Корпоративная социальная ответственность

Москва
ИНФРА-М
2021

КОРПОРАТИВНАЯ 
СОЦИАЛЬНАЯ 
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Рекомендовано Советом 
Учебно-методического объединения по образованию 
в области менеджмента в качестве учебного пособия 
для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по направлению подготовки 38.03.02
«Менеджмент» (квалификация (степень) «бакалавр»)

Под редакцией доктора экономических наук,
профессора В.В. Бондаренко

УДК 65.0(075.8)
ББК 65.290-2я73
К 66

Корпоративная социальная ответственность : учебное пособие / под ред. 
В.В. Бон даренко. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 304 с. — (Высшее 
образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/7544.

ISBN 978-5-16-010231-3 (print)
ISBN 978-5-16-102117-0 (online)

В учебном пособии рассматриваются теоретические аспекты становления 
концепции корпоративной социальной ответственности за рубежом и проблемы 
внедрения данной концепции в практику менедж мента российских компаний, 
а также подробно исследуются экологическое, социальное и экономическое 
направления ответственности. 
Учебное пособие соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего образования последнего поколения по направлению 
подготовки бакалавриата 38.03.02 «Менеджмент» и включает темы, предусмотренные программой стандарта, контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы по каждой теме, а также словарь терминов. 
Предназначено для студентов и преподавателей высших учебных заведений, 
менеджеров, специалистов в области корпоративной социальной ответственности, управления социальным и устойчивым развитием организации, а также всех 
интересующихся данной тематикой. 

УДК 65.0(075.8)
ББК 65.290-2я73

К 66

Р е ц е н з е н т ы:
Б.Б. Хрусталев, д-р экон. наук, проф., зав. кафедрой Пензенского государственного университета архитектуры и строительства;
С.М. Васин, д-р экон. наук, проф., зав. кафедрой управления бизнесом Пензенского государственного университета

А в т о р с к и й  к о л л е к т и в:
В.В. Бондаренко, д-р экон. наук, проф., профессор кафедры «Менеджмент и маркетинг» Пензенского филиала ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» — гл. 6 и 9 (в соавт. с В.А. Юдиной);
И.А. Юрасов, д-р социол. наук, доц., доцент кафедры «Информатика, математика 
и общегуманитарные науки» Пензенского филиала ФГОБУ ВПО «Финансовый 
университет при Правительстве Российской Федерации» — гл. 11;
М.А. Танина, канд. экон. наук, зав. кафедрой «Менеджмент и маркетинг» Пензенского филиала ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»  — гл. 4, 5 и 7;
В.А. Юдина, канд. экон. наук, доцент кафедры «Менеджмент и маркетинг» Пензенского филиала ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве 
Российской Федерации» — гл. 8 и 9 (в соавт. с В.В. Бондаренко);
Е.В. Кузнецова, канд. экон. наук, доцент кафедры «Управление» ФГБОУ ВПО 
«Пензенская государственная сельскохозяйственная академия» — гл. 1–3 и 10

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 4 ст. 11

 ISBN 978-5-16-010231-3 (print)
ISBN 978-5-16-102117-0 (online) 
© Коллектив авторов, 2015

ВВЕДЕНИЕ

Устойчивое развитие бизнеса неразрывно связано с социальным благополучием и стабильным развитием общества. В современных условиях 
общество выражает заинтересованность не только в конечных результатах 
деятельности бизнеса, но и в том, каким образом осуществляется сама деятельность: как расходуются природные ресурсы, используется труд работников, как бизнес влияет на развитие региона и пр. Учитывая основополагающее значение бизнеса для общественного благосостояния, общество 
предъявляет ему все больше требований в части ведения бизнеса социально приемлемым способом.
Корпоративная социальная ответственность (КСО) — это концепция, 
в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, беря 
на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны общественной сферы. Это обязательство предполагает, 
что организации добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом.
Вопросы КСО сегодня относятся к наиболее обсуждаемым на самых 
авторитетных уровнях, как в России, так и за рубежом, объединяющих 
представителей бизнеса, государственных учреждений, некоммерческих 
организаций и академического сообщества. В условиях колебаний поступательного вектора развития мировой экономики, в том числе российской, 
интерес к этой теме еще больше возрос, причем основополагающими стали такие вопросы, как связь КСО с инновациями и модернизацией. 
Дисциплина «Корпоративная социальная ответственность» входит в базовую часть профессионального цикла дисциплин Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению «Менеджмент» (бакалавр) и обеспечивает обязательный минимум знаний для профессиональной деятельности бакалавров 
менеджмента в качестве руководителя организации любой организационно-правовой формы, государственного или муниципального служащего, 
предпринимателя, создающего и развивающего собственное дело.
В результате изучения дисциплины бакалавр должен:
Знать:
 
•
основы генезиса концепции корпоративной социальной ответственности, роль и место этики бизнеса в системе КСО;
 
•
основные направления интегрирования КСО в теорию и практику стратегического управления;
 
•
инструменты регулирования КСО (международные организации, стандарты, рейтинги и т.п.), роль государства в развитии и поддержании 
КСО в России; 
 
•
принципы корпоративного саморегулирования; основные направления 
и элементы социальной политики;

 
•
основные перспективы развития КСО; направления совершенствования подходов к КСО в России и за рубежом.
Уметь:
 
•
идентифицировать, анализировать и ранжировать ожидания заинтересованных сторон организации с позиций концепции КСО; 
 
•
диагностировать этические проблемы в организации и использовать 
основные модели принятия этичных управленческих решений;
 
•
анализировать современные представления о КСО, ее роль в современном российском бизнесе; 
 
•
формулировать примеры успешных подходов к КСО, в том числе в практике российского бизнеса;
 
•
дифференцировать национальные/региональные особенности КСО;
 
•
анализировать основные субъекты регулирования КСО в России и характер их воздействия на организации различного уровня (международные, региональные, локальные).
Владеть:
 
• методами формирования и поддержания этичного климата в организации;
 
• базовыми навыками разработки социальной политики, кодекса этики и корпоративной социальной отчетности;
 
• методологией оценки эффективности корпоративной социальной 
политики;
 
• методологией оценки влияния социальных инвестиций на финансовое состояние компании.
Дисциплина направлена на формирование следующих компетенций:
1) общекультурных (ОК), связанных со способностью:
 
• работать в коллективе (ОК-7);
 
• находить организационно-управленческие решения и нести за них 
ответственность (ОК-8);
 
• анализировать социально значимые проблемы и процессы (ОК-13);
 
• учитывать последствия управленческих решений и действий с позиций социальной ответственности (ОК-20);
2) профессиональных (ПК), характеризующихся способностью:
 
• оценивать условия и последствия принимаемых организационноуправленческих решений (ПК-8);
 
• учитывать аспекты корпоративной социальной ответственности при 
разработке и реализации стратегии организации (ПК-16)
 
• оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления (ПК-27);
 
• учитывать экономические и социальные условия осуществления 
предпринимательской деятельности (ПК-50).

Глава 1. 
ТЕорЕТИчЕскИЕ осНоВы 
корпораТИВНой соцИальНой 
оТВЕТсТВЕННосТИ

1.1. 
каТЕГорИальНый аппараТ И ВИДы корпораТИВНой 
соцИальНой оТВЕТсТВЕННосТИ

В результате длительного и непрерывного процесса развития западных стран сформировалась сложная и сбалансированная система 
регламентации взаимоотношений частного предпринимательства, 
власти и общества в сфере социально-экономического развития стран 
и отдельных территорий. В настоящее время в разных странах участие 
бизнеса в решении социальных проблем либо жестко регулируется 
в рамках действующего гражданского, налогового, трудового, экологического законодательства, либо осуществляется самостоятельно 
под воздействием специально установленных стимулов и льгот. В России этот процесс находится на начальных этапах своего развития 
и происходит в условиях господствующих позиций государства, крайне слабого развития институтов гражданского общества и олигархического развития бизнеса. Правила взаимодействия этих институтов, 
роль отдельных сторон и меры их участия в социальном развитии 
только формируются. 
Корпоративная социальная ответственность (КСО) определяется 
как философия поведения и концепция выстраивания деловым сообществом, отдельными корпорациями и предприятиями своей деятельности по следующим направлениям:
1) производство качественной продукции и услуг для потребителей;
2) создание привлекательных рабочих мест, выплата легальной 
заработной платы, инвестиции в развитие человеческого потенциала;
3) соблюдение требований законодательства: налогового, экологического, трудового и др.;
4) учет общественных ожиданий и общепринятых этических 
норм в практике ведения дел;
5) вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты развития местного сообщества.
Основными причинами, побуждающими компании уделять особое 
внимание вопросам социальной ответственности, являются:
 
• глобализация и связанное с ней обострение конкуренции;
 
• растущие размеры и влияние компаний;

• усиление механизмов государственного регулирования;
 
• «война за талант» — конкуренция компаний за персонал;
 
• рост гражданской активности;
 
• возрастающая роль нематериальных активов (репутации и брендов).
Существует множество определений социальной ответственности, 
однако после выхода в 2010 г. Международного стандарта ISO 26000 
«Руководство по социальной ответственности» большинство экспертов сошлись во мнении, что определение, которое дает именно этот 
стандарт, является на сегодня наиболее точным и полным: «Социальная ответственность — ответственность организации за воздействие 
ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через 
прозрачное и этичное поведение, которое:
 
• содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества;
 
• учитывает ожидания заинтересованных сторон;
 
• соответствует применяемому законодательству и согласуется 
с международными нормами поведения;
 
• введено во всей организации» [13].
Социальная ответственность применима ко всем организациям, 
однако наибольшее распространение она получила в бизнес-сообществе под названием «корпоративная социальная ответственность (КСО)».
Существуют и другие определения КСО:
1) продвижение практик ответственного бизнеса, которые приносят пользу бизнесу и обществу и способствуют социальному, экономическому и экологическому устойчивому развитию 
путем максимизации позитивного влияния бизнеса на общество и минимизации негативной нагрузки на окружающую 
среду [20, с. 189];
2) обязательство бизнеса вносить вклад в устойчивое экономическое развитие, в трудовые отношения с работниками, их 
семьями, местным сообществом и обществом в целом для 
улучшения качества их жизни [40, с. 108];
3) достижение коммерческого успеха путями, которые основаны на этических нормах и уважении к людям, сообществам, 
окружающей среде [25, с. 9].
Несмотря на некоторые различия в приведенных выше определениях КСО, есть несколько общих позиций, так или иначе присутствующих в каждом из них, которые позволяют сделать вывод о том, что 
основной целью корпоративной социальной ответственности является достижение целей устойчивого развития общества, под которыми понимается удовлетворение потребностей нынешнего поколения, 
без создания угроз для удовлетворения потребностей будущих поколений.

Корпоративная социальная ответственность должна учитывать 
интересы и способствовать повышению качества жизни основных 
заинтересованных сторон компаний, к которым относятся сотрудники, акционеры, инвесторы, органы государственной власти, клиенты, 
деловые партнеры, профессиональные сообщества, общество в целом 
и т.д. При этом компаниям необходимо развивать постоянное взаимодействие с заинтересованными сторонами с целью учета их мнений 
и ожиданий в процессе принятия и реализации решений.
Принципы КСО должны внедряться в деятельность компаний на 
системной основе и быть интегрированными во все бизнес-процессы. 
При принятии решений компаниям необходимо учитывать не только 
экономические, но также социальные и экологические факторы, что 
позволит им управлять влиянием своей деятельности на общество 
и окружающую среду и быть подотчетным за него. При этом компаниям важно понимать, что КСО не является необязательным дополнением к их основной деятельности и не ограничивается филантропией.
Поскольку число, состав и круг интересов заинтересованных лиц 
постоянно меняются, необходимы адекватные изменения реализуемой 
корпорацией модели взаимодействия с ними. В связи с этим выделим 
несколько уровней корпоративной социальной ответственности. 
1. Микроуровень: ответственность перед сотрудниками (персоналом), партнерами, акционерами и потребителями. Так, социальную 
защищенность сотрудников компании обеспечивают программы 
и инициативы, направленные на создание и поддержание корпоративной культуры, развитие чувства корпоративной принадлежности, 
приверженности сотрудников ценностям и идеалам компании. Существуют программы социальных льгот, предоставляемых работникам 
на основе добровольно взятых компанией обязательств, которые могут включать: 
 
• медицинские услуги — работу здравпункта, поликлиническое 
обслуживание, добровольное медицинское страхование и предоставление путевок для отдыха и оздоровления работников 
и членов их семей; 
 
• ежегодный бонус к очередному отпуску, материальную помощь, 
выдачу возвратных беспроцентных ссуд при условии закрепления в коллективном договоре; 
 
• организацию питания сотрудников, компенсацию на питание;
 
• скидки работникам при покупке продукции предприятия; 
 
• доставку к месту работы транспортом компании; 
 
• предоставление средств мобильной связи; 
 
• возмещение расходов, связанных с переездом, и на время работы по контракту в регионе; 
 
• оплату аренды жилой площади, услуг няни и т.п. 

2. Мезоуровень: ответственность перед местными сообществами. 
3. Макроуровень: ответственность перед государством. 
4. Мегауровень: ответственность перед мировым сообществом. 
Существуют и другие подходы к выделению уровней корпоративной социальной ответственности: 
 
1) базовый или обязательный — своевременная выплата работникам зарплаты, уплата налогов, соблюдение законодательства 
в сфере охраны окружающей среды, техники безопасности 
и здоровья работников, этика поведения в рамках законодательства и кодекса корпоративного поведения. Соблюдение 
требований данного уровня социальной ответственности позволяет предприятию выйти на цивилизованный рынок; 
 
2) уровень благотворительности (традиционная адресная благотворительность, стратегическая, обеспечивающая стратегический интерес компании — программы помощи и спонсорство); 
 
3) уровень социальной ответственности корпорации перед ее персоналом. Как правило, это обеспечение расширенного (выходящего за рамки российского законодательства) пакета социальных услуг работникам, создание собственной (корпоративной) 
пенсионной системы, реализация внутрифирменных программ 
по медицинскому обслуживанию, организации питания и отдыха, развитию физкультуры и спорта, обеспечению жильем, 
подготовке и переподготовке кадров, совершенствованию организации и культуры производства и т.п.;
 
4) уровень социальных инвестиций. Социальное инвестирование 
возникло в качестве альтернативы благотворительности как 
традиционной, так и стратегической. Данный уровень КСО 
предполагает целенаправленную долгосрочную социоэколого-экономическую политику компании на территории 
присутствия, направленную на решение общественно значимых задач и подразумевающую взаимное вложение ресурсов 
представителей местных сообществ и приносящую взаимные 
выгоды всем участникам; 
 
5) уровень венчурной филантропии — нестандартной благотворительной деятельности, возникшей в результате интеграции 
в филантропическую деятельность принципов и стратегий 
венчурного предпринимательства. Основной ценностью венчурной филантропии является творческий инновационный 
подход к решению социальных проблем, базирующийся на 
долгосрочном финансировании и партнерстве.
Обратимся далее к источникам КСО. 
Источники КСО — те силы, которые диктуют корпорациям и менеджерам соответствующие обязанности ответственного поведения 
(рис. 1.1).

Источники КСО

Внешние
Общественный 
договор

Рыночные силы
Политические 
процессы
Комплексный 
подход

Внутренние
Корпорация как 
моральный агент

Рис. 1.1. Источники корпоративной социальной ответственности

Внешние источники КСО — это силы, определяющие ответственное 
поведение бизнес-структур, которые вызваны существующим в обществе негласным договором, согласующим поведение бизнеса с целями и ценностями всего общества.
Внутренние источники КСО — ответственность, вызванная существующей реальной властью бизнесмена.
Развивая идеи социальной ответственности бизнеса, разные экономисты дают различные трактовки источников КСО, диктующие 
обязанности ответственного поведения:
1) рыночные силы;
2) политические процессы;
3) комплексный подход — внешние (определяет институт бизнеса) и внутренние (диктует реальная социальная власть бизнесмена) [24, с. 23].
Первая трактовка дана неоклассическими экономистами Т. Левиттом (Гарвардская школа бизнеса) и М. Фридманом. Впервые о рыночных силах в обсуждении темы социальной ответственности бизнеса упомянул Левитт. Он писал, что одна (главная) ответственность 
бизнеса — стремление к материальной выгоде, а другая — следование 
элементарным канонам повседневного цивилизованного общения, 
таким как честность, добросовестность и т.д. При этом растущее внимание к развитию школ, больниц и социальных служб Т. Левитт критиковал как концепцию, широкое применение которой ведет к гибели капитализма. Нобелевский лауреат М. Фридман развивал этот же 
взгляд, считая, что в свободном обществе существует только одна социальная ответственность бизнеса: использование своих ресурсов для 
участия в деятельности, направленной на повышение его прибылей, 
в той мере, в какой она соответствует правилам игры, обеспечивающим 
открытую и свободную конкуренцию без обмана и мошенничества. 
Своих определений КСО эти авторы не давали и рассматривали ответственность бизнеса как синоним обязанности.
Вторая трактовка политических процессов как источников КСО 
дана институциональными экономистами, в частности Дж. Гелбрейтом. Общество, государство должны воздействовать на корпорацию 

посредством инструментов государственного регулирования, чтобы 
интересы «анонимной техноструктуры» не доминировали над интересами общества. Он подчеркивал, что необходимо создание жестких 
рамок, которые смогут привести власть корпораций в соответствие 
с общественными целями. Определение КСО Дж. Гелбрейт не дал, но 
косвенно трактовал социальную ответственность корпораций как 
обязанность следовать внешнему регулированию.
Третья трактовка состоит в комплексном подходе к анализу источников КСО. Ее автор К. Дэвис, профессор Аризонского университета, рассматривает КСО и на системном уровне, и на уровне фирмы — в управленческом контексте. Конкретные управленческие решения принимает бизнесмен,  а соответствующий институт бизнеса 
определяет только «культурные рамки, направления деятельности 
и специфические интересы». Таким образом, «первой социальной 
ответственностью бизнесменов является поиск возможных решений, 
касающихся природы и содержания их собственной  социальной ответственности» [94, с. 71, 76]. 
Своеобразной вершиной развития комплексного подхода, во многом ставшей завершающим этапом формирования первой позиции 
в дискуссии о сущности КСО, основанной на признании определяющей роли общественного договора, оказалась модель А. Кэрролла. 
Еще в конце 1970-х гг. он предложил трактовку социальной ответственности бизнеса как «соответствия экономическим, правовым, 
этическим и дискреционным ожиданиям, предъявляемым обществом 
организации в данный период времени». Соответственно, А. Кэрролл 
выделил четыре типа корпоративной социальной ответственности: 
экономическую, правовую, этическую и дискреционную. Дискреционную ответственность А. Кэрролл соотнес со сферой, в которой общество еще не сформировало каких-либо ясных ожиданий и которая 
предполагает индивидуальный добровольный выбор менеджера. Особо важно, что эти четыре типа «не являются взаимоисключающими, 
равно как не образуют континуума с экономическими интересами на 
одном полюсе и социальными — на другом» [67, с. 261]. 
Уровни КСО можно представить в виде пирамиды (рис. 1.2).
Лежащая в основании пирамиды экономическая ответственность 
непосредственно определяется базовой функцией компании на рынке как производителя товаров и услуг, позволяющих удовлетворять 
потребности потребителей и, соответственно, извлекать прибыль. 
Правовая ответственность подразумевает необходимость законопослушности бизнеса в условиях рыночной экономики, соответствие его 
деятельности ожиданиям общества, зафиксированным в правовых 
нормах. Этическая ответственность, в свою очередь, требует от деловой 
практики созвучности ожиданиям общества, не оговоренным в правовых нормах, но основанным на существующих нормах морали. Фи