Практика журналистского общения

Л. В. Енина
В. Ф. Зыков

ПРАКТИКА

ЖУРНАЛИСТСКОГО
ОБЩЕНИЯ

Учебное пособие

2-е издание, стереотипное

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

УРАЛЬСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ ПЕРВОГО ПРЕЗИДЕНТА РОССИИ Б. Н. ЕЛЬЦИНА

Москва
    Екатеринбург

Издательство «ФЛИНТА»  
 Издательство Уральского университета

2020
     2020

УДК 070(075.8)
ББК  76.0я73
         Е63

В учебном пособии рассмотрены понятия «социальная коммуникация»,

«профессиональная коммуникация», даются сведения о принципах общения
в СМИ, описываются типы собеседников, приводятся разновидности вопросов при сборе информации и ведении интервью. Теоретическая часть иллюстрирована примерами из коммуникативной практики журналистов-мастеров.

Пособие ориентировано на развитие коммуникативных и творческих спо
собностей студентов и последовательно решает задачу формирования осознанного отношения студентов к собственной речи, в том числе в профессиональных ситуациях.

Енина Л. В.
Практика журналистского общения [Электронный 
ресурс]: учеб. пособие /  Л. В. Енина, В. Ф. Зыков. – 2-е 
изд., стер. – Москва : ФЛИНТА ; Екатеринбург : Изд-во 
Урал. ун-та, 2020. – 76 с.

ISBN 978-5-9765-4350-8 (ФЛИНТА)
ISBN 978-5-7996-2723-2 (Изд-во Урал. ун-та)

Е63

Р е ц е н з е н т ы:

кафедра рекламы и связей с общественностью
ЧОУ ВО «Институт международных связей»

(заведующая кафедрой кандидат социологических наук,
профессор О. И. Попова);

С. О. Калганова, кандидат филологических наук,
доцент кафедры телерадиожурналистики
АНО ВО «Гуманитарный университет»

УДК 070(075.8)
ББК  76.0я73

ISBN 978-5-9765-4350-8 (ФЛИНТА)
       © Уральский федеральный

университет, 2020

ISBN 987-5-7996-2723-2 (Изд-во Урал. ун-та)        © Енина Л. В., Зыков В. Ф., 2020

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие ................................................................................................. 4

Раздел 1. ПРАКТИКА ЖУРНАЛИСТСКОГО ОБЩЕНИЯ:
КОММУНИКАТИВНО-ПРАГМАТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ......................... 5

1.1. Понятие «социальная коммуникация»:

общая характеристика.
Системные компоненты социальной коммуникации ................ 5

1.2. Понятие «профессиональная коммуникация» .......................... 13
1.3. Письменная профессиональная коммуникация.

Деловое письмо ........................................................................... 20

1.4. Устная профессиональная коммуникация.

Коммуникативные неудачи в профессиональной среде ........... 26

Вопросы и задания для самопроверки ............................................. 33
Список рекомендуемой литературы ................................................. 34

Раздел 2. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
ЖУРНАЛИСТА: ЧТО ДЕЛАЕТ ЕЕ УСПЕШНОЙ .................................. 35

2.1. Основы и принципы профессиональной

журналистской коммуникации ................................................... 35
2.1.1. Умение слушать ................................................................. 35
2.1.2. Выбор героя – показатель профессионализма.

Психологические типы собеседников .............................. 39

2.1.3. Социальные типы собеседников в интервью ................. 43

2.2. Интервью как метод и жанр в журналистике ........................... 53

2.2.1. Разновидности интервью ................................................. 54
2.2.2. Движение в интервью ....................................................... 63
2.2.3. Классификация вопросов и требования

к их формулировке ............................................................ 64

Вопросы и задания для самопроверки ............................................. 72
Список рекомендуемой литературы .................................................. 73

ПРЕДИСЛОВИЕ

Как-то начинающий репортер спросил маститого журналиста,

как надо писать, чтобы стать профессионалом. Ответ был краток:
слева направо. И во времена, когда господствовали печатные СМИ,
и сейчас, когда лидерство принадлежит электронным СМИ, чтобы
стать журналистом-профессионалом, нужно не только уметь писать, но и уметь так выстроить коммуникацию с собеседником,
чтобы было, о чем сообщить аудитории. Иными словами, у журналистов профессионализм начинается с достижения высокого уровня коммуникативной компетенции.

Курс «Практика журналистского общения» направлен на тео
ретическое и практическое освоение коммуникативных стандартов профессионального поведения. Основная задача пособия – развить коммуникативные способности студентов и повысить их коммуникативную компетенцию в профессионально-ориентированной
деятельности, что означает не только знание и понимание правил
общения, но и их применение в собственной практике профессионального общения.

Пособие состоит из двух разделов. В первом разделе (автор –

Л. В. Енина) внимание уделяется процессу коммуникации и ее основным компонентам, рассматривается специфика коммуникации
в деловой сфере, изучаются базовые коммуникативные нормы
и их варианты в письменной и устной форме. Во втором разделе
(автор – В. Ф. Зыков) раскрываются ведущие принципы журналистской деятельности, содержатся основные сведения об интервью как
методе и жанре журналистики. В каждый из разделов включены
практические задания, направленные на осмысление профессионального речевого поведения и выработку собственной позиции.

Предлагаемое учебное пособие служит дополнением к лекци
онному курсу.

Раздел 1

ПРАКТИКА ЖУРНАЛИСТСКОГО ОБЩЕНИЯ:

КОММУНИКАТИВНО-ПРАГМАТИЧЕСКИЙ

АСПЕКТ

В этом разделе будет дано общее представление о социальной

коммуникации и ее составных элементах.

1.1. Понятие «социальная коммуникация»:

общая характеристика.

Системные компоненты социальной коммуникации

Коммуникация – это сложный динамический процесс взаимо
действия системных элементов. Применительно к человеческому
обществу используется термин «социальная коммуникация», под которым понимается социально обусловленный процесс обмена информацией различного характера и содержания, передаваемой
при помощи различных средств и имеющей своей целью достижение взаимопонимания. Подчеркнем, что целью человеческой коммуникации является достижение взаимопонимания. Это означает,
что коммуникация считается успешной в том случае, если состоялся обмен информацией и установился или сохранился психологический баланс между собеседниками. Известный лингвист и специалист по коммуникации И. А. Стернин удачно сравнивает эффективность общения и эффективность производительности труда:
«...на производстве чем меньше затрачено усилий, тем оно эффективнее, а в общении наоборот: чем больше усилий мы затратим,
тем наше общение может оказаться эффективней»1.

1 Стернин И. А. Общение и общество. Воронеж, 1997. С. 5.

Участвуя в коммуникации, любой человек совершает социаль
ное действие, способное изменить окружающий мир, иногда перемены происходят в масштабе одной семьи, иногда – в мировом масштабе. Журналист, имеющий доступ к массовой аудитории, несет
особую ответственность перед обществом, так как его коммуникативные действия оказывают воздействие на общество в гораздо
большем масштабе, чем принято думать. Поэтому каждому журналисту важно понимать общие закономерности процесса коммуникации, анализировать системные элементы коммуникации в конкретных обстоятельствах общения и уметь организовать коммуникативный процесс наиболее эффективным образом.

Рассмотрим модель социальной коммуникации, предложен
ную практически одновременно двумя учеными – американским
математиком К. Э. Шенноном и русско-американским лингвистом
Р. О. Якобсоном.

 Контекст

Адресант   Сообщение    Адресат

         Код         

 Контакт

Эта модель приложима и к длительному процессу коммуника
ции, и к единичной реплике. Каждый из компонентов модели
имеет собственные характеристики, влияющие на процесс коммуникации.

А д р е с а н т  –  отправитель сообщения, который является

инициатором коммуникативного процесса. Адресантом могут выступать отдельные индивиды, группы людей, общественные институты (государственные учреждения, политические партии, общественные организации, в том числе редакционные коллективы).
Адресанту желательно предполагать, какого рода впечатление
должно сложиться у адресата от переданного сообщения.

А д р е с а т   –  получатель сообщения, который обладает спо
собностью воспринимать и декодировать посланное ему сообщение, т. е. распознавать и интерпретировать его смысл. Эта способ

ность адресата не является врожденной, а формируется одновременно с умением говорить и развивается по мере приобретения
жизненного опыта, расширения социального окружения, получения образования и профессии, зависит от ценностных предпочтений и культурного багажа личности. Реакция адресата на сообщение выступает основным показателем результативности, успешности коммуникации.

С о о б щ е н и е  –  информация, которую осознанно переда
ет адресант. Информация имеет знаковую природу и состоит из последовательности знаков, то есть она всегда тем или иным образом
закодирована. Основная знаковая система, которой пользуется человек для передачи информации, – это естественный язык. С помощью естественного языка могут быть переданы следующие разновидности информации2:

– фактологическая – фиксирующая наличие определенных

фактов;

– логическая – содержащая выяснение причинно-следственных

отношений между событиями, явлениями, фактами;

– субъективно-оценочная – оценивающая факты, события,

их участников, а также отражающая эмоциональное восприятие
явлений;

– нормативно-предписательная – информация о том, каким

должно быть событие, явление в норме и как следует действовать
адресату в примерно равных событиях и ситуациях;

– прогностическая – строящая предположения, прогнозы

дальнейшего развития событий, совершения фактов

К о д  –  полностью или частично общая знаковая система

для адресанта и адресата, с помощью которой передано сообщение. Существует три кода передачи информации (способа социальной коммуникации): вербальный, паравербальный и невербальный.

Вербальный код – это владение естественным языком, которое

проявляется в речи, ее устной или письменной форме.

2 См. также: Тертычный А. А. Жанры периодической печати. М., 2000.

Паравербальный код – совокупность звуковых сигналов, со
провождающих устную речь и привносящих в нее дополнительные смыслы: тональность речи, скорость речи, громкость речи,
четкость/нечеткость артикуляции, высота голоса, а также другие
звуки, которые мы воспроизводим с помощью голоса: кашель, вздохи, смех, плач, паузы и др.

Один из самых сложных кодов – невербальный, поскольку

включает в себя визуальную статическую систему знаков (например, тип одежды, ее цветовая гамма) и визуальную динамическую
систему знаков (жесты, мимика, позы, манера ходить).

Поскольку под сообщением мы понимаем только осознанную,

намеренно переданную информацию, не все невербальные действия адресанта и адресата будут иметь для нас статус сообщения
в коммуникации. Среди невербальных действий выделяются три
разновидности на основе намеренности/ненамеренности:

1) поведенческие действия, обусловленные неконтролируемы
ми физиологическими реакциями: побледнение или покраснение
кожи, потоотделение, дрожь, сухость во рту и др.;

2) поведенческие действия, определяемые привычками чело
века: почесывание, покачивание ногой, покусывание губ, поправление одежды;

3) собственно невербальные знаки, обусловленные социально

принятыми правилами поведения и имеющие относительно устойчивое значение: аплодисменты после публичного выступления
означают одобрение, высокую положительную оценку этого выступления; рукопожатие означает приветствие; указательный палец, приложенный перпендикулярно к губам, означает просьбу
о молчании; качание головой из стороны в сторону означает несогласие или отрицательный ответ на вопрос и т. д.

Под невербальным кодом мы будем понимать только третью

разновидность невербальных действий. Конечно, другие невербальные действия коммуникантов могут влиять, иногда существенно,
на ход коммуникации, а могут оставаться незамеченными. Умение
прочитывать дополнительную информацию о собеседнике по его
внешнему облику и жестикуляции относится к социокультурной
и прагматической компетенции.

К о н т е к с т  – это окружающая обстановка, в которой про
ходят передача и восприятие сообщения. Можно говорить о двух
видах контекста: 1) широкий культурно-исторический контекст, содержащий характеристики конкретной эпохи: политическое устройство, социальная стратификация общества, культурные традиции всего общества или отдельной социальной группы; 2) узкий
контекст, включающий характеристики обстоятельств состоявшейся коммуникации: место, время суток, предметная обстановка.
Для письменной коммуникации контекст передачи и восприятия
сообщения имеет несущественное значение, для устной коммуникации роль контекста значительно возрастает.

К о н т а к т – физический канал и психическая связь между ад
ресантом и адресатом. Контакт может быть непосредственным: вы
видите и слышите своего собеседника, находясь с ним в одном помещении; между адресантом и адресатом возникает в том числе полисенсорное взаимодействие при участии разных органов чувств –
зрения, слуха, обоняния, ощущений.

Контакт может осуществляться опосредованно, т. е. с помощью

дополнительного средства. Развитие средств опосредованного контакта имеет долгую историю, начавшуюся около 40 тыс. лет назад
с появления первых наскальных изображений (петроглифов), затем,
примерно 5 тыс. лет назад, появилась письменность, в 1456 г. –
книгопечатание, в XIX в. – телеграф, а в ХХ в. добавились телефон, радио, телевидение, Интернет. Именно возможности опосредованного контакта породили явление массовой коммуникации –
процесс распространения социальной информации с помощью
технических средств на численно большие рассредоточенные
аудитории.

Широко известна точка зрения канадского историка культуры

и коммуникации Маршалла Маклюэна, согласно которой «средство
коммуникации есть сообщение»3, т. е. не столько важно само содержание сообщения, сколько то, каким образом осуществляется передача сообщения и, главное, какие средства для этого используются.

3 Маклюэн М. Понимание медиа. М., 2014.

Тезис Маклюэна подчеркивает, что именно техническим средствам
коммуникации принадлежит революционная роль в истории человечества, поскольку технические средства связи, структурируя передачу информации, влияют не только на ее форму, но и на содержание, подчиняя его тем или иным типам кодификации реальности. Так, печатные средства задают линейный принцип кодификации
и восприятия мира, а электронные медиа обусловливают мозаичный принцип восприятия мира, основанный на аудиовизуальной
образности.

Контакт между коммуникантами может быть затруднен. По
мехи при взаимодействии между адресантом и адресатом, которые
могут исказить сообщение или вообще помешать его получить,
называются «барьерами коммуникации»:

– физические – помехи физического толка (шум на улице, от
сутствие электричества, полиграфический брак, присутствие нежелательного свидетеля и др.);

– психофизиологические особенности личности (экстраверт
ный/интровертный тип личности; артикуляционные и слуховые
возможности коммуникантов и др.);

– языковые (незнание языка, непонимание значения слова и др.);
– культурные (различия в ценностях коммуникантов, воздей
ствие политических факторов и др.).

Модель коммуникации повторяется во всех бесчисленных слу
чаях общения людей. С точки зрения крупных социальных групп,
выделяются такие сферы общения, как официально-деловая, публицистическая, научная, церковно-религиозная, сфера искусства. Журналистская деятельность осуществляется во всех названных сферах.

Коммуникативно-прагматический подход изучает то, что в про
цессе коммуникации способствует или мешает достижению успешного взаимопонимания. Как считает И. А. Стернин, успешная коммуникация – это не только достижение поставленной коммуникативной цели, но и сохранение или улучшение психологических
отношений собеседников. Для достижения успеха в любой коммуникации и адресанту, и адресату необходимо учитывать прагматические регуляторы: контекст – внешние обстоятельства коммуни

кации, социальные и психологические характеристики адресанта
и адресата и код – разнообразные вербальные способы обмена информацией и возможности невербального воздействия.

Задания

Задание 1. Прочитайте фрагмент интервью с Алексеем Вене
диктовым, главным редактором радиостанции «Эхо Москвы».
С точки зрения модели коммуникации какому компоненту коммуникации Алексей Венедиктов придает бóльшее значение для радиостанции?

– Каким вы видите «Эхо Москвы» еще через 25 лет, найдется

ли радиостанциям место среди «новых медиа»?

– Если радиостанции учтут то, что происходит в соцсетях, –

то, конечно, найдется, потому что это самый дешевый и быстрый
способ донесения информации. Это преимущество никто не может отнять. И вопрос, которым я занимаюсь, как соединить новые тенденции в медиа, прежде всего соцсети, с традиционным
радио, чтобы это не отпугивало потребителей. Этим летом
я ездил по Америке и встречался с руководством Huffington Post,
Washington Post, с Павлом Дуровым. Хочу понять, куда все это движется, чтобы поймать и оседлать волну. Мне говорят: зачем
быть первым, подожди, пока кто-нибудь придумает. Но я не люблю
быть вторым – это неинтересно и неэффективно4.

На основе своего опыта охарактеризуйте адресата радиостанции

«Эхо Москвы» и спрогнозируйте дальнейшее развитие радиостанции.

Задание 2. Познакомьтесь с фактами популярности россий
ского медиаресурса AdMe.ru

Еще в декабре 2014-го у AdMe было 15,6 млн уникальных посе
тителей и в общей сложности почти 86,5 млн просмотров в месяц,
в июле 2015-го – уже более 23 млн посетителей (из них в России –

4 Венедиктов А. Запретил себе жить с повернутой назад головой // Новая

газета. 2015. 21 авг. № 90.