Популярный менеджмент или Весь менеджмент на 150 страницах

Э.А. Понуждаев







ПОПУЛЯРНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ или
весь менеджмент на 150 страницах







3-е издание, стереотипное









Москва Издательство «ФЛИНТА» 2021

УДК 65.01 (075.8)
ББК 65.290-2
     П56









        Понуждаев Э.А.

П56 Популярный менеджмент или Весь менеджмент на 150 страницах [Электронный ресурс] / Э.А. Понуждаев, — 3-е изд., стер. — М. : ФЛИНТА, 2021. — 150 с.

     ISBN 978-5-9765-2880-2

     Эта книга — одна из тех, которые придутся по душе не только студентам и начинающим менеджерам, но и весьма авторитетным руководителям. Краткое, сжатое и одновременно насыщенное по содержанию, а также весьма оригинальное по форме изложение основ менеждмента призвано снять или смягчить острое противоречие, сложившееся в современной России. С одной стороны, на лицо дефицит управленцев высшей квалификации и менеджеров среднего звена, которые должны многое знать и уметь, а с другой — отсутствие у кандидатов в менеджеры времени, желания и/или денег для поиска, приобретения и глубокого изучения весьма объемных            (500—800-страничных)
отечественных и зарубежных бестселлеров по менеджменту.

УДК 65.01(075.8)
ББК 65.290-2







ISBN 978-5-9765-2880-2

© Понуждаев Э.А., 2016
© Издательство «ФЛИНТА», 2016

            Предисловие


        О том, как рождалась эта книга

   Понимание необходимости и будущей полезности данной книги пришло не сразу. Вспоминаю интересный случай, произошедший в сентябре 1999 г. Дело было в Мурманске, где я выступал с лекциями по менеджменту перед студентами первого курса Международного института экономики и права (МИЭП). Сегодня МИЭП, который был образован в 1992 г., имеет разветвленную сеть филиалов и представительств в 30 городах Российской Федерации и за рубежом. Успешно применяемая дистанционная форма обучения предполагает совместное участие в образовательном процессе регулярно командируемых в регионы московских педагогов и преподавателей местных вузов. Они проводят установочные лекции и консультируют студентов, а в периоды сессий (как правило, 3-4 раза в год) принимают у них экзамены и зачеты по соответствующим дисциплинам.
   Нередко студенческие группы, в которых мы проводим занятия, оказываются весьма «пестрыми». Пол, возраст, опыт работы, семейное положение, тип личности, национальная и религиозная принадлежность, — эти и другие факторы нельзя игнорировать, хотя и не следует абсолютизировать. Из-за «разнокалиберности» аудитории начальный этап обучения (особенно 1-й курс) оказывается довольно хлопотным для преподавателей и других категорий персонала. Найти золотую середину, излагая учебный материал, когда в группе одновременно присутствуют «отцы» и «дети» (такое случается, и это по-своему хорошо), бывает нелегко.
   Историю, которую я хочу рассказать, предопределило именно такое обстоятельство. На лекции в конференц-зале тогда оказались начальник военного госпиталя из Североморска, полковник медицинской службы, который поступил в институт, чтобы получить второе высшее образование, и 17-летняя студентка, вчерашняя школьница. Она сидела за первым столом, очень внимательно слушала меня, тщательно записывала основные положения. В конце следующего учебного дня, когда я завершил изложение материала и сказал, что готов ответить на вопросы, она подошла ко мне со словами: «Эдуард Александрович! Из того, о чем Вы говорили, я не поняла почти ничего!»
   Признаюсь, те минуты были не очень приятными в моей жизни. Я считал, что излагаю материал доступно. Как обычно, по ходу лекции делал остановки и кратко обсуждал узловые проблемы с ауди

3

торией, чтобы они лучше отложились в сознании каждого слушателя. А тут, пожалуйста: «НИЧЕГО не поняла». Нас окружили студенты. Они с интересом глядели на меня, ожидая ответа. Тогда я спросил: «Почему Вы пришли учиться?» Ответ студентки удивил и повеселил не только меня: «Мама сказала, что так будет лучше. Нечего дома бездельничать. Отправляйся-ка лучше учиться!»
   Для большинства студентов выбор был осознанным. А тут совсем другая, парадоксальная мотивация. Но я подумал: «Значит, и так бывает».
   Наш диалог продолжался еще в течение нескольких минут. Хорошо помню, как я успокоил ее, сказав, что причина злополучного непонимания русскоязычным студентом русскоязычного преподавателя заключена в терминах. Их нужно хорошенько изучить, и тогда любая наука станет понятной и приятной в освоении. А решить эту задачу можно, поискав в книжных магазинах города учебное пособие с условным названием «Менеджмент для «чайников» (по аналогии с такими же книгами по информатике). Естественно я знал, что она вряд ли найдет такой учебник, но, думаю, что уверенности моей подопечной это прибавило. Ведь если какая-либо задача не покоряется, значит, мы плохо усвоили азы, и нам следует еще раз вернуться к тому параграфу, который раскрывает общие подходы и предлагает рассмотреть типичную ситуацию в качестве примера.
   Спустя шесть лет я сел за клавиатуру компьютера и стал набирать это предисловие. Идею создать такую книгу подсказал мой коллега, руководитель научно-методического отдела МИЭП В.Т.Агаев. С ним я тесно сотрудничаю на протяжении многих лет. Умный и интеллигентный человек, какие в современной России еще не перевелись, и это очень радует. «Череп», через который проходят все издаваемые в институте учебно-методические комплексы, сказал как-то при встрече: «Вы уже издали немало учебных и научных трудов. Почему бы Вам теперь не написать популярную книгу о менеджменте, что-то наподобие «Занимательной алгебры» или «Занимательной физики» Я.И.Перельмана. Помните?»
   Я припомнил школьные годы и весьма потрепанную книгу из домашней библиотеки. В ней была «шахматная» задача, иллюстрирующая геометрическую прогрессию (1, 2, 4, 16, 256, ...) огромным числом зерен, которые некий падишах грозился дать за каждую из 64 клеток шахматной доски создателю этой замечательной игры. Но в результате оказалось, что такое количество зерна является астрономическим...

4

   Прощаясь в тот день, я ответил ему, что времени пока нет, и что я должен написать еще несколько глав учебного пособия по дисциплине «Организационное поведение». «Иначе Вы, Вагиф Тофикович, за несвоевременное выполнение работы снимите с меня — профессора кафедры менеджмента — стружку. Я привык быть пунктуальным и обязательным, хотя эти качества и не особенно котируются в России. Ведь мы преподаем менеджмент, а не АНТИ-менеджмент». Однако через две недели я все-таки решил приступить к реализации новой идеи, полагая, что параллельно смогу завершить свой прежний проект. Так и получилось.
14 мая 2005 года

            Введение


        Кому и зачем нужна эта книга?

   Чем отличается данная книга от большинства учебников и учебных пособий по менеджменту?
   Во-первых, объемом, не вызывающим изначального отторжения даже у тех, кто не любит читать.
   Во-вторых, простотой и ясностью изложения.
   В-третьих, живостью материала, сочетанием текста и графики, что позволяет быстро уяснять сложные управленческие проблемы и «включать» мозг для поиска возможных решений.
   В-четвертых, ориентацией на российскую действительность, которую, по словам Федора Ивановича Тютчева, не всегда можно понять умом. (Чем же тогда, если не головой?!)
   Особо подчеркну, что доступность содержания этой книги не должна настраивать на поверхностное отношение к предмету. Напротив, определяя стратегический курс, в качестве главной задачи я учитывал требования Государственного образовательного стандарта для специальности «Менеджмент организации». При этом хотелось сделать учебное пособие максимально упрощенным, понятным и приятным для изучения азов менеджмента как «специалистами», так и «неспециалистами», постигающими менеджмент в рамках программ высшего образования, а также всеми желающими.
   Надеюсь, мои юные соотечественники различают термины «попса» и «поп-музыка», отличают пение под «фанеру» от высокого эстрадного искусства, по своей ценности ничуть не уступающего классической музыке, джазу или року. Если дело обстоит именно так, тогда в первом приближении «рор-management» можно определить как популярный менеджмент, или такой, который необходим многим, понятен большинству людей, является массовым. Здесь вновь уместна аналогия с миром музыки, где, как известно, словосочетание «pop music» — это сокращение от «popular music»¹.
   Если мы откроем любой научный трактат, то без надлежащей подготовки вряд ли глубоко поймем его. Проведем эксперимент, для чего я процитирую несколько фрагментов из имеющихся под рукой ¹

   ¹ Показательно, что в современном английском языке прилагательное «popular» переводится колоритно, многомерно: 1) народный; 2) популярный; пользующийся любовью; 3) общераспространенный; широко известный; 4) общедоступный. См.: Мюллер В.К. Новый англо-русский словарь: Около 170 000 слов и словосочетаний. М.: Русский язык Медиа, 2003. С.600.

6

философских трудов выдающихся мыслителей — зарубежных и отечественных.
   Комментарий
       Почему философских? Да потому, что философия является наукой наук, формирующей мировоззренческие и методологические основы управленческой деятельности. Как утверждал выдающийся древнегреческий мыслитель Платон (428/427-3'18/347 до н. э.), идеальным государством должны управлять лучшие из лучших его граждан, управленцы-интеллектуалы, мудрецы, одним словом, — философы. Возможно, кто-то захочет оспорить данное утверждение, учитывая негативное отношение к философским «абстракциям» и науке как таковой, но я бы порекомендовал не торопиться с категоричными выводами.
   Итак:
   «Образованными можно в первую очередь считать тех людей, которые способны делать все то, что делают другие, не подчеркивая свою частность, тогда как у людей необразованных бросается в глаза именно эта частность, поскольку их поведение не следует всеобщим свойствам вещей. В своих отношениях с другими людьми необразованный человек легко может их обидеть, так как он действует по своему побуждению, не предаваясь рефлектированию о чувствах других. Он не хочет задевать других, но его поведение не согласуется с его волей. Следовательно, образование есть сглаживание особенности, необходимое для того, чтобы она вела себя согласно природе вещей. Истинная оригинальность, создавая предмет, требует истинного образования, тогда как неподлинная принимает форму тех безвкусных проявлений, которые приходят в голову лишь необразованным людям» (Г.Гегель²).
   «Большинство из нас знают больше о модусе обладания, чем о модусе бытия, так как в нашей культуре модус обладания встречается гораздо чаще. Однако нечто более важное затрудняет определение модуса бытия по сравнению с модусом обладания, а именно сама природа различия между этими двумя способами существования.
   Обладание относится к вещам, а вещи стабильны и поддаются описанию. Бытие же относится к опыту, а человеческий опыт в принципе невозможно описать. Полностью поддается описанию лишь наша persona — маска, которую носит каждый из нас, «я», которое мы представляем, — ибо эта persona есть вещь. Напротив, живое человеческое существо — не некий мертвый, застывший образ и пото

    ² Гегель Г.В.Ф. Философия права. Пер с нем.: Ред. и сост. Д А. Керимов и В.С. Нерсесянц. - М.: Мысль, 1990. С.233.

7

му не может быть описано как вещь. Фактически живое человеческое существо вообще невозможно описать» (Э.Фромм³).
   «В слове «стол» звук с ничего иного не значит, как то, что это ~ звук с; звук л ничего иного не значит, как то, что это — звук л; и т. д. В звуке с значение «стол» не содержится; в звуке л значение «стол» не содержится; и т. д. Как же из суммы нулей составляется нечто единичное? Как из отдельных звуковых значений появляется вдруг значение незвуковое, значение предмета, не имеющего ничего общего со звуковыми значениями отдельных элементов? Ясно, что имя не есть просто звук, но еще и нечто совершенно иное, несоизмеримое ни с каким звуком» (А.Ф.Лосев⁴)   «Объективный мир есть продукт объективации, это мир падший, распавшийся и скованный, в котором субъект не приобщается к познаваемому. Я это выразил недавно в парадоксе: субъективное объективно, объективное же субъективно, ибо субъект есть создание Бога, объект же есть создание субъекта. Субъект есть нумен, объект же есть феномен. Думаю, что особенность моей философии прежде всего в том, что у меня иное понимание реальности, чем у большей части философских учений. Реальность для меня совсем не тождественна бытию и еще менее тождественна объективности. Мир же субъективный и персоналистический есть единственно подлинно реальный» (Н.А.Бердяев⁵).
   Потратив какое-то время, чтобы выбрать из упомянутых источников не самые «запредельные» рассуждения и удостовериться, что они воспроизведены без ошибок, я вдруг представил себе лицо моего будущего читателя, его (ее) мысли по поводу прочитанного. Аналогичную тоску на некоторых студентов нагоняют и «крупнотоннажные» книги (например, 700-800-страничные бестселлеры Майкла Армстронга, Ричарда Дафта, Майкла Мескона, Майкла Альберта и Франклина Хедоури, Джона Шермерорна, Джеймса Ханта и Ричарда Осборна⁶). Ручаюсь за свои слова, поскольку сам нео

   ³ Фромм Э. Иметь или быть? Пер с англ. / Общ. ред. и поел. В.И.Добрсньков.- 2-е изд., дон. - М.: Прогресс, 1990. С.93.

   ⁴ Лосев А.Ф. Философия имени // В кн.: Лосев А.Ф. Из ранних произведений. -М.: Правда, 1990. С.28-29.

   ⁵ Бердяев Н.А. Самопознание (опыт философской биографии).- М.: Международные отношения, 1990. С.91.

   ⁶ Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е изд. / Пер. с англ, под ред. С.К. Мордовина. - СПб.: Питер, 2005. - 832 с; Дафт Р. Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2002. - 832 с; Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2004. - 799 с; Шсрмерорн Дж., Хаит Дж., Осборн Р. Организационное поведение. - 8-е изд. / Пер. с англ, под ред. Е.Г. Молла. - СПб.: Питер, 2004. - 637 с.

8

днократно демонстрировал эти и другие книги⁷ в различных аудиториях, приступая к преподаванию соответствующих дисциплин студентам-менеджерам.
   Однако я вовсе не стремлюсь понравиться читателю и лягнуть кого-либо, в том числе ученых. Во-первых, потому что сам являюсь представителем научно-педагогической когорты, а во-вторых, потому что это уж очень примитивный, популистский прием. Но вместе с тем, я призываю читателей вне зависимости от возраста, опыта и регалий самым тщательным образом посмотреть вокруг и постараться объяснить некоторые явления.
   Скажем, почему опытные и ответственные люди нередко своими «перлами» веселят граждан круче юмористов-профессионалов?
   Вспомним тот факт, что в истории новейшей России для депутатского корпуса (!) был подготовлен специальный орфографический словарь, призванный повысить грамотность народных избранников. Достаточно провести у телеэкрана 20-30 минут, чтобы услышать из уст известных людей (политиков, журналистов, бизнесменов) слова «инциндент» (правильно: инцидент), «премцеидент» (прецедент), «перетру бация» (пертурбация). Биография экс-депутата Василия Ивановича Шандыбина была подмочена познаниями в области русского языка. Он как-то сказал: «Моя фамилия состоит из двух корней («шан», «дыб») и приставки «ин».
   Не отстают от выходцев из народной толщи и представители отечественной интеллигенции. Информируя россиян о перспективах урожая зерновых, министр сельского хозяйства РФ Алексей Гордеев так озвучил подготовленный ему текст: «В нынешнем году планируем собрать 72 тире 75 миллионов тонн зерна». Министр обороны Сергей Иванов в телеэфире 3 апреля 2005 г., говоря об отсрочках от службы в армии, назвал работников силовых структур «милиционерами и пожарниками». Разве можно после этого удивляться, что рядовые граждане называют артиста балета не иначе как балеруном?!

    ⁷ Наряду с «титанами» зарубежной управленческой мысли отмстим и нс менее обстоятельные труды известных российских ученых. См., например: Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента. - М.: ДсКА, 2004. - 896 с. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учебное пособие. - М.: Дело, 2003. - 944 с; Медведев В.П. Основы менеджмента. Кн. 1, 2. - М.: ДеКА, 2002. - 352 и 512 с; Пригожин А.И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003.-864 с.

9

   И с ударениями в словах возникают проблемы, причем не только у простых смертных, то и дело произносящих: «каталог», «квартал», «позвонишь». Главный санитарный врач РФ Геннадий Онищенко как-то сказал, что журналистам и деятелям кино вручают «Оскара», а экс-министр образования РФ Владимир Филиппов, ныне ректор Российского университета дружбы народов, в телеэфире 30 мая 2003 г. употребил слово «лажа», с ударением на втором слоге! Не счесть в современном российском лексиконе слов-паразитов, искажающих смысл высказывания («я как бы работаю в магазине», т. е. делаю вид, что работаю, или числюсь в штате какой-либо организации; «по жизни», «на самом деле», «то, что»), и просторечных выражений («извиняюсь» вместо «извините», «убираюсь в квартире» вместо «убираю», «кипельно» вместо «кипенно», «ихний», «ехай»).
   А на десерт предлагаю внимательно рассмотреть удивительный фотоснимок на задней внутренней стороне обложки. Он, вне всякого сомнения, заслуживает награды в номинации «Самое безграмотное объявление» 2005 г. В слове «кортеж» должностные лица и исполнители допустили целых две (!) орфографические ошибки.
   Массовые речевые ошибки свидетельствуют о том, что российская культура пребывает далеко не в лучшем состоянии. Вместе с тем, это важный урок и лишнее напоминание каждому (от студента и преподавателя до бизнесмена, министра и президента) о необходимости постоянного самоанализа и совершенствования.
   Наши первоначальные размышления позволяют сформулировать важную гипотезу, смысл которой состоит в том, что традиционное деление людей на менеджеров (управленцев-профессионалов) и не-менеджеров является одним из крайне опасных заблуждений XXI века...

10