Технологии в социальной работе

ТЕХНОЛОГИИ 

В СОЦИАЛЬНОЙ 

РАБОТЕ

А.В. ИПАТОВ

Москва 
ИНФРА-М 

2023

УЧЕБНИК

Рекомендовано Межрегиональным учебно-методическим советом 

профессионального образования в качестве учебника для студентов 

высших учебных заведений, обучающихся по укрупненной группе 

направлений подготовки 39.03.00 «Социология и социальная работа» 

(квалификация (степень) «бакалавр») (протокол № 6 от 08.06.2022)

УДК 364(075.8)
ББК 60.95я73
 
И76

Ипатов А.В.

И76  
Технологии в социальной работе : учебник / А.В. Ипатов. — Москва : 

ИНФРА-М, 2023. — 378 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — 
DOI 10.12737/1840854.

ISBN 978-5-16-017294-1 (print)
ISBN 978-5-16-109833-2 (online)
В учебнике на основе обширного научного материала раскрываются 

технологии социальной работы с лицами из групп риска, оказавшимися 
в трудной жизненной ситуации. Новизной учебного материала является 
рассмотрение категорий лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, 
не представленных в учебниках данной тематики. 

Соответствует федеральным государственным образовательным стан
дартам высшего образования последнего поколения. 

Предназначен для подготовки студентов бакалавриата, обучающихся 

по группе направлений 39.00.00 «Социология и социальная работа», социальных работников и специалистов гуманитарной сферы.

УДК 364(075.8) 

ББК 60.95я73

Р е ц е н з е н т ы:

И.В. Мишина, кандидат культурологии, доцент, декан факультета 

психолого-социальной работы Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы;

Т.Р. Шишигина, кандидат психологических наук, доцент, доцент 

кафедры истории, философии и культурологии Санкт-Петербургского государственного университета промышленных технологий 
и дизайна

ISBN 978-5-16-017294-1 (print)
ISBN 978-5-16-109833-2 (online)
© Ипатов А.В., 2022

Предисловие

Представленный учебник адресован студентам, осваивающим 

образовательные программы бакалавриата по направлению подготовки «Социология и социальная работа». В соответствии с требованиями федеральных государственных образовательных стандартов специалисты социальной сферы должны быть готовы к профессиональной деятельности в области социальной работы. Поэтому 
учебник призван: 1) дополнить и обогатить фундаментальную 
и предметную подготовку обучающихся практико-ориентированной методологией исследования и проектирования технологий социальной работы; 2) мотивировать студентов на рефлексию освоенного материала; 3) задать вектор развития профессиональных 
качеств специалиста в контексте тенденций технологизации социальной работы. 

В традиционном образовательном процессе учебный материал 

выстраивается в логике соответствующего научного знания. Однако существуют закономерности обучения, которые требуют иной 
логики — практической направленности содержания, знаний как 
инструментов реальной деятельности. Представленные в учебнике 
материалы структурированы по двенадцати главам, объединенным 
общей дидактической предпосылкой — успех деятельности специалиста определяется умением пользоваться знанием при решении 
актуальных (насущных) проблем. Поэтому в каждом разделе мы 
стремились удовлетворить потребность обучающегося в профессиональном самоопределении через понимание не только того, что делает специалист, но и зачем, как и с помощью чего он это делает.

В современной России социальная работа выступает как госу
дарственный механизм поддержки и социальной помощи различным социальным группам населения, находящимся в сложных 
жизненных условиях. Социальную работу можно определить как 
социальную инженерию, которая создает технологии решения 
социальных проблем и обеспечивает функционирование уже существующих механизмов их разрешения. Традиционным направлением современной социальной работы является разработка 
специализированных технологий помощи индивидам и группам, 
находящимся в трудной жизненной ситуации, на основе технологического подхода, предполагающего использование достижений 
социальных наук и практической деятельности. В этом ракурсе социальную работу рассматривают как инновационную деятельность, 

которая направлена на изменение социальных процессов с целью 
достижения их оптимального соответствия потребностям общества, 
социальным нормам и даже конкретной личности.

Материал учебника направлен на формирование у студента 

следующих компетенций, в результате освоения которых студент 
будет:

знать 

 
• суть технологического подхода в социальной работе;

 
• основы (методологические) проектирования социальных техно
логий;

 
• основные методы исследования в социальной работе;

 
• социально-психологические проблемы граждан группы риска, 

находящихся в трудной жизненной ситуации (подростки, молодежь, пожилые люди, инвалиды, ВИЧ-инфицированные, детисироты, люди с диагнозом «гемофилия», преступники и т.д.);
уметь

 
• анализировать трудную жизненную ситуацию;

 
• обосновать выбор социальной технологии, необходимой для 

конкретного случая;

 
• составить проект, разработать социальную технологию;

 
• взаимодействовать с различными специалистами по вопросу 

реализации социальной технологии;
владеть

 
• общей ориентировочной основой разработки социальных техно
логий;

 
• социальными технологиями работы с человеком в трудной жиз
ненной ситуации (подростки, молодежь, пожилые люди, инвалиды, ВИЧ-инфицированные, дети-сироты, люди с диагнозом 
«гемофилия», преступники и т.д.).
Данный учебник отражает требования Федерального государ
ственного образовательного стандарта для бакалавров высших 
учебных заведений по направлению подготовки 39.00.00 «Социология и социальная работа». Представленные материалы помогут 
студентам образовательных организаций социального профиля пополнить свои знания, сформировать профессиональную компетентность, усилить интерес к возможности внедрения инновационных 
процессов в практике социальной деятельности. Представленные 
технологии будут интересны специалистам в области социальной 
работы, а также всем, кто по роду своей деятельности решает социально-психологические проблемы граждан группы риска, находящихся в трудной жизненной ситуации. 

В заключение хочу выразить благодарность сотрудникам   

СПб ГБУ СОН «ЦСПСиД Адмиралтейского района» Н.В. Панковой, В.Ю. Жирновой, Е.В. Саловой, О.В. Тюльменковой, а также 
сотруднику СПб ГБУ СОН «ЦСПСиД Центрального района» 
Ю.Е. Гаврюшовой за предоставленные материалы практической 
социальной работы.

Глава 1 

ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ

1.1. ПОНЯТИЕ «ТЕХНОЛОГИИ В ГУМАНИТАРНОЙ СФЕРЕ»

Социология (социальная работа) как область научных знаний 

не существует в качестве вещи в себе. Особо отметим, что современное состояние науки характеризуется акцентом на прикладную 
составляющую.

Как социальный институт, нуждающийся в ресурсах для функ
ционирования, социальная работа ищет свои практические приложения (в виде конкретной социальной помощи) в различных общественных сферах. Главная цель всех видов социальной работы заключается в помощи человеку улучшить свою жизнь через 
изменения жизненной ситуации, в которой он находится, а также 
мышления, переживания и поведение. Каким образом это можно 
сделать? Каждая научная школа ищет и предлагает свой ответ 
на данный вопрос. Количество ответов растет пропорционально величине разнообразных социальных проблем, для преодоления которых требуется вмешательство специалиста по социальной работе. 
В данных условиях особенно актуальной становится проблема 
не столько выбора способа вмешательства, сколько поиска наиболее эффективного из них для решения проблемы клиента или 
пациента. 

По-видимому, острота указанной проблемы, наряду с расшире
нием профессионального сообщества и востребованностью социальных услуг, и обусловила распространение технологического 
подхода в социальной работе. Технологическое продвижение 
в практической социологии идет в направлении от «знания как», 
неотчуждаемого от его создателя, а поэтому трудновоспроизводимого пользователями, к более универсальным, обезличенным способам и процедурам их применения, обеспечивающим тиражирование с сохранением ключевых технологических элементов1. 

Отношение специалистов к подобным технологическим сдвигам 

неоднозначное. В социальных технологиях, с одной стороны, видят 
определенную опасность как в средстве манипуляции сознанием 
и возможности достижения деструктивных целей, сомневаются 

1 
Белинская А.Б., Люткене Г.В. Актуальные проблемы социальной работы: 
сб. материалов. М.: Русайнс, 2021. 88 с.

в их результативности. С другой стороны, гуманитарным технологиям приписывают колоссальную преобразующую силу. 

Необходимо отметить, что в практике социальной работы в от
личие от педагогической понятие «технология» остается мало разработанным, несмотря на то что оно все чаще употребляется. 
 Например, под технологиями понимаются и методы, и программы, 
и техники работы. Аналогичный терминологический микс достаточно распространен, где термин «технологии» встречается лишь 
в заглавии, а содержание включает групповые методы работы, 
 поскольку они являются востребованными со стороны практиков, 
и программы групповой работы, связанные с подготовкой детей 
и подростков к самостоятельной жизни. Эклектичным выглядит 
и утверждение, согласно которому под социальными технологиями 
понимают совокупность способов, приемов, упражнений, техник 
взаимодействия субъектов деятельности, направленных на решение 
социальных проблем индивида. В указанном контексте размываются различия технологии, метода и методики, так как последние 
также означают совокупность или систему приемов и способов 
в какой-либо области деятельности. Еще одно определение раскрывает понятие «технология» через понятие «средство»: технология 
социальной работы — это система средств, направленных на устранение или сглаживание их социально-психологических причин. 
Наконец, термин «социальная технология» употребляется как синоним прикладной социологии (социальная работа). В этом значении технология отличается от метода исследования: если в методах социологии содержится преимущественно знание о том, как 
получать социальное знание, то в технологиях социальной работы 
аккумулируются сведения о том, как его применять для решения 
практических задач. Таким образом, приходится констатировать, 
что термин «социальные технологии» используется довольно свободно и его значение зависит от принадлежности автора к той или 
иной научной школе. 

Подобная понятийная путаница ставит вопрос о сущности по
нятия «технологии социальной работы», его соотношении с другими понятиями («метод», «методика», «программа», «психотехника»), а главное — о правомерности его введения в социологический словарь. Как говорил Рене Декарт: «Верно определяйте 
слова, и вы освободите мир от половины недоразумений».

Понятие «технологии социальной работы», как и другие со
поставляемые с ним понятия, имеет отношение к вопросам организации деятельности. Организовать деятельность — означает 

упорядочить ее в целостную систему с четко определенными характеристиками, логической структурой и процессом ее осуществления — временной структурой. Технология в этой системе 
отражает последовательное преобразование исходного материала 
в продукт, поэтому технология представлена через этапы (стадии, 
фазы), каждый из которых имеет свои цель, средства достижения 
и результат. 

В гуманитарную сферу понятие «технологии» пришло из об
ласти промышленного производства с его определенностью и однозначной заданностью и процесса, и результата. Анализ эволюции 
указанного понятия позволяет утверждать, что оно распространимо 
на все виды человеческой деятельности для обозначения схемы 
деятельности, главными особенностями которой выступают инвариантность ситуации отношения «цель — средство», а также повторяемость и воспроизводимость. Технология всегда предполагает 
определенную последовательность действий, выполнение которых 
гарантирует получение запланированных результатов. В этом 
смысле технологии социальной работы не имеют принципиальных 
отличий от технологий в сфере материального производства, поскольку возможность технологизировать любой процесс изменений 
заложена в структуре человеческой деятельности. Сущность технологии состоит в пооперационном осуществлении деятельности. 
Операции разрабатываются на основе анализа, сознательно и планомерно. Эта разработка проводится на основе научно-методологических подходов1. Мы говорим о технологии только тогда, когда 
способ действия заранее известен, детально расписан по операциям, 
когда результат задан и гарантирован. Внедрение или использование той или иной технологии есть точное следование алгоритму.

Технология социальной работы — это организованная и продук
тивная деятельность людей в различных сферах социальной 
практики, ориентированная на эффективное решение социальных 
проблем с заранее определенным социальным эффектом и представляющая собой совокупность приемов, средств и методов социального воздействия и влияния, объединенных определенным 
алгоритмом их применения. 

«Технологии социальной работы являются разновидностью со
циальных технологий, широкое распространение которых определяется логикой развития постиндустриального общества, реализа
1 
Ипатов А.В. Технологический подход в социально-психологическом сопровождении постинтернатной адаптации выпускников детских домов // Отечественный журнал социальной работы. 2012. № 4 (51). С. 94–102.

цией идеи о необходимости социального управления на научной 
основе. Возникла новая область знаний — социальная инженерия, 
главная миссия которой — помощь человеку в решении жизненных 
проблем путем совершенствования обществ, в которых люди живут 
и работают; социальная инженерия — это совокупность подходов 
в прикладных социальных науках, ориентированных на изменение 
поведения и установок людей, на разрешение социальных проблем, 
на адаптацию социальных институтов к изменяющимся условиям, 
на сохранение социальной активности»1. Социальная инженерия 
разрабатывает теоретические модели более совершенного социального мира и технологии социальных преобразований. При этом 
утверждается, что по значимости, наукоемкости и трудоемкости 
они не менее масштабны и эффективны, чем технологии, применяемые на производстве.

Из этого следует, что технологический подход не мог не затро
нуть социальную работу. И для этого были определенные основания. Прежде всего, практика работы с человеком в трудной жизненной ситуации издавна существовала во всех культурах как 
элемент религиозной и социальной жизни обществ. 

Особо отметим, что в контексте деятельностного подхода в со
циальной психологии был осуществлен технологический анализ 
деятельности как активности с особым содержанием и направленностью на конечные результаты, удовлетворяющие потребности 
человека. Достижение этих конечных результатов осуществляется 
поэтапно, шаг за шагом, через достижение каких-то промежуточных 
целей. Эти отдельные шаги или этапы деятельности получили 
 название действий. В свою очередь, достижение отдельных целей 
может требовать ряда отдельных актов, т.е. активности, направленной на цели второго порядка, на частные цели. Эта активность 
есть частичное действие или операция как составная часть сознательных действий. Анализ можно вести дальше, до выделения отдельных движений. Главное, что за таким делением стоит объективная логика достижения промежуточных и конечных целей.

Технологический анализ деятельности оказался востребо
ванным при исследовании трудовой и учебной деятельности, когда 
для обучения человека какой-то профессиональной деятельности 
необходимо выделить все действия, а в каждом действии — все операции, обеспечивающие его успех. Не случайно этот тип анализа 

1 
Социология: учеб.-метод. пособие / авт.-сост. В.К. Мокшин. Архангельск: 
Северный (Арктический) федеральный университет им. М.В. Ломоносова, 
2011. 153 с.

широко представлен в работах теоретиков обучения (П.Я. Гальперин, Н.Ф. Талызина, В.В. Давыдов и другие). 

Рыночный подход в науке, ориентированный на максимиза
цию прибыли, стимулирует развитие технологий, так как возможность их отчуждения от создателя и тиражирования позволяет 
расширить нишу потребления, а значит, извлечь больше прибыли. Технологии стали модным, хорошо продаваемым явлением, 
и широкое использование данного термина отчасти объясняется 
конъюнк турой. Понятие «технологии» в массовом сознании всетаки  ассоциируется с производственным, полностью управляемым процессом, техникой или информационными техноло гиями. 
Слово «технология» (от греч. techne — искусство, ремесло, мастерство + logos — знание) появилось в США как следствие противопоставления практического знания метафизическому. Тот, кто 
знает «как», т.е. технолог, в современном мире зарабатывает 
больше того, кто знает «что» и «почему».

В научной литературе термин «технология» используется 

в разных значениях:

1) как особый тип научных знаний о гарантированном и вос
производимом способе реализации конкретного замысла при помощи определенных условий и средств; 

2) как научно обоснованный проект деятельности для дости
жения поставленной цели с необходимым для этого инструментарием;

3) как логически упорядоченная и воспроизводимая система 

действий, направленная на достижение конкретной цели, ее описание в виде программы или алгоритмического предписания, выполнение которых гарантирует достижение поставленной цели1. 

На основе данных определений можно вычленить основные 

особенности технологий:

1) это определенный способ достижения общественных целей;
2) содержание этого способа состоит в пооперационном осуще
ствлении деятельности;

3) операции разрабатываются предварительно, сознательно 

и планомерно;

4) эта разработка проводится на основе и с использованием 

научных знаний;

5) при разработке операций учитывается специфика области, 

в которой осуществляется деятельность;

1 
Ипатов А.В. Технологический подход в социально-психологическом сопровождении постинтернатной адаптации выпускников детских домов // Отечественный журнал социальной работы. 2012. № 4 (51). С. 94–102.