Профессиональная этика и служебный этикет

ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ — СПЕЦИАЛИТЕТ

Воронежский институт МВД России 

 

Кафедра социально-гуманитарных  

и экономических дисциплин 

В.В. АНЦИФЕРОВ
В.Е. ТАЛЫНЕВ

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА 

И СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ

Учебно-методическое пособие 

Воронеж 

2013

УДК 174(075.8)
ББК 87.75я73

А74

Рассмотрено и одобрено на заседании кафедры социально-гуманитарных 

и экономических дисциплин, протокол № 2 от 16.10.2013 года

Рассмотрено и одобрено на заседании методического совета института, 

протокол № 2 от 28.10.2013 года

Авторы:

В.В. Анциферов — кандидат педагогических наук, полковник полиции, доцент 

кафедры 
социально-гуманитарных 
и 
экономических 
дисциплин 
(введение, 

1. Профессиональная этика, вопросы к рубежному контролю, вопросы к модулю 
выходного контроля); 

В.Е. Талынев — доктор социологических наук, доцент, профессор кафедры

социально-гуманитарных и экономических дисциплин (2. Служебный этикет)

Рецензенты: 

И.Ю. Шатилов – заместитель начальника управления  по работе с личным 

составом Главного управления МВД России по Воронежской области, полковник 
полиции;

Ю.Ю. Лесных — начальник отдела профессиональной подготовки управления  

по работе с личным составом Главного управления МВД России по Воронежской 
области, полковник полиции

Анциферов В.В.

А74
Профессиональная этика и служебный этикет : учебно-методическое пособие / 

В.В. Анциферов, В.Е. Талынев. — Воронеж : Воронежский институт МВД России, 
2013. — 139 с. — (Высшее образование: Специалитет).

ISBN 978-5-16-108488-5 (online)

Раскрываются базовые темы учебного курса по дисциплине «Профессиональная 

этика и служебный этикет». Рассматриваются основные теоретические положения 
этики 
в 
системе 
современного 
знания, 
раскрывается 
сущность 
морали 
и 

нравственности, проблемы морали и права, морали и политики, морали и искусства, 
профессиональной деформации, этические аспекты деятельности различных служб и 
подразделений, история этикета, понятие и сущность служебного этикета.

Включает 
конспекты 
лекций, 
список
рекомендуемой 
литературы 
по 

дисциплине, вопросы для подготовки к итоговому контролю. 

Предназначено для курсантов и слушателей Воронежского института МВД 

России.

УДК 174(075.8)

ББК 87.75я73

ISBN 978-5-16-108488-5 (online)
© 
Воронежский 
институт 
МВД

России, 2013

ФЗ 

№ 436-ФЗ

Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 1

ОГЛАВЛЕНИЕ

1.
Введение…………………………………………………………
4

2.
Профессиональная этика…….....................................................
8

3.
Этика как наука, ее предмет, задачи и функции …………..…
8

4.
Основные категории этики и их роль 
в формировании мировоззрения.…………………………….
15

5.
Мораль в системе социальных факторов.……………………..
31

6.
Духовно-нравственное формирование личности 
сотрудников органов внутренних дел.………………………...
44

7.
Нравственные отношения в служебном коллективе 
сотрудников органов внутренних …………..…………………
48

8.
Проблемы профессионально-нравственной деформации 
сотрудников органов внутренних дел. ……………………...
59

9.
Этические аспекты деятельности различных служб и 
подразделений органов внутренних дел.……………………
66

10. Служебный этикет.……………………………………………..
78

11. Понятие и история этикета.………………….………………...
78

12. Служебный этикет полицейского: сущность, 

содержание, основные принципы.…………………………...
89

13. Этикет общения с гражданами и сослуживцами.………….
99

14. Речевой этикет сотрудника полиции.……………………….
108

15. Этикет поведения, манер 

и внешнего вида сотрудника полиции.……………………...
115

16. Этикет поведения за столом………………………………….
125

17. Вопросы к рубежному контролю ……………………………..
131

18. Вопросы к модулю выходного контроля……………………..
133

19. Рекомендуемая литература…………………………………….
137

ВВЕДЕНИЕ

Цель дисциплины: формирование высоконравственной личности, 

оценивающей факты и явления профессиональной деятельности в 
соответствии с нормами и принципами морали.

Задачи дисциплины:
1) усвоение содержания и назначения основных категорий этики, 

норм и принципов морали; 

2) глубокое осмысление и применение в профессиональной 

деятельности основных категорий этики и правил служебного этикета; 

3) знание содержания и овладение навыками служебного этикета 

сотрудников 
органов 
внутренних 
дел 
в 
различных 
условиях 

жизнедеятельности и сознательное его исполнение;

4) поддержание авторитета и репутации сотрудников органов 

внутренних дел как воспитанных, грамотных, культурных
членов 

российского общества.

Место дисциплины
в структуре основной образовательной 

программы

Профессиональная этика и служебный этикет является одной из 

профильных дисциплин, изучаемых в образовательных учреждениях 
МВД России. Учебный курс «Профессиональная этика и служебный 
этикет» 
занимает 
важное 
место 
в 
становлении 
и 
развитии 

профессиональной культуры курсантов и слушателей. Он объясняет и 
обосновывает роль моральных ценностей в жизни общества, дает 
практические 
рекомендации 
нормативного 
регулирования 

существующих общественных отношений. Значение курса обусловлено 
возрастающими требованиями к формированию гуманистических 
нравственных идеалов и убеждений и повышением роли нравственных 
начал 
в 
профессиональной 
деятельности 
сотрудников 
органов 

внутренних дел.

Структурно 
дисциплина 
состоит 
из 
четырех 
модулей, 

включающих четырнадцать тем. 

Первый модуль - общетеоретический, рассматривающий вопросы 

о предмете профессиональной этики сотрудников органов внутренних 
дел, происхождении и сущности морали, содержании основных 
категорий этики. 

Второй 
профессионально-ориентированный, 
в 
котором 

предусматривается изучение особенностей, структуры и принципов 
профессиональной морали, соотношения морали и права, содержания и 
особенностей 
профессионально-нравственного 
сознания, 

профессиональной культуры, чести и долга, этических аспектов 

деятельности сотрудников различных служб и подразделений органов 
внутренних дел, структуры и причин профессионально-нравственной 
деформации. 

Модуль 
третий 
посвящен 
изучению 
служебного 
этикета 

сотрудников органов внутренних дел и культуры межличностного 
общения,
раскрывающий 
теоретико-методологические
проблемы 

истории происхождения служебного этикета сотрудников, сущности, 
содержании основных категорий этикета как нормы и правила 
коммуникации.

Четвертый
модуль 
профессионально-ориентированный, 
в 

котором предусматривается изучение особенностей, структуры и 
принципов 
служебного 
этикета, 
содержания 
и 
особенностей 

проявления в различных профессиональных и обыденных условиях 
жизнедеятельности сотрудников различных служб и подразделений 
органов внутренних дел, а также изучению служебного этикета 
сотрудников в области культуры межличностного общения.

Изучение курса «Профессиональная этика и служебный этикет» 

осуществляется на лекциях, семинарских занятиях, при подготовке к 
которым дается список литературы для самостоятельного изучения. 
Опыт общения слушателей в процессе служебной деятельности, в ходе 
семинарских занятий позволяет выработать приоритеты нравственной 
практики при выполнении профессионального долга.

Изучение 
дисциплины 
завершается 
сдачей 
курсантами 
и 

слушателями экзамена.

Требования к результатам освоения дисциплины
Основная цель учебной дисциплины – формирование, развитие и 

закрепление у курсантов целостного отношения к миру, знания 
основных вех исторического развития морали, представления об 
основных этических теориях, а также любви к профессии сотрудника 
органов внутренних дел, профессионального отношения к избранному 
делу, профессиональной чести и профессионального долга, умения 
объяснить нравственную престижность труда в органах внутренних дел 
и находить пути предотвращения профессионально-нравственной 
деформации.

Достижению поставленной цели служат следующие задачи: 
1) раскрытие взаимосвязи дисциплин учебного плана; 
2) определение сущности и структуры этики как науки о морали; 
3) определение сущности и структуры профессиональной этики

сотрудников органов внутренних дел;

4) проведение анализа особенностей
служебного
этикета
и 

культуры межличностного общения. 

Требования к знаниям и умениям по дисциплине.

В результате изучения дисциплины
курсанты и слушатели 

должны обладать следующими общекультурными компетенциями: 

 способностью понимать социальную значимость своей будущей 

профессии, 
цель 
и 
смысл 
государственной 
службы, 
выполнять 

гражданский и служебный долг, профессиональные задачи в соответствии 
с нормами морали, профессиональной этики и служебного этикета (ОК-5);

а) иметь представление: 
 об основных этических понятиях и категориях;
 о происхождении, структуре, закономерностях развития и 

значении морали;

 об истории, содержании, и видах этикета;
 об особенностях современного этикета полицейского;

б) знать: 
 содержание 
и 
особенности 
профессиональной 
этики 

сотрудников органов внутренних дел;

 особенности нравственных отношений в служебном коллективе;
 этические 
аспекты 
деятельности 
различных 
служб 
и 

подразделений органов внутренних дел;

 сущность 
профессионально-нравственной 
деформации 

сотрудников и способы ее предупреждения в органах внутренних дел;

 пути и способы разрешения нравственных конфликтных 

ситуаций в профессиональной деятельности;

 основные 
требования 
этики 
служебных 
отношений 
и 

служебного этикета;

 соотношение 
моральных, 
правовых 
и 
организационно
управленческих норм в деятельности сотрудников органов внутренних 
дел;

 основы речевого этикета и этикета общения с гражданами и 

сослуживцами;

 правила поведения в общественных местах и транспорте;

в) уметь:  
 осуществлять выбор с позиции этики и морали, целей, средств 

и методов профессиональной деятельности;

 осуществлять с позиции этики и морали выбор норм поведения в 

конкретных служебных ситуациях; 

 оценивать факты и явления профессиональной деятельности не 

только с правовой, но и с нравственной точки зрения;

 давать нравственную оценку коррупционным проявлениям и 

другим нарушениям норм профессиональной этики;  

 соблюдать правила служебного этикета;
 соблюдать этикет общения с различными категориями российских 

граждан;

 культурно общаться с коллегами и одеваться;
 соблюдать этикет и правильно вести себя за столом;

г) владеть:  
 навыками оценки своих поступков и поступков окружающих с 

точки зрения норм этики и морали; 

 формами и метода разрешения нравственных профессиональных 

проблем;

 навыками поведения в служебном коллективе и общения с 

гражданами в соответствии с нормами служебного и общего этикета;

 навыками толерантного поведения;
 правилами соблюдения служебного этикета.

1. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА

Тема: «Этика как наука, ее предмет, задачи и функции»

1. Предмет, функции и задачи «Профессиональной этики»

Учебные и воспитательные цели:

1.
Раскрыть теоретические и методологические аспекты этики как 

науки.

2.
Разъяснить слушателям задачи, содержание и специфику курса 

«Профессиональная этика и служебный этикет».

3.
Формировать 
у 
курсантов 
мировоззрение, 
ценностные 

установки, способствовать повышению профессионального и общего 
уровня культуры.

4.
Воспитывать у
курсантов чувство долга, справедливости, 

гордости за выбранную профессию.

5.
Воспитывать у слушателей гуманистические взаимоотношения.

Этика
область 
философской 
науки, 
приобретшая 
статус 

самостоятельной 
науки, 
предметом 
которой 
является 
мораль, 

нравственные отношения как специфическая форма общественного 
сознания и жизнедеятельности человека.

Мораль - форма общественного сознания и его реализации на 

практике, утверждающая общественно необходимый тип поведения людей 
и служащая общесоциальной основой его регулирования. В отличие от 
права мораль носит в основном неписаный характер, предоставляет 
личности широкую возможность выбора и санкционируется воздействием 
общественного мнения. Требования морали фиксируются в общественном 
сознании в виде обычаев, традиций и общепринятых представлений.

Нравственность - практическая воплощенность моральных идеалов, 

целей и установок в различных формах социальной жизнедеятельности, в 
культуре поведения людей и отношениях между ними.

Ряд ученых рассматривает понятия «мораль» и «нравственность» как 

синонимы.

Этика относится к области философских наук, и вся ее сущность и 

все ее основные принципы базируются на философской методологии, 
поэтому приходится прибегать к языку философских категорий.

Главной составляющей философской основы этики является 

диалектический метод познания. Поэтому нам следует вспомнить, в чем 
заключается сущность этого метода и некоторые его принципы, которые 
имеют к этике непосредственное отношение.

Диалектический метод отличается от так называемого «обыденного» 

познания (и знания), во-первых, тем, что он рассматривает каждый объект 
познания в процессе движения и развития, а во-вторых, во взаимосвязях с 
другими объектами и учитывает их взаимовоздействие. 

Как известно, процесс познания, так же как и его результат - знание, 

состоит из двух основных компонентов. Одним из них является 
постижение и усвоение свойств и характеристик (в конечном счете, 
сущности) объектов: предметов, явлений и связей между ними, другим - их 
оценка, т.е. определение их важности, значимости с точки зрения 
познающего 
субъекта. 
Поэтому 
объект 
познания 
предстает 
для 

познающего субъекта, с одной стороны, как понятие, а с другой - как 
ценность. Совокупность понятий и связей между ними являет собой 
содержание знания, а совокупность оценок - систему ценностей. Коренное 
отличие этики от других сфер философской науки заключается в том, что 
ее принципы, категории, нормы и т.д. носят по преимуществу не понятийный, а ценностный, т.е. аксиологический (аксиология - наука о 
ценностях) характер.

Это не значит, что она не содержит позитивных знаний, но эти 

знания вырабатываются на основе оценки человеческих отношений и 
явлений социальной действительности. Главными критериями этой оценки 
являются представления людей о том, что есть добро и что есть зло - его 
антипод. Это основные категории этики и вместе с тем основные критерии 
морального и аморального, нравственного и безнравственного. Такая 
оценка формируется как обществом, социальным слоем, профессиональным коллективом, и тогда она принимает для познающего индивида 
объективный характер, так и, в определенной степени, каждым индивидом, 
придающим этой оценке своеобразную индивидуальную окрашенность, 
которая в философии определяется как субъективный аспект познания. 

Таким образом создается как общественная, так и индивидуальная 

система нравственных ценностей. Эти системы тесно взаимосвязаны и 
вместе с тем у каждого человека носят своеобразный, только ему 
присущий 
характер, 
являя 
собой 
диалектику 
объективного 
и 

субъективного. В
том случае, когда индивид признает приоритет 

общественной системы ценностей, он легко адаптируется к общественной 
системе, активно участвует в общественной жизни и одним из его главных 
мировоззренческих устоев становится принцип коллективизма. В 
противном случае человек сосредоточивается на своих личных интересах и 
его 
главной 
мировоззренческой 
установкой 
становится 
принцип 

индивидуализма. 

Но в отличие от конкретного индивида общество не представляет 

собой некоей целостности. Точнее сказать, и представляет и не 
представляет. С одной стороны, всякое общество существует как 
целостное образование с едиными принципами общественной организации 

и управления, с определенными правовыми и иными государственными 
институтами, с едиными общественными интересами и целями. Однако, с 
другой стороны, общество это сложный конгломерат людей, 

занимающих различное общественное положение и, соответственно, 
объединенных самыми различными интересами, целями и в силу этого 
формирующих различные системы ценностей. Это - различные нации, 
классы, религиозные конфессии, социальные слои, типы культур и, 
наконец, профессиональные группы. Поэтому в данном случае наиболее 
уместно использовать диалектическое соотношение категорий «общее», 
«особенное» и «отдельное, единичное», где общее - это общесоциальная, 
общечеловеческая мораль, особенное - моральные принципы и нормы, 
диктуемые спецификой (если говорить о профессиональной этике) той или 
иной профессиональной среды (в нашем случае - спецификой служебной 
деятельности 
правоохранительных 
органов 
вообще), 
и, 
наконец, 

единичное - действующее исключительно в сфере определенной службы. 
В последнем случае некоторые моральные нормы могут иметь 
парадоксальный 
характер 
вплоть 
до 
«противостояния» 

общечеловеческим нормам морали (например, в оперативно-розыскных 
службах).

Соответственно, диалектика общего, особенного и отдельного в 

органах внутренних дел заключается в том, что в конкретных службах, как 
правило, действуют все три вида моральных принципов и норм. Так, 
основное содержание профессиональной морали во всех службах 
составляют общечеловеческие моральные нормы. Однако некоторые из 
них 
«окрашиваются» 
своеобразной 
спецификой. 
Например, 
такие 

моральные качества, как мужество, верность долгу, способность к 
самопожертвованию, чувство справедливости, здесь выходят на 
передний план, тогда как в других профессиях на первый план выходят 
иные моральные качества (скажем, в фармацевтике главным моральным 
качеством являются точность и аккуратность, ибо именно они играют 
решающую роль при изготовлении лекарства). Третья же группа норм, 
относящихся к категории отдельного, единичного, характерна только для 
той или иной службы. Как правило, такие «отдельные» нормы 
формируются в службах, работающих в условиях риска. Эти нормы по 
своей форме могут существенно отличаться от общечеловеческих норм 
морали (например, при реализации оперативных комбинаций, в работе с 
гражданами, оказывающими сотрудникам органов конфиденциальное 
содействие и пр.), однако при этом они продолжают сохранять свое 
моральное содержание. Меняются критерии моральности и аморальности, 
изменяется система ценностей, но неизменной остается ориентация на 
социальный нравственный идеал, служение добру, борьба против зла.

Целесообразно сказать
о возникновении и эволюции морали. 

Моральные идеалы, принципы и нормы возникли из представлений людей 

о справедливости, гуманности, добре, общественном благе и т.п. То 
поведение 
людей, 
которое 
соответствовало 
этим 
представлениям, 

объявлялось моральным, противоположное 
аморальным. Иными 

словами, морально то, что, по мнению людей, отвечает интересам 
общества и индивидов, что приносит наибольшую пользу. Естественно, 
эти представления менялись от эпохи к эпохе, и, кроме того, были 
различны у представителей различных классов и социальных групп. 
Отсюда же проистекает специфичность морали у представителей 
различных профессий.

Все вышесказанное дает нам основание говорить, что мораль имеет 

исторический, социально-классовый и профессиональный характер. Но 
в конечном счете в ее основе всегда лежит социальная целесообразность.

Таким образом, этика «заимствовала» у философии принцип 

социально-классового 
подхода 
и 
принцип 
историзма. 
Принцип 

историзма подводит нас к положению диалектики о конкретности истины. 
Соответственно, отражая конкретное бытие явления, которое постоянно 
находится в процессе движения и изменения, сама истина начинает 
рассматриваться как процесс. Отсюда приходится признать, что на конкретном уровне не существует «вечных» норм этики - они, во-первых, 
меняются от эпохи к эпохе, а во-вторых, всегда представляют собой 
диалектическое 
сочетание 
истины 
абсолютной 
и 
истины 

относительной, где абсолютное - это абстрактный принцип, а 
относительное 
это 
его 
понимание 
людьми 
определенной 

исторической эпохи. 

Изменились требования, предъявляемые к сотрудникам органов

внутренних дел, причем не только в нашей стране, но и в других наиболее 
цивилизованных странах. Расширяющаяся демократия, соединенная с 
растущим всевластием рыночных отношений, постепенно превращает 
полицию в своеобразную службу сервиса, где результативность служебной 
деятельности начинает определяться экономическими категориями, и в 
первую очередь соотношением «цена - эффект». И если прежде главным 
достоинством сотрудника считалось четкое и точное исполнение приказов 
вышестоящего руководства, то в настоящее время делается упор на 
наибольшую эффективность, на результат служебной деятельности, на 
получение наивысшего качества при наименьших затратах. Следствием 
этого подхода является вытеснение «исправного служаки» специалистом с 
развитыми творческими способностями, умеющим в необходимых случаях 
ломать устаревшие служебные стереотипы, способным к деловой, 
целесообразной самоорганизации своего труда. Поэтому совершенно неслучайно такие прежде сравнительно «малозначительные» качества, как 
культура и нравственная воспитанность, т.е. умение самостоятельно 
решать служебные задачи и способность «брать на себя», вышли на одно