Современные информационные технологии в управлении экономической деятельностью (теория и практика)

СОВРЕМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ 
ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ 
ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

Москва
ВУЗОВСКИЙ УЧЕБНИК
ИНФРА-М
2020

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ 

Б.Е. ОДИНЦОВ, А.Н. РОМАНОВ, С.М. ДОГУЧАЕВА

Рекомендовано в качестве учебного пособия 
для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по экономическим направлениям 
и специальностям

Финансовый университет 
при Правительстве Российской Федерации

УДК 
330.47(075.8)
ББК 
65.01
 
О42

О42

© Вузовский учебник, 2016

ISBN 978-5-9558-0517-7 (Вузовский учебник)
ISBN 978-5-16-009117-4 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-102337-2 (ИНФРА-М, online)

Р е ц е н з е н т ы :
А.И. Уринцов, д-р экон. наук, проф., почетный работник высшего профессионального образования РФ, зав. кафедрой прикладной информатики в менеджменте и управления знаниями РЭУ им. Г.В. Плеханова;
Д.В. Чистов, д-р экон. наук, профессор Департамента анализа данных, принятия решений и финансовых технологий Финансового университета при Правительстве РФ

А в т о р ы :
Б.Е. Одинцов, д-р экон. наук, профессор Департамента анализа данных, 
принятия решений и финансовых технологий факультета прикладной математики 
и информационных технологий Финансового университета при Правительстве РФ, 
почетный работник высшего профессионального образования РФ;
А.Н. Романов, д-р экон. наук, профессор Финансового университета при Правительстве РФ, cоветник при ректорате, заслуженный деятель науки Российской 
Федерации;
С.М. Догучаева, канд. физ.-мат. наук, доцент Департамент анализа данных, 
принятия решений и финансовых технологий факультета прикладной математики 
и информационных технологий Финансового университета при Правительстве РФ

Одинцов Б.Е.
Современные информационные технологии в управлении экономической деятельностью (теория и практика) : учебное пособие / Б.Е. Одинцов, А.Н. Романов, С.М. Догучаева. – Москва : Вузовский учебник: 
ИНФРА-М, 2020. — 373 с. 

ISBN 978-5-9558-0517-7 (Вузовский учебник)
ISBN 978-5-16-009117-4 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-102337-2 (ИНФРА-М, online)

В учебном пособии изложен материал, предназначенный для освоения 
современных информационных технологий и систем, используемых в экономике. В нем отражаются различные сферы их применения: раскрываются 
теоретические положения, необходимые для понимания соответствующей 
сферы приложения информационных технологий. 
В связи с тем что пособие ориентировано на проведение практических 
занятий на базе известных в нашей стране программных продуктов, для каждой сферы их применения приводятся соответствующие методические указания. Предлагаются задачи, решение которых способствует повышению 
уровня овладения обучаемым необходимых знаний (компетенций). Практические задания, предназначенные для самостоятельного выполнения, разработаны в соответствии с отраслевой направленностью дисциплины. 
Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических вузов. Может также быть полезно специалистам, работающим в области создания систем, ориентированных на целевое управление экономикой.

УДК  330.47(075.8)
ББК  65.01

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 4 ст. 11

ВВедение

Памятуя напутствие Исаака Ньютона, что при изучении наук

примеры полезнее, чем правила, в представляемом учебном пособии
особое внимание уделяется самостоятельному выполнению тематических контрольных работ с применением современных информационных технологий. Поэтому каждая сфера применения информационных технологий сопровождается методическими указаниями,
предназначенными для выполнения практических занятий по образцу (по аналогии), задачами с примерами их решения или комплексными заданиями.

Авторы учебного пособия рассматривают фразу знаменитого уче
ного не только как напутствие, но и как требование, сформировавшееся у них в результате опыта работы при обучении новейшим информационным технологиям в Финансовом университете при Правительстве РФ. Успешное обучение студента может быть достигнуто
лишь в том случае, если учебник или учебное пособие, наряду с раскрытием теоретических положений, снабжено необходимыми детальными методическими указаниями к выполнению практических
занятий как в компьютерном классе, так и вне его, самостоятельно.

Пособие содержит четыре главы, в названии которых очерчива
ется сфера применения информационной технологии. Каждая глава состоит из двух частей: изложения теоретических положений,
отражающих знания о конкретной сфере применения информационной технологии, и детальных методических указаний, согласно
которым выполняются практические задания. Теоретические положения излагаются кратко и только в тех аспектах, которые необходимы для самостоятельного решения предлагаемых задач. Количество задач соответствует количеству студентов в академической
группе.

Глава 1 «Информационные системы управления эффективностью

предприятий» относится к новейшим и перспективным сферам приложения информатики (Business Performance Management — BPM).
Она может быть использована для подготовки и проведения практических занятий по дисциплинам информационно-аналитического
цикла, входящих в учебный план студентов магистратуры (по направлениям 230700.68 «Прикладная информатика» и 080200.68 «Менеджмент»), а также бакалавриата (направление 080500.62 «Бизнесинформатика»).

На современном этапе развития науки управления появление

BPМ-систем — явление столь значительное, что сравнить его в настоящее время не с чем, поскольку управление эффективностью

в условиях рынка есть не что иное, как стремление к повышению
эффективности бизнеса, и относится оно к фундаментальным требованиям. Именно поэтому используемые для достижения нужной
эффективности BPМ-системы, вобрав в себя все лучшее, что известно в области информационных технологий, по сути, являются
квинтэссенцией или вершиной в данной сфере деятельности человека, выше которой могут быть лишь абсолютно новые идеи, выходящие за рамки известной нам парадигмы экономики. В новых, расширенных рамках, как нам представляется, достижение нужного
уровня эффективности бизнеса будет рассматриваться лишь как
часть спектра развития общества в целом.

Создаются BPМ-приложения на базе синтеза идей целевого

управления, систем сбалансированных показателей, теории обратных вычислений, моделирования бизнес-процессов, планирования
(бюджетирования) деятельности предприятий, формирования и анализа консолидированной финансовой отчетности.

В теоретической части главы раскрываются семантика и контекст

таких основополагающих понятий, как целеполагание и целереализация. Так как в основе целереализации лежит дерево целей, ему
уделяется особое внимание: приводится определение, на примерах
объясняются способы его создания и применения. Далее излагается
сущность математической базы, позволяющей перевести целевое
управление в практическую плоскость обратными вычислениями.
Это позволило перейти к раскрытию не только базовой структуры
систем управления эффективностью бизнеса (BPM), но и технологии
их создания.

Завершается глава методическими указаниями к выполнению

практических занятий, позволяющими студенту в соответствии с образцом создать собственную учебную BPM-систему в среде MS 
Excel+Business Studio. Практическое занятие состоит из двух связанных частей: в первой части осваивается методика расчета плановых
целевых показателей в среде MS Excel, а во второй — методика создания информационной технологии BPM в программной среде Business 
Studio. Вторая часть выполняется на основании данных, полученных
в первой.

Глава 2 «Информационные системы и технологии создания и

оценки инвестиционных проектов» может быть использована для
проведения занятий по дисциплинам информационно-аналитического цикла, входящих в учебный план студентов магистратуры (по
направление 080200.68 «Менеджмент»).

Она знакомит обучающихся с информационными ресурсами, ин
струментальными программными средствами, предназначенными
для создания и оценки инвестиционных проектов. Студент получает
знания о технологии создания экспертной системы, используемой

в качестве инструмента для анализа эффективности разработанного
им инвестиционного проекта. Кроме того, происходит обучение
в сфере организации аналитических вычислений и использованию
баз знаний, необходимых для постановки и решения прикладных
задач финансового менеджмента.

В теоретической части рассматриваются структура и характерис
тики глобальных, национальных и региональных информационных
ресурсов и их применение в финансовом менеджменте. Анализируются средства доступа к информационным ресурсам, типы и характеристики информационных сетей, категории сетевых информационных ресурсов. Акцентируется внимание на составе и содержании
информационных технологий, используемых для компьютерной
поддержки финансового менеджмента. Программные инструментальные средства финансового менеджера рассматриваются с позиции разработки инвестиционного проекта.

Оценка и выбор эффективного инвестиционного проекта бази
руются на факторах, отражающих не только внутренние, но и внешние по отношению к предприятию обстоятельства. Отсюда данная
задача относится к слабо структурированным и потому трудно решаемым. С развитием методов моделирования качественной информации постепенно пришло массовое осознание очевидного: для человека более естественно манипулирование не количественной, а качественной информацией с применением интуиции и смысловых
образов. И, что важно, высокая точность решения в гуманитарной
(социально-экономической) сфере часто не имеет принципиального значения.

Именно так понимал новое направление развития науки модели
рования создатель основ новой парадигмы решения слабо структурированных задач выдающийся ученый Л. Заде. Поэтому в данной
главе излагается материал, касающийся применения интеллектуальных технологий в оценке инвестиционных проектов. Особое внимание уделяется базам знаний, содержанием которых являются нечеткая логика и нейросети. Применение нечеткой логики в оценке инвестиционного проекта рассматривается сквозь призму
возможностей, предоставляемых достаточно распространенным
ППП MatLab.

В завершении данной главы приводятся методические указания,

позволяющие студентам создавать собственные инвестиционные
проекты, пользуясь инструментами ППП Project Expert, а затем выполнять анализ их качества в среде ППП MatLab. Задание состоит из
двух связанных частей: в первой части студент обучается созданию
типовых инвестиционных проектов средствами проблемно-ориентированного ППП Project Expert 7 Tutorial, а во второй — методам
финансовой бизнес-аналитики на базе интеллектуальных информа

ционных технологий с использованием ППП MatLab. Результаты,
полученные в первой части, используются во второй.

Глава 3 «Информационно-аналитические системы и технологии

оценки функционирования предприятий» может быть использована
для проведения занятий по дисциплинам информационно-аналитического цикла, входящих в учебный план студентов магистратуры
(направление 080200.68 «Менеджмент») и бакалавриата (направление
080100.62 «Экономика»).

Современные информационно-аналитические системы имеют

богатый арсенал инструментальных средств, которые условно можно
разделить на две группы:

1) оперативный анализ данных (On-line Analytical Processing —

OLAP), обеспечивающий быстрое (в пределах минут) извлечение
необходимой аналитику информации;

2) интеллектуальный анализ информации (Data Mining), предна
значенный для подробного анализа сложившейся на предприятии
(организации) бизнес-ситуации.

Поэтому в этой главе содержится материал, касающийся архитек
туры современных аналитических программных систем, приводится
классификация компьютерных задач, методов и этапов их решения.
Рассматриваются характеристики распространенных OLAP-технологий, их графическое (визуальное) представление, служащие основой
для построения и функционирования информационно-аналитических систем.

Большое значение имеют знания, необходимые для структуриза
ции данных и формализации процесса решения задач на основе экономических показателей и формул. В связи с особой важностью данного материала ему посвящено несколько разделов, ориентированных на изучение MS Excel-технологий.

Практически ориентированная часть главы предназначена для

изучения и создания OLAP-технологии с помощью инструментария
аналитической платформы «Контур Стандарт». Она же используется
в качестве информационно-аналитического приложения. Поэтому
характеристика OLAP-технологии, ее назначение, состав, основные
возможности и особенности анализа экономической информации
излагаются в терминологии данной платформы.

Глава 4 «Информационные технологии в управлении юридиче
скими организациями» может быть использована для проведения
занятий по дисциплинам информационно-аналитического цикла,
входящих в учебный план студентов бакалавриата (направление
40.03.01 «Юриспруденция»).

В теоретической части раскрываются такие вопросы, как инфор
мационное моделирование процессов управления юридической компанией, этапы компьютерного решения задач, информационные

технологии в правовой сфере, кодирование экономико-юридической
информации, постановка и решение задач анализа и управления
юридической компанией средствами табличного процессора, баз
данных и поисковых систем различных классов.

Большое значение имеют также информационные ресурсы, ис
пользуемые в работе юриста, поэтому детально рассматриваются
структура и характеристика общедоступных, специальных и корпоративных информационных ресурсов.

В практической части даются методические указания для моде
лирования и решения задач юридической фирмы с помощью табличного процессора в среде MS Excel, баз данных MS Access и средств
поиска информации, необходимой для юридического сопровождения двух видов услуг: налогообложения и сбора таможенных пошлин
в среде «КонсультантПлюс» и в интернете.

ГлаВа 1 
информационные системы 
упраВления эффектиВностью 
предприятий

1.1 
теоретические основы целевого управления

В настоящее время существует немало точек зрения на природу

управления предприятием, в которых авторы, в зависимости от их
научной ориентации, делают различные акценты в методах влияния
на его специфические сферы деятельности. Если акцент делается на
проблематику улучшения процессов, то управление называют процессным, если на совершенствование функций управления — функциональным, если на достижение целей управления — целевым, и т.д.

Для принятия какого-либо взгляда на природу управления полез
но вспомнить высказывание древнеримского мыслителя Сенеки:
«Кто не знает, в какую гавань плыть, для того не бывает попутного
ветра». Если с этим согласиться, то можно склониться к точке зрения
классика современного менеджмента П. Друкера, отстаивающего
целевой взгляд на управление.

Бессмысленно говорить об управлении чем-либо, если нет цели

управления. Именно поэтому всякое управление в своей основе —
целевое, как бы оно ни называлось, но только такое управление кладет в основу своей методологии стратегию развития предприятия
явным образом. Процессное, функциональное и иные управления
так или иначе, явно или неявно используют цели управления и поэтому, в случае надобности, они могут рассматриваться как продолжение целевого.

Целевое управление (Management by Objectives — MBO) предпола
гает наличие:
• cформулированной стратегической цели управления;
• разработанной системы целевых показателей, по которым можно

контролировать движение к стратегической цели;

• системы планирования (бюджетирования) целевых показателей

на определенный период;

• правильно подобранных методов измерения, учета и оценки до
стижения плановых показателей;

• средств анализа причин отклонения фактических значений по
казателей от плановых и коррекции целевых показателей на последующий плановый период.

Наличие перечисленных средств, систем и методов позволяет ор
ганизовать труд на предприятии таким образом, что деятельность
всех структурных подразделений и сотрудников оценивается не по
выполненному процессу, а по уровню достижения цели, поставленной 
руководством. Например, отделу маркетинга поставлена цель увеличить число клиентов в следующем месяце на 15%. Уровень достижения цели может быть 5, 50 или 100%. Именно это служит оценкой
эффективности работы данного отдела.

Организационно целевое управление состоит из двух связанных

частей: целеполагания и целереализации. Целереализация, в свою
очередь, состоит из разработки инструментария и технологии
(рис. 1.1).

рис. 1.1. Компоненты целевого управления

Целеполагание
Цели являются следствием наличия у сотрудников таких фунда
ментальных детерминантов (определителей) их деятельности, как
потребности, ценности, знания и установки. Именно они служат
исходной точкой для формулирования целей. Цель — это желаемое
состояние объекта управления в будущем, конечный результат, на
достижение которого преднамеренно направлен процесс управления.

Правильно сформулированная цель должна отвечать следующим

требованиям:
• начинаться с глагола в неопределенной форме в повелительном

наклонении (например, «сократить», «улучшить», «снизить», «повысить» и т.п.);

• конкретизировать требуемый конечный результат качественной

характеристикой или количественным показателем, что обеспечивает измерение цели («уменьшить затраты на содержание аппарата управления на 20%»);

• конкретизировать заданный срок достижения цели («к концу те
кущего года», «к заданному в программе числу» и т.п.);

• для ресурсных целей, достижение которых требует затрат, должны

быть указаны максимальные величины допустимых ресурсов («на
реализацию программы выделить не более … денежных единиц»,
«собственными силами», «в рамках существующего бюджета»).
Примером цели может служить следующая фраза: «Снизить объ
ем брака на 4% при изготовлении продукции ААА до конца первого
квартала текущего года».

Наличие стратегии развития предприятия позволяет получить

набор взаимосвязанных целей, являющихся ее отражением, и этот
набор может быть достаточно сложным образование. Поэтому необходимо произвести первичную структуризацию целей. Первым шагом к структуризации служит классификация, обеспечивающая выявление связей между целями.

Известны следующие признаки классификации:

• по уровню обобщения (стратегические, тактические, оператив
ные и индивидуальные);

• по направлениям деятельности (финансы, клиенты, внутренние

бизнес-процессы, развитие).
Наличие классов целей позволяет выявить два вида связей:

• вертикальные, отражающие отношения «род — вид», «целое —

часть», и расчетные;

• горизонтальные, отражающие следующие отношения: противо
речивости (крайняя форма выражения — антагонистичность),
взаимоисключаемости, взаимодополняемости, семантической
дублируемости (идентичности), индифферентности и т.д.

Целереализация
Вторая компонента целевого управления — целереализация —

состоит из двух частей: разработка инструментов и разработка технологии.

Разработка инструментов предполагает создание:

• дерева целей и сбалансированной системы показателей, позволя
ющих рассчитать уровень их достижения и системно представить
объект управления;

• процедур формирования из стратегической цели управляющих

показателей (предписаний), используемых в бюджетировании
(планировании);

• правил периодической корректировки бюджетных показателей

на основании управляющих предписаний.
Основой целереализации служит дерево целей, объединяющее их

в одно целое причинно-следственными связями. Узлы дерева соотносятся с целями, одна из которых находится на его вершине и является
главной (стратегической). Ей подчиняются подцели первого, второго
и последующего уровней (ветви дерева). Цели более высокого уровня