Практика журналистского общения

Екатеринбург

Издательство Уральского университета

2016

Л. В. Енина, В. Ф. Зыков

ПРАКТИКА

ЖУРНАЛИСТСКОГО

ОБЩЕНИЯ

Рекомендовано методическим советом УрФУ

в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся
по программе бакалавриата по направлению подготовки

42.03.02 «Журналистика»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

УРАЛЬСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ ПЕРВОГО ПРЕЗИДЕНТА РОССИИ Б. Н. ЕЛЬЦИНА

ББК  C524.224я73-1
         Е631

В учебном пособии рассмотрены понятия «социальная коммуникация»,

«профессиональная коммуникация», даются сведения о принципах общения
в СМИ, описываются типы собеседников, приводятся разновидности вопросов при сборе информации и ведении интервью. Теоретическая часть иллюстрирована примерами из коммуникативной практики журналистов-мастеров.

Пособие ориентировано на развитие коммуникативных и творческих спо
собностей студентов и последовательно решает задачу формирования осознанного отношения студентов к собственной речи, в том числе в профессиональных ситуациях.

Енина, Л. В.

Практика журналистского общения : [учеб. пособие] /

Л. В. Енина, В. Ф. Зыков ; М-во образования и науки Рос.
Федерации, Урал. федер. ун-т. – Екатеринбург : Изд-во Урал.
ун-та, 2016. – 76 с.

ISBN 978-5-7996-1853-7

Е631

ISBN 978-5-7996-1853-7
© Уральский федеральный университет, 2016

Р е ц е н з е н т ы:

кафедра рекламы и связей с общественностью
ЧОУ ВО «Институт международных связей»

(заведующая кафедрой кандидат социологических наук,

профессор О. И. Попова);

С. О. Калганова, кандидат филологических наук,

доцент кафедры телерадиожурналистики
АНО ВО «Гуманитарный университет»

ББК С524.224я73-1

На обложке:

репродукция картины В. Кандинского

«Взаимное согласие» (1942)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие ................................................................................................. 4

Раздел 1. ПРАКТИКА ЖУРНАЛИСТСКОГО ОБЩЕНИЯ:
КОММУНИКАТИВНО-ПРАГМАТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ......................... 5

1.1. Понятие «социальная коммуникация»:

общая характеристика.
Системные компоненты социальной коммуникации ................ 5

1.2. Понятие «профессиональная коммуникация» .......................... 13
1.3. Письменная профессиональная коммуникация.

Деловое письмо ........................................................................... 20

1.4. Устная профессиональная коммуникация.

Коммуникативные неудачи в профессиональной среде ........... 26

Вопросы и задания для самопроверки ............................................. 33
Список рекомендуемой литературы ................................................. 34

Раздел 2. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
ЖУРНАЛИСТА: ЧТО ДЕЛАЕТ ЕЕ УСПЕШНОЙ .................................. 35

2.1. Основы и принципы профессиональной

журналистской коммуникации ................................................... 35
2.1.1. Умение слушать ................................................................. 35
2.1.2. Выбор героя – показатель профессионализма.

Психологические типы собеседников .............................. 39

2.1.3. Социальные типы собеседников в интервью ................. 43

2.2. Интервью как метод и жанр в журналистике ........................... 53

2.2.1. Разновидности интервью ................................................. 54
2.2.2. Движение в интервью ....................................................... 63
2.2.3. Классификация вопросов и требования

к их формулировке ............................................................ 64

Вопросы и задания для самопроверки ............................................. 72
Список рекомендуемой литературы .................................................. 73

ПРЕДИСЛОВИЕ

Как-то начинающий репортер спросил маститого журналиста,

как надо писать, чтобы стать профессионалом. Ответ был краток:
слева направо. И во времена, когда господствовали печатные СМИ,
и сейчас, когда лидерство принадлежит электронным СМИ, чтобы
стать журналистом-профессионалом, нужно не только уметь писать, но и уметь так выстроить коммуникацию с собеседником,
чтобы было, о чем сообщить аудитории. Иными словами, у журналистов профессионализм начинается с достижения высокого уровня коммуникативной компетенции.

Курс «Практика журналистского общения» направлен на тео
ретическое и практическое освоение коммуникативных стандартов профессионального поведения. Основная задача пособия – развить коммуникативные способности студентов и повысить их коммуникативную компетенцию в профессионально-ориентированной
деятельности, что означает не только знание и понимание правил
общения, но и их применение в собственной практике профессионального общения.

Пособие состоит из двух разделов. В первом разделе (автор –

Л. В. Енина) внимание уделяется процессу коммуникации и ее основным компонентам, рассматривается специфика коммуникации
в деловой сфере, изучаются базовые коммуникативные нормы
и их варианты в письменной и устной форме. Во втором разделе
(автор – В. Ф. Зыков) раскрываются ведущие принципы журналистской деятельности, содержатся основные сведения об интервью как
методе и жанре журналистики. В каждый из разделов включены
практические задания, направленные на осмысление профессионального речевого поведения и выработку собственной позиции.

Предлагаемое учебное пособие служит дополнением к лекци
онному курсу.

Раздел 1

ПРАКТИКА ЖУРНАЛИСТСКОГО ОБЩЕНИЯ:

КОММУНИКАТИВНО-ПРАГМАТИЧЕСКИЙ

АСПЕКТ

В этом разделе будет дано общее представление о социальной

коммуникации и ее составных элементах.

1.1. Понятие «социальная коммуникация»:

общая характеристика.

Системные компоненты социальной коммуникации

Коммуникация – это сложный динамический процесс взаимо
действия системных элементов. Применительно к человеческому
обществу используется термин «социальная коммуникация», под которым понимается социально обусловленный процесс обмена информацией различного характера и содержания, передаваемой
при помощи различных средств и имеющей своей целью достижение взаимопонимания. Подчеркнем, что целью человеческой коммуникации является достижение взаимопонимания. Это означает,
что коммуникация считается успешной в том случае, если состоялся обмен информацией и установился или сохранился психологический баланс между собеседниками. Известный лингвист и специалист по коммуникации И. А. Стернин удачно сравнивает эффективность общения и эффективность производительности труда:
«...на производстве чем меньше затрачено усилий, тем оно эффективнее, а в общении наоборот: чем больше усилий мы затратим,
тем наше общение может оказаться эффективней»1.

1 Стернин И. А. Общение и общество. Воронеж, 1997. С. 5.

Участвуя в коммуникации, любой человек совершает социаль
ное действие, способное изменить окружающий мир, иногда перемены происходят в масштабе одной семьи, иногда – в мировом масштабе. Журналист, имеющий доступ к массовой аудитории, несет
особую ответственность перед обществом, так как его коммуникативные действия оказывают воздействие на общество в гораздо
большем масштабе, чем принято думать. Поэтому каждому журналисту важно понимать общие закономерности процесса коммуникации, анализировать системные элементы коммуникации в конкретных обстоятельствах общения и уметь организовать коммуникативный процесс наиболее эффективным образом.

Рассмотрим модель социальной коммуникации, предложен
ную практически одновременно двумя учеными – американским
математиком К. Э. Шенноном и русско-американским лингвистом
Р. О. Якобсоном.

 Контекст

Адресант   Сообщение    Адресат

         Код         

 Контакт

Эта модель приложима и к длительному процессу коммуника
ции, и к единичной реплике. Каждый из компонентов модели
имеет собственные характеристики, влияющие на процесс коммуникации.

А д р е с а н т  –  отправитель сообщения, который является

инициатором коммуникативного процесса. Адресантом могут выступать отдельные индивиды, группы людей, общественные институты (государственные учреждения, политические партии, общественные организации, в том числе редакционные коллективы).
Адресанту желательно предполагать, какого рода впечатление
должно сложиться у адресата от переданного сообщения.

А д р е с а т   –  получатель сообщения, который обладает спо
собностью воспринимать и декодировать посланное ему сообщение, т. е. распознавать и интерпретировать его смысл. Эта способ

ность адресата не является врожденной, а формируется одновременно с умением говорить и развивается по мере приобретения
жизненного опыта, расширения социального окружения, получения образования и профессии, зависит от ценностных предпочтений и культурного багажа личности. Реакция адресата на сообщение выступает основным показателем результативности, успешности коммуникации.

С о о б щ е н и е  –  информация, которую осознанно переда
ет адресант. Информация имеет знаковую природу и состоит из последовательности знаков, то есть она всегда тем или иным образом
закодирована. Основная знаковая система, которой пользуется человек для передачи информации, – это естественный язык. С помощью естественного языка могут быть переданы следующие разновидности информации2:

– фактологическая – фиксирующая наличие определенных

фактов;

– логическая – содержащая выяснение причинно-следственных

отношений между событиями, явлениями, фактами;

– субъективно-оценочная – оценивающая факты, события,

их участников, а также отражающая эмоциональное восприятие
явлений;

– нормативно-предписательная – информация о том, каким

должно быть событие, явление в норме и как следует действовать
адресату в примерно равных событиях и ситуациях;

– прогностическая – строящая предположения, прогнозы

дальнейшего развития событий, совершения фактов

К о д  –  полностью или частично общая знаковая система

для адресанта и адресата, с помощью которой передано сообщение. Существует три кода передачи информации (способа социальной коммуникации): вербальный, паравербальный и невербальный.

Вербальный код – это владение естественным языком, которое

проявляется в речи, ее устной или письменной форме.

2 См. также: Тертычный А. А. Жанры периодической печати. М., 2000.

Паравербальный код – совокупность звуковых сигналов, со
провождающих устную речь и привносящих в нее дополнительные смыслы: тональность речи, скорость речи, громкость речи,
четкость/нечеткость артикуляции, высота голоса, а также другие
звуки, которые мы воспроизводим с помощью голоса: кашель, вздохи, смех, плач, паузы и др.

Один из самых сложных кодов – невербальный, поскольку

включает в себя визуальную статическую систему знаков (например, тип одежды, ее цветовая гамма) и визуальную динамическую
систему знаков (жесты, мимика, позы, манера ходить).

Поскольку под сообщением мы понимаем только осознанную,

намеренно переданную информацию, не все невербальные действия адресанта и адресата будут иметь для нас статус сообщения
в коммуникации. Среди невербальных действий выделяются три
разновидности на основе намеренности/ненамеренности:

1) поведенческие действия, обусловленные неконтролируемы
ми физиологическими реакциями: побледнение или покраснение
кожи, потоотделение, дрожь, сухость во рту и др.;

2) поведенческие действия, определяемые привычками чело
века: почесывание, покачивание ногой, покусывание губ, поправление одежды;

3) собственно невербальные знаки, обусловленные социально

принятыми правилами поведения и имеющие относительно устойчивое значение: аплодисменты после публичного выступления
означают одобрение, высокую положительную оценку этого выступления; рукопожатие означает приветствие; указательный палец, приложенный перпендикулярно к губам, означает просьбу
о молчании; качание головой из стороны в сторону означает несогласие или отрицательный ответ на вопрос и т. д.

Под невербальным кодом мы будем понимать только третью

разновидность невербальных действий. Конечно, другие невербальные действия коммуникантов могут влиять, иногда существенно,
на ход коммуникации, а могут оставаться незамеченными. Умение
прочитывать дополнительную информацию о собеседнике по его
внешнему облику и жестикуляции относится к социокультурной
и прагматической компетенции.