Инновации в управлении корпоративными знаниями

 
 
 
 
 
И.С. Салихова 
 
 
 
ИННОВАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ 
КОРПОРАТИВНЫМИ 
ЗНАНИЯМИ 
 
 
 
Учебное пособие 
 
 
3-е издание 
 
 
 
 
 
Москва 
Издательско-торговая корпорация «Дашков и Кƒ» 
2021 
 

УДК 338 
ББК  
65.2/4 
С16 
 
Автор: 
И.С. Салихова - доктор экономических наук, доцент. 
 
Рецензенты: 
П.В. Солодуха - доктор экономических наук, профессор; 
В.С. Якушкин - доктор экономических наук, профессор. 
 
 
 
 
Салихова И.С. 
С16   
Инновации в управлении корпоративными знаниями: Учеб- 
ное пособие / И.С. Салихова. - 3-е изд. - М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков и Кƒ», 2021. - 136 с. 
ISBN 978-5-394-04162-4 
В учебном пособии анализируются ключевые аспекты вос- 
производства и рынка знаний. Раскрывается ключевая роль неявного 
знания в инновационной деятельности современных предприятий, а 
также характеризуются формы корпоративного интеллектуального 
капитала в современной экономике. Показана роль системной 
парадигмы в формировании механизма управления корпоративными 
знаниями. В качестве субъектной основы повышения эффективности 
управления знаниями в организации рассматривается система ли- 
дерства. Предлагается методика формирования и развития самообу- 
чающейся организации. 
Для преподавателей и студентов высших учебных заведений, 
изучающих комплекс экономических и управленческих дисциплин. 
Практические рекомендации могут быть использованы управлен- 
ческими кадрами для организации корпоративного самообучения. 
 
 
 
‹ Салихова И.С., 2019 
‹ Салихова И.С., 2020, с изменениями 
ISBN 978-5-394-04162-4  
 
‹ ООО «ИТК «Дашков и Кƒ», 2020,  
    с изменениями 
2 
 

ОГЛАВЛЕНИЕ 
 
 
Рсжейтмпгйж  ....................................................................................................................... 5 
 
Часть 1. КАЧЕСТВЕННАЯ ЦЕЛОСТНОСТЬ ЭКОНОМИКИ ЗНАНИЙ 
Дмбгб 1. Юлпопнйлб иобойк: тфъоптуэ й гптрспйигпетугжообё тусфлуфсб  
.......... 
8 
1.1. Определение сущности, аксиологическая основа и структура знания  
................... 
8 
1.2. Экономика знаний: онтология, содержание  
и воспроизводственная структура ............................................................................ 
12 
1.3. Функции знаний в современной экономике .............................................................. 
15 
 
Дмбгб 2. Цбсблужсйтуйлб сьолб иобойк: тфъоптуэ, тусфлуфсб  
й тржчйхйлб сбигйуйё  ................................................................................... 
18 
2.1. Определение сущности и характеристика содержания рынка знаний  ................. 
18 
2.2. Специфика элементов рынка знаний в инновационной экономике  ...................... 
20 
2.3. Современная корпорация в системе отношений обмена знаниями  ..................... 
25 
 
Дмбгб 3. Ожёгопж иобойж лбл лпдойуйгобё поупмпдйё йоопгбчйпоопдп  
сбигйуйё тпгсжнжоопк юлпопнйлй  
.............................................................. 
31 
3.1. «Дисциплинарная матрица» изучения системы корпоративного  
неявного знания  
......................................................................................................... 
31 
3.2. Система неявного знания как основа воспроизводства инноваций  ..................... 
34 
3.3. Условия и факторы повышения качества неявного знания  .................................. 
39 
 
Часть 2. ИННОВАЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ  
ЗНАНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 
 
Дмбгб 4. Нжупепмпдйё тйтужнопк рбсбейднь г фрсбгмжойй  
лпсрпсбуйгоьнй иобойёнй ........................................................................... 
45 
4.1. Управление знаниями в организации и методология системной парадигмы  ...... 
45 
4.2. Современная специфика системы управления корпоративными  
неявными знаниями  .................................................................................................. 
49 
4.3. Функции управления корпоративными знаниями  ................................................... 
53 
 
Дмбгб 5. Лпсрпсбуйгоьк йоужммжлуфбмэоьк лбрйубм  
г тйтужнж фрсбгмжойё ожёгоьнй иобойёнй  ............................................. 
58 
5.1. Системно-интеграционная парадигма интеллектуального  
капитала организации  ............................................................................................... 
58 
5.2. Основные формы корпоративного интеллектуального капитала  
в когнитивной экономике 
............................................................................................ 
64 
3 

 
Дмбгб 6. Мйежстугп лбл йннбожоуобё хпснб фрсбгмжойё  
лпсрпсбуйгоьнй йоопгбчйпооьнй иобойёнй  
......................................... 
70 
6.1. Лидерство как инновационная форма управления  
современной организацией  ...................................................................................... 
70 
6.2. Структура лидерства в системе корпоративного управления ................................ 
73 
6.3. Специфика становления лидерской формы управления  
корпоративными знаниями  ....................................................................................... 
77 
 
Дмбгб 7. Лсжбуйгоптуэ лбл юоепджообё птопгб рспйигпетугб опгьц иобойк  .... 
82 
7.1. Oбщая характеристика креативности и творчества  ............................................... 
82 
7.2. Специфика механизма управления креативным потенциалом  
современной организации  ........................................................................................ 
84 
7.3. Брейнсторминг как универсальный способ производства  
корпоративных знаний  .............................................................................................. 
86 
 
Дмбгб 8. Лпсрпсбуйгобё лфмэуфсб й хпснйспгбойж  
«лфмэуб» опгьц иобойк  ................................................................................. 
93 
8.1. Корпоративная культура как система знаний  
.......................................................... 
93 
8.2. Этические принципы в расширенном воспроизводстве новых знаний  ................ 
96 
8.3. Инвестиции в корпоративное доверие как экономическая основа  
когнитивных инноваций  
............................................................................................. 
98 
 
Дмбгб 9. Лпсрпсбуйгоьк тпчйбмэоьк лбрйубм лбл хблупс  
гптрспйигпетугб опгьц иобойк ................................................................ 
104 
9.1. Сущность и когнитивная характеристика корпоративного  
социального капитала  ............................................................................................. 
104 
9.2. Инновационный социальный капитал предприятия:  
онтология и основы управления  ............................................................................ 
107 
9.3. Горизонтальные сети как форма бытия социального капитала  
и объект управления  ............................................................................................... 
111 
 
Дмбгб 10. Тбнппвфшбяъбётё псдбойибчйё лбл хпснб рспйигпетугб  
й фрсбгмжойё иобойёнй  ............................................................................. 
118 
10.1. Создание самообучающейся корпорации как ключевая функция 
организационного капитала  .................................................................................... 
118 
10.2. Методика формирования самообучающейся организации  ............................... 
124 
 
Рптмжтмпгйж  
.................................................................................................................. 
129 
 
Трйтпл йтрпмэипгбоопк мйужсбуфсь  ...................................................................... 
.132 
4 

ПРЕДИСЛОВИЕ 
 
Мировая экономика и национальные хозяйственные системы пока 
еще не вступили в период масштабных, непрерывных и радикальных 
инноваций, призванных обеспечить существенный рост уровня и 
качества жизни людей, а также создать основы для устойчивого 
человеческого развития [12, 13, 22, 45]. При этом расширенное 
воспроизводство инноваций предопределяет необходимость развития 
креативного потенциала современных организаций, в рамках которых 
осуществляется 
генерация 
новых 
идей, 
производятся 
и 
распространяются знания, создаются новые полезные человеку и 
обществу продукты [1, 26, 42, 61]. В экономике третьего тысячелетия 
все отчетливей обозначается конкурентоспособность предприятий, 
связанная уже не столько с качеством конечных товаров и услуг, 
сколько с качеством корпоративных интеллектуальных капиталов, 
обеспечивающих создание требуемых ценных благ. В связи с этим, в 
современной 
образовательной 
деятельности 
актуализируется 
потребность в разработке и внедрении в научно-учебную практику 
таких новых дисциплин, как «Экономика знаний», «Управление 
интеллектуальным капиталом предприятия», «Управление корпоративным 
самообучением», 
«Интеллектуальное 
предпринимательство», 
«Управление интеллектуальной корпоративной собственностью» и 
многих других. 
Одним из новых является курс «Инновации в управлении 
корпоративными 
знаниями», 
цель 
которого 
заключается 
в 
формировании 
компетенции 
о 
том, 
как 
обеспечить 
высокую 
эффективность расширенного воспроизводства новейших знаний в 
рамках современного предприятия. Отмеченная общая компетенция 
декомпозируется в определенный перечень взаимосвязанных знаний и 
конкретных 
компетенций, 
включающих: 
умение 
и 
способность 
самостоятельно 
повышать 
свой 
интеллектуальный 
уровень 
и 
формировать полноценное (дивергентное, креативное) мышление; 
компетентность самостоятельно осваивать новые методы социальноэкономического исследования, релевантно изменять научный, научнопроизводственный и междисциплинарный профиль своей творческитрудовой деятельности; способность самостоятельно приобретать и 
5 

использовать на практике новые знания и умения, включая области 
знаний, 
непосредственно 
не 
связанные 
со 
сферой 
текущей 
профессиональной самореализации; умение и способность формировать 
лидерские 
качества, 
принимать 
организационно-управленческие 
решения в нестандартных рисковых ситуациях и готовность нести за 
них ответственность [3, 24, 52, 67]. Предлагаемое учебное пособие 
призвано 
способствовать 
формированию 
отмеченных 
знаний 
и 
компетенций 
у 
обучающихся 
посредством 
последовательного 
рассмотрения ключевых проблем управления знаниями в рамках 
современной корпорации. 
Первая часть учебного пособия посвящена ключевым проблемам 
аксиоматики курса, важнейшим исходным трактовкам понятий в рамках 
экономики 
знаний, 
а 
также 
общей 
характеристике 
ее 
воспроизводственных основ. Здесь исследуется сущность знания, 
выявляются и интерпретируются его формы, а также дается общая 
характеристика 
экономики 
знаний 
как 
специфического 
вида 
деятельности человека. Основное содержание данной части учебного 
пособия заключается в обосновании возрастающей роли системы 
неявного знания в современной экономике как фундаментальной 
основы экономики явных знаний и, далее, экономики продуктов 
конечного потребления. Важное место занимает характеристика рынка 
знаний, 
где 
анализируются 
особенности 
его 
формирования 
и 
функционирования. При этом рынок неявного знания предстает как 
новая форма трансакций обмена, включающих не только отношения 
конкуренции, но и конкордности (сотрудничества) [2, 14, 78, 79]. 
Вторая часть учебного пособия содержит ключевые положения, 
характеризующие 
сущность, 
содержание 
и 
общую 
специфику 
инновационных аспектов управления знаниями в рамках современной 
организации. Особое внимание уделяется проблематике управления 
неявными знаниями как универсальной онтологии экономических 
инноваций. В связи с этим, исследуется методология системной 
парадигмы в управлении знаниями, характеризуется роль и значение 
внешних и внутренних условий, объективированных в такие элементы 
механизма управления неявными знаниями, как система субъекта, 
процесса и объекта (по Г.Б. Клейнеру) [31, 34, 65]. 
6 

В рамках инновационной системы субъекта особое место занимает 
характеристика лидерства как имманентной формы управления 
знаниями в инновационной экономике; исследуется влияние лидерского 
капитала на процесс создания добавленной стоимости, показаны общие 
направления деятельности по формированию лидерских качеств у 
сотрудников и развитию корпоративного лидерского капитала. Основой 
системы процесса в управлении неявными знаниями является 
творчество 
и 
инновационное 
мышление 
лидера, 
которое 
модифицируется 
в 
интеллектуальное 
предпринимательство. 
Инновационная 
система 
объекта 
предстает 
в 
качестве 
интеллектуального капитала, представляющего собой поток ценностей в 
форме системы созидательных знаний и компетенций субъекта, 
непосредственно 
используемых 
для 
воспроизводства 
инноваций. 
Показано, что управление неявными знаниями в организации есть, по 
сути, управление ее интеллектуальным капиталом.  
Далее в учебном пособии анализируются проблемы управления 
ключевыми элементами системы объекта, предстающими в качестве 
структурных звеньев интеллектуального капитала организации и 
являющиеся важнейшими формами, прежде всего, неявного знания. 
Исходным звеном анализа является корпоративная культура как 
система преимущественно неявного знания, призванного обеспечить 
ценностно-смысловую направленность корпоративной деятельности, а 
также 
обеспечить 
«культ» 
новых 
знаний 
и 
социокультурный 
«магнетизм» для творческой деятельности. Особое место занимает 
корпоративный социальный капитал как система знаний и фактор 
воспроизводства новых знаний. Здесь четко фиксируется взаимосвязь 
таких понятий, как социальный капитал, горизонтальная социальная 
сеть и корпоративное доверие. Обосновано, что современная динамика 
потребностей в новейших знаниях и релевантных компетенциях 
объективно 
требует 
создания 
и 
развития 
самообучающихся 
организаций. 
Каждая тема курса завершается глоссарием и вопросами для 
повторения изученного материала, что позволяет актуализировать 
наиболее 
сложные 
аспекты 
данного 
пособия 
и 
нацелить 
на 
соответствующие творческие дискуссии. 
 
7 

Часть 1. КАЧЕСТВЕННАЯ ЦЕЛОСТНОСТЬ ЭКОНОМИКИ 
ЗНАНИЙ 
 
Глава 1. Экономика знаний: сущность 
и воспроизводственная структура 
 
1.1. Определение сущности, аксиологическая основа 
и структура знания 
 
С философской точки зрения знание рассматривается, прежде 
всего, как «результат процесса познания, истинность которого 
проверяется в ходе практики; … это есть также и процесс понимания, 
представляющий 
постижение 
глубинных 
смыслов 
человеческого 
бытия» [38, с. 123]. Познавательная деятельность человека и ожидаемый 
ее результат в форме нового знания всегда заключают в себе 
определенную целевую функцию этой деятельности и получаемого 
результата. Однако выявление целевой функции какого-либо явления 
есть бытие соответствующего смысла, под которым понимается, 
определяемое 
конкретным 
субъектом, 
предназначение 
(целевая 
функция) тех или иных явлений, вещей, обстоятельств, жизненных 
ситуаций, действий и т.д. 
Понятно, что смысл любой деятельности, в том числе и 
познавательной, формируется самим субъектом, исходя из динамики 
его ценностно ориентированных потребностей и целевых установок. 
Основными элементами осмысленной деятельности являются, как 
минимум, осознаваемые потребности, ценностные ориентиры, целевые 
установки и мотивация определенного субъекта. Вкратце рассмотрим 
место этих элементов смысла в познавательной деятельности человека. 
Во-первых, исходной предпосылкой осмысленной познавательной 
деятельности и, следовательно, знания всегда является определенная 
осознанная человеческая потребность. Постоянно развивающиеся 
потребности 
человека 
приводят 
его 
к 
различным 
видам 
заинтересованного поведения и поиску ответов на множество вопросов, 
что и предполагает возникновение процесса познания. 
Во-вторых, возникшие потребности всегда «тестируются» на 
предмет их соответствия определенным осмысленным ментальноценностным ориентирам, основанным на ранее полученных и 
8 

усвоенных человеком знаниях. Ценность - это важность, значимость, 
польза, полезность чего-либо, влияющего на выбор поведенческой 
альтернативы субъекта. Отсюда знание предстает как результат 
ценностно-смыслового познания. 
В-третьих, потребности и ценностные ориентиры конкретизируют 
интенцию, или осмысленную цель познавательной деятельности в 
форме создания нового знания. Речь идет о результате, который имеет 
ценность для субъекта познания, ибо новое знание призвано 
удовлетворить его осмысленную потребность и быть основанием для 
дальнейшего познания. Ценность знания обнаруживается посредством 
определенной экспертизы, при этом экспертами могут выступать 
различные сообщества признанных ученых или специалистов. 
В-четвертых, потребности, ценностные ориентиры и целевые 
установки осмысленного процесса познания создают определенный 
уровень 
мотивации 
субъекта 
к 
познавательной 
деятельности. 
Мотивация к любому виду творчески-трудовой деятельности является 
устойчивой и продуктивной в том случае, если осознаны потребности, 
четко определены ценностные ориентиры познания новых явлений 
действительности, и на этой основе разрабатываются и ясно фиксируются цели познавательного процесса, то есть его смысл [41, 74, 82]. 
Итак, поиск нового знания есть процесс: а) целенаправленной 
познавательной деятельности; б) содержит в себе смысловую основу; 
в) приводит к формированию новых закономерностей, причинноследственных связей, систем, знаков, понятий, символов. В результате 
знание 
можно 
определить 
как 
результат 
целенаправленной, 
мотивированной, 
ценностно 
ориентированной 
и 
осмысленной 
познавательной 
деятельности 
человека, 
представляющий 
собой 
знаково-символическую, языковую, речевую и иную форму обобщенносистематизированного выражения причинно-следственных связей и 
отношений объективной реальности [16, 30, 63].
По аналогии, экономическое знание - это полученная в результате 
ценностно-смысловой познавательной деятельности и используемая для 
воспроизводства экономических благ знаково-символическая, речевая, 
деятельностная форма обобщенно-систематизированного выражения 
явлений, процессов и закономерностей экономической действительности. 
Знание как ценностно-смысловой феномен показано на рисунке 1-1. 
9 

ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СМЫСЛОВОГО КОНСТРУКТА 
ЦЕННОСТНЫЕ 
ОРИЕНТИРЫ 
ТВОРЧЕСКАЯ 
МОТИВАЦИЯ 
ОСОЗНАВАЕМЫЕ 
ПОТРЕБНОСТИ 
ИНТЕНЦИЯ 
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 
ОСМЫСЛЕННАЯ КОГНИТИВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 
1. НОВЫЕ ЗНАНИЯ ВОЗНИКАЮТ НА 
2. НОВЫЕ ЗНАНИЯ НА ОСНОВЕ 
ОСНОВЕ АКТУАЛИЗАЦИИ  
И СТРУКТУРИЗАЦИИ РАНЕЕ 
СУЩЕСТВУЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ 
ГЕНЕРАЦИИ НОВЫХ ИДЕЙ  
КАК ФУНКЦИИ КРЕАТИВНОГО 
ПОТЕНЦИАЛА СУБЪЕКТА 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Рис. 1-1. Ценностно-смысловая феноменология знания 
 
На схеме показано два варианта производства знания. Первый 
вариант связан с выявлением знания в форме полезной информации из 
уже существующих сведений, данных и фактов; здесь просто 
осуществляется новая их комбинация и структуризация. Второй вариант 
связан с генерацией новых идей, суждений и умозаключений. 
Степень глубины и разнообразия смыслов человеческого бытия 
предопределяет разнообразие форм, видов и уровней знания. Формы 
знания - это то, как «сущность» знания «является», или бытует в 
системе человеческих взаимодействий. В связи с этим, можно выделить 
объективированное, формализованное и неявное знание. Если создан 
некий полезный продукт, предназначенный для удовлетворения 
определенных 
потребностей, 
то 
налицо 
объективированное 
(продуктовое) 
знание 
с 
реализованным 
смыслом. 
Например, 
произведенный автомобиль 
или выращенный урожай 
зерновых 
свидетельствуют о том, что актуализированная ранее полезная 
информация осмысленно материализовалась в конечном, полезном 
потребительском продукте. 
Если же полезные продукты еще не произведены, но имеется 
четко зафиксированная полезная информация (на бумажном либо 
электронном носителе в форме патентов, методик и др.) о том, какова 
конструкция новых благ и как их создавать, то обнаруживается 
формализованное (структурное и процессное) знание с видимым (но 
пока не реализованным в продукте) смыслом. 
10