Как Alibaba использует искусственный интеллект в бизнесе: Сетевое взаимодействие и анализ данных

Перевод с китайского

Москва
2022

Сетевое
взаимодействие
и анализ данных

Цзэн Мин

Как ALIBABA
использует
искусственный
интеллект
в бизнесе

ISBN ---- (рус.)
ISBN - (кит.)

Все права защищены. Никакая часть этой книги не может 
быть воспроизведена в какой бы то ни было форме 
и какими бы то ни было средствами, включая размещение 
в сети интернет и в корпоративных сетях, а также запись 
в память ЭВМ для частного или публичного использования, 
без письменного разрешения владельца авторских прав. 
По вопросу организации доступа к электронной библиотеке 
издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru.

©  by Zeng Ming
© Издание на русском языке, перевод, оформление. 
ООО «Альпина Паблишер», 
 Совместно с CITIC Press Corporation.
 Все права защищены

УДК 
ББК .с
 
Ц

Переводчик Кирилл Батыгин

Цзэн М.

Ц  
Как Alibaba использует искусственный интеллект в бизнесе: 
Сетевое взаимодействие и анализ данных / Цзэн Мин ; Пер. с кит. —  
М. : Альпина Паблишер, . —  с., ил.

ISBN ----

Сегодня Alibaba —  коммерческая экосистема с миллионами участников, 
которая обслуживает миллиард человек и входит в десятку крупнейших 
мировых брендов. Руководители китайского гиганта убеждены: развитие 
цифровой экономики лежит на плечах платформ, которые открывают 
людям доступ к неограниченным возможностям мирового рынка. И ключом 
к этому развитию является «умный бизнес», который способен обслуживать 
множество клиентов в реальном времени, удовлетворять индивидуальные 
потребности и постоянно развиваться. В книге Цзэна Мина, много лет работавшего 
начальником штаба и стратегическим советником Джека Ма в Alibaba 
Group, рассмотрены особенности «умного бизнеса», важнейшей из которых 
является способность «плести сеть» —  то есть создавать возможности для 
быстрого, дешевого и эффективного сетевого взаимодействия людей и бизнесов. 
Он оценивает перспективы изменения традиционных бизнес-моделей, 
описывает организационные преобразования, которые предстоят рынку, 
и анализирует новейшие тренды онлайн- и мобильной коммерции.

УДК 
ББК .с

Содержание

Предисловие ..................................................................................................................................11

Отавтора ...........................................................................................................................................14

Введение ........................................................................................................................................... 19

ЧАСТЬI

Умный бизнес

Глава 1. Революция умного бизнеса ..............................................................29

Умный бизнес: необходимый выбор 
вэпоху сетей иданных ..................................................................................................29

Двой ная спираль сетевого 
взаимодействия + анализа данных ................................................................... 37

Будущее уже наступило. Вкаком направлении 
держит путь умный бизнес? .....................................................................................45

Глава 2. Природа интернета .....................................................................................52

Связь: технологическая революция нанизовом уровне 
итрансформация материального мира.........................................................52

Взаимодействие: создание бесконечных 
возможностей для общения .................................................................................... 57

Сеть: судьбоносные изменения интернета 
для делового сообщества ...........................................................................................62

Глава 3. Первый элемент двой ной спирали умного 
бизнеса: сетевое взаимодействие ..................................................................67

Сетевое взаимодействие: революционные 
изменения вэкономической парадигме ....................................................68

Taobao иUber: триумф сетевого взаимодействия ...............................77

Глава 4. Второй элемент двой ной спирали 
умного бизнеса: анализ данных .........................................................................84

Цифровизация: основа инноваций вбизнесе........................................84

Алгоритмизация: двигатель, анеинструмент 
умного бизнеса .....................................................................................................................96

Коммерциализация: конечный носитель 
анализа данных икоммерческого интерфейса ....................................101

Живые данные: обеспечение замкнутого 
цикла обратной связи ..................................................................................................108

Корпоративная интеллектуализация= выход 
вонлайн + автоматизация .........................................................................................114

Глава 5. Особенности умного бизнеса: 
повышение таргетированности....................................................................... 122

Направленность + точность: ключевое 
требование кбизнесу будущего ........................................................................ 122

Направленность: борьба соспадом 
спомощью сетевого взаимодействия ..........................................................127

Точность: анализ данных скрывает коренные 
изменения влогике ведения бизнеса ......................................................... 132

Глава 6. Эффект черной дыры: 
тайна победы умного бизнеса ..........................................................................140

Эффект черной дыры: преимущества 
умного бизнеса иих истоки ...................................................................................140

Эффект черной дыры неизбежно приводит 
кумному бизнесу ..............................................................................................................146

ЧАСТЬII

Радикальные изменения моделей 
ведения бизнеса

Глава 7. C2B: Основополагающая модель 
ведения бизнеса вбудущем ................................................................................. 155

Три основные традиционные модели бизнеса ................................... 155

C2B: протест против традиций промышленной эпохи ..................161

Побуждение клиентов: отправной пункт влогике C2B ................166

Образ мысли наповоротных моментах. 
Претворение вжизнь C2B .........................................................................................171

Глава 8. S2B: естественная эволюция напути кC2B ..............179

Инновационность модели S2b2c .......................................................................179

Новые формы сотрудничества платформ 
снабжения ималого бизнеса ................................................................................182

Пять направлений активизации ........................................................................188

ЧАСТЬIII

Переворот вобласти стратегии

Глава 9. Новая стратегия: замкнутый цикл 
высокоэффективной обратной связи ......................................................203

Планируй надесять лет, работай впределах одного года ......203

Самое важное стратегическое совещание 
вистории Alibaba .............................................................................................................206

Проверка стратегии напрактике ...................................................................... 212

Глава 10. Новое позиционирование: 
«точка —  линия —  сторона —  система» ...................................................217

Логика позиционирования 
«точка —  линия —  сторона —  система» ........................................................218

Эволюция Taobao .............................................................................................................225

Восходящие удары экосистемы поцепи снабжения ....................236

Направление развития компаний вбудущем ......................................241

ЧАСТЬIV

Коренные преобразования 
ворганизационной сфере

Глава 11. Четвертое организационное обновление: 
революция креативности .......................................................................................253

Историческая эволюция: три революции 
ворганизационном обновлении .....................................................................253

Революция креативности ........................................................................................259

Глава 12. Новые организационные принципы: 
отуправления доактивизации ........................................................................265

Забываем оменеджменте иберемся заактивизацию ...............265

Оформировании новой организации 
активизационного типа ..............................................................................................271

Глава 13. Самоорганизующаяся сеть взаимодействия ........281

Мидл- ибэкенды: закулисами мощных инноваций .......................281

Свободное соединение, взаимодействие 
помодели сети ...................................................................................................................287

Матрица изменений врежиме 
реального времени онлайн- показателей ................................................289

ЧАСТЬV

Анализ кейсов

Глава 14. Эволюция Taobao .....................................................................................299

Атрибуты сообществ исетевое взаимодействие ..............................299

Еще одна победа анализа данных ..................................................................304

Платформы —  становление ирост .................................................................308

Глава 15. Новые бренды: созданиебрендов вэпоху 
инфлюенсеров ........................................................................................................................ 313

Электронная коммерция инфлюенсеров: 
бум бизнеса наоснове трех факторов .........................................................314

Инновационные методики интернетизации брендов ................325

Четыре базовые позиции всоздании новых брендов.................. 331

ЧАСТЬVI

Обудущем

Глава 16. «Интернет×»: реорганизация 
традиционных отраслей ............................................................................................341

«Интернет+»: недополнение, асинтез ........................................................342

«Интернет×»: первый шаг вновую эпоху ...................................................345

Заключение. Новая цивилизация: 
ощущая наступление будущего ....................................................................... 351

Благодарности .......................................................................................................................358

Предисловие

В 1995 г. я отправился в США и впервые познакомился с интернетом. 
Я ввел в поисковике слова «китайское пиво», но ничего 
не нашел. Обескураженный подобным результатом, 
я принял решение по возвращении домой основать компанию, 
чтобы обеспечить мою страну интернетом и открыть 
миру Китай. По сравнению с настоящим днем, когда интернет 
присутствует в каждом уголке Поднебесной, на тот момент 
в Китае отсутствовала  какая-либо онлайн- деятельность. 
В свете этого огромные изменения, произошедшие с того 
времени и до настоящего времени, тем более поразительны.
Alibaba была основана в 1999 г. у меня дома. Сначала 
нас было максимум 18 человек. Мы были связаны общей 
мечтой —  посредством интернет- технологий положить конец 
отсталым методам ведения бизнеса. Сегодня наша компания 
обслуживает почти 1 млрд потребителей и несколько 
миллио нов компаний по всему миру. Оказывая содействие 
другим людям в развитии бизнеса, мы добились поразительного 
роста и для своей компании. Мы помогаем менять мир.
Бизнес развивает общество в целом. Alibaba, желая обеспечить 
возможность осуществления предпринимательской деятельности 
для всех и каждого, сформировала оригинальную 
модель ведения бизнеса. Мы никогда не были просто компанией 
B2C. Alibaba —  коммерческая экосистема, в которую 
входят несколько миллионов участников, в том числе предприниматели, 
поставщики услуг в области программного 

ПРЕДИСЛОВИЕ

обеспечения и партнеры в сфере логистики. Мечта, захва-
тившая нас в 1999 г., уже стала реальностью. Интернет в самом 
деле начал приносить добро миллиардам людей.
Однако это еще только начало. Alibaba рассчитывает 
к 2036 г. обслуживать 2 млрд клиентов, создать 100 млн ра-
бочих мест, оказать содействие 10 млн компаний в формиро-
вании прибыльного бизнеса, в котором будут взаимосвязаны 
онлайн и офлайн, и в целом стимулировать рост глобальной 
цифровой экономики.
После первой и второй промышленных революций руко-
водящие роли в экономике захватили фабрики и компании. 
В наши же дни ключевые позиции находятся под контролем 
платформ и коммерческих экосистем. Именно платформы 
и коммерческие экосистемы и будут способствовать глоба-
лизации и развитию цифровой экономики. Они создают ин-
струменты для того, чтобы простые люди из любых стран 
могли присутствовать и добиваться успеха на мировом рынке.
Цзэн Мин пришел на работу в Alibaba в 2006 г. и стал руко-
водителем нашего «генштаба». Он непосредственно принимал 
участие в формировании и реализации общей стратегии ком-
пании. Мы неизменно плотно сотрудничаем с того времени. 
Когда я предложил ему присоединиться к Alibaba, Цзэн Мин 
пообещал, что однажды он напишет книгу —  захватывающую 
летопись, в которой Alibaba станет ключевым кейсом.
И это торжественное обещание в самом деле было ис-
полнено! Опираясь на глубокое понимание ситуации внутри 
Alibaba и задействуя статус доктора наук, Цзэн Мин не просто 
проанализировал историю становления нашей компании. Что 
еще более важно, он рассказал о тех новых стратегических 
постулатах, которые были заложены в основу Alibaba, и об их 
значении для основателей компании. В этой книге обретен 
труднодостижимый баланс между теорией и практикой. Вы 

ПРЕДИСЛОВИЕ

держите в руках руководство по созданию бизнеса в эпоху 
цифровой экономики.
В 1999 г. мы увидели перед собой беспрецедентные воз-
можности. В настоящее же время мы уделяем больше вни-
мания вызовам, нежели шансам. В нашем мире существует 
множество проблем, которые еще предстоит решить. И все же 
я остаюсь оптимистом, чего желаю и всем вам. Создатели 
отличного бизнеса должны обязательно быть оптимистами, 
поскольку тогда они будут задаваться вопросами, какие проб-
лемы могут решить и какие средства лучше использовать для 
решения существующих проблем. В нашу новую эпоху информационных 
технологий (здесь и далее —  ИТ) и умного 
бизнеса мы должны не только думать о себе, но и приходить 
на помощь другим людям. Только так мы сможем сделать 
наш мир лучше. Книга Цзэна Мина и история Alibaba 
помогут вам понять, что нужно делать.
Цифровая экономика —  неотъемлемая составляющая будущего 
человечества. Я очень рад, что Alibaba смогла внести 
свою лепту в построение этого будущего. Однако нам предстоит 
еще многое сделать. Всем нам стоит оставаться идеалистами 
и проявлять амбициозность. Еще важней для всех 
нас при этом твердо стоять на земле и не отрываться от реальности. 
Я люблю говорить, что сегодня нам очень тяжело, 
завтра будет только хуже, а вот послезавтра станет лучше. 
Я с нетерпением жду возможности увидеть тот потрясающий 
новый мир, который вы построите.

Джек Ма,
основатель Alibaba Group

Отавтора

Источники вдохновения, побудившие меня написать эту 
книгу, следует искать в далеком 1993 г.
Осенью того года я проходил обучение в Иллинойс-
ском университете в Урбане- Шампейне, стремясь получить 
докторскую степень по специальности «Международный 
бизнес и стратегия». Вскоре в кампусе стремительно приобрела 
популярность программа под названием Mosaic —  
простой инструмент, который давал доступ к интернету с его 
расширяющимися информационными возможностями. 
Эта программа стала первым общедоступным интернет- 
продуктом —  веб-браузером. Название Mosaic быстро поменялось 
на всем известное Netscape. В 1995 г. компания 
провела IPO —  первое публичное размещение своих акций. 
Описанные события стали важной вехой в коммерциализации 
интернета и напрямую привели к первому интернет-
буму. Не будь Netscape, не было бы ни бурного развития 
онлайн- контента, ни интернет- порталов, ни поисковых систем. 
Очевидно, что не было бы и слияния человека и данных 
в онлайн- пространстве.
Хотя мне посчастливилось стать одним из первых «обитателей 
интернета», в тот момент я не оценил в полной мере 
огромный потенциал глобальной сети. Лишь на пике волны 
популярности интернета в 1999 г. я начал систематически изучать 
это явление. Весьма кстати предметом моего первого 
кейса стала компания Alibaba, которая тогда только открылась. 

ОТАВТОРА

15

В 2003 г. я стал стратегическим советником Alibaba, а в 2006 г. 
полностью посвятил себя работе в компании, отвечая за выработку 
стратегии. 12 лет с Alibaba пронеслись в мгновение ока.
Поистине ценное исследование, с одной стороны, предполагает 
углубление в практику и решение конкретных проблем. 
С другой стороны, здесь также необходимы достаточная дальновидность 
и систематизация, поскольку мы должны ясно 
видеть путь, по которому нам предстоит пройти. Настоящая 
книга является квинтэссенцией последних 18 лет моих исследований, 
работы и размышлений.
В сентябре 2007 г. Alibaba Group на стратегическом корпоративном 
совещании впервые выступила с концепциями 
эпохи постиндустриализации и экосистемы электронной коммерции. 
Этот момент стал первым шансом для нас увидеть 
перспективу становления компании с рыночной стоимостью 
$100 млрд. В 2009 г. дискуссии о возможности начала работы 
в области облачных вычислений заставили меня осознать ценность 
этого типа вычислений для сетевой эпохи. Здесь напрашивается 
аналогия с важностью электросетей для второй 
промышленной революции. В обоих случаях мы говорим 
о переломных исторических моментах. Исходя из всего этого, 
Alibaba Group в 2010 г. выступила с четким заявлением, что сетевая 
эпоха требует кардинально новой бизнес- цивилизации. 
В 2011 г. Alibaba начинает осознавать значимость данных. 
Новые микрофинансовые компании сталкивались с необходимостью 
поиска новаторских решений по созданию моделей 
бизнеса на основе облачных вычислений и больших 
данных. В 2012 г. Alibaba выступает с инновацией —  бизнес- 
моделью C2B. В 2013 г. компания Alibaba учреждает должность 
Chief Data Offi  cer —  руководителя службы данных —  и направляет 
все силы на продвижение технического прогресса 
в области больших данных и машинного обучения, равно как