Менеджмент: методы управления

МЕНЕДЖМЕНТ

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

С.Н. РЫЖИКОВ

Москва
ИНФРА-М
2021

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Рекомендовано Межрегиональным учебно-методическим советом 
профессионального образования в качестве учебного пособия 
для студентов высших учебных заведений, обучающихся по укрупненной 
группе направлений подготовки 38.00.00 «Экономика и управление» 
(протокол № 8 от 22.06.2020)

УДК 65.012(075.8)
ББК 65.290-2я73
 
Р93

Рыжиков С.Н.
Р93 
 
Менеджмент: методы управления : учебное пособие / С.Н. Рыжиков. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 202 с.  — (Высшее образование: 
Бакалавриат). — DOI 10.12737/1039875.

ISBN 978-5-16-015539-5 (print)
ISBN 978-5-16-107974-4 (online)
В учебном пособии изложены вопросы, раскрывающие состав и природу 
методов управления. Рассмотрены методы организационной динамики, 
этапы эволюции методов управления, характерные черты современных 
приемов и способов управления. Определены особенности методов, способствующих самоорганизации. Новация в изложенной методике оценки 
состоит в применении методов управления.
Cоответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения.
Для студентов вузов по направлениям подготовки бакалавриата и магистратуры 38.03.03 «Управление персоналом», 38.03.01 «Экономика», 
38.03.02 и 38.04.02 «Менеджмент», 38.03.04 и 38.04.04 «Государственное 
и муниципальное управление», преподавателей и практических работников в области менеджмента.

УДК 65.012(075.8)
ББК 65.290-2я73

Р е ц е н з е н т ы:
Патрахина Т.Н., кандидат философских наук, доцент кафедры 
коммерции и менеджмента Нижневартовского государственного университета;
Скорлуханова Е.К., кандидат педагогических наук, руководитель 
Центра по развитию проектной деятельности в системе образования 
Липецкой области «Институт развития образования»

ISBN 978-5-16-015539-5 (print)
ISBN 978-5-16-107974-4 (online)
© Рыжиков С.Н., 2020

введение

Методы управления — это упорядоченная система способов оперативного вмешательства в процесс управления. Цель применения 
методов управления состоит в достижении организованной эффективности деятельности на предприятиях. Они регулируют отношения между элементами системы управления, способствуют адаптации искусственных систем к внешней среде, достижению внутренней гармонии между властью, демократией и самоорганизацией.
Процесс изучения методов управления очень диалектичен: с одной стороны, в организации находятся методы власти, с другой — 
методы самоорганизации. Объединяет их общая цель — достижение эффективной организованности взаимодействия элементов. 
Эффективная организованность как успешное отражение действий организационной структуры, а также организованная эффективность как итог достижения стратегических целей — две части 
одного целого — управленческой гармонии, отражения закона композиции и пропорциональности.
Изучение методов управления позволяет определять траектории 
и процедуры поведения в отношении сотрудников, выбирать прогрессивные способы управления и способствовать самоорганизации 
коллективов.
Методы управления разнообразны по своей специфике и направленности. Определяют методы организационной динамики, 
приводящие в движение управление социально-экономическими 
системами, рецентные методы — современные способы руководства, 
определенные новейшими научными школами менеджмента, методы индивидуальной самоорганизации, полисубъектные методы 
управления.
На первый план сегодня выходят методы организационной 
трансформации, повышающие индивидуальную ответственность 
за принятые решения и качество выполненной работы. Все более 
актуальными становятся методы управления компетенциями, раскрывающие трудовой потенциал сотрудников. Цель методов управления дисциплинарными отношениями — побудить сотрудников 
вести себя на работе согласно принятым правилам. Правила — это 
официальные инструкции, отображающие функции, обязанности 
и права должностного лица.
Цель учебного пособия — закрепить у студентов теоретические 
знания и дать практические навыки по применению современных 

методов управления для повышения эффективности деятельности 
организации. В результате изучения материала учебного пособия 
обучащийся будет:
знать
 
• способы и основания применения методов управления, их взаимосвязь со стилями управления;
 
• способы классификации методов управления;
 
• особенности применения методов организационной динамики, 
полисубъектного управления, рецентных методов и методов организации индивидуальной деятельности;
 
• способы реализации методов управления в условиях новой 
управленческой парадигмы;
 
• основания для применения партисипативных методов и методов 
самоорганизации;
уметь
 
• находить организационно-управленческие решения, планировать и осуществлять мероприятия, распределять и делегировать 
полномочия с учетом личной ответственности;
 
• решать задачи профессиональной деятельности менеджера;
 
• применять методы дисциплинарного воздействия;
 
• проявлять профессиональную готовность к осуществлению 
властных полномочий; 
 
• анализировать эффективность применения методов управления;
владеть
 
• навыками коммуникаций с сотрудниками и партнерами;
 
• способностью демонстрировать осведомленность в профессионально значимых управленческих решениях;
 
• способностью влиять на подчиненных, подавать им правильный 
пример действий, быть образцом для подражания;
 
• методами принятия решений в управлении деятельностью организаций;
 
• способностью проводить оценочную деятельность работы подчиненных;
 
• навыками адаптации к новым социально-экономическим условиям и создания их в случае проведения политики изменений;
 
• навыками использования основных теорий мотивации, лидерства и власти для решения стратегических и оперативных управленческих задач, а также для организации групповой работы 
на основе знания методов организационной динамики, полисубъектного управления, рецентных методов и методов организации индивидуальной деятельности;

 
• способностью проводить аудит методов управления и осуществлять диагностику организационной культуры.
Приобретенные знания, умения и профессиональные компетенции должны обеспечить обучающимся умение самостоятельно 
и на достаточно высоком уровне решать реальные поведенческие 
задачи, выявлять причины недостаточной результативности предприятия, грамотно выстраивать межличностные отношения.
В конце каждой главы предложены тесты для самопроверки 
по рассмотренному материалу, список тем для рефератов и докладов.
Учебное пособие предназначено для бакалавров и магистран тов, 
специализирующихся в области экономики, менеджмента и управления персоналом.

Глава 1 
МенеджМент. оСновные Задачи

1.1. оСновные катеГории управления

Современная организация существует в условиях постоянных 
изменений. Быстроменяющиеся условия деловой среды, конкуренция, неконтролируемые действия людей вносят беспорядок 
в хозяйственную жизнь предприятий. Противостояние хаотичному 
и многообразному миру возможно только с помощью специфичных 
структурированных методов, в основе которых находятся экономические законы и закономерности управления. Методы, призванные 
противостоять случайностям внешнего мира, получили свое научное воплощение в управлении.
Управление — это групповое усилие. Если группы не будут должным образом организованы посредством координации и контроля, 
руководство утратит рычаги управления.
Управление в организации — это непрерывный творческий акт, 
направленный на изменение искусственных систем в соответствии 
с поставленной целью. Оно оперирует способами изменения поведения, приемами модификации состояния объектов, направлено 
на уменьшение влияния негативных экстерналий внешней среды 
и на преодоление внутренних дезорганизационных процессов.
Цель управления — снизить энтропию (неопределенность) бизнес-процессов, сохранить общую среду от разрушения случайными 
действиями, внести организованность в деятельность предприятий.
Управление — творческое преобразующее интеллектуальное воздействие управляющих подсистем на управляемые с целью добиться упорядоченности действия последних и противостоять разрушающему действию внешней среды. 
Управление — это интеллектуальный и связующий процесс, 
эффективно влияющий на функционирование организации. Информация и знания являются ключевыми элементами управления. 
Планирование, организация, кадровое обеспечение и т.д. являются 
нематериальными входными данными, которые повышают ценность имеющихся активов.
Менеджмент — наука, изучающая взаимоотношения людей 
в процессе управления. Менеджмент представляет нематериальную 
силу, влияющую на поведение людей и на изменение материальных 
активов. Достижения менеджмента отражают качество и эффективность управления.

Менеджмент носит многоаспектный характер и включает управление работами, управление персоналом, управление операциями, 
такими как производство, продажи, закупки, финансы, НИОКР 
и т.д.
Соотношение понятий «менеджмент» и «управление» показано 
на рис. 1.1.
Процесс управления — это сплав науки и творчества, основанный 
на принятии решений. Каждое решение направлено в будущее 
и познание того, как добиться поставленных целей, является сложной задачей. Область знаний, изучающую методологию принятия 
решений, называют менеджментом.

Пример. В своей книге «Психология управления» М.И. Станкин 
описал такую ситуацию. Для директоров крупных предприятий проводились курсы по менеджменту. Присутствовали менеджеры, которые 
проработали в должности директора от 5 лет. Им задали вопрос: «Два 
работника опоздали на работу, каждый на 20 минут. Будете ли вы наказывать их одинаково?». «Конечно», — согласились участники курсов. 
Следующий вопрос: «Два работника перевыполнили план, каждый 
на 20%. Будете ли вы награждать их одинаково?». И опять работники 
согласились. М.И. Станкин свидетельствует, что эти люди управляют 
интуитивно, так как им подсказывает логика и опыт и не знакомы 
с основами научного управления. Здесь перед нами встает вопрос, что 
такое управление — наука или искусство? Действительно, в той задаче, 
где два работника опоздали, нужно основательно разобраться, и тогда 
выяснится, что один сотрудник, возможно, является грубым нарушителем дисциплины и его опоздание — норма и здесь нужны решительные 
меры по устранению такого дезорганизационного поведения. А второй 
работник опоздал в первый раз, и здесь можно ограничиться внушением. Во второй задаче нужно исходить из того, что мотивационным 
поведением людей движут потребности, а они у сотрудников разные. 
Первый работник, перевыполнивший план на 20%, имеет большую 
семью, и здесь уместным будет материальное вознаграждение. Второй 
работник имеет потребность в признании, и его гораздо больше мотивирует к работе передовица в заводской газете, рассказывающая о его 
достижениях. К каждому работнику должен быть индивидуальный 
подход. В этом заключается научный подход к управлению.

Процесс управления — совокупность действий по трансформации действий людей с целью достижения системной упорядоченности и организационной эффективности предприятия.
Предмет управления — принятие управленческих решений.
Средства управления — научно обоснованная система методов 
управления, концептуальная совокупность принципов, правил, требований, приемов воздействия.

К. Хейлс
Менеджмент является человеческой деятельностью, так как каждый человек 
управляет собой для организации своей деловой, общественной или личной жизни
и достижения успеха во всех этих областях

А.Г. Поршнев,
З.П. Румянцева,
Н.А. Соломатин
«Менеджмент» и «управление организацией» чаще всего используются
как понятия идентичные, взаимозаменяемые

С.Н. Рыжиков
Управление — творческое преобразующее интеллектуальное воздействие 
управляющих подсистем на управляемые с целью добиться упорядоченности 
действия последних и противостоять разрушающему воздействию внешней среды

Управление основано на человеческих отношениях, тех различных формах деятельности, из которых 
складывается гармония мира, это непрерывный творческий акт, направленный на гармонизацию отношений
в организации

Менеджмент — наука, изучающая взаимоотношения в процессе управления, наука, отражающая законы
построения человеческого сообщества в рамках организации

МЕНЕДЖМЕНТ
УПРАВЛЕНИЕ

ХОЗЯЙСТВЕННАЯ СФЕРА

Область знаний, изучающая
методологию принятия решений

ВСЕОБЩАЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Современная концепция управления — это взгляды
людей, которые живут и работают в напряженной
атмосфере ответственного самоопределения

Менеджмент и управление — творческая и научная деятельность по выполнению задач, стоящих перед
организацией, посредством людей и формально организованных групп, с учетом объективных экономических
закономерностей. Это искусство и наука создания благоприятной среды, в которой люди могли бы действовать

как свободные личности над созданием ценностей для себя и общества

рис. 1.1. Соотношение понятий «менеджмент» и «управление»

1.2. предМет адМиниСтративной работы

Принципиально новым подходом к организации современного 
менеджмента является создание творческой атмосферы труда, отражающей философию совместной и непротиворечивой по отношению друг к другу деятельности людей. Путь следования нормам, 
ценностям, созданным и разделяемым коллективом с целью внутренней интеграции и адаптации к внешней среде, направленный 
на достижение успеха, — так можно охарактеризовать современное 
управление.
Высокая культура и нравственность бизнес-процессов — не дань 
моде. Это благо для общества и для каждой конкретной личности. 
Поэтому управленческую работу нужно понимать как действенность творческого мышления, представляющую ценность именно 
своей этичностью и практически-житейской направленностью. 
У. Черчилль писал: «Когда миром движут великие мотивы, 
мы вдруг начинаем понимать, что мы люди, а не звери, что у нас есть 
душа». Без высоких целей невозможно добиться удовлетворения 
общественных интересов и последовательного развития бизнеса.
Встает вопрос, какой полезный вклад в жизнь общества вносит 
предприятие с общественной точки зрения? Ответом может служить учет в управлении предприятием общественного фактора, 
создание тех товаров и услуг, которые нужны человеческому сообществу. Здесь можно говорить о придании хозяйственной деятельности эстетической упорядоченности. Именно она приносит в бизнес новый смысл, благородство, надежность, порядочность, солидарность, которые становятся законами рынка. 
Менеджмент исторически возник с первым созидательным 
трудом человека. Он включает основополагающие правила, научные подходы к управлению процессами внутри организации, 
средства управления. Цель менеджмента — достижение организованности действий подчиненных, получение желаемого результата. 
Целью изучения менеджмента является необходимость дать 
структурированную систему знаний об отношениях управления, 
а также сформировать компетенции потенциальных руководителей, информировать их о методах решения управленческих 
проблем, научить принимать взвешенные, продуманные решения 
и грамотно ставить задачи перед подчиненными, а также обеспечивать оптимальное решение этих задач. 
Менеджмент — творческая и научная деятельность по выполнению задач посредством людей и формально организованных групп 
с учетом объективных экономических законов и прогрессивных социальных установок. Это искусство создания благоприятной среды, 

в которой люди действуют как свободные личности над созданием 
ценностей для себя и общества.
Менеджер — специалист, профессионально осуществляющий 
функцию управления в рыночной системе отношений. Современный руководитель должен обладать глубокими знаниями экономики, психологии, социологии и науки управления. Он является 
динамическим, жизнеобразующим элементом любого бизнеса.
Основными задачами менеджера являются:
 
• прогнозирование и установление целей юридического лица;
 
• направление и консолидация действий персонала для выполнения поставленных целей;
 
• выбор и применение методов управленческого воздействия 
на происходящие процессы;
 
• действия с управленческой информацией;
 
• обеспечение коммуникаций между различными иерархическими 
уровнями управления;
 
• разработка и выполнение управленческих решений, принятие 
ответственности за их удовлетворительное разрешение;
 
• управленческий анализ и контроль административных действий;
 
• гуманизация процесса управления и направление его на социально ответственные действия, отвечающие запросам и ожиданиям общества; 
 
• управление выживанием и ростом организации;
 
• поддержание эффективности работы предприятия, поиск точек 
роста, обеспечивающих предприятию прибыль;
 
• обновление: руководители несут ответственность за процесс обновления, оно связано с обеспечением новых процессов и ресурсов;
 
• обеспечение наилучшей управляемости, управляемость — возможность систем изменяться под управляющим воздействием.
Управлять — значит уметь грамотно устанавливать, формулировать и исследовать задачи, делать прогнозы, принимать и выполнять управленческие решения, следовать миссии организации.
Предметом административной работы является отдельный человек, трудовой коллектив или информация.
Средства административной работы — это организационная техника, способы и приемы передачи информации, административные 
технологии и методы управления.
Результатом административной работы являются управленческие решения — принимаемые менеджером альтернативы по определению целенаправленного курса действий.