Организационная культура в таблицах, тестах, кейсах и схемах

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ 
КУЛЬТУРА
В ТАБЛИЦАХ, ТЕСТАХ,
КЕЙСАХ И СХЕМАХ

Москва
ИНФРА-М
2020

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ

Т.О. Соломанидина

Рекомендовано
в качестве учебного пособия для студентов
высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки
38.03.02 «Менеджмент», 38.03.03 «Управление персоналом»
(квалификация (степень)  «бакалавр»)

УДК 658.3
ББК 67.405я73
 
С60

Соломанидина Т.О. 
С60 
 
Организационная культура в таблицах, тестах, кейсах и схемах : 
учебно-методические материалы / Т.О. Соломанидина. – Москва : 
ИНФРА-М, 2020. – 395 с. – (Высшее образование).

ISBN 5-16-002708-4

В книге в таблицах и рисунках рассмотрены актуальные вопросы 
диагностики и развития организационных культур компаний, совершенствующих стратегии управления человеческими ресурсами 
в условиях рыночной перестройки: сущность культуры, ее элементы, 
способы возникновения, закономерность развития, методы диагностики и т.д.
Для студентов, изучающих дисциплины «Управление персоналом», 
«Организационное поведение», «Организационная культура», а также 
для аспирантов, менеджеров и руководителей, занимающихся исследованием культуры своих компаний.

УДК 658.3
ББК 67.405я73

© Соломанидина Т.О., 2007
ISBN 5-16-002708-4



Глава 1 
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА  
И ЕЕ МЕСТО В СИСТЕМЕ  
УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ 
РЕСУРСАМИ КОМПАНИИ

1.1. Понятие оргкультуры, ее функции, 

свойства, методы изучения, принципы 
формирования

Культуру принято рассматривать в двух аспектах — узком и широком. 
В узком аспекте культура — это духовная жизнь людей, набор 
этических норм, правил, обычаев и традиций, это «личностная 
система осознаваемых как ценности самим индивидом и ценимых 
в обществе качеств ума, характера, воображения, памяти, полученных в процессе воспитания и образования. В этом смысле говорят о нравственной, эстетической, политической, бытовой, 
профессиональной, гуманитарной и научно-технической культуре. В обыденном сознании культура ассоциируется с развитыми 
творческими способностями, эрудицией, пониманием произведений искусства, свободным владением языками, аккуратностью, 
вежливостью, самообладанием, моральной ответственностью, 
художественным вкусом, уровнем приобщенности к культурному 
наследию, степенью развитости индивидуальных способностей».
В широком аспекте культура включает в себя результаты деятельности людей в виде зданий, техники, законодательных норм, 
общечеловеских ценностей и социальных институтов. Это «социальная система организованных при помощи норм и ценностей 
функционально полезных, закрепившихся в общественной практике и сознании общества форм деятельности». Культура в обществе представлена материальными предметами, социальными 
установлениями (институтами, традициями), духовными ценностями.


Гвишиани Д.М. Краткий словарь по социологии. — М.: Политиздат, 
989.

 
Там же.



Определения организационной культуры

Год
Автор
Сущностное понимание
Зарубежные исследователи
1952
Э. Джакус 
Культура предприятия — это вошедший
в привычку, ставший традицией образ мышления и способ действия, который в большей или меньшей степени разделяют все 
работники предприятия и который должен быть усвоен и хотя 
бы частично принят новичками, чтобы новые члены коллектива 
стали «своими»
1974
Л. Эллрилж,  
А. Кромби 
Под культурой организации следует понимать уникальную 
совокупность норм, ценностей, убеждений, образцов поведения 
и т.п., которые определяют способ объединения групп и отдельных личностей в организацию для достижения поставленных 
перед ней целей
1981
X. Шварц,  
С. Дэвис 
Культура организации представляет собой комплекс убеждений 
и ожиданий, разделяемых членами организации. Эти убеждения 
и ожидания формируют нормы, которые в значительной степени 
определяют поведение в организации отдельных личностей и 
групп
1981
У. Оучи 
Организационная культура — символы, церемонии и мифы, 
которые сообщают членам организации важные представления о 
ценностях и убеждениях
1982
К. Голд 
Корпоративная культура — это уникальные характеристики 
воспринимаемых особенностей организации, того, что отличает 
ее от всех других в отрасли
1982
М. Пакановский,  
Н. О’Доннел- 
Тружиллио 

Организационная культура — это не просто одна из составляющих проблемы, это сама проблема в целом. На наш взгляд, 
культура — это не то, что организация имеет, а то, чем она 
является
1983
Л. Смирсич
Организационная культура представляет собой приобретенные 
смысловые системы, передаваемые посредством естественного 
языка и других символических средств, которые выполняют 
репрезентативные, директивные и аффективные функции и способны создавать культурное пространство и особое ощущение 
реальности
1985
С. Мишон, 
П. Штерн
Организационная культура — совокупность поведений, символов, ритуалов и мифов, которые соответствуют разделяемым 
ценностям, присущим предприятиям, и передаются каждому 
члену из уст в уста в качестве жизненного опыта
1985
В. Сате 
Культура представляет собой набор важных установок (часто 
не формулируемых), разделяемых членами того или иного 
общества. Эти важнейшие понятия состоят из норм, ценностей, 
подходов, убеждений
1985
Э. Шейн 
Культура — это совокупность коллективных базовых правил, 
изобретенных, открытых или выработанных определенной 
группой людей по мере того, как она училась решать проблемы, 
связанные с адаптацией к внешней среде и внутренней интеграцией, и разработанных достаточно хорошо для того,



Год
Автор
Сущностное понимание

чтобы считаться ценными. Следовательно, новых членов группы 
следует обучать этим правилам как единственно правильному 
способу постигать что-либо, думать и чувствовать в ситуациях, 
связанных с решением подобных проблем*1

1986
Г. Морган
Культура в метафорическом смысле — это один из способов 
осуществления организационной деятельности посредством 
использования языка, фольклора, традиций и других средств 
передачи основных ценностей, убеждений, идеологии, которые 
направляют деятельность предприятия в нужное русло
1986
Р. Килманн,  
M. Сакстон
Организационная культура — это философские и идеологические представления, ценности, убеждения, верования, ожидания, аттитюды и нормы, которые связывают организацию в 
единое целое и разделяются ее членами
1987
К. Шольц
Корпоративная культура представляет собой неявное, невидимое и неформальное сознание организации, которое управляет 
поведением людей и, в свою очередь, само формируется под 
воздействием их поведения
1991
Г. Хофстеде
В широком смысле организационная культура — коллективное 
программирование мыслей, которое отличает членов одной 
организации от другой
1992
Д. Дреннан 
Культура организации — это все то, что для последней 
типично: ее характерные черты, превалирующие отношения, 
сформировавшиеся образцы принятых норм поведения
1993
А. Уильямс,  
П. Добсон,  
М. Уолтерс

Культура — это общие для всех, относительно устойчивые 
убеждения, отношения и ценности, существующие внутри 
организации
1993
А. Фурнхам,  
Б. Гунтер 
Культура — разделяемые всеми верования, установки и 
ценности, которые существуют в организации. Иными словами, 
культура — это то, как мы здесь работаем
1993
А. Мак-Лин,  
Ж. Маршалл
Организационная культура есть совокупность традиций, ценностей, установок, убеждений и отношений, которые создают 
всеобъемлющий контекст для всего, что мы делаем или о чем 
думаем, выполняя работу в организации
1995
Э. Браун 
Организационная культура — это набор убеждений, ценностей 
и усвоенных способов решения реальных проблем, сформировавшийся за время жизни организации и имеющий тенденцию 
проявления в различных материальных формах и в поведении 
членов организации
1998
Б. Карлофф
Культура корпорации — определенные позиции, точки зрения, 
манеры поведения, в которых воплощаются основные ценности, выражение этих ценностей претворено в организационной 
структуре и в кадровой политике
1998
М. Армстронг
Корпоративная культура — это совокупность убеждений, отношений, норм поведения и ценностей, общих для всех сотрудников данной организации. Они могут не быть четко выражены, но 
при отсутствии прямых инструкций определяют способ действий



Год
Автор
Сущностное понимание

и взаимодействий людей и в значительной мере влияют на ход 
выполнения работы*2

Отечественные исследователи
1993,
1998
Р.Л. Кричевский
Корпоративная культура охватывает большую часть явлений 
духовной и материальной жизни коллектива: доминирующие в 
нем моральные нормы и ценности, принятый кодекс поведения и 
укоренившиеся ритуалы, манера персонала одеваться и установленные стандарты качества, выпускаемого продукта и т.д.
1997
Ю.Г. Одегов,
П.В. Журавлев
Культура организации — это совокупность типичных для нее 
ценностей, норм и точек зрения или идей, которые сознательно 
или подсознательно формируют образец поведения для сотрудников организации.
Они входят в традицию, подвергаются изменениям и узнаются 
по символам. Культура организации может рассматриваться как 
выражение ценностей, которые воплощены в организационной 
структуре и в кадровой политике
2000
В.В. Томилов
Корпоративная культура — это совокупность мышления, 
определяющая внутреннюю жизнь организации; это образ 
мышления, действия и существования. Культура корпорации 
может рассматриваться как выражение основных ценностей 
в организационной структуре, системе управления, кадровой 
политике, оказывая на них свое влияние
2001
В.В. Козлов
Корпоративная культура — система формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, 
индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения работников данной организационной структуры, стиля 
руководства, показателей удовлетворенности работников 
условиями труда, уровня взаимного сотрудничества, идентифицирования работников с предприятием и перспективами его 
развития. Это сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами организации и задающих 
общие рамки поведения, принимаемого большей ее частью. 
Корпоративная культура проявляется в философии и идеологии 
управления, ценностных ориентациях, верованиях, ожиданиях, 
нормах поведения. Корпоративная культура представляет собой 
интегральную характеристику организации, ее ценностей, норм 
поведения, способов оценки деятельности, данные в языке 
определенной терминологии, понятной и разделяемой всеми 
членами организации*3

2001
А.О. Блинов,  
О.В. Василевская
Корпоративная культура — это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих 
выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих 
людям ориентиры их поведения и действий, которые передаются через символические средства духовного и материального 
внутриорганизационного общения
2001
В.А. Спивак
Культура корпорации — очень сложное, многослойное, 
динамичное явление, включающее и материальное, и духовное 
в поведении организации по отношению к субъектам внешней 
среды и к собственным сотрудникам. это система материальных



Год
Автор
Сущностное понимание

и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между 
собой, присущих данной корпорации, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, 
восприятии себя и окружающей среды*4

2001
О.С. Виханский  
А.И. Наумов
Организационная культура — это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих 
выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих 
людям ориентиры их поведения. Эти ценностные ориентации 
передаются индивидам через «символические» средства духовного и материального внутриорганизационного окружения*5

2002
С.А. Карпов и др.
Организационная культура — совокупность норм, правил, обычаев и традиций, которые поддерживаются субъектом организационной власти и задают общие рамки поведения работников, 
согласующегося со стратегией организации
2003
Тесакова Н.В.
Корпоративная культура — это признаваемые в конкретной 
организации правила поведения (ценности; социальные, коммуникативные и моральные нормы; ритуалы; фирменный стиль) 
и правила управления (организационная структура, коммуникации, кадровая политика)*6

* Edgar M. Schein. Organizational Culture and Leadership. — Jossey-Bass, 

San Francisco, 985. — Р. 9.

* Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем: 

Пер. с англ. — Ростов-н/Д.: Феникс, 998. — С. 34.

*3 Козлов В.В. Корпоративная культура: опыт, проблемы и перспективы 

развития. Монография. — М.: 00. — С. 9.

*4 Спивак В.А. Корпоративная культура. — СПб.: Питер, 00. — 

С. 7.

*5 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. — М.: Гардарика, 00. — 

С. 4.

*6 Тесакова Н.В. Миссия и корпоративная культура. — М.; РИП-холдинг, 

003. — С. 3.

Хотелось бы привести еще два определения в силу их особой 
выразительности и образности. 
По утверждению Б. Фегана, культура — это идеи, интересы и 
ценности, разделяемые группой. Сюда входят опыт, навыки, традиции, процессы коммуникации и принятия решений, мифы, 
страхи, надежды, устремления и ожидания, реально испытанные 
вами или вашими сотрудниками. Организационная культура — это 
то, как люди относятся к хорошо сделанной работе , а также и то, 
что позволяет оборудованию и персоналу работать гармонично 
вместе. Это клей, который держит, это масло, которое смягчает... 
Это то, почему люди занимаются различной работой в рамках ком



пании. Это то, как одни части компании видят другие ее части и 
какие формы поведения выбирает для себя каждое из подразделений в результате этого видения. Оргкультура проявляет себя открыто в шутках и шаржах либо держится взаперти и объявляется 
только своим. Это то, о чем знают все, за исключением, возможно, 
лишь руководителя. 
По образному описанию корпоративной культуры, данному 
немецким психологом Р. Рюттингером, не только наблюдать и анализировать культуру, но и понимать ее означает схватиться вначале за облако. Культура и связанные с ней представления о ценностях не являются жесткими понятиями, как организация структуры и процесса, стратегии и бюджеты. Культура — это самый 
мягкий материал из всех, которые существуют. Но «мягкое» оказывается «жестким» на преуспевающих предприятиях.

По мнению автора, следует рассматривать оргкультуру компании 
как единое социально-экономическое пространство, расположенное 
внутри компании, в рамках которого взаимодействие работников осуществляется на основе общих идей, представлений и ценностей, определяющих особенности их трудовой жизнедеятельности и обусловливающих своеобразие философии, идеологии и практики управления 
человеческими ресурсами компании. Это некое социально-духовное 
поле компании, формирующееся под воздействием материальных и 
нематериальных, явных и скрытых, осознаваемых и неосознаваемых 
процессов и явлений, определяющих единство философии, идеологии, 
ценностей, подходов к решению проблем и поведения персонала компании и позволяющих организации продвигаться к успеху.

Важнейшие компоненты имеющихся определений организационной 
культуры 
Организационная культура — совокупность материальных, духовных, социальных ценностей, созданных и создаваемых сотрудниками компании в процессе трудовой деятельности и отражающих неповторимость, индивидуальность данной организации.
В зависимости от этапа развития компании ценности могут существовать в различных формах: в форме предположений (на 
этапе активного поиска своей культуры), убеждений, установок 
и ценностных ориентаций (когда культура сложилась в основном), норм поведения, правил общения и стандартов трудовой 
деятельности (при полностью сформировавшейся культуре).

.

.



Наиболее значимыми элементами культуры признаются ценности, миссия, цели компании, кодексы и нормы поведения, 
традиции и ритуалы.
Ценности и элементы культуры не требуют доказательств, принимаются на веру, передаются от поколения к поколению, формируя корпоративный дух компании, соответствующий ее идеальным устремлениям.
Основу большинства трактовок составляет понимание культуры 
в широком аспекте.

Уровни изучения оргкультуры компании

Функции организационной культуры

Познавательная
Позволяет работнику реализовать в рамках оргкультуры такие 
личностные мотивы, как любознательность, склонность к анализу и 
научным исследованиям, желание лучше осознать свой мир и свое 
в нем предназначение, определить свое место и статус в определенном коллективе людей, познать свое «я», свои сильные и слабые 
стороны и т.п.
Ценностеобразующая
Формирование у людей взглядов и отношений к смыслу жизни и правильного понимания тех ценностей, которые предлагает окружающая 
среда. Множественность систем ценностей и подверженность какому-либо влиянию порой заставляют человека отказаться от позитивных общечеловеческих ценностей и идеалов, выбрав бесчеловечные, 
грубые, антигуманные, стяжательские или аморальные ценностные 
ориентиры. Личностные ценности генетически производны от 

3.

4.

5.

ценностей социальных групп. Выбор и освоение человеком ценностей обусловлены чувством его идентичности, принадлежности к 
той или иной малой группе. Эти малые группы могут служить своего 
рода фильтром, ускоряя, замедляя или даже препятствуя освоению 
ценностей
Коммуникационная
Установление и использование через познанные ценности, нормы 
делового поведения и этики общения эффективных коммуникационных потоков, обеспечивающих взаимопонимание, взаимодействие и 
единообразность в анализе и оценке любого вида информации, любого вида деятельности. Путем разработки эффективных коммуникаций 
усиливается вовлеченность каждого работника в дела организации, 
в решаемые ею проблемы. Данная функция позволяет удовлетворить 
естественную и в последнее время весьма актуальную потребность в 
информации
Нормативно-регулирующая
Благодаря своей интеграционной направленности ведет к идентификации работниками себя с организацией, задает регулирующие нормы 
поведения работников, делая это поведение предсказуемым и управляемым. Именно благодаря развитию этой функции рождается такое 
отношение к работе, которое приводит не просто к удовлетворенности 
трудом, а к приверженности к организации в целом. Нормативнорегулирующая функция позволяет контролировать формы поведения 
и восприятия, вырабатывая наиболее целесообразные с точки зрения 
данной организации
Мотивирующая
Принадлежность к сильной оргкультуре уже сама по себе является 
мощным стимулом к росту производительности, желанию действовать в интересах и на благо своей организации. Высокая миссия, 
великие цели, образцовые доброжелательные взаимоотношения, 
продуманная система материального и социального стимулирования, 
демократический стиль и процедуры управления, будучи частями 
оргкультуры, имеют огромное мотивирующее воздействие на работу 
персонала предприятия
Инновационная
Внешняя функция, помогающая организации выжить в условиях 
конкурентной борьбы, занять передовые позиции в экономике. Основу 
ее составляют система целей, ориентированная на потребности 
клиентов, готовность к риску и внедрению инноваций, социальная 
ответственность. Результатом ее являются создание позитивного 
имиджа организации и завоевание высокого авторитета как у поставщиков, так и у потребителей
Стабилизационная
Развитие системы социальной стабильности в организации, достижение общего согласия на основе объединяющего действия важнейших 
элементов культуры, роста сплоченности коллектива

Основные свойства оргкультуры

Динамичность
В своем движении культура проходит стадии зарождения, формирования, поддержания, развития и совершенствования и прекращения 
(замены). На каждом этапе появляются свои «проблемы роста», 
что закономерно для динамичных систем. Чтобы способствовать 
успешному росту быстрорастущего предприятия, оргкультура должна 
обладать повышенным динамизмом, гибкостью и высокой способностью к изменениям. Медленнорастущие организации ориентируются,