Совершенствование коммуникативной компетенции учителя: конспекты лекций, тренинги

О.А. САЛЬНИКОВА

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ 
КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ 
УЧИТЕЛЯ

Конспекты лекций
Тренинги

4-е издание, стереотипное

Рекомендовано Редакционно-издательским Советом 
Российской академии образования к использованию 
в качестве учебного пособия

Москва 
Издательство «ФлИнта»
2021

УДК  80:37.0(075.8)
ББК  81-5
     С16

С16   

Сальникова О.А.
  Совершенствование коммуникативной компетенции учителя 
[Электронный ресурс] :  конспекты лекций ; тренинги / О.а. 
Сальникова. — 4-е изд., стереотип. — М. : ФлИнта, 2021. — 88 с.

ISBN  978-5-9765-1114-9 

Учитель — профессия повышенной речевой ответственности. Общение 
— неотъемлемая составляющая педагогической деятельности. Как сделать 
общение эффективным, полезным и доброжелательным для всех его 
участников? Как правильно говорить? Как подготовить объяснительный 
монолог? Как поступить в конфликтной ситуации? В настоящем учебном 
пособии содержатся ответы на эти и многие другие вопросы. автор 
обратился к наиболее проблемным точкам современного образования и 
собрал воедино новейшие рекомендации ведущих ученых.
Для студентов педагогических вузов, педагогов, слушателей курсов 
повышения квалификации, а также всех интересующихся проблемами 
коммуникативной компетенции.

ISBN  978-5-9765-1114-9
© Сальникова О.а., 2016
© Издательство «ФлИнта», 2016

УДК  80:37.0(075.8)
ББК  81-5

Г л а в н ы й  р е д а к т о р

д-р псих. н., проф., акад. РаО Д.И. Фельдштейн

З а м.  г л а в н о г о  р е д а к т о р а

д-р псих. н., проф., акад. РаО С.К. Бондырева

Ч л е н ы  р е д а к ц и о н н о й  к о л л е г и и:

д-р псих. н., проф., акад. РаО Ш.А. Амонашвили; д-р пед. н., член-корр. РаО
В.А. Болотов; д-р псих. н., проф., акад. РаО А.А. Деркач; д-р псих. н., проф.,

акад. РаО А.И. Донцов; д-р псих. н., проф., акад. РаО И.В. Дубровина; д-р псих. н.,
проф. В.П. Зинченко; д-р филол. н., проф., акад. РаО В.Г. Костомаров; д-р пед. н.,
проф., акад. РаО Н.Н. Малофеев; д-р физ.-мат. н., проф., акад. РаО В.Л. Матросов;

д-р пед. н., проф., акад. РаО Н.Д. Никандров; д-р псих. н., проф., акад. РаО В.В. Рубцов;
д-р пед. н., проф., акад. РаО М.В. Рыжаков; д-р ист. н., проф. Э.В. Сайко

ОГЛАВЛЕНИЕ

От автора . ................................................................................................................ 4

лекция № 1. 
Коммуникативная компетенция учителя .............................. 5

лекция № 2. 
Основные критерии хорошей речи ...................................... 10

лекция № 3. 
Педагогическое общение ...................................................... 16

лекция № 4. 
Специфика невербального общения на уроке ..................... 22

лекция № 5. 
Учитель как коммуникативный лидер ................................ 27

лекция № 6. 
Конфликт и взаимодействие
в педагогическом общении ................................................... 33

лекция № 7. 
Речевая деятельность учителя .............................................. 39

лекция № 8—9.  Основы мастерства публичного выступления .................... 45

лекция № 10.  
Постулаты общения .............................................................. 58

Задания для тренингов . ........................................................................................ 64

Проверьте себя! .................................................................................................... 81

литература . ........................................................................................................... 83

Список использованных словарей ..................................................................... 84

Дорогие коллеги!

Когда-то мы выбрали профессию учителя. Ради славы? Ради денег? 

Ради спокойной, размеренной жизни? наверное нет. Мы вслед за великими педагогами сами для себя решили, что будем «сердце отдавать 
детям». И с того дня мы встали на очень трудный путь, который требует отдачи всего себя, своего времени, сил, труда, эмоций, знаний. Это 
путь ответственности и самоконтроля, терпения и самопожертвования. 
но это наш путь.

Что пронизывает педагогическую деятельность? Общение. Между 
уроками есть перемены, между четвертями (или триместрами) каникулы, а в общении нет перерывов. С утра до вечера с учениками, их родителями, коллегами, знакомыми, далекими и близкими, мы общаемся. 
Это наша работа. Как сделать это общение эффективным, полезным и 
доброжелательным для всех его участников? Как правильно говорить? 
Как подготовить объяснительный монолог? Как поступить в конфликтной ситуации? на эти и многие другие вопросы мы попытались ответить в учебном пособии, которое вы взяли в руки. Мы не собирались 
открывать америку, а обратились к наиболее проблемным точкам современного образования и собрали воедино новейшие рекомендации 
ведущих ученых по этим вопросам. Уверены, что многое из предлагаемого в этой книге вы давно и с успехом применяете на практике. но в 
суете буден бывает необходимо остановиться и вспомнить вроде прописные истины о том, что дóлжно делать, а чего — ни в коем случае 
нельзя. Думается, что такая остановка принесет только пользу.
Предлагаемые конспекты лекций и тренинги адресованы в первую 

очередь слушателям курсов повышения квалификации. но нашими читателями могут быть все учителя, а также студенты, выбравшие нелегкую профессию педагога.
Хочется, чтобы эта книга помогла в трудную минуту, заставила 
переосмыслить причины коммуникативных или профессиональных 
неудач, вызвала прилив творческой энергии, стремление придумать чтото новое, позволила читателям испытать гордость за свою профессию.
С уважением, автор.

Лекция № 1. КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ 
УЧИТЕЛЯ

1.
Понятия «компетенция» и «компетентность».

2.
Ключевые компетенции образования в Европе и России.

3.
Понятие «коммуникативная компетенция».

4.
Структура коммуникативной компетенции.

Ориентированное на компетенции образование (образование, основанное на компетенциях: competence-based education — СВЕ) формировалось в 70-х годах ХХ в. в америке в общем контексте предложенного 
н. Хомским в 1965 г. понятия «компетенция» применительно к теории 
языка.
Уже в 60-х годах прошлого века было заложено понимание рассматриваемых сейчас различий между понятиями «компетенция» и «компетентность». Обратимся к словарям.

КОМПЕТЕ`НТНОСТЬ, и, мн. нет, ж. Отвлеч. сущ. к компетентный. 
К. суждения. || Осведомленность, авторитетность. К. в вопросах политики.

КОМПЕТЕ`НЦИЯ, и, мн. нет, ж. (латин. competentia) (книжн.) 1. Круг 
вопросов, явлений, в которых данное лицо обладает авторитетностью, 
познанием, опытом. Не будем говорить о том, что не входит в нашу 
компетенцию. Это вне сферы моей компетенции или вне моей компетенции. 2. Круг полномочий, область подлежащих чьему-нибудь ведению вопросу, явлений (право). Уголовные дела входят в компетенцию 
угрозыска.

(толковый словарь русского языка С.И. Ожегова)

Компетенция — (лат. добиваюсь, соответствую, подхожу) — дефиниция, которая имеет два значения: а) круг полномочий, предоставленных законом, уставом или иным актом конкретного органа или должностного лица; б) знания и опыт в той или иной области. 
(«Краткий психологический словарь»)

Компетенция — способность применять знания, умения и личностные качества для успешной деятельности в определенной области.

Компетентность — интегральное качество личности, характеризующее готовность человека к эффективной реализации той или иной социальной роли (профессионала, члена общества, гражданина и т.д.).

Профессиональная компетентность рассматривается как целостная 

интегральная характеристика совокупности компетенций, основанных 
на фундаментальных психолого-педагогических знаниях и приобретенном опыте, и проявляющаяся в практической деятельности в единстве с личностными качествами.

(Макет федерального ГОС высшего проф. образования

подготовки бакалавра)

Единого понимания базовых понятий «компетенция» и «компетент
ность» до сих пор нет. В некоторых работах они рассматриваются даже 
как синонимичные. В наших лекциях мы будем опираться на определение И.а. Зимней: «компетенции — это некоторые внутренние, потенциальные, сокрытые психологические новообразования: знания, представления, программы (алгоритмы) действий, систем ценностей и отношений, которые затем выявляются в компетентностях человека».

на симпозиуме Совета Европы по теме «Ключевые компетенции 

для Европы» был определен следующий примерный перечень ключевых компетенций:

  политические и социальные компетенции, такие как способность 

принимать ответственность, участвовать в принятии групповых 
решений, разрешать конфликты ненасильственно, участвовать в 
поддержании и улучшении демократических институтов;

  компетенции, связанные с жизнью в многокультурном обще
стве. Для того чтобы контролировать проявление расизма и ксенофобии и развития климата нетолерантности, образование 
должно «оснастить» молодых людей межкультурными компетенциями, такими как принятие различий, уважение других и 
способность жить с людьми других культур, языков и религий;

  компетенции, относящиеся к владению устной и письменной 

коммуникацией, которые особенно важны для работы и социальной жизни, с акцентом на то, что тем людям, которые не владеют ими, угрожает социальная изоляция. В этом же контексте 

коммуникации все большую важность приобретает владение 
более чем одним языком;

  компетенции, связанные с возрастанием информатизации обще
ства. Владение этими технологиями, понимание их применения, 
слабых и сильных сторон и способов к критическому суждению 
в отношении информации, распространяемой массмедийными 
средствами и рекламой;

  способность учиться на протяжении жизни в качестве основы 

непрерывного обучения в контексте как личной профессиональной, так и социальной жизни (Зимняя И.а.).

Ключевые компетенции образования в России (а.В. Хуторской)

l  Ценностно-смысловые.

l  Общекультурные.

l  Учебно-познавательные компетенции.

l  Информационные компетенции.

l  Коммуникативные компетенции.

l  Социально-трудовые компетенции.

l  Компетенции личностного самосовершенствования.

Коммуникативные компетенции включают в себя:

  знание необходимых языков,

  знание способов взаимодействия с окружающими и удаленны
ми людьми и событиями, навыки работы в группе,

  владение различными социальными ролями в коллективе.

Общепредметная компетентность педагога предполагает владе
ние современными педагогическими технологиями, связанными с тремя компетенциями, очень важными для учителя:

l  культурой коммуникации при взаимодействии с людьми,

l  умением получать информацию в своей предметной области, 

преобразуя ее в содержании обучения и используя для самообразования,

l  умением передавать свою информацию другим.

И.а. Зимняя выделяет три группы ключевых компетентностей:

l
компетентности, относящиеся к самому себе как личности, как
субъекту жизнедеятельности;

l
компетентности, относящиеся к взаимодействию человека с
другими людьми;

l
компетентности, относящиеся к деятельности человека, проявляющиеся во всех ее типах и формах.

Коммуникативная компетенция — «умение строить эффективную речевую деятельность и эффективное речевое поведение, которые 
соответствуют нормам социального взаимодействия, присущим конкретному этносу» (К.Ф. Седов).

Коммуникативная компетенция — это знания, умения и навыки, 
необходимые для понимания чужих и порождения собственных программ речевого поведения, адекватного целям, сферам, ситуациям общения. Коммуникативная компетенция предполагает владение всеми 
видами речевой деятельности, умение переключаться в процессе общения с одного кода / стиля на другой в зависимости от условий общения, 
обеспечивает базовое владение современным русским литературным 
языком, на фоне которого целенаправленно формируются специальные 
знания и умения, обеспечивающие профессиональную компетенцию 
личности.

Коммуникативная компетенция рассматривается как структурное образование, включающее в себя следующие уровни: языковая, речевая, дискурсивная, культуроведческая и риторическая компетенции. 
Каждый уровень, в свою очередь, включает в себя набор знаний, умений и навыков, необходимых для свободной и эффективной речевой 
деятельности:

l
языковая компетенция — владение системой сведений об
изучаемом языке по его уровням: фонетика, лексика, состав
слова и словообразование, морфология, синтаксис простого и
сложного предложения, основы стилистики текста;

l
речевая — владение способами формирования и формулирования мыслей посредством языка и умение пользоваться такими
способами в процессе восприятия и порождения речи;

l
дискурсивная — составляющая коммуникативной компетенции, которая позволяет измерять уровень сформированности

умений личности в осуществлении эффективной и результативной дискурсивной деятельности;

l
культуроведческая — осознание языка как формы выражения
национальной культуры, взаимосвязи языка и истории народа,
национально-культурной специфики русского языка, владение
нормами русского речевого этикета, культурой межнационального общения;

l
риторическая — способность осознанно создавать, произносить и рефлексировать авторско-адресный текст речевого/риторического жанра в соответствии с целью и ситуацией публичной речи.

Итак, понятие «компетентность» включает не только когнитивную 
и операционально-технологическую составляющие, но и мотивационную, этическую, социальную и поведенческую. такое широкое определение понятийного содержания компетентности существенно затрудняет ее измерение и оценку в качестве результата обучения.

несмотря на все сложности выделения и описания компетенций/

компетентностей и трудности их измерения, «существующие решения, 
сопоставления оценки компетентности с оценкой общей культуры человека, его воспитанности позволяют оптимистически решать эту проблему, связанную с повышением качества образования в общем контексте его гуманизации и определения новой парадигмы результата образования» (И.а. Зимняя).

лИтЕРатУРа

1.
Зимняя И.а. Ключевые компетенции — новая парадигма результата образования // Интернет-журнал «Эйдос», 2006. — http://www.eidos.ru

2.
Макет федерального ГОС высшего проф. образования подготовки бакалавра.

3.
Седов К.Ф. Дискурс и личность: эволюция коммуникативной компетенции. — М., 2004.

4.
Хуторской а.В. Общепредметное содержание образовательных стандартов. — М., 2002.

Лекция № 2. ОСНОВНЫЕ КРИТЕРИИ

ХОРОШЕЙ РЕЧИ

1.  Понятие культуры речи. Признаки хорошей речи.

2.  типы речевой культуры.

3.  Понятие языковой нормы. Условия принятия норм.

4.  типы языковой нормы.

Учитель — профессия повышенной речевой ответственности. неза
висимо от того, какой предмет преподает педагог, его речь, манера общаться с окружающими являются образцом для учеников. любой промах в общении, любая речевая ошибка, иногда даже оговорка больно 
бьют по авторитету педагога. От учителя ждут (и справедливо!) хорошей, культурной речи.

«Культура речи — это такой набор и такая организация языковых 

средств, которые в определенной ситуации общения при соблюдении 
современных языковых норм и этики общения позволяют обеспечить 
наибольший эффект в достижении поставленных коммуникативных задач» (Е.н. Ширяев).

По мнению современных ученых, хорошей может быть признана 

только речь

l  современная,

l  целесообразная (позволяющая эффективно решать коммуника
тивные задачи в данных условиях общения),

l  понятная адресату,

l  творческая, оригинальная.

Уровень культуры речи каждого человека мы определяем неосо
знанно, интуитивно. В науке существуют разные подходы к выделению 
критериев культуры речи.

О.Б. Сиротинина выделяет четыре типа речевой культуры:

  Элитарный.

  Среднелитературный.

  литературно-разговорный.

  Фамильярно-разговорный.

«При выделении критериев отнесения человека к носителям того 

или иного типа речевой культуры необходимо помнить, что речь идет 
именно о типе культуры, а не о речи человека» (О.Б. Сиротинина).

Охарактеризуем коротко каждый тип.

Элитарный тип речевой культуры

  Владение всеми языковыми, этическими и коммуникативными 

нормами.

  Использование соответствующего ситуации и целям общения 

функционального стиля и жанра речи (при владении всеми стилями).

  Знание артефактов мировой и национальной культуры.

  Широкий охват прецедентных текстов.

  Отсутствие самоуверенности в своих знаниях.

К сожалению, носителей элитарного типа речевой культуры не так 

много. Просьба «назовите представителей элитарного типа речевой 
культуры» всегда вызывает длительную паузу, затем бурное обсуждение каждой кандидатуры. Чаще других называют Д.С. лихачева, В. Познера, С. Сорокину.

Подчеркнем, что носителю элитарного типа речевой культуры 

свойственно в целом уважение к людям, а также постоянный самоконтроль, тяга к культуре в ее лучших образцах и другие черты личности. 
Элитарный тип речевой культуры — это во многом идеал, к которому 
стоит стремиться всем, особенно педагогам.

Среднелитературный тип речевой культуры

  Воплощение общей культуры человека в упрощенном и непол
ном варианте.

  Владение двумя функциональными стилями.

  Принципиальная удовлетворенность своим интеллектуальным 

багажом.