Управление персоналом

Ê.Â. Âîäåíêî, Ñ.È. Ñàìûãèí,
Ê.Ã. Àáàçèåâà, Ñ.À. Òèõîíîâñêîâà,
À.Í. Äóëèí, Ì.Ò. Áåëîâ

ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ
ÏÅÐÑÎÍÀËÎÌ

Учебник

2е издание

Ответственный редактор —
доктор философских наук, профессор К.В. Воденко

Москва
Издательскоторговая корпорация «Дашков и К°»
2019

УДК 331.108
ББК 65.291.6
          В62

ISBN 9785394034442

Воденко К.В.
Управление персоналом: Учебник / К.В. Воденко,
С.И. Самыгин, К.Г. Абазиева, С.А. Тихоновскова, А.Н. Дулин, М.Т. Белов; под ред. К.В. Воденко. — 2е изд. — М.:
Издательскоторговая корпорация «Дашков и К°»; Ростов н/Д: НаукаСпектр, 2019. — 374 с.

ISBN 9785394034442

Учебник подготовлен в соответствии с требованиями федеральных государственных образовательных стандартов РФ
по укрупненным группам направлений подготовки 38.00.00
«Экономика и управление» и 39.00.00 «Социология и социальная
работа».
Рассмотрены технологии и методы управления персоналом организации (предприятия, фирмы), сложившиеся в современной науке и практике; изложены проблемы, сопровождающие управленческие процессы; приведены основные подходы
к их разрешению.
Учебник состоит из пяти глав, каждая из которых раскрывает одну из ведущих тем курса. В конце глав даны контрольные
вопросы и темы для обсуждения и сообщений. Книга включает
глоссарий и тесты для итогового оценивания знаний.
Предназначено для студентов, обучающихся по социальноэкономическим направлениям подготовки, а также адресовано широкому кругу читателей, интересующихся практической стороной вопроса.

В62

Рецензенты:
М.А. Васьков — доктор социологических наук, профессор, Южный федеральный университет;
М.А. Суржиков  — доктор экономических наук, профессор, Ростовский
государственный экономический университет (РИНХ).

© Коллектив авторов, 2018
© ООО «НаукаСпектр», 2018
© ООО «ИТК «Дашков и К°», 2018

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение ..................................................................................5

1. Теория кадрового менеджмента ...........................................7
1.1. Основные понятия и определения .............................7
1.2. Место и роль управления персоналом в системе 
управления организацией ...............................................21
1.3. История развития менеджмента ...............................39
1.4. Кадровый менеджмент: теории, концепции, 
парадигмы ........................................................................58
1.5. Принципы и методы управления .............................90

2. Персонал как объект управления.......................................95
2.1. Численность и категории персонала ........................95
2.2. Структура персонала .................................................99
2.3. Поведение человека в организации 
(или памятка администратору при наборе кадрового 
персонала) ......................................................................103
2.4. Социально-психологическая диагностика 
персонала .......................................................................116
2.5. Кадровая политика и кадровая деятельность ........120

3. Планирование, прогнозирование и маркетинг
персонала ............................................................................140
3.1. Анализ рынка труда и структуры занятости ...........140
3.2. Планирование персонала .......................................151
3.3. Анализ и проектирование рабочего места .............158
3.4. Набор персонала .....................................................171
3.5. Отбор персонала .....................................................176

4. Развитие кадров. Мотивация и стимулирование
труда ....................................................................................192
4.1. Основные подходы в управлении персоналом ......194
4.2. Адаптация персонала ..............................................212

Управление персоналом 

4.3. Планирование карьеры персонала .........................217
4.4. Обучение персонала ................................................224
4.5. Мотивация и стимулирование труда персонала ....234

5. Развитие трудовых отношений в организации .................261
5.1. Управленческий труд и личность руководителя ....261
5.2. Формирование команды .........................................283
5.3. Социально-трудовые отношения и социальное 
партнерство ....................................................................294
5.4. Управление конфликтами в организации ..............311
5.5. Кадровый аудит .......................................................321

Глоссарий ............................................................................332

Итоговые тесты ...................................................................347

Литература  .........................................................................359

ВВЕДЕНИЕ

Основным фактором конкурентоспособности организации, ее выживаемости и процветания становится качество 
персонала и его отношение к труду. Именно персональные 
ресурсы изобильны, общедоступны, а технология и методы 
управления ими не составляют особо сложной проблемы. 
Решающее значение персонал имеет и в ситуации нестабильности, когда рыночные отношения еще формируются. Ведь 
профессионализм, прогностические качества, интуиция 
работника в условиях зыбкой внешней среды определяют 
ценность и результативность принимаемых решений. В то 
же время образованный профессионал, творческая личность 
обладают высоким уровнем самооценки, требуют от руководителей уважительного к себе отношения, не допускают 
дискриминации, чувствуют себя с руководством на равных. 
Управлять такими работниками старыми методами, видеть в 
людях лишь исполнителей руководящей воли, не учитывая их 
уникальности, уже невозможно. Сформировать у руководителей адекватное мышление, способное помочь эффективно 
решать стоящие перед обществом и конкретными организациями задачи, призвана наука «Управление персоналом».
Международная организация труда неоднократно называла 
ХХ в. веком труда и людей труда. Впервые за всю историю 
человечества в ХХ в. работа по найму стала основным источником дохода для большинства населения земли. Наемные работники превратились в самую многочисленную, 
образованную и социально активную общественную группу. 
Окончательно оформившись в конце ХIХ в. как массовое социальное явление, работа по найму потребовала профессионального подхода к ее организации, что породило управление 
персоналом сначала как особый вид деятельности, а затем и 
особую научную дисциплину. Век труда не мог не стать веком 
менеджмента. Так же как наемный труд, менеджмент претер

Управление персоналом 

пел колоссальные изменения в течение минувшего столетия, 
не случайно мы говорим об «управленческих революциях»  
ХХ в. Насколько бы наивными не казались некоторые из 
этих революций сегодня, в их основе лежали те же факторы, которые коренным образом меняют управление в современном мире: развитие фундаментальной и прикладной 
науки, технологический прогресс, развитие образования, 
социальный прогресс и демографическая ситуация. Важно 
также отметить, что каждый этап в развитии как практики, 
так и теории управления не ушел бесследно в лету истории 
вместе с изменившимися технологическими и социальными 
условиями, а оставил несколько «незыблемых кирпичиков» 
в постоянно растущем здании менеджмента.

1. Теория кадрового менеджмента

1. ТЕОРИЯ КАДРОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Организация (предприятие, фирма) представляет собой 
систему сознательно координируемой деятельности двух и 
более людей для достижения общей цели. Это именно система 
координируемых деятельностей, поскольку люди могут смениться, но институированная система ролей, организация 
сохранится.
Группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации, называются формальными.
Стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в 
регулярное взаимодействие для достижения определенных 
целей, признается неформальной группой (организацией). 
На рис. 1 показаны элементы организации и их взаимосвязь.

Элементы организации

Рис. 1. Внутренние элементы организации и их взаимосвязь 

Организация

Наличие 
не менее двух 
человек в группе

Единство 
цели
Формальные 
организации
Неформальные 
организации

Совместный 
труд

Организация

Технология

Цели

Задачи

Структура
Люди 
(персонал)

Управление персоналом 

В организации выделяются следующие сферы (А. Файоль):
1) техническая сфера, выполняющая функцию производства 
некоторого продукта;
2) коммерческая сфера (приобретение, сбыт продукции);
3) финансовая сфера (мобилизация и использование капитала);
4) сфера учета (бухгалтерский учет, инвентаризация);
5) администрирование — управленческая сфера, обеспечивающая целостность функционирования всех сфер организации.
Управленческая деятельность — системообразующий 
фактор, обеспечивающий целостное функционирование, 
сохранение и развитие организации.
Без управления организации не существует. Основные 
управленческие функции (А. Файоль): циклически повторяющиеся процессы, которые гарантируют достижение системы 
целей, эффективное функционирование, сохранение и развитие организации. Управленческие функции в управленческом 
цикле представлены на рис. 2.

Рис. 2. Управленческие функции в управленческом цикле

Рассматривая организацию как социальный институт, 
мы можем выделить несколько элементов, составляющих ее 
структуру и определяющих ее как особое образование, отличное от многих других (рис. 3).

Планирование

Передача

информации
Организация управления
Контроль

Мотивация,
регулирование

1. Теория кадрового менеджмента

Рис. 3. Элементы структуры организации

Ни одна организация не сможет сформироваться, а тем более далее существовать, если не будет определена ее цель — то, 
ради чего данная организация функционирует. Определение 
цели может быть дано двояким образом — для внешних наблюдателей, участников, пользователей продукцией организации и ее собственных участников, сотрудников, включенных 
в процесс функционирования.
Миссия — цель деятельности организации, ориентированная в будущее. Миссия — это представление о стратегических 
целях, и в этом смысле — о будущем, в которое приглашается 
клиент, партнер конкретной организации. Примерами подобного рода заявлений о своей миссии могут быть следующие: 
«Наша цель сделать мир меньше» (телекоммуникационная 
компания), «Вместе с нами в будущее» (компьютерная техника), «Нормальная техника — для удобной жизни» (бытовая 
техника) и др.
Цели организации можно классифицировать на четыре 
группы:
• экономические — получение расчетной (приемлемой) 
величины прибыли от реализации продукции или услуг;
• научно-технические — обеспечение заданного (желаемого) научно-технического уровня продукции и разработок,  

Цель

Структура

Технология 

Финансы
Управление

Персонал

Управление персоналом 

а также повышение производительности труда за счет 
совершенствования организации производства и труда, 
техники и технологии;
• производственно-коммерческие — эффективное производство и реализация продукции, работ и услуг в необходимом 
объеме и с заданными качеством и сроками поставок для 
достижения экономических целей, обеспечения договорных обязательств;
• социальные — достижение заданной степени удовлетворения социальных потребностей работников.
В качестве генеральной принято рассматривать экономическую цель (получение прибыли), которая достигается через 
реализацию научно-технической, производственно-коммерческой и социальной целей.
Под персоналом мы будем понимать совокупность всех 
человеческих ресурсов, которыми обладает организация. 
Это сотрудники организации, а также партнеры, которые 
привлекаются к реализации отдельных проектов, эксперты, 
которые могут быть привлечены для проведения исследований, разработки стратегии. Персонал — это стратегический 
фактор, определяющий будущее организации, ведь именно 
люди делают работу, подают идеи и позволяют фирме жить. 
Даже наиболее капиталоемкие, хорошо сконструированные 
организации требуют определенного персонала, приводящего 
их в движение. Люди ограничивают или увеличивают силу и 
слабость фирмы.
Управление персоналом — функциональная сфера деятельности, задача которой — обеспечение предприятия в нужное 
время кадрами в необходимом количестве и требуемого качества, их правильная расстановка и стимулирование. Целью 
управления персоналом является формирование работоспособных коллективов, в которых работники действуют с учетом 
собственных интересов и во благо организации в целом.
Под структурой организации понимается ее архитектоника, 
наличие отдельных частей и соотношения между ними, сте