Деловое общение
Ключевые аспекты делового общения: от теории к практике
В современном мире деловое общение является неотъемлемой частью профессиональной деятельности. Учебник "Деловое общение" под авторством Сидорова, Путина и Коноплевой, представляет собой комплексный подход к изучению этой темы, охватывая психологические, этические и практические аспекты эффективной коммуникации.
Психологические основы делового общения
Книга начинается с рассмотрения психологических аспектов общения, включая роль личности, ее структуру и типы. Авторы подчеркивают важность понимания таких факторов, как темперамент, характер, мотивация и ценности для успешного взаимодействия. Особое внимание уделяется невербальным коммуникациям, таким как жесты, мимика и проксемика, которые играют ключевую роль в формировании впечатления и понимании собеседника.
Этические принципы и правила
Важным разделом учебника является этика делового общения. Авторы подчеркивают необходимость соблюдения этических норм и принципов, таких как вежливость, корректность, тактичность и скромность. Рассматриваются различные виды делового общения, включая деловую беседу, переговоры и совещания, а также особенности их организации и проведения.
Практические инструменты и техники
Учебник предлагает практические инструменты и техники для эффективного делового общения. Рассматриваются методы аргументации, ведения переговоров, а также роль вопросов и ответов в процессе коммуникации. Отдельное внимание уделяется организации телефонных разговоров, деловой переписке и использованию современных средств коммуникации, таких как электронная почта.
Роль личности и командной работы
Авторы подчеркивают важность понимания психологических типов личности и их влияния на поведение в деловом общении. Рассматриваются особенности работы в трудовом коллективе, формирование рабочих групп и команд, а также роль лидера в достижении общих целей. Особое внимание уделяется управлению конфликтами и способам их разрешения.
Имидж и этикет
Завершает учебник рассмотрение вопросов имиджа делового человека и делового этикета. Авторы подчеркивают, что успешное деловое общение требует не только профессиональных знаний и навыков, но и умения создавать положительное впечатление, соблюдать правила этикета и учитывать культурные особенности. В целом, учебник "Деловое общение" представляет собой ценный ресурс для студентов, руководителей и всех, кто стремится улучшить свои навыки коммуникации и достичь успеха в деловой сфере.
- Среднее профессиональное образование
- 43.02.16: Туризм и гостеприимство
- ВО - Бакалавриат
- 37.03.01: Психология
- 38.03.01: Экономика
- 38.03.02: Менеджмент
- 38.03.03: Управление персоналом
- 38.03.04: Государственное и муниципальное управление
- 38.03.06: Торговое дело
- 41.03.06: Публичная политика и социальные науки
- 42.03.01: Реклама и связи с общественностью
- 43.03.02: Туризм
- 43.03.03: Гостиничное дело
- 44.03.01: Педагогическое образование
- 44.03.05: Педагогическое образование (с двумя профилями подготовки)
- ВО - Магистратура
- 37.04.01: Психология
- 38.04.01: Экономика
- 38.04.02: Менеджмент
- 38.04.03: Управление персоналом
- 38.04.04: Государственное и муниципальное управление
- 38.04.06: Торговое дело
- 38.04.08: Финансы и кредит
- 38.04.09: Государственный аудит
- 42.04.01: Реклама и связи с общественностью
- ВО - Специалитет
- 38.05.01: Экономическая безопасность
- 38.05.02: Таможенное дело