Консультативная психология

КОНСУЛЬТАТИВНАЯ 

ПСИХОЛОГИЯ

Е.Е. САПОГОВА

2-е издание, переработанное

Москва

ИНФРА-М

202УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Рекомендовано Учебно-методическим советом ВО в качестве учебного пособия 

для студентов высших учебных заведений, обучающихся 

по направлениям подготовки 37.03.01 «Психология»,

44.03.02 «Психолого-педагогическое образование»

(квалификация (степень) «бакалавр»)

УДК 159.9(075.8)
ББК 88.4я73
 
С19

Сапогова Е.Е.

С19 
 
Консультативная психология : учебное пособие / Е.Е. Сапогова. — 

2-е изд., перераб. — Москва : ИНФРА-М, 2023. — 427 с. — (Высшее 
образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/textbook_5c5d7248660405.
66085382.

ISBN 978-5-16-013767-4 (print)
ISBN 978-5-16-106439-9 (online)
Учебное пособие содержит систематизированную информацию об ис 
то  рии, типах и видах психологического консультирования, особенностях 
личности консультанта и характере его взаимодействия с клиентами, об основных техниках и приемах современной консультативной работы, а также 
об актуальных направлениях консультативной психологии и о специфике 
консультативной деятельности в отношении наиболее распространенных 
проблем, с которыми обращаются к психологу клиенты.

Соответствует требованиям федеральных государственных образова
тельных стандартов высшего образования последнего поколения.

Предназначено для изучения дисциплины «Основы консультативной 

психологии» («Психологическое консультирование») при профессиональной подготовке бакалавров по направлению 37.03.01 «Психология». Ориентировано на учащихся бакалавриата и магистратуры психологических 
факультетов классических и педагогических университетов, гуманитарных 
и медицинских вузов, а также аспирантов, преподавателей психологии 
и практических психологов, повышающих квалификацию в области консультативной психологии.

УДК 159.9(075.8)

ББК 88.4я73

Р е ц е н з е н т ы:

Хозиев В.Б., доктор психологических наук, профессор, заведующий 

кафедрой клинической психологии Университета «Дубна»;

Горбачева Е.И., доктор психологических наук, профессор, заведу
ющий кафедрой психологии развития и образования Калужского государственного университета имени К.Э. Циолковского

Рекомендовано

Советом по психологии Учебно-методического объединения по классическому университетскому образованию в качестве учебного пособия 

для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению 

«Психология» и психологическим специальностям

ISBN 978-5-16-013767-4 (print)
ISBN 978-5-16-106439-9 (online)
© Сапогова Е.Е., 2019

Предисловие

Учебное пособие предназначено для изучения дисциплины 
«Основы консультативной психологии» («Психологическое консультирование») при профессиональной подготовке бакалавров 
по направлению 37.03.01 «Психология», магистров психологических профилей, преподавателей консультативной психологии, 
аспирантов и практических психологов, повышающих квалификацию в сфере консультативной психологии. Пособие содержит 
систематизированную информацию об истории, типах и видах 
психологического консультирования, об особенностях личности 
консультанта и характере его взаимодействия с клиентами, основных техниках и приемах современной консультативной работы, 
а также об актуальных направлениях консультативной психологии 
и специфике консультативной деятельности в отношении наиболее 
распространенных проблем, с которыми обращаются к психологу 
клиенты.
Комплексный характер позволяет заложить устойчивую систему 
знаний о психологическом консультировании как центральном 
элементе практической деятельности психолога; задает систему 
научных категорий и понятий, с помощью которых в дальнейшем 
специалист сможет ассимилировать любую консультативную технологию и распознать ее механизмы; выстраивает в профессиональном сознании обобщенную модель консультативного процесса 
и консультативной практики.
Материал учебного пособия соответствует ФГОС ВО 3++ и ориентирован на формирование широкого перечня профессиональных 
компетенций, в результате чего обучающийся должен:
знать
 
• основные положения и структуру консультативной психологии 
и психологического консультирования, предмет консультирования, цели и содержание психологической помощи, связи и отличия психологического консультирования от психотерапии 
и психодиагностики, историю консультативной психологии, 
суть основных положений зарубежного и отечественного опыта 
консультирования, роль мировоззрения и теории в консультировании, личный стиль консультирования, границы этики и ответственности в психологическом консультировании;
 
• сущность психологической проблемы, консультативных задач, 
психологического запроса; основные принципы анализа жалобы 

клиента и проблемной ситуации, типичные запросы клиентов 
разного возраста; приемы идентификации проблемы клиента; 
принципы постановки психологического диагноза и психотерапевтических задач;
 
• основные принципы консультативной помощи; способы фиксации результатов консультации и составления психологического заключения;
 
• общую структуру и этапы консультирования;
 
• что такое общая технология организация консультативного 
взаимодействия и каковы ее составляющие;
 
• приемы и механизмы коррекционного воздействия, особенности их применения к разным категориям клиентов;
 
• особенности консультирования разных возрастных групп и индивидуальных типов клиентов;
 
• специфику мультикультурального консультирования; особенности консультирования мужчин и женщин; суть индивидуального и группового консультирования, консультирования 
в брачно-семейных службах; особенности консультирования 
по вопросам профессии и карьеры; специфику телефонного 
консультирования;
 
• особенности психоаналитически ориентированного консультирования, личностно-центрированного подхода в консультировании, консультирования в парадигме экзистенциальной психологии, в парадигме гештальттеории, особенности рациональноэмотивной стратегии консультирования, транзактного анализа, 
бихевиористских и когнитивно-бихевиоральных моделей консультирования;
уметь
 
• осуществлять общий анализ жалобы клиента и проблемной ситуации;
 
• классифицировать запрос клиента;
 
• идентифицировать проблему клиента;
 
• ставить психотерапевтические задачи;
 
• фиксировать результаты консультации;
 
• составлять психологическое заключение;
 
• выстраивать общую структуру и этапы консультирования;
 
• планировать и осуществлять индивидуальную линию консультирования в зависимости от особенностей клиентов;
владеть
 
• базовыми навыками знакомства с клиентом и начала беседы;
 
• общими навыками осуществления расспроса;

 
• основными навыками формулирования и проверки консультативных гипотез;
 
• начальными навыками осуществления коррекционного воздействия;
 
• стартовыми навыками завершения беседы;
 
• базовыми средствами психологической поддержки клиента;
 
• ключевыми навыками активного слушания.

Введение

Современные процессы реформирования образовательного 
процесса высшей школы не могли не затронуть профессиональное 
психологическое образование, заставив специалистов задуматься, 
в каком направлении его нужно трансформировать, что именно 
в нем подлежит обновлению, какими должны быть изменения, если 
они необходимы. По большей части осуществляемые сегодня преобразования затрагивают структуру, формы и методы образования, 
но с каждым годом становится все очевиднее, что реформирование 
захватывает и его содержательную сторону.
Стандартизация форм и структур, безусловно, унифицирует 
учебные дисциплины и требования к их освоению, но при этом 
далеко не всегда принимается во внимание тот факт, что организация обучения психологии не может быть ориентирована только 
на социально-политический или рыночный запрос, поскольку при 
этом возникает непредсказуемый риск размывания и деформации 
самой сущности подготовки к профессиональной деятельности, 
стагнации развития профессиональной деятельности в целом.
На имеющийся риск соскальзывания психологии в сферу, пусть 
своеобразного, но сервиса указывают многие исследователи. Вслед 
за Е.Т. Соколовой1 мы можем сказать, что под давлением рыночных 
установок современный практикующий психолог часто вынужден 
фактически трансформировать «пользу» в «прибыль», «построение 
терапевтических отношений» в «заключение договора на оказание 
услуг», «необходимость самостоятельной внутренней работы для 
клиента» в игры и развлекающие тренинги с ним, «разделение ответственности» в «харизматическое целительство» и т.д., что в значительной мере уводит специалиста от формируемых классическим 
университетским образованием целевых ориентиров профессионализма.
В современной дискуссии о необходимости формирования профессиональных компетенций как итоге образования иногда звучат 
реплики, что психолога необходимо готовить лишь к практической 
деятельности, востребованной «здесь и сейчас» / «здесь и теперь» 
(от лат. hic et nunc) на рынке труда, а не перегружать преподавание 
сложными теоретическими курсами, поскольку в диагностике, коррекции, психотерапии и консультировании они играют второстепенную, малозначительную роль. Проблема компетенций консуль
1 
Соколова Е.Т. Общая психотерапия. М.: Тривола, 2001. С. 294–299.

танта рассматривается как итог не только образованности, но и профессионализации.
Таковым выступает не только способность к грамотному выполнению профессиональных действий, но и система личностных 
характеристик человека, осуществляющего психологическую деятельность. Так, в наших работах1 мы обосновали идею становления 
в профессиональной подготовке особого порождающего интегрального феномена — профессиональной ментальности психолога, 
по отношению к которой знания, умения и навыки, способности 
к самообразованию и саморазвитию выступают в качестве средств 
ее реализации. Эта идея заложена в концепцию данного учебного 
пособия.
Ментальность выступает как смысло- и системообразующий 
компонент «бытия психологом» и выражается в способности переживать и осмыслять реальность психологически, в том числе в категориях и понятиях психологической науки. В процессе профессионализации достигается не только и не столько интериоризация 
специальных знаний и умений, сколько развитие особых структур 
сознания профессиональных «функциональных органов», профессионально окрашенного «образа мира» с его профессиональными 
концептами и дискурсом, своеобразной системой отношений 
к действительности и с действительностью.

1 
См.: Сапогова Е.Е. Профессиональное психологическое сознание: рефлексия вслух // Журнал практического психолога. 1997. № 6. С. 3–12; Дао 
психолога: феномены психологического бытия // Журнал практической 
психологии. 1998. № 7. С. 75–86; Как я понимаю психологию: В подражание М.К. Мамардашвили // Журнал практического психолога. 1999. 
№ 4. С. 13–27; Экзистенциальный потенциал профессионализации в психологии // I Всероссийская научно-практическая конференция по экзистенциальной психологии. Материалы сообщений. М.: Смысл, 2001. 
С. 113–116; Концепты и ориентиры современного психологического образования // Alma Mater (Вестник высшей школы). 2003. № 10. С. 8–13; 
Профессиональная ментальность и компетенции в современном психологическом образовании // Психосфера. Сборник научных трудов кафедры 
психологии ТулГУ. Вып. 3. Тула: Изд-во ТулГУ, 2009. С. 249–271; Научить 
нельзя работать: смыслы и противоречия преподавания консультативной 
психологии // Психология в вузе. 2009. № 5. С. 14–46; Психологическое 
образование в «эпоху перемен»: «Alice in Wonderland» syndrome // Психология в вузе. 2011. № 6. С. 42–74; Образовательный дискурс и обучение психологическому консультированию. Dyskurs edukacij ny, szkolenie 
i poradnictwo psychologiczne // Inkluzja, terapia, wspieranie rozwoju jako 
problemy współczesnej edukacju / red. naukowa T. Senko, I. Bugajska-Bigos, 
B. Lisowska. Nowy Sącz, 2014, Państwowa Wyżcza Szkoła Zawodowa w Nowym 
Sączu. S. 31–42.

При таком понимании профессионализация оказывается связанной со своеобразной системой настройки сознания обучающегося на восприятие специальных, в нашем случае — психологических, аспектов действительности и с ориентацией системы 
личностных качеств на освоение и осуществление консультирования. Такая настройка непосредственно зависит от понимания 
и определения сути той деятельности, для которой высшая школа 
готовит профессионального консультанта. Она же закладывается 
в содержание учебных пособий.
Специфику консультирования как социальной и профессиональной практики мы определяем через категорию со-переживания, 
со-проживания фрагментов жизни человека, его проблем и чувствований, итогом которого может стать со-развитие, со-личностный 
рост, нарастание культурной со-продуктивности. Сформированная 
в профессиональном обучении способность к со-переживанию, 
со-развитию и со-творчеству делает самого консультанта своеобразным психологическим орудием для профессиональной работы 
с другими людьми. И в этом смысле психологическая профессия 
уникальна, поскольку орудием ее осуществления становится сама 
личность профессионала.
Основными моментами, сутью практической деятельности 
психолога тогда становятся понимание и интерпретация форм самобытности людей, несущих в себе индивидуальные смыслы и переживания. Иными словами, консультант во многом должен будет 
осуществлять психогерменевтическую, интерпретативную деятельность, и именно этому он должен быть в первую очередь обучен, 
к этому подготовлен.
Настройка личностных особенностей обучающегося на оптимальное осуществление этой внутренней деятельности включает 
ряд аспектов, которые обязательно должны быть учтены в содержании, структуре и формах профессионального психологического 
образования, а именно:
1) систему формируемых в обучении установок на толерантное 
и позитивное восприятие других и самого себя;
2) глубинную рефлексивность;
3) систему гуманистически ориентированных внутренних нормативов, ценностей, смысложизненных ориентаций;
4) систему безусловных установок самопринятия, самоотношения, самоуважения, самопрезентации и т.д.;
5) развитую диалогичную психокоммуникативную культуру;
6) систему навыков, умений, позволяющих схватывать значимые, «говорящие» моменты психологической действительности, 

быстро категоризировать, понимать и обобщать их, видеть и выделять в мире психологические проблемы и задачи, формулировать 
гипотезы языком психологии, работать в интерпретативном режиме и, как следствие, стимулировать личностный рост клиента, 
актуализировать его внутренние психологические резервы, помогать использовать собственные характеристики как ресурс развития 
и т.д.
Стержневым же умением профессионального психолога, обеспечивающим его вхождение в консультативную практику, является способность к экзистенциальному диалогу, помогающему 
в восхождении к сути, аутентичности другого человека, какого бы 
возраста, статуса, уровня развития и т.д. он ни был. Вокруг центральной цели профессионализации (теоретическое и практическое 
понимание и интерпретация форм самобытности людей) и должны 
стягиваться базовые компетенции консультанта.
Опыт обучения профессиональной психологии позволяет предположить, что среди учебных дисциплин, включаемых в подготовку 
психолога, консультативная психология занимает особое место 
по следующим обстоятельствам:
1) сложившаяся в последние годы ситуация на профессиональном рынке труда показывает очевидную востребованность 
работодателями специалиста, владеющего навыками и техниками 
консультирования;
2) высока значимость овладения техниками и приемами консультирования в среде самих учащихся; мотивация к выбору психологической профессии во многом опирается на представления 
абитуриента о себе как о консультирующем, практикующем психологе, и идеальный образ «профессионального Я» по своим характеристикам совпадает с образом успешного консультанта;
3) как показывают данные наших опросов студентов выпускных 
курсов, среди рейтингов дисциплин, обеспечивающих удовлетворенность профессиональным обучением, консультативная психология стабильно занимает высокое место;
4) в развернувшейся в профессиональной среде дискуссии 
о компетенциях, достигаемых содержанием, формой и целями 
обучения психологии в высшей школе, консультирование выступает в качестве пусть и неназванного, но вполне очевидного центра 
профессионализации.
Все это позволяет говорить, что в последние годы консультативная психология из сферы профессиональных спецкурсов 
и постдипломного образования медленно, но верно начинает перемещаться от периферии к центру и даже в каком-то смысле пре

тендовать на то, чтобы составить системообразующую основу психологического образования. Обучение консультативной психологии 
воспринимается как процесс, обнаруживающий множество возможностей для построения профессиональных компетенций. Более 
того, само ее содержание выступает как отвечающее внутренней 
структуре частных профессиональных компетенций.
Так, говоря о «понимающем» измерении компетенции («профессиональное знание как понимание предмета реальности»), легко увидеть, что содержание консультативной психологии нацеливает обучающихся на глубинное и бережное понимание человека в разных 
аспектах его бытия. На это, в частности, направлено освоение тех 
ее разделов, в которых обсуждаются позиции и состояния участников консультативного процесса, этика и ответственность в их 
взаимодействии, обсуждаемые в консультативной практике типичные проблемные ситуации в их возрастных, личностных, межличностных и иных аспектах и их причины, коренящиеся в повседневных социальных практиках, особенности консультативных 
дискурсов, наконец, сами процессы понимания как центральный 
момент консультирования и др.
Обращаясь к действенному измерению профессиональных компетенций («профессиональное знание как основа действия»), можно 
отметить, что консультативная психология выстраивает систему 
знакомых ориентиров в будущем поле практики (связь консультирования, психодиагностики и психотерапии, этапы и формы 
консультирования, типы клиентов, общие приемы и парадигмы), 
помогает сформировать в сознании студента своеобразную профессиональную «ловчую сеть» из категорий и закономерностей, 
в которую будут попадать разнообразные феномены психологического бытия, создает область предзнания для того, чтобы студент 
мог в дальнейшем войти в своеобразный герменевтический круг 
практики.
В своем ценностном измерении («профессиональное знание 
как ценность») консультативная психология задает систему персональных отношений не только к психологической практике, 
но и к профессии в целом, обращая студента к самому себе как 
к профессионалу и личности, формируя ценностные ориентиры 
в анализе частных, но частотных консультативных ситуаций, побуждает к актуализации собственного опыта и, наконец, способствует 
становлению профессиональной ментальности и личностных смыслов обучения и профессионализации.
Одновременно опыт консультирования и преподавания указывает на существование внутренних сложностей и противоречий