Организационная культура
Покупка
Основная коллекция
Тематика:
Корпоративная (организационная) культура
Издательство:
Дашков и К
Год издания: 2022
Кол-во страниц: 202
Дополнительно
Вид издания:
Учебник
Уровень образования:
ВО - Бакалавриат
ISBN: 978-5-394-04763-3
Артикул: 798677.01.99
Доступ онлайн
В корзину
В учебнике рассматриваются теоретические и методологические основы организационной культуры организации. Особое внимание уделяется рассмотрению сущностного содержания организационной культуры, вопросам управления (формирования, поддержания и изменения) культурой, особенностям культуры в условиях цифровизации, национальным аспектам организационной культуры, изучению и оценке культур. Содержание учебника соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент». Учебник также может быть полезен для преподавателей, аспирантов и магистрантов, практических работников, всех, кто интересуется проблемами функционирования и управления современными организациями.
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
Серия «Учебные издания для бакалавров» В. И. Набоков ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА Учебник Рекомендовано Учебно-методическим советом по высшему образованию в качестве учебника для студентов, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент» (уровень бакалавриата) Москва Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» 2022
УДК 65.0 ББК 65.290 Н14 Автор: В.И. Набоков - доктор экономических наук, профессор, почетный работник высшего профессионального образования РФ. Рецензенты: И.Ю. Беляева - доктор экономических наук, профессор; В.П. Фомина - доктор экономических наук, профессор. Набоков, Владимир Иннокентьевич. Н14 Организационная культура : учебник для бакалавров / В.И. Набоков. - Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2022. - 202 с. : ил. ISBN 978-5-394-04763-3. DOI 10.29030/978-5-394-04763-3-2022. В учебнике рассматриваются теоретические и методологические основы организационной культуры организации. Особое внимание уделяется рассмотрению сущностного содержания организационной культуры, вопросам управления (формирования, поддержания и изменения) культурой, особенностям культуры в условиях цифровизации, национальным аспектам организационной культуры, изучению и оценке культур. Содержание учебника соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент». Учебник также может быть полезен для преподавателей, аспирантов и магистрантов, практических работников, всех, кто интересуется проблемами функционирования и управления современными организациями. ISBN 978-5-394-04763-3 © Набоков В. И., 2022 © ООО «ИТК «Дашков и К°», 2022
ОГЛАВЛЕНИЕ Введение.................................................5 Глава 1. ТЕОРИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИ..................................9 1.1. Понятие и содержание организационной культуры.9 1.2. Уровни организационной культуры..............16 1.3. Сила культуры................................19 1.4. Значение организационной культуры для деятельности организации......................................24 Контрольные вопросы...............................28 Глава 2. СВОЙСТВА И ФУНКЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ............................................29 2.1. Свойства организационной культуры............29 2.2. Функции организационной культуры организации.32 2.3. Факторы, влияющие на организационную культуру организации......................................36 Контрольные вопросы...............................38 Глава 3. МНОГООБРАЗИЕ КУЛЬТУР.......................40 3.1. Типология организационных культур............40 3.2. Множественность культур в организации........53 Контрольные вопросы...............................58 Глава 4. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.........................................60 4.1. Управление организационной культурой: понятие, принципы и методы................................60 4.2. Формирование организационной культуры организации.66 4.3. Поддержание организационной культуры.........70 4.4. Изменения организационной культуры...........74 Контрольные вопросы...............................80 3
Глава 5. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ.............................................81 5.1. Организационная культура как инструмент реализации стратегии организации.............................81 5.2. Культура и результативность деятельности организации ...90 5.3. Лидерство и организационная культура.............95 5.4. Организационная культура в условиях цифровизации.101 5.5. Регламентация организационной культуры..........104 Контрольные вопросы..................................115 Глава 6. НАЦИОНАЛЬНОЕ В ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЕ...............................................117 6.1. Национальная культура: понятие, виды, элементы..117 6.2. Модели национального в организационной культуре.120 6.3. Зарубежные модели организационной культуры......131 6.4. Формирование организационной культуры в российских организациях.......................140 6.5. Межкультурные взаимодействия в организации......146 6.6. Управление многообразием кадров и культур организации.....................................152 Контрольные вопросы..................................155 Глава 7. ИЗУЧЕНИЕ И ОЦЕНКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ...............................................157 7.1. Исследование организационной культуры...........157 7.2. Оценка организационной культуры организации.....168 Контрольные вопросы..................................173 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ......................................175 СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ.......................................178 ТЕСТЫ..................................................192 4
Введение Организационная или корпоративная культура организации имеет глубокие корни. Так, правила поведения, как писаные, так и неписаные, сложились внутри профессиональных сообществ еще в средневековых гильдиях, причем нарушения этих правил могли стать причиной исключения членов гильдий из этих сообществ. Профессиональные и другие сообщества уже тогда часто имели внешние атрибуты -обычно это были специальный покрой и цвет одежды, аксессуары, тайные символы принадлежности, поведенческие знаки, по которым члены сообществ могли отличать «своих» от «чужих». Термин «корпоративная культура» впервые применил (в XIX в.) немецкий фельдмаршал и военный теоретик Мольтке. Он использовал его, характеризуя взаимоотношения в офицерской среде, которые в то время регулировались не только уставами, судами чести, но и дуэлями. Рассмотрение организаций как культурного феномена имеет относительно давнюю историю и восходит к традициям М. Вебера, Т. Парсонса, К. Левина, Ф. Селзника и особенно Ч. Барнарда и Г. Саймона (последние во многом предвосхитили в понятии «организационная мораль» основные черты понятия «организационная культура»). И в прошлые периоды экономического развития культура организаций также являлась неотъемлемым компонентом хозяйственной практики, однако она никогда не была в центре внимания менеджмента. Само введение термина «организационная культура» и его детальная проработка датируются лишь концом 1970-х гг. Отправной точкой этому явилось столкновение Запада с так называемым японским вызовом - успехом японской концепции организации общественно-экономической жизни, в основе которой лежит специфическая организационная культура, опирающаяся на традиции общества. Стало ясно, что традиционные управленческие теории, основанные на использовании «жестких» инструментов, и базирующиеся на них методы регулирования трудового поведения 5
во многом перестали себя оправдывать. Одинаковые управленческие воздействия в разной организационной среде вызывают разные, подчас противоположные, поведенческие реакции, а сами способы и методы управления во многом определяются традициями и культурными особенностями. В связи с этим к концу 1980-х годов проблема организационной культуры стала одной из главных в вопросах управления организациями в США и Западной Европе. При этом менеджеры, исследователи и консультанты в поисках нового пути к успешности предприятий установили особый феномен, существующий в организациях, - «организационная культура», который необходимо учитывать в работе компаний. В результате этого понятие «организационная культура» стало активно рассматриваться в мировой научной литературе, посвященной организационному поведению, и даже стало очередным направлением в развитии науки об управлении организацией. Вопросы организационной культуры, ее разные аспекты изучали в те годы известные ученые - Р. Ликерт (1967), Г. Хофстеде (1980), У. Оучи (1981), Т. Питерс и Р. Уотерман (1982), В. Сате (1985), Ф. Харрис и Р. Моран (1991), Э. Шайн (1992), Дж. Коттер (1992), К. Камерон и Дж. Хескитт (1999) и др. Существенный импульс развитию организационной культуры и ее разнообразных форм придали принципиально новые условия хозяйствования, динамизм и неопределенность внешних условий, повышение образовательного уровня персонала, изменение мотивации, гражданская зрелость работников, что потребовало изменения отношения к ней. С конца 1990-х годов феномен организационной культуры стал в центре внимания многих прогрессивно настроенных предпринимателей во всем мире. В дальнейшем организационная культура, очевидно, будет все больше влиять на процессы, происходящие в организации. Знание ее особенностей и возможностей позволит повышать эффективность организационных процессов, снижать вредное воздействие негативных явлений внешней и внутренней сред, тем самым повы 6
шать эффективность и устойчивость (стабильность) функционирования организаций. К сожалению, многие руководители отечественных организаций до последнего времени не использовали в полной мере огромный потенциал воздействия организационной культуры на эффективность управления организациями и коллективами, на развитие предприятий и формирование организационного сознания людей, которое определяет поведение, цели и мироощущение сотрудников организаций. В настоящее время развитие теории и практики организационной культуры в нашей стране переживает очередной этап, характеризующийся переосмыслением российскими менеджерами и предпринимателями ее роли в жизнедеятельности организаций. Во-первых, это связано с активизацией связей с зарубежными партнерами, со всеми вытекающими отсюда проблемами - непонимания, нестабильности, влияния факторов внешней среды и связанных с этим проблем. Во-вторых, зреет понимание того, что сильная эффективная организационная культура может обеспечивать конкурентные преимущества организациям, требуя ее планомерного, сознательного формирования, изменения и развития. В-третьих, цифровизация всех отраслей экономики вызывает необходимость создания адекватной организационной культуры организаций. Следует заметить, что организационная культура как наука находится еще в стадии становления и развития. Являясь междисциплинарной теоретико-прикладной наукой, она постоянно подпитывается новыми исследованиями, анализом и обобщением не только зарубежного, но и отечественного опыта (передовых российских организаций в условиях рыночной экономики). В учебнике сделана попытка соединить теоретические и прикладные аспекты формирования, функционирования и управления организационной культурой организации, отразить взаимосвязи практических проблем и научных достижений в данной области. Цель изучения дисциплины «Организационная культура» -формирование у студентов следующих профессиональных компетенций: 7
• знания содержания и типологии организационной культуры, свойств и функций культуры современных организаций; • умения воспринимать межкультурное разнообразие, использовать методы и принципы управления (формирования, поддержания и изменения) организационной культурой организации; • владения методикой диагностики организационной культуры, позволяющей оценивать степень ее соответствия стратегии организации, способами расчета частных и интегрального показателей оценки организационной культуры и эффективности управления ею. Данный учебник предназначен для студентов бакалавриата всех форм обучения, магистрантов, аспирантов, преподавателей и лиц, самостоятельно изучающих дисциплину. Содержание учебника отвечает требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению подготовки 38.03.02 - менеджмент (уровень бакалавриата). При написании его был использован ГОСТ Р 57133-2016 «Менеджмент организационной культуры и знания. Руководство по наилучшей практике». Структура учебника отличается логичностью, последовательностью рассмотрения отдельных вопросов. В него входят введение, семь глав основного текста с контрольными вопросами после каждой главы, список литературы, словарь терминов и тесты. Содержание текста позволяет овладеть основами дисциплины. С помощью контрольных вопросов можно проверить знания по данному курсу. Приведенные в конце учебника тесты предназначены для самоконтроля полученных знаний. Изучение рекомендуемой литературы будет способствовать глубокому усвоению дисциплины. Автор учебника будет признателен за пожелания, замечания и комментарии и выражает надежду, что настоящий учебник окажется полезным при изучении данной дисциплины. 8
Глава 1. ТЕОРИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИ 1.1. Понятие и содержание организационной культуры Организация - это сложный организм, основой жизненного потенциала которого является культура. В данном контексте культура представляет собой то, ради чего люди являются членами этой организации; как строятся их взаимоотношения; какие нормы и принципы жизни и деятельности организации они разделяют; что, по их мнению, хорошо, а что - плохо и все другое, что относится к нормам и ценностям. Это отличает одну организацию от другой, во многом предопределяет успех функционирования и выживания организаций. Если говорить о культуре вообще (лат. cultura, colo, clere -возделывание, позднее - воспитание, образование, развитие, почитание), то она представляет собой совокупность устойчивых форм человеческой деятельности, без которых она не может воспроизводиться, а значит - существовать. Понятие «культура» можно рассматривать в двух аспектах - узком и широком. В узком смысле слова культура - это духовная жизнь людей, набор этических норм, правил, обычаев и традиций. В широком смысле культура включает результаты деятельности людей в виде зданий, техники, законодательных норм, общечеловеческих ценностей и социальных институтов. В обществе она представлена материальными предметами, социальными установлениями (институтами, традициями), духовными ценностями. Можно рассматривать разные виды культуры (национальную, индивида, организационную) и связи между ними. Так, организационная культура¹ организации, как видно из рис. 1.1, связана и ¹ В данном учебнике используется в основном понятие «организационная культура», в отдельных случаях - «корпоративная культура». Мы согласны с мнением ряда авторов (О.С. Виханский, С.В. Иванова, Л.В. Карташова, В.А. Спивак и др.) о тождественности данных понятий. Тем не менее считаем целесообразным использовать в российских условиях преимущественно понятие «организационная культура». 9
формируется под влиянием национальной культуры, культуры индивида, а также ценностей, характерных для данной организации и ее сотрудников. Рис. 1.1. Основные виды культур и связи между ними В современных условиях не существует двух одинаковых организаций. Каждая формирует свой собственный облик, делающий ее уникальной, узнаваемой, идентифицируемой по определенным параметрам. Безусловно, можно найти определенную схожесть организаций в ресурсах, производственных технологиях, средствах транспорта и технике. Однако в отношении «души» организации, каковой является ее организационная культура, такое сходство отсутствует. Причем, она не так явно просматривается, ее весьма трудно ощутить. Это вызывает необходимость и одновременно затрудняет определение понятия «организационная культура». 10
Организационная культура - это интегральная характеристика организации (ее ценностей, способов оценки результатов деятельности и т. д.). В нее не редко включают философию организации и идеологию управления ею, верования, ожидания, положения и нормы, лежащие в основе отношений и взаимодействий как внутри организации, так и за ее пределами. В настоящее время существует большое количество определений понятия «организационная культура». Одно из наиболее распространенных принадлежит Э. Шайну: организационная культура - это паттерн (схема, модель, рамки) коллективных базовых представлений, обретаемых группой при разрешении проблем адаптации к изменениям внешней среды и внутренней интеграции, эффективность которого оказывается достаточной для того, чтобы считать его ценным и передавать новым членам группы в качестве правильной системы восприятия и рассмотрения названных проблем [32]. По мнению М. Армстронга, корпоративная культура - это совокупность убеждений, отношений, норм поведения и ценностей, общих для всех сотрудников данной организации. Они могут не быть четко выражены, но при отсутствии прямых инструкций определяют способ действий и взаимодействий людей и в значительной мере влияют на ход выполнения работы [4]. Известный голландский ученый Г. Хофстеде определил организационную культуру как коллективное программирование сознания, которое отличает членов одной группы от другой [38]. В работах отечественных исследователей также приводятся разные определения организационной (корпоративной) культуры. Так, В.В. Козлов дает следующее определение: корпоративная культура - система формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения работников данной организационной структуры, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества, идентифицирования работников с предприятием и перспекти 11
вами его развития [15]. По определению О.С. Виханского и А. И. Наумова, организационная культура - это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения [7]. Последнее определение организационной культуры нам представляется наиболее удачным, к тому же учитывающим терминологию современного российского менеджмента. Разные авторы, давая определение организационной культуры, вкладывают в него тот или иной набор важнейших составляющих современной организации - философию и идеологию управления, ценностные ориентации, верования, ожидания и нормы, которые лежат в основе отношений и взаимодействий сотрудников организации. Так, многие определения содержат базовые предположения или гипотезы, часто не поддающиеся описанию. Их придерживаются люди в своем поведении и действиях. Нередко бывает сложно сформулировать эти представления применительно к организации, так как они включают положения или утверждения умозрительного характера, принимаемые на веру в силу частоты, с которой подтверждаются. Предположения эти нередко связаны с видением и восприятием человеком окружающей его среды - других людей, группы, организации, общества, мироздания и регулирующих это объектов - природа, пространство, работа, отношения и т. д. Многие авторы включают в понятие «организационная культура» ценности или ценностные ориентации, которых придерживаются сотрудники. При этом под ценностями понимаются принципы или качества, считающиеся в организации ориентирами сотрудника в том, какое поведение следует считать допустимым, а какое - недопустимым. Такая ценность помогает людям понимать, как им следует действовать в тех или иных ситуациях. Ценности организационной культуры являются ядром, на основе которого вырабатываются нормы и формы поведения в организации. Эти ценности, разделяемые и декларируемые основателя 12
Доступ онлайн
В корзину