Организационная культура

Серия «Учебные издания для бакалавров» 
 
 
 
 
 
В. И. Набоков 
 
 
 
 
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ 
КУЛЬТУРА 
 
 
Учебник 
 
 
Рекомендовано 
Учебно-методическим советом 
по высшему образованию 
в качестве учебника для студентов, 
обучающихся по направлению подготовки 
«Менеджмент» (уровень бакалавриата) 
 
 
 
 
 
Москва 
Издательско-торговая корпорация «Дашков и Кº» 
2022 

УДК 65.0 
ББК 65.290 
Н14 
 
Автор: 
B.И. Набоков – доктор экономических наук, профессор,  
почетный работник высшего профессионального образования РФ. 
 
Рецензенты: 
И.Ю. Беляева – доктор экономических наук, профессор; 
В.П. Фомина – доктор экономических наук, профессор. 
 
 
Набоков, Владимир Иннокентьевич. 
Н14  
Организационная культура : учебник для бакалавров / 
В.И. Набоков. – Москва : Издательско-торговая корпорация 
«Дашков и К°», 2022. – 202 с. : ил. 
ISBN 978-5-394-04763-3. 
DOI 10.29030/978-5-394-04763-3-2022. 
В учебнике рассматриваются теоретические и методологические 
основы организационной культуры организации. Особое внимание 
уделяется рассмотрению сущностного содержания организационной 
культуры, вопросам управления (формирования, поддержания и изменения) культурой, особенностям культуры в условиях цифровизации, 
национальным аспектам организационной культуры, изучению и оценке культур. Содержание учебника соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. 
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент». Учебник также может быть полезен для преподавателей, аспирантов и магистрантов, практических работников, 
всех, кто интересуется проблемами функционирования и управления 
современными организациями. 
 
 
ISBN 978-5-394-04763-3  
 
 
© Набоков В.И., 2022 
© ООО «ИТК «Дашков и К°», 2022 
 
2

ОГ
ЛАВЛЕНИЕ 
Введение ................................................................................................. 
5
Глава 1. ТЕОРИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ  ОРГАНИЗАЦИОННОЙ 
КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИ................................................................. 
9
1.1. Понятие и содержание организационной культуры ................ 
9
1.2. Уровни организационной культуры 
........................................ 
16
1.3. Сила культуры 
........................................................................... 
19
1.4.Значение организационной культуры  для деятельности 
организации 
............................................................................... 
24
Контрольные вопросы 
..................................................................... 
28
Глава 2. СВОЙСТВА И ФУНКЦИИ  ОРГАНИЗАЦИОННОЙ 
КУЛЬТУРЫ .......................................................................................... 
29
2.1.Свойства организационной культуры 
..................................... 
29
2.2.Функции организационной культуры организации 
............... 
32
2.3.Факторы, влияющие на организационную культуру 
организации 
............................................................................... 
36
Контрольные вопросы 
..................................................................... 
38
Глава 3. МНОГООБРАЗИЕ КУЛЬТУР .............................................. 
40
3.1.Типология организационных культур .................................... 
40
3.2.Множественность культур в организации 
.............................. 
53
Контрольные вопросы 
..................................................................... 
58
Глава 4. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРОЙ 
ОРГАНИЗАЦИИ .................................................................................. 
60
4.1. Управление организационной культурой: понятие,  
принципы и методы .................................................................. 
60
4.2.Формирование организационной культуры организации 
..... 
66
4.3.Поддержание организационной культуры ............................. 
70
4.4.Изменения организационной культуры 
.................................. 
74
Контрольные вопросы 
..................................................................... 
80
3

Глава 5. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА СОВРЕМЕННЫХ 
ОРГАНИЗАЦИЙ .................................................................................. 
81
5.1.Организационная культура как инструмент реализации 
стратегии организации ............................................................. 
81
5.2.Культура и результативность деятельности  организации ... 
90
5.3.Лидерство и организационная культура 
................................. 
95
5.4.Организационная культура в условиях цифровизации ....... 
101
5.5.Регламентация организационной культуры ......................... 
104
Контрольные вопросы 
................................................................... 
115
Глава 6. НАЦИОНАЛЬНОЕ В ОРГАНИЗАЦИОННОЙ  
КУЛЬТУРЕ ......................................................................................... 
117
6.1.Национальная культура: понятие, виды, элементы ............. 
117
6.2.Модели национального в организационной культуре 
......... 
120
6.3.Зарубежные модели организационной культуры ................ 
131
6.4.Формирование организационной культуры   
в российских организациях 
.................................................... 
140
6.5.Межкультурные взаимодействия в организации ................. 
146
6.6.Управление многообразием кадров и культур  
организации 
............................................................................. 
152
Контрольные вопросы 
................................................................... 
155
Глава 7. ИЗУЧЕНИЕ И ОЦЕНКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ 
КУЛЬТУРЫ ........................................................................................ 
157
7.1.Исследование организационной культуры 
........................... 
157
7.2.Оценка организационной культуры организации 
................ 
168
Контрольные вопросы 
................................................................... 
173
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ................................................................. 
175
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ .................................................................... 
178
ТЕСТЫ ................................................................................................ 
192
 
 
4

Введение 
Организационная или корпоративная культура организации 
имеет глубокие корни. 
Так, правила поведения, как писаные, так и неписаные, сложились внутри профессиональных сообществ еще в средневековых 
гильдиях, причем нарушения этих правил могли стать причиной 
исключения членов гильдий из этих сообществ. Профессиональные 
и другие сообщества уже тогда часто имели внешние атрибуты – 
обычно это были специальный покрой и цвет одежды, аксессуары, 
тайные символы принадлежности, поведенческие знаки, по которым члены сообществ могли отличать «своих» от «чужих». 
Термин «корпоративная культура» впервые применил (в XIX в.) 
немецкий фельдмаршал и военный теоретик Мольтке. Он использовал его, характеризуя взаимоотношения в офицерской среде, которые 
в то время регулировались не только уставами, судами чести, но и 
дуэлями. 
Рассмотрение организаций как культурного феномена имеет 
относительно давнюю историю и восходит к традициям М. Вебера, 
Т. Парсонса, К. Левина, Ф. Селзника и особенно Ч. Барнарда и 
Г. Саймона (последние во многом предвосхитили в понятии «организационная мораль» основные черты понятия «организационная 
культура»). И в прошлые периоды экономического развития культура организаций также являлась неотъемлемым компонентом хозяйственной практики, однако она никогда не была в центре внимания менеджмента. Само введение термина «организационная 
культура» и его детальная проработка датируются лишь концом 
1970-х гг.  
Отправной точкой этому явилось столкновение Запада с так 
называемым японским вызовом – успехом японской концепции организации общественно-экономической жизни, в основе которой 
лежит специфическая организационная культура, опирающаяся на 
традиции общества. Стало ясно, что традиционные управленческие 
теории, основанные на использовании «жестких» инструментов, и 
базирующиеся на них методы регулирования трудового поведения 
5

во многом перестали себя оправдывать. Одинаковые управленческие воздействия в разной организационной среде вызывают разные, подчас противоположные, поведенческие реакции, а сами способы и методы управления во многом определяются традициями и 
культурными особенностями. В связи с этим к концу 1980-х годов 
проблема организационной культуры стала одной из главных в вопросах управления организациями в США и Западной Европе. 
При этом менеджеры, исследователи и консультанты в поисках нового пути к успешности предприятий установили особый феномен, существующий в организациях, – «организационная культура», который необходимо учитывать в работе компаний. В результате этого понятие «организационная культура» стало активно 
рассматриваться в мировой научной литературе, посвященной организационному поведению, и даже стало очередным направлением 
в развитии науки об управлении организацией. 
Вопросы организационной культуры, ее разные аспекты изучали в те годы известные ученые – Р. Ликерт (1967), Г. Хофстеде 
(1980), У. Оучи (1981), Т. Питерс и Р. Уотерман (1982), В. Сате 
(1985), Ф. Харрис и Р. Моран (1991), Э. Шайн (1992), Дж. Коттер 
(1992), К. Камерон и Дж. Хескитт (1999) и др. 
Существенный импульс развитию организационной культуры 
и ее разнообразных форм придали принципиально новые условия 
хозяйствования, динамизм и неопределенность внешних условий, 
повышение образовательного уровня персонала, изменение мотивации, гражданская зрелость работников, что потребовало изменения отношения к ней. 
С конца 1990-х годов феномен организационной культуры 
стал в центре внимания многих прогрессивно настроенных предпринимателей во всем мире. 
В дальнейшем организационная культура, очевидно, будет все 
больше влиять на процессы, происходящие в организации. Знание 
ее особенностей и возможностей позволит повышать эффективность организационных процессов, снижать вредное воздействие 
негативных явлений внешней и внутренней сред, тем самым повы6

шать эффективность и устойчивость (стабильность) функционирования организаций. 
К сожалению, многие руководители отечественных организаций до последнего времени не использовали в полной мере огромный потенциал воздействия организационной культуры на эффективность управления организациями и коллективами, на развитие 
предприятий и формирование организационного сознания людей, 
которое определяет поведение, цели и мироощущение сотрудников 
организаций. 
В настоящее время развитие теории и практики организационной культуры в нашей стране переживает очередной этап, характеризующийся переосмыслением российскими менеджерами и предпринимателями ее роли в жизнедеятельности организаций. Вопервых, это связано с активизацией связей с зарубежными партнерами, со всеми вытекающими отсюда проблемами – непонимания, 
нестабильности, влияния факторов внешней среды и связанных с 
этим проблем. Во-вторых, зреет понимание того, что сильная эффективная организационная культура может обеспечивать конкурентные преимущества организациям, требуя ее планомерного, сознательного формирования, изменения и развития. В-третьих, цифровизация всех отраслей экономики вызывает необходимость 
создания адекватной организационной культуры организаций. 
Следует заметить, что организационная культура как наука 
находится еще в стадии становления и развития. Являясь междисциплинарной теоретико-прикладной наукой, она постоянно подпитывается новыми исследованиями, анализом и обобщением не 
только зарубежного, но и отечественного опыта (передовых российских организаций в условиях рыночной экономики). 
В учебнике сделана попытка соединить теоретические и прикладные аспекты формирования, функционирования и управления 
организационной культурой организации, отразить взаимосвязи 
практических проблем и научных достижений в данной области. 
Цель изучения дисциплины «Организационная культура» – 
формирование у студентов следующих профессиональных компетенций: 
7

x знания содержания и типологии организационной культуры, 
свойств и функций культуры современных организаций; 
x умения воспринимать межкультурное разнообразие, использовать методы и принципы управления (формирования, поддержания и изменения) организационной культурой организации; 
x владения методикой диагностики организационной культуры, 
позволяющей оценивать степень ее соответствия стратегии 
организации, способами расчета частных и интегрального показателей оценки организационной культуры и эффективности управления ею. 
Данный учебник предназначен для студентов бакалавриата 
всех форм обучения, магистрантов, аспирантов, преподавателей и 
лиц, самостоятельно изучающих дисциплину. Содержание учебника отвечает требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению подготовки 38.03.02 – менеджмент (уровень бакалавриата). При написании его был использован ГОСТ Р 57133-2016 «Менеджмент 
организационной культуры и знания. Руководство по наилучшей 
практике». 
Структура учебника отличается логичностью, последовательностью рассмотрения отдельных вопросов. В него входят введение, 
семь глав основного текста с контрольными вопросами после каждой главы, список литературы, словарь терминов и тесты.  
Содержание текста позволяет овладеть основами дисциплины. 
С помощью контрольных вопросов можно проверить знания по 
данному курсу. Приведенные в конце учебника тесты предназначены для самоконтроля полученных знаний. Изучение рекомендуемой литературы будет способствовать глубокому усвоению дисциплины. 
Автор учебника будет признателен за пожелания, замечания и 
комментарии и выражает надежду, что настоящий учебник окажется полезным при изучении данной дисциплины. 
 
 
8

Глава 1. ТЕОРИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ  
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИ 
1.1. Понятие и содержание организационной культуры 
Организация – это сложный организм, основой жизненного 
потенциала которого является культура. В данном контексте культура представляет собой то, ради чего люди являются членами этой 
организации; как строятся их взаимоотношения; какие нормы и 
принципы жизни и деятельности организации они разделяют; что, 
по их мнению, хорошо, а что – плохо и все другое, что относится к 
нормам и ценностям. Это отличает одну организацию от другой, во 
многом предопределяет успех функционирования и выживания организаций.  
Если говорить о культуре вообще (лат. cultura, colo, clere – 
возделывание, позднее – воспитание, образование, развитие, почитание), то она представляет собой совокупность устойчивых форм 
человеческой деятельности, без которых она не может воспроизводиться, а значит – существовать. Понятие «культура» можно рассматривать в двух аспектах – узком и широком. В узком смысле 
слова культура – это духовная жизнь людей, набор этических норм, 
правил, обычаев и традиций. В широком смысле культура включает 
результаты деятельности людей в виде зданий, техники, законодательных норм, общечеловеческих ценностей и социальных институтов. В обществе она представлена материальными предметами, 
социальными установлениями (институтами, традициями), духовными ценностями. 
Можно рассматривать разные виды культуры (национальную, 
индивида, организационную) и связи между ними. Так, организационная культура1 организации, как видно из рис. 1.1, связана и 
 
1 В данном учебнике используется в основном понятие «организационная культура», 
в отдельных случаях – «корпоративная культура». Мы согласны с мнением ряда авторов (О.С. Виханский, С.В. Иванова, Л.В. Карташова, В.А. Спивак и др.) о тождественности данных понятий. Тем не менее считаем целесообразным использовать в 
российских условиях преимущественно понятие «организационная культура». 
9

формируется под влиянием национальной культуры, культуры индивида, а также ценностей, характерных для данной организации и 
ее сотрудников. 
 
  
Рис. 1.1. Основные виды культур и связи между ними 
В современных условиях не существует двух одинаковых организаций. Каждая формирует свой собственный облик, делающий 
ее уникальной, узнаваемой, идентифицируемой по определенным 
параметрам. Безусловно, можно найти определенную схожесть организаций в ресурсах, производственных технологиях, средствах 
транспорта и технике. Однако в отношении «души» организации, 
каковой является ее организационная культура, такое сходство отсутствует. Причем, она не так явно просматривается, ее весьма 
трудно ощутить. Это вызывает необходимость и одновременно затрудняет определение понятия «организационная культура». 
10