Agile-менеджмент: Лидерство и управление командами

AgileМЕНЕДЖМЕНТ

Лидерство 
и управление командами

JURGEN APPELO

MANAGEMENT 
3.0

Leading Agile Developers,
Developing Agile Leaders

Upper Saddle River, NJ • Boston • Indianapolis • San Francisco
New York • Toronto • Montreal • London • Munich • Paris • Madrid
Cape Town • Sydney • Tokyo • Singapore • Mexico City

ЮРГЕН АППЕЛО

AgileМЕНЕДЖМЕНТ

Лидерство 
и управление командами

Перевод с английского

Москва
2018

УДК 65.011
ББК 60.82
 
А76

ISBN 978-5-9614-6361-3 (рус.)
ISBN 978-0321712479 (англ.)

© 2011 by Pearson Education, Inc.
© Издание на русском языке, 
перевод, оформление. 
ООО «Альпина Паб лишер», 2018

УДК 65.011
ББК 60.82

Аппело Ю.

Agile-менеджмент: Лидерство и управление командами / Юрген 
Аппело; Пер. с англ. — М.: Альпина Паб лишер, 2018. — 534 с.

ISBN 978-5-9614-6361-3

Во многих организациях на пути внедрения Agile оказывается традиционный менеджмент. Командам тяжело применять гибкие методологии, если их 
лидеров заклинило на устаревших управленческих подходах.
Цель этой книги — дать понять, как работают Agile-команды. В ней нет 
кейсов, простых решений и банальных советов. Чего в ней в избытке, так это 
интересных идей, результатов экспериментов и поводов для размышления. 
В ней есть то, что действительно необходимо современным менеджерам: понимание общих подходов, с помощью которых вы сможете создать собственные 
рецепты, соответствующие именно вашим потребностям.

А76

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
не может быть воспроизведена в какой бы то ни 
было форме и какими бы то ни было средствами, 
включая размещение в сети интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ 
для частного или публичного использования, без 
письменного разрешения владельца авторских 
прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru.

Переводчик А. Олейник

Научный редактор Анна Обухова

Редактор А. Черникова

Благодарим за помощь в создании книги компанию ScrumTrek
в лице управляющего партнера компании Алексея Пименова

Перевод с английского языка, оригинальное название 
Management 3.0 Leading Agile Developers, Developing Agile 
Leaders: ISBN 0321712471; Appelo, Jurgen.; опубликовано 
Pearson Education, Inc. Copyrigh, publishing as AddisonWesley Professional

No part of this book may be reproduced or transmitted in any 
form or by any means, electronic or mechanical, including 
photo copying, recording or by any information storage retrieval system, without permission from Pearson Education. Inc.

Посвящается Раулю. 
C благодарностью за десять лет в одной команде

Содержание

Предисловие. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Благодарности  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Об авторе. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Предисловие автора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Глава 1. 
Почему все не так просто  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Причинно-следственные связи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Сложность. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Наше линейное мышление. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Редукционизм  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Идея целостности  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Иерархический менеджмент  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Гибкий менеджмент  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Моя теория всего  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Модель, предлагаемая в этой книге. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Резюме  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Подумать и сделать. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Глава 2. 
Гибкие методологии разработки ПО  . . . . . . . . . . . . . 59

Прелюдия к гибким методологиям . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Евангелие от Agile  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Фундаментальные принципы Agile-методологий . . . . . . . . 65
Методологии, конкурирующие с Agile  . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Препятствие на пути Agile-методологий  . . . . . . . . . . . . . . . 73

Линейный и проектный менеджмент  . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Резюме  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Подумать и сделать. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Глава 3. 
Теория сложности  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Важность междисциплинарного подхода  . . . . . . . . . . . . . . 80
Общая теория систем . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Кибернетика. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Теория динамических систем  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Теория игр  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Эволюционная теория  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Теория хаоса  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Общая картина наших знаний о поведении систем . . . . . . 87
Простота: новая модель . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Еще раз об упрощении . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Адаптивные и неадаптивные системы . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Не злоупотребляем ли мы научным подходом?  . . . . . . . . . 96
Новая эра: мышление в категориях теории сложности . . . 98
Резюме  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Подумать и сделать. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Глава 4. 
Информационно-инновационная система. . . . . . . 103

Инновации — ключ к выживанию  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Знания. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Креативность  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Мотивация  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Разнообразие. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Личность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Почему только люди способны 
управлять сложными системами. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
От создания идей к их реализации на практике. . . . . . . . 122
Резюме  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Подумать и сделать. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Глава 5. 
Как добавить людям энергии  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Фазы креативности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Как создать рабочую среду, 
способствующую креативности. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Креативные методики. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Внешняя мотивация  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Внутренняя мотивация  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Демотивация  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Десять базовых потребностей членов команды  . . . . . . . . 138
Что мотивирует людей: найдите баланс  . . . . . . . . . . . . . . 142
Сделайте ваши награды внутренними . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Разнообразие? Вы имеете в виду связи!. . . . . . . . . . . . . . 147
Оценка личности сотрудника . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Четыре этапа при оценке личности членов команды. . . . 152
Создание командных ценностей: набор инструментов . . 154
Определитесь со своими личными ценностями . . . . . . . . 157
Политика отсутствия дверей  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Резюме  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Подумать и сделать. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Глава 6. 
Базовые принципы самоорганизации . . . . . . . . . . . 163

Самоорганизация в контексте . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Самоорганизация с целью создания ценности. . . . . . . . . 165
Самоорганизация в сравнении с анархией . . . . . . . . . . . . 168
Самоорганизация и эмерджентность. . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Эмерджентность в командах . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Самоорганизация, самонаправление и самоотбор  . . . . . 174
Принцип темноты. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Теорема Конанта–Эшби . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Распределенный контроль . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Делегирование прав и полномочий как концепция  . . . . . 180
Передача прав и полномочий как необходимость  . . . . . . 181
Менеджеров можно сравнить с садовниками. . . . . . . . . . 183
Резюме  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Подумать и сделать. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Глава 7. 
Расширение прав и полномочий команд  . . . . . . . . 189

Не создавайте мотивационные долги  . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Попробуйте стать волшебником  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Выбирайте волшебников, а не политиков  . . . . . . . . . . . . . 193
Расширение полномочий 
в сравнении с делегированием. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Уменьшайте свой страх, повышайте свой статус . . . . . . . 196
Выбирайте правильный уровень зрелости  . . . . . . . . . . . . 197

Выбирайте правильный уровень полномочий. . . . . . . . . . 200
Кому передавать полномочия — 
командам или отдельным сотрудникам  . . . . . . . . . . . . . . . 205
Чек-лист для делегирования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Если хотите, чтобы что-то было сделано, 
наберитесь терпения  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Сопротивляйтесь своему менеджерскому 
сопротивлению  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Не забывайте про десять внутренних 
потребностей людей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Мягко влияйте на рабочую среду  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Доверие  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Уважение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
Резюме  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Подумать и сделать. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

Глава 8. 
Осмысленное лидерство и управление  . . . . . . . . . 225

Игра «Жизнь»  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Классы клеточных автоматов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Ложная метафора  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
Вы не дизайнер игр. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Но… одной самоорганизации недостаточно . . . . . . . . . . . 232
Управляйте системой, а не людьми  . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
Менеджеры или лидеры?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
Правильнее сравнивать лидеров с правителями . . . . . . . 237
Смысл жизни  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Предназначение команды  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
Постановка внешних целей  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
Резюме  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
Подумать и сделать. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248

Глава 9. 
Настройка ограничений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

У людей должна быть общая цель  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Чек-лист для Agile-целей  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Рассказывайте о своей цели . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
Видение против миссии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Примеры организационных целей  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
Разрешите своей команде иметь автономную цель. . . . . 262
Достигайте компромисса 
между вашей целью и целью вашей команды  . . . . . . . . . 263