Основы конфликтологии

МОСКВА
ИД «ФОРУМ» — ИНФРА-М
2020

УДК 316.4(075.32)
ББК 88.53я723
К59
Рецензенты:
доктор исторических наук, профессор, заведующий кафедрой права
и социально-культурной деятельности МИКХиС С. Н. Бледный;
доктор философ. наук, профессор, заведующий кафедрой социологии
РХТУ им. Д. И. Менделеева С. А. Губина
Êîçûðåâ Ã. È.
К59
Основы конфликтологии : учебник / Г. И. Козырев. — 2-е изд.,
перераб. и доп. — Москва : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2020. —
240 с. — (Профессиональное образование).
ISBN 978-5-8199-0430-5 (ИД «ФОРУМ»)
ISBN 978-5-16-004103-2 (ИНФРА-М)
Учебник подготовлен в соответствии с государственным образовательным стандартом по дисциплине «Основы конфликтологии» и содержит необходимые теоретический, методический и практический материалы для
проведения занятий со студентами и самостоятельного изучения ими конфликтологии. Каждая тема имеет четкую проблемную направленность, методическое и прикладное обеспечение.
Для студентов средних специальных учебных заведений, преподавателей.
УДК 316.4(075.32)
ББК 88.53я723
ISBN 978-5-8199-0430-5 (ИД «ФОРУМ»)
ISBN 978-5-16-004103-2 (ИНФРА-М)
© Козырев Г. И., 2010
© ИД «ФОРУМ», 2010

Введение
Вся история человеческой цивилизации насыщена различного рода конфликтами. Одни из них охватывали целые континенты и десятки стран и народов, в другие вовлекались большие
или малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются разными способами решать возникающие между ними противоречия и
мечтают о бесконфликтном обществе. Появление государственности тоже можно рассматривать как стремление людей создать
универсальный механизм для предотвращения и разрешения
конфликтов. В одних из древнейших дошедших до нас законах
хеттского царя Хаммурапи (1792—1750 гг. до н. э.) содержатся
десятки способов выхода из различных конфликтных ситуаций,
имевших место в рабовладельческом государстве. По преданию,
израильско-иудейский царь Соломон (965—928 гг. до н. э.) прославился благодаря своей мудрости, и в частности умением избегать и разрешать конфликты.
На протяжении многих веков лучшие умы человечества создавали всевозможные теоретические модели бесконфликтного
общества, а порой и пытались воплотить их в реальной жизни.
Но все попытки создания бесконфликтного общества заканчивались неудачей и, напротив, порождали еще более ожесточенные
конфликты между людьми.
Мы живем в конфликтном мире и в конфликтном обществе.
Конфликты — повседневная реальность нашей жизни. Поэтому
каждому человеку необходимо усвоить определенный минимум
теоретических знаний по конфликтологии и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, для того чтобы эффективно решать возникающие проблемы и добиваться успеха во
всех своих делах.
Учебник состоит из тринадцати глав, расположенных в логической последовательности. Первые три главы раскрывают такие
понятия, как «конфликтология» и «конфликт», и носят общетеоретический характер. В них изложены основные положения теории конфликта, указаны причины возникновения конфликтов и

Введение
их классификация, описана структура конфликта, его функции,
стадии развития, способы разрешения и последствия.
Последующие девять глав посвящены описанию различных
видов конфликтов, таких как внутриличностные, межличностные, внутригрупповые, межгрупповые конфликты в организации, социально-трудовые и социально-педагогические, межэтнические, политические и юридические конфликты.
Каждый из этих видов конфликтов, несмотря на общие теоретические и методологические основания, имеет свои специфические особенности и методы исследования. Так, для исследования
внутриличностных,
межличностных
и
внутригрупповых
конфликтов в большей степени подходят психологические и социально-психологические методы. Для исследования конфликтов, возникающих между большими социальными группами (социально-политические, межэтнические, политические конфликты), используются социологические методы.
Последняя глава учебника посвящена проблемам насилия в
конфликтах.
Для закрепления теоретического материала и проведения
практических аудиторных занятий в конце каждой главы имеются вопросы для проверки знаний, список рекомендуемой литературы, приложение, состоящее из тестов, тренингов, деловых
игр, подобранных в соответствии с теоретическим материалом.

Глава 1
КОНФЛИКТОЛОГИЯ КАК НАУКА И УЧЕБНАЯ
ДИСЦИПЛИНА
1. Определение понятия «конфликтология»
Конфликтология — наука о закономерностях возникновения
конфликтных противоречий и конфликтов, динамике и формах
развития конфликтных ситуаций, способах предупреждения, разрешения и управления конфликтами.
Существует много определений понятия «конфликтология».
Например, некоторые исследователи рассматривают конфликтологию в широком смысле, как науку, изучающую совокупность
разнородных, разномасштабных и разноуровневых знаний о
конфликтах и противоречиях во всех их проявлениях, в том числе и конфликты в мире животных. В рамках общей конфликтологии существуют отдельные разделы в соответствии со сферами
жизнедеятельности людей, например политическая, экономическая, педагогическая, этническая конфликтология, конфликтология семейной жизни и т. д.
В нашем исследовании мы будем рассматривать преимущественно социальные и социально-психологические конфликты,
возникающие на уровне личности, группы, организации, больших социальных общностей. Все эти конфликты в той или иной
мере охватываются понятием «социальные конфликты», специфичными для социальной сферы.
Социальное (социальные отношения, социальная сфера)
возникает в результате взаимодействия людей по поводу удовлетворения их жизненных потребностей: в пище, одежде, жилье, безопасности, продолжении рода, духовном развитии,
творчестве и т. д. В результате взаимодействия (неоднократного повторения тех или иных совместных действий) появляются

Глава 1. Конфликтология как наука и учебная дисциплина
и закрепляются социальные статусы и роли, вырабатываются
ценности и нормы, образуются социальные институты, формируется социальная система общества или социальной общности.
Социальное взаимодействие предполагает скоординированность и взаимное дополнение совместной деятельности. Поэтому важнейшими компонентами социального выступают взаимность ожиданий и предсказуемость поведения личности, группы,
социальной общности. Но удовлетворение потребностей одних
социальных субъектов может затруднить (ограничить) удовлетворение потребностей других. Поэтому в ходе социального взаимодействия могут возникнуть различные противоречия и конфликты (преднамеренная или случайная несогласованность в действиях), которые становятся предметом исследования социальной
конфликтологии.
2. Объект и предмет конфликтологии
Объект исследования — это некая объективная реальность,
независимая от познающего субъекта. При этом один и тот же
объект может исследоваться различными науками. Например,
конфликт может стать объектом исследования таких наук, как
психология, социальная психология, социология, политология,
этнология и др.
Объектом исследования общей (социальной) конфликтологии
является социальный конфликт как особая форма социального
взаимодействия (противодействия) социальных субъектов.
Предмет исследования — это то, на что непосредственно направлено исследование, определенное свойство, качество, грань
объекта. Если объект, как уже говорилось, не зависит от познающего субъекта, то предмет выбирается в зависимости от целей и задач исследования конкретной науки (конкретного исследования).
Предметом исследования конфликтологии как науки являются общие закономерности возникновения конфликтных противоречий и конфликтов, динамика и формы развития конфликтных ситуаций, способы предупреждения, разрешения и управления конфликтами.

3. Методы исследования конфликтологии
7
3. Методы исследования конфликтологии
Возникшая на стыке нескольких научных направлений, конфликтология для изучения и объяснения различных социальных
фактов использует как свои собственные методы, так и методы
других наук — социологии, философии, психологии, социальной
психологии, политологии, экономики и др.
Социологические методы в конфликтологии считаются основными, так как социальная конфликтология по сути является
подсистемой общей социологии. Социологические методы выявляют социальную обусловленность конфликтных противоречий,
описывают конфликт как форму социального взаимодействия.
Основанные на конкретных социологических исследованиях
(сборе и анализе реальных фактов), социологические методы заложили основу прикладной конфликтологии, ориентированной
на практическое применение результатов исследования.
Один из основных подходов в современной социологии —
структурный функционализм. В его основе лежит представление
об обществе (социальной общности) как о целостной системе,
состоящей из взаимосвязанных подсистем. Каждая подсистема в
зависимости от занимаемого ею положения в системе выполняет
определенную, свойственную только ей функцию. Применение в
конфликтологии методов структурного функционализма позволяет рассматривать конфликт как сложную, развивающуюся систему, каждый элемент которой наделен определенными функциями или дисфункциями.
Философские методы «вооружают» конфликтологию такими
универсальными категориями развития природы, общества и человеческого мышления, как противоречие, диалектика противоречий, единство и борьба противоположностей и др.
Психологические методы направлены на изучение психологических механизмов конфликтного поведения и мотивации. Значительное место среди них занимает психоанализ, основы которого разработал З. Фрейд. С помощью психоанализа исследуются бессознательные психические процессы и мотивы, которые
способны оказывать сильное воздействие на возникновение
конфликтов и поведение людей в конфликтных ситуациях.
Культурологический
(социально-антропологический)
подход
предполагает учет в ожидаемом и реальном конфликте социокультурных особенностей сторон.

Глава 1. Конфликтология как наука и учебная дисциплина
Методы социальной психологии широко используются в конфликтологии для определения причин возникновения конфликтов и их динамики в малых социальных группах и больших социальных общностях.
Как и любая самостоятельная наука, конфликтология имеет
и свою специфику, и собственные методы исследования.
Рассмотрим некоторые из особенностей конфликтологических методов.
Одной из основных особенностей социальной конфликтологии (как и социологии) является тесная взаимосвязь теоретических и эмпирических исследований. Специфика этого феномена
заключается в том, что в нем соединяются и взаимодействуют
теоретические (абстрактные) методы общественных наук и эмпирические (практические) методы естественных наук. Это позволяет говорить о конфликтологии как о науке, способной не
только теоретическими выводами и умозаключениями, но и
языком конкретных данных (в цифрах, процентах и т. д.) выразить состояние той или иной социальной реальности и уровень
ее конфликтности. Социальные факты, полученные эмпирическими методами, являются основой для теоретического анализа
и практического применения в реальной жизни.
Другой особенностью методов социальной конфликтологии
является то, что исследования проводятся в конкретной социальной среде и направлены на выявление (предупреждение) реально существующих социальных конфликтов по принципу
«здесь и сейчас». Если философия методом логических умозаключений вне зависимости от времени и пространства разрабатывает «вечные» проблемы человеческого бытия, а экономика исследует основные экономические законы и способы производства, которые являются универсальными для многих социальных
систем, то конфликтология — наука конкретная и каждое исследование по-своему уникально, что, конечно же, не исключает
некоторых теоретических обобщений.
Специфика конфликтологии заключается также в том, что
каждый вид конфликта (несмотря на общие теоретические и методологические основания) имеет свои специфические особенности и методы исследования. Так, для исследования внутриличностных, межличностных и групповых конфликтов в большей
степени подходят психологические и социально-психологиче

4. Функции конфликтологии
9
ские методы. Для исследования конфликтов, возникающих между большими социальными группами (социально-политических,
межэтнических, политических), используются социологические,
политические и другие методы.
4. Функции конфликтологии
Функция (от лат. function) — исполнение, назначение, осуществление. Социальная функция — это роль, которую выполняет
тот или иной элемент социальной системы (социальный институт, социальный процесс, социальные действия и др.) в обществе или социальной общности. Например, функция института семьи заключается в том, чтобы регулировать брачно-семейные
отношения в обществе; функция конфликтологии — выявлять,
предупреждать и разрешать конкретные социальные конфликты.
Основные функции конфликтологии:
1) познавательная — определенный способ познания (изучения) природы социального конфликта в целях его предупреждения и разрешения;
2) диагностическая — анализ (мониторинг) социальной реальности с целью выявления потенциальных конфликтов и конфликтной ситуации с целью ее разрешения;
3) прогностическая — выработка научно обоснованных прогнозов о тенденциях (перспективах) развития социальных противоречий и предупреждение возможных негативных явлений;
4) организационно-технологическая — создание технологий и
организационных структур для предупреждения и разрешения
конфликтных ситуаций;
5) управленческая — использование конфликтологических
исследований для разработки и принятия управленческих решений;
6) инструментальная
—
совершенствование
имеющихся
и разработка новых методов исследования социальных конфликтов;
7) прагматическая (прикладная) — использование теоретических и прикладных методов конфликтологии для решения возникающих в обществе противоречий.

Глава 1. Конфликтология как наука и учебная дисциплина
5. Роль и значение конфликтологии как науки
и учебной дисциплины
Функции конфликтологии как науки и как учебной дисциплины имеют немало общего, но есть и определенные различия.
1. Конфликтология как наука — необходимая теоретическая
база для дальнейшего развития исследований различных противоречий и конфликтов и для внедрения научных разработок в реальную практику. Такие исследования создают определенную
теоретическую и научно-методическую базу, необходимую для
развития самой конфликтологии и для совершенствования способов предупреждения и разрешения конфликтов в разных сферах общества. Научные знания в области конфликтологии позволяют прогнозировать и конструировать социальную реальность,
отслеживать позитивные и негативные тенденции в развитии социальных процессов и в случае необходимости вносить необходимые коррективы.
2. Перед конфликтологией как учебной дисциплиной стоит не
менее ответственная задача. В нашей стране в периоды господства тоталитарного и авторитарного режимов власти (1917—1985)
конфликтологии как учебной дисциплины не существовало. Господствовавшая коммунистическая идеология исходила из того,
что в социалистическом обществе нет реальных причин для возникновения социальных конфликтов, поэтому нет и необходимости для создания специальной отрасли знания и изучения конфликтологии. Реакционному режиму было проще управлять
людьми, не имеющими конфликтологического образования. Не
существовало и легитимных механизмов конструктивного разрешения социальных конфликтов, поэтому они, как правило, подавлялись силой.
Задача конфликтологии как учебной дисциплины состоит в
том, чтобы помочь понять все сложности и хитросплетения конфликтологической науки, научиться правильно осознавать (воспринимать) возникающие конфликтные ситуации и адекватно
на них реагировать.
Цель конфликтологии как учебной дисциплины — накопление и передача знаний о способах предупреждения и разрешения конфликтов возможно большему количеству людей.