Менеджмент. Прикладные аспекты

А.Ю. Трушкова  
 
 
МЕНЕДЖМЕНТ. ПРИКЛАДНЫЕ АСПЕКТЫ 
 
Учебное пособие 
 

3-е издание, стереотипное 
 
 

 
 
 
 
 
 
Москва 
Издательство «ФЛИНТА» 
2017 

УДК 005.1 
ББК  65.263 
    T80 

Н а уч н ы й  р е д а к т о р

доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой менеджмента 
Орского гуманитарно-технологического института (филиала) 
ОГУ Л.В. Пасечникова  

Р е ц е н з е н т ы :

кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики, управления и 
финансов АОЧУ ВО «Московский финансово-юридический  
университет» МФЮА (Орский филиал) Р.С. Видищева  

кандидат экономических наук, доцент, заведующий кафедрой гуманитарных и 
социально-экономических наук Новотроицкого филиала ФГАОУ ВО 
«Национальный исследовательский технологический университет «МИСиС» 
Е.А. Жантлисова  

Трушкова А. Ю. 
T80
Менеджмент. Прикладные аспекты [Электронный ресурс] : учеб. пособие / 
А.Ю. Трушкова. — 3-е изд., стер. — М. : ФЛИНТА, 2017. — 134 с.

ISBN 978-5-9765-3404-9

Учебное пособие содержит задания, позволяющие рассмотреть пути и способы 
применения основных теоретических положений в области инвестиционного 
менеджмента в практике инвестиционной деятельности организаций. В учебном 
пособии также представлены планы, подробные рекомендации по проведению 
практических занятий по курсу «Инвестиционная деятельность», а также тесты для 
проверки знаний студентов.  
Учебное пособие подготовлено на кафедре «Менеджмент» и предназначено 
для студентов-бакалавров по направлению подготовки 38.03.02 – Менеджмент. 

УДК 005.1 
ББК  65.263 

ISBN 978-5-9765-3404-9
© Трушкова А. Ю., 2017
© Издательство «ФЛИНТА», 2017

Содержание

Введение ............................................................................................. 4
1. Сущность менеджмента. Развитие менеджмента ....................... 11
2. Виды организаций. Внутренняя и внешняя среда организации 16
3. Анализ сильных и слабых сторон организации, угроз 
и возможностей ................................................................................... 19
4. Стратегическое планирование ....................................................... 22
5. Тактическое и оперативное планирование. Бизнес-план ............... 30
6. Организационные структуры управления. Делегирование 
полномочий ......................................................................................... 32
7. Координация как функция управления. Коммуникации ............ 36
8. Исследование мотивации ............................................................... 50
9. Разработка системы контроля ....................................................... 62
10. Эффективность управленческих решений. Методы принятия 
управленческих решений ........................................................................ 63
11. Особенности управления группой и ее динамика ....................... 69
12. Власть и лидерство. Выбор стиля управления .......................... 77
13. Профилактика и разрешение конфликтов в организации. 
Регулирование стрессовых состояний .................................................. 92
14. Оценка эффективности менеджмента в организации .............. 100
15. Управление рабочим временем. Карьера ....................................... 105
Контроль качества усвоения дисциплины .................................. 120

Конкурс для закрепления пройденного материала .................... 120
Тесты контроля качества усвоения дисциплины ....................... 122

Заключение ........................................................................................ 130
Библиографический список ........................................................... 131

Введение

Целью учебного пособия для практических занятий по дисци
плине «Менеджмент» является обучение студентов практическим 
приемам эффективного управления организацией, формирование у 
них профессиональных навыков по реализации функций менеджмента, принятию управленческих решений и оценке эффективности системы менеджмента, а также оказание помощи студентам в оценке и 
развитии качеств, необходимых менеджеру.

Учебное пособие направлено на формирование элементов сле
дующих компетенций:

общекультурные компетенции (ОК):
ОК-5 Способен к коммуникации в устной и письменной формах 

на 
русском 
и 
иностранном 
языках 
для 
решения 
задач 

межличностного и межкультурного взаимодействия;

ОК-6 Способен работать в коллективе, толерантно воспринимая 

социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия;

общепрофессиональные компетенции (ОПК):
ОПК-2 Способен
находить организационно-управленческие 

решения и готов нести за них ответственность с позиций социальной
значимости принимаемых решений;

ОПК-3 Способен проектировать организационные структуры, 

участвовать в разработке стратегий управления человеческими 
ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, 
распределять 
и 
делегировать 
полномочия 
с 
учетом 
личной 

ответственности за осуществляемые мероприятия;

ОПК-4 Способен осуществлять деловое общение и публичные 

выступления, вести переговоры, совещания, осуществлять деловую 
переписку и поддерживать электронные коммуникации;

ОПК-6 Владеет методами принятия решений в управлении 

операционной (производственной) деятельностью организаций;

профессиональные компетенции (ПК):
ПК-1 Владеет
навыками использования основных теорий 

мотивации, лидерства и власти для решения стратегических и 
оперативных управленческих задач, а также для  организации 
групповой работы на основе знания процессов групповой динамики и 
принципов формирования команды, умений проводить аудит 
человеческих ресурсов и осуществлять диагностику организационной 
культуры;

ПК-2 Владеет различными способами разрешения конфликтных 
ситуаций 
при 
проектировании 
межличностных, 
групповых 
и 
организационных коммуникаций на основе современных технологий 
управления персоналом, в том числе, в межкультурной среде; 
ПК-3 Владеет навыками стратегического анализа, разработки и 
осуществления стратегии организации, направленной на обеспечение 
конкурентоспособности; 
ПК-5 
Способен 
анализировать 
взаимосвязи 
между 
функциональными стратегиями компаний с целью подготовки 
сбалансированных управленческих решений; 
ПК-7 Способен оценивать воздействие макроэкономической 
среды 
на 
функционирование 
организаций 
и 
органов 
государственного и муниципального управления, выявлять 
и 
анализировать 
рыночные 
и 
специфические 
риски, 
а 
также 
анализировать поведение потребителей экономических благ и 
формирование спроса на основе знания экономических основ 
поведения организаций, структур рынков и конкурентной среды 
отрасли;  
ПК-8 Владеет навыками количественного и качественного 
анализа информации при принятии управленческих решений, 
построения 
экономических, 
финансовых 
и 
организационноуправленческих моделей путем их адаптации к конкретным задачам 
управления;  
ПК-14 Владеет навыками бизнес-планирования создания и 
развития новых организаций (направлений деятельности, продуктов); 
профессионально-прикладные компетенции (ППК) 
ППК-1 
Способен 
к 
активному 
участию 
в 
реализации 
функциональной 
и 
конкурентной 
стратегий 
организаций, 
предприятий 
или учреждений при осуществлении комплекса 
мероприятий 
операционного 
управления, 
направленного 
на 
удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли в 
соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными 
ресурсами; 
ППК-2 Владеет навыками поэтапного контроля реализации 
бизнес-планов и условий заключаемых соглашений, договоров и 
контрактов, умеет координировать  деятельность исполнителей с 
помощью 
методического 
 
инструментария 
реализации 
управленческих решений в области функционального менеджмента 

для достижения высокой согласованности  при выполнении 
конкретных проектов и работ;

ППК-3 Умеет решать организационно-технические проблемы и 

распределять полномочия в целях достижения заданных показателей 
производства и реализации продукции, повышения качества и 
конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного 
использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов;

ППК-4 Умеет решать социально-психологические проблемы, 

регулировать 
организационные 
конфликты, 
налаживать 

межличностные и групповые коммуникации в рамках определенного 
участка работ, стимулировать персонал подразделения (команды) к 
оптимальному достижению оперативных управленческих целей и 
повышению качества труда;

ППК-10 Умеет обрабатывать, анализировать и интерпретировать

информацию
для 
оценки 
эффективности 
оперативных 

управленческих решений.

Задачей учебного пособия является формирование следующих 

умений и навыков:

а) анализа внутренней и внешней среды организации, проведе
ния SWOT-анализа;

б) формирования миссии и целей организации, проведения стра
тегического анализа и выбора стратегий, составления тактических и 
оперативных планов организации, бизнес-планов;

в) построения и оптимизации организационных структур, обес
печения эффективности взаимодействия между элементами организационной структуры, делегирования полномочий; 

г) осуществления координации в организации, в том числе по
строения системы коммуникаций и оценки ее эффективности, формирования оптимальных взаимоотношений с коллегами и подчиненными;

д) практического применения различных теорий мотивации, 

проведения исследований мотивации, использования результатов таких исследований при подборе персонала и разработке эффективной 
системы мотивации сотрудников организации;

е) разработки эффективной системы контроля и путей ее совер
шенствования;

ж) оценки эффективности управленческих решений, а также 

принятия управленческих решений с использованием различных методов;

з) управления конфликтами и стрессами;
и) оценки эффективности менеджмента в организации и выявле
ния путей ее повышения;

к) управления временем, планирования своего личного времени, 

выявления резервов повышения своей организованности; управления 
карьерой.

К задачам учебного пособия для практических занятий относят
ся также: формирование у студентов представления о степени развития у них необходимых для менеджера качеств и выявление приоритетных направлений их развития; развитие  управленческого  типа 
мышления, аналитических и творческих способностей.

При проведении практических занятий по менеджменту исполь
зуются активные методы обучения, такие как работа в группах, анализ конкретных ситуаций, деловые игры, семинары, дискуссии, анкетирование, практические тесты, контрольные тесты, конкурсы.

Проведение практических занятий базируется на работе в груп
пах. В процессе проведения занятий студенты делятся на группы из 
4-5 человек. Как правило, формируется стабильная структура групп, 
участники которых практически не меняются в процессе всего курса 
практических занятий.

Выделенные группы обсуждают полученное в ходе практического 

занятия задание, выполняют его, а затем делегируют представителя (или 
нескольких представителей) для выступления перед всей аудиторией.

По окончании выступления, другие члены данной группы имеют 

возможность дополнить или поправить ответ. Участники других групп 
могут также выразить свое несогласие, обосновав занимаемую позицию.

Целью данного метода является активизация работы студентов, 

выработка и закрепление практических навыков, умения работать 
в «команде».

Основная часть заданий, выполняемых группами студентов, со
стоит в анализе конкретных практических ситуаций.

Каждая группа решает определенные задачи, связанные с ме
неджментом, на примере существующей или воображаемой организации. В большинстве случаев при получении задания членами 
группы выбирается любая существующая организация, действующая 
в Оренбургской области. Задание выполняется на примере данной 
организации.

Использование данного метода предусматривает самостоятель
ную работу студентов в процессе подготовки к занятиям, заключающуюся как в повторении пройденного теоретического материала, так 

и в поиске и сборе информации о предприятии, необходимой для качественного выполнения заданий.

Цель анализа конкретных ситуаций заключается, прежде всего, 

в выработке у студентов практических навыков решения конкретных 
задач, связанных с управлением в организации и осуществлением 
функций, выполняемых менеджерами, а также в формировании умений применять теоретические разработки в области менеджмента в 
практической деятельности организаций.

При проведении практических занятий активно применяются 

деловые игры. Деловая игра, представляющая собой имитацию, 
упрощенное воспроизведение реальной ситуации в игровой форме, 
используется в целях формирования у студентов реальных представлений о применении стратегического, тактического и оперативного 
менеджмента в деятельности российских организаций и выработки у 
студенческих групп навыков принятия управленческих решений. 

Студенты, работающие в группах, играют роль руководителей 

и сотрудников, таким образом воспроизводя определенные проблемные ситуации, с которыми наиболее часто сталкивается большинство 
отечественных организаций. При этом от групп требуется принятие 
эффективных управленческих решений, реализация которых позволила бы устранить существующую проблему. Принятые решения 
обосновываются представителями групп, а затем выносятся на всеобщее обсуждение, в ходе которого могут быть внесены существенные коррективы.

В целях развития у студентов умения работать с литературой 

и выразительно излагать свои мысли до слушателей используются 
семинары, которые заключаются, прежде всего, в совместном обсуждении докладов, выполненных студентами, под руководством преподавателя.

Преподаватель предварительно доводит до студентов перечень 

вопросов, выносимых на семинар, и требования к содержанию и форме 
докладов. Доклады должны содержать сведения прикладного характера, позволяющие развивать практические навыки студентов в ходе изучения дисциплины «Менеджмент», или конкретные примеры применения различных методов, используемых в процессе управления организацией.

После каждого выступления доклад обсуждается студентами, 

докладчику задаются вопросы. 

Такой метод обучения, как дискуссия, применяется на каждом 

занятии. В процессе дискуссии осуществляется обмен мнениями, 

идеями, решениями, из которых выбирается наиболее оптимальное, 
подводятся итоги работы в группах. Дискуссия проводится во время
семинаров, а также после групповой работы студентов. Преподаватель настраивает студентов на открытое обсуждение вопроса, дает им 
возможность выразить и обосновать свою точку зрения, направляя 
ход дискуссии в конструктивное русло.

Аргументированный обмен мнениями, направленный на выра
ботку правильного решения, способствует развитию у студентов способностей мыслить, вырабатывать и анализировать альтернативные 
варианты решений, взвешенно принимать решения, учитывая при 
этом влияние различных факторов.

В процессе решения некоторых практических задач, связанных с 

управлением в организациях, используется анкетирование. Его главная цель – получение необходимой информации для принятия эффективных управленческих решений.

Студентам предлагаются уже разработанные специалистами ан
кеты, в которые они (при необходимости) могут внести некоторые 
изменения, адаптировав их таким образом к особенностям выбранной 
для выполнения задания организации. Данные изменения должны 
быть предварительно согласованны с преподавателем. Затем при помощи данных анкет студенты одной группы проводят анкетирование 
студентов других рабочих групп. Результаты проведенного анкетирования обрабатываются, анализируются. На их основании принимаются необходимые обоснованные управленческие решения. 

Практические тесты направлены на повышение заинтересован
ности студентов в изучении дисциплины «Менеджмент», формирование представлений о степени развития у них качеств, необходимых 
для менеджера, и приоритетных направлениях их развития. 

Контрольные тесты предназначены для контроля и само
контроля текущих знаний. Тесты для проверки знаний выдаются по 
завершению тем и курса с целью контроля текущего уровня знаний 
студентов.

Для закрепления пройденного материала после прохождения 

половины тем и после завершения курса среди студентов проводится 
конкурс. Предварительная подготовка к конкурсу предполагает повторение материала, пройденного в процессе изучения дисциплины 
«Менеджмент», а также разработку тестов по пройденным темам.

Проведение других конкурсов преследует целью совершенство
вание практических навыков студентов (например, конкурс на разработку лучшей миссии организации, стратегии, бизнес-плана и т. д.). 

Конкурсы могут проводиться как среди рабочих групп студентов 

(команд), так и среди всех студентов, без разделения их на группы.

Средствами обучения являются:
– учебная доска;
– учебные фильмы, обучающие программы;
– электронные презентации, слайды;
– ноутбук, проектор; 
– методические указания;
– анкеты; 
– раздаточный материал.
В качестве средств контроля знаний студентов выступают зада
ния, тесты, конкурсы.

Оценка работы студентов проводится в процессе практических 

занятий. При этом активность работы студентов в процессе занятий 
оценивается в баллах по следующей схеме:

1.Выступление с докладом на семинаре – от 1 до 3 баллов в за
висимости от качества доклада (учитывается оригинальность темы 
доклада, новизна подготовленного материала, качество выступления, 
владение материалом).

2. Выступление перед аудиторией в качестве представителя 

группы с результатами выполненного данной группой задания –
от 1 до 2 баллов. 

3.Участие в выполнении задания группой – 1 балл.
4.Наиболее активное участие в дискуссиях (при обсуждении 

решений, предлагаемых группами, докладов и т. д.) – 1 балл.

5.Победа в конкурсе, проводимом среди групп студентов, –

5 баллов каждому участнику группы.

6. Победа в конкурсе при индивидуальном участии (в случае 

отсутствия разделения студентов на группы) – 10 баллов занявшему 
первое место, 7 баллов – занявшему второе место, 4 балла – третье 
место.

7. Результаты тестирования – 0,5 балла за каждый правильный 

ответ.

По завершении практических занятий баллы, полученные в про
цессе их проведения, суммируются и определяются итоги работы 
студентов.

1. Сущность менеджмента. Развитие менеджмента

Содержание занятия
Понятие менеджмента. Цели, задачи и основные функции ме
неджмента. История развития менеджмента. Процессный, системный 
и ситуационный подходы в менеджменте. Практика менеджмента в 
России и за рубежом. Деятельность менеджера. Особенности работы 
менеджеров высшего, среднего и низшего звена. Качества, необходимые современному менеджеру.

Методы обучения
1.Дискуссии.
2.Семинары.
3.Работа в группах.
4.Практические тесты.
Задание 1. Раскрыть сущность менеджмента, назвать цели, за
дачи и основные функции менеджмента.

Цель задания: добиться правильного понимания у студентов по
нятия «менеджмента», его целей, задач и функций.

Порядок выполнения задания:
1. Студенты выступают с докладами, в которых приводятся 

примеры организации менеджмента на каком-либо предприятии, рассказывается о функциях, выполняемых менеджерами, об особенностях работы менеджеров высшего, среднего и низшего звена.

2. Проводится непродолжительная дискуссия, в процессе кото
рой студентами обсуждается различное понимание менеджмента и 
его функций.

Задание 2. Изучить историю возникновения и развития ме
неджмента. Рассмотреть особенности моделей менеджмента, используемых в различных странах, в том числе в Российской Федерации.

Цель задания: расширить и систематизировать теоретические 

знания в области различных направлений менеджмента, уяснить их 
практическое применение в управлении организациями.

Порядок выполнения задания:
1. Проводится семинар, в рамках которого студенты выступают 

с подготовленными заранее докладами о развитии различных научных школ менеджмента, рассказывают о современных подходах к 
менеджменту, делают выводы, отвечают на вопросы, задаваемые 
аудиторией.