Комплексный анализ и моделирование бизнес-процессов производственного предприятия

ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ — МАГИСТРАТУРА 

Е.Н. БОГДАНОВА 
О.И. БЕДЕРДИНОВА 

КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ 
И МОДЕЛИРОВАНИЕ  
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 
ПРОИЗВОДСТВЕННОГО 
ПРЕДПРИЯТИЯ 
 
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ 
 
 
 
 
 
 
Рекомендовано  
учебно-методической комиссией 
 Института судостроения  
и морской арктической техники (Севмашвтуз), 
филиала Северного (Арктического)  
федерального университета  
имени М.В. Ломоносова 
 
 

Москва 

ИНФРА-М 

2022 
 

Б73

УДК 004.94+005.4+658(075.8)
ББК 65.29я73 
Б73

ФЗ 

№ 436-ФЗ 

Издание не подлежит 

маркировке в соответствии  

с п. 1 ч. 4 ст. 11

 
Р е ц е н з е н т ы: 
С.О. Рябцев, начальник бюро разработки и внедрения информационных 
технологий в производстве АО «СПО “Арктика”»; 
В.А. Кукушкин, начальник управления развития производственной системы АО «ПО Севмаш» 

Богданова Е.Н. 
Комплексный анализ и моделирование бизнес-процессов производственного предприятия : учебное пособие / Е.Н. Богданова, О.И. Бе- 
дердинова. — Москва : ИНФРА-М, 2022. — 90 с. — (Высшее 
образование: Магистратура). 

ISBN 978-5-16-111149-9 (online) 

В учебном пособии представлены теоретический материал и задания по проведению комплексного анализа бизнес-процессов производственного предприятия, 
методам и технологиям структурного и процессного подходов моделирования процессов. Полученные знания и навыки позволят эффективно применять методы планирования анализа бизнес-процессов, выявления, анализа, идентификации бизнес- 
процессов и заинтересованных сторон, разработки моделей AS-IS и TO-BE процессов в автоматизированных интегрированных средствах и принимать обоснованные 
решения по трансформации бизнес-процессов. 
Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных 
стандартов высшего образования последнего поколения. 
Рекомендовано 
для 
магистрантов 
направлений 
подготовки 
09.04.03 
«Прикладная информатика» и 38.04.02 «Менеджмент». Может быть использовано 
магистрантами и аспирантами в области анализа бизнес-процессов. 

УДК 004.94+005.4+658(075.8) 
ББК 65.29я73 

 
 
 
ISBN 978-5-16-111149-9 (online) 
 
 
© Богданова Е.Н.,  
Бедердинова О.И., 2022 

Оглавление 
 

Глава 1. ПРОЕКТНЫЙ И ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОДЫ В УПРАВЛЕНИИ 
БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ ..................................................... 4 

1.1. Соотношение проектного и процессного подходов к управлению 
бизнес-процессами ........................................................................................... 4 
1.2. Стандарты и рекомендации по управлению проектами, процессному 
подходу, анализу и моделированию бизнес-процессов .............................. 14 
1.3. Процессный подход в системе управления качеством на 
производственном предприятии ................................................................... 15 
Вопросы для самоконтроля ........................................................................... 19 

Глава 2. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ПОДХОДЫ К АНАЛИЗУ БИЗНЕСПРОЦЕССОВ ..................................................................................................... 20 

2.1. Концептуальная модель и задачи анализа бизнес-процессов ............. 20 
2.2. Техники бизнес-анализа ......................................................................... 29 
Вопросы для самоконтроля ........................................................................... 31 

Глава 3. МЕТОДОЛОГИИ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ .. 32 

3.1. Подходы и методы к проектированию и моделированию бизнеспроцессов ........................................................................................................ 32 
3.2. Моделирование бизнес-процессов по методологии IDEF0 ................. 34 
3.3. Автоматизированные инструментальные среды для создания 
функциональных моделей ............................................................................. 40 
3.4. Моделирование процессов по нотацции BPMN................................... 50 
3.5. Автоматизированные инструментальные среды для создания BPMN 
моделей ........................................................................................................... 65 
Вопросы для самоконтроля ........................................................................... 67 

Глава 4. АНАЛИЗ И МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ............ 68 

4.1. Планирование анализа бизнес-процессов ............................................. 68 
Задание ............................................................................................................ 70 
4.2. Выявление требований и взаимодействия ............................................ 71 
Задание ............................................................................................................ 75 
4.3. Определение границ и идентификация бизнес-процессов .................. 78 
Задание ............................................................................................................ 82 
4.4. Создание модели AS-IS бизнес-процесса ............................................. 82 
Задание ............................................................................................................ 84 
4.5. Трансформация бизнес процесса. Переход к модели TO-BE.............. 84 
Задание ............................................................................................................ 85 
4.6. Оценка экономической эффективности трансформации бизнеспроцессов ........................................................................................................ 85 
Задание ............................................................................................................ 87 
Вопросы для самоконтроля ........................................................................... 88 

Список использованных источников ............................................................... 89 

Глава 1. ПРОЕКТНЫЙ И ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОДЫ В 
УПРАВЛЕНИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ 

 
1.1. СООТНОШЕНИЕ ПРОЕКТНОГО И ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДОВ К 

УПРАВЛЕНИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ 

 
Предприятие 
представляет 
собой 
динамическую 
систему 
как 

упорядоченную совокупность взаимозависимых, взаимодействующих 
объектов (элементов), предназначенных для достижения определенной 
цели или выполнения определенных функций (рис. 1.1). Оно находится в 
процессе постоянного изменения и развития. Предприятие обладает всеми 
системообразующими признаками: делимость, целостность и целевая 
направленность деятельности. 

 

 

Рис. 1.1. Предприятие как система 

 

Эффективность работы предприятия как системы зависит от правильно 

выбранной 
и 
построенной 
структуры: 
производственной, 

функциональной, информационной и организационной (рис. 1.2). 
Структура предприятия – это его внутреннее строение, характеризующее 
состав подразделений и систему связи, подчиненность и взаимодействие 
между ними. Известно несколько вариантов организационных структур: 
линейные, 
функциональные, 
адаптивные, 
дивизионные, 
линейно
функциональные и др. 

Рис. 1.2. Структуры предприятия 

 

Эффективность 
управления 
производственным 
предприятием 

обеспечивается за счет декомпозиции его системы на взаимосвязанные 
подсистемы (рис. 1.3) и представления его деятельности как системы 
бизнес-процессов. 

 

 

Рис. 1.3. Декомпозиция системы 

 

В конце XX – начале XX веков доминирующими в управлении 

производственными предприятиями стали проектный и процессный 
подходы. Стремительное развитие двух подходов привело к их 
конкуренции и противопоставлению в экономике. Однако наиболее 
эффективным является их гармоничное взаимодействие. Проектный 
подход преимущественно используется при создании нового продукта 
и/или технологии, а процессный подход используется для анализа 
эффективности текущей операционной деятельности и поиска возможных 
резервов для ее улучшения. 

Проектная 
концепция 
управления 
существенно 
отличается 
от 

процессной. Ее базовое понятие – «проект» как уникальный комплекс 
взаимосвязанных работ и мероприятий, объединенных общей целью, 

имеющих начало и окончание, фиксированный бюджет и ответственных 
за выполнение.  

Проект (ГОСТ Р ИСО 9000) – уникальный процесс, состоящий из 

совокупности скоординированных и управляемых видов деятельности с 
начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, 
соответствующий конкретным требованиям, включая ограничения по 
срокам, стоимости и ресурсам (рис. 1.4) [1]. 

 

 

Рис. 1.4. Основные понятия проекта 

 

Основные понятия в соответствии с ГОСТ Р ИСО 21500 [2]. 
Достижение целей проекта требует получения определенных результа
тов, отвечающих конкретным требованиям.  

Результаты 
проекта 
– 
результаты, 
отвечающие 
конкретным 

требованиям, для достижения преимуществ, а достигнутые преимущества 
учитываются при разработке стратегии предприятия. 

Работа/операция – выявленный фрагмент деятельности в рамках 

календарного графика, выполнение которого необходимо для завершения 
проекта. 

Базовый план – основа для сравнения, отслеживания и мониторинга 

показателей выполнения проекта. 

Календарный план проекта - плановые даты исполнения работ и кон
трольных событий проекта. 

Бюджет проекта – документ, содержащий общую сумму финансовых 

средств, распределенных по статьям и временным периодам. 

Продукт проекта – измеримый результат, который должен быть получен 

в ходе реализации проекта. 

Заинтересованная сторона – физическое или юридическое лицо, которое 

имеет заинтересованность, может влиять на какие либо аспекты проекта, 
подвержено или считает себя подверженным какому-либо влиянию со 
стороны проекта. 

На основе приведенных определений можно сформулировать основные 

признаки проекта: во-первых, основной задачей проекта является 

достижение целей (например, разработка информационной системы 
управления предприятием); во-вторых, необходимо одновременное 
соблюдение финансовых и временных ограничений проекта; в-третьих, 
уникальность, 
которая 
может 
выражаться 
либо 
в 
создании 

принципиального нового, либо в наличии определенных элементов 
новизны; в-четвертых, реализация проекта всегда связана с изменениями 
некоторой системы и является целенаправленным ее переводом из 
существующего 
в 
некоторое 
желаемое 
состояние. 
Основные 

характеристики проекта представлены на рисунке 1.5. 

 

 

Рис. 1.5. Характеристики проекта 

 
Сущность управления проектами выражается реализацией проекта с 

максимально возможной эффективностью при ограничениях по времени, 
финансовым и материальным ресурсам, а также качеству конечных 
результатов проекта. 

Процессы жизненного цикла проекта в виде BPMN-модели приведены 

на рисунке 1.6. BPMN-диаграммы процессов инициирования, планирования, исполнения, контроля и завершения проекта представлены на рисунках 1.7 – 1.11 в соответствии с ГОСТ Р ИСО 21500 [2]. 

 

Рис. 1.6. BPMN-диаграмма процессов жизненного цикла проекта 

 

 

Рис. 1.7. BPMN-диаграмма процесса инициирования проекта 

 

 

Рис. 1.8. BPMN-диаграмма процесса планирования проекта 

 

Рис. 1.9. BPMN-диаграмма процесса исполнения проекта 

 

 

Рис. 1.10. BPMN-диаграмма процесса контроля проекта 

 

Рис. 1.11. BPMN-диаграмма процесса завершения проекта 

 
Согласно Своду знаний по управлению проектами PMBOK, управление 

проектом – это приложение знаний, навыков, инструментов и методов к 
операциям проекта для удовлетворения требований, предъявляемых к 
проекту. Он распознает 49 процессов, которые делятся на пять основных 
групп процессов и десять областей знаний, типичных для большинства 
проектов (рис. 1.12). 

Для структуризации проекта выполняется построение моделей:  
 иерархическая структура работ или структурная декомпозиция работ 

(WBS, Work Breakdown Structure); 

 структурная 
декомпозиция 
организации 
проекта 
или 

организационная структура проекта (OBS, Organizational Breakdown 
Structure); 

 структура декомпозиции затрат проекта (CBS, Cost Breakdown 

Structure); 

 матрица распределения ответственности (Responsibility Assignment 

Matrix, RAM).