять в практике управления принципы, ориентированные на максимальное использование человеческого потенциала организации; • использовать положения новой парадигмы управления при решении стратегических вопросов развития организации. 1.1. Понятие общего управления 1.1.1. Общее управление и менеджмент Определение понятия «общее управление» Общее управление — это управленческая деятельность и процессы, связанные с разработкой концепции и стратегии развития организации, постановкой ее целей, планированием, организационной деятельностью, распорядительством, координированием и контролем, а при необходимости, и корректировкой ранее принятых решений. Его основу составляет теоретическое и практическое знание в области управления, а также методы и приемы, обеспечивающие совместную эффективную деятельность людей, работающих в организации. Являясь одним из видов управленческой деятельности, общее управление занимает особое место в управлении. Оно, как показы-12
вает само название, обладает свойством общности и поэтому имеет одинаково важное значение для любого менеджера вне зависимости от должности в аппарате управления или от выполняемой в управленческом процессе функции. Фундамент этой общности составляют прежде всего принципы, отражающие мировоззренческую основу управленческой деятельности, а также сущность и содержание процессов управления, выполняя которые менеджеры ставят цели и организуют работу для их достижения. Принципы и процессы составляют базу для решения таких важнейших проблем управления, как разработка стратегии организации и всей системы ее планов, реорганизация и реструктуризация, управление программами и проектами, управление в условиях кризисного развития, использование услуг профессиональных консультантов и многих других. Практическое воплощение они получают во всех других управленческих дисциплинах, создавая реальную основу для управления любой организацией как целостной системой. Необходимы они и для выполнения функций управления, формирующихся под воздействием разделения и специализации управленческого труда. Связь очевидна: чем более полными являются знания, умения и навыки общего управления, тем увереннее каждый управленец сможет решать проблемы, связанные с пополнением своего специализированного потенциала и, при необходимости, с изменением характера работы. Сейчас это приобретает особое значение как способ адаптации к изменяющимся в течение всего периода активной жизнедеятельности менеджера условиям на рынке управленческого труда. По данным статистики ряда стран, менеджеры меняют место работы в среднем через каждые 5—7 лет, следовательно, за 30—35 лет трудовой жизни им приходится пять-семь раз решать проблемы адаптации к новым обязанностям и организациям. При принятии таких решений помогает общая фундаментальная подготовка менеджера, знание научных основ и практики процессов управления. Если они соответствуют современным представлениям и взглядам на управление, переход на новую работу требует наращивания знаний только по узкоспециализированной области и не отнимает много сил и времени. В русскоязычной специальной литературе для обозначения понятия общего управления используется термин «управление». Все остальные виды управления называют в соответствии с их специализацией, например: управление персоналом, управление финансами, управление производством и т. д. Одновременно используются как равнозначные: общий менеджмент, менеджмент персонала, финансовый менеджмент, производственный менеджмент и т. д. 13
«Управление» и «менеджмент» — понятия взаимозаменяемые В годы перехода нашей экономики на рыночные основы ведения хозяйства наряду с привычным термином «управление» стало широко использоваться англоязычное слово «менеджмент». В настоящее время оба понятия используются как идентичные, взаимозаменяемые, подтверждение тому — определения данных понятий в фундаментальных работах отечественных и зарубежных авторов. В Российском энциклопедическом словаре управление определяется как элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей. В одном из первых отечественных учебников по научным основам управления производством (1969 г., О. В Козлова, И. Н. Кузнецов) управление определяется как целенаправленное воздействие на коллективы людей для организации и координации их деятельности в процессе производства. С этим согласуется определение социального управления как воздействия на общество с целью его упорядочения, сохранения качественной специфики, совершенствования и развития. В Оксфордском русско-английском словаре (1994 г.) слово «управление» переводится на английский язык терминами management, administration, direction (они рассматриваются как синонимы). Содержание понятия management раскрывается широко и многосторонне как: способ управления, руководства, направления или контроля; искусство управления и руководства; люди, контролирующие и направляющие работу организаций, а также управленческий персонал. Таким образом, менеджмент и управление в специальной управленческой литературе рассматриваются практически с одних и тех же позиций, что достаточно наглядно иллюстрирует рис. 1.1, где представлены наиболее часто используемые подходы к их определению. Раскроем смысл и особенности этих подходов. Искусство (практика) выполнения работы Наука (область человеческого Управление знания) Менеджмент Функция (вид деятельности) Процесс Люди, управляющие организацией Орган или аппарат управления Рис. 1.1. Подходы к определению понятий «управление» и «менеджмент» 14
1.1.2. Управление как функция и процесс Виды управленческой деятельности Во многих определениях подчеркивается, что управление — это особый вид деятельности, специфическая функция, отличная от тех, которые выполняют другие члены организации. Управление как функция реализуется через выполнение особых управленческих действий — функций управления. Рассмотрение управления с этих позиций связано с разработкой таких вопросов, как состав и содержание всех видов управленческой деятельности, а также их взаимосвязи в процессе управления. Впервые состав управленческих функций был сформулирован А. Файолем (1841—1925), который разделил всю деятельность по управлению на пять основных частей: планирование, организовывание, распоряжение, координирование и контроль. В последующих разработках состав функций управления пополнялся, в том числе и за счет детализации тех или иных видов управленческих работ. Поэтому в ряде современных работ в качестве отдельных функций управления рассматривается множество управленческих действий, например мотивация, руководство, коммуникации, исследования, оценки, принятие решений, подбор персонала, представительство, ведение переговоров и заключение сделок и др. Управление как процесс Деятельность по выполнению функций управления осуществляется как процесс, требующий определенных затрат времени и других ресурсов. Поэтому нередко управление изучается именно с этих позиций, то есть как процесс, что позволяет сфокусировать внимание на взаимосвязанности отдельных управленческих функций в пространстве и времени. Все проблемы управления при этом рассматриваются через призму управленческих процессов, то есть через взаимоувязанные между собою управленческие действия (процедуры), направленные на принятие решений для реализации целей организаций. 1.1.3. Управление — это менеджеры Организацией управляют люди Управление (менеджмент) нередко отождествляют с людьми, профессионально выполняющими управленческие функции и осуществляющими процесс управления. В последние годы практически повсеместно их называют менеджерами (слово латинского происхождения: manus — рука, agere — приводить в движение, действовать, выполнять), в обязанности которых входит достижение целей и задач с использованием труда и усилий остальных членов организации. Поэтому при характеристике управления с этой стороны подчеркивают зависимость менеджеров от работы и реально 15
го вклада в общий результат других работников (вспомним русскую поговорку: «один в поле не воин»). Эта зависимость носит разносторонний характер и связывает менеджеров не только с работниками, находящимися в их непосредственном подчинении, но и с членами организации, работающими в других подразделениях или отделах. Для получения наилучших результатов менеджеры должны заботиться о создании благоприятного рабочего климата, своевременно принимать решения, концентрировать свое внимание на результатах и управлять как своим временем, так и временем связанных с ними работников. В основании этой работы лежит информированность обо всем, что происходит в организации и ее окружении. Это подчеркивает важность сбора и передачи информации, необходимой для управления. Только таким образом можно привести в движение, подготовить и проконтролировать работу сотрудников и оптимально использовать ресурсы организации. Аппарат управления Управление нередко ассоциируют с его аппаратом (менеджментом), который является составной частью любой организации. Аппаратный подход к управлению фокусирует внимание на структуре и связях между звеньями и уровнями, на степени централизации и децентрализации в распределении функций, на полномочиях и ответственности работников, занимающих разные позиции (должности) в аппарате. Люди, занятые в нем, обязаны обеспечить эффективное использование и координацию всех ресурсов организации (знаний, капитала, технических систем, материалов, труда, информации) для достижения ее целей. Поэтому они должны: • знать, как планировать, организовать и управлять организацией и людьми; • знать и уметь применять технологию управленческих работ в определенной области (например, общем менеджменте, финансах или маркетинге); • знать особенности той организации, в которой они работают (ее цели, политику, историю, сильные и слабые стороны, роль в отрасли, культуру и т. п.). 1.1.4. Управление — это искусство и наука Управление как искусство Понятие об управлении как искусстве, то есть способности эффективно применять накопленный опыт на практике, сложилось еще в древности, когда границы мира искусства и мира науки не осознавались сколько-нибудь отчетливо. Искусство управления накапливалось в течение всей истории развития менеджмента, на 16
считывающей, как известно, несколько тысячелетий. Начало положило зарождение письменности в древнем Шумере, одним из важнейших результатов которого стало образование особого слоя «жрецов-бизнесменов», успешно осуществлявших религиозно-коммерческие и торговые операции. В последующие годы происходило накопление искусства как в области управления государственными делами, так и управления бизнесом. В современном мире понимание менеджмента как искусства базируется на том, что организации — это сложные социальные системы, управление которыми требует учета огромного числа факторов внешней и внутренней среды. Принятие управленческих решений в этих условиях — это действительно искусство, базирующееся на знаниях, умениях, интуиции и опыте людей, управляющих организациями. Управление — это наука Менеджмент выделился в самостоятельную область человеческих знаний, в науку, только в конце 19 века, хотя достаточно четкое разграничение науки и искусства произошло в 18 столетии, когда представление об искусстве стало соединяться с понятиями «прекрасное», «чувственное», «эстетическое», а научная деятельность начала все больше связываться с «разумом», «логикой», «рассудком». Первые работы, в которых была сделана попытка научного обобщения накопленного опыта и формирования основ научного управления, появились за рубежом к концу 19 — началу 20 веков. Управление как наука имеет свой предмет изучения (деятельность по управлению), свои специфические проблемы и подходы к их решению. Научную основу этой дисциплины составляет вся сумма знаний об управлении, накопленная за сотни и тысячи лет практики и обобщенная в виде ее теории и методов. 1.2. Развитие теоретических основ управления 1.2.1. Эволюция управленческой мысли в 20 веке Первые попытки теоретического обобщения накопленного управлением опыта были ответом на потребности развития в условиях промышленной революции. Механизация производства способствовала росту размеров предприятий, их ориентации на массовое производство и сбыт, а следовательно, и на рынки большой емкости и крупномасштабную организацию в форме мощных корпораций. Развитие железнодорожного транспорта, телеграфной и телефонной связи активизировало создание крупных организаций, так как облегчило технологию управления во времени и пространстве. Предприятия-гиганты испытывали острую необходимость в рацио 17
К покупке доступен более свежий выпуск
Перейти