Основы менеджмента

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Учебное пособие

Москва

Издательство «ФЛИНТА»

2019

УДК 005 
ББК 60.82 
        О75 

О75
Основы менеджмента [Электронный ресурс] : учеб. пособие / Е.Э. 

Аверченкова, А.С. Сазонова, А.В. Аверченков, М.В. Терехов, Ю.М. 
Казаков, А.А. Кузьменко. — М. : ФЛИНТА, 2019. — 168 с.

ISBN 978-5-9765-4213-6

В учебном пособии рассмотрены современные особенности и 

состояние менеджмента на отечественных и зарубежных предприятиях, 
изучены практические аспекты управленческой практики в российских 
условиях. Особый акцент сделан на изучение практических особенностей 
процесса разработки управленческих решений, а также коммуникаций в 
системе управления. Также в учебном пособии проанализированы трудности, 
возникающие в сфере реструктуризации производства и управления, а также 
в сфере управления персоналом. Подробно освещен опыт реструктуризации 
российских предприятий.

УДК 005
ББК 60.82

ISBN 978-5-9765-4213-6
© Коллектив авторов, 2019
© Издательство «ФЛИНТА», 2019

ПРЕДИСЛОВИЕ

Данное 
учебное 
пособие 
«Основы 
менеджмента: 
практикум» 

разработано с учетом требований Государственного образовательного 
стандарта 
высшего 
профессионального 
образования 
для 
студентов, 

обучающихся по специальности 080101 «Экономическая безопасность» 
очной и заочной формы обучения и предназначено для студентов этих 
специальностей Московского психолого-социального университета всех 
форм обучения, а также для преподавателей в качестве руководства для 
проведения лекционных и практических занятий.

Основная цель данного издания состоит в том, чтобы организовать 

самостоятельную работу студентов при подготовке к лекционным  занятиям 
и семинарам, предоставить им дополнительный материал при изучении 
базового курса по основам менеджмента.

Практический материал учебного пособия основан на примерах из 

отечественной и зарубежной практики предпринимательства, общественной 
и политической жизни общества. Базой для формирования данных примеров 
послужила информация, взятая автором из периодических изданий, в том 
числе и Интернет-изданий. Материал, представленный в ситуациях, поможет 
в изучении теоретических основ менеджмента.

Структура учебного издания построена таким образом, чтобы студент 

или преподаватель мог легко найти все необходимое для подготовки к 
лекционным занятиям или семинарам. Тематика рефератов и докладов 
определяет уровень самоподготовки студентов по темам лекций. Полнота и 
правильность ответа показывает, насколько тщательно студент освоил 
основы менеджмента.

ВВЕДЕНИЕ

Менеджмент - наука и практика управления коммерческой фирмой в 

условиях рыночной системы хозяйства, способствующая повышению 
эффективности работы фирмы.

Курс «Основы менеджмента» является общепрофессиональной 

дисциплиной, входящей в программу обучения в Московском психологосоциальном университете. Его цель – сформировать у студентов систему 
знаний по общей теории и практике управления с учетом исторических 
тенденций и современного развития. 

Достижение поставленной цели предусматривает последовательное 

решение следующих задач:

- изучение общей теории управления и особенностей управления 

социально-экономическими 
системами 
(организациями), 
а 
также 

закономерностей, принципов и методов управленческой деятельности;

изучение 
истории 
возникновения, 
становления 
и 
развития 

менеджмента, специфики его современного состояния и функционирования в 
России;

- исследование природы и функций современного менеджмента;
- обучение навыкам планирования, умению создавать необходимые 

условия для организации эффективной работы на предприятии;

ознакомление 
с 
основными 
организационными 
структурами 

управления;

- обучение навыкам осуществления экономического анализа, подготовки 

материалов 
для 
последующей 
выработки 
различных 
вариантов 

управленческих 
решений, 
их 
сравнительного 
анализа 
и 
принятия 

оптимального варианта;

изучение 
специфики 
персонала 
предприятия
как 
объекта 

управленческой деятельности менеджера, формальных и неформальных 
групп, имеющихся на предприятиях и особенностей деятельности менеджера 
по руководству ими;

- ознакомление с требованиями к личности современного менеджера, 

приемами самоанализа и самовоспитания и последующее использование их 
для выработки у себя соответствующих профессиональных качеств;

- ознакомление с навыками организации труда современного менеджера, 

эффективного использования рабочего времени, выделения главного звена в 
работе и делегирования части своих полномочий подчиненным;

- изучение опыта менеджмента в экономически развитых странах и 

перспективы его использования в России.

Предметом дисциплины являются процессы управления хозяйственной 

организацией в условиях современной рыночной экономики, а также 
совокупность 
способов, 
методов, 
приемов 
и 
средств 
управления 

производством и персоналом.

В результате изучения содержания учебной дисциплины «Основы 

менеджмента» и реализации в процессе обучения, требований по 
обеспечению 
профессионально-прикладной 
направленности, 
а 
также 

самостоятельной работы студенты должны

1.
знать:

- общую теорию управления и особенности управления социальноэкономическими системами (организациями);
закономерности, принципы, методы и функции управленческой 

деятельности;
- историю возникновения и основные школы менеджмента, особенности 
становления и развития менеджмента в России;
- основные организационные структуры управления, применяемые на 
современных предприятиях;
теории 
мотивации 
и 
их 
использование 
для 
мотивирования 

деятельности персонала;
- специфику руководства персоналом, формальными и неформальными 
группами, имеющимися на предприятии;
порядок работы менеджера по предотвращению и разрешению 

конфликтов, минимизации негативных последствий стрессов;
- требования к личности, стилю и имиджу менеджера, организации его 
труда в современных условиях;
2.
уметь:

- анализировать организацию управления на конкретном предприятии и 

вырабатывать предложения по ее совершенствованию;

- осуществлять экономический анализ и подготовку материалов для 

выработки 
вариантов 
управленческих 
решений 
по 
вопросам 

функционирования и развития предприятия;

- проводить сравнительный анализ различных вариантов управленческих 

решений и осуществлять выбор оптимального решения; 

- профессионально вести управленческую деятельность, осуществлять 

планирование 
и 
организовывать 
его 
реализацию, 
стимулировать, 

регулировать и контролировать деятельность подчиненных; 

- применять методы научной организации управленческого труда, 

эффективного использования рабочего времени;

3.
владеть:

- специальной профессиональной управленческой терминологией и 

навыками ее использования в процессе последующей деятельности;

- навыками поиска, сбора, систематизации и обработки информации, 

необходимой для подготовки и принятия управленческих решений;

методами прогнозирования развития социально-экономических и 

организационных 
процессов 
в 
объектах 
управления 
и 
оценки 
их 

потенциальных последствий для предприятия;

- навыками профессиональной аргументации при обосновании своей 

позиции в той или иной сфере предстоящей деятельности;

4.
иметь представление:

- о современном состоянии менеджмента в наиболее развитых в 

экономическом отношении странах, сформировавшихся в них школах и 
опыте использования теоретических знаний в практической деятельности по 
управлению предприятиями;

- об особенностях становления и развития менеджмента в нашей стране 

и перспективах использования на российских предприятиях опыта других 
стран.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ 

КЕЙС-МЕТОДА ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ 

ПО КУРСУ

«ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»

Во многих заданиях практикума содержатся различные ситуации для 

обсуждения 
на 
практических 
(семинарских) 
занятиях. 
В 
основе 

методологии решения приведенных ситуаций лежит так называемый кейсметод. Особенности его использования и правила поведения на подобных 
занятиях описаны ниже.

Сформируем основную последовательность проведения занятия с 

использованием технологии кейс-метода:

1.
Ознакомление с конкретной ситуацией, реальной проблемой, 

которая имела место в жизни.

2.
Проведение преподавателем вводной лекции, освещающей 

основные аспекты, которым следует уделить внимание при решении кейса. 
Кроме того, преподаватель предлагает инструментарий для решения данной 
проблемы.

3.
Изучение и анализ ситуации в группах. Генерация различных 

идей и предложений для решения поставленной проблемы. Оформление 
презентации.

4.
Проведение презентации.

5.
Организация пресс-конференции.

Одной из основных составляющих применения кейс-метода на практике 

является оформление презентации (выступления участников семинара).

Провести презентацию можно различными способами, в том числе и в 

виде интерактивного диалога «консалтинговая фирма - представители 
компании» (т.е. презентующая группа 
оставшиеся группы), или 

«руководитель и консультанты» (т.е. презентующая группа - представители 
компании, описанной в кейсе).

Основными требованиями к проведению презентации являются участие 

всех участников группы, а также хорошо отлаженный сценарий выступления, 
исключающий возможные противоречия в выступлениях участников и 
учитывающий временные ограничения. В презентации не должно быть 
описания и пересказа ситуации; а также решений, основанных на 
информации, отсутствующей в кейсе. В табл. 1 представлена рекомендуемая 
структура презентации.

Таблица 1

Рекомендуемая структура презентации

Элементы презентации
Временные рамки

Ситуационный анализ и/или анализ ошибок
30%

Практические рекомендации:
o
стратегия и тактика; 

o
неотложные 
меры 
и 
мероприятия 
в 

долгосросрочной перспективе

60%

Резюме (причина конфликта, основные идеи, акценты, 

стратегические направления и приоритеты)

10%

Общая продолжительность презентации не более 25 минут

Существуют некоторые особенности проведения презентации. Так, 

презентация 
начинается 
со 
вступительной 
фразы 
руководителя 

консалтинговой компании: «Уважаемый совет директоров и специалисты 
компании…, мы готовы ответить на Ваши вопросы» Необходимо помнить, 
что презентация – это не спор, переходящий на личности или  сведение 
счётов за “сложные вопросы”, презентация –
аналог консультации 

потенциального клиента. Крайне важно помнить о Культуре диалога: Вопрос 
– это не упрёк в некомпетентности!

Вот 
некоторые 
рекомендации 
по 
проведению 
презентации 
и 

последующему обсуждению:

1. Вопросы задаются по очереди, задающий вопрос встаёт и 

представляется:

Например, «Я -начальник отдела дизайна. У меня вопрос к 
эксперту по СМИ …» 
или  «Я -начальник отдела дизайна. У меня вопрос по поводу …»

2. Вопросы должны быть чётко сформулированы 

Негативный пример. «Помнится кто-то у Вас (или не у Вас ) чтото сказал по поводу объёма продаж. Я думаю Вы здесь не правы. 
Мы считаем, что …»

3. Вопросы должны быть конкретно адресованы 

Негативный пример. «Ваша фирма (как там её) рекомендовала 
демпинговую стратегию входа на рынок…»

4. Не стоит задавать подобные вопросы:

• А почему вы думаете, что у вас получится реализовать эту 
стратегию?

• А вы уверены, что …?

• А откуда вы взяли, что …?

• А зачем вы сказали, что …?

5. Рекомендуемый вариант начала вопроса:

• Что вы рекомендуете делать нам, если … ?

• Какую 
стратегию 
вы 
рекомендуете 
в 
сложившихся 

обстоятельствах?

• Какие неотложные меры мы должны предпринять, чтобы не 
допустить …

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ  И МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ

ПОДГОТОВКИ К СЕМИНАРАМ, ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ ПО 

КУРСУ «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»

ТЕМА 1 ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ НА 

ПРЕДПРИЯТИИ

Основные вопросы темы
Понятие организационной структуры управления на предприятии. 

Элементы структуры управления: звенья (отделы), уровни (ступени), связи 
(горизонтальные и вертикальные). Типы организационных структур. 
Линейная и линейно-штабная структура управления. Функциональная 
структура управления. Линейно-функциональная структура управления. 
Дивизионная структура управления. Матричная структура управления.

Вопросы для обсуждения  на семинаре:
1. Типы организационных структур управления, применяемые на 

современных предприятиях.

2. 
Проблемы 
совершенствования 
управления 
на 
предприятии: 

организационный аспект.

3. Опыт организации управления на предприятиях ведущих стран Запада 

и Востока и перспективы использования его в России.

Задание 1

Ниже приводится ситуация для обсуждения в рамках семинарского 

занятия. Участников разбивают на подгруппы, они изучают ситуацию и 
совместно вырабатывают решения. Затем преподаватель обеспечивает 
обмен мнениями и оценками эффективности конкретных действий 
руководителя.

Цель задания: 

В результате группового обсуждения ответить на следующие вопросы:
1) Что явилось ключевым фактором успеха для ЗАО «Компания 

«Чайковский текстиль»?

2) Перечислите основные направления антикризисной стратегии 

предприятия. Обсудите их эффективность.

Ситуация для обсуждения 

ЗАО «Компания «Чайковский текстиль»

Закрытое акционерное общество «Компания «Чайковский текстиль» 

(прежнее название — «Чайковский комбинат шелковых тканей») находится в 
г. Чайковский Пермской области.

Основная продукция: ткани мундирные, ткани костюмные, ткани для 

профессиональной и форменной одежды, ткани технические, ткани для 
товаров народного потребления. Число акционеров — 7495. В 1994 г. 
выкуплено государственное имущество, а в 1995—1996 гг. было образовано 
5 дочерних фирм и 14 региональных представительств.

С 
1997 
г. 
производственные 
подразделения 
становятся 

самостоятельными юридическими организациями и совместно с ранее 
созданными фирмами объединяются в холдинг «Компания «Чайковский 
текстиль».

Работы по реформированию этого одного из крупнейших в СНГ и 

Европе предприятий текстильной промышленности начались в 1994 г. К 
середине года комбинат оказался в банкротном состоянии, но в результате 
энергичных действий руководителей совместно с консультантами была 
разработана программа выхода из кризиса. 

Реализация первой части программы финансового оздоровления дала 

возможность достигнуть намеченной цели — за полгода выйти из зоны 
банкротства. В 1995 г. были приняты и реализованы агрессивная 
маркетинговая стратегия и основные меры по обучению управленческого 
персонала и реформированию системы управления (разработка, контроль и 
корректировка стратегии; создание системы активного развития; развитие 
активного маркетинга, управление финансовыми потоками, себестоимостью,
ассортиментом, усиление механизма мотивации, создание региональных 
представительств, работа с инвесторами и пр.). Главное внимание уделялось 
подготовке резерва руководства и созданию управленческом команды.

В результате удалось резко увеличить объем продаж (более чем в три 

раза), повысить конкурентоспособность (увеличить ассортимент и экспорт 
продукции, ее качество и пр.).

Следующий этап работ (1996 г.) в основном был посвящен перестройке 

организационной 
структуры 
(реструктуризации) 
комбината 
с 

предоставлением 
подразделениям 
самостоятельности, 
созданию 

управляющей компании и отработке соответствующих комплексных 
механизмов управления (клиентная ориентация, увеличение собственных 
оборотных 
средств 
и 
система 
работы 
«под 
ключ», 
управление 

корпоративными финансовыми потоками, система оплаты труда и др.). На 
этот год был принят несколько завышенный план роста объема продаж. 
Однако основные результаты преобразований выявились в следующем году. 

Цели и стратегии на 1997 г.
Основная стратегия, которая позволит достичь поставленных целей, 

сформулирована так: не допустить падения объемов продаж и усилить свои 
позиции на внутреннем и внешнем рынках; усилить конкурентоспособность 
продукта.

Учитывая анализ внешней и внутренней среды, прогнозы развития 

рынка и производственный потенциал предприятия, ставились следующие 
цели:

➢ обеспечить продажу ткани в объеме, соответствующем целевым 

установкам;

➢ осуществить разработку и вывод на рынок нового продукта в 

необходимом объеме;

➢ повысить долю рынка до 2,3%.

Для достижения целевых установок необходимо было решить следующие