Технологии эффективных деловых и научных коммуникаций

Э. А. Салихова, О. В. Тугузбаева

ТЕХНОЛОГИИ ЭФФЕКТИВНЫХ ДЕЛОВЫХ

И НАУЧНЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Учебное пособие

Москва

Издательство «ФЛИНТА»

2022

УДК 811.161.1(07)
ББК 81.2Рус-923

С16

Рецензенты:

профессор кафедры теории языка и методики его преподавания

ФГБОУ ВО «Башкирский государственный университет»,

д-р филол. наук Киселева Л. А.;

профессор кафедры русского языка, теоретической и прикладной лингвистики

ФГБОУ ВО «Башкирский государственный педагогический

университет им. М. Акмуллы», д-р. филол. наук Кудинова Г. Ф.

Салихова Э. А.

С16
Технологии эффективных деловых и научных коммуникаций: 

учебное пособие / Э. А. Салихова, О. В Тугузбаева. – Москва : 
ФЛИНТА, 2022. – 198 с. – ISBN 978-5-9765-5128-2. – Текст : 
электронный.

Создан
и систематизирован материал по курсу «Технологии 

эффективных деловых и научных коммуникаций» в виде лекций,
снабженных обобщающими таблицами и краткими схемами, удобными
для восприятия, а также качественного освоения содержания дисциплины 
и быстрой подготовки к аттестации. Определены понятия «языковая, 
норма»,
«бизнес-коммуникация», 
«академическая 
коммуникация», 

рассмотрены 
их
подвиды, 
учтены 
механизмы 
воздействия 

представленной информации на аудиторию. Даны практические советы и 
рекомендации по усвоению отдельных тем, использованию литературы, 
специальные приемы по компрессии материала и наглядные примеры.

Предназначен
для 
студентов, 
обучающихся 
по 
различным 

направлениям и профилям подготовки бакалавров.

УДК 811.161.1(07)

ББК 81.2Рус-923

ISBN 978-5-9765-5128-2
© Салихова Э. А., Тугузбаева О. В., 2022
© Издательство «ФЛИНТА», 2022

ОГЛАВЛЕНИЕ

СПИСОК 
ИСПОЛЬЗОВАННЫХ 
УСЛОВНЫХ 

СИМВОЛОВ

9

ВВЕДЕНИЕ
10

РАЗДЕЛ I ПРЕДМЕТ И БАЗОВЫЕ АСПЕКТЫ ТЕОРИИ 
ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ

11

Тема 1. Основные характеристики теории коммуникации
11

Позиция 1. Основные определения теории коммуникации
11

Позиция 2. Эффективная и неэффективная коммуникации
12

Позиция 3. Функции теории коммуникации
12

Позиция 4. Методы теории коммуникации
13

Позиция 5. Коммуникативный процесс
14

Позиция 6. Коммуникативные барьеры
14

Тема 2. Особенности вербальной коммуникации
16

Позиция 1. Основные понятия вербальной коммуникации
16

Позиция 2. Функции речи
16

Позиция 3. Виды речи: внутренняя и внешняя
16

Позиция 4. Монологическое общение
17

Позиция 5. Типы монологической речи
17

Позиция 6. Диалогическое общение
18

Позиция 7 Типы диалогической речи
18

Позиция 8. Принципы речевого воздействия
19

Позиция 9. Основные коммуникационные эффекты
20

Позиция 10. Речевая коммуникация и коммуникативная 
компетенция

21

Тема 3. Особенности невербальной коммуникации
20

Позиция 1. Основные понятия невербальной коммуникации
21

Позиция 2. Виды невербальной коммуникации
22

Позиция 3. Функции невербальной коммуникации
23

Позиция 4. Подсистемы невербальной коммуникации
24

Позиция 5. Факторы, влияющие на характер невербальной 
коммуникации

24

Позиция 6. Паралингвистика,
виды паралингвистических 

средств

24

Позиция 7. Кинесика и визуальные средства общения
25

Позиция 8. Проксемика и роль расстояния в коммуникации
27

Позиция 9. Просодика и акустические средства общения
27

Позиция 10. Такесика и тактильные средства общения
27

Тема 4. Культура речи и стилистика
28

Позиция 1. Характеристика понятия «культура речи»
28

Позиция 2. Нормативный аспект культуры речи
28

Позиция 3. Типы норм речевой культуры
29

Позиция 4. Коммуникативный аспект культуры речи
29

Позиция 5. Основные коммуникативные законы
30

Позиция 6. Этический аспект культуры речи
31

Позиция 7. Функциональные стили речи
31

Список литературы к разделу I
32

РАЗДЕЛ II. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ДИСКУРСА
33

Тема 1. Деловая коммуникация: понятие, виды и 
особенности

33

Позиция 1. Понятие деловой коммуникации, ее признаки
33

Позиция 2. Социальные основы деловых коммуникаций
34

Позиция 3. Виды деловых коммуникаций
35

Позиция 4. Структура деловой коммуникации
36

Тема 2. Формы деловых коммуникаций (переговоры, 
совещания, саммиты, форумы, круглые столы)

37

Позиция 1. Виды форм деловых коммуникаций
38

Позиция 2. Формы деловых коммуникаций
38

Тема 3. Формы деловых коммуникаций (деловая беседа)
44

Позиция 1. Деловая беседа (понятие, особенности, виды, 
функции)

45

Позиция 2. Этапы реализации беседы
47

Позиция 3. Эффективные методы коммуникации для 
проведения беседы

47

Позиция 4. Основные требования к деловому разговору
48

Позиция 5. Проведение деловой беседы
48

Позиция 6. Деловая беседа по телефону
50

Тема 4. Восприятие и формирование имиджа в процессе 
коммуникации

51

Позиция 1. Восприятие в коммуникации
52

Позиция 2. Понятие имиджа: содержание, типы
53

Позиция 3. Имидж делового человека и его слагаемые
53

Позиция 4. Схема коммуникации Аристотеля
54

Тема 5. Устная речевая коммуникация: умение говорить и 
умение слушать

55

Позиция 1. Умение говорить
56

Позиция 2. Умение слушать
58

Тема 6. Официально-деловая письменная речь
60

Позиция 1. Документ, документирование, основные признаки и 
функции

60

Позиция 2. Система документации
61

Позиция 3. Отличительные признаки документов
62

Позиция 4. Требования к оформлению документов
64

Тема 7. Виды, структура и содержание официальных 
документов

65

Позиция 1. Виды систем документации
66

Позиция 2. Организационно-правовая документация
66

Позиция 3. Плановая документации
67

Позиция 4. Распорядительная документация
68

Позиция 5. Справочно-информационная документация
69

Позиция 6. Справочно-аналитическая документация
71

Позиция 7. Отчетная документация
72

Позиция 8. Служебно-деловая переписка
73

Тема 8. Презентация делового проекта в публичном 
выступлении

74

Позиция 1. Понятие деловой презентации. Виды презентаций
74

Позиция 2. Подготовка презентации
75

Позиция 3. Бизнес-план: структура, композиция публичного 
выступления

77

Список литературы к разделу II
78

РАЗДЕЛ 
III. 
ТЕХНОЛОГИИ 
АКАДЕМИЧЕСКОЙ 

КОММУНИКАЦИИ

79

Тема 1. Определение понятия научной коммуникации. 
Научный текст и его основные категории

79

Позиция 1. Понятие «научная коммуникация»
79

Позиция 2. Научный стиль. Понятие «научная картина мира»
80

Позиция 3. Речевая ситуация научной коммуникации
81

Позиция 4. Категория связности
82

Позиция 5. Категория структурности
84

Позиция 6. Логико-композиционная структура научного текста
84

Позиция 7. Категория цельности
87

Позиция 8. Функционально-смысловой тип речи
88

Позиция 9. Категория модальности
91

Позиция 10. Реализация текстовых категорий на примере текста 
из учебника по теории государства и права

93

Тема 2. Внутристилевая дифференциация научного текста
94

Позиция
1. Специфика внутристилевой дифференциация 

научного текста

95

Позиция 2. Коммуникативно-стилевые типы научного текста
96

Позиция 3. Принципы отбора и систематизации научного 
материала

97

Позиция 4. Учебно-научный диалог
99

Позиция 5. Формирование и развитие навыков и умений 
монологической научной речи

100

Тема 3. Принципы выявления и построения научного 
текста

102

Позиция 1. Описательная и основная части научного теста, 
место введения и заключения в научном произведении

103

Позиция 2. Способы развития информации в научном тексте
107

Позиция 3. Некоторые лексико-грамматические особенности 
научной речи

109

Тема 4. Репродуктивные виды письменной научной речи: 
конспектирование, реферирование

111

Позиция 1. Письменная форма научной коммуникации
111

Позиция 2. Конспект
113

Позиция 3. Основные правила составления конспекта 
следующие

114

Позиция 4. Реферирование
115

Позиция 5. Модель реферата научной статьи
117

Тема 5. Репродуктивные виды письменной научной речи: 
аннотирование, тезирование

118

Позиция 1. Аннотация. Виды аннотаций
119

Позиция 2. Тезисы
122

Позиция 3. Составление тезисов
124

Позиция 4. Основные ошибки при составлении тезисов
125

Тема 6. Продуктивные виды письменной научной речи: 
тезисы, 
научная 
статья, 
ВКР, 
рубрикация 
текста, 

библиография

126

Позиция 1. Научная публикация, ее виды и функции
126

Позиция 2. Научная статья
128

Позиция 3. Выпускной квалификационный проект (ВКП / ВКР). 
Структура

130

Позиция 4. Рубрикация
132

Позиция 5. Библиографические ссылки
133

Позиция 6. Библиография или библиографический список
134

Позиция 7. Цитаты и знаки препинания при них
135

Позиция 8. Языковые формулы (клише) научного стиля
136

Позиция 9. Приложения
140

Тема 7. Презентация научного проекта для публичного 
выступления

141

Позиция 1. Общие требования к оформлению научных 
презентаций

141

Позиция 2. Презентация и ее виды
143

Позиция 
3. 
Последовательность 
подготовки 
научной 

презентации

144

Позиция 4. Структура презентации
146

Позиция 5. Особенности звукового сопровождения презентации
153

Тема 8. Создание общей схемы и структуры научного 
выступления

156

Позиция 1. Элементы структуры научного выступления
156

Позиция 2. Некоторые практические рекомендации по 
корректировке речевого поведения в дискуссии

159

Позиция 3. Эффективные методы разработки структуры 
научной речи

160

Позиция 4. Поиск и подбор материалов
163

Позиция 5. Структура доклада
163

Позиция 6. Правила композиции основной части
165

Позиция 7. Существует шесть методов изложения основной 
части

166

Позиция 8. Этика научной реч
170

Позиция 9. Принципы повышения коммуникабельности
171

Позиция 10. Роль невербальной коммуникации в процессе 
презентации

172

Список литературы к разделу III
179

ГЛОССАРИЙ
180

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
194

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
196

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ

УСЛОВНЫХ СИМВОЛОВ

изучение новой темы, название лекции

ключевые слова

наименование позиций – узловых моментов изучаемой темы, 
представленной схематически, в рисунках и таблицах 

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время перед студентами стоит задача овладеть 

высшей
формой коммуникативной компетенции: способностью 

понимать чужие и свои программы речевого поведения, адекватные 
целям, сферам, ситуациям общения. Эта задача включает в себя 
знание основных базовых понятий курса: аспекты культуры делового 
и 
академического 
общения 
(нормативный 
коммуникативный, 

этический),
качества
речи
(логичность, 
чистота,
точность,

выразительность,
коммуникативная
целесообразность), 
нормы 

современного литературного языка, использование функциональных 
стилей речи в зависимости от ситуации и задачи общения; создание
профессионально значимых речевых произведений (разных видов
деловых бумаг, тезисов научных или деловых выступлений, статей, 
презентаций).

В 
процессе 
усвоения 
содержания 
курса 
«Технологии 

эффективных 
деловых 
и 
научных 
коммуникаций» 
студентам 

необходимо иметь представление не только о концептуальных 
теоретических 
положениях, 
но 
и 
о 
приемах 
своеобразной 

организации языковых средств, принятых в деловой и научной речи, 
о причинах, обусловливающих трансформацию этих стилей в 
условиях цифровизации.

При составлении и разработке пособия были приняты во 

внимание 
особенности 
курса 
как
обязательной 
дисциплины 

вариативной части по ФГОС ВО с учетом актуальных теоретикометодических достижений современного русского литературного 
языка, междисциплинарные связи.

Структура пособия соответствует разделам учебной программы 

дисциплины. 
Авторы 
(д.филол.н., 
проф. 
Э. 
А. 
Салихова, 

канд.филол.н., доц. О. В. Тугузбаева) уделяют внимание таким 
актуальным 
проблемам 
дисциплины, 
как 
нормы 
языка, 
его 

функциональные разновидности, специфика речевого взаимодействия 
в условиях русскоязычной коммуникативной культуры, виды и 
подвиды бизнес-коммуникаций и академической коммуникации и пр. 
Предлагаемая форма подачи учебного материала удобна для быстрого 
и качественного освоения дисциплины, для подготовки студентов к 
аттестации в сжатые сроки.

РАЗДЕЛ I. ПРЕДМЕТ И БАЗОВЫЕ АСПЕКТЫ ТЕОРИИ 

ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Тема 1. Основные характеристики теории коммуникации

План:

1.
Основные понятия теории коммуникации.

2.
Эффективная и неэффективная коммуникации.

3.
Функции теории коммуникации.

4.
Методы теории коммуникации. 

5.
Коммуникативный процесс.

6.
Коммуникативные барьеры.

Ключевые слова: коммуникация, теория коммуникации, 

общение, коммуникативная ситуация, коммуникативное событие, 
речевое событие, речевая ситуация, эффективная коммуникация, 
неэффективная коммуникация, общенаучные методы исследования, 
частнонаучные 
методы 
коммуникации, 
функции 
теории 

коммуникации, 
коммуникативный 
процесс, 
коммуникативные 

барьеры.

Позиция 1. Основные понятия теории коммуникации

Теория коммуникации – область научного знания, предметом 

изучения которой являются коммуникация, ее роль и место в 
обществе, а также коммуникационные методы, системы, процессы и 
закономерности их функционирования и развития.

Коммуникация – способ общения и передачи информации от 

человека к человеку в виде устных и письменных сообщений, языка 
телодвижений и параметров речи.

Общение
–
это 
коммуникативно-информационное 

взаимодействие людей.

Коммуникативная ситуация
–
совокупность обстоятельств,

условий, действий, явлений, объединенных общей целью создания, 
передачи и получения сообщения.

Коммуникативное 
событие
–
аспект 
или 
фрагмент 

коммуникативной ситуации, в котором актуализируется процесс