Корпоративная социальная ответственность

Е. С. Григорян, И. А. Юрасов

КОРПОРАТИВНАЯ 
СОЦИАЛЬНАЯ 
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Учебник

2-е издание

Рекомендовано уполномоченным учреждением
Министерства образования и науки РФ —
Государственным университетом управления
в качестве учебника для студентов
высших учебных заведений, обучающихся
по направлению подготовки «Менеджмент» 
(квалификация (степень) «бакалавр»)

Регистрационный номер рецензии 393 от 19 сентября 2014 г.
(Федеральный институт развития образования)

Москва
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»
2019

Серия «Учебные издания для бакалавров»

УДК 65.015
ББК 65.050.2я73
          Г83

Григорян Е. С.
Корпоративная социальная ответственность: Учебник 
для бакалавров / Е. С. Григорян, И. А. Юрасов. — 2-е изд. — 
М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков и К°», 2019. — 
248 с.

ISBN 978-5-394-03159-5

В учебнике содержатся теоретические и методологические 
положения, раскрывающие сущность корпоративной социальной 
ответственности (КСО) как категории менеджмента. Рассмотрены 
проблемы формирования современных концепций КСО, ее отечественные и зарубежные модели. Отражены особенности социального развития современных предприятий, влияние корпоративной социальной ответственности на стоимость бизнеса, достижения мировой и отечественной теории и практики управления корпоративной 
социальной ответственностью.
Книга предназначена для эффективной организации учебного 
процесса и включает краткое изложение основных тем дисциплины «Корпоративная социальная ответственность», контрольные вопросы, темы докладов и рефератов, тестовые и практические задания, рекомендуемую литературу и глоссарий; в приложении представлены вопросы к зачету. 
Учебник разработан в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта высшего 
образования. 
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению 
подготовки «Менеджмент», а также преподавателей, аспирантов, 
научных работников.

ISBN 978-5-394-03159-5 
© Григорян Е. С., Юрасов И. А., 2015
 
© ООО «ИТК «Дашков и К°», 2015

Авторы:
Е. С. Григорян — кандидат экономических наук, доцент кафедры «Экономика и менеджмент» Пензенского государственного технологического университета;
И. А. Юрасов — доктор социологических наук, доцент, профессор кафедры 
«Государственное управление и социология региона» Пензенского государственного университета.
Рецензенты:
Н. С. Яшин — доктор экономических наук, профессор, заместитель директора по научной работе и инновациям Саратовского социально-экономического института (филиала) РЭУ им. Г. В. Плеханова;
Т. В. Суханова — кандидат экономических наук, доцент кафедры «Маркетинг и экономическая теория» Пензенского государственного университета архитектуры и строительства.

Г83

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  7
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОРПОРАТИВНОЙ 
СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  9
1.1. Сущность и принципы КСО . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  9
1.2. Базовые концепции КСО . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  22
1.3. Модели КСО   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  25
Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  35
Темы докладов и рефератов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  35
Тесты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  35
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  37
Глава 2. КСО В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ 
ПРЕДПРИЯТИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  39
2.1. Сущность и основные цели социального развития 
предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  39
2.2. Социальная ответственность как элемент социальной 
политики предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  47
2.3. Признаки социально ответственного поведения 
предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  50
Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  54
Темы докладов и рефератов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  55
Тесты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  55
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  56
Глава 3. КСО КАК СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА   . . . . . .  57
3.1. КСО как элемент корпоративного управления . . . . . . . . . . . .  57
3.2. Взаимодействие участников КСО в рамках
 стратегического развития . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  63
3.3. Уровни реализации КСО предприятием . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  74
Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  77
Темы докладов и рефератов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  78

Тесты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  78
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  79

Глава 4. КСО В КОНТЕКСТЕ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ 
ПРЕДПРИЯТИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  81
4.1. Сущность и цели устойчивого развития предприятия . . . .  81
4.2. Деловая репутация как фактор устойчивого развития 
предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  87
4.3. Роль КСО в антикризисном развитии предприятия   . . . . . .  93
Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  99
Темы докладов и рефератов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  99
Тесты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Глава 5. СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ БИЗНЕСА 
КАК ФОРМА СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ   . . .  103
5.1. Формы социальных программ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
5.2. Инструменты реализации социальных программ . . . . . . . . 112
Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Темы докладов и рефератов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Тесты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Глава 6. КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ 
СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА   . . . . . .  119
6.1. Сущность, цели и задачи коммуникаций 
в системе КСО   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
6.2. Инструменты коммуникаций со стейкхолдерами 
в системе КСО. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Темы докладов и рефератов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Тесты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

 Глава 7. НЕФИНАНСОВАЯ ОТЧЕТНОСТЬ В СИСТЕМЕ 
СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА   . . . . . .  134
7.1. Сущность и цели социальной отчетности . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
7.2. Виды нефинансовых отчетов   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
7.3. Структура и содержание нефинансового отчета . . . . . . . . . 146
Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Темы докладов и рефератов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Тесты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Глава 8. ИНВЕСТИЦИИ В СИСТЕМЕ 
СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА   . . . . . .  156
8.1. Сущность, цели и субъекты социальных инвестиций . . . . 156
8.2. Классификация видов и источников социального 
инвестирования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
8.3. Технологии социальных инвестиций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
8.4. Основные стратегии социального инвестирования . . . . . . . 166
8.5. Государственное регулирование социальных 
инвестиций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
8.6. Эффективность социального инвестирования. 
Управление социальными инвестициями . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Темы докладов и рефератов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Тесты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Глава 9. ИННОВАЦИИ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОЙ 
ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  179
9.1. Сущность, задачи и особенности социальных 
инноваций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
9.2. Виды и направления социальных инноваций . . . . . . . . . . . . . 186
Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Темы докладов и рефератов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Тесты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Глава 10. ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ 
КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ 
ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  192
10.1. Сущность и основные характеристики 
планирования КСО . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
10.2. Бюджетирование мероприятий КСО   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
10.3. Управление КСО  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Темы докладов и рефератов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Тесты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

Глава 11. СОЦИАЛЬНЫЙ АУДИТ И ОЦЕНКА 
ЭФФЕКТИВНОСТИ КСО . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  204
11.1. Сущность, цели и задачи социального аудита . . . . . . . . . . . 204
11.2. Направления и этапы проведения социального 
аудита . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
11.3. Оценка эффективности КСО   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Темы докладов и рефератов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Тесты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
Практические задания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  220
ГЛОССАРИЙ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  222
ПРИЛОЖЕНИЯ
1. Стандарт торгово-промышленной палаты Российской 
Федерации. Социальная отчетность предприятий 
и организаций, зарегистрированных 
в Российской Федерации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
2. Набор показателей, используемых компаниями 
в нефинансовых отчетах (программы по образованию 
и охране здоровья) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
3. Вопросы к зачету по дисциплине 
“Корпоративная социальная ответственность” . . . . . . . . . . . . . . . 247

ВВЕДЕНИЕ

Корпоративная социальная ответственность (КСО) является относительно новым понятием для российской действительности. В последние годы отечественные предприятия 
стали активно заявлять о формировании новых социальных 
стратегий, основная цель которых состоит не только в наращивании прибыли, но и в разработке определенных подходов 
к взаимодействию с обществом, партнерами, государством. 
Внедрение принципов корпоративной социальной ответственности в повседневную деятельность предприятий обусловлено следующими обстоятельствами. 
Во-первых, реализуя социальные программы, бизнес 
стремится реабилитировать себя в глазах общества, снизить 
социальную напряженность, одновременно надеясь улучшить 
свой имидж, укрепить репутацию брендов и, естественно, 
увеличить прибыль. Социальная ответственность, таким образом, является инструментом снижения нефинансовых рисков компании, повышения конкурентоспособности, а также 
важным фактором сближения приоритетов развития корпораций, общества и государства. 
Во-вторых, существует специфика российской корпоративной социальной ответственности: отечественный бизнес вступил на путь социальной ответственности под значительным влиянием государства. В рамках социальной 
ответственности бизнес нацелен на реализацию своих корпоративных интересов, власть же стремится встроить их в 
более широкие рамки собственной социальной политики, обеспечивая тем самым решение значимых общественных проблем и устойчивость политической системы. 
Дисциплина “Корпоративная социальная ответственность” входит в базовую часть профессионального цикла 

дисциплин Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки “Менеджмент” (квалификация (степень) “бакалавр”).
Целью освоения дисциплины “Корпоративная социальная ответственность” является овладение современными 
концепциями управления организацией с позиции социально ориентированного менеджмента и маркетинга, методами 
анализа и оценки корпоративной социальной ответственности организации. 
Основной задачей изучения дисциплины является формирование у студентов целостного представления о сущности и значении корпоративной социальной ответственности.
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать:
— социально-культурные факторы восприятия российского бизнеса обществом;
— основные направления социальных инвестиций и социального партнерства бизнеса;
уметь:
— формировать представления о социально-культурных 
факторах восприятия российского бизнеса обществом.
Студент должен быть готов к получению теоретических 
знаний, а также приобретению необходимых практических навыков по корпоративной социальной ответственности в России.
Полученные студентами знания способствуют освоению 
таких курсов, как “Производственный менеджмент”, “Стратегический менеджмент”, “Корпоративные финансы” и др., 
а также успешному прохождению учебной и производственной практики.
Изучение дисциплины предусматривает чтение лекций 
и проведение семинаров, позволяющих студентам получить 
навыки решения конкретных проблем в области корпоративной социальной ответственности.
Ряд вопросов дисциплины “Корпоративная социальная 
ответственность” выносится на самостоятельное изучение с 
использованием современной научной, научно-практической, 
нормативной, методической и периодической литературы.

Глава 1.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОРПОРАТИВНОЙ 

СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

1.1. Сущность и принципы КСО.
1.2. Базовые концепции КСО.
1.3. Модели КСО.

1.1. Сущность и принципы КСО

В последнее время вопросам корпоративной социальной 
ответственности уделяется все больше внимания, как в обществе, так и в бизнес-среде. Это не случайно, поскольку социальная составляющая становится более важной как для общества, так и для организаций. 
В современных экономических условиях одним из эффективных механизмов повышения инвестиционной привлекательности бизнеса, конкурентоспособности компании, лояльности государства и общества в целом является социально ответственное поведение предприятия.
Термин “корпоративная социальная ответственность” 
уходит своими корнями в учения Г. Боуэна, Г. Л. Ганта, Р. Оуэна, 
Г. Форда, Р. Коуза и других авторов.
Так, в 50-е годы XX века Говард Боуэн (Howard R. Bowen) 
впервые затронул данную проблематику в своей книге “Социальная ответственность бизнесмена”, отметив необходимость 
включения ряда социальных вопросов в сферу ответственности бизнеса. Дальнейшее интенсивное экономическое развитие стран, укрепление рыночных отношений и рост влияния бизнеса на общество в целом существенно увеличили ин

терес к вопросу ответственности бизнеса, его места и роли в 
социально-экономической жизни социума1.
Существенный вклад в развитие категории КСО привнесли такие авторы, как К. Дэвис, В. Фредерик, Р. Бломстром, 
Дж. Макгуир, С. Сэти, П. Друкер, А. Кэрролл и др. Но именно подход Арчи Кэрролла (Archie B. Carroll) получил широкий резонанс в силу придания логической последовательности концепциям предшественников, определил формы современных экономических исследований в области КСО2. 
Согласно традиционному (узкоэкономическому) подходу к пониманию проблем социальной ответственности бизнеса, сформулированному Милтоном Фридманом (Milton 
Friedman), компании берут на себя социальную ответственность исключительно ради увеличения собственной прибыли, действуя при этом в рамках законодательства и соблюдая 
правила ведения бизнеса. В рамках этого представления акцентируется внимание на том, что вопросы развития общества могут пагубно влиять на конкуренцию, экономическую 
свободу и рыночную экономику. Сторонники традиционного 
подхода выдвигают достаточно аргументов против широкой 
социальной ответственности3.
Современная концепция корпоративной социальной 
ответственности, распространенная на Западе, показывает стремление компаний добровольно и самостоятельно ре
1 Морозова И. С. Корпоративная социальная ответственность 
в информационном обществе // Информационный гуманитарный 
портал “Знание. Понимание. Умение”. 2011. № 6 (ноябрь — декабрь). URL: http://www.zpu-journal.ru/e-zpu/2011/6/Morozova_
Corporate-Social-Responsibility/ (дата обращения: 20.01.2015).

2 Бадмаева Л. Б. Диалектика развития концепции корпоративной 
социальной ответственности // Проблемы современной экономики. 
2010. № 4 (36). URL: http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=3338 
(дата обращения: 20.01.2015).

3 См. подробнее: Плотников М. В. Этические подходы к ведению 
бизнеса // Центр дистанционного образования “Элитариум”. URL: 
http://www.elitarium.ru/2008/11/10/jeticheskie_podkhody_biznes.
html (дата обращения: 20.01.2015).