Письма Безоса: 14 принципов роста бизнеса от Amazon

Карен, моей школьной любви, 
моей жене, моему другу.
Эта книга написана благодаря тебе.
Спасибо, что веришь в меня!

THE BEZOS LETTERS

 P  G Y B L 
A

A S

NEW YORK

LONDON • NASHVILLE • MELBOURNE • VANCOUVER

ПИСЬМА
БЕЗОСА

Стив Андерсон

1 ПРИНЦИПОВ
РОСТА БИЗНЕСА
ОТ AMAZON

Москва
2020

ISBN 978-5-9614-3142-1 (рус.)
ISBN 978-1-64279-332-1 (англ.)

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
не может быть воспроизведена в какой бы 
то ни было форме и какими бы то ни было 
средствами, включая размещение в сети интернет и в корпоративных сетях, а также запись 
в память ЭВМ для частного или пуб личного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации 
доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru

© 2020 by Original English language 
edition published by Morgan James 
Publishing. Steve Anderson
© Издание на русском языке, 
перевод, оформление.
 
ООО «Альпина Паблишер», 2020

УДК 65.011
ББК 65.290
 
А65

Переводчик Ирина Евстигнеева
Редактор Ирина Тулина

Андерсон С.

А65  
Письма Безоса: 14 принципов роста бизнеса от Amazon / Стив 
Андерсон ; Пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 2020. — 312 с. 

ISBN 978-5-9614-3142-1

Amazon — это не просто успешный онлайн-магазин, это самая 
быстрорастущая компания в истории. Что способствовало такому беспрецедентному росту? Как Джефф Безос, основатель и глава компании, 
сумел превратить книжный магазин в бизнес стоимостью триллион 
долларов? 
Безос не скрывает секрет успеха: ежегодно он рассказывает о своей 
стратегии и принципах управления в письмах к акционерам.
Стив Андерсон, эксперт по риску и инновациям, внимательно изучил 
письма Безоса и выделил 14 ключевых принципов роста бизнеса от 
Amazon. Вы узнаете, как Джефф Безос руководит своей компанией, 
и сможете применить эти принципы в любом бизнесе и в любой отрасли. 

УДК 65.011
ББК 65.290

Содержание

Предисловие ........................................................................................ 

Риск и рост ......................................................................................... 

Почему именно письма к акционерам? ......................................

14 принципов роста Андерсона ......................................................

Письмо Безоса акционерам 1997 г. 
с 14 принципами роста Андерсона ................................................

Циклы роста: 
тестирование

Глава 1
Принцип №1. Поощрять «успешные провалы» .................. 

Глава 2
Принцип №2. Ставить на смелые идеи ................................. 

Глава 3
Принцип №3. Стимулировать динамические 
изобретения и инновации ....................................................... 

Циклы роста: 
построение бизнеса

Глава 4
Принцип №4. Одержимо фокусироваться на клиентах .... 

Глава 5
Принцип №5. Мыслить в долгосрочной перспективе .... 

Глава 6
Принцип №6. Понимать маховик своего бизнеса ............ 

Циклы роста: 
ускорение

Глава 7
Принцип №7. 
Поддерживать высокую скорость принятия решений ..... 

Глава 8
Принцип №8. Упрощать сложность ....................................... 

Глава 9
Принцип №9. Ускоряться с помощью технологий ............

Глава 10
Принцип №10. Прививать менталитет собственника ..... 

Циклы роста: 
масштабирование

Глава 11
Принцип №11. Сохранять свою культуру ........................... 

Глава 12
Принцип №12. Устанавливать высокие стандарты ...........

Глава 13
Принцип №13. Измерять то, что важно; скептически 
относиться к метрикам; доверять своей интуиции ...........

Глава 14
Принцип №14. 
Всегда оставаться компанией первого дня........................ 

Глава 15
Мастер риска и роста ............................................................... 

Глава 16
Космическая миссия Безоса ...................................................

Письмо Безоса акционерам Amazon .......................................... 

Краткий словарь Amazon ............................................................. 

Благодарности .................................................................................

Об авторе ..........................................................................................

Начните применять 14 принципов роста Андерсона 
уже сегодня ...................................................................................... 

Примечания ..................................................................................... 

Рекомендуемая литература ........................................................... 

Предисловие

Майкл Хайятт

Когда меня спрашивают, как немедленно добиться прогресса в бизнесе, я отвечаю: «Найдите себе хорошего 
коуча». Последние  лет — сначала как генеральный 
директор и председатель совета директоров крупного 
издательства стоимостью $ млн, теперь как основатель и генеральный директор собственной консалтинговой компании, специализирующейся на развитии лидерства, — я сотрудничал с самыми талантливыми коучами, 
которые помогли мне добиться прорывных результатов 
в личной и профессио нальной сферах.
Благодаря коучам я получил доступ к мудрости, 
знаниям и опыту других людей. Мои коучи делились 
со мной тем, что извлекли из успехов других и — что 
зачастую гораздо важнее — из их неудач. Они помогали мне взглянуть на ситуацию под другим углом, чтобы 
увидеть собственные ограничения и негласные предположения, на которые я опирался. Их мудрость и проницательность помогали мне успешно управлять бизнесом 
в плохие и хорошие времена. Говорю без всяких сомнений: благодаря моим коучам я добился гораздо большего и гораздо быстрее, чем смог бы сделать это самостоятельно.
Что такое хороший коуч? Тот, кто ушел дальше вас, 
кто видел больше вас, кто потерпел больше незаурядных 

ПИСЬМА БЕЗОСА

10

неудач и одерживал победы перед лицом более сложных 
вызовов, чем те, с которым доводилось сталкиваться вам. 
Под это определение подходят многие, но сегодня особенно выделяется одна яркая фигура.
Представьте себе, что ваш бизнес-коуч — сам основатель и генеральный директор Amazon Джефф Безос. 
Будь у меня такая возможность, я бы задал ему главный 
вопрос: «Как вы вырастили Amazon в такой бизнес?» После чего воспользовался бы его идеями и опытом, чтобы 
обеспечить рост и развитие собственного бизнеса. Кто бы 
поступил иначе?
К сожалению, нам с вами вряд ли выпадет такой шанс. 
К счастью, мой друг Стив Андерсон предлагает лучшую 
из возможных альтернатив: в своей книге «Письма Безоса» 
он фактически превращает основателя Amazon в вашего 
личного бизнес-коуча. Вы сможете увидеть то, что видит 
Безос, понять ход его мыслей, а затем применить все это 
к вашему бизнесу, используя подходы, благодаря которым 
Безос сделал Amazon одной из самых успешных компаний в мире и которые, возможно, раньше не приходили 
вам в голову.
Как Стиву это удалось? Он внимательно изучил письма 
Безоса к акционерам Amazon и выделил  ключевых 
принципов роста бизнеса. Некоторые из этих принципов 
лежат на поверхности, другие, как говорится, «скрыты 
у всех на виду». Я считаю, что только Стив смог увидеть 
их с ясностью и глубиной, а также показать, как эти принципы взаимодействуют между собой, позволяя Amazon 
расти в беспрецедентных масштабах.
Вот уже несколько десятилетий Стив занимается исследованием и анализом тенденций в бизнесе и технологиях