Правила команды: искусство думать вместе

Искусство 
думать вместе

Правила команды

Максим Поташев
Павел Ершов

Москва
2021

ISBN 978-5-9614-3807-9

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
не может быть воспроизведена в какой бы 
то ни было форме и какими бы то ни было 
средствами, включая размещение в сети интернет и в корпоративных сетях, а также запись 
в память ЭВМ для частного или пуб личного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации 
доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru.

© Максим Поташев, Павел Ершов, 2021
© ООО «Альпина Паблишер», 2021

УДК 159.98
ББК 65.291.6
 
П64

Публикуется в авторской редакции

Поташев М.

П64  
Правила команды: Искусство думать вместе / Поташев Максим 
Оскарович, Ершов Павел Михайлович. — М. : Альпина Паблишер, 
2021. — 158 с. 

ISBN 978-5-9614-3807-9

Как и для чего создаются команды? Как команды развиваются, как 
их правильно обучать и мотивировать? Как распределяются роли 
в команде и каковы функции лидера? Авторы книги, Максим Поташев 
и Павел Ершов, опираясь на свой многолетний практический опыт 
управления командами как в бизнесе, так и в игре «Что? Где? Когда?», 
рассказывают, как превратить собранных вместе людей в настоящую 
команду и как сделать ее эффективной. Вы узнаете о жизненном цикле 
команды, компетенциях, функциональных ролях, командной культуре 
и вопросах лидерства.
В книге вы также найдете интересные тесты, с помощью которых 
определите свою оптимальную роль в команде, оцените, какие компетенции следует развивать, и поймете, лидером какого типа вы можете 
стать.

УДК 159.98
ББК 65.291.6

Оглавление

Вступление ............................................................................................... 

Что такое команда? ................................................................................

Что такое командная эффективность? .............................................. 

Жизненный цикл команды ................................................................... 

Этап первый: 
формирование ............................................................................... 

Этап второй: 
конфликт .......................................................................................... 

Этап третий: 
консенсус ..........................................................................................

Этап четвертый: 
зрелость ............................................................................................ 

Что дальше? ..................................................................................... 

Тест. 
На каком этапе находится ваша команда? ..........................

Командные компетенции .....................................................................

Профессиональные компетенции ........................................... 

Творческие компетенции ........................................................... 

Коммуникативные компетенции ...............................................

Управленческие компетенции ................................................. 

Личностные компетенции ........................................................... 

Тест. 
Каков ваш уровень компетенций? ........................................... 

Функцио нальные роли ......................................................................... 

Два типа мышления ..................................................................... 

Тест. 
Типы мышления ............................................................................. 

Классификация командных ролей ...........................................

Аналитик 
(Интровертный проактивный индуктор) ............................... 
Стратег 
(Интровертный проактивный дедуктор) ............................... 
Интуит 
(Интровертный реактивный дедуктор) ................................... 
Генератор 
(Экстравертный реактивный индуктор) ................................. 
Коммуникатор 
(Экстравертный проактивный дедуктор) .............................. 
Исследователь 
(Экстравертный проактивный индуктор) ..............................
Эксперт 
(Интровертный реактивный индуктор) ................................. 
Синтезатор 
(Экстравертный реактивный дедуктор) ................................. 

Тест. 
Ваша оптимальная роль ............................................................. 

Особенности поведения разных типов ................................. 

Стиль общения ............................................................................ 

Типичные конфликтные ситуации ............................................ 

Поведение в стрессовой ситуации .......................................... 

Развитие компетенций .............................................................. 

Совмещение ролей ...................................................................... 

Лидерство в команде ........................................................................... 

Классификация лидеров ........................................................... 

Визионер
(Интровертный дедуктор)....................................................... 
Медиатор 
(Экстравертный дедуктор) ..................................................... 

Администратор 
(Интровертный индуктор) ...................................................... 
Менеджер 
(Экстравертный индуктор) .....................................................

Тест. 
Какой вы лидер? ........................................................................... 

Формирование лидерства ....................................................... 

Конкуренция за лидерство ....................................................... 

Развитие лидеров ........................................................................ 

Как работать с лидерами разных типов .............................. 

Командная культура............................................................................

Инструменты командной работы ...........................................

Работа с данными........................................................................

Управление знаниями ................................................................ 

Обучение ........................................................................................ 

Мотивация ..................................................................................... 

Материальная мотивация ....................................................... 

Нематериальная мотивация ................................................... 

Обсуждение .................................................................................. 

Расследование ..........................................................................

Исследование ............................................................................

Активный поиск .........................................................................

Верификация .............................................................................. 

Дискуссия ................................................................................... 

Комбинирование ....................................................................... 

Заключение .......................................................................................... 

Список литературы ............................................................................ 

Вступление
7

Вступление

В нашей книге речь пойдет о том, как и для чего создаются 
команды, как они развиваются, как их обучать и мотивировать, как в команде распределяются роли и каковы функции 
лидера. При этом мы опираемся на свой многолетний практический опыт управления командами как в бизнесе, так и в игре 
«Что? Где? Когда?», которую рассматриваем как пример коллективного поиска решения в проблемной ситуации на основе 
данных. 
Что такое данные в бизнесе? В первую очередь это знание клиентов и их потребностей, знание своих ресурсов, в том 
числе человеческих, и знание лучших практик, то есть успешных решений, найденных как внутри своей компании, так 
и вне ее.
В «Что? Где? Когда?» ситуация аналогичная: есть несколько типов данных, с которыми работает команда. Это 
данные, содержащиеся в заданном вопросе, знания каждого 
игрока команды и, наконец, самое интересное — командное 
знание, возника ющее непосредственно в процессе обсуждения. Именно появление за минуту командного знания, которого изначально нет ни у кого из игроков, является уникальным отличием «Что? Где? Когда?» от разнообразных квизов 
и викторин. Минута дается команде как раз для того, чтобы 
сформировать это новое знание и принять коллективное 

Правила команды
8

решение на основе имеющихся данных. Именно по этому 
«Что? Где? Когда?» является отличной моделью современного 
бизнес-мышления. Но, конечно, любая модель имеет свои 
ограничения, и об этом мы многократно напоминали читателю в нашей предыдущей книге «Путь решения». Жизнь 
гораздо многограннее и разно образнее игры, в ней далеко 
не всегда есть единственный правильный ответ, временны е 
ограничения могут отсутствовать, постановка задачи размыта. По этому игровые принципы и приемы нуждаются 
в адаптации и уточнении применительно к каждой конкретной ситуации.
Но, говоря о технике командной работы, мы можем смело 
считать игру не моделью, а одной из практических областей, требу ющих отлаженного командного взаимодействия. 
Наш многолетний опыт консалтинга подтверждает, что принципы создания команд и управления ими почти не зависят 
от сферы их деятельности. В спорте и бизнесе, в науке и искусстве команды проходят одни и те же этапы жизненного цикла, 
сталкиваются с однотипными трудностями и могут использовать одни и те же сценарии их преодоления.
Сегодня именно команда становится главной боевой единицей в конкурентной борьбе. На фоне тотальной (и не всегда 
осмысленной) цифровизации работнику с традиционными 
знаниями и навыками все сложнее противостоять гаджетам 
и нейросетям. В таких задачах, как поиск и обработка информации, анализ данных, мониторинг и контроль процессов, искусственный интеллект давно опередил человека, и этот 
разрыв со временем будет только увеличиваться. Хотим мы 
этого или нет, в набор компетенций современного менеджера 
включаются новые требования, такие как управление знанием, решение творческих задач, принятие решений. Эти навыки, с одной стороны, пока хуже даются машинам, а с другой — требуют новой организации труда — прежде всего, 

Вступление
9

кросс-функцио нального взаимодействия. Сегодня команда — 
это не просто группа людей, вместе работа ющих над проектом. Деятельность кросс-функцио нальных команд отличается 
от деятельности привычных организационных единиц, поэтому руководители компаний и кадровые службы должны 
задуматься над выработкой особых инструментов оценки, мотивации и развития команд. Кадры по-прежнему решают всё, 
но теперь они делают это коллективно.
В первую очередь нам интересен феномен коллективного 
мышления. Нас всегда восхищала способность команд добиваться результатов, которые существенно превосходят суммарные возможности индивидуумов. Ярче всего это проявляется в интеллектуальной деятельности. Думая вместе, команды 
рождают идеи и решения, качественно отлича ющиеся от идей, 
возника ющих у каждого члена команды по отдельности. Этот 
эффект обеспечивается многими факторами: способностью 
команды смотреть на проблему под разными углами зрения, 
обменом информацией, взаимным стимулированием креативности как на рацио нальном, так и на эмоцио нальном уровнях, 
умением задавать друг другу правильные вопросы и выстраивать продуктивный диа лог. Так достигается эмерджентность — 
команда как сис тема обладает свойствами, которых нет у ее 
составных частей.
Стоит отметить, что этот эффект проявляется не всегда. 
Если команда занимается рутинной деятельностью (не так 
важно, проводит она перепись населения или роет котлован), 
добиться высокой эмерджентности сложно, хотя правильное 
разделение и четкое выстраивание управленческих процессов могут и ее работу сделать существенно более эффективной. Но самые интересные возможности открываются перед 
творческими командами. Под творчеством мы понимаем решение любых проблем, для которых нет готовых, заранее известных алгоритмов. Не стоит думать, что слово «творчество» 

применимо только к искусству. Это распространенное заблуждение. В науке и бизнесе, в государственном управлении 
и спорте есть множество проблем, решение которых требует 
творческого подхода. Именно в таких ситуациях ярче всего 
проявляется сила команды. По этому наша книга посвящена 
в первую очередь командам, которые создаются для решения 
творческих задач.