Организационная культура

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ
КУЛЬТУРА

Москва
ВУЗОВСКИЙ УЧЕБНИК
ИНФРА-М
2021

А.П. БАЛАШОВ

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Новосибирский государственный университет 
экономики и управления (НИНХ)

Балашов А.П.
Организационная культура : учебное пособие / А.П. Балашов. — 
Москва : Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2021. — 278 с.

ISBN 978-5-9558-0475-0 (Вузовский учебник)
ISBN 978-5-16-011472-9 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-103727-0 (ИНФРА-М, online)

Учебное пособие посвящено теоретическим и методическим основам 
формирования, диагностики, оценки эффективности и развития организационной культуры российских предприятий и организаций. Рассмотрены сущность, основные элементы, классификация, современные методы 
и методики изучения и изменения культуры.  Предложены усовершенствованные автором методики зарубежных авторов по диагностике и оценке 
влияния культуры на эффективность деятельности организации.
Пособие предназначено для  студентов, обучающихся по направлениям 
подготовки 38.03.03 «Управление персоналом», 38.03.02 «Менеджмент», 
38.03.04 «Государственное и муниципальное управление»,  38.03.01 «Экономика», руководителей и специалистов предприятий.

Б20 

© Вузовский учебник, 2016

Р е ц е н з е н т ы :
П.М. Першукевич, д-р экон. наук, проф., академик РАН, директор Сибирского научно-исследовательского института экономики сельского хозяйства;
В.О. Федорович, д-р экон. наук, проф., зав. кафедрой экономики и предпринимательства Новосибирского государственного университета экономики и управления;
И.В. Щетинина, д-р экон. наук, проф., профессор кафедры менедж мента 
Сибирского университета потребительской кооперации

УДК 658.3/5(075.8)
ББК 
65.291я7
 
Б20

ISBN 978-5-9558-0475-0 (Вузовский учебник)
ISBN 978-5-16-011472-9 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-103727-0 (ИНФРА-М, online)

УДК 658.3/5(075.8)
ББК 65.291я7

ВВЕДЕНИЕ

Организационная культура является относительно новым и мало 
изученным явлением в нашей стране и за рубежом. Так, только 
в 80-е годы прошлого столетия зарубежные ученые пришли к выводу, 
что, кроме стратегии, четких организационных структур, высококвалифицированных сотрудников и т.п., процветающие компании 
располагают особым стилем управления, четко выработанным имиджем и корпоративным духом. 
В нашей стране также проблемы настоящего и будущего больше 
не могут решаться с помощью рецептов прошлого. На смену прошлым общепризнанным ценностям, таким как иерархия, власть, дисциплина, пришли другие: гибкость структуры управления, децентрализация принятия решений, участие, коллектив, лидерство, морально-психологический климат, раскрытие личности, творчество, 
которые характеризуют такое понятие, как организационная культура. 
Феномен организационной культуры признан учеными и практиками во всем мире. Являясь одним из наиболее значимых нематериальных активов, культура не только отличает одну организацию от 
другой, но предопределяет успех ее функционирования в долгосрочной перспективе. Быстрее других поднимается и развивается именно 
та организация, которая имеет хорошо развитую организационную 
культуру. Поэтому в настоящее время многие организации стараются 
сформировать такую организационную культуру, которая обеспечила 
бы им лояльность потребителей и прибыльность в долгосрочном периоде. Организации, которым это удалось, создали внушительную 
лояльную клиентскую базу и опередили своих конкурентов по темпам 
роста доходов и другим экономическим показателям.
Предлагаемое читателю учебное пособие «Организационная культура» подготовлено в соответствии с требованиями Федерального 
государственного образовательного стандарта высшего образования 
(ФГОС ВО) по направлению 38.03.03 «Управление персоналом (бакалавриат)». Данное учебное пособие соответствует также требованиям Федеральных государственных образовательных стандартов по 
направлениям подготовки 38.03.02 «Менеджмент», 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление», 38.03.01 «Экономика». 
Оно призвано дать будущим бакалаврам по этим направлениям необходимые знания и умения в области теории и практики управления организационной культурой.
Структура учебного пособия сформирована с учетом соблюдения 
логической последовательности изложения материала, установления 

причинно-следственной взаимосвязи и взаимодействия факторов и 
элементов исследуемых проблем.
Учебное пособие состоит из введения, девяти глав, сгруппированных в два раздела, терминологического словаря и приложений.
В первом разделе «Теоретические аспекты организационной культуры» выделено пять глав. В них раскрыты понятие «организационная культура», ее сущность, содержание, функции, эволюция, роль 
культуры в системе управления персоналом, влияние внешней и 
внутренней среды на организационную культуру организации, коммуникации и другие вопросы, соответствующие тематике данного 
раздела. 
Второй раздел «Методические основы управления организационной культурой» включает четыре главы. В них рассматриваются 
методики зарубежных и российских ученых по изучению культуры 
конкретных предприятий и организаций, в том числе методика определения тесноты связи между культурой данных организаций и 
эффективностью их деятельности. Особое внимание уделяется методическим основам формирования, поддержания и изменения организационной культуры. 
В последней главе этого раздела «Практика диагностики организационной культуры российских предприятий и организаций» приводятся практические примеры диагностики организационной культуры. В них показано, что, несмотря на сложность и многогранность 
такой категории, как организационная культура, учеными разработаны подходы и методики ее изучения и изменения.
Для закрепления теоретических знаний и формирования соответствующих компетенций по каждой теме учебного курса подготовлены практические задания. Они включают: вопросы для дискуссии, 
тестовые задания, задания для самостоятельной работы.
Словарь ключевых терминов и понятий, расположенный в конце 
пособия, должен помочь студентам быстро найти и понять сущность 
тех или иных терминов и словосочетаний, встречающихся при изучении материала данного пособия. В конце пособия приведены 
также правильные ответы на тестовые задания. Они предназначены 
для самоконтроля и закрепления полученных студентами знаний.
Учебное пособие нацелено на формирование у студентов следующих компетенций, предусмотренных ФГОС ВО по направлениям 
подготовки 38.03.02 «Менеджмент», 38.03.03 «Управление персоналом», 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление», 
38.03.01 «Экономика»: 
• знание корпоративных коммуникационных каналов и средств 
передачи информации;
• владение навыками информационного обеспечения процессов 
внутренних коммуникаций;

• владение навыками диагностики организационной культуры и 
умение применять их на практике;
• готовность к коммуникации в устной и письменной форме для 
решения задач профессиональной деятельности;
• умение формировать и поддерживать в организации эффективную организационную культуру.
В результате освоения материала учебного пособия студент должен:
• знать сущность и содержание организационной культуры, ее роль 
в системе управления организацией; основы делового общения; 
принципы и методы организации деловых коммуникаций; сущность и методы управления организационной культурой;
• уметь диагностировать организационную культуру и разрабатывать управленческие решения, направленные на ее улучшение; 
• владеть современными технологиями управления организационной культурой, повышением эффективности делового общения.
Эти знания, умения и навыки соответствуют проектируемым результатам освоения дисциплины «Организационная культура» основных образовательных программ (ООП) по указанным направлениям подготовки.
К отличительным особенностям данного учебного пособия можно отнести:
1) изложение материала на современном теоретическом уровне, но 
языком, доступным для освоения студентами;
2) наличие значительного количества рисунков и схем, наглядно 
раскрывающих сущность вопроса и позволяющих студентам в 
систематизированном виде воспринимать предлагаемые знания;
3) в учебном пособии наряду с изложением теоретического материала приводятся практические примеры диагностики организационной культуры российских предприятий и организаций;
4) наличие заданий для самостоятельной работы, приведенных в 
конце каждой главы, выполнение которых предусмотрено не на 
условных примерах, а на материалах организаций, функционирующих на рынке в период обучения студентов;
5) наличие примеров из практики диагностики организационной 
культуры российских предприятий по оригинальным и усовершенствованным автором методикам.
При подготовке учебного пособия использованы материалы, указанные в тексте и списках рекомендуемой литературы, собственные 
исследования, личный практический опыт управления, а также более 
чем десятилетний опыт работы заведующим кафедрой менеджмента 
и преподавания управленческих дисциплин в высших учебных заведениях г. Новосибирска. 
Рисунки и таблицы, не имеющие ссылки на источник, составлены автором. 

Автор выражает благодарность ученым и студентам-выпускникам, чьи работы были использованы при подготовке данного учебного пособия. 
Автор также выражает признательность рецензентам: директору 
Сибирского научно-исследовательского института экономики сельского хозяйства, доктору экономических наук, профессору, академику РАН П.М. Першукевичу, зав. кафедрой экономики и предпринимательства Новосибирского государственного университета экономики и управления, доктору экономических наук, профессору 
В.О. Федоровичу, профессору кафедры менеджмента Сибирского 
университета потребительской кооперации, доктору экономических 
наук, профессору И.В. Щетининой, чьи замечания и рекомендации 
позволили существенно улучшить содержание учебного пособия.

Раздел 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ 
 ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ

Глава 1 СУЩНОСТЬ, СОДЕРЖАНИЕ И ЭВОЛЮЦИЯ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ

§1.1 СУЩНОСТЬ ПОНЯТИЯ «КУЛЬТУРА»

Исследования культуры проводились еще в эпоху Просвещения. 
Термин «культура» впервые был применен немецким юристом и 
историком С. Пуфендорфом (1632–1694), который употреблял слово «культура» для обозначения результатов деятельности человека. 
В его трактовке термин «культура» — это нечто неприродное, развиваемое и культивируемое человеком; это переход человека от животного состояния к общественному укладу1. 
Английский ученый Э. Тайлор рассматривал культуру как сложное образование, состоящее из знаний, верований, искусства, нравственности, законов, обычаев и некоторых других способностей и 
привычек, усвоенных человеком как членом общества2.
Термин «культура» в русский язык попал из латинского 
(«cultura»), что означает возделывание, воспитание, образование, 
развитие, почитание.
В наше время более полные и более точные определения данной 
категории даны в энциклопедических словарях (табл. 1.1).
Анализируя приведенные выше определения понятия «культура», 
можно сделать некоторые обобщенные выводы:
1. Культура — это продукт цивилизации. Источником происхождения культуры является человеческая деятельность в разных ее 
проявлениях.
2. Культура включает материальные (машины, здания и сооружения и т.д.) и нематериальные (знания, умения, навыки, мировоззрение, нравственные и эстетические уровни развития и т.д.) 
результаты деятельности людей.
3. В самом широком смысле культура понимается как совокупность 
результатов материальной и духовной деятельности людей, т.е. 

1 Пуфендорф С. Введение в историю знатнейших европейских государств с 
примечаниями и политическими рассуждениями: пер. с нем. Б. Волкова. — 
СПб.: Имп. Акад. наук, 1777. 

2 Тайлор Э.Б. Первобытная культура. — М.: Политиздат, 1989. 

все то, что производится, социально усваивается и разделяется 
членами общества.
4. Культура в узком смысле слова означает сферу духовной жизни 
людей, перечень этических норм, правил, ритуалов, обычаев и 
традиций.
5. Культура — понятие коллективное. Культура представляет собой 
нечто общее для какой-либо группы людей, связанных определенной социальной организацией.

Таблица 1.1

Определения понятия «культура» в энциклопедических словарях

Источник
(название словаря)
Определение понятия 
«культура»

Современный философский словарь / под общ. ред. В. Е. Кемерова. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: 
«ПАНПРИНТ», 1998

 Форма деятельности людей по воспроизведению и обновлению социального бытия, а также включаемые 
в эту деятельность ее продукты 
и результаты
Управление организацией: 
энциклопедический словарь. — М.: 
ИД ИНФРА-М, 2001

Совокупность социально приобретенных и транслируемых из поколения к поколению значимых символов, идей, ценностей, верований, 
традиций, норм и правил поведения, посредством которых люди 
организуют свою жизнедеятельность
Новейший философский 
словарь. — 3-е изд., испр. — Минск: 
Книжный дом, 2003

Совокупность материальных и 
духовных ценностей, созданных и 
создаваемых человеком, характеризующих исторически достигнутую 
ступень в развитии общества 
Крысин Л.П. Толковый словарь 
иноязычных слов. — М.: Эксмо, 
2006

Совокупность достижений человечества в производственном, 
социальном и интеллектуальном 
отношениях 

В настоящее время культура является предметом изучения философии, культурологии, истории, искусствоведения, политологии, 
психологии, экономики и других наук. Она имеет огромное значение 
в различных областях человеческой деятельности, в том числе в производстве материальных благ.
Каждая из этих наук при раскрытии сущности культуры акцентирует внимание на тех ее аспектах, которые в большей мере соответствуют ее предмету исследования.
Применительно к экономике, на наш взгляд, можно использовать 
следующие определения понятия «культура».

Культура

• набор кодов, которые предписывают 
человеку определенное поведение,
с присущими ему переживаниями и 
мыслями, оказывая на него 
управленческое воздействие;
• набор правил (часто неформальных), 
стереотипов и норм поведения;
• процесс созидания материальных и 
духовных благ

Различают четыре типа культуры: материальную, духовную, художественную и физическую.
Материальная культура основана на рациональном, репродуктивном типе деятельности. Она выражается в объективно-предметной 
форме.
Виды материальной культуры:
• культура труда (производственные сооружения, техника и орудия 
труда, производственная инфраструктура и т.п.);
• культура повседневности (материальная сторона человеческого 
быта: одежда, пища, мебель, бытовая техника и т.п.);
• культура места поселения (тип жилища, особенности населенных 
пунктов и т.п.).
Духовная культура основана на рациональном, творческом типе 
деятельности. Она выражается в субъективной форме.
Виды духовной культуры:
• нравственная (этика, мораль, нравственность);
• политическая (идеология, система власти и т.п.);
• правовая (законодательство, законопослушание, судопроизводство и т.п.);
• педагогическая (теория и практика образования и воспитания);
• интеллектуальная (философия, история, наука);
• религиозная (религиозные учения, традиционные конфессии 
и т.п.).
К «духовной культуре» относятся также библиотеки, музеи, театры, кинотеатры, концертные залы, учебные заведения.
Художественная культура основана на творческой деятельности. 
Она выражается как в объективно-предметной, так и в субъективной 
форме.
Физическая культура основана на рациональном, творческом типе 
деятельности. Она выражается в субъективной (телесной) форме.
Культуру также классифицируют по принципу ее распространения. По этому принципу выделяют доминирующую культуру, субкультуру и контркультуру.
Доминирующая культура — это совокупность ценностей, верований, традиций и обычаев, которыми руководствуется большинство 

членов общества. Однако общество состоит из множества групп (национальных, демографических, социальных, профессиональных 
и т.д.). Постепенно у каждой из них формируется собственная система ценностей и правил поведения. Культуру этих групп называют 
субкультурами. От доминирующей культуры субкультура может отличаться языком, образом жизни, манерами поведения и т.п. Такие 
различия могут быть выражены очень сильно, тем не менее субкультура не противостоит доминирующей культуре. 
Субкультура, которая не просто отличается от доминирующей 
культуры, а противостоит ей или находится в конфликте с доминирующими ценностями, носит название контркультуры.
Задача культуры — связывать людей в единое человечество на основе выполнения конкретных общественных функций. 
Культура весьма сложная многоуровневая система. Принято также подразделять культуру по ее носителю. В зависимости от этого 
выделяют мировую, национальную, организационную и другие виды 
культуры.
Мировая культура — это синтез достижений всех национальных 
культур народов, населяющих нашу планету.
Национальная культура — высшая форма развития этнической 
культуры, которая характеризуется наличием своеобразной культурной системы на основе социальной солидарности и опыта совместного проживания людей на определенной территории. Национальная культура всегда связана с определенным социальным носителем — народом.
Организационная культура — это культура компании, предприятия, фирмы и т.п. Сущность ее будет раскрыта в следующем параграфе этой главы.

§1.2 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА 
КАК ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ

В параграфе 1.1 отмечено, что культуру можно рассматривать на 
мировом, национальном, организационном и других уровнях. В данном учебном пособии нас интересует культура на уровне корпораций, предприятий, фирм, учреждений и т.п. Общим названием для 
всех этих форм хозяйствования является организация, поэтому и их 
культура получила название организационной.
Организационная культура — довольно сложное явление. В учебной и научной литературе по менеджменту можно встретить множество определений понятия «организационная культура», в том или 
ином аспекте раскрывающих ее сущность. Причем среди них есть 
такие, которые противоречат друг другу.
О.Г. Тихомирова систематизировала определения организацион-
ной культуры разных ученых и подразделила их на три группы. При