Основы делового письма
Покупка
Тематика:
Деловая переписка
Издательство:
ФЛИНТА
Год издания: 2019
Кол-во страниц: 304
Дополнительно
Вид издания:
Учебное пособие
Уровень образования:
ВО - Бакалавриат
ISBN: 978-5-9765-0930-6
Артикул: 163116.05.99
Доступ онлайн
В корзину
Учебное пособие, подготовленное в соответствии с государственным образовательным стандартом специальности «Управление качеством», содержит рабочую программу, курс лекций, включающих выдержки из научной и методической литературы по теме, тесты для самоконтроля, контрольную работу, теоретические вопросы для зачета, ключи к тестам для самопроверки, список основной и дополнительной литературы. В приложениях приведены законодательные и нормативные источники, рекомендации специалистов. Разработано с учетом нормативных правовых актов, регулирующих работу с информацией, а также ГОСТ Р 6.30-2003 и Федерального закона от 01.06.2005 «О государственном языке Российской Федерации».
Для студентов, аспирантов, слушателей курсов повышения квалификации, государственных и муниципальных служащих Российской Федерации. Рекомендовано к изданию Учебно-методической комиссией филологического факультета, кафедрой русского языка ТюмГУ.
Тематика:
ББК:
УДК:
- 651: Конторское (канцелярское) дело. Делопроизводство. Оргтехника
- 811161: Восточнославянские языки. Русский язык
ОКСО:
- ВО - Бакалавриат
- 46.03.02: Документоведение и архивоведение
ГРНТИ:
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
Москва Издательство «ФЛИНТА» 2019 О.В. Трофимова Е.В. Купчик ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ПИСЬМА Учебное пособие 5-е издание, стереотипное
УДК 811.161.1(075.8) ББК 81.411.2-5я73 Т76 Трофимова О.В. Основы делового письма [Электронный ресурс] : учеб. пособие / О.В. Трофимова, Е.В. Купчик. – 5-е и зд., с тер. – М. : ФЛИНТА, 2019. – 304 с. ISBN 978-5-9765-0930-6 Т76 ISBN 978-5-9765-0930-6 © Трофимова О.В., Купчик Е.В., 2010 © Издательство «ФЛИНТА», 2010 Учебное пособие, подготовленное в соответствии с государствен ным образовательным стандартом специальности «Управление качеством», содержит рабочую программу, курс лекций, включающих выдержки из научной и методической литературы по теме, тесты для самоконтроля, контрольную работу, теоретические вопросы для зачета, ключи к тестам для самопроверки, список основной и дополнительной литературы. В приложениях приведены законодательные и нормативные источники, рекомендации специалистов. Разработано с учетом нормативных правовых актов, регулирующих работу с информацией, а также ГОСТ Р 6.30-2003 и Федерального закона от 01.06.2005 «О государственном языке Российской Федерации». Для студентов, аспирантов, слушателей курсов повышения квалификации, государственных и муниципальных служащих Российской Федерации. Р е ц е н з е н т ы: канд. филол. наук, главный специалист правового управления Тюменской областной Думы Я.В. Боргер; д-р истор. наук, завкафедрой документоведения и ДОУ ТюмГУ С.П. Шилов; директор ГУ «Государственный архив социально-политической истории Тюменской области» Е.И. Долгушина; канд. филол. наук, доцент кафедры филологии ТОГИРРО Т.В. Обласова УДК 811.161.1(075.8) ББК 81.411.2-5я73
ОГЛАВЛЕНИЕ Предисловие ......................................................................................................................5 МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ .....................................................8 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ СТУДЕНТА ..............................................................................................................10 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ Глава первая ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ. ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО. ВИДЫ И ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ § 1. Деловая коммуникация. Правовые основы и сроки хранения деловой переписки .................................................................................................14 § 2. Документ. Реквизиты документа. Принципы классификации документов ...............................................................................................................19 § 3. Классификация деловых писем ........................................................................22 § 4. Коммуникативные барьеры и эффект деловой коммуникации ............32 § 5. Деловое письмо в риторическом аспекте .......................................................39 Резюме ...............................................................................................................................48 Вопросы для самопроверки ........................................................................................49 Глава вторая ДЕЛОВОЙ РУССКИЙ ЯЗЫК. ЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ДЕЛОВОГО ПИСЬМА § 1. Деловой русский язык в структуре литературного языка .......................50 § 2. Официально-деловой стиль ...............................................................................54 § 3. Нормы литературного языка в проекции на документ .............................64 § 4. Структура и языковые особенности деловых писем .................................68 § 5. Этапы составления и редактирования делового письма ..........................72 Резюме ...............................................................................................................................76 Вопросы для самопроверки ........................................................................................76
ПРАКТИКУМ ЗАДАНИЯ ДЛЯ КОНТРОЛЯ .................................................................................78 Тесты для самоконтроля .......................................................................................83 Ключи к тестам для самоконтроля ................................................................. 112 Вопросы и задания для семинарских занятий ........................................... 113 Темы контрольных работ ................................................................................... 115 Вопросы к зачету .................................................................................................. 120 ЛИТЕРАТУРА ............................................................................................................ 121 ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение 1. Нормативно-правовые документы ........................................ 125 Приложение 2. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51141-98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения» ........ 143 Приложение 3. Справочник по оформлению актов в Совете Федерации Федерального Собрания Российской Федерации .................................... 149 Приложение 4. Правила сокращения слов и словосочетаний .................... 202 Приложение 5. Производные предлоги ............................................................. 223 Приложение 6. Счетные слова. Числительные. Правила склонения числительных ......................................................................................................... 231 Приложение 7. Склонение имен и фамилий ..................................................... 245 Приложение 8. Образцы документов ................................................................... 261 Приложение 9. Рекомендации специалистов ................................................... 268 Приложение 10. Отечественные традиции в практике составления официальных писем ............................................................................................ 287 Приложение 11. Знаки корректуры и их применение ................................... 300 Заключение ................................................................................................................... 302
Предисловие Деловая переписка затрагивает различные интересы государства, юридических и физических лиц и связана с разными видами правоотношений. Деловая переписка предназначена для передачи сведений, относящихся к служебной, общественной и коммерческой деятельности. Деловое (служебное) письмо относится к информационно-справочным и коммерческим документам, требования к оформлению которых соотносятся с общими требованиями в сфере делопроизводства. Правовое регулирование делопроизводства, в том числе деловой переписки, обеспечивается Конституцией Российской Федерации, федеральными законами (среди них Федеральным законом от 01.06.2005 «О государственном языке Российской Федерации»), указами Президента РФ и Правительства РФ, государственными стандартами, положениями и перечнями. Определяя статус русского языка как государственного языка РФ, Федеральный закон, в частности, предписывает: «Статус русского языка как государственного языка Российской Федерации предусматривает обязательность использования русского языка в сферах, определенных настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами, Законом Российской Федерации от 25 октября 1991 года № 1807-I «О языках народов Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, его защиту и поддержку, а также обеспечение права граждан Российской Федерации на пользование государственным языком Российской Федерации». Первой в перечне сфер использования государственного языка Российской Федерации указывается сфера делопроизводства*. * См. текст закона в приложении 1.
Курс «Основы делового письма» входит в качестве составной, специализированной части в общий курс «Русский язык и культура речи», который в соответствии с государственными образовательными стандартами в высшей школе является частью учебных планов по всем специальностям и направлениям подготовки. Культура письменной речи предполагает прежде всего умение выражать свои мысли точно, ясно, логично. Автор делового письма должен предварительно продумать все нюансы содержания: в отличие от устной коммуникации, когда говорящий ориентируется на реакцию адресата и в соответствии с ней может изменить первоначальный замысел речевого произведения, в ситуации общения посредством фиксации речи на бумажном или электронном носителе автор должен предусмотреть все вопросы (а также интересы) адресата и дать на них ответы. Не забудем: основное требование, предъявляемое к деловым текстам, – точность, не допускающая разночтений. Правильно составленное деловое письмо характеризуется не только соблюдением всех требований ГОСТа, предъявляемых к формальной стороне письма, но и строгим соответствием функционально-стилевым (языковым) особенностям коммуникативной официально-деловой ситуации. Поэтому в предлагаемом учебном пособии раскрываются такие важнейшие понятия, как официально-деловой стиль русского литературного языка, государственный язык Российской Федерации, культура деловой речи, нормы русского языка, о которых Федеральный закон гласит: «Порядок утверждения норм современного русского литературного языка при его использовании в качестве государственного языка Российской Федерации, правил русской орфографии и пунктуации определяется Правительством Российской Федерации». Таким образом, нарушение любой языковой нормы может рассматриваться как нарушение закона, что в цивилизованном обществе должно порицаться. Кроме того, языковые ошибки, приводящие к разночтениям или несвоевременному (неадекватному) получению информации, могут иметь следствием моральные и материальные издержки и отрицательно сказаться на репутации автора делового письма. Стремясь предупредить подобные ситуации, а также помня о том, что пособие предназначено будущим специалистам в области управления качеством, авторы учебного пособия сочли не
обходимым привлечь максимально широкий круг научных и методических источников (сопоставление выдержек из которых может свидетельствовать о дискуссионности определенных теоретических положений), уделить особое внимание нормативным документам, привести необходимые справочные материалы, предупреждающие наиболее типичные лексические и грамматические ошибки, а также практические рекомендации специалистов в области делопроизводства. Поэтому в пособии значительное место отведено приложениям, в которых читатель найдет ответы на многие интересующие его вопросы.
МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Освоение курса «Основы делового письма» предполагает хорошее знание родного языка, его функционально-стилевых возможностей, владение культурой письменной речи, что является необходимым условием для успешной реализации профессиональных задач в любой сфере деятельности. Грамотное ведение деловой переписки обеспечивает гарантии эффективной деятельности как внутри страны, так и за ее границами. Цель курса – опираясь на знания, полученные студентами при изучении школьного курса русского языка, сформировать представление о документе как о тексте, т.е. лингвистической единице высшего уровня, об особенностях делового письма, знание которых послужит основой успешной профессиональной деловой коммуникации. Задачи курса 1. Познакомить студентов с организацией деловой переписки, ее нормативной базой, видами и особенностями. 2. Рассмотрев возможные на нормативном грамматическом фоне функциональные различия стилей современного языка, сформировать у студентов представление о специфике стилеобразующих средств делового текста. 3. Дать представление о текстовых (в плане содержания и в плане оформления) нормах делового письма. 4. Познакомив студентов с типичными ошибками, показать возможности редактирования писем благодаря использованию многообразия грамматических конструкций. 5. Познакомить студентов с этическими нормами письменного делового общения в различных сферах профессиональной деятельности. Форма контроля: контрольная работа, зачет.
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Тематический план № Наименование темы Лекции Практические занятия Самостоятельная работа 1 Деловая коммуникация. Организация деловой переписки. Деловое письмо. Виды и особенности деловых писем 2 — 12 2 Деловой русский язык. Лингвистические характеристики делового письма 2 — 12 3 Нормативная база деловой документации — 2 12 4 Языковые особенности делового письма — 2 14 5 Контрольная работа — — 13 Итого 4 4 63 СОДЕРЖАНИЕ ЛЕКЦИОННОГО КУРСА Глава первая. Деловая коммуникация. Организация деловой переписки. Деловое письмо. Виды и особенности деловых писем Содержание терминов деловая коммуникация, деловое письмо. Функции и формы письменного делового общения. Правовые вопросы деловой переписки. Сроки хранения документов. Реквизиты документа и их языковое наполнение. Классификации деловых писем. Разновидности деловых писем. Понятие коммуникативного барьера. Классификация комму ни кативных барьеров. Эффект коммуникации. Типология ком муникативных намерений участников делового общения в соотнесении с типологией документов.
Деловое письмо в историческом и риторическом аспектах. Проблемы манипулятивного делового общения. Глава вторая. Деловой русский язык. Лингвистические характеристики делового письма Понятие о деловом русском языке как о функциональном стиле литературного языка, как о государственном языке Российской Федерации. Содержание терминов национальный язык, литературный язык, государственный язык. Роль делового языка в формировании литературного языка. Официально-деловой стиль современного русского языка: экстралингвистические и собственно лингвистические факторы. Классификации документов внутри официально-делового стиля. Критерии хорошей речи в проекции на деловой текст. Нормативность грамматического строя языка в письменной деловой речи; причины, порождающие нарушение нормы, и последствия нарушения языковой нормы в ситуации деловой коммуникации. Особенности языка документов. Роль шаблонных фраз. Структура деловых писем, этапы их составления и редактирования. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ СТУДЕНТА Календарно-тематический план работы № Название темы Время, отводимое на изучение темы (час.) Виды учебной работы Время на выполнение (час.) 1 Деловая коммуникация. Организация деловой переписки. Деловое письмо. Виды и особенности деловых писем 12 Изучение теоретических материалов 6 Ответы на вопросы для самопроверки 1 Выполнение практических заданий, решение тестов 5
2 Деловой русский язык. Лингвистические характеристики делового письма 12 Изучение теоретических материалов 6 Ответы на вопросы для самопроверки 1 Выполнение практических заданий, решение тестов 5 3 Нормативная база деловой документации 12 Изучение теоретических материалов 5 Ответы на вопросы для самопроверки 2 Выполнение практических заданий, решение тестов 5 4 Языковые особенности делового письма 14 Изучение теоретических материалов 6 Ответы на вопросы для самопроверки 2 Выполнение практических заданий, решение тестов 6 5 Контрольная работа 13 Выполнение контрольной работы 13 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОТДЕЛЬНЫМ ВИДАМ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ Указания по изучению теоретической части дисциплины. Изучение теоретической части дисциплины предполагает обязательное обращение к справочным материалам по каждой конкретной теме, помещенным в Приложении. Рекомендуется также обращать особое внимание на сведения, содержащиеся в постраничных сносках, так как это либо дополнительный иллюстративный материал, либо необходимые с точки зрения авторов исторические справки,
которые помогут студенту осознать непрерывность процесса делопроизводства и документооборота в стране и их особенности на разных этапах существования Российского государства. Сноски содержат также примеры дискуссионных концепций и классификаций, возможных различных точек зрения на изучаемый предмет, учет которых, по мнению авторов учебного пособия, расширит кругозор будущего специалиста и поможет ему научиться выбирать верное решение из спектра возможных. Рекомендации по выполнению практических заданий. Для выполнения заданий практикума студенту полезно познакомиться с образцами деловых писем, приводимых в учебных пособиях Т.М. Лагутиной и Л.П. Щуко, М.Ю. Рогожина, Ю.М. Демина, Е.А. Лопатниковой, В.В. Паневчика, указанных в списке литературы, а также обратиться к справочным интернет-ресурсам. Чтобы выполнить задания 2, 3, 4 и 5, следует обратиться к толковым словарям русского языка, справочникам Д.Э. Розенталя, Л.В. Рахманина, материалам приложений. Можно задать необходимые вопросы и консультантам указанных в списке литературы сайтов. Выполнение тестовых заданий будет возможно только после того, как студент внимательно изучит теоретическую часть учебного пособия и справочные материалы приложений, так как в тестах есть вопросы не только контролирующего, но и обучающего характера. В тестах может быть от одного до трех правильных ответов. Особого внимания требует выполнение тестов на соответствие. Вопросы и задания для семинарских занятий будут полезны студенту в том случае, если он заранее подготовится к ответам на них, вооружившись цитатами из необходимой учебной и справочной литературы, образцами документов из реальной практики делопроизводства и деловой переписки. Указания по подготовке контрольной работы. Вариант контрольной работы студент выбирает, ориентируясь на первую букву своей фамилии. Контрольная работа содержит, во-первых, исследовательскую часть (анализ студентом предложенных документов и выявление их экстралингвистического и собственно лингвистического содержания); во-вторых, реферативную часть, позволяющую преподавателю проверить начитанность студента по тематике дисциплины; в-третьих, творческую часть (составление писем по параметрам, заданным сюжетами известных народных и литера
Доступ онлайн
В корзину