Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

Менеджмент: практико-ориентированный подход

Покупка
Основная коллекция
Артикул: 798646.01.99
Доступ онлайн
450 ₽
В корзину
В учебнике содержится большой учебно-практический материал, который включает практические задания, тесты, анализ конкретных ситуаций, аналитические задачи, контрольные вопросы. Материал учебника позволит не только закрепить теоретические знания и представления о деятельности руководителя в организации, но и осуществить самостоятельное решение управленческих задач с помощью представленной методики, оснащенной необходимыми комментариями. Для студентов и слушателей всех форм обучения высших учебных заведений по направлениям подготовки «Экономика» и «Менеджмент», преподавателей и аспирантов, руководителей и специалистов предприятий и организаций, занимающихся вопросами управления.
Менеджмент: практико-ориентированный подход : учебник / под ред. Ю. А. Романовой. - 2-е изд. - Москва : Дашков и К, 2022. - 410 с. - ISBN 978-5-394-05017-6. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1925552 (дата обращения: 27.02.2024). – Режим доступа: по подписке.
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Московский государственный университет технологий и управления имени К. Г. Разумовского (Первый казачий университет)»





                МЕНЕДЖМЕНТ




ПРАКТИКО-ОРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД


Учебник

Под редакцией доктора экономических наук
Ю. А. Романовой

2-е издание

Рекомендовано Учебно-методическим советом по высшему образованию в качестве учебника для студентов, обучающихся по направлениям подготовки «Экономика» и «Менеджмент»




Москва Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» 2022

УДК 65.0(075.8)
ББК 65.290-2я73
          М50
Авторы:
      Ю. А. Романова — д. э. н., профессор ФГБОУ ВО «Московский государственный университет технологий и управления им. К. Г. Разумовского» (Первый казачий университет);
      О. А. Аничкина — к. э. н., доцент ФГБОУ ВО «Московский государственный университет технологий и управления им. К. Г. Разумовского» (Первый казачий университет);
      Д. И. Воробьев — к. э. н., доцент ФГБОУ ВО «Московский государственный университет технологий и управления им. К. Г. Разумовского» (Первый казачий университет));
      О. А. Сагина — к. э. н., доцент ФГБОУ ВО «Московский государственный университет технологий и управления им. К. Г. Разумовского» (Первый казачий университет));
      Н. В. Капустина — д. э. н., профессор ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»;
      А. О. Егоренко — к. э. н., доцент, директор ООО «Институт профессиональных образовательных технологий и практико-ориентированных экспертиз»;
      Д. А. Чепик — к. э. н., доцент, ведущий специалист ГНУ «Центр системного анализа и стратегических экспертиз Национальной академии наук Беларуси».
Рецензенты:
      А. А. Хачатурян — доктор экономических наук, профессор, заслуженный деятель науки РФ, профессор ФГКВОУ ВО «Военный университет Министерства обороны Российской Федерации»;
      А. Н. Алексеев — доктор экономических наук, профессор ФГБОУ ВО «Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова».



М50 Менеджмент : практико-ориентированный подход : учебник / [коллектив авторов] ; под ред. Ю. А. Романовой. — 2-е изд. — Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2022.—410 с. : ил.
         ISBN978-5-394-05017-6.
         В учебнике содержится большой учебно-практический материал, который включает практические задания, тесты, анализ конкретных ситуаций, аналитические задачи, контрольные вопросы. Материал учебника позволит не только закрепить теоретические знания и представления о деятельности руководителя в организации, но и осуществить самостоятельное решение управленческих задач с помощью представленной методики, оснащенной необходимыми комментариями.
         Для студентов и слушателей всех форм обучения высших учебных заведений по направлениям подготовки «Экономика» и «Менеджмент», преподавателей и аспирантов, руководителей и специалистов предприятий и организаций, занимающихся вопросами управления.



ISBN 978-5-394-05017-6

                                        © Коллектив авторов, 2021
© ООО «ИТК «Дашков и К°», 2021

    СОДЕРЖАНИЕ



Раздел I. ТЕОРИЯ И ИСТОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА.....................4
    Тема 1. Сущность и принципы менеджмента................4
    Тема 2. Эволюция менеджмента..........................23
    Тема 3. Национальные модели менеджмента и их сравнительная характеристика...............................33
Раздел II. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ.............................56
    Тема 4. Организация и ее деловая среда................56
    Тема 5. Функции менеджмента...........................75
Тема 6. Организационные структуры и менеджмент организации.......................................120
    Тема 7. Информационно-коммуникационное обеспечение менеджмента.................................152
    Тема 8. Разработка и принятие управленческих решений.194
    Тема 9. Управление изменениями и инновациями.........206
Раздел III. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ....................226
    Тема 10. Мотивация персонала.........................226
    Тема 11. Групповая динамика и командообразование.....260
    Тема 12. Управление конфликтами в организации........296
    Тема 13. Лидерство и стили управления................302
    Тема 14. Организационная культура....................328
Раздел IV. ПРАКТИКУМ.....................................348
    Тема 1. Менеджмент как наука и искусство управления..348
    Тема 2. Организация и ее деловая среда...............351
    Тема 3. Функции менеджмента..........................358
    Тема 4. Принятие управленческих решений..............361
    Тема 5. Организационное поведение....................363
    Тема 6. Лидерство и стили управления.................367
    Тема 7. Информационно-коммуникационное обеспечение менеджмента.................................370
    Тема 8. Управление развитием организации.............375
    Практико-ориентированные задания.....................378
    Ситуации для анализа в группе........................393
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ........................................407

3

    Раздел I. ТЕОРИЯ И ИСТОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА



Тема 1. Сущность и принципы менеджмента

Сущность понятий «менеджмент» и «управление»
     Термин «менеджмент» пришел в Россию вместе с кардинальными изменениями в экономике и жизни общества, отразив необходимость создания принципиально новой системы управления, адекватной рыночным отношениям. Таким образом, управление в условиях рынка получило название «менеджмент». Понятие «менеджмент» прочно вошло в деловой оборот российских компаний, стало привычным и нередко используется как синоним понятия «управление».
     Менеджмент (англ. management — управление, заведование организацией) — это:
     •  теория (наука) управления организацией;
     •       практическая деятельность по управлению производственной, коммерческой, иной организацией, преследующая определенные цели;
     •  в отечественной практике также руководящий состав организации.
     Управление — этот термин традиционно применяется во всех социально-экономических, технических и других системах.
     В международной практике под менеджментом понимают вполне определенный круг процессов и явлений. Речь, как правило, идет об управлении социально-экономическими процессами в рамках организации, акционерного общества. При этом основой менеджмента является рыночный тип хозяйствования. В строгом смысле менеджмент и управление также различаются по объектам воздействия. Объектами управления являются людские, товарные, производственные и иные ресурсы, а также производственные, сбытовые, обеспечивающие производство и иные процессы. В менеджменте объектами воздействия являются люди, персонал организации. Поэтому в отношении различных видов операционной деятельности (финансовой, проектной, производственной и т. п.) логичнее употреблять понятие «управление». Но понятие «менеджмент» настолько глубоко вошло в практику хозяйственной деятельности, что считаем возможным, с определенными допущениями, применять это понятие как синоним термина «управление».
     Для более глубокого понимания сущности понятия «менеджмент» необходимо уточнить входящие в него положения целевого содержания.


4

     Например, целью менеджмента как науки является разработка научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивое и эффективное функционирование систем управления. Поэтому менеджмент является наукой комплексной, включающей психологические, социальные, экономические и другие аспекты деятельности организаций. Менеджмент является интегральной, многоаспектной междисциплинарной наукой, развивающейся на стыке общественных, естественных и технических наук. Следовательно, «менеджмент» является фундаментальным понятием науки.
     Одновременно целью менеджмента является достижение высокой прибыльности, конкурентоспособности и иных целей путем рационализации производства, развития технической и технологической базы организации, производственных процессов.
     Если ориентироваться на решение задач менеджмента, то следует учитывать различия между отечественными и зарубежными организациями. В российских компаниях управленческий аппарат решает преимущественно внутренние задачи, а запросам потребителей уделяет недостаточное внимание. Так как эффективность управления зависит не только от методов решения задач, но и от хозяйственного механизма, зрелости рыночных отношений и системы государственного регулирования, то многие модели менеджмента, успешные за рубежом, не всегда эффективны в российских условиях.
     Тем не менее менеджмент пронизывает всю организацию, затрагивает все сферы ее деятельности. При многообразии взаимодействия менеджмента и организации можно достаточно четко определить границы деятельности, позволяющие выделить его отдельные виды. Например, производственный менеджмент как комплексную систему обеспечения конкурентоспособности выпускаемого товара. В этом случае менеджмент включает вопросы построения производственных и организационных структур, принятие определенной организационно-правовой формы управления производством, сбыта, сопровождения и послепродажного обслуживания товара в соответствии со стадией жизненного цикла. Такие специфические функции менеджмента можно выделить и в отношении иных его разновидностей: кадрового, финансового, инновационного, проектного, стратегического и т. п. Развиваются и другие виды менеджмента, такие как банковский, международный, социальный, налоговый и др.
     Управление как целенаправленная деятельность человека включает в себя упорядочение, регулирование взаимодействия и создание условий

5

для функционирования и развития различных объектов и процессов в природе, обществе и технике.
     Менеджмент, в свою очередь, предполагает управление именно рыночной организацией.
     Менеджмент — это эффективное и рациональное достижение целей организации посредством планирования, организации, руководства и контроля организационных ресурсов.
     Отличительными особенностями менеджмента являются:
     •  ориентация организации на удовлетворение потребности рынка;
     •       ориентация на постоянное повышение эффективности производства;
     •  децентрализация и свобода в принятии решений;
     •       разработка стратегических целей и программ и их постоянная корректировка в зависимости от состояния рынка;
     •       совокупность научно-управленческих знаний и практического опыта;
     •  искусство управления.
     На основе вышеизложенного можно определить менеджмент как особый тип управления организацией в рыночной системе хозяйствования, для которой характерны:
     1.      Рыночные механизмы развития экономики, предполагающие наличие конкуренции, свободы предпринимательства и принятия хозяйственных решений, финансовой самостоятельности и совершенствования системы управления организацией.
     2.      Гибкость и адаптация в поведении организации на рынке, что невозможно без ориентации на человеческий фактор, высокого профессионализма, творчества менеджера.
     Питер Друкер рассматривает менеджмент с трех точек зрения:
     1.      Как практику управления, так как задолго до появления теории были известны методики, стили руководства и управления трудовыми процессами, коллективами людей, государствами.
     2.      Как научную дисциплину, так как она включает теоретическую базу (теории, принципы, методы) и основана на таких науках, как кибернетика, теория информации, системотехника, психология, социология, теория принятия решений и др.
     3.      Как искусство, так как управление как сфера деятельности требует высокой степени умения, мастерства.

6

     Управление — это процесс воздействия на систему с целью поддержания заданного положения или перевода ее в новое состояние.
     В самом общем виде управление предстает как определенный тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых в этом взаимодействии находится в позиции субъекта управления, а второй — в позиции объекта управления.
     Данное взаимодействие характеризуется следующими моментами:
     •       субъект управления направляет объекту управления импульсы воздействия, которые содержат в себе информацию относительно того, как должен функционировать в дальнейшем объект управления.
     •       объект управления получает управленческие команды и функционирует в соответствии с содержанием данных команд.
     Об управленческом взаимодействии можно говорить как о реально существующем только в случае, если объект управления выполняет команды субъекта управления. Для того чтобы это выполнялось, необходимо:
     •       во-первых, наличие у субъекта управления потребности и возможности управлять объектом управления, вырабатывая для этого соответствующие управленческие команды;
     •       во-вторых, наличие у объекта управления готовности и возможности эти команды выполнять.
     Данные условия являются необходимыми и достаточными для того, чтобы субъект управления осуществлял управление объектом управления. Движущим началом управления является противоречие между управляющим и управляемым субъектами, порождающее, с одной стороны, необходимость управления и разрешаемое, с другой стороны, в процессе осуществления управления. То есть рассматривать вопросы эффективного управления необходимо с позиций взаимодействия субъекта и объекта управления.
     Выделяются четыре основные закономерности управления:
     1.      Единство системы управления означает устойчивость внутренних связей системы при изменении состояния внешней среды. В реальной практике наибольшее значение имеют следующие формы проявления этой закономерности:
     •       единство принципов управления для всех звеньев и ступеней системы;
     •       единство организационных форм системы управления;
     •       единство основных функций управления;
     •       единство методов управления;

7

     •       единство процесса управления;
     •       единство системы управления.
     2.      Пропорциональность системы управления. Пропорциональность как закономерность управления означает соблюдение определенных пропорций между управляющей и управляемой подсистемами, а также между различными элементами этих подсистем.
     3.      Централизация и децентрализация управления. Оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления означает необходимость распределения задач, функций и полномочий.
     4.      Соотносительность и адекватность управляющей и управляемой систем. Под соотносительностью следует понимать соответствие управляющей системы управляемой. Изменение соотносительности управляющей и управляемой систем является закономерным процессом развития производства и определяется растущим уровнем его организационного, научно-технического и социально-психологического развития.

Организация как система управления
     Любая система управления должна иметь четыре основных элемента (рис. 1.1):
     •  вход основной системы;
     •  выход основной системы;
     •       канал обратной связи (воспринимающее устройство, измеряющее и передающее информацию о состоянии выхода);
     •       блок управления, сравнивающий фактическое состояние объекта управления с заданным (эталонным) и в случае необходимости вырабатывающий управляющее воздействие.


Информация

Рис. 1.1. Схема системы управления организации

8

     Организация — это объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или достигающих определенных целей и действующих на основе определенных процедур и правил. Другими словами, это социальное образование, деятельность которого подчинена определенной цели.
     Организация как система управления связана с целями, функциями, процессом управления, квалификацией менеджеров и распределением полномочий для достижения определенных целей (рис. 1.2).

Рис. 1.2. Структура элементов процесса управления

     Рассматривая любую организацию как систему, необходимо выделять характеристики организации (рис. 1.3): характеристику входа, характеристику процесса и характеристику выхода.

Рис. 1.3. Схема функционирования организации как системы

     Для функционирования организации необходимы материалы, технологии, финансы, информация и человеческие ресурсы, которые она получает из окружающей среды. Эти компоненты называются входами. В ходе производственных и управленческих процессов организация

9

обрабатывает входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция или услуги являются выходами организации, которые она вносит в окружающую среду. В результате успешной работы организации появляются дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли рынка, рост объема продаж, рост организации, реализация социальной ответственности, удовлетворение работников и др.
     Обязанность менеджеров заключается в эффективном и рациональном использовании ресурсов для достижения целей организации.
     Эффективность организации — это степень ее приближения к поставленной цели, она показывает, насколько организация успешна в выполнении своих функций.
     Рациональность (производительность) — это оценка объема ресурсов, необходимого для достижения целей организации, она характеризует соотношение результатов и затрат.
     Навыки и умения, которыми должны обладать менеджеры, чтобы выполнять управленческие функции, можно объединить в три группы:
     •       концептуальные навыки — это когнитивные (познавательные) способности человека. К ним относятся: мышление менеджера, умение обрабатывать информацию, способности к планированию, оценке долгосрочных перспектив;
     •       человеческие или навыки работы с персоналом — способность менеджера работать с людьми: общаться, убеждать, разрешать конфликты, работать в команде;
     •       технические навыки — специальные знания и умения, необходимые для выполнения поставленных задач; это навыки использования методов, технологий и оборудования.
     Уровни менеджмента в организационной иерархии:
     1.      На вершине пирамиды находятся топ-менеджеры, несущие ответственность за деятельность организации в целом. Это президенты компаний, председатели совета директоров, генеральные директоры (СЕО) и их заместители (исполнительные директора по направлениям).
     2.      Менеджеры среднего звена отвечают за деятельность бизнес-единиц, подразделений и отделов организации, которыми они руководят (обычно занимают 2-3 уровня управления). Они отвечают за реализацию принятых высшим руководством стратегий, решений.
     3.      Менеджеры первой линии (низшего звена) несут непосредственную ответственность за производство и продажу товаров и услуг. Это линейные менеджеры, мастера, начальники секторов, офис-менеджеры.

10

     Роли менеджеров. Роль — это набор представлений о поведении менеджера. Исследования (Г. Минцберг и др.) показали, что менеджеры выполняют десять основных ролей, которые могут быть сгруппированы в три категории: информационные (управление информацией), межличностные (управление людьми) и связанные с принятием решений (управление действиями) (табл. 1.1).


Таблица 1.1

Десять ролей менеджеров

Катего-  Роль                      Виды деятельности              
  рия                                                             
Информа- Наблюда-    Поиск и получение информации, просмотр пе-   
ционные  тель        риодической печати и отчетов, личные контакты
         Проводник   Передача информации другим членам организа-  
                     ции, рассылка напоминаний и отчетов, телефон-
                     ные звонки                                   
         Оратор      Информирование внешних субъектов, речи, от-  
                     четы, записки                                
Межлич-  Глава       Проведение церемониальных и символических    
ностные              мероприятий, встреча гостей, подписание юри- 
                     дических документов                          
         Лидер       Руководство и мотивация подчиненных, обуче-  
                     ние, консультации и коммуникации с работни-  
                     ками                                         
         Связующее   Поддержание информационных связей как        
         звено       внутри организации, так и за ее пределами,   
                     почта, телефонные разговоры, встречи         
Связан-  Предприни-  Инициация новых проектов, поиск новых идей,  
ные с    матель      завоевание сторонников                       
приня-   «Пожар-     Урегулирование споров и проблем, разрешение  
тием     ный»        конфликтов между подчиненными, адаптация к   
решений              кризисам во внешней среде                    
         Распредели- Решения о выделении ресурсов, составление    
         тель        графиков, бюджетов, расстановка приоритетов  
         ресурсов                                                 
         Участник    Участие в переговорах с профсоюзами о кон-   
         переговоров трактах, зарплатах, закупках, бюджетах, пред-
                     ставление интересов отделов                  

11

Доступ онлайн
450 ₽
В корзину