Администрирование в информационных системах

Москва
Горячая линия - Телеком

2018

УДК 004.7 
ББК 32.973.202-018.2 
     Б43 

Беленькая М. Н., Малиновский С. Т., Яковенко Н. В.  
Б43         Администрирование в информационных системах. Учебное 
пособие для вузов. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Горячая линия– 
Телеком, 2018. –  408 с., ил. 
ISBN 978-5-9912-0418-7. 
Систематизированы основные сведения, необходимые администратору информационных систем (ИС). Приведена информация о функциях и задачах специалистов по управлению и сопровождению ИС, стандартах работы, организации и функциях служб администрирования 
ИС. Описаны стандарты работы ИС и стандартизирующие организации. Рассмотрены объекты управления ИС, модели и протоколы 
управления. Особое внимание уделено моделям управления, в том числе ITIL, FCAPS, ONC. Рассмотрены вопросы администрирования кабельных систем и приведены примеры их администрирования. Приведена информация о системах сетевого администрирования (NMS) и 
поддержки операций (OSS). Обсуждаются  вопросы администрирования файловых систем; организации подсистем ввода/вывода;  администрирования баз данных; практические аспекты одной из самых трудных организационных  и технических задач администрирования системы – проблемы присоединения ИС к оператору связи. Во втором издании (кроме исправления неточностей и опечаток)  уточнены вопросы 
применения технологий PON, FTTx, а также подробно рассмотрена 
технология RAID 6. 
Для студентов, обучающихся по направлению «Информатика и вычислительная техника», магистров, аспирантов и специалистов в области информационных технологий.  
                                                                                                 ББК 32.973.202-018.2 

Адрес издательства в Интернет WWW.TECHBOOK.RU 

 
Учебное издание 

Беленькая Марина Наумовна, Малиновский Святослав Трофимович,  
Яковенко Наталья Викторовна  
Администрирование в информационных системах 
Учебное пособие  
Обложка художника  В. Г. Ситникова 

Подписано в печать  23.02.2014.  Печать офсетная. Формат 60×88/16. Уч. изд. л.  25,5.   
Тираж 500 экз. (4-й завод 50 экз.) 

ISBN  978-5-9912-0418-7                         © М. Н. Беленькая, С. Т. Малиновский,  
                                                                                        Н. В. Яковенко , 2014, 2018 
                                                                  © НТИ «Горячая линия–Телеком», 2018 

Ââåäåíèå

Сегодня присутствие средств вычислительной техники и 
использование информационных систем (ИС) в жизни и деятельности человека стало повсеместным. Cтали повсеместными и проблемы управления или администрирования информационных систем. Необходимость в специалистах, которые 
умеют это делать профессионально, очевидна. При этом потребность в них возрастает, а область их знаний постоянно 
расширяется с увеличением размеров и сложности информационных систем.
В учебном пособии содержится много практических рекомендаций по различным вопросам администрирования систем и оно будет полезным не только студентам при изучении 
курса администрирования в ИС, но и магистрам, аспирантам 
и специалистам в области информационных технологий. 
Дисциплина «Администрирование в ИС» является завершающей в подготовке специалиста и в ней излагаются общие 
методы администрирования ИС. 
Конкретные вопросы конфигурирования и параметризации программных и аппаратных средств, программирования 
ИС и систем управления, защиты информации ИС, диагностики и метрологии ИС детально рассматриваются в ряде дисциплин, предшествующих этому курсу. Так, сетевые технологии изучают в курсах: электропитание компьютерных сетей 
и вычислительных комплексов, структурированные кабельные системы, мультимедийные технологии, основы сетевых 
технологий, локальные вычислительные сети, системы передачи информации, автоматическая коммутация и сети документальной электросвязи, информационные беспроводные 
системы. Вопросы управления операционными системами и 
системами управления баз данных рассматривают в курсах: 
операционные системы, базы данных. Вопросы проектирования и программирования ИС подробно излагаются в курсах: 
объектно-ориентированное программирование, технология 
программирования, введение в языки программирования 
высокого уровня, теория проектирования ИС, корпоративные информационные системы. Проблемы информационной 

Ââåäåíèå
 4

безопасности описаны в курсах: надежность ИС, информационная безопасность и защита информации. Наконец, 
основы вычислительной техники рассматриваются в курсах: 
информатика, архитектура ЭВМ, метрология систем и стандартизация.
В главе 1 учебного пособия рассказано о функциях и задачах 
специалистов по управлению и сопровождению ИС – администраторов систем, их профессиональных навыках, стандартах 
работы, организации и функциях служб администрирования 
ИС. Из-за ограниченности объема учебного пособия нет возможности подробно рассматривать все множество стандартов 
работы администратора системы, поэтому рекомендуется дополнительное самостоятельное их изучение.
В главе 2 определены объекты управления ИС и модели управления. Здесь также кратко рассмотрены протоколы 
управления. В современных системах обработка информации 
является обычно распределенной и модель сетевого управления (функции, для управления сетью компьютеров) играет 
основополагающую роль. Поэтому особое внимание уделено 
моделям сетевого управления и, в частности, распространенной модели ISO FCAPS. 
Глава 3 посвящена вопросам администрирования кабельных систем. В ней же приведены примеры реализации администрирования этих систем. Из-за специфических проблем 
беспроводного доступа не рассматривался вопрос администрирования неограниченных сред передачи данных.
В главе 4 обсуждаются вопросы сетевого администрирования. В ней кратко в качестве напоминания освещены основы сетевых технологий и управления сетевым оборудованием. 
Обсуждаются системы сетевого администрирования (NMS) 
и поддержки операций (OSS). 
Глава 5 посвящена вопросам администрирования файловых систем и вопросам организации подсистем ввода-вывода, 
т. е. в ней кратко рассматриваются наиболее актуальные вопросы администрирования операционных систем.
В главе 6 обсуждаются вопросы администрирования баз 
данных и администрирования данных. Обсуждаются параметры ядра системы управления базами данных (СУБД) 
и средства администрирования, обычно  входящие в состав 
СУБД.

Ââåäåíèå 

В главе 7 представлена проблема присоединения ИС к оператору связи. Это одна из самых трудных организационных и 
технических задач администрирования системы. В этой главе 
даны практические рекомендации по решению данной проблемы для администраторов систем.
Глава 8 полностью посвящена одной из наиболее важных 
проблем администраторов систем – поиску и диагностике 
ошибок в ИС. Здесь описаны задачи, стратегии и средства поиска ошибок. Даны понятия метрик (характеристик работы) 
ИС и практические рекомендации по диагностике ошибок.
В главе 9 на примере операционных систем рассмотрены 
вопросы конфигурации, т. е. задания параметров аппаратных 
и программных средств ИС. Здесь же даны практические рекомендации администратору системы по приемам конфигурации ИС.
В главе 10 обсуждаются вопросы процесса учета и защиты 
от несанкционированного доступа в ИС. 
Глава 11 посвящена крайне актуальным сегодня для администраторов систем вопросам, а именно контролю производительности системы. Рассматривается понятие производительности и метрик производительности, приводятся примеры 
влияния ошибок в системе на ее производительность.
В главе 12 описываются средства администрирования, системы сетевого администрирования, системы поддержки операций, их архитектура и используемые сетевые протоколы.
В главе 13 кратко обсуждаются вопросы оперативного 
управления и регламентных работ.
Заключение посвящено вопросам развития средств администрирования систем.
В списке литературы приведены все материалы, которые 
авторы использовали в процессе работы над этой книгой, а в 
тексте указаны ссылки на соответствующие издания для более подробного изучения рассматриваемых вопросов. Обязательная литература отмечена звездочкой. В дополнительной 
информации к каждой главе приведены ссылки на интернетисточники. Ими являются только официальные сайты 
стандартизирующих организаций, форумов и компанийпроизводителей программных и аппаратных средств. При этом 
в случае большого объема требуемой для изучения информации ссылки даны на весь сайт. Для изучения конкретного 

Ââåäåíèå
 6

документа по определенному вопросу приводятся ссылки на 
этот документ. Иногда название сайта сопровождается типом 
информации, которую следует на нем искать. Чаще всего по 
каждому вопросу полезно изучение совокупности материалов 
сайта, включая готовящиеся стандарты и уточняющие документы компаний-производителей решений в области ИС (так 
называемые «draft standards» и «white papers»). 
Для обращения внимания читателя на необходимые действия администратора системы в определенных случаях фрагменты соответствующего текста выделены курсивом.
Имея многолетний опыт по созданию, внедрению и администрированию ИС, авторы уделили особое внимание вопросам сетевого администрирования. Считая сетевую составляющую администрирования одной из самых сложных и актуальных во всем аспекте проблем администрирования ИС, авторы 
показали решения различных проблем на примере их реализации средствами сетевого администрирования. Так как наиболее распространенными сетевыми технологиями в настоящий момент являются технологии Ethernet и TCP/IP, то часть 
примеров решения проблем администрирования и рекомендаций даны относительно них. Данное учебное пособие и соответствующая дисциплина не предназначены для освещения 
вопросов управления инфокоммуникационными системами 
операторов связи. Для этого требуются специализированные 
знания. Но в ряде случаев из-за специфичности проблем обращено внимание на вопросы сопровождения службами администратора системы компаний-операторов связи.
По ключевым техническим вопросам кратко и сконцентрировано изложены основные сведения, необходимые администратору системы. Но, как правило, для успешной работы требуются более глубокие специальные знания, которые читатель 
может почерпнуть в указанной литературе и дополнительных 
интернет-источниках. 
Ряд технических терминов не введены из-за ограничений 
по объему пособия, в этом случае указаны ссылки на литературу, где студент может почерпнуть необходимые знания. 
Прилагается краткий словарь терминов и сокращений. Дополнительно в качестве словаря терминов можно использовать 
приведенный в списке литературы толковый словарь терминов 
по системам, средствам и услугам связи. В некоторых случаях 

Ââåäåíèå  

дополнительно к русской дана английская терминология, для 
того чтобы читатель сумел воспользоваться современной технической документацией. Для подготовки читателя к практической работе специально применяется терминология, принятая в настоящий момент профессионалами. Авторы обращают 
внимание читателей на то, что для успешной работы в области 
современных информационных технологий требуется владение техническим английским языком.
Авторы выражают благодарность Б.И. Ващенко, А.И. Олейнику, К.С. Хомякову за внимательное рецензирование и замечания, которые были учтены при подготовке рукописи 
к изданию.

За помощь в подготовке материалов авторы выражают признательность магистрам и аспирантам факультета информационных 
технологий 
Московского 
технического 
университета связи и информатики Александру Спиридонову, Ивану Демкину, Станиславу Куриленко и др.

Ãëàâà 1

ÀÄÌÈÍÈÑÒÐÈÐÎÂÀÍÈÅ 
ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÎÉ ÑÈÑÒÅÌÛ. 
ÂÂÎÄÍÛÅ ÏÎËÎÆÅÍÈß

В данной главе излагаются вводные положения по администрированию ИС. Так, в подразделе 1.1 рассматриваются 
функции администратора системы (АС), состав служб администратора системы и их функции. С учетом многообразия и 
сложности выполнения ряда функций администратором системы и службами администратора системы в подразделе 1.2 излагаются требования к специалистам, работающим в службах 
администрирования информационных систем. Затем на основе общих положений по организации и построению открытых 
и гетерогенных систем (к которым относится большинство 
информационных систем) делается вывод о необходимости 
рассмотрения стандартов работы ИС и стандартизирующих 
организаций, что составляет предмет изложения материала 
в подразделе 1.4.

1.1. Ôóíêöèè àäìèíèñòðàòîðà ñèñòåìû. 
Ñîñòàâ ñëóæá àäìèíèñòðàòîðà ñèñòåìû 
è èõ ôóíêöèè

Администратор системы (системный администратор) — это 
человек или группа людей, которые создают и затем эксплуатируют информационную систему предприятия. Он или они 
могут быть сотрудниками служб информационных технологий компании и выполняют широкий набор функций, в который входят:

 
— установка и сопровождение компьютерных сетевых и 
информационных систем;
 
— определение и согласование с фирмами-поставщиками 
всей аппаратно-программной и организационной части 
по реализации системы;

Àäìèíèñòðèðîâàíèå èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû

 
— планирование развития информационных систем и внедрения сервисов;
 
— решение вопросов ведения проектов;
 
— обучение технического персонала и пользователей;
 
— консультирование по компьютерным проблемам персонала предприятия и технических служб;
 
— решение проблем сбора статистики, мониторинга, диагностики, восстановления и сохранения системы, а также 
всех вопросов организации соответствующих программных и аппаратных продуктов для этой деятельности;
 
— разработка программных продуктов на языках управления заданиями (например, скриптах) с целью создания 
технологии работы компании и синхронизации работы 
компонентов информационной системы;
 
— определение ошибок в работе прикладных, системных 
и аппаратных средств, используемых предприятием, и 
решение вопросов по их устранению.

Раньше выполнение этих функций входило в обязанности сотрудников отделов системного программирования вычислительных центров предприятий. В настоящее время эти 
функции, как правило, выполняются совокупностью информационных служб предприятия, а именно:

 
— службами управления: конфигурацией, контролем харак теристик, ошибочными ситуациями, безопасностью, 
производительностью;
 
— службами планирования и развития;
 
— службами эксплуатации и сопровождения;
 
— службами общего управления.
Службы управления конфигурацией занимаются вопросами задания параметров запуска (инсталляции) операционных 
систем (ОС) и СУБД, заданием параметров запуска приложений. Они же выполняют функции изменения этих параметров 
при модификации информационной системы, следя за согласованностью и совместимостью этих параметров.
Службы управления по контролю характеристик и ошибочными ситуациями осуществляют мониторинг и сбор статистики параметров информационной системы при помощи 
специальных программно-аппаратных комплексов, устанавливают критерии определения опасных и тревожных ситуаций, следят за их обнаружением и устранением, используют 

Ãëàâà 1
 10

специальные методы и средства диагностики ошибок. Обычно 
ошибки приводят к замедлению работы информационной системы и при их устранении решаются проблемы повышения 
производительности.
Службы управления производительностью обычно работают в тесном взаимодействии со службами управления по 
контролю характеристик и ошибочными ситуациями. При 
помощи аппаратно-программных комплексов они анализируют работу информационной системы и следят за такими 
параметрами, как время работы приложения, время отклика 
приложения, время обращения к дисковой подсистеме вводавывода, задержка передачи данных и др. Анализируя результаты совместно с другими службами, они определяют причины 
изменения параметров работы системы и способы предотвращения или коррекции ухудшений значений параметров.
Службы управления безопасностью (иногда их называют 
службами защиты от несанкционированного доступа — НСД) 
осуществляют комплекс мероприятий по противодействию 
различным угрозам несанкционированного доступа, настраивают работу различных ОС, СУБД и прикладных продуктов, 
внедряя их собственные средства защиты от НСД. Эти службы 
управляют всеми имеющимися в организации компьютерными средствами защиты, например, программируют кодовые 
замки и системы контроля доступа в помещение. Они же при 
помощи средств ОС, СУБД, прикладных продуктов или специальных управляющих программных продуктов ведут учет 
использования ресурсов в системе и контроль (аудит) за их 
разрешенным (санкционированным) использованием пользователями системы.
Службы эксплуатации и сопровождения осуществляют архивирование (копирование) и восстановление информационной системы. Эти службы определяют режимы копирования 
(копируется вся система или ее часть), расписание копирования (например, еженедельное с затиранием предыдущей 
копии), ведут базу данных копий при помощи программноаппаратных средств, проводят проверки целостности данных 
(их непротиворечивости) средствами информационной системы (например, при помощи утилит СУБД), определяют стратегию восстановления информационной системы (например, 
режим автооткатов ОС). Они же занимаются сопровождением