Стратегии бизнеса, 2021, том 9, № 3

 
 
 
 
 

Том 9, № 3 (2021)

Business Strategies

Издание зарегистрировано в Федеральной службе 
по надзору в сфере связи, информационных 
технологий и массовых коммуникаций 
(Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации: ЭЛ № ФС 77–56252 
от 28.11.2013
Периодичность издания – 12 номеров в год.
Учредитель и издатель – Общество с ограниченной 
ответственностью «Издательский дом «Реальная 
экономика»

Основные темы издания – стратегическое 
управление, поиски конкурентных преимуществ; 
управление инновациями и предпринимательство; 
управление эффективностью и результативностью 
деятельности; человеческий капитал; власть 
и контроль в компании; стратегические 
альянсы, слияния и поглощения; динамика 
социально-экономических систем; управление 
информационными ресурсами компании; глобальный 
бизнес, менеджмент в мультикультурной среде; 
планирование и прогнозирование.

Цели и задачи – важнейшими задачами журнала 
являются: обобщение научных и практических 
достижений в области стратегического управления 
предприятиями, повышение научной и практической 
квалификации менеджеров, бизнесменов.

Научная концепция издания предполагает 
публикацию современных достижений в области 
стратегического менеджмента, результатов научных 
исследований по данной тематике.
К публикации в журнале приглашаются 
как отечественные, так и зарубежные ученые 
и практики.
В журнале публикуются оригинальные статьи, 
результаты фундаментальных исследований, 
направленные на изучение стратегического 
анализа предпринимательской деятельности; 
изучение бизнес-стратегий; кейсы, лекции и обзоры 
литературы по широкому спектру вопросов 
экономики, а также результаты экспериментальных 
исследований. Большое значение редакция 
журнала уделяет вопросам подготовки кадров 
по специальности «Менеджмент».

Публикация всех материалов осуществляется 
бесплатно после оценки рецензентами. Качество 
статей оценивается посредством двустороннего 
слепого рецензирования.
Индексируется в базах данных – Российский 
индекс научного цитирования (РИНЦ), DOAJ (Directory of Open Access Journals), RePec: Researh Papers in Economics, СyberLeninka, Академия Google, 
Соционет, WorldCat и других.

ISSN 2311-7184 (Online)

СЕТЕВОЕ ИЗДАНИЕ

www.strategybusiness.ru «Стратегии бизнеса»

Издается с 2013 года

DOI: 10.17747/2311-7184-2021-3

Главный редактор журнала – к.э.н., доцент
кафедры «Стратегический и антикризисный 
менеджмент» Финансового университета 
при Правительстве РФ
Алексей Николаевич Кузнецов.

Адрес редакции: 190020, Санкт-Петербург, СтароПетергофский пр.,
43–45, лит. Б, оф. 4н
Телефон: (812) 346–50–15 (16)
Факс: (812) 325–20–99
e-mail: info@strategybusiness.ru
www.strategybusiness.ru

Трачук Аркадий Владимирович – доктор экономических наук, профессор, декан факультета «Высшая школа 
управления», Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, генеральный директор  
АО «Гознак», Москва.

Тебекин Алексей Васильевич – профессор кафедры менеджмента Московского государственного института 
международных отношений МИД РФ, д.т. н., д.э.н, профессор, почетный работник науки и техники РФ.

Клейнер Георгий Борисович – заместитель директора ЦЭМИ РАН, руководитель научного направления 
«Мезоэкономика, микроэкономика, корпоративная экономика», д.э.н., профессор, член-корреспондент РАН.

Kолесник Анатолий Петрович – Советник руководства ПАО «Почта Банк», д.э.н., к.т. н.

Юданов Андрей Юрьевич – член Европейской ассоциации историков бизнеса, заместитель председателя 
совета по проблемам экономической теории, маркетинга и менеджмента Финансового университета 
при Правительстве РФ, д.э.н. профессор, Заслуженный работник высшей школы РФ.

Ряховская Антонина Николаевна – д.э.н., профессор Департамента менеджмента Финансового университета 
при Правительстве РФ, Заслуженный экономист РФ.

Растова Юлия Ивановна – профессор кафедры менеджмента и инноваций Санкт-Петербургского 
государственного экономического университета, д.э.н., профессор.

РЕДАКЦИЯ:

РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕГИЯ:

 
 
 
 
 

Том 9, № 3 (2021)

Business Strategies

65 Особенности применения e-mail-маркетинга  

на рынке образовательных услуг

69 Анализ современных тенденций использования 

гибких методов в разработке проектов

74 Актуальная классификация потребностей  

российских пенсионеров

84 Перспективы развития технологии контроллинга  

в организации – участнике ВЭД

89 Ключевые направления оптимизации бизнес
процессов производственного предприятия на базе 
внедрения технологии стратегического управления 
«Lean Six Sigma»

94 Социально-экономическое развитие территорий 

Российской Федерации в условиях перехода  
к цифровой экономике

СОДЕРЖАНИЕ
стр.

 
 
 
 
 
стр 65

Том 9, № 3 (2021)

Business Strategies

4.0
DOI: 10.17747/2311-7184-2021-3-65-68

Особенности применения  
e-mail-маркетинга  
на рынке образовательных услуг

А. Асрори
Cтудент Департамента логистики и маркетинга,
Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации

Научный руководитель – Синяева И.М.
Д.э.н., профессор, профессор Департамента логистики и маркетинга,
ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», 
Москва, Россия
e-mail: abrorxon-9999@mail.ru

Аннотация. Несмотря на быстрый рост инновационных инструментов продвижения, некоторые традицион
ные каналы маркетинговых коммуникаций не теряют свою актуальность и эффективность на рынке. За последние годы e-mail-маркетинг трансформировался под новые условия рынка и занимает основную долю в коммуникации с клиентами, наряду с sms-сообщениями и работой социальных сетей [1]. В статье предпринята попытка 
выявления особенностей практического применения e-mail-маркетинга на рынке образовательных услуг. Научная новизна работы заключается в использовании метода А/В-тестирования для оптимизации маркетинговых 
кампаний и повышения конверсии продаж.

Ключевые слова: digital-маркетинг, образовательные услуги, e-mail-маркетинг, персонализация, А/В тести
рование. 

Features of email marketing application in the educational services market

A. Asrori 
Student of the Department of Logistics and Marketing,
Financial University under the Government of the Russian Federation
Scientific adviser – Sinyaeva I.I., Doctor of Economics, 
Professor, Financial University under the Government of the Russian Federation

Annotation. Despite the rapid growth of innovative promotion tools, some traditional marketing communications 

do not lose their relevance and effectiveness in the market. In recent years, email marketing has evolved to meet 
new market conditions, and occupies a major share in communication with customers, along with sms-messages 
and social media networks. The article attempts to identify the features of the practical application of email marketing 
in the educational market. The scientific novelty consists in the use of the A/B testing method to optimize marketing 
campaigns and increase sales conversion.

Keywords: digital marketing, educational services, email marketing, personalization, A / B testing.

Комплекс маркетинга «4P» и «4С» на протяжении десятилетий служил ориентиром для маркетологов при 

успешном выводе продукта на рынок. В эпоху цифровых технологий комплекс маркетинга приобретает цифровой характер, основой которого являются опыт и впечатления потребителя. Персонализированный подход и 
постоянное взаимодействие с потребителем через интернет стали основой успешных продаж.

Мировой сектор образования эффективно адаптировался под новые тенденции и технологии digital-марке
тинга. Уже сейчас большинство крупных образовательных учреждений по всему миру активно используют инструменты digital-маркетинга на практике. 

Социальные сети дают широкую возможность для привлечения абитуриентов, а также выстраивания эффек
тивных коммуникаций со студентами и выпускниками. Наличие хорошей стратегии SEO позволяет добиться 
привлечения максимального количества потенциальной ЦА (абитуриентов). На рис. 1 представлены примеры 
инструментов digital-маркетинга и их преимущества для образовательных услуг.

 
 
 
 
 
стр 66

Том 9, № 3 (2021)

Business Strategies

 

Рис. 1. Примеры инструментов (каналов) digital-маркетинга

Источник: составлено автором.

E-mail маркетинг – это способ продвижения продуктов и коммуникации с потребителем через e-mail-рассылки. 

Современные e-mail-кампании представляют собой рассылку персонализированных писем, рассылаемых на 
частные адреса по списку [2]. 

К основным достоинствам e-mail-маркетинга относятся: привлечение и удержание клиентов, сегментация и 

персонализация, универсальность, оптимизация работы и отслеживание результатов, длительные и прочные 
взаимоотношения. Сила электронного маркетинга заключается в его способности обеспечивать привлекательную рентабельность инвестиций.

 

Рис. 2. Окупаемость инвестиций интернет-рекламы

 

Источник: составлено автором на основе [3]

Фактически 73% маркетологов связывают электронный маркетинг с увеличением своих усилий по конверсии, 

и, по прогнозам, к 2021 году по всему миру будет ежедневно отправляться более 319,6 миллиарда писем [4]. 
Благодаря большому функционалу и возможностям e-mail-маркетинг эффективен на всех этапах жизненного 
цикла клиента. Также взаимодействие e-mail-маркетинга с другими инструментами (SMM, CRM, landing-page) 
цифрового маркетинга повышает конверсию продаж.

 

Рис. 3. Воронка продаж цифрового маркетинга

Источник: составлено автором.

 
 
 
 
 
стр 67

Том 9, № 3 (2021)

Business Strategies

E-mail-маркетинг для образовательных учреждений – это процесс определения стратегии, рассылки адрес
ных и персонализированных электронных писем для информирования студентов (абитуриентов) и их привлечения, используемые университетами и колледжами в своей маркетинговой деятельности. Это один из наиболее 
эффективных каналов тактического маркетинга для образовательных учреждений [5].

В настоящее время к наиболее популярным способам применения e-mail-маркетинга образовательными уч
реждениями относятся:

1) Электронное письмо о поступлении в колледж;
2) Важные объявления (анонсы);
3) Вовлечение студентов к онлайн-курсам;
4) Приглашение на конкурсы и мероприятия;
5) Привлечение в сообщество выпускников;
6) Праздничные электронные письма;
7) Повышение осведомленности студентов;

Отправка электронных писем абитуриентам до начала вступительных испытаний (экзаменов) является эф
фективным методом взаимодействия. Например, рассылка объявлений о важных мероприятиях, сроках предстоящих олимпиад и научных конкурсов, приглашение на день открытых дверей помогут определить потенциальную ЦА.

Если письмо о зачислении в колледж попадет в папку со спамом, студент может пропустить важную инфор
мацию. Поэтому успех электронного маркетинга образовательного учреждения частично зависит от выбора 
правильного почтового программного обеспечения [5]. К наиболее известным и надежным сервисам e-mail-рассылок относятся Mailchimp, Envoke, SendPulse и другие. На рис. 4 представлены примеры электронных писем 
популярной платформы онлайн-обучения Coursera.

Рис. 4. Примеры рассылок электронных писем образовательной платформы Coursera

Источник: [6].

А/В тест или сплит-тест – это метод маркетингового исследования, который применяется для оценки эф
фективности e-mail-кампании. Вы настраиваете два варианта одного письма и отправляете его небольшому 
проценту подписчиков. Одной половине тестовой группы отправляется вариант А, а второй, соответственно, 
вариант Б [7]. По мере обратной реакции подписчиков на письма и качество маркетингового сообщения можно 
определиться с наилучшим вариантом e-mail-рассылки.

Рис. 5. Схема запуска А/В теста

Источник: составлено автором

 
 
 
 
 
стр 68

Том 9, № 3 (2021)

Business Strategies

Перед началом запуска тестирования необходимо определить, какая цель у А/В теста. Например, проверка 

реакции клиентов на маркетинговое сообщение, уровень эффективности обратной связи и т.д. Рассмотрим пример, представленный в табл. 1 [8, 9]. Компания поставила задачу проверить реакцию пользователей на восприятие темы письма и обращение. Соответственно, были отправлены варианты на базу по 10% контактов, потому 
что для начала хотелось на минимальных процентах проверить, как заходит рассылка. По итогу тестирования 
самым оптимальным вариантом оказалось первое письмо.

Таблица 1. А/В тестирование учебного центра повышения переквалификаций и переподготовки

Тема письма
Доля контактов
Open Rate
Click-throw rate
% нажатий на СПАМ

Приглашаем Вас на онлайнкурсы профессиональной 
переподготовки и повышения 
квалификации

10%
33,78%
7,39%
0,45

Приглашение на онлайнкурсы профессиональной 
переподготовки и повышения 
квалификации [внутри письма]

10%
35,19%
7,21%
0,67

Дистанционное обучение для 
учителей и руководителей 
образовательных организаций

10%
31,53%
7,27%
0,6

Источник: [8].

Таким образом, можно сделать следующие выводы и рекомендации: e-mail-маркетинг является одним из 

наиболее эффективных каналов маркетинговой коммуникации (продвижения) на рынке образовательных услуг [10]. Успешный опыт применения различных инструментов e-mail-маркетинга на примере образовательных 
организаций показывает его актуальность в условиях цифровой трансформации. Особое внимание следует 
уделять A/B-тестированию e-mail-рассылок, позволяющему определить ошибки и находить правильный отклик 
у целевой аудитории.

Список литературы:

1. 
Пищук И.П. E-mail-маркетинг как инструмент системного маркетинга // Маркетинг и логистика. 2018. № 5 
(19). С. 53–58. 

2. 
Жильцова О.Н. Необходимость маркетинговых исследований в период изменений потребительского спроса // Маркетинг и логистика. 2017. № 6 (14). С. 15–21. 

3. 
Neil Patel. Email Marketing Case Studies: How 4 Companies Increased Their Open Rates. [Электронный ресурс]. 
URL: 
https://neilpatel.com/blog/email-marketing-case-studies-how-4-companies-increased-their-open
rates/ (дата обращения: 18.02.2021)

4. 
How to Build an Email Marketing Funnel for Conversions. URL: https://www.campaignmonitor.com/blog/emailmarketing/2020/03/how-to-build-an-email-marketing-funnel-for-conversions/ (дата обращения: 20.02.2021)

5. 
Martin Millican. 11 Strategies of Email Marketing for Educational Institutions. [Электронный ресурс]. URL: https://
envoke.com/blog/email-marketing-for-educational-institutions/  (дата обращения: 19.02.2021)

6. 
Официальный сайт Coursera. URL: https://coursera.org/ (дата обращения: 19.02.2021)

7. 
Евгений Кириенко. 11 идей для А/В тестирования e-mail рассылок. URL: https://sendpulse.com/ru/blog (дата 
обращения: 19.02.2021)

8. 
Web Promo Experts. А/Б тестирование в e-mail маркетинге. [Электронный ресурс]. URL: https://
webpromoexperts.net/blog/ab-testirovanie-v-email-marketinge-vebinar-webpromoexperts-335/ (дата обращения: 19.02.2021)

9. 
Синяева И.М. Маркетинг экологического аудита – важный управленческий элемент имиджа организации // 
Маркетинг и логистика. 2019. № 3 (23). С. 89–99.

10. Интернет-маркетинг: учебник для академического бакалавриата / под общей ред. О.Н. Жильцовой. – Мо
сква: Юрайт, 2019. 301 с.

 
 
 
 
 
стр 69

Том 9, № 3 (2021)

Business Strategies

4.0
DOI: 10.17747/2311-7184-2021-3-69-73
УДК 005.8

Анализ современных тенденций использования гибких 
методов в разработке проектов

Кобзев Артём
Студент группы МЕН19-1,
Факультет Высшая школа управления,
Финансовый университет при Правительстве
Российской Федерации,
г. Москва, Российская Федерация
e-mail: artem.kobzev.2001@mail.ru

Трифонов Иван Владимирович
Д.т.н., доцент,
профессор Департамента управления бизнесом,
Финансовый университет при Правительстве
Российской Федерации,
г. Москва, Российская Федерация
e-mail: ITrifonov@fa.ru

Аннотация. На данный момент большая часть традиционных методов проектного управления начинает уста
ревать, связано это с быстро меняющейся внешней средой, в связи с этим более рационально внедрять такие 
технологии, которые могут обеспечить гибкость решений при управлении проектами. Одной из самых применяемых технологий на сегодняшний день является Scrum из Agile, которая повышает продуктивность и эффективность работы. В данной статье проанализирована эффективность применения технологии Agile в различных 
кампаниях. Статья будет интересна в первую очередь тем, кто работает над проектами и хочет добиться эффективного планирования в создании своего продукта.

Ключевые слова: менеджмент, управление проектами, гибкая методология, Agile, Scrum.

Kobzev Artem
Student of group MEN19-1, 
Faculty of Graduate School of Management,
Financial University under the Government 
of the Russian Federation,
Moscow, Russian Federation
e-mail: artem.kobzev.2001@mail.ru

Trifonov Ivan Vladimirovich
Doctor of Technical Sciences, Associate Professor,
Professor at the Department of Business Administration,
Financial University under the Government 
of the Russian Federation,
Moscow, Russian Federation
e-mail: ITrifonov@fa.ru

ANALYSIS OF CURRENT TRENDS IN THE USE OF FLEXIBLE METHODS IN PROJECT DEVELOPMENT

Abstract. At the moment, most of the traditional methods of project management are beginning to become outdated, 

due to the rapidly changing external environment, in this regard, it is more rational to introduce technologies that can 
provide flexibility in project management, one of the most used technologies today is Scrum from Agile that increases 
productivity and efficiency. This article analyzes the effectiveness of using Agile technology in various campaigns. The 
article will be of interest primarily to those who work on projects and want to achieve effective planning in creating their 
product.

Keywords: management, project management, flexible methodology, Agile, Scrum

 
 
 
 
 
стр 70

Том 9, № 3 (2021)

Business Strategies

Актуальность темы состоит в том, что в XXI веке мы больше внимания уделяем контактам с людьми, общению 

и коммуникациям, чем построению сложной жесткой структуры в бизнесе. Все больше менеджеров нацелены 
на получение эффективного и продуктивного продукта, чем на соблюдение всех формальностей и составление 
больших объемов документации. Вместо требований и ограничений мы стремимся к более мягким отношениям 
с заказчиком. К тому же сейчас больше всего компаний не закрываются от изменений, а наоборот, открываются им, в век технологий проигрывает тот, кто стоит на месте. Именно поэтому многие компании ищут способы 
адаптироваться к изменениям как можно лучше вместо консервации от новшеств, для этих нужд используются 
гибкие методы управления.

Целью данной статьи является анализ способов управления работой над проектами при помощи гибких ме
тодов.

Ключевым атрибутом гибких методов управления является разбивание работы на итерации (части), к каждой 

части приписан план, ориентированный по количеству работ и четко ограниченным временем выполнения (1–4 
недели). После завершения этапа принимаются решения на основе полученных результатов, при этом каждый 
член команды следит за проектом в режиме реального времени, при угрозе или недочетах вносятся корректировки.

Отличительная особенность каскадной модели в том, что она наименее гибкая из всех моделей управления 

проектами, она может использоваться только на тех специфичных проектах, где внешняя среда ограничена и 
не имеет сильного влияния на производство проекта, так как каждый процесс и этап строго ограничены и не 
позволяют вносить изменения, принцип каскадной модели подразумевает поочередное выполнение задач, они 
могут быть выполнены только в одной строгой последовательности: перед тем как перейти на следующий этап, 
нужно завершить предыдущий, что не дает возможности внести исправления, так как в каскадной модели не 
предусмотрено отходить от плана: если план не выполнен, проект приостанавливается, что в современном 
мире ведет к убыткам предприятия.

Более того, в каскадной модели изменения, наоборот, противопоказаны, и при корректировке плана могут 

возникать ошибки в расчетах, так как план ограничен по процессу выполнения, изменения без вреда и последствий могут быть внесены только после завершения самого этапа. Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что каскадная модель в современных реалиях не так эффективна. Agile, в свою очередь, более адаптивна 
к внешним условиям и непредвиденным рискам, она хороша тем, что возможно вносить корректировки в сам 
продукт по ходу выполнения плана. Поэтому большинство компаний предпочитают Agile-методы управления 
проектами, вместо устаревшей каскадной модели. [1,2,3,4]

На сегодняшний день существуют различные виды гибкого менеджмента.
Agile-методы управления отличаются от других тем, что включают в себя 4 главных приоритета:

1. Коллектив и взаимодействие в нем имеют приоритет выше механизмов работы.
2. Результат продукта важнее документации.
3. Взаимодействие с заказчиком имеет приоритет выше по сравнению с условиями контракта.
4. Адаптивность выше, чем следование плану.

Гибкие методы не сильно различаются между собой и имеют схожую структуру, несмотря на это, каждая мо
дель имеет свою особенность, которая отличает ее от других. К примеру, программа Lean, которая применяется 
на клиентоориентированном рынке, добавляет к программе agile сеть потока операций для того, чтобы выполнить каждый этап с наилучшим качеством и наилучшей оптимизацией. Повышение качества выполнения задач 
увеличивает скорость операций, позволяет выполнять корректировки, увеличивая количество выполняемых задач, обеспечивая гибкость и адаптивность проектов [1,4].

Agile-методы включаются с каждым годом во все больше отраслей, так как вместе с рынком, который стано
вится все более непредсказуемым, растет количество специалистов Agile, внедряющих гибкие технологии в 
свои проекты, в целом компании становятся все более адаптивными к постоянно изменяющимся условиям, что 
является заслугой гибких методов.

В последнее время все больше получает известность метод SAFe, основанный на базе Scrum, а также по
становка целей по OKR, позволяя обеспечить эффективный контроль поставленных задач, для синхронизации 
командных и индивидуальных целей.

Несмотря на то что существуют различные программы Agile, наиболее популярной и универсальной на дан
ный момент является Scrum, отличный пример того, как могут сочетаться элементы из водопадного (каскадного) 
стиля с гибкими методами Agile. Scrum может использоваться для реализации проектов любого масштаба, так 
как имеет более структурированный план, чем, например, в Kanban, Scrum будет эффективен как на малых 
предприятиях, так и на больших предприятиях. Agile survey провела исследования популярности гибких методологий на рынке и, согласно им, Scrum применяется в несколько раз чаще, чем его аналоги. [1,2,3]

Результаты исследования. Согласно исследованию 1502 компаний по версии Scrum Trek в России в 

2019 году Agile все больше проникает в новые отрасли, как видно из рис. 1, среди них 41% в информационные 
технологии, 25% – в финансы, 5% – в ритейл, 4,5% – в тяжелую промышленность, 4.4% в телекоммуникации, 
энергетика – 3,6% [1,2,5].

 
 
 
 
 
стр 71

Том 9, № 3 (2021)

Business Strategies

Рис. 1. Проникновение Agile в отрасли

Источник: составлено авторами

IT-компании теряют свою монополию на Agile-технологии, а процент использования Agile в тяжелой промыш
ленности увеличился в 2 раза.

Согласно исследованию эффективности внедрения Agile. Agile заметно ускоряет поставку продуктов – на 47% на 

этапе пилотирования Agile, на 60% – на этапе трансформации, на 75% – после полного внедрения Agile (рис. 2). [5]

Рис. 2. Эффективность внедрения Agile

Источник: составлено авторами

Около 41% компаний масштабируют Agile после пилотирования за 1 год, 42% завершают трансформацию за 

2–3 года.

Agile все чаще масштабируют с помощью SAFe, 19% в 2019 г. по сравнению с 11,8% в 2018-м, свой подход 

используют 29,5% по сравнению с 37,4%, Scrum-of-Scrums используют 35,4% по сравнению с 31,1% (рис.3) [5].

Рис. 3. Масштабирование Agile

Источник: составлено авторами

 
 
 
 
 
стр 72

Том 9, № 3 (2021)

Business Strategies

Методология Scrum была впервые разработана и сформулирована Джефом Сазерлендом и Кеном Швабером 

в 1990-е гг., она выглядела как четкий формализованный документ с подробным описанием, имела название 
«Руководство по Scrum». Scrum – это методы разработки, с помощью которых можно решать появляющиеся 
проблемы во время какого-либо проекта, при этом эффективно тратить ресурсы и производить продукт высокого качества. Принцип работы этого метода в саморегуляции и адаптации. [1,3]

Scrum отличает то, что он позволяет сконцентрироваться на самых значимых задачах при жестких сроках 

выполнения. Работы разделены на временные этапы длительностью 2–4 недели. После завершения этапа все 
заинтересованные лица проводят анализ работ и могут планировать дальнейшие действия. Например, выпускать товар, каким он есть сейчас или же дорабатывать его в следующем спринте. [1,2]

В проекте используются такие роли, как: владелец продукта, Scrum-мастер и команда.
1. Владелец продукта (product owner) или продукт-менеджер. Главная его роль – составление беклога (backlog) 

продукта для разработки плана и приоритетных задач для команды.

Цель владельца продукта – выработать такие требования к продукту, которые могут быть достигнуты коман
дой разработки, лучше всего для этого подходит метод SMART, требования продукта должны давать полную информацию команде разработки, требования могут содержать конечную цель, каким должен выглядеть продукт, 
и т.д. На основе требований формируется план и в нем отмечаются задачи по приоритету.

2. Scrum-мастер играет немаловажную роль в реализации проекта. Scrum-мастер координирует и берет на 

себя ответственность за проставление приоритетных задач и понимание сущности проекта, он же контролирует 
действия команды, он же их и корректирует. Основная задача Scrum-мастера – обеспечение условий, благоприятствующих выполнению поставленных задач команды проекта. Также Scrum-мастер проводит регулярный 
мониторинг выполнения работ и смещает приоритеты по мере завершения некоторых, для того чтобы задачи 
выполнялись быстро и эффективно.

3. Команда (team) – основная сила проекта, считается, что наиболее эффективное количество участников 

7±2 человека. На основе The Scrum guide эффективная командная работа основана на саморегуляции процессов внутри нее для обеспечения творческого процесса (никто не вмешивается в их работу преобразования 
product backlogа в продукт), команда выполняет широкий спектр задач, разделяясь на подгруппы по функциям и 
задачам, за сделанную работу все отвечают коллективно, а не индивидуально. В методологии Scrum создание 
продукта разделено на соответствующие механизмы действий принятия решений. Принято выделять беклог 
продукта, беклог спринта и инкремент (increment) продукта. [1,7,8]

Беклог продукта (product backlog) – приоритетная расстановка требований с расчетом трудозатрат и времени. 

Он создается владельцем продукта после определения предпочтений рынка. Беклог продукта помогает команде понимать цели, указания и как их достичь.

Беклог спринта (sprint backlog) – имеет схожую структуру, как у беклога продукта, но статичный и не может кор
ректироваться, кроме тех случаев, когда полностью меняется стратегия, как, например, при непредвиденных, 
форс-мажорных случаях.

Инкремент продукта – результат после спринта, необходимые условия, которых нужно достичь после вы
полнения работ. По-другому, это версия продукта, поддерживаемая на высоком уровне качества, для поставки продукта пользователям при решении владельца продукта о целесообразности выполняемых действий. 
Scrum-метод подразумевает изменения и корректировки на протяжении всего цикла работы. Проект начинается 
с планирования спринта. Планирование начинается с того, что заказчик презентует ожидаемый конечный продукт, в нем собраны все необходимые требования по степени важности в проекте (с расставленными приоритетами). У каждого продукта должен быть только один беклог и один владелец продукта. [1,4]

Составляя беклог спринта, команда выносит в него наиболее значимые задачи, рассчитывая, сколько по
надобится времени для выполнения этих задач. После расстановки задач по времени и по важности команда 
начинает обсуждать пути решения этих задач. На составление плана спринта уходит примерно около 3–4 часов, результат планирования – согласие между командой и владельцем продукта, по поводу правильного восприятия и интерпретации требований по поводу продукта, количества задач, которые необходимо выполнять, 
даты и места демонстрации конечного продукта, времени, отведенного на проведение Scrum-митинга. Есть 
еще несколько тонкостей при проведении данных методов, например, фокус-фактор, время и интенсивность 
фокуса разработчика на разработку продукта; «все оценивают все» – метод для оценки качества и передачи 
опыта; «покерпланирование» – разработчики проводят игру-голосование, которая позволяет прийти к соглашению насчет количества дней и интенсивности выполняемых работ. Также в Scrum есть возможность применения 
парного программирования, упрощая работу в коллективе и позволяя передавать опыт и повышать квалификацию сотрудников. Когда составлен план для координации и организации эффективной деятельности, проводят 
Scrum-митинги, для всех, кто вовлечен в производство проекта, длятся обычно недолго, по 15 минут, они нужны 
для мониторинга работы. [1,3,6]

Каждый член команды должен ответить на определенные вопросы о ходе дел, например, какие работы были 

выполнены вчера, насколько продуктивно? каковы планы на сегодняшний день? какие трудности мешают выполнению работ? и т.д.

Если проблемы обнаружены, Scrum-мастер выдает инструкции по их устранению. Scrum-митинги играют важ
ную роль в методе Scrum, так как эта 15-минутная встреча является опорным механизмом координации действий команды и позволяет получать больше информации о проекте в целом, помогает переоценить задачи 
или выделить новые. Если появляются новые задачи, следует учитывать, что новые задачи для распределения 
опыта отдаются наименее компетентному работнику, для исключения возможности неверного понимания тре

 
 
 
 
 
стр 73

Том 9, № 3 (2021)

Business Strategies

бований о задаче проводится выстраивание объективного группового мнения о работе конкретного исполнителя 
– метод «паучье чутье». Следующим шагом является проведение обзора спринта – владельцу или заинтересованным лицам демонстрируется функциональность продукта. Конкретная цель при демонстрации – получение 
обратной связи или feedback. При обзоре спринта может присутствовать любой желающий, даже те люди, которые не участвовали в процессе разработки. [1,7,8]

После обзора спринта применяется метод ретроспективы, но, в отличие от обзора спринта, присутствовать 

на нем могут лишь команда, Scrum-мастер, владелец продукта. Время на проведение встречи варьируется от 
количества обсуждаемых пунктов, в среднем длительность варьируется от 15 минут до 3 часов, больше или 
меньше считается неэффективным. Разработчики по ходу ретроспективы делятся своим мнением о проблемах 
и недочетах, с которыми они столкнулись в процессе работы над проектом, опытом, который получили в прошедшем спринте, или мнением как можно улучшить процесс выполнения работ в будущем. На ретроспективе 
проект обычно заканчивается, и строится новый спринт проекта и новые задачи, таким образом Scrum-метод 
является одним из наиболее универсальных методов работы с проектами. [1,6]

Заключение. 

В работе был проведен анализ современных тенденций по использованию гибких методов в разработке про
ектов внутри организаций, а также были рассмотрены популярные методологии гибких методов. Следует отметить, что гибкие методы значительно ускоряют работу и повышают ее эффективность, вместе с улучшением 
качества продукции растет и прибыль организаций, а сами организации становятся более адаптивными к изменяющимся условиям рынка.

Список литературы 

1. 
Андреева Р.Н. Синяева О.Ю. Scrum; гибкость в жестких рамках. – [Электронный ресурс] // Актуальные 
вопросы управления: Эл. журнал – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/scrum-gibkost-v-zhestkihramkah

2. 
Использование гибких технологий AGILE и SCRUM для управления стейкхолдерами проектов. – [Электронный ресурс] // Управленец: эл. Журнал – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=30611977

3. 
Дырина Е.Н. Совместное применение Lean и Agile manufacturing в производственных системах. – [Электронный ресурс] // Общество в эпоху перемен: Современные тенденции развития: Материалы международной научной конференции – 2014. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=23412546

4. 
Кривинчук А.А. Формирование эффективной Scrum-команды для разработки крупных IT-проектов по технологии Agile. – [Электронный ресурс]. // Новая наука: История становления, современное состояние, перспективы развития: Сборник статей – 2017. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=29989270

5. 
Сергей Рогачев. Отчет об исследовании Agile в России 2019. – [Электронный ресурс] // Научный блог. 
Электронный отчет. – Режим доступа: https://scrumtrek.ru/blog/agile-scrum/2388/agilesurvey19/ 

6. 
Андерсон, Д. Канбан. Альтернативный путь в Agile / пер. с англ. А. Карабейников − М.: «Манн, Иванов и 
Фербер», 2017. – С. 340–350.

7. 
Вольфсон Б. Гибкие методологии разработки, версия 1.2 [Электронный ресурс]. – СПб.: Питер, 2012.  
С 102–112.

8. 
Вольфсон Б. Гибкое управление проектами и продуктами. – СПб.: Питер, 2015. – С. 140–144: с ил.