Терминология теории управления: словарь базовых управленческих терминов

ТЕРМИНОЛОГИЯ 
ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ

СЛОВАРЬ БАЗОВЫХ 
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ТЕРМИНОВ

Москва
ИНФРА-М
2021

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

О.В. Кожевина

Допущено
Советом Учебно-методического объединения по образованию
в области менеджмента в качестве учебного пособия
для студентов высших учебных заведений, обучающихся
по направлениям подготовки 38.03.02 «Менеджмент»,
38.03.04 «Государственное и муниципальное управление»
(квалификация (степень) «бакалавр»)

УДК 351/354(035)
ББК 92я2
 
К58

Кожевина О.В.
Терминология теории управления: словарь базовых управленческих терминов : учебное пособие / О.В. Кожевина. — Москва : 
ИНФРА-М, 2021. — 156 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/1533.

ISBN 978-5-16-006863-3 (print)
ISBN 978-5-16-100288-9 (online)

Учебное пособие подготовлено в соответствии с требованиями федеральных государственных образовательных стандартов третьего поколения в соответствии с дидактическими единицами дисциплин общепрофессионального 
цикла подготовки экономистов по курсам «Теория менеджмента» и «Теория 
управления», предназначено для направлений 38.03.02 «Менеджмент» и 38.03.04 
«Государственное и муниципальное управление». Учебное пособие представлено в виде словаря базовых управленческих терминов и направлено на формирование у обучающихся знаний в области современных концепций, принципов, методов, функций управления, развитие компетенций, необходимых 
в будущей практической деятельности. 
Данное учебное пособие рекомендуется бакалаврам и магистрантам экономических специальностей вузов, слушателям программ дополнительного 
профессионального образования, аспирантам, преподавателям, практическим 
работникам и всем интересующимся проблемой повышения эффективности 
управленческой деятельности.

УДК 351/354(035)
ББК 92я2

Р е ц е н з е н т ы:
Мищенко В.В. — д-р экон. наук, профессор, проректор, зав. кафедрой региональной экономики и управления ФГБОУ ВПО «Алтайский государственный университет»;
Боговиз А.В. — д-р экон. наук, профессор кафедры местного 
самоуправления ФГАОУ «Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»;
Растова Ю.И. — д-р экон. наук, профессор кафедры менеджмента организации ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет»

К58

© Кожевина О.В., 2014
ISBN 978-5-16-006863-3 (print)
ISBN 978-5-16-100288-9 (online)

ВВЕДЕНИЕ

Подготовка и издание словаря базовых управленческих терминов 

направлены на систематизацию понятий, используемых при изучении 
дисциплин «Теория управления», «Теория менеджмента», «Теория организации», «Организационное поведение», которые входят в базовый 
компонент федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и являются профилирующими при подготовке балакавров в области менеджмента, государственного и муниципального управления. В совокупности указанные учебные дисциплины направлены на всестороннее изучение 
функции управления, формирование теоретических основ принятия 
управленческих решений, управления во внутренней и внешней среде, 
построения коммуникационных процессов управления, а также овладение методологическими приемами эффективного управления и выбора оптимального механизма управления.

Важность изучения курсов «Теория управления» и «Теория менедж
мента» обусловлена тем, что они дают возможность научно проводить 
исследования и анализ системы управления, а также обеспечить развитие качеств современного руководителя, способного использовать 
весь комплекс управленческих функций, приемов и способов эффективного воздействия на организацию. В связи с этим в представленном 
учебном пособии даны базовые понятия о закономерностях управления 
организацией, основных методах, принципах менеджмента, механизме 
и стилях управления. Основополагающие идеи, содержание и процедуры управления изложены в доступной и краткой форме.

При подготовке словаря использован широкий методический 

 материал: учебники, учебные пособия, книги и научные издания 
по профилю управленческих дисциплин. Данное учебное пособие 
в достаточной степени отражает опыт и тенденции развития теории 
менеджмента в России и за рубежом, технологии адаптированы к отечественной практике управления организациями.

В задачи дисциплин «Теория управления» и «Теория менеджмента» 

входит:

1) использовать основные понятия теории управления;
2) применять различные методологические подходы к исследо
ванию управленческих процессов;

3) прилагать управленческие законы и принципы для диагностики 

системы управления и элементов, ее образующих;

4) оценивать перспективы функционирования и развития системы 

управления в условиях постоянного изменения внешней среды;

5) выявлять методы и механизмы управления, адекватные кон
кретной ситуации в организации;

6) использовать полученные знания для эффективного управления 

организацией в условиях рыночных отношений.

Изучение дисциплин «Теория менеджмента» и «Теория управ
ления» предполагает формирование следующих компетенций, которыми должен обладать выпускник.

1. По направлению подготовки 080200 «Менеджмент»
Общекультурные компетенции:

• ОК-7 — готовность к кооперации с коллегами, работе в коллек
тиве;

• ОК-10 — стремление к личностному и профессиональному раз
витию;

• ОК-12 — осознание социальной значимости своей будущей про
фессии, обладание высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности.
Профессиональные компетенции:

• ПК-1 — знание основных этапов эволюции управленческой 

мысли;

• ПК-3 — готовность к разработке процедур и методов контроля;
• ПК-4 — способность использовать основные теории мотивации, 

лидерства и власти для решения управленческих задач;

• ПК-8 — способность оценивать условия и последствия прини
маемых организационно-управленческих решений.
2. По направлению подготовки 081100 «Государственное и муници
пальное управление»

Общекультурные компетенции:

• ОК-7 — способность представлять результаты своей работы для 

других специалистов, отстаивать свои позиции в профессиональной 
среде, находить компромиссные и альтернативные решения;

• ОК-10 — способность к работе в коллективе, исполняя свои обя
занности творчески и во взаимодействии с другими членами коллектива;

• ОК-15 — способность принимать участие в разработке управлен
ческих решений и нести ответственность за реализацию этих решений в пределах своих должностных обязанностей, умение оценивать последствия решений.
Профессиональные компетенции:

• ПК-1 — знание основных этапов эволюции управленческой 

мысли;

• ПК-2 — умение определять приоритеты профессиональной дея
тельности, эффективно исполнять управленческие решения;

• ПК-3 — умение выявлять проблемы, определять цели, оценивать 

альтернативы, выбирать оптимальный вариант решения, оценивать 
результаты и последствия принятого управленческого решения;

• ПК-4 — способность принимать решения в условиях неопределен
ности и рисков;

• ПК-5 — способность применять адекватные инструменты и техно
логии регулирующего воздействия при реализации управленческого решения.
В результате изучения дисциплин «Теория управления» и «Теория 

менеджмента» обучающийся должен:

1) знать этапы развития управления как науки и профессии; роли, 

функции и задачи руководителя в современной организации; 
принципы целеполагания, виды и методы организационного планирования; основные виды и процедуры внутриорганизационного 
контроля; виды управленческих решений и методы их принятия; основные теории взаимодействия людей в организации, включая вопросы мотивации, групповой динамики, командообразования, коммуникаций, лидерства и управления конфликтами;

2) уметь ставить цели и формулировать задачи, связанные с реа
лизацией профессиональных функций; анализировать внешнюю 
и внутреннюю среду организации, выявлять ее ключевые элементы 
и оценивать их влияние на организацию; организовывать командное 
взаимодействие для решения управленческих задач; анализировать 
коммуникационные процессы в организации и разрабатывать предложения по повышению их эффективности; анализировать организационную структуру и разрабатывать предложения по ее совершенствованию;

3) владеть методами реализации основных управленческих 

функций; современными технологиями эффективного влияния на индивидуальное и групповое поведение в организации; навыками деловых коммуникаций.

Материал, представленный в данном учебном пособии, апроби
рован в учебном процессе на различных уровнях подготовки специалистов по направлениям «Менеджмент» и «Государственное и муниципальное управление», использован на курсах повышения квалификации государственных и муниципальных служащих.

Учебное пособие разработано с учетом междисциплинарного под
хода, который формирует связь с дисциплинами «Теория организации», «Организационное поведение», «Стратегический менеджмент», «Разработка управленческих решений», «Деловая этика», 
«Корпоративная социальная ответственность» и пр.

Данное пособие рекомендовано для широкого использования 

в учебном процессе высших учебных заведений по программам основного и дополнительного образования, бакалаврам при подготовке 
к семинарским занятиям и для проведения самоконтроля знаний, государственным и муниципальным служащим, руководителям предприятий и организаций любых форм, а также всем интересующимся 
проблемами развития и совершенствования управления.

КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ И СПОСОБНОСТИ 

РУКОВОДИТЕЛЯ (МЕНЕДЖЕРА)

Ключевые компетенции руководителя — это сплав специфических 

знаний, навыков, умений, технологий, обеспечивающих создание 
потребительских ценностей.

Способности руководителя — умения руководителя воздействовать 

на подчиненных с целью получения желаемого результата.

ТРЕБОВАНИЯ К ПРОфЕССИОНАЛьНОй  

КОМПЕТЕНЦИИ РУКОВОДИТЕЛЕй:

• понимание природы управленческого труда и процессов управ
ления;

• знание должностных и функциональных обязанностей руководи
теля, способов достижения целей и повышения эффективности 
работы организации;

• умение использовать современные информационные технологии 

и средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе;

• владение искусством управления человеческими ресурсами и на
лаживания внешних связей;

• способность к самооценке, умение делать правильные выводы 

и непрерывно повышать квалификацию — знания и умения.

1. Руководящие способности

Знание теории управления — знание сути ее теории и практики 

применения, на этой основе умение разрабатывать структуру руководства объектом, создавать рабочие места, анализировать ситуации 
и проблемы и т.п.

Управляемость — способность быстро и точно понимать и прини
мать к исполнению указания, срочно перестраиваться, воспринимать 
корректирующие команды по работе, сообразовывать свои действия 
с замыслом руководителя.

Принятие оптимальных решений — способность из нескольких 

альтернатив найти наиболее эффективную для реализации 
проблемы, задачи или цели.

Выбор главного направления действий — способность выбирать 

наиболее важные задачи реализации принятого решения, дающие 
в сложившейся ситуации и обстановке максимальный эффект.

Стиль руководства — способность гибкого применения и соче
тание наиболее приемлемых в конкретных условиях и ситуациях 
методов руководства.

Аналитичность — способность объективно оценивать результаты 

собственной деятельности и поступков путем их декомпозиции 
на составляющие с последующим анализом и синтезом результатов, 
выводами и умозаключением их реализации.

Умение делать выводы — способность сформулировать умозаклю
чение по результатам анализа проблемы таким образом, чтобы предложения по ее разрешению стали совершенно очевидными.

Делегирование полномочий подчиненным — способность переда
вать большую часть своих неосновных обязанностей под ответственность непосредственных исполнителей, наделять их определенными 
правами и решающими функциями с последующей отчетностью или 
осведомлением.

Умение определять стратегические и оперативные цели — умение 

для реализации возникающих проблем формулировать их как долгосрочные и текущие ожидаемые результаты.

Умение разрабатывать предложения — способность формировать 

и предлагать мероприятия, работы и задачи по достижению целей, 
наиболее отвечающие имеющимся возможностям и эффективным 
путям их реализации.

Умение создавать эффективную структуру руководства — способ
ность разрабатывать структуру руководства, наиболее отвечающую 
решаемым объектом задачам, требованиям теории управления.

Умение ставить задачи, отдавать распоряжения — способность до
водить до исполнителей смысл своих решений ясно и четко.

Постановка задач — умение отдавать распоряжения подчиненным 

с недвусмысленным пониманием их содержания, выполняемых объемов и сроков.

2. Деловые качества

Вербализованность — способность четко, ясно и понятно форму
лировать свои мысли, словарный запас, владение метафорами, логичность и последовательность мышления, ясность и доступность 
выражений, красноречивость.

Дисциплинированность — соответствие определенному порядку 

поведения, отвечающему сложившимся нормам права и морали, 
а также установленным требованиям в объекте (организации, предприятии, учреждении, фирме и т.п.).

Инициативность — внутренние потребность, побуждение и стрем
ление к поиску чего-либо нового, действия без напоминания, способность занимать активную позицию.

Исполнительность — способность выполнять поставленные задачи 

быстро, в полном объеме и в точном соответствии с установленными 
сроками и замыслами их поставившего или исполнительного документа.

Новаторство — способность совершенствовать и внедрять пере
довые достижения в организации труда, применять в работе новейшие средства и технологии.

Самоанализ — способность объективно анализировать результаты 

собственной деятельности и поведения, находить положительные 
стороны и недостатки в своей работе, делать выводы и синтезировать 
их для последующего устранения недостатков или акцентирования 
усиления положительных результатов.

Самостоятельность — решительность, независимость и инициа
тивность в помыслах, рассуждениях, поисках и действиях.

Собранность — способность сконцентрироваться и сосредото
читься на своих действиях и, не отвлекаясь на реализацию сопутствующих или вновь появляющихся задач, настойчиво идти к цели.

Творчество — деятельность, порождающая нечто принципиально 

и качественно новое, неповторимое, оригинальное и уникальное; 
характеризуется внутренней творческой энергией и потребностью 
самовыражения.

Требовательность — проявление решительности и категоричности 

к исполнительской деятельности подчиненных, выражающееся 
в точности, полноте, пунктуальности и качестве результатов.

Трудолюбие — способность, желание и внутренняя потребность 

к непрерывной, плодотворной деятельности.

Целеустремленность — способность и стремление, не считаясь 

с трудностями, идти к намеченной цели как ожидаемому результату, 
не отклоняясь при этом на второстепенное и не упуская главного 
в своей деятельности.

3. Организаторские способности

Воодушевленность — способность вызвать в себе внутренний 

подъем духа и побудить себя и подчиненных к активной деятельности с увлеченностью и интересом ожидания результатов.

Контроль за исполнением — способность поддерживать исполни
тельскую дисциплину за счет контроля установленных полноты, качества и сроков выполнения мероприятий и заданий.

Кумулятивностъ — способность к максимальной концентрации 

сил и средств на главном направлении, в перспективе дающем наибольший эффект при достижении цели.

Мотивация и мобилизация коллектива — способность побудить 

отдельных исполнителей или коллектив на активность и личную 
заинтересованность в деятельности при достижении целей, сплочение подчиненных на единодушную взаимопомощь в работе и самоотдачу.

Оперативность — способность быстро и эффективно решать за
дачи, находя для этого специфичные способы действий, при необ

ходимости краткосрочно привлекая, концентрируя и мобилизуя 
силы и средства.

Организация взаимодействия — способность организовать техно
логические связи между исполнителями с целью эффективной взаимопомощи и четкой координации действий при реализации 
 целевых программ, действия по принципу налаженных прямых 
функциональных связей, минуя промежуточные, бесполезные структурные связи.

Подбор кадров — способность подбирать квалифицированный 

персонал, наиболее отвечающий характеру выполняемых задач, применяемым технологиям, моральным и этическим требованиям.

Организация проведения переговоров — способность во время ве
дения переговоров упорядочивать свои действия с целью минимизации трудовых, временных и моральных затрат для получения эффективных результатов в работе.

Синергия — способность согласовывать действия руководителей 

всех задействованных в производственной деятельности подразделений и так организовать при этом их совместные упорядоченные 
усилия, чтобы общий большой успех объекта стал суммой их частных 
результатов.

Сплочение коллектива — способность сформировать и нацелить 

подчиненный коллектив на выполнение стоящих задач за счет дружеских и непринужденных отношений в нем, создание атмосферы 
единодушия, взаимопомощи и взаимовыручки, ликвидации антагонизма в отношениях, зависти и эгоистических настроений.

Умение организовать свое рабочее место — способность обустроить 

свое технологическое рабочее место, полностью отвечающее требованиям системы главных функций руководителя (СГФР) и максимальным возможностям использовать его потенциальные возможности.

4. Профессиональные качества

Внедрение научных достижений — способность поиска, изучения 

и внедрения последних достижений науки и техники, перспективного видения эффекта внедрения для повышения производительности труда, конкурентоспособности товаров и услуг, снижения финансовых затрат и т.п.

Знание области использования результатов деятельности — способ
ность реально и эффективно оценить применение результатов 
в своей работе и работе подчиненного коллектива с целью поиска 
недостатков и улучшения результатов за счет их устранения, а также 
закрепления положительных результатов.

Знание оптимизации налогов — способность минимизировать на
логовые платежи без нарушения законодательства.

Знание профиля руководимого объекта — способность изучать 

и анализировать процессы достижения целей в объекте и их результаты для знания особенностей, сильных и слабых сторон производимой продукции для последующего использования при принятии решений по совершенствованию функционирования объекта.

Применение системы главных функций (СГФ) — способность 

на практике применять СГФ как инструмент при создании структуры руководства и системном руководстве объектом.

Пользование персональным компьютером (ПК) — умение исполь
зовать ПК как инструмент руководителя, облегчающий рутинную 
работу и повышающий эффективность работы.

Разработка новых изделий и услуг — способность синтезировать 

информацию для генерации идей создания новых изделий и услуг 
с целью постановки соответствующих целевых задач, присутствие 
внутренней потребности новаторства и развития объекта до уровня 
передовых и занятия лидирующих позиций.

Самообразование — способность постоянно пополнять теорети
ческие знания за счет самостоятельного изучения литературных 
источников и учебных пособий, посещения других предприятий 
и учреждений и использования переговоров и деловых контактов.

Стремление к научным исследованиям — способность к самостоя
тельным научным поискам оптимальных решений уже реализуемых 
задач и организации научных исследований с целью поиска и внедрения принципиально новых.

Умение работать с документами — способность системного анализа 

документов с последующими выводами для принятия оптимальных 
решений и отдачи эффективных распоряжений.

Умение работать с финансовыми организациями — способность по
иска надежных источников финансирования и организации четкого 
выполнения финансовых обязательств перед ними за счет повышения финансовой устойчивости собственного объекта, создания 
имиджа надежного финансового партнера, постоянного анализа 
собственной финансово-хозяйственной деятельности и поиска в ней 
причинных явлений, определяющих финансовую устойчивость и отношения с финансовыми организациями.

5. Облик

Великодушие — обладание высокими душевными качествами, го
товность бескорыстного самопожертвования, готовность поступиться собственными интересами ради благополучия других.

Внешний вид — стремление к общепринятому деловому стилю 

в одежде, поддержанию опрятности и соответствующего стиля 
одежды в соответствии с модой и деловыми обстоятельствами.