Современный менеджмент

СОВРЕМЕННЫЙ
МЕНЕДЖМЕНТ

Рекомендовано в качестве учебного пособия

для студентов высших учебных заведений,
обучающихся по направлению подготовки

38.03.02 «Менеджмент»

УчЕбНик

Москва

ВУЗОВСКИЙ УЧЕБНИК

ИНФРА-М

Под редакцией

профессора М.М.Максимцова,профессора В.Я.Горфинкеля

2022

Современный менеджмент: учебник / под ред. проф. М.М. Мак

симцова, проф. В.Я. Горфинкеля. — Москва: Вузовский учебник; ИНФРА-М, 2022. — 299 с.

ISBN 978-5-9558-0383-8 (Вузовский учебник)
ISBN 978-5-16-010049-4 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-101479-0 (ИНФРА-М, online)

Учебник содержит современные представления о менеджменте как

науке и руководстве к действию. В нем изучены основные понятия
менеджмента, рассмотрен системный подход к менеджменту, дана
характеристика организации как системы. Кроме того, в учебнике
изложена история возникновения и развития менеджмента до наших
дней, достаточно широко показаны функции и механизмы современного менеджмента, включая миссию и цели организации, управленческое консультирование, раскрыта сущность менеджмента основных
бизнес-процессов организации. Заключительный раздел учебника
посвящен развитию менеджмента основных бизнес-процессов организации.

Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, слушателей

школ бизнеса, всех интересующихся современным менеджментом.

Р е ц е н з е н т ы :
Л.И. Ерохина, д-р экон. наук, проф.;
Е.В. Башмачникова, д-р экон. наук, проф.

С56

УДК 338.24(075.8)
ББК 65.290-2я73

С56

ISBN 978-5-9558-0383-8 (Вузовский учебник)
ISBN 978-5-16-010049-4 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-101479-0 (ИНФРА-М, online)

© Вузовский учебник, 2012

ФЗ

№ 436-ФЗ

Издание не подлежит маркировке

в соответствии с п.1 ч.4 ст.11

УДК 338.24(075.8)
ББК 65.290-2я73

Авторский коллектив

Базилевич А.И. 
— канд. экон. наук, доц. — гл. 6;
Блинов А.О. 
— д-р экон. наук, проф. — гл. 10;
Вдовенко Л.А. 
— д-р экон. наук, проф. — гл. 15;
Горфинкель В.Я. 
 —  д-р экон. наук, проф. — гл. 4, кроме § 4.4, предисловие, ключевые понятия и термины, библиография (совместно с авторами);
Захаров В.Я. 
— д-р экон. наук, проф. — гл. 8;
Игнатьева А.В.  
— канд. экон. наук, проф. — гл. 2, 5;
Комаров М.А.  
— д-р экон. наук, проф. — гл. 1, 3;
Максимцов М.М.  — д-р экон. наук, проф. — § 4.4;
Малышев Н.И.  
— канд. экон. наук, проф. — гл. 13;
Попадюк Т.Г.  
— д-р экон. наук, проф. — гл. 14;
Рудакова О.С.  
— канд. экон. наук, доц. — гл. 11, 12;
Трифонов П.В.  
— канд. экон. наук — гл. 9;
Фоменко О.В.  
— канд. экон. наук — гл. 7.

Научный редактор — ректор ВЗФЭИ, профессор, д-р экон. наук 
А.Н. Романов.
Руководители авторского коллектива — проф. М.М. Максимцов, 
проф. В.Я. Горфинкель.

Авторы выражают благодарность Г.Н. Лебедевой и Е.В. Сергееву 
за техническую помощь при подготовке рукописи к изданию.

ПреДисловие

Кризис и посткризисный период поставили перед менеджментом новые 
задачи. Решить эти задачи предстоит многочисленной армии управленцев 
и предпринимателей, а помочь им в их решении призвана настоящая книга.
В современной рыночной экономике хозяйствующие самостоятельные 
субъекты являются самоорганизующимися. В этих условиях управляющими 
органами в социально-экономических системах — организациях, предприятиях, фирмах служат предприниматели и менеджеры. Они занимаются 
управленческой деятельностью, направленной на постановку целей организации, их своевременное и эффективное достижение. Научной базой для 
решения всех этих проблем и служит современный менеджмент. Менеджмент (от англ. management — управление, руководство, правление) 
и означает управление в социально-экономических системах.
Настоящий учебник по современному менеджменту состоит из четырех 
разделов. В первом разделе менеджмент рассматривается как концепция 
рыночного управления социально-экономическими системами. Изложив 
содержание и основные понятия менеджмента, авторы показывают его 
тесную связь с экономикой, при этом используется системный подход к 
менеджменту, а организация характеризуется как система. Полезные знания 
извлекут для себя читатели при рассмотрении истории развития менеджмента, интеграции процессов управления.
Второй раздел включает рассмотрение функций и механизмов современного менеджмента. Ему предшествует изучение миссии, целей и 
функций организации. Важное место при изучении этих проблем займет 
рассмотрение стратегического менеджмента, места организации в системе 
менеджмента, а также различные организационные процессы, проходящие 
в этой системе — коммуникации, решения и др.
Менеджменту основных бизнес-процессов организации посвящен 
третий раздел учебника. Здесь рассматривается сущность процессного 
управления, управление важнейшими бизнес-процессами организации: 
производством, маркетингом, финансами инвестициями, инновациями, 
а также человеческими ресурсами.
Четвертый раздел учебника посвящен развитию корпоративного управления. Здесь рассматриваются концепции и модели такого управления, тенденции его развития, интеграционные процессы, риск-менеджмент, а также 
современные информационные системы управления организацией.
Учебник «Современный менеджмент» подготовлен профессорами и преподавателями кафедр Всероссийского заочного финансово-экономического 
института в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования для студентов 
магистратуры по экономическим специальностям. 
Авторы будут признательны за предложения и замечания по содержанию 
учебника.

раздел I
МенеДжМент кАк концеПция  
рыночного уПрАвления  
социАльно-эконоМическиМи 
систеМАМи — оргАнизАцияМи

глава 1
соДержАние и основные Понятия 
МенеДжМентА

1.1. основные кАтегории теории уПрАвления

Теория (греч. — рассмотрение, исследование) — форма научного 
знания, дающая целостное представление о закономерностях и существенных связях действительности. Теорию управления (менеджмента) принято рассматривать как комплексную науку или научное 
направление, опирающееся на многие теоретические и прикладные 
знания. Это объясняется многогранностью проблемы управления и 
многоаспектностью управленческой деятельности, основанной на 
сознательном использовании экономических, естественно-технических организационных, социально-психологических законов и 
закономерностей, присущих объекту управления. Теория управления, очевидно, должна быть ориентирована на решение практических задач.
Любая научная теория исследует определенную предметную область, под которой обычно понимается множество всех предметов, 
свойства которых и отношения между которыми рассматриваются в 
данной теории. Предметную область теории управления производством как комплексной науки можно определить, рассматривая 
управление как всеобщий вид человеческой деятельности во всех 
сферах общества и как конкретный производительный труд, возникший вместе с кооперацией труда и являющийся частью этого 
коллективного труда.
Элементами управления как всеобщего вида человеческой деятельности являются цель управления и способ достижения цели, объект 
и субъект управления, взаимодействующие в определенной окружающей среде.

Предметная область теории управления в широком аспекте охватывает социально-экономические, социально-психологические и 
организационно-технические категории, отражающие свойства субъекта и объекта управления и отношения между ними. Система отношений конкретизируется в виде вертикальной иерархии и горизонтальной сети. Данные категории — предмет исследования многих 
научных дисциплин; задача теории управления как комплексной 
науки — интеграция знаний, относящихся к управлению, с целью 
выработки научных принципов и методов эффективного управления.
Предметом рассмотрения теории управления являются управленческие (организационно-управленческие, организационно-экономические) отношения, реализующиеся как информационные связи 
при организации производства и управлении им. Организационноэкономические (и их часть — управленческие) отношения отражают 
единство объективного и субъективного. И поскольку управление — 
производительный труд, постольку эти отношения относятся к производственным. Таким образом, отношения управления изучаются 
и в экономике (как производственные), и в социальной психологии 
(как проявление сознания человека).
Процесс управления, информационный по сути, включает сбор, 
переработку и передачу информации (предмет управленческого 
труда), используемой для выработки решений (продукт управленческого труда). Средства труда в управленческой деятельности — методы и средства обработки и анализа информации и принятия на 
этой основе конкретных решений.
Содержание управленческого труда раскрывается в процессе управления, состоящем из цикличного повторения функций управления 
или конкретных видов управленческих работ, выполняемых во всех 
видах деятельности: производственной, научно-технической, 
учетной, финансовой и др.
Практическая ценность подхода к управлению как к процессу (кибернетический подход) заключается в том, что им можно управлять 
даже при неполном знании объекта управления, можно формализовать процесс управления, а следовательно, и автоматизировать его с 
учетом социально-экономической целесообразности. Однако кибернетика изучает общие закономерности процесса управления преимущественно с количественной стороны, безотносительно к качественной сущности и содержанию управления. Следует также учитывать, что лишь незначительную часть управленческих функций 
можно полностью передать ЭВМ. При этом не только окончательное 
решение, но и объединение отдельных автоматизированных эле

ментов в систему для принятия управленческого решения остается 
за человеком. Принятие решений — важная часть и теории менеджмента, и практической управленческой работы.
Управление производством (предприятием) базируется на общих 
основах экономического развития, которые определяют цели, 
принципы, методы управления и другие категории, составляющие 
предметную область исследования теории управления.
При системном рассмотрении все категории управления связывают обычно с субъектом управления (человеком), находящимся в 
центре системы управления. Но человек — только часть, хотя и существенная, производительных сил, развивающихся по объективным законам, которые взаимосвязаны с законами развития природы и общества в целом. Лишь в неразрывном единстве со средой 
любая система проявляет свою целостность. Для управления производством такой средой служат производительные силы и производственные отношения. Источником экономического развития являются противоречия в производстве и между производством и окружающей средой. Разрешение этих противоречий составляет и 
сущность, и содержание управления, которые раскрываются в категориях управления. 
Учет взаимосвязи категорий управления с окружающей средой 
позволяет выделить системообразующие общие категории теории 
управления и связи между отдельными категориями (рис. 1.1). Для 
удобства восприятия на рисунке указаны только существенные связи 
между категориями теории управления. Например, очевидно, что 
функции управления в значительной степени зависят от типа производства, а информация, циркулирующая в системе управления, 
влияет на информационную структуру, процесс и технологию управления. Общие цели руководства и управления конкретизируются в 
рамках отраслей народного хозяйства с учетом технологии и условий 
выполнения производственных процессов.

1.2. цели и зАДАчи уПрАвления оргАнизАцией

Слово «менеджмент» означает управление, руководство, а также 
администрацию, дирекцию или орган, аппарат управления производством, т.е. коллективом людей или организацией. Ведь организация — это сообщество объединившихся и взаимодействующих 
людей для достижения определенной общей цели, которую ни один 
из них не может достичь в одиночку. В последнее время это называют 
синергией (от греч. synergia — сотрудничество, содружество), означа

Теория управления

Функции управления

Процесс и технология
управления

Совершенствование
управления

Информационная, функциональная
и организационная структуры

Общие принципы управления

Методы управления и принятия
решений

Человек в управлении

Эффективность управления

Цели и задачи управления
Объекты управления

Информация и коммуникации
в управлении

Техника в управлении

Экономические механизмы
в системе управления

Законы развития природы, производительных сил
и производственных отношений
Экономика
(производство)

рис. 1.1. Основные категории теории управления

ющей также, что организация есть нечто большее, чем простая сумма 
ее составляющих. Из сказанного следует, что понятие «менеджмент» 
применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами и объектами (предприятиями, фирмами и т.п.), действующими в рыночных условиях. 
Управление существовало с давних времен, когда возникла необходимость в совместном решении трех задач:
1) поддержание порядка (организованности) в сообществе и установление общих правил поведения;
2) изыскание и производство необходимых и распределение имеющихся ресурсов (орудий труда, одежды, пищи), устройство жилищ;
3) защита от диких зверей и врагов.
Указанные задачи разрастались и дифференцировались с учетом 
усложнения экономической деятельности людей, приведшей впоследствии к промышленной революции, появлению и росту количества фабрик, возникновению проблем повышения эффективности 
труда, производства и управления. С того времени усилиями специалистов совершенствовались методы и способы производства, организации и управления и именно к тому периоду относят возникновение науки управления. 
Предметом исследований специалистов и ученых являлись отношения, возникавшие между субъектами и объектами управления 
производственными процессами. Обобщенную формулировку этих 
отношений и предмета исследований дал К. Маркс: «Всякий непосредственно общественный или совместный труд нуждается в 
большей или меньшей степени в управлении, которое устанавливает 
согласованность между индивидуальными работами и выполняет 
общие функции, возникающие из движения всего производственного организма в отличие от движения его самостоятельных 
органов»1. Когда множество людей вовлечены в определенную деятельность, они должны работать вместе таким образом, чтобы их 
индивидуальные способности были соединены с наибольшей 
пользой с точки зрения назначения организации. Поскольку разные 
люди имеют разные возможности и разные интересы, то при разделении труда целесообразно привлекать наиболее квалифицированных, подготовленных к различной деятельности (финансы, сбыт, 
техническое развитие и др.) людей. При этом обязательно должно 
быть единство цели, на достижение которой направлены усилия работников организации.

1 
Маркс К., Энгельс Ф. Соч. Т. 23. С. 342.

Невозможно представить управление без целевой деятельности 
управляющих субъектов.
Цель управления — это относящееся к будущему желаемое состояние объекта управления — организации. Вообще цель — мысленное предвосхищение, а значит, и идеальное описание результата 
деятельности.
Деятельность — процесс достижения результата или цели. Не 
сами цели как таковые приводят к результату, а процесс их достижения с помощью материальных средств или действий.
Средства достижения — это существующие в природе и обществе 
предметы или действия (для организации — ее структура и процессы), включенные в систему целенаправленной деятельности и 
обеспечивающие получение определенного результата. Цели являются важным элементом системы управления, выполняя организующую, мотивирующую и контролирующую роль.
Организующая роль — это организация и направление средств достижения целей на результат. Мотивирующая роль — это мотивация 
(побуждение) к деятельности людей на достижение цели. Но и сами 
цели, определяя значимые для коллектива результаты, имеют мотивирующее значение. Контролирующая роль — это сравнение фактического и заданного (целевого) параметров системы. 
Главная цель, ради которой создана и функционирует организация, называется миссией.
Цели следующих уровней служат средствами для достижения 
целей предыдущих уровней и так далее до формулировки на самом 
нижнем уровне задач. При этом индивидуальные цели определяют 
цели более высокого уровня и наоборот.
Задачи — те же цели, но, если цели лишь потенциально могут 
быть достигнуты, а могут оказаться и недостижимыми в силу определенных условий и неблагоприятных факторов, то задачи решаются 
обязательно, если известны количественно-определенный результат 
решения и способ, есть ресурсы для решения задачи и исполнитель, 
владеющий способом решения.
Цели классифицируются по уровню (народнохозяйственные, отраслевые, территориальные, предприятия и т.д.), сроку действия 
(перспективные, текущие), охвату проблемы и масштабу действия 
(стратегические, тактические).
Основными требованиями к целям являются:
 
• согласованность и совместимость;
 
• реалистичность (достижимость);
 
• понятность для исполнителя;