Психология в профессиональной деятельности

Министерство образования и науки Российской Федерации 

 

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего 

образования 

«ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ» (ТУСУР) 

 
 
 
 
 

Л.В. Смольникова 

 
 
 
 

ПСИХОЛОГИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 

 
 
 

Курс лекций 

для студентов всех направлений подготовки 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ТОМСК 2016 

 
 

Составитель: Смольникова Л.В. 
 
Психология в профессиональной деятельности. Курс лекций для студентов всех 
направлений. 
 
Томск: 
Томский 
государственный 
университет 
систем 
управления 
и 

радиоэлектроники, 2016. – 203 с. 
 
 
Учебное пособие предназначено для студентов всех форм обучения высшего образования 
для активного участия в обсуждении материла на интерактивных лекционных, семинарских 
и практических занятиях. Обращение к источникам, рекомендуемым в пособии, позволит 
студентам углубить знания по дисциплине. Кроме того, студент имеет возможность 
применить усвоенную в ходе изучения курса теоретическую информацию в практической 
деятельности для правильной организации саморазвития, обучения, взаимодействия с 
людьми и т.д. В настоящем учебном курсе также освещаются профессиографические основы 
изучения человека в труде и основы инженерно-психологического анализа трудовой 
деятельности, 
основные 
вопросы 
профессионального 
самоопределения, 
общие 
и 

специальные способности, основы профотбора и другие психологические аспекты. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
© Смольникова Л.В., 2016 
 
© Томский государственный университет 
систем управления и радиоэлектроники, 
2016 

 
 

Оглавление 

Введение «Психология в профессиональной деятельности как учебная дисциплина» .............. 5 
1 
Основы инженерно-психологического анализа трудовой деятельности.............................. 7 

1.1 
Психологическая классификация профессий ................................................................... 7 

1.2 
Классификация основных условий, определяющих эффективность труда ................... 8 

1.3 
Методы инженерной и профессиональной психологии ................................................ 10 

2 
Свойства, процессы, состояния психики ............................................................................... 13 

2.1 
Свойства человеческой психики ...................................................................................... 13 

2.2 
Влияние свойств на темперамент, характер человека, направленность личности и на 

развитие способностей ................................................................................................................. 14 
2.3 
Познавательные процессы – от ощущений до творческого мышления ....................... 17 

2.4 
Роль внимания и памяти, их качества ............................................................................. 21 

2.5 
Эмоции, чувства и воля человека .................................................................................... 24 

2.6 
Саморегуляция ................................................................................................................... 26 

2.7 
Психические состояния, их виды и основные характеристики .................................... 27 

3 
Индивидуально-типологические особенности личности ..................................................... 35 

3.1 
Свойства темперамента и индивидуальный стиль познавательных процессов и 

деятельности, взаимодействия с другими людьми ................................................................... 36 
3.2 
Формула определения темперамента .............................................................................. 43 

3.3 
Характер как система наиболее устойчивых черт личности, проявляющих себя в 

различных видах деятельности, в общении и взаимодействии людей ................................... 44 
3.4 
Типология характера и акцентуации ............................................................................... 45 

3.5 
Характер и воля, мотивация поведения .......................................................................... 52 

4 
Работоспособность человека ................................................................................................... 59 

4.1 
Общая и фактическая работоспособность ...................................................................... 59 

4.2 
Фазы работоспособности .................................................................................................. 60 

4.3 
Утомление .......................................................................................................................... 64 

4.4 
Степени переутомления .................................................................................................... 70 

4.5 
Восстановление физиологических и психологических ресурсов организма .............. 72 

4.6 
Состояние монотонности .................................................................................................. 76 

5 
Анализ труда: ошибки человека ............................................................................................. 83 

5.1 
Классификация ошибок .................................................................................................... 86 

5.2 
Ошибки и страх.................................................................................................................. 88 

5.3 
Расследование происшествий: вина и ответственность ................................................ 88 

5.4 
Ошибка и опыт ................................................................................................................... 91 

6 
Личность и группа .................................................................................................................... 92 

6.1 
Личность в малой группе и в коллективе ........................................................................ 92 

6.2 
Положительное и отрицательное воздействие общности на индивида ....................... 94 

6.3 
Самочувствие и комфортность личности в группе ........................................................ 96 

6.4 
Морально-психологический климат и факторы, обеспечивающие его позитивность

 
97 

6.5 
Стрессы и психологические формы их преодоления ..................................................... 97 

7 
Особенности межличностного общения .............................................................................. 106 

7.1 
Общие понятия и основные функции межличностного общения .............................. 108 

7.2 
Вербальное и невербальное общение ............................................................................ 112 

7.3 
Различие между вербальной и невербальной коммуникацией ................................... 129 

7.4 
Деловое и другие виды общения .................................................................................... 131 

7.5 
Соотношение межличностного общения и обособления ............................................ 146 

7.6 
Естественное и искусственное обеднение общения, его трансформация в 

современных условиях ............................................................................................................... 146 

8 
Команда и совместная деятельность .................................................................................... 153 

8.1 
Понятие совместной деятельности ................................................................................ 153 

8.2 
Формирование команды.................................................................................................. 155 

8.3 
Этапы развития команды ................................................................................................ 158 

8.4 
Характеристика успешной команды .............................................................................. 161 

8.5 
Формы управления командой ......................................................................................... 163 

8.6 
Психологическая совместимость в команде ................................................................. 164 

9 
Психические состояния в чрезвычайных ситуациях .......................................................... 169 

9.1 
Психология поведения человека в чрезвычайных ситуациях ..................................... 170 

9.2 
Паника: причины возникновения, особенности проявления, виды ........................... 174 

9.3 
Посттравматический синдром ........................................................................................ 177 

10 Психологические компоненты профессиональной карьеры.............................................. 180 

10.1 Психологическая структура деятельности .................................................................... 181 
10.2 Требования к современному менеджеру, руководителю ............................................ 182 
10.3 Управленческая концепция руководства ...................................................................... 183 
10.4 Метод деловых переговоров ........................................................................................... 190 
10.5 Технологии профилактики и разрешения конфликтов ................................................ 191 
10.6 Следование принципам управленческой этики ............................................................ 202 

Рекомендуемая литература ............................................................................................................ 203 
Дополнительная литература .......................................................................................................... 203 
 
 
 

Введение «Психология в профессиональной деятельности как учебная 

дисциплина» 

В настоящее время психология вызывают повышенный интерес у специалистов 

разных областей, да и сама эта наука постепенно приобретают все более прикладной 
характер. Даже тот факт, что руководители многих фирм и предприятий обращаются к 
профессиональным психологам за консультациями, иные создают специальные службы, 
занимающиеся работой с персоналом, а именно подбором кадров, разрешением конфликтов, 
разработкой специальных мер по оптимизации психологического климата в коллективе, 
говорит о возрастании роли психологии в жизни человека вообще, и на производстве, в 
частности. Таким образом, инженерное образование на современном этапе наряду с 
фундаментальными знаниями по избранной специальности должно содержать также знания 
по психологии. 

Необходимость введения подобной дисциплины в учебные планы вузов продиктована 

еще и практически полным отсутствием у выпускников школ психологических знаний, что 
заметно затрудняет процесс освоения учебной и профессиональной деятельностью в вузе и, 
несомненно, сказывается и на процессе личностного роста. Общеизвестно, что инженер – это 
профессия социотехническая: 50% его работы приходится на технику, 50% – на 
взаимодействие с другими людьми. Социо-психологическая культура инженера включает в 
себя понимание и учет закономерностей и особенностей функционирования человека в 
социо-психологической системе. Ведь, прежде всего, от инженерно-конструкторских 
разработок зависят условия труда (температура, шум, вибрация и др.), параметры рабочего 
места, содержание и организация труда. Поэтому уже на стадии проектно-конструкторских 
разработок должны закладываться решения приводящие к сокращению содержания труда, 
улучшению эргономических показателей. Отсюда ясна необходимость формирования социопсихологической культуры инженера, включающей в себя ответственность, бережливость, 
расчетливость в отношении, как к человеку, так и к природе, частью которой является сам 
человек. 

Без 
психологических 
знаний 
также 
невозможно 
профессиональное 

самосовершенствование инженера, как неотъемлемый компонент подготовки специалистов. 
Профессиональное 
самосовершенствование 
всегда 
есть 
результат 
осознанного 

взаимодействия специалиста с конкретной социальной средой, в ходе которого он реализует 
потребности выработать у себя такие личностные качества, которые дают успех в 
профессиональной деятельности и в жизни вообще. Следовательно, самосовершенствование 
– явление личностно-социальное. Источники профессионального самосовершенствования 
специалистов находятся в социальном окружении. Самосовершенствование как социальный 
процесс базируется на требованиях общества и профессии к личности инженера. Причем 
предъявляемые требования должны быть несколько выше наличных возможностей 
конкретного 
человека. 
Только 
в 
этом 
случае 
возникают 
предпосылки 
к 

самосовершенствованию в виде внутренних противоречий. 

Рассматривая необходимость знания психологических дисциплин на процесс 

становления молодого специалиста как инженера в любом новом коллективе, необходимо 
отметить, что при поступлении на новую работу молодой специалист стремится к 
активности, но, прежде чем проявить себя, ему необходимо практическое усвоение новых 
ролей. Таким образом, начинается период социально-профессиональной адаптации, то есть 
приспособление молодого специалиста к новому статусу, которому соответствуют 
определенные функции и определенная микросреда. Что же включает в себя процесс 
адаптации? Можно выделить три ступени, этапы адаптации, характеризующиеся различной 
степенью общности личности и социальной среды. Так, например, адаптация может 
ограничиться, своего рода, внешней переориентацией: узнавая систему ценностных 
ориентаций, господствующую в коллективе, индивид их внутренне не признает и действует в 
соответствии с ранее имевшимися у него взглядами. Это начальная стадия, низшая форма 

социальной адаптации. Более высокой ступенью адаптации является формирование таких 
отношений личности и коллектива, когда обе стороны признают правомерность друг друга. 
Однако эта форма, как и предыдущая, является переходной: она не может достаточно 
эффективно способствовать развитию личности, ее полноправному включению в жизнь 
коллектива. Более глубокой формой социальной адаптации является так называемая 
аккомодация. Ее суть состоит в том, что в основе своей индивид признает систему 
ценностных ориентаций и взглядов среды, но вместе с тем коллектив признает и оценивает 
определенные принципы, взгляды индивида. Следовательно, чтобы лучше понимать мысли 
коллектива, 
каждой 
его 
составляющей 
и, 
прежде 
всего, 
уметь 
правильно 
их 

интерпретировать, просто необходимы знания в области социальной психологии. 
Социальная психология позволит молодому инженеру ориентироваться в сложной 
современной 
обстановке, 
будет 
способствовать 
овладению 
арсеналом 
основных 

исследовательских методик и практических навыков, которые окажут ему большую помощь 
в 
организации 
инженерной 
деятельности. 
Таким 
образом, 
знание 
социально
психологических особенностей личности и коллектива позволяет на практике успешнее 
разрешать конфликтные ситуации, которые могут и будут возникать особенно на стадии 
адаптации, и просто способствовать созданию благоприятного социально-психологического 
климата в коллективе. 

Основной целью учебного курса «Психология в профессиональной деятельности» 

является вооружение будущих специалистов знаниями закономерностей формирования и 
развития личности и коллектива, помощь в овладении методами познания психологических 
особенностей персонала, освоение основ организации деятельности в различных условиях. 
Кроме того, студент имеет возможность применить усвоенную в ходе изучения курса 
теоретическую информацию в практической деятельности для правильной организации 
саморазвития, обучения и взаимодействия с людьми. 

В качестве задач данного учебного курса можно выделить следующие: 

1. Изучить 
основные 
понятия 
профессиональной 
психологии, 
профессионального 

самоопределения и развития личности, как субъекта трудовой деятельности. 

2. Сформировать личную установку каждого студента на успешное изучение инженерных 

дисциплин, а также естественных и гуманитарных. 

При подготовке пособия использованы материалы зарекомендовавших себя 

учебников и пособий. 
 
 

1 
Основы инженерно-психологического анализа трудовой 

деятельности 

Классификация профессий. Классификация основных условий, определяющих эффективность труда. 

Методы инженерной психологии, психологии труда и профессиональной психологии 

1.1 
Психологическая классификация профессий 

Психологическая классификация профессий нужна для теории психологии труда, для 

важнейшего понимания роли психологических факторов в труде. Она нужна и для 
практических исследований. Многие исследования можно было бы проводить значительно 
быстрее, если бы уже была разработана определенная типология профессий. Но пока нет 
строгого единого подхода к классификации профессий, основной недостаток многих из них 
состоял в том, что они исходили из особой роли, преобладания какого-то одного 
психического процесса в данном виде деятельности. Были предложены классификации по 
особенностям внимания, по особенностям интеллектуальной деятельности, но это, конечно, 
односторонний подход. 

Были 
также 
попытки 
дать 
классификацию 
по 
видам 
промышленности: 

машиностроению, металлургии, химической промышленности, сельскому хозяйству. Такая 
классификация не может быть психологической. Потому, что в каждой отрасли 
промышленности имеется довольно большое разнообразие видов труда, которые с 
психологической точки зрения резко отличаются друг от друга. 

Очень любопытный подход был предложен в 20-х гг. крупнейшим советским 

экономистом С.П. Струмилиным. Он положил в основу классификации профессий степень 
самостоятельности человека в труде. 

С.П. Струмилин предложил все профессии делить на пять типов труда: 
I тип – автоматический труд, строго регламентированный. Это в основном тип 

конвейерных работ, характеризуемый исполнением однотипных, мелких операций в течение 
рабочего дня. 

II тип – полуавтоматический труд. Сюда он относил такие профессии, как 

машинистка, телефонистка, где действие не всегда строго регламентировано. 

III тип – шаблонно-исполнительный труд. К этому типу он относил почти все виды 

машинно-ручного труда. Это и машиностроители, это и швеи-мотористки и пр. 

IV тип он называл «самостоятельный труд». Это работа конструктора, инженера. 
V тип профессий – это свободный творческий труд. Здесь имеются в виду работники 

разных видов искусства. 

В настоящее время классификация профессий наиболее интересно представлена в 

«Информационно-поисковой 
системе. 
Профессиография», 
разработанной 
в 
НИИ 

профтехобразования под руководством Е.А. Климова. Она имеет очень большое значение в 
решении вопросов профориентации и профконсультации молодежи. Делается попытка 
подойти к психологической классификации профессий только операторского труда. В 
зависимости от степени включенности человека в систему «человек-машина» Зинченко В.П. 
выделяет следующую классификацию рабочих профессий: 
1. Работники используют преимущественно автоматические средства труда (рабочие АСУ, 

операторы). 

2. Работают с помощью машин, станков, механизированного инструмента. 
3. Работают вручную при машинах и механизмах. 
4. Работают вручную с помощью немеханизированного инструмента. 
5. Осуществляют ремонт машин и их обслуживание. 

Как уже говорилось, в инженерной психологии рассматривают преимущественно 

операторский труд, связанный с использованием преимущественно автоматических средств 

труда (1-я группа в приведенной выше классификации). Сами операторы, в свою очередь, 
подразделяются на следующие группы: 
1. Операторы-технологи (они непосредственно включены в технологический процесс, 

работают по четкой инструкции). 

2. Операторы-манипуляторы (они управляют различными механизмами-манипуляторами, 

где машина – это лишь усилитель мышечной энергии). 

3. Операторы-наблюдатели, контролеры (это различные диспетчеры транспортных систем, 

АЭС). Такие операторы работают в реальном масштабе времени, так как готовы и к 
немедленному реагированию, и к отсроченному. 

4. Операторы-исследователи (используют различные образно-концептуальные модели – 

это, например, пользователи вычислительных систем, дешифровщики изображения). 

5. Операторы-руководители (управляют не столько техникой, а другими людьми, в том 

числе – с помощью специальных технических средств и каналов связи). 

1.2 
Классификация основных условий, определяющих эффективность труда 

Производительность (эффективность трудовой и производственной деятельности) 

труда изменяется под влиянием множества факторов, способствующих ее повышению или 
снижению. Под факторами в данном случае подразумевают движущие силы или причины, 
оказывающие воздействие на уровень и динамику производительности труда. Выделяют 
также условия для изменения производительности труда – это процессы и явления, 
ослабляющие или усиливающие действие того или иного фактора. К ним можно отнести: 
 природно-климатические 
условия, 
имеющие 
существенное 
значение 
для 
ряда 

добывающих отраслей; 

 особенности налогово-бюджетной и денежно-кредитной политики, инвестиционной, 

структурной экономической политики государства; 

 определяющие финансовые возможности и экономическую отдачу инвестиций в 

расширение и техническое перевооружение производства; 

 особенности проводимой государством промышленной политики (уровень расходов на 

научные исследования, стимулирование частных инвестиций в инновационные проекты, 
уровень расходов на образование); 

 особенности социальной политики (проводимые в жизнь концепции занятости, доходов и 

социальной защиты населения, развития человеческого потенциала страны); 

 стабильность и предсказуемость политической ситуации. 

Также существуют регулируемые факторы, к которым обычно относят внутренние 

факторы, объединенные по своему содержанию и сущности в три основные группы: 
1. Материально-технические, 
связанные 
с 
техническим 
уровнем 
производства, 

совершенствованием технологий, техники, применяемых материалов. 

2. Организационные, характеризующие организацию труда, производства и управления. 
3. Социально-экономические, относящиеся к человеческому компоненту производства – 

мотивированность работников и удовлетворенность их трудом. 

Регулируемые факторы оказывают на производительность труда опосредованное 

воздействие. Так, повышение благосостояния работников, изменения в системе оплаты труда 
могут оказать влияние на производительность через повышение удовлетворенности трудом, 
рост заинтересованности в его результатах. К регулируемым факторам, относят большинство 
социально-экономических факторов. Их можно разделить в зависимости от того, требует ли 
они 
привлечения 
дополнительных 
инвестиций. 
Так, 
использование 
материально
технических факторов, как правило, требует существенных капиталовложений. Необходимо 
отметить, что в зависимости от финансового положения предприятия, возможности 
привлечения внешних инвесторов, получение долгосрочных кредитов регулируемые 
факторы, требующие инвестиции, могут перейти в разряд частично регулируемых, а порой и 
нерегулируемых. 

К материально-техническим факторам можно отнести: 

 модернизацию действующего оборудования; 
 замену устаревшего оборудования новым, более производительным; 
 повышение уровня механизации и автоматизации производства; 
 внедрение новых, прогрессивных, в том числе ресурсосберегающих технологий; 
 использование новых, прогрессивных видов сырья и материалов, в том числе материалов 

с заранее заданными свойствами; 

 использование новых источников энергии (атомной, геотермальной и др.) 
 повышение 
конструктивной 
технологичности 
изделий 
(разработка 
конструкций, 

снижающих трудоемкость сборки, ремонта, обслуживания); 

 повышение качества продукции. 

Организационные факторы производительности труда во многом определяют степень 

реальной экономической отдачи материально-технических факторов. 

К организационным факторам относятся: 

 совершенствование организации управления, отработка управленческих процедур и 

технологий их осуществления, автоматизация систем управления; 

 совершенствование организации производства, в том числе улучшение его материально
технического и кадрового обеспечения; повышение качества текущего и перспективного 
планирования, 
оперативной 
диспетчеризации 
производственного 
процесса; 

совершенствование 
организации 
производственных 
подразделений, 
расстановки 

оборудования, транспортных потоков, а также организации вспомогательных служб и 
хозяйств; 

 транспортного, складного, ремонтного, инструментального, хозяйственно-бытового, 

энергетического и другого обслуживания; 

 совершенствование организации труда. 

Все организационные факторы тесно взаимосвязаны и представляют собой единую 

систему 
труда, 
производства 
и 
управления. 
Особенности 
их 
воздействия 
на 

производительность труда заключается в существенном влиянии на использование 
совокупного фонда рабочего времени, позитивное воздействие проявляется в сокращении 
его потерь и нерациональных затрат. 

Организационные факторы выступают как экстенсивные (число отработанных часов 

возрастает). Однако они же ведут к снижению трудоемкости производства продукции, его 
обслуживания и управления, улучшению использования оборудования, более рациональному 
расходованию инструмента, сырья, материалов, сокращение брака и повышение качества 
продукции 
и 
в 
этом 
аспекте 
являются 
интенсивными 
факторами 
повышения 

производительности труда. 

Совершенствование 
материально-технической 
базы 
производства, 
внедрение 

организационных новшеств происходит в результате активной трудовой деятельности 
людей. Движущей силой здесь выступает интерес к достижению определенного результата, 
что, в свою очередь, позволяет удовлетворить материальные и социальные потребности 
участников экономической деятельности. Кроме заинтересованности, все они должны 
обладать определенным уровнем профессиональной подготовки и общего развития, 
необходимыми личными качествами, здоровьем, что предопределяется социальными 
факторами. 

К числу социальных факторов относятся: 

 материальная и моральная заинтересованности в результатах индивидуальной и 

коллективной деятельности; 

 уровень квалификации, общеобразовательной и профессиональной подготовки, общий 

культурно-технический уровень работников; 

 отношение к труду и трудовая дисциплина; 
 здоровье и уровень благосостояния; 

 экономическая и правовая защищенность; 
 взаимоотношения в коллективе, его стабильность и сплоченность; 
 развитие корпоративной трудовой морали, идеологии корпорации, формирование чувства 

причастности к делам фирмы, «духа единой команды». 

Влияние 
социальных 
факторов 
на 
производительность 
труда 
является 

опосредственным, проявляясь в росте удовлетворенности трудом и повышении трудовой 
активности, инициативы, ответственности, самодисциплины и самоконтроля. 

Рассмотрим 
классификацию 
основных 
условий 
(элементов), 
определяющих 

эффективность труда, разработанную В.П. Зинченко и В.М. Муниповым: 

На эффективность труда влияют: 

1. Санитарно-гигиенические условия: 

 освещенность (естественная, искусственная); 
 вредные вещества (пары, газы, аэрозоли); 
 микроклимат (температура, влажность, скорость движения воздуха); 
 механические колебания (вибрации, шум, ультразвук); 
 излучения (инфракрасное, ультрафиолетовое, ионизирующее, электромагнитное, 
волны радиочастот); 
 атмосферное давление (повышенное, пониженное); 
 профессиональные инфекции и биологические агенты (микроорганизмы, инфекции, 
макроорганизмы – растения, животные). 

2. Психофизиологические («трудовые») элементы: 

 физическая нагрузка; 
 рабочая поза; 
 нервно-психическая нагрузка; 
 монотонность трудового процесса; 
 режим труда и отдыха (внутрисменный, суточный, недельный, годовой); 
 травмоопасность. 

3. Эстетические элементы: 

 гармоничность светоцветовой композиции; 
 гармоничность звуковой среды; 
 ароматичность запахов; 
 композиционная согласованность природного пейзажа; 
 композиционная целостность интерьеров рабочих помещений; 
 композиционная согласованность компонентов технологического оборудования; 
 композиционная согласованность компонентов дополняющих объектов (объектов, не 
несущих функциональной нагрузки; временных объектов); 
 гармоничность рабочих поз и трудовых движений. 

4. Социально-психологические элементы: 

 сплоченность коллектива; 
 характер межгрупповых отношений в коллективе (лидерство, производственные 
конфликты); 
 внепрофессиональные факторы (бытовые условия, семейные отношения). 

1.3 
Методы инженерной и профессиональной психологии 

Для инженерной и профессиональной психологии характерен системный подход к 

рассмотрению изучаемых процессов и явлений. Многомерный и многоуровневый характер 
психических процессов требует применения различный методов для возможно более 
полного изучения деятельности человека-оператора в человеко-машинных системах, и 
прежде всего, информационной стороной этой деятельности. Поэтому инженерная 
психология пользуется широким ассортиментом методов и конкретных методик,