Корпоративная культура и социальная ответственность: диагностика, планирование, развитие. В двух частях. Часть 1

Екатеринбург
Издательство Уральского университета
2019

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ 
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

УРАЛЬСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 
ИМЕНИ ПЕРВОГО ПРЕЗИДЕНТА РОССИИ Б. Н. ЕЛЬЦИНА

Е. О. Гаспарович

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
И СОЦИАЛЬНАЯ 
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:
ДИАГНОСТИКА, 
ПЛАНИРОВАНИЕ, РАЗВИТИЕ

Учебно-методическое пособие

В двух частях

Часть 1

Рекомендовано
методическим советом Уральского федерального университета
в качестве учебно-методического пособия для студентов вуза,
обучающихся по направлению подготовки
38.04.03 «Управление персоналом»

© Уральский федеральный университет, 2019
ISBN 978–5-7996-2665-5
ISBN 978–5-7996-2670-9 (часть 1)

Р е ц е н з е н т ы:
кафедра педагогики 
Уральского государственного педагогического университета
(и. о. заведующего кафедрой кандидат педагогических наук, 
доцент Е. В. Донгаузер);
Н. И. Мазурчук, кандидат педагогических наук, 
доцент кафедры экономики и менеджмента
Уральского государственного педагогического университета

Н а у ч н ы й  р е д а к т о р
кандидат философских наук, доцент О. В. Охотников

304.4(075.8)
55-373-1
 
225

Гаспарович, Е. О.
Корпоративная культура и социальная ответственность: диагностика, планирование, развитие : учебно-методическое пособие : в 2 частях. Ч. 1 / Е. О. Гаспарович ; [науч. ред. О. В. Охотников] ; Министерство науки и высшего образования Российской 
Федерации, Уральский федеральный университет. — Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2019. — 332 с. — Библиогр.: с. 314–318. 
40 экз. — ISBN 978-5-7996-2670-9. — Текст : непосредственный.

ISBN 978-5-7996-2665-5
ISBN 978-5-7996-2670-9 (часть 1)

В учебно-методическом пособии по одноименному курсу представлены 
теоретические материалы, а также учебные и контрольные задания с методическими указаниями по их выполнению; список литературы, рекомендуемой 
для изучения курса и подготовки к экзамену. Приложения содержат описание 
структуры курса, критерии допуска к итоговой аттестации, примерные вопросы к экзамену. 
Для студентов магистратуры очной и заочной форм обучения по специальности «Управление персоналом» с возможностью применения дистанционной 
и электронной образовательных технологий обучения.

c225

304.4(075.8)
55-373-1

Оглавление

Предисловие ..................................................................................................................5

Раздел 1. Теоретические представления о корпоративной культуре 
и социальной ответственности: понятия и сущность корпоративной и организационной культур, социальной ответственности ........7

 
Глава 1. Общее представление о понятиях «корпоративная культура», «организационная культура», «социальная  .............................
ответственность» ................................................................................................10
 
Глава 2. История формирования теории организационной культуры .........................................................................................................................21
 
Глава 3. Содержание, элементы структуры, функции и виды организационной культуры .....................................................................................39
 
Глава 4. Типологии организационных культур ........................................58

Раздел 2. Корпоративная культура и социальная ответственность: 
планирование, формирование, поддержание ........................................93

 
Глава 5. Формирование корпоративной культуры и социальной 
 
ответственности .............................................................................................95
 
Глава 6. Поддержание корпоративной культуры и социальной 
 
ответственности  ..........................................................................................117

Раздел 3. Корпоративная культура и социальная ответственность: 
изменение и развитие ....................................................................................150

 
Глава 7. Общее представление об изменении корпоративной культуры .......................................................................................................................152
 
Глава 8. Развитие корпоративной культуры и социальной ответственности ..........................................................................................................168

Раздел 4. Корпоративная культура: диагностика  .....................................200

 
Глава 9. Общее представление о диагностике корпоративной  ......
культуры: характеристика, этапы, стратегии ..........................................202
 
Глава 10. Методики и технологии диагностики организационной 
культуры на примере технологии ОСAI К. Камерона и Р. Куинна ......214

Раздел 5. Влияние корпоративной культуры и социальной ответственности на организационную эффективность и конкурентоспособность .......................................................................................................258

 
Глава 11. Модели влияния корпоративной культуры и социальной 
ответственности на организационную эффективность и конкурентоспособность  ...................................................................................................260
 
Глава 12. Оценка эффективности корпоративной культуры  ...........278
 
Глава 13. Зарубежный и российский опыт влияния организационной 
 
культуры на деятельность организации ..............................................292

Список библиографических ссылок .................................................................311

Список рекомендуемой литературы .................................................................314

Приложение 1. Структуры курса «Корпоративная культура и социальная 
ответственность: диагностика, планирование, развитие» ...................319

Приложение 2. Общие требования к выполнению и оформлению учебных и контрольных заданий .........................................................................328

Приложение 3. Критерии допуска к итоговой аттестации по дисциплине «Корпоративная культура и социальная ответственность: 
диагностика, планирование, развитие» ....................................................329

Приложение 4. Примерные вопросы к экзамену по дисциплине «Корпоративная культура и социальная ответственность: диагностика, 
планирование, развитие» (для студентов очной и заочной форм 
обучения) .................................................................................................................330

Курс «Корпоративная культура и социальная ответственность: 
диагностика, планирование, развитие» разработан в соответствии 
с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования и может использоваться в условиях многоуровневой подготовки магистров в области управления персоналом.
Данное учебно-методическое пособие создано в помощь студентам магистратуры, обучающимся по направлению подготовки 
38.04.03 «Управление персоналом», для успешного освоения одноименного курса в соответствии с учебным планом.
Исследование корпоративной культуры — научная отрасль 
знания, направленная на изучение особенностей управления организационной культурой с целью оптимизации функционирования 
предприятия. Названный учебный курс знакомит студентов с особенностями управления процессами формирования, поддержания, изменения организационной культуры; со спецификой ее диагностики 
и ее влияния на организационную эффективность и конкурентоспособность предприятия. 
Учебная дисциплина «Корпоративная культура и социальная ответственность: диагностика, планирование, развитие» носит междисциплинарный характер, опираясь на социальные и управленческие 
науки. Цель изучения этой дисциплины — формирование теоретических знаний и практических навыков у студентов по эффективному 
управлению корпоративной культурой и социальной ответственностью 
с целью повышения эффективности функционирования и конкурентоспособности предприятия на рынке.
Дисциплина участвует в формировании у студентов следующих 
компетенций:
— способности всесторонне рассматривать и оценивать задачи 
повышения эффективности использования и развития персонала;
— знания требований профессиональной этики и готовности поступать в соответствии с этими требованиями (ОК-12);

Предисловие

— владения современными технологиями управления персоналом 
и эффективной (успешной) реализацией их в своей профессиональной 
деятельности (ПК-4);
— умения формировать и поддерживать в организации комфортный морально-психологический климат и эффективную организационную культуру (ПК-12);
— знания основ кросскультурных отношений в менеджменте, 
способности эффективно выполнять свои функции и обеспечивать 
профилактику конфликтов в кросскультурной среде (ПК-13);
— владения навыками анализа морально-психологического климата и состояния организационной культуры (ПК-25);
— умения определять и формулировать задачи, принципы и стандарты построения системы внутренних коммуникаций в соответствии 
со стратегическими целями организации (ПК-29);
— умения проводить совещания: выбирать тему, формировать 
регламент, анализировать проблемное поле, информировать других, 
применять совместные решения (ПК-40).
В результате освоения дисциплины магистрант должен: 
— знать требования профессиональной этики и быть готовым поступать в соответствии с этими требованиями;
— уметь диагностировать, планировать, развивать корпоративную 
культуру, социальную ответственность и разрабатывать управленческие решения, направленные на их улучшение;
— уметь формировать и поддерживать комфортный моральнопсихологический климат в организации;
— демонстрировать следующие навыки и опыт деятельности:
• владение современными технологиями управления в области 
корпоративной культуры и социальной ответственности, формирования 
и поддержания морально-психологического климата в организации; 
• владение технологиями поддержания этического уровня деловых отношений; 
• владение навыками анализа морально-психологического климата и состояния копроративной культуры.
Процесс обучения основывается на методах интерактивного обучения: опережающем планировании этапов практической работы на весь 
курс обучения, дискуссиях в режимах онлайн/oфлайн, вебинарах, 
на решении образовательных задач с использованием современных 
информационных технологий и интернет-ресурсов. 
Для закрепления полученных знаний и самоконтроля студенту 
необходимо пройти тестовый контроль и выполнить ряд творческих 
учебных и контрольных заданий.

Раздел 1

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ 
О КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЕ 
И СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: 
ПОНЯТИЯ И СУЩНОСТЬ КОРПОРАТИВНОЙ 
И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУР, 
СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Содержание
Общее представление о понятиях «корпоративная культура», 
«организационная культура», «социальная ответственность» и их 
элементах. История формирования теории организационной 
культуры. Сущность организационной культуры. Соотношение 
терминов «корпоративная культура», «организационная культура», 
«идеология фирмы», «социально-психологический климат организации». Анализ взаимосвязи морально-психологического климата 
организации и организационной культуры.
Содержание, элементы структуры, функции и виды организационной культуры. Имидж и миссия организации. Структура имиджа организации. Характеристики содержания организационной 
культуры. Структура организационной культуры. Составляющие 
элементы организационной культуры: их набор и значимость. 
Специфика разработки имиджа и миссии организации на основе 
представлений об организационной культуре. 
Основные подходы к типологии организационных культур. 
Типологии организационных культур. Сравнение типологий 
организационной культуры: выявление тождества и различий 
между типологиями. Взаимосвязь профессиональной этики 
и типов организационной культуры. Построение системы внутренних коммуникаций на основе принципов организационной 
культуры в соответствии со стратегическими целями организации: 
задачи, принципы, стандарты. Изучение типов организационной 
культуры на примере выявления элементов духовной культуры 
организации.

Методические указания к освоению раздела
Обратите внимание: разделы и главы учебно-методического пособия — это соответственно модули и лекции курса «Корпоративня 
культура и социальная ответственность...» (см. прил. 1).

П л а н  р а б о т ы

1-я неделя семестра
1. Изучить главу 1 «Общее представление о понятиях “корпоративная культура”, “организационная культура”, “социальная ответственность”» (с. 10), ответить самостоятельно устно на вопросы 
для самопроверки в конце лекции. 
2. Изучить главу 2 «История формирования теории организационной культуры» (с. 21), ответить самостоятельно устно на вопросы 
для самопроверки в конце лекции.
3. Выполнить учебное задание 1 (с. 31).
4. Выполнить учебное задание 2 (с. 33).
5. Выполнить контрольное задание 1 с взаимопроверкой (с. 36).

2-я неделя
6. Изучить главу 3 «Содержание, элементы структуры, функции 
и виды организационной культуры» (с. 39), ответить самостоятельно устно на вопросы для самопроверки в конце лекции. 
7. Выполнить учебное задание 3 (с. 52).
8. Выполнить учебное задание 4 (с. 53). 
9. Выполнить контрольное задание 2 (с. 56).

3-я неделя
10. Изучить главу 4 «Типологии организационных культур» 
(с. 58), ответить самостоятельно устно на вопросы для самопроверки в конце лекции. 
11. Выполнить контрольное задание 3 (с. 80).
12. Выполнить контрольное задание 4 (с. 83).
13. Ответить на вопросы теста для самопроверки (с. 85). Результат положительный, если дано свыше 70 % правильных ответов.

Общие требования к выполнению и оформлению учебных 
и контрольных заданий см. в прил. 2.

Результаты изучения раздела: 
— знание основ корпоративной, или организационной, культуры, социальной ответственности;
— знание основных подходов к типологиям организационной 
культуры;
— знание требований профессиональной этики и готовность 
поступать в соответствии с этими требованиями (ОК-12);
— умение разрабатывать имидж и миссию организации на основе представлений об организационной культуре;
— умение формировать и поддерживать в организации комфортный морально-психологический климат и эффективную 
организационную культуру (ПК-12);
— умение определять и формулировать задачи, принципы 
и стандарты построения системы внутренних коммуникаций в соответствии со стратегическими целями организации (ПК-29);
— владение навыками анализа морально-психологического 
климата и состояния организационной культуры (ПК-25).

Знания и навыки студента оцениваются по балльной системе. 
Каждое выполненное студентом задание приносит ему определенное количество баллов. 
Раздел можно считать успешно освоенным при условии выполнения и зачета строго всех перечисленных пунктов плана.

Количественная оценка учебных (Уч. з.) и контрольных 
заданий (К. з.) при изучении раздела 1, баллы

Неделя 
семестра
Уч. з. 
1
Уч. з. 
2
К. з.1 Уч. з. 
3
Уч. з. 
4
К. з. 2 К. з. 3 К. з. 4 Итого

1-я
2
2
3
7

2-я
2
2 
3
7 

3-я
3 
3 
6 

Всего баллов за раздел (модуль)
20

Глава 1 
Общее представление о понятиях 
«корпоративная культура», «организационная 
культура», «социальная ответственность»

Современные условия хозяйствования, динамика внешних 
факторов, повышение компетентностного уровня персонала, рост 
его гражданской зрелости, трансформации в основаниях мотивации 
способствовали развитию корпоративной культуры и потребовали 
от менеджмента пересмотра традиционных управленческих теорий 
и основывающихся на них способов регулирования трудового поведения. Управленческие службы изменили отношение к культуре организации и активнее стали использовать ее как условие повышения 
конкурентоспособности, эффективности производства и управления.
Культура вырабатывается и изменяется в процессе человеческой деятельности. Носителем корпоративной культуры является 
персонал. В компаниях с устоявшейся корпоративной культурой 
она становится частью организации, воздействующей на поведение 
сотрудников.
В данном учебно-методическом пособии понятия «корпоративная культура» и «организационная культура» трактуются как 
тождественные, поскольку западные и российские ученые проводили многолетние исследования именно в контексте изучения 
организационной культуры, определяя ее типологии, видологии, 
классификации, диагностики и пр. В то же время в науке наблюдаются различные точки зрения по исследуемому вопросу, и ради 
объективности все они будут представлены в виде сравнительного 
анализа далее в материалах учебного пособия.
Введение в практику терминов «корпоративная культура», 
и «организационная культура» относится к концу 70-х гг. ХХ в. 
Концепция же организационной культуры была разработана лишь 
в начале 1980-х гг. в США под влиянием исследований в области 
индивидуального поведения, стратегического управления, теории 
организации. Принято считать, что это связано с успехом японской 
концепции в организации общественно-экономической жизни, 
опирающейся на традиции японского общества.
Согласно современным отечественным исследованиям, посвященным понятию, определению поля и границ организационной