Введение в специальность. Менеджмент

ВВЕДЕНИЕ
В СПЕЦИАЛЬНОСТЬ
МЕНЕДЖМЕНТ
Допущено
Советом Учебно-методического объединения 
по образованию в области менеджмента 
в качестве учебного пособия для студентов высших
учебных заведений, обучающихся по направлению 
38.03.02 «Менеджмент»
Москва
ИНФРА-М
2022
В.В. КУКУШКИНА
УЧЕБНИК

УДК 65.0(075.8)
ББК 65.290-2я73
 
К88
Кукушкина В.В.
Введение в специальность. Менеджмент : учебник / 
В.В. Кукушкина. — Москва : ИНФРА-М, 2022. — 252 с. + Доп. 
материалы [Электронный ресурс]. — (Высшее образование: 
Бакалавриат). — DOI 10.12737/2527.
ISBN 978-5-16-004168-1 (print)
ISBN 978-5-16-101088-4 (online)
В учебнике широко представлена сущность управления: история зарождения и развития этой профессии; задачи и цели менеджмента; модели и методы управления; менеджмент в микро- и макроэкономике; роль информации 
в подготовке управляющих.  Рассматриваются квалификационная характеристика менеджера и паспорт специалиста. Одна из глав посвящена образовательному стандарту по направлению «Менеджмент, магистратура и государственное муниципальное управление». Широко представлены программы 
развития управленческих навыков для менеджеров-практиков и паспорт карьеры. Рассматриваются типы и виды организаций, их разновидности, организационно-правовые формы и функционально-должностные инструкции менеджеров всех уровней управления, организационные структуры предприятия и 
место менеджера в них, особенности управленческой деятельности в различных сферах, диверсификация менеджмента и менеджера, измерение качества 
труда менеджера, особенности деятельности менеджера-стратега и менеджера 
в малом бизнесе и др.
Для преподавателей, аспирантов, студентов экономических и управленческих специальностей вузов, слушателей системы подготовки, переподготовки 
и повышения квалификации.
УДК 65.0(075.8)
ББК 65.290-2я73
К88
© Кукушкина В.В., 2012
Р е ц е н з е н т ы:
В.Е. Кантор — д-р экон. наук, профессор Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов;
А.П. Гарнова — д-р экон. наук, профессор, зав. кафедрой Российского экономического университета им. В.П. Плеханова
Материалы, отмеченные знаком 
, доступны 
в электронно-библиотечной системе znanium 
(www.znanium.com)
ISBN 978-5-16-004168-1 (print)
ISBN 978-5-16-101088-4 (online)
ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 4 ст. 11

ВВЕДЕНИЕ
Согласно федеральному государственному образовательному 
стандарту высшего профессионального образования (ФГОС ПО) по 
направлению подготовки 080200 «Менеджмент» с 1 января 2010 г. 
выпускник должен обладать следующими общекультурными компетенциями (ОК):
знать и понимать законы развития природы, общества и мыш•
•
ления и уметь оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности (ОК-2);
занимать активную гражданскую позицию (ОК-3);
•
•
уметь анализировать и оценивать исторические события и про•
•
цессы (ОК-4);
владеть культурой мышления, способность к восприятию, обоб•
•
щению и анализу информации, постановке цели и выбору путей 
ее достижения (ОК-5);
уметь логически верно, аргументировано и ясно строить устную 
•
•
и письменную речь (ОК-6);
готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе 
•
•
(ОК-7);
способность находить организационно-управленческие реше•
•
ния и готовность нести за них ответственность (ОК-8);
стремление к личностному и профессиональному саморазвитию 
•
•
(ОК-10);
уметь критически оценивать личные достоинства и недостатки 
•
•
(ОК-11);
осознание социальной значимости своей будущей профессии, 
•
•
обладание высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-12);
способность анализировать социально-значимые проблемы и 
•
•
процессы (ОК-13);
иметь представления о роли и значении информации и инфор•
•
мационных технологий в развитии современного общества и 
экономики знаний (ОК-16);
владеть основными методами, способами и средствами получе•
•
ния, хранения, переработки информации, имеет навыки работы с 
компьютером как средством управления информацией (ОК-17);
способность работать с информацией в глобальных компьютер•
•
ных сетях и корпоративных информационных системах (ОК-18);
способность осуществлять деловое общение: публичные вы•
ступления, переговоры, проведение совещаний, деловая переписка, электронные коммуникации и т.д. (ОК-19);

учитывать последствия управленческих решений и действий с 
позиции социальной ответственности (ОК-20);
приверженность этическим ценностям и здоровому образу жиз•
•
ни (ОК-22) и др.
Кроме упомянутых общекультурных компетенций студенту на 
первоначальном этапе подготовки по направлению 080200 «Менеджмент» необходимо изучить и такую профессиональную компетенцию 
по организационно-управленческой деятельности, как основные этапы 
эволюции управленческой мысли (ПК-1).
ФГОС ПО предусматривает еще много других общекультурных и 
профессиональных компетенций, которыми, безусловно, должен 
обладать современный специалист. Но согласно учебным планам 
любого вуза эти компетенции будут рассмотрены и изучены студентами на старших курсах, когда будут изучаться спецдисциплины. 
Задача же автора этого учебника состояла прежде всего, в том, чтобы 
помочь вчерашнему абитуриенту разобраться в том широком диапазоне информации, который предлагает менеджмент, и грамотно сделать свой выбор в профессии (для абитуриента) или ознакомиться 
(для первокурсника) и изучить информацию, обогатить свои знания 
о выбранной профессии, согласно материалу данного учебника. Поэтому автор постаралась осветить в этом учебнике лишь те общекультурные и профессиональные компетенции, которые будут доступны 
и одновременно необходимы первокурснику либо абитуриенту, еще 
только делавшему выбор профессии. Кроме обязательных тем вниманию читателя предлагаются тесты, вопросы после каждой главы и 
ситуационные задачи, темы эссе, темы рефератов, ребусы, чайнворд, 
словарь терминов и в заключение — итоговый тест.
Хочется верить, что учебник «Введение в специальность. Менеджмент» поможет будущему специалисту в области менеджмента сформировать такие общекультурные и профессиональные компетенции, 
как активная гражданская позиция; умение анализировать и оценивать исторические события и процессы; владение культурой мышления; обобщение и анализ информации; определение целей и выбор 
путей их достижения; умение логически верно, аргументировано и 
ясно строить устную и письменную речь; изучение законов развития 
природы, общества и мышления и умение оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности; готовность к кооперации 
с коллегами и работе в коллективе; способность нести ответственность за принятые управленческие решения; осознание значимости 
своей профессии и знание основных этапов развития управленческой мысли и др.

СУЩНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  
ПО УПРАВЛЕНИЮ (МЕНЕДЖМЕНТУ 
ОРГАНИЗАЦИИ) И НАПРАВЛЕНИЯ 
СПЕЦИАЛИЗАЦИЙ
В настоящее время трудно назвать более важную и многогранную 
сферу деятельности, чем управление, или менеджмент, от которого 
в значительной мере зависят и эффективность производства, и качество обслуживания населения. Сегодня менеджмент рассматривается как система экономического управления, как орган управления, 
как форма предпринимательской деятельности. Собственно, к менеджменту относятся теория управления и практические образцы 
эффективного руководства, под которыми понимаются искусство 
управления, основные результаты управления, процесс выработки и 
осуществления управляющих воздействий. Управляющее воздействие — это воздействие на объект управления, предназначенное для 
достижения цели управления. Выработка управляющих воздействий 
включает сбор, передачу и обработку необходимой информации, 
принятие решений. Менеджмент во всех своих решениях руководствуется экономическими соображениями.
Менеджер — это специалист по управлению.
История зарождения и развития этой профессии
Предпосылкой ее становления явилась сложившаяся ситуация, 
когда умение решать вопросы измерения и нормирования труда отдельного человека с целью рационального управления работниками 
привлекло внимание к более сложной задаче — мотивирования работников и установления производственных отношений между ними. Эта 
ситуация прослеживается со времени цехового производства. Основой 
цеха был человек — мастер, у которого учились ученики, подмастерья. 
Соответственно, управление строилось исходя из того, как устанавливались отношения между этими людьми. Важным было то, какую позицию в цехе люди занимали по отношению друг к другу.
Появление мануфактуры (фабрики, где использовался дробно 
разделенный ручной труд) принизило индивидуальность человека, 
на первое место вышли производственные операции. Мануфактура 
подготовила базу для следующей стадии индустриального развития, 
когда появилась машинная фабрика. Если в мануфактуре человек 
был подчинен операции, процедуре, схеме, то на фабрике человек 
становится полностью подчиненным машине. Крайним проявлением этого может служить конвейер. На фабрике управление строится 
уже в соответствии с логикой, задаваемой машиной.

В XX в. в 60—70-е и частично в 80-е гг. человек перестает подчиняться машине. В производство внедряются автоматы. Человек начинает подчинять себе машину. Возрастают проблемы творчества в 
труде, использования человеческого потенциала, расширяется использование групповой формы организации труда. Соответственно, 
принципиально изменяется подход к управлению. В 1980–1990-е гг. 
получают широкое распространение компьютерные информационные системы. Изменения в управлении персоналом становятся еще 
более существенными, потому что появилась возможность «вынести» 
машину за пределы организации. Это значительно меняет систему 
взаимоотношений между людьми в коллективе.
В XXI в. наиболее актуальной проблемой профессии менеджера 
будет дифференциация видов труда. Если сейчас управленческая 
теория учит тому, как сравнивать свое управление с управлением в 
других организациях (так называемый бенчмаркинг) и как измерять 
это сравнение, то управленческие теории XXI в. будут учить тому, 
как не быть таким, как все остальные. Если до этого управление 
учило тому, как правильно работать и создавать эффективные, правильные организационные системы, то в XXI в. возникает вопрос, 
как уйти от стандартов, от принятых систем, как быть другим. По 
мнению некоторых профессионалов, работающих в этой области, 
управленческие концепции будут связаны с тем, как разработать 
методологию управления, используя которую организации смогли 
бы найти способ отличаться от других. Быть непохожим на других 
очень трудно, но это будет основой управленческого успеха в 
XXI в.
Сущность и содержание менеджмента организации
Управление организациями в условиях рыночной экономики значительно усложнилось, так как расширяются их права и ответственность и требуется более гибкая адаптация к изменениям в окружающей среде. Возникают новые цели и функции, которые раньше 
организации самостоятельно не решали и даже не ставили; создаются новые организации; под влиянием процессов приватизации меняются формы собственности и организационно-правовые формы 
организаций, разрабатываются и внедряются новые экономические 
механизмы управления. Все возникающие в связи с этим проблемы 
невозможно решить без современного менеджмента.
Современный менеджмент включает две неотъемлемые части:
теория руководства;
•
•
практические способы эффективного управления, или искус•
ство управления.
Понятие «менеджмент» прочно вошло в обиход и стало привычным для деловой российской жизни. Однако необходимо учитывать, 

что речь идет о новой философии, где действуют иные системы ценностей и приоритетов.
В связи с этим следует подробно остановиться на значении термина «менеджмент». Русское слово «управление» и английское слово «менеджмент» считаются синонимами, однако в действительности 
их истинное содержание весьма различается. Употребляя термин 
«менеджмент», мы следуем установившейся в международной практике традиции, согласно которой под ним подразумевается вполне 
определенный круг явлений и процессов. Термин «управление» не 
является удовлетворительным заместителем термина «менеджмент», 
потому что в последнем случае речь идет лишь об одной из форм 
управления — об управлении социально-экономическими процессами посредством и в рамках предпринимательской структуры, акционерной компании. Причем адекватной экономической основой 
менеджмента является рыночный тип хозяйствования, осуществляемый на базе индустриальной организации производства или коммерции.
Таким образом, термин «менеджмент» употребляется применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для 
других целей используются иные термины.
В наших условиях следует употреблять термины «организация», 
«управление» и «администрирование». Тем не менее государственные, общественные и иные организации также должны использовать 
принципы и методы менеджмента, если хотят достичь своих целей 
при минимуме затрат.
С учетом изложенного в работе термин «управление» будет употребляться с определенной степенью условности, в том же значении, 
что и термин «менеджмент».
Для того чтобы определить понятие менеджмента, важно уточнить некоторые входящие в него положения, прежде всего целевое 
содержание.
Задачи и цели менеджмента
Задачами менеджмента как науки являются разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, 
принципов и методов, обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу коллектива (индивидуума) путем 
выпуска конкурентоспособного товара.
В то же время конечной целью менеджмента как практики эффективного управления является обеспечение прибыльности предприятия путем рациональной организации производственного (торгового) процесса, включая управление производством (коммерцией) 
и развитие технико-технологической базы.

Исходя из этого важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей 
на основе имеющихся ресурсов. К задачам менеджмента также относятся:
использование работников, обладающих высокой квалифика•
•
цией;
стимулирование сотрудников организации путем создания для 
•
•
них соответствующих условий труда и системы его оплаты;
определение необходимых ресурсов и источников их обеспече•
•
ния;
разработка стратегии развития организации и ее реализация;
•
•
определение конкретных целей развития организации;
•
•
постоянный поиск и освоение новых рынков;
•
•
выработка системы мероприятий для достижения намеченных 
•
•
целей;
контроль за эффективностью деятельности организации, вы•
•
полнением поставленных задач.
Задачи менеджмента непрерывно усложняются по мере роста масштабов и развития производства и коммерции. Выполненные задачи 
и достигнутые намеченные цели оцениваются на рынке.
Развитие теории управления, разработка экономико-математических методов позволили многие качественные решения задач дополнить или заменить точными количественными оценками или 
решениями, а развитие средств вычислительной техники и коммуникаций способствовало повышению эффективности управления. 
Многие задачи, которые ранее не могли решаться в реальном или 
допустимом масштабе времени из-за трудоемкости расчетов, стали 
повседневной реальностью.
Модели и методы управления
В современном менеджменте существуют различные способы решения задач: конкретные методы решения задач управления; моделирование управленческих процессов; информационное и техническое обеспечение принятия решений и др.
В России теоретическая и прикладная статистика, экономикоматематические модели решения задач, инженерных расчетов и т.п. 
разработаны достаточно хорошо. Менее развита автоматизация процессов обработки информации, управления производством, принятия решений.
Однако эффективность управления зависит не только от способов 
решения задач, но в огромной степени и от хозяйственного механизма и системы государственного регулирования. Поэтому многие модели управления (стратегического и оперативного), успешно используемые за рубежом, не всегда могут быть эффективно применены в 

России, что объясняется разной степенью зрелости рыночных отношений.
Если рассматривать способы менеджмента с позиций макроэкономики управления организациями, то можно заметить, что передовые методы управления наиболее активно внедряются в рамках действующего и изменяющегося хозяйственного механизма.
Виды менеджмента
Менеджмент пронизывает всю организацию, затрагивает практически все сферы ее деятельности. Однако при всем многообразии 
взаимодействия менеджмента и организации можно достаточно четко определить границы деятельности, которая составляет содержание 
менеджмента, а также выделить его отдельные виды [1, с. 17].
Производственный менеджмент — это комплексная система обеспечения конкурентоспособности выпускаемого товара на конкурентном рынке. Она включает вопросы построения производственных и 
организационных структур, выбора организационно-правовой формы 
управления производством, сбыта и фирменного обслуживания товара в соответствии с предыдущими стадиями жизненного цикла.
Финансовый менеджмент — это комплексная система устойчивости, надежности и эффективности управления финансами. Она 
включает формирование и планирование финансовых показателей 
с соблюдением научных подходов и принципов менеджмента, баланса доходов и расходов, показателей эффективности использования 
ресурсов, рентабельности работы и товаров.
Инновационный менеджмент — это комплексная система управления инвестициями, вкладываемыми собственниками в развитие 
всех видов инноваций. Она включает построение организационных 
структур, выбор направлений инноваций, оптимизацию инвестиций, 
разные аспекты управления персоналом.
В настоящее время разрабатываются другие виды менеджмента:
менеджмент социальной сферы;
•
•
банковский менеджмент;
•
•
налоговый менеджмент;
•
•
организационный менеджмент;
•
•
международный менеджмент и др.
•
•
Менеджмент как совокупность принципов, методов, средств и 
форм управления фирмами на Западе известен в нашей стране давно. 
Однако еще 10 лет назад российские специалисты считали, что его 
основными целями являются получение высокой прибыли и постоянное опережение стран социализма по производительности труда 
в интересах укрепления позиций империализма.
Демократизация общественной жизни страны позволила широким слоям населения ознакомиться с богатым мировым опытом тео

рии и практики менеджмента, а ориентация российской экономики 
на рыночные отношения сделала необходимыми изучение и использование опыта передовых государств.
В связи с этим отношение к менеджменту в России в последние 
годы значительно изменилось. Опубликованы труды видных теоретиков и практиков менеджмента; началась активная подготовка управляющих менеджеров; учрежден Российский союз менеджеров.
Менеджмент в микро- и макроэкономике
Управление и экономика как сферы деятельности и как научные 
дисциплины неразрывны. В управленческой деятельности используются познанные экономической наукой законы и закономерности 
поведения людей при производстве, обмене, распределении и потреблении материальных благ. В то же время повседневная организационная и управленческая деятельность людей, результаты управленческих решений, отражающие объективные условия развивающейся 
экономики, служат основой для развития экономической науки.
Решающим фактором производства становятся информация, научное знание, эффективное развитие и использование которых требуют обеспечения к ним широкого доступа.
Изменение роли факторов производства и новые управленческие 
подходы обусловливают необходимость пересмотра содержания и 
роли таких экономических категорий, как заработная плата, прибыль, капитал и др.
Новые подходы к управлению предприятием, способствующие 
успеху в конкуренции, предусматривают стимулирование творческой 
энергии работников, привлечение их к принятию решений на различных уровнях управления. Главным становится человеческий капитал.
Управление предприятиями (менеджмент в микроэкономике) по 
мере развития рыночной экономики все в большей степени зависит 
от экономической политики государства (менеджмент в макроэкономике).
В управлении главным фактором становятся стратегические решения, повышается социальная ответственность управленцев всех уровней перед обществом и работниками управляемых предприятий.
Современный менеджмент становится наукоемкой сферой деятельности и все в большей мере требует высокого профессионализма 
и разносторонних знаний.
Экономика знаний
В научный обиход понятие «экономика знаний» было введено в 
1962 г. австро-американским ученым Фрицем Махлупом.