Менеджмент. Практикум

2014. – 144 с.: ил.

ISBN 978-5-279-03291-4

УДК 005(076.5)
ББК 65.291.21я73
Н13

Н13
Набиев Р.А.
Менеджмент. Практикум: учеб. пособие / Р.А. Набиев,
Т.Ф. Локтева, Е.Н. Вахромов. – М.: Финансы и статистика,

ISBN 978-5-279-03291-4

Использованы отечественные и зарубежные материалы, разработки и
образовательные технологии авторов, накопленные за период преподавания
дисциплины «Менеджмент».
В практикум входят вопросы, сквозные практические задания, ситуации, задачи и тесты, позволяющие реализовать теоретические знания по
дисциплине в умении принимать компетентные решения в функциональных
областях менеджмента. Пособие предназначено для студентов (бакалавров)
специальностей «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»,
преподавателей высшей школы, менеджеров.

УДК 005(076.5)
ББК 65.291.21я73

РЕЦЕНЗЕНТЫ:

кафедра «Финансы, денежное обращение и кредит»
Дагестанского государственного университета;
В.О. Мосейко,
д-р экон.наук., проф., зав. кафедрой «Менеджмент»
Волгоградского государственного университета;
Т.В. Зак,
канд.экон.наук, доц., декан факультета
«Мировая экономика и управление»
Астраханского государственного университета;
Г.А. Тактаров,
д-р экон. наук, проф., зав. кафедрой
«Экономика бизнеса и финансы»
Астраханского государственного
технического университета

2011

Введение

Менеджмент (наука управления) является одной из важнейших учебных дисциплин не только для студентов экономических, гуманитарных специальностей, но и для будущих инженеров, юристов, предпринимателей, организаторов и руководителей
производства. Более того, менеджмент, применявшийся в чисто
коммерческих областях, в последнее время стал использоваться
в секторе государственного управления. Его громоздкие бюрократические структуры становятся более гибкими, применяется
инструментарий менеджмента.
В современных условиях, когда конкуренция, глобализация,
информатизация стали не только проникать в традиционные
сферы деятельности человека, но и оказывать значительное влияние на рынок труда, формируя структуру спроса, знания менеджмента, безусловно, необходимы. В этих условиях повышаются требования к выпускникам учебных заведений. На первых
позициях здесь знания принципов, инструментов, методик и подходов менеджмента.
Нередко можно слышать, что управление – это искусство. Творческий подход к решению нестандартных проблем, возникающих
в деятельности руководителя, умение управлять сложными взаимоотношениями людей, мотивировать их, вдохновлять, – это действительно искусство. В связи с этим изучение менеджмента не
может опираться лишь на четкие правила, процедуры, рекомендации. В реальной жизни вы их не найдете, практически всегда нужно вырабатывать собственные альтернативы, искать собственные
пути решения проблем.
На книжном рынке появилось большое количество учебной
литературы российских и зарубежных авторов по менеджменту.
Однако, как известно, примеры учат не меньше, чем правила.
Ситуационный подход, рассматриваемый в качестве одного из
подходов к управлению организацией, распространяется на методики обучения менеджменту и является достаточно эффективным. Научить способам и средствам коммуникации, приемам
принятия решений, методам управления, психологии и этике
управления, другим важным и тонким вопросам менеджмента
можно, окунувшись в массу практических проблем.

Настоящее учебное пособие ставит целью систематизировать
практические вопросы по менеджменту. В нем содержатся вопросы, задачи, тесты, набор ситуаций для анализа по основным
темам курса. В формировании тем учебного пособия учитывались требования государственных стандартов по специальностям «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит».
При составлении учебного пособия использовалась литература,
перечень которой приведен в конце издания.
Значительное внимание уделяется отработке конкретных
ситуаций. Здесь студенту предлагается стать настоящим руководителем, войти в проблематику и предложить собственные варианты решения с обоснованием их результативности перед аудиторией. Ситуации, разбираемые совместно в учебной аудитории,
при грамотной работе преподавателя позволяют создать креативную атмосферу, прийти к нестандартным решениям.
Тестовые задания помогают проводить текущий контроль
полученных знаний, в том числе и при самостоятельной работе
студента, экономят время и позволяют выделить ключевые моменты, необходимые для запоминания. Включение тестовых заданий в учебное пособие показывает его значимость, так как
многие учебные заведения сегодня переведены на тестовую форму
промежуточного контроля, а в некоторых случаях – и итогового
контроля знаний студентов.
В каждой теме учебного пособия приводятся также практические задания, объединенные под определением «сквозное». Сквозное практическое задание позволяет студентам спроектировать собственную организацию, собирая ее по отдельным компонентам, в
совокупности образующим законченную организационную систему. Здесь нужно отметить, что некоторым современным руководителям иногда не хватает навыков системных представлений,
позволяющих подняться «выше» и искать истоки проблем, возникающих в организации, за ее пределами, во внешней среде.
Надеемся, что учебное пособие «Менеджмент. Практикум»
станет действительно полезным для вас. Набор вопросов, задач,
ситуаций и сквозных практических заданий, содержащихся в
предлагаемом учебном пособии, даст возможность организовать
изучение курса «Менеджмент» наиболее рациональным образом – через практические занятия, семинары, самостоятельную
работу студентов, тем самым разнообразив и углубив получаемые навыки и знания.

Предприятие
как объект управления.
Внутренняя и внешняя
среда предприятия

1. В чем заключается сущность менеджмента?
2. Что является основой экономического механизма менеджмента?
3. Сформулируйте цели и задачи менеджмента.
4. На какие основные элементы можно разделить менеджмент?
5. В чем состоят основные функции менеджера?
6. Опишите три подхода к управлению.
7. Охарактеризуйте основной вклад каждой школы управления в науку управления.
8. В чем сущность процессного подхода к управлению?
9. Что такое социотехнические системы управления?
10. Опишите различия между открытой и закрытой системами управления.
11. В чем сущность ситуационного подхода к управлению?
12. Назовите основные характеристики организации.
13. Какие факторы внешней среды влияют на организацию?
14. Назовите основные виды ресурсов организации.
15. Что такое вертикальное разделение труда?
16. Что такое горизонтальное разделение труда?
17. Охарактеризуйте уровни управления организацией.
18. Какие основные переменные следует учитывать при управлении организацией?
19. Что такое организационная структура и каким образом
формируется?
20. В чем должны быть сходны цели организации и ее подразделений, в чем они различаются?
21. Что такое задача и в чем ее отличие от цели?
22. Почему задания (задачи) разрабатываются и определяются в соответствии с вертикальным и горизонтальным разделением труда?

23. Опишите классификацию технологии по Дж.Вудворду.
24. Опишите классификацию технологии по Томпсону. В чем
ее отличие от классификации по типам производства и по
Дж.Вудворду?
25. Определите такие понятия, как ценности, одаренность и
восприятие.
26. Приведите различия между внешней средой прямого воздействия и средой косвенного воздействия.
27. Определите основные характеристики внешней среды.
28. Рассмотрите главные факторы среды прямого воздействия.
29. Раскройте основные факторы среды косвенного воздействия.
30. Почему необходимо учитывать влияние изменений общего состояния экономики на деятельность организации?
31. Какие требования к профессиональной компетенции
менеджеров вы считаете наиболее важными и почему?
32. Почему наряду с высокой квалификацией менеджер должен обладать особыми личностными качествами? Каковы они?

Вам надо создать собственное предприятие. Определите его
название, вид деятельности, продукцию, которую собираетесь
выпускать, или услуги, которые будете оказывать. Подробно
опишите свое предприятие в следующей последовательности.
1. Организационно-правовая форма.
2. Место регистрации.
3. К какой сфере и отрасли экономики относится предприятие.
4. Создаете ли вы новое предприятие или расширяете существующее?
5. Предполагаемая дата открытия или начала функционирования предприятия.
6. Если это существующее предприятие, дайте подробное
изложение его истории.
7. Каким будет режим работы предприятия.
8. Является ли ваше предприятие сезонным или оно будет
функционировать круглый год?
9. Какие виды ресурсов (материалы, финансы, технология,
трудовые ресурсы, информация) вам необходимы?

10. Кто ваши поставщики и что они будут вам поставлять?
11. О каком кредите и на каких условиях вы можете договориться с вашими поставщиками?
12. Окажут ли вам поставщики какую-либо помощь (обучение, управленческая подготовка, техническая помощь, продвижение товара)?
13. Если часть вашей будущей работы будет передана субподрядчикам, то кто они?
14. Каковы особенности вашего бизнеса?
15. Почему вы предполагаете, что ваш бизнес будет успешным и прибыльным?
16. Какие обоснования подтверждают вашу уверенность в
успехе бизнеса?
17. Какие у вас имеются конкуренты, где они находятся?
Приведите их характеристику, сильные и слабые стороны их
работы. Каковы преимущества вашей продукции по сравнению
с продукцией конкурентов?
18. Есть ли у вас планы научных разработок и освоения нового продукта, процессов или услуг?
19. Потребуется ли вам дополнительное финансирование
ваших исследований и разработок?
20. Как бы вы определили своих основных покупателей (жители микрорайона, города, региона, их этнический состав, возрастные группы, пол, социальный уровень).
21. Каков объем вашего рынка (по площади, населению)?
22. Каков, по вашему мнению, потенциал роста вашего рынка?
23. Как вы планируете устанавливать цены на свою продукцию или услуги?
24. Обоснуйте, что такие цены принесут вам достаточную
прибыль.

1. Объясните, почему иногда утверждают, что:
стоимость проезда в общественном транспорте для бизнесмена выше, чем для рабочего;
стоимость проезда в такси для бизнесмена ниже, чем для
рабочего?

2. На машиностроительном заводе хотят внедрить новую автоматическую линию по производству шестерен. Всегда ли выгодно это решение? В каком случае оно будет невыгодным?

3. Бизнесмену предложили за невысокую плату ухоженный
дачный участок в хорошем месте. Чтобы получить выгоду от приобретения, он с семьей должен работать на участке по 15–20 ч в
неделю в весенне-летний период. При каких условиях ему стоит
соглашаться на эту сделку?

4. Из перечисленного ниже выберите виды управленческой
деятельности:
планирование;
организация;
координация;
активизация;
контроль;
анализ;
гармонизация.
Обоснуйте свой ответ.

5. Среди факторов внешней среды выберите те, которые влияют на производительность труда:
стоимость источников энергии;
инфляция;
налоговая политика;
социальные факторы;
изменение форм собственности;
международные связи потребителей продукции.
Мотивируйте свой ответ.

6. Среди факторов внутренней среды выберите те, которые
не влияют на эффективность работы предприятия:
технология производства;
организация производства и труда;
структура организации;
компетентность руководителя предприятия;
система оплаты труда.
Обоснуйте свой ответ.

7. Расставьте приоритеты коммуникационных качеств менеджера:
уметь хорошо готовить;

уметь слышать;
уметь слушать собеседника;
уметь остановить собеседника в разговоре;
уметь письменно изложить свои идеи.
Почему вы расположили их в таком порядке?

8. Какое из указанных объединений людей является организацией:
группа людей, отправляющихся на совместный отдых на
природу;
группа болельщиков команды В, обсуждающих на стадионе
положение своей команды во время футбольного матча;
группа людей, закупившая оборудование для ремонта обуви?
Аргументируйте свою позицию.

9. Создайте имидж фирме, которую вы решили открыть, и
определите ее миссию.
Каким бизнесом вы займетесь?
Каковы цели вашей фирмы?
Какая продукция входит в хозяйственный портфель вашей
фирмы?
Какие стратегические хозяйственные подразделения вы создадите?
Какую стратегию фирмы вы будете осуществлять?

10. Рассмотрите перечисленные ниже организации с точки
зрения действия экономического механизма менеджмента:
коммерческий банк;
международный аэропорт;
завод по производству легковых автомобилей;
санаторий.
Для каждой организации определите:
миссию, цели и задачи организации;
функциональные области управления;
области применения современных технологий;
внешнюю среду косвенного воздействия;
внешнюю среду прямого воздействия;
внутреннюю среду;
взаимосвязь факторов внешней и внутренней среды;
основные принципы менеджмента по управлению организацией.

При выполнении задания рассмотрите ряд вариантов по каждой организации. Варианты отобразите схематично в виде следующей таблицы.

Выберите лучшие, на ваш взгляд, варианты. Объясните, почему вы их выбираете, опишите их преимущества и недостатки.
Будьте готовы защитить их перед аудиторией, а также задать
вопросы коллегам по предложенным ими вариантам.

11. За счет внедрения новой, более прогрессивной технологии трудоемкость изготовления единицы продукции снизилась
на 20%. Как это изменение повлияет на другие внутренние переменные – цель, задачи, структуру, численность работающих.
Изменение каких внутренних переменных можно оценить количественно при имеющихся исходных данных?

12. Поставщики изменили цены на материалы, повысив их
на 30%. Как изменение этой внешней переменной скажется на
конечных результатах деятельности предприятия-потребителя и
его внутренних переменных? Какие пути стабилизации деятельности предприятия  из приведенных ниже вы можете выбрать:
сменить поставщиков;
сократить нормы расхода материалов;
заменить материалы;
изменить технологию?
Обоснуйте свой выбор.

13. Предприятию необходимо получить кредит на строительство нового цеха в размере 10 млн руб. сроком на один год,
однако темпы инфляции растут в среднем на 0,1% в месяц. Какое воздействие (положительное или отрицательное) будет иметь
фактор инфляции на выгодность получения кредита?

14. Предприятие имеет значительные запасы материальнотехнических ресурсов, превышающие собственные его нужды,
но, имея свободные денежные ресурсы, продолжает приобретать материально-технические ресурсы, надеясь затем реализовать их излишки с выгодой для себя. Правильно ли поступает
предприятие, если темпы инфляции растут? А если темпы инфляции снижаются?

Организация
Цели
Материалы
Технологии
Люди
Информация