НИР. Социально-гуманитарные исследования и технологии, 2020, № 3 (32)

СОДЕРЖАНИЕ

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

Вахнина В.В., Юренкова В.А.
Социально-психологический тренинг профессионального общения 
сотрудников-переговорщиков    .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 3
Удавихина У.А.
О социально-психологическом аспекте медиации    .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 7
Грибоедова О.И.
Аутопсихологическая компетентность подростков как целевой  
ориентир развития самопознания в групповой психологической  
работе   .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .15

СЕМЬЯ И ШКОЛА

Голубева Е.В. 
Развитие представлений о семье в младшем школьном возрасте    .  .  .  .  .  .  . 28

ДИДАКТИКА: СОВРЕМЕННОЕ ПРОЧТЕНИЕ

Майер Р.В. 
Метод оценки сложности логических рассуждений   .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 35
Власов Д.А., Синчуков А.В.
Методические особенности подготовки к решению экономических  
задач единого государственного экзамена по математике    .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .41
Рольгайзер А.А., Демиденко К.А., Кадникова О.В.
Возможности применения информационно-коммуникационных 
технологий при обучении иностранному языку в вузе   .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .49
Яркова Т.А., Рабаданова Р.С. 
Альтернативные учебные занятия по химии как способ повышения 
мотивации студентов к обучению  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .58
Фатыхова А.Л., Рабаданова Р.С., Головнева Н.А.
Организации исследовательской деятельности младших школьников  
при изучении предмета «Окружающий мир»  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 64

НАУЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И РАЗРАБОТКИ 
СОЦИАЛЬНО-ГУМАНИТАРНЫЕ  
ИССЛЕДОВАНИЯ И ТЕХНОЛОГИИ

Научно-практический журнал

Выходит четыре раза в год

Издается с 2012 года
№ 3(32)/2020

ISSN 2587-912X

С 20 июля 2017 г. журнал выходит как сетевое 
издание. Свидетельство о регистрации средства 
массовой информации от 20 июля 2017 г. 
ЭЛ № ФС77-70445.

Издатель: 

ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М»
127282, Москва, ул . Полярная, д . 31В, стр . 1
Тел .: (495) 280-15-96 . Факс: (495) 280-36-29
E-mail: books@infra-m .ru
http://www .infra-m .ru

Главный редактор: 
Шишов С .Е ., д-р пед . наук, профессор

Ответственный секретарь: 
Артемьева С .И .
Тел .: (495) 915-36-27

Выпускающий редактор: 
Склянкина Д .С .

Отдел рекламы: 
Юртеев В .Я .
Тел .: 8 (925) 091-10-68

Опубликовано 25 .09 .2020 .

Адрес редакции:
127282, Москва, ул . Полярная, д . 31В, стр . 1
Тел .: (495) 280-15-96, доб . 501
© ИНФРА-М, 2020

Сайт: www .naukaru .ru
E-mail: mag3@naukaru .ru

Присланные рукописи не возвращаются . 

Точка зрения редакции может не совпадать с мнением 
авторов публикуемых материалов .

Редакция оставляет за собой право самостоятельно 
подбирать к авторским материалам иллюстрации, менять 
заголовки, сокращать тексты и вносить  
в рукописи необходимую стилистическую правку  
без согласования с авторами . Поступившие в редакцию 
материалы будут свидетельствовать о согласии авторов 
принять требования редакции .

Перепечатка материалов допускается с письменного 
разрешения редакции .

При цитировании ссылка на журнал «НИР . Социально- 
гуманитарные исследования и технологии» обязательна .

Редакция не несет ответственности за содержание 
рекламных материалов .

DOI 10.12737/issn.2587-912X

Журнал «Социально-гуманитарные исследования и технологии» 
включен в перечень ведущих научных журналов, в которых по 
рекомендации BAK РФ должны быть опубликованы научные результаты диссертаций на соискание ученых степеней кандидата 
и доктора наук, вступивший в силу с 01.12.2015.

Доступ к электронной версии журнала 
можно приобрести на сайте 
http://znanium .com/ 
в разделе «Научная периодика»

РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ 
Абылкасымова А.Е. – д-р педагогических наук, профессор, академик (иностранный член) Российской академии образования; член-корреспондент Национальной 
академии наук Республики Казахстан, директор Центра 
развития педагогического образования, заведующая 
кафедрой «Методика преподавания математики, физики и информатики» Казахского национального 
педагогического университета им . Абая (г . Алматы), 
отличник образования, почетный работник образования, заслуженный деятель Республики Казахстан, 
кавалер ордена Парасат (Орден Благородства) (2018)
Брумфилд У.К. – профессор славистики, университет 
Тулейна в Новом Орлеане, почетный член Российской 
академии художеств и лауреат премии имени академика Д .С . Лихачёва, Новый Орлеан, США
Викторук Е.Н. – д-р филос . наук, профессор, зав . кафедрой 
философии Красноярского государственного педагогического университета им . В .П . Астафьева, г . Красноярск
Гайнутдинова Л.А. – д-р полит . наук, профессор, профессор кафедры политологии факультета социальных 
наук Российского государственного педагогического 
университета им . А .И . Герцена (РГПУ им . А .И . Герцена), 
г . Санкт-Петербург
Гостев А.А. – д-р психол . наук, профессор, ведущий научный сотрудник РАН, г . Москва
Данюшенков В.С. – чл .-кор . РАО, д-р пед . наук, профессор, кафедра «Физика и методика обучения физике» 
Вятский государственный гуманитарный университет 
(ВятГГУ), Кировская область, г . Вятка
Звонников В.И. – д-р пед . наук, профессор, проректор по 
развитию учебно-методического объединения, Государственный университет управления (ГГУ), г . Москва
Зимовина О.А. – д-р пед . наук, профессор, проректор по 
профориентации и практике студентов, НОУ ВПО 
«Международный инновационный университет», г . Сочи
Исаев Е.И. – д-р психол . наук, профессор, проректор по 
научной работе Столичной финансово-гуманитарной 
академии, г . Москва
Костючков С.К. – д-р филос . наук, профессор кафедра 
социальной работы, социальной педагогики и социологии Херсонский государственный университет 
(Херсон, Украина)
Кубрушко П.Ф. – чл .-кор . РАО, д-р пед . наук, профессор, 
зав . кафедрой педагогики и психологии профессионального образования, Российский государственный аграрный университет – МСХА им . К .А . Тимирязева, г . Москва
Лаза В.Д. – д-р филос . наук, профессор, ведущий консультант 
Управления мониторинга, анализа и прогноза Федерального агентства по делам национальностей, г . Москва
Маллаев Д.М. – чл .-кор . РАО РФ (отделение психологии 
и физиологии), д-р пед . наук, профессор, зав . кафедрой 
коррекционной педагогики и специальной психологии, 
ФГБОУ ВПО «Дагестанский государственный педагогический университет»; почетный работник высшего 
профессионального образования РФ, заслуженный 
деятель науки РД, гл . редактор научного журнала 
«Известия ДГПУ»: «Психолого-педагогические науки», 
входящего в перечень ВАК РФ, председатель диссертационного совета, Республика Дагестан, г . Махачкала
Мартишина Н.И. – д-р филос . наук, профессор, кафедра 
философии и культурологии, Сибирский государственный университет путей сообщения, редактор гуманитарного направления, «Вестник СГУПС», г . Новосибирск
Нестерова А.А. – д-р психол . наук, доцент, профессор 
кафедры социальной психологии ФГБОУ ВО «Московский 
государственный областной университет», г . Москва 
Овсяник О.А. – д-р психол . наук, доцент, профессор 
кафедры психологии, ФГБОУ ВО «Российский экономический университет им . В .Г . Плеханова», практический психолог, психолог-консультант, научный сотрудник Психологического института Российской академии 
образования, г . Москва
Рыжаков М.В. – академик РАО, д-р пед . наук, проф ., Институт 
стратегии развития образования РАО, г . Москва
Ракитянский Н.М. – д-р психол . наук, член Совета по 
национальной стратегии, профессор кафедры социологии и психологии политики факультета политологии МГУ, г . Москва
Сорокоумова Е.А. – д-р психол . наук, профессор, чл .-кор . 
РАЕ, профессор кафедры психологии труда и психологического консультирования, ФГОУ ВО «Московский 
педагогический государственный университет», почетный работник высшего профессионального образования, награждена медалью К .Д . Ушинского «За 
заслуги в области педагогических наук», основатель 
научной школы «Психология самопознания в образовании», член редакционной коллегии журнала 
«Инициативы 21 века», г . Москва
Суворова О.В. – д-р психол . наук, профессор, профессор 
кафедры классической и практической психологии 
ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педаго-гический университет им . К . Минина», г . Нижний 
Новгород
Сингх Дж. – доктор философии, королевский эксперт 
по педагогике, член Совета Института образования 
Лондонского университета, эксперт Совета Европы 
по образованию, г . Лондон, Великобритания
Титц Ж.-П. – доктор философии, эксперт Совета Европы 
по образованию, г . Страсбург, Франция
Хаванов Е.И. – д-р ист . наук, проф ., заведующий кафедрой 
всеобщей истории, Московский городской педагогический университет (МГПУ), г . Москва
Эльсерви О. – советник по вопросам культуры посольства Арабской Республики Египет в РФ, член Союза 
скульпторов Египта, член Египетской Ассоциации российских вузов, член профсоюза работников в сфере 
высшего образования, проф . факультета изящных искусств Хельванского университета, г . Каир, Египет
Эхлас М.Т. (Мохаммад Тамим Эхлас) – канд . ист . наук, 
председатель Ассоциации содействия и развития 
молодёжи Афганистана; зам . директора образовательной фирмы (организации, ассоциации) «Хила» 
(«Образование»); зам . директора Курсов русского 
языка в Афганистане

ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

Сизов А.А.
Модель подготовки будущих инженеров-программистов  
к деятельности по обеспечению информационной безопасности 
предприятия   .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .70

ПРОФИЛАКТИКА ЭКСТРЕМИСТСКИХ НАСТРОЕНИЙ

Вешкин С.В.
Этнический экстремизм в студенческой среде: опыт эмпирического 
исследования   .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .76

РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕГИЯ 

Кальней В.А. – д-р пед . наук, почетный работник высшего профессионального образования РФ; 
заслуженный работник образования Московской области, заведующая кафедрой технологии 
и профессионального образования, ГБОУ ВПО Московской области «Академия социального 
управления», зам . главного редактора
Артемьева С.И. – канд . ист . наук, доц ., почетный работник высшего профессионального образования РФ, доцент, ученый секретарь Института социально-гуманитарных технологий, ФГБОУ ВО 
«Московский государственный университет технологий и управления им . К .Г . Разумовского 
(ПКУ)», отв . секретарь, г Москва
Аду Я.Н. – канд . юрид . наук, доцент, председатель координационного совета «Ассоциации иностранных студентов в России»
Дамадаева А.С. – д-р психол . наук, доцент, профессор, зав . кафедрой педагогики и психологии 
образования, ГБОУ ДПО «ДИРО», Республика Дагестан, г . Махачкала
Кондратьев С.В. – д-р философии, канд . пед . наук, доцент, руководитель сектора аналитических 
исследований, мониторинга и структурирования информации Синодального комитета по 
взаимодействию с казачеством РПЦ, г . Москва
Минеев В.В. – д-р философских наук, профессор, профессор кафедры философии, социологии и 
религиоведения, ФГБОУ ВО «Красноярский государственный педагогический университет им . 
В .П . Астафьева»; г . Красноярск
Мухин М.И. – д-р пед . наук, профессор Российского университета дружбы народов (РУДН), г . Москва
Рабаданова Р.С. – канд . пед . наук, доцент, магистр психологии, заместитель зав . кафедрой педагогики и психологии профессионального образования, ФГБОУ ВО «Московский государственный 
университет технологий и управления им . К .Г . Разумовского (ПКУ)», г . Москва
Ромашина С.Я. – д-р пед . наук, профессор, отличник народного образования, почетный работник 
высшего профессионального образования РФ, награждена медалью К .Д . Ушинского «За заслуги в области педагогических наук» г . Ванкувер, Канада
Сабекия Р.Б. – д-р филос . наук, доцент, профессор кафедры всеобщей истории и философских 
дисциплин, Башкирский государственный университет (Стерлитамакский филиал), Республика 
Башкирия, г . Стерлитамак 
Сорокина Т.М. – д-р психол . наук, профессор, профессор кафедры психологии и педагогики дошкольного и начального образования, почетный работник высшего профессионального образования РФ, ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный педагогический университет им . 
К . Минина», г . Нижний Новгород 
Сорокоумова С. Н. – д-р психол . наук (19 .00 .10 – коррекционная психология), профессор; профессор кафедры «История, философия, педагогика и психология ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет», г . Нижний Новгород
Чернавский М.Ю. – д-р филос . наук, профессор кафедры общественных процессов, СМИ и рекламных технологий, ФГБОУ ВО «Московский государственный университет технологий и управления им . К .Г . Разумовского (ПКУ)», г . Москва
Шафажинская Н.Е. – д-р культур . наук, канд . психол . наук, профессор, педагог-психолог высшей 
категории, кафедра «Педагогика и психология профессионального образования», ФГБОУ ВО 
«Московский государственныйуниверситет технологий и управления им . К .Г . Разумовского 
(ПКУ)», г . Москва
Шишкова С.Ю. – канд . психол . наук, генеральный директор АНО Психологический Центр развития 
личности «ДОМ», г . Москва

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ 

УДК 378                                                                                                                          DOI: 10.12737/2587-912X-2020-3-6

Социально-психологический тренинг профессионального общения  
сотрудников-переговорщиков  

Socio-Psychological Training for Professional Communication of Negotiating Staff

Получено: 25.07.2020 / Одобрено: 02.08.2020 / Опубликовано: 25.09.2020

Вахнина В.В.
Д-р психол. наук, доцент, профессор кафедры психологии, 
педагогики и организации работы с кадрами, ФГКОУ ВО 
«Академия управления Министерства внутренних дел 
Российской Федерации»,
России, 125171, г. Москва, ул. Зои и Александра 
Космодемьянских, д. 8,
e-mail: vikavahnina@mail.ru

Юренкова В.А.
Канд. психол. наук, доцент, заместитель начальника 
учебно-научного комплекса по исследованию проблем 
кадровой работы и морально-психологического 
обеспечения деятельности органов внутренних дел, ФГКОУ 
ВО «Санкт-Петербургский университет Министерства 
внутренних дел РФ»,
Россия, 198206, г. Санкт-Петербург, ул. Летчика Пилютова, 
д. 1,
e-mail: yvitaliya@yandex.ru

Vakhnina V.V.
Doctor of Psychological Sciences, Associate Professor, 
Department of Psychology, Pedagogy and Organization of Work 
with Personnel, Management Academy of the Ministry of the 
Interior of the Russian Federation, 
8, Zoi i Alexandra Kosmodem’yanskikh St., Moscow, 125171, 
Russia,
e-mail: vikavahnina@mail.ru

Yurenkova V.A. 
Candidate of Psychological Sciences, Associate Professor, 
Deputy Head of Educational-Scientific Complex Research of 
Problems of Personnel Work and Psychological Support of 
Activity of Bodies of Internal Affairs, St. Petersburg University of 
the Ministry of Interior of the Russian Federation, 
1, Letchika Pilyutova St., St. Petersburg, 198206, Russia,
e-mail: yvitaliya@yandex.ru

Аннотация. Рассматривается проблема формирования социально-психологической компетентности в процессе профессионально-психологической подготовки. Рассматриваются 
сущность и функции социально-психологического тренинга 
профессионального общения в контексте формирования 
партнерских отношений с гражданами. Раскрываются психологически обоснованные пути и способы овладения сотрудниками органов внутренних дел умениями и навыками эффективного взаимодействия. В целях совершенствования 
процесса подготовки сотрудников ОВД была разработана 
новая тренинговая программа, которую целесообразно использовать с различными категориями обучающихся, в различных формах подготовки: очные, дистанционные, интерактивные. Программа используется обучающимися образовательных организаций на начальном этапе подготовки, в целях 
совершенствования навыков межличностного взаимодействия 
в различных юридико-значимых ситуациях. Проведение занятий осуществляется очно, в результате усиливается мотивация достижения успеха, повышается уверенность; социальная ответственность, в частности, соблюдение законности 
при принятии решения. Показателями развития переговорной 
компетентности сотрудника  выступа ли: готовность к проявлению знаний и умений, присущих переговорной компетентности (ценностно-мотивационный компонент); владение 
знанием содержания переговорной компетентности (когнитивный компонент); умение контактировать и взаимодействовать с субъекта ми переговоров (коммуникативный и поведенческий компоненты); эмоционально-волевая регуляция в 
процессе переговоров (эмоционально-волевой компонент).

Abstract. The problem of formation of socio-psychological competence in the process of professional psychological training is 
considered. The article considers the essence and functions of 
social and psychological training of professional communication 
in the context of forming partnerships with citizens. Psychologically 
based ways and means of mastering the skills of effective interaction by employees of internal Affairs bodies are revealed.
In order to improve the training process for ATS employees, a 
new training program has been developed, which should be used 
with different categories of students in various forms of training: 
full-time, distance, and interactive. The program is used by 
students of educational organizations at the initial stage of preparation, in order to improve skills of interpersonal interaction in 
various legally significant situations. Conducting classes is carried out in person, as a result, the motivation to achieve success 
increases, confidence increases; social responsibility, in particular, compliance with the law when making a decision. So far, the 
following have been advocating for the development of employee negotiation competence: readiness to display the knowledge 
and skills inherent in negotiation competence (value-motivational component); possession of knowledge of the content of 
negotiation competence (cognitive component); ability to contact and interact with subjects of negotiations (communicative 
and behavioral components); emotional flax-volitional I regulation in the negotiation process (emotional flax-volitional component).

Ключевые слова: сотрудники органов внутренних дел, социально-психологическая компетентность, переговорная деятельность.
Keywords: employees of law enforcement bodies, socio-psychological competence, negotiation activity.

Социально-психологические аспекты

НИР. Социально-гуманитарные исследования и технологии (№ 3(32), 2020). 82:3-6

В профессиональной деятельности сотрудников 
органов внутренних дел общение является одним 
из основных инструментов работы, позволяющим 
грамотно и профессионально строить процесс взаимодействия. При выполнении непосредственных 
служебных обязанностей сотрудник полиции взаимодействует с различными категориями должностных лиц, различными категориями граждан. Все 
профессиональные действия сотрудников характеризуются высоким разнообразием, сопровождаются 
множеством деловых и межличностных контактов 
с людьми как внутри, так и вне организационной 
системы, характеризуются быстрой сменой событий и 
разнообразием выполняемых действий. Осуществление профессионально-психологической подготовки 
руководителей с помощью социально-психологического тренинга позволяет не только формировать и 
развивать профессионально важные качества руководителя, но и оказывать формирующее воздействие 
на социально-психологический климат в группе, 
в которой происходит тренинговое занятие, и на 
коллектив сотрудников в целом.
Социально-психологический тренинг — это не 
только воздействие, но и взаимодействие с целью 
создания эффективных способов разрешения конфликтов. Тренинг является совместным процессом 
творчества, результат которого – развитие самого 
тренера (ведущего). Участники тренинга не только 
усваивают новые знания и «техники», но и создают 
их вместе с тренером. Тренинг, будучи, по сути, 
только моделью, имитаций жизни, воспринимается 
субъективно его участниками как истинная жизнь. 
Такая повышенная включенность в происходящее 
обусловливается колоссальной насыщенностью и 
высокой достоверностью новой информации о самом 
себе и своей компетентности в области общения, 
которую получает человек во время тренинга. 
Развитие переговорной компетентности происходит как в реа льных условиях опера тивно-служебной деятельности, так и в процессе тренингового 
моделирова ния ра зличных кризисов переговорной 
деятельности, в основе которого лежит расширение знаний и умений не только по поведению и 
коммуникации в экстремальных условиях, но и по 
моделированию и рефлексированию различных 
ситуаций кризисов переговорной деятельности, 
которые приобретаются в тренингово-игровой и 
иных активных формах для эффективного управления переговорным процессом [1].
В процессе делового общения сотрудник-переговорщик стремится достичь своих целей с учетом 
взаимных интересов, состояний, чувств и переживаний 

друг друга. Из собственного опыта нам известно, то 
это не всегда удается, и причина этого заключается 
в недостаточной компетенции в сфере общения. 
Повышение этой компетентности составляет основную часть социально-психологического тренинга. 
Общение — не всегда обмен информацией и 
воздействие на мысли людей и чувства другого человека, но также «трансляция собственной личности», 
т.е. того, что «Я» думаю, какие у «Меня» ценности, 
что «Я» чувствую, что умеюи т.п. Все три названные 
характеристики общения должны быть у каждого 
человека в согласии и присутствовать в каждом 
коммуникативном акте на 33,33%. Человек, таким 
образом, пытается подчеркнуть свою индивидуальность, отстоять свое право на оригинальность, 
защитить свои взгляды, а в конечном итоге просто 
самоутвердиться. Такая социально-психологическая 
ситуация (возможно, являясь закономерной) в целом 
не может способствовать возникновению лучшего 
взаимопонимания между людьми, что приводит к 
определенным трудностям в области общения. 
Наряду с общей социально-психологической 
атмосферой общества существует еще целый рад 
ситуаций, которые сами по себе могут являться 
для разных людей проблемными. Так, в области 
профессионального общения к ним относятся построение контакта и налаживание отношений (как 
правильно строить свои отношения и общение с 
вышестоящими руководителями, коллегами, подчиненными, представителя других структур и организаций; как входить в контакт (в том числе и 
незапланированный) и успешно проводить беседу, 
как научиться понимать мотивы поведения делового 
партнера и правильно оценивать его и т.п.), получение информации в ходе общения (как научиться 
быть во внимании, не отвлекаться, когда слушаешь 
собеседника; как правильно понимать то, что говорят партнеры по общению; как вести себя во время 
разговора, который кажется скучным, монотонным, 
неинтересным и т.д.), психологическое воздействие 
(как добиться положительного решения важного 
вопроса на совещании, коллегии, в деловой беседе, при обращении с просьбой; как провести свою 
линию, отстоять интересы своей организации при 
улаживании спорной ситуации на стороне или со 
своим руководством; как себя вести, если известно, 
что тот, к кому необходимо обратиться, предупрежден 
против тебя или предлагаемого тобой решения и т.п.), 
управление групповой деятельностью и конфликтом 
(как грамотно построить беседу, дискуссию, совещание; как провести коротко и эффективно совещание; 
как избежать возникновение конфликта и суметь 

умело его разрешить; как вести себя в ситуации 
проявления со стороны грубости, высокомерия  
и т.п.), осуществление функции оценки и контроля 
исполнения (как правильно общаться с людьми, 
деятельность которых контролируется; как высказывать критические замечания своим подчиненным, 
лицам равного с тобой статуса, руководителям; как 
вести себя, когда тебя критикуют и т.п.), публичное 
выступление (как грамотно построить и провести 
свое выступление на совещании, заседании; как 
научиться с трибуны перед большой аудиторией 
говорить интересно, доходчиво и убедительно; что 
делать со страхом публичного выступления и т.п.), 
адаптация в новом коллективе (как правильно, легко 
и быстро войти в коллектив в качестве руководителя 
или его нового сотрудника; как найти общий язык с 
коллегами; как преодолеть возможные предубеждения против новичка, обеспечить нормально, деловое 
сотрудничество; как правильно построить коллектив, 
подготовить его к предстоящим нововведениям или 
реорганизации и т.п.). 
Решать эти и другие проблемы позволяют различные 
программы социально-психологического тренинга,  
в том числе тренинг переговорной, коммуникативной 
компетентности в деловом взаимодействии. 
В частности, был проведен эксперимент по развитию переговорной компетентности сотрудников 
органов внутренних дел. Цель эксперимента  —  
доказать возможность развития переговорной 
компетентности сотрудников ОВД с помощью 
специа льного курса  обучения. Предварительное 
анкетирование показало, что 99% респондентов и 
экспертов изъявили желание пройти спецподготовку. 
Использовался экспериментальный план с двумя 
рандомизированными группами с тестированием 
до и после воздействия: 300 человек — контрольная 
группа  (сотрудники, обучавшиеся в академии и 
не проходившие спецкурс) и 300 человек — экспериментальна я группа (сотрудники, проходившие спецкурс). Предварительное тестирование 
двух групп проводилось с использованием анкет, 
Калифорнийского психологического опросника 
(CPI), Пятифакторного личностного опросника 
(NEO–FFI), экспертной оценки.
Установлено, что у экспериментальной и контрольной групп — единый базовый уровень знаний 
и умений, необходимых при ведении переговоров. 
Данная идентичность отражена  также в результатах 
психологического тестирования (Калифорнийский 
личностный опросник (CPI)) (рис. 1).
Сравнительный анализ экспертных оценок подтвердил качественную однородность двух групп. 

Экспериментальна я группа изучала авторский спецкурс «Переговорна я деятельность сотрудников ОВД»  
и проходила диагностику в начале, после обучения 
и через 4 месяца.

Рис. 1. Усредненные профили контрольной и экспериментальной 
групп до прохождения спецкурса 

Показателями развития переговорной компетентности сотрудника  ОВД выступали готовность 
к проявлению знаний и умений, присущих антикризисной переговорной компетентности (ценностно-мотивационный компонент), владение знанием 
содержания антикризисной переговорной компетентности (когнитивный компонент), умение 
контактировать и взаимодействовать с субъектами 
переговоров (коммуникативный и поведенческий 
компоненты), эмоционально-волевая регуляция 
в процессе переговоров (эмоционально-волевой 
компонент) [2]. 
В социально-психологическом тренинге велика 
возможность социально-психологической коррекции, которая обеспечивается за счет первоначальной частичной дезинтеграции личности, а затем ее 
интеграции на более высоком уровне, что позволит 
ей стать компетентной в кругу ситуаций общения, 
казавшихся до недавнего времени сложными. 
Важно отметить, что в процессе психологической подготовки формируется компетентность в 
деловом общении, в осуществлении межличностного взаимодействия в контексте профессионально-личностного развития специалиста, что является 
внешним критерием профессионализма достижением 
максимально возможного уровня результативности, продуктивности, эффективности в процессе 
выполнения профессиональных задач [3].
На практике достижение результата обеспечивается путем проработки ряда психологических 
вопросов, которые можно развить на два больших 
класса: самопознание и познание других. Методика 
социально-психологического тренинга предполагает 
рассмотреть цели, ряд его задач и подзадач. 

Социально-психологические аспекты

Таким образом, основная цель социально-психологического тренинга конкретизируется в следующих 
задачах: приобретение знаний в области психологии личности, группы, общения; приобретение 
умений и навыков общения, к примеру, умение 
правильно построить деловую беседу, выслушать 
и понять собеседника, установить контакт с собеседником, умение быть участником или руководителем дискуссии, скорректировать отношения 
в ходе беседы и т.д., коррекция, формирование и 
развитие установок, необходимых для успешного 
общения, развитие способности адекватно и полно 
воспринимать и оценивать себя и других людей,  
а также взаимоотношения, складывающиеся между 
людьми, коррекция и развитие системы отношений 
личности [4].
Процесс общения является целостным, поэтому 
перечисленные задачи нельзя полностью отделить 
друг от друга, они пересекаются и взаимодополняют 
друг друга. В то же время необходимо помнить, что 
на разных этапах обучения, в зависимости от вида 
тренинга, на первый план может выдвигаться та 
или иная задача, а остальные как бы находятся на 
периферии.
Решение поставленных задач реализуется в тренинге делового общения, так как в пределах этого 
вида тренинга разрабатываются и проводятся различные виды занятий, направленные на приобретение 

участниками психологических знаний, формирование умений и навыков общения и коррекцию, 
формирование, развитие установок, необходимых 
для успешного общения в проблемной, конфликтной 
или напряженной ситуации.
Формирование переговорной, коммуникативной 
компетентности, реализуется в перцептивно-ориентировочном тренинге. Такой тип тренинга создает 
ситуации, которые служат толчком к возможным 
личностным изменениям. Полученные в ходе тренинга новые сведения о себе и других людях, часто 
остро эмоционально прочувствованные, побуждают 
заново переосмыслить свою самооценку и оценку 
окружающих [5]. 
В группах развития личности этот вид тренинга 
адаптирован к групповой психотерапевтической 
работе. В процессе тренинга возрастает глубина 
изменений, происходящих с участниками в ходе 
занятий, и, соответственно, повышаются требования 
к квалификации ведущего занятия. 
Социально-психологический тренинг профессионального общения сотрудников-переговорщиков 
является дина мически изменяющимся профессиона льно зна чимым интегра льным личностным 
обра зова нием, состоящим из личностных ка честв, 
на выков и умений, предопределяющим созна тельное 
отношение и конструктивное построение делового 
общения, переговорного процесса.

Литература

1. Вахнина В.В. Совершенствование антикризисной переговорной компетентности сотрудников органов внутренних 
дел и направления ее оптимизации [Текст] / В.В. Вахнина // Психопеда гогика  в пра воохра нительных орга на х / 
Омская академия МВД России. — 2016. — № 3. — С. 7–9.
2.  Вахнина В.В. Психологические особенности подготовки 
и переподготовки сотрудников органов внутренних дел к 
переговорной деятельности [Текст] / В.В. Вахнина // Вестник Московского университета МВД России. — 2018. —  
№ 6. — С. 292–295.

3.  Кубышко В.Л. Психологическая подготовка: уроки и перспективы в контексте профессионально-личностного развития специалиста [Текст] / В.Л. Кубышко, В.М. Крук, 
А.Ю. Федотов // Психология и право. — 2018. — Т. 8. —  
№ 4. — С. 219–235.
4.  Юренкова В.А. Психология общения и переговоров [Текст]: 
практикум / В.А. Юренкова. — СПб.: Изд-во СПб. ун-та 
МВД России, 2013. — 104 с.
5.  Юренкова В.А. Психология общения и переговоров [Текст]: 
учеб. пособие / В.А. Юренкова, А.С. Душкин. — СПб.: 
Изд-во СПб. ун-та МВД России, 2014. — 112 с.

References

1. Vahnina V.V. Sovershenstvovanie antikrizisnoj peregovornoj 
kompetentnosti sotrudnikov organov vnutrennih del i napravleniya ee optimizacii // Psihopedagogika v pravoohranitel'nyh 
organah / Omskaya akademiya MVD Rossii. 2016. № 3. S. 7–9.
2.  Vahnina V.V. Psihologicheskie osobennosti podgotovki i perepodgotovki sotrudnikov organov vnutrennih del k peregovornoj 
deyatel'nosti // Vestnik Moskovskogo universiteta MVD Rossii. 
2018. № 6. S. 292–295.

3.  Kubyshko V.L., Kruk V.M., Fedotov A.Yu. Psihologicheskaya 
podgotovka: uroki i perspektivy v kontekste professional'no-lichnostnogo razvitiya specialista // Psihologiya i pravo. 2018. T. 8. 
№ 4. S. 219–235.
4.  Yurenkova V.A. Psihologiya obshcheniya i peregovorov: praktikum. SPb.: Izd-vo SPb un-ta MVD Rossii, 2013. 104 s.
5.  Yurenkova V.A., Dushkin A.S. Psihologiya obshcheniya i peregovorov: uchebnoe posobie. SPb.: Izd-vo SPb un-ta MVD 
Rossii, 2014. 112 s.

НИР. Социально-гуманитарные исследования и технологии (№ 3(32), 2020). 82:3-6

УДК 316.6                                                                                                                     DOI: 10.12737/2587-912X-2020-7-14

О социально-психологическом аспекте медиации

About Socio-Psychological Aspect of the Mediation

Получено: 15.06.2020 / Одобрено: 09.08.2020 / Опубликовано: 25.09.2020

Удавихина У.А.
Аспирант факультета психологии, ФГБОУ ВО «СанктПетербургский государственный университет»,
Россия, 199034, г. Санкт-Петербург, Университетская наб., 
д. 7/9,
e-mail: uludav@gmail.com

Научный руководитель:
Гуриева С.Д.
Д-р психол. наук, профессор, заведующая кафедрой 
социальной психологии факультета психологии, ФГБОУ ВО 
«Санкт-Петербургский государственный университет»,
Россия, 199034, г. Санкт-Петербург, Университетская наб., 
д. 7/9,
e-mail: gurievasv@gmail.com

Udavikhina U.A.
Postgraduate Student, Faculty of Psychology, St. Petersburg State 
University,
7/9, Universitetskaya nab., 199034, St. Petersburg, Russia,
e-mail: uludav@gmail.com

Scientific Advisor:
Gurieva S.D.
Doctor of Psychological Sciences, Professor, Head of  Social 
Psychology Department, Faculty of Psychology,  
Saint Petersburg State University,
7/9, Universitetskaya nab., 199034, St. Petersburg, Russia,
e-mail: gurievasv@gmail.com

Аннотация. В научной литературе преобладает определение 
медиации как процесса или процедуры. Рассмотрение социально-психологического аспекта медиации редко встречается 
в трудах зарубежных и отечественных исследователей. Была 
выдвинута гипотеза о существовании социально-психологических особенностей профессиональной деятельности медиатора, проявляющихся в социально-психологических особенностях и социальных ориентациях медиаторов и их клиентов. 
В исследовании приняли участие 198 человек, из них 98 медиаторов и 100 клиентов, обращавшихся к услугам медиатора. 
Измерялись личностные профили социальных ориентаций, 
использование медиативных подходов, переговорный стиль 
в медиации, уровень субъективной успешности профессиональной деятельности медиатора. Обработка данных: частотный анализ, корреляционный анализ с применением t-критерия для независимых выборок, хи-квадрата Пирсона и 
r-Спирмена. Полученные результаты: 1) среди медиаторов 
чаще встречаются люди, склонные к доминированию, в то 
время как клиенты, которые обращаются к услугам медиаторов, имеют склонность к ведомому поведению; 2) существуют 
различия взаимооценок личностных профилей социальных 
ориентаций медиаторов и их клиентов; 3) каждый медиативный подход и переговорный стиль характеризуются своим 
набором взаимосвязей с характеристиками личностного профиля социальных ориентаций медиатора, особенностями и 
самооценкой его работы.

Abstract. The definition of mediation as a process or procedure 
prevails in the scientific literature. Consideration of the socio-psychological aspect of meditation is rarely found in the works of 
foreign and domestic researchers. A hypothesis was put forward 
about the existence of socio-psychological features of the mediator's 
professional activity, which are manifested in the socio-psychological features and social orientations of mediators and their clients. 
198 people were surveyed, including 98 mediators and 100 mediation clients. We measured: personality profiles of social orientations; 
use of mediation approaches; negotiation style in mediation; level 
of subjective success of the mediator's professional activity. Data 
processing: frequency analysis, correlation analysis using the t-test 
for independent samples, Pearson's Chi-square, and Spearman's 
r-square. Results: among mediators, people who tend to dominate 
are more common, while clients who use the services of mediators 
have a tendency to lead behavior. There are differences in the 
mutual assessment of personality profiles and social orientations 
of mediators and their clients. Each mediation approach and negotiation style is characterized by its own set of relationships with 
the characteristics of the personality profile of the mediator's social 
orientations, features and self-assessment of his work.

Ключевые слова: медиация, медиативный подход, переговорный стиль, социальные ориентации, личностный профиль.
Keywords: mediation, mediation approach, negotiation style, social 
orientations, personality profile.

Актуальность

Современное общество на текущем этапе своего 
социально-экономического развития характеризуется обострением как экономических, так и социально-политических конфликтов. Для снижения 
уровня социальной напряженности применяются 
различные виды социальной активности, направлен
ные на поиск способов разрешения противоречий 
и урегулирование конфликтного взаимодействия 
различных индивидов, социальных групп, организаций и государств.
Медиация является одним из видов альтернативного разрешения споров и используется тогда, когда 
партнеры находятся в условиях острого конфликта 

Социально-психологические аспекты

и эффективный переговорный процесс значительно 
затруднен. Данный метод был разработан в США в 
1960-х гг. и с тех пор успешно применяется в различных сферах человеческих взаимоотношений.  
В России институт медиации продолжает развиваться 
и имеет свою правовую базу. Так, в Федеральном 
законе от 27 июля 2010 г. № 193 «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием 
посредника (процедуре медиации)» она определяется 
таким образом: «Процедура медиации — способ 
урегулирования споров при содействии медиатора 
на основе добровольного согласия сторон в целях 
достижения ими взаимоприемлемого решения» [17]. 
На данный момент в научной литературе преобладает 
определение медиации как процесса или процедуры 
[3; 13]. Рассмотрение социально-психологического 
аспекта медиации практически не встречается в 
трудах зарубежных и отечественных исследователей.

Введение в проблему

Исследование медиации всегда было междисциплинарным и осуществлялось преимущественно 
в рамках зарубежной конфликтологии, юриспруденции и психологии. Большинство исследований 
таких зарубежных авторов, как X. Бесемер, Г. Мета,  
Л. Рискин, Д. Ричбелл, Н. Александер, Д. Спенсер, 
К. Ханимен, Р. Люн, Р. Уолл и др., посвящены теоретическим и прикладным аспектам медиации [21; 
29]. В научных статьях, учебниках и методических 
пособиях разработаны принципы и этапы медиации [2; 10], а также подробно описаны функции 
медиатора [14; 16]. В научной литературе также 
тщательно разработаны особенности медиативных 
подходов, которые исторически сложились в практике организации процедуры медиации, таких как 
интегративный [8; 9], трансформативный [4; 18], 
фасилитативный [20; 23], экосистемный [24; 25]  
и нарративный [30].
В отечественной научной литературе, посвященной медиации, также уделяется основное внимание 
юридическим нюансам ее реализации в правовом 
поле [10; 11]. Тем не менее в последние десятилетия 
можно отметить рост научного интереса к медиации со стороны психологии. Такие авторы, как 
Н.В. Гришина, Е.Н. Иванова, О.В. Аллахвердова, 
А.Н. Азарнова и другие развивают психологическое 
направление в исследовании медиации [1; 2; 5; 7].
Медиация применяется в разрешении социальных 
конфликтов, где присутствует противостояние интересов, позиций двух и более людей. Конфликт — это 
основное понятие в теории и практике медиации, 
и в данном исследовании использовалось понятие 

конфликта как «биполярного явления, проявляющего 
себя в активности сторон, направленной на пре- 
одоление противоречий, где стороны представлены 
активными субъектами» [5, с. 26].
При исследовании социально-психологического 
аспекта медиации были использованы основные 
понятия социальной психологии, такие как определения групповых норм [22; 26; 28], понятие групповой динамики [12], а также определение групповых 
эффектов [15; 19].

Цель и гипотеза исследования

Целью исследования является изучение социально-психологического аспекта медиации. Ее достижение представлялось возможным при помощи 
выявления социально-психологических и индивидуально-личностных особенностей медиаторов и их 
клиентов, а также сопоставления межличностных 
отношений медиаторов и их клиентов.
Основной гипотезой исследования стало предположение о том, что существуют социально-психологические особенности профессиональной деятельности 
медиатора, проявляющиеся в социально-психологических особенностях и социальных ориентациях 
медиаторов и их клиентов. Это предположение было 
в дальнейшем конкретизировано в следующих частных гипотезах:
1) представления медиаторов и клиентов о собственных личностных профилях социальных 
ориентаций отличаются между собой;
2) взаимооценка личностных профилей социальных 
ориентаций медиаторов и их клиентов отличаются между собой;
3) существует связь между спецификой образования, 
опыта работы в той или иной сфере и подходом, 
который применяет медиатор в своей работе;
4) существует связь между индивидуально-психологическими особенностями личности медиатора, особенностями его профессиональной деятельности, подходом и стилем, который он использует.

Предмет и объект исследования

Предметом исследования выступили социально-психологические и индивидуально-психологические особенности, межличностные отношения 
медиаторов и их клиентов; индивидуально-психологические особенности профессиональной деятельности медиатора.
Объектом исследования являлись две группы: 
1) медиаторы в возрасте от 21 до 63 лет (N = 98;  
MD = 37,75, SD = 11,72) из разных субъектов РФ, 

НИР. Социально-гуманитарные исследования и технологии (№ 3(32), 2020). 82:7-14

имеющих практический опыт работы в качестве 
посредника. Гендерный состав: 55% женщин и 
45% мужчин;
2) также совершеннолетние граждане РФ (N = 100; 
MD = 38,56, SD = 9,15), которые хотя бы единожды обращались к услугам медиатора при разрешении конфликтной ситуации. Гендерный 
состав: 50% мужчин и 50% женщин.
Всего в исследовании приняли участие 198 человек. Более подробная информация по выборке 
исследования представлена в табл. 1 и 2.

Таблица 1

Описание выборки по уровню образования  
и семейному положению

Категория выборки
Медиаторы, 
в %
Клиенты, 
в %

Уровень 
образования

Полное среднее общее
0
9

Среднее профессиональное
0
19

Высшее
78
70

Ученая степень
12
2

Семейное 
положение

Холост / не замужем
42
21

Женат / замужем
47
64

Гражданский брак
8
10

Разведен (а)
3
5

Таблица 2

Описание выборки медиаторов по специализации

Специальность по образованию
Количество (N = 98)

Психология
34

Юриспруденция
21

Социология
3

Конфликтология
15

Педагогика
9

Философия
3

Международные отношения
5

История
2

Экономика
3

Методы исследования

В исследовательской работе были использованы 
теоретико-методологические положения, разработанные в рамках отечественных и зарубежных 
концепций эффективного разрешения конфликтов в 
трудах Н.В. Гришиной, Г. Мета, Р. Фишера, У. Юри. 
В качестве методов исследования были использованы теоретико-методологический анализ работ по 
исследуемой проблеме, а также опросные методы.
1. Анкета персональных данных для медиаторов и 
клиентов медиации использовалась для изучения 
социально-демографических характеристик всех 

респондентов. Для медиаторов в анкетном опросе дополнительно изучались степень удовлетворенности работой, специфика области работы 
посредником, субъективный уровень эффективности работы.
2. «Диагностика межличностных отношений»  
T. Leary & I. Coffey в адаптации Л.Н. Собчик 
использовалась для определения личностного 
профиля социальных ориентаций медиаторов и 
их клиентов, определение взаимооценки медиаторов и их клиентов.
3. Авторский опросник «Подходы в медиации» 
позволил установить специфику преобладающего подхода в работе медиаторов. Разработан на 
основе определения подходов медиации зарубежных и отечественных исследователей, упомянутых в литературном обзоре.
4. Авторский опросник «Стиль переговоров в медиации», разработанный на основе эмпирической 
классификации А.Н. Азарновой, использовался 
для определения переговорного стиля медиаторов [1].
5. Авторский экспресс-опросник «Субъективная 
успешность профессиональной деятельности 
медиатора» (Subjective success of mediator's professional activity (SSMPA)) позволил определить уровень субъективной успешности профессиональной деятельности медиатора [6]. Он был разработан на основе Subjective Career Success Inventory 
[27].
6. Количественные методы (анализ средних величин, 
частотный анализ, корреляционный анализ, анализ таблиц сопряженности) использовались для 
решения конкретных исследовательских задач.
Эмпирическую базу исследования составили научная литература, нормативные источники данных 
для выделения и использования в исследовании ключевых понятий, концепций и подходов в медиации, 
а также данные опроса, проводимого дистанционно 
на выборке медиаторов и клиентов медиации.

Результаты и их обсуждение

В результате теоретического анализа, посвященному обзору социально-психологических явлений, 
встречающихся в рамках медиации, были выдвинуты 
следующие утверждения:
1) медиация — это многоступенчатый процесс разрешения конфликта с участием посредника, 
применяемый в конфликтах между несколькими 
лицами или социальными группами, в рамках 
которого формируется специфическое взаимодействие в социальной группе с присущими ей 

Социально-психологические аспекты

групповыми эффектами, переживающей тот или 
иной этап развития конфликта, а также вырабатываются новые групповые нормы;
2) медиатор, выступая как посредник и выполняя 
определенные функции, является специфическим 
временным руководителем группы, состоящей 
из конфликтующих сторон, внедряет новые нормы во взаимодействии членов группы;
3) медиацию можно понимать также как механизм 
групповой динамики, проявляющейся при выявлении внутригрупповых противоречий и при 
принятии групповых решений;
4) в рамках медиации, при взаимодействии конфликтующих сторон, можно выявить ряд групповых эффектов, таких как эффекты социальной 
фасилитации, синергии, группомыслия, конформизма, подражания, «ореола», «бумеранга», «мы 
и они», «волны». Понимание и учет медиатором 
данных групповых эффектов может способствовать организации конструктивных переговоров 
между оппонентами;
5) профессиональная деятельность медиатора также обладает своими индивидуально-психологическими особенностями, существует пять типов 
сочетаний индивидуально-психологических особенностей профессиональной деятельности медиатора: формальный, психотерапевтический, 
управляющий, эмпатический, деловой [1].
В рамках практических задач исследования были 
выявлены и экспериментально обоснованы социально-психологические и индивидуально-психологические особенности медиаторов и их клиентов, 
а также особенности межличностных отношений 
медиаторов и их клиентов, индивидуально-психологические особенности профессиональной деятельности медиатора. Применялся сравнительный, 
частотный и корреляционный анализы.
Основные результаты
1. Представления медиаторов и клиентов о собственных личностных профилях социальных 
ориентаций отличаются между собой. Среди 
медиаторов чаще встречаются люди, склонные 
к доминированию, в то время как клиенты, которые обращаются к услугам медиаторов, имеют 
склонность к ведомому поведению (статистически значимое различие между выборкой медиаторов и их клиентов по шкале «Доминирование», 
t-критерий, p ≤ 0,001).
2. Взаимооценки личностных профилей социальных 
ориентаций медиаторов и их клиентов различаются (табл. 3). По мнению клиентов, медиатор 
более авторитарен во взаимодействии с другими 

людьми и склонен активно проявлять лидерские 
качества относительно самооценки медиаторов 
самих себя. Одновременно с этим, на их взгляд, 
медиатор может быть мягок, ориентирован на 
сотрудничество, исполнение просьб и чужих 
обязанностей, склонен доверять любой информации. По мнению медиаторов, их клиенты в целом, 
скорее, не склонны быть настолько альтруистичными и проявлять сверхобязательность, а также 
не всегда готовы проявлять дружелюбие и готовность 
к сотрудничеству. Оценки клиентов и медиаторов 
близки относительно характеристик недоверчивости, подозрительности и трудности установления 
межличностных контактов у клиентов.

Таблица 3

Взаимооценки личностных профилей  
социальных ориентаций медиаторов и их клиентов

Типы отношений 
к окружающим
Самооценка 
медиатора
Образ 
медиатора
Самооценка 
клиента
Образ 
клиента

Властныйлидирующий
6,57
7,7
6,93
4,87

Независимыйдоминирующий
5,92
5,13
6,45
5,72

Прямолинейныйагрессивный
4,67
3,89
6,65
5,00

Недоверчивыйподозрительный
4,82
2,84
8,21
7,70

Покорныйзастенчивый
5,65
2,88
8,04
5,85

Зависимыйпослушный
4,61
3,36
6,65
5,96

Сотрудничающий-конвенциональный

6,35
4,3
7,72
4,87

Ответственныйвеликодушный
7,00
5,36
8,66
2,98

3. Наличие взаимосвязи между спецификой образования, опыта работы в той или иной сфере и 
подходом, который применяет медиатор в своей 
работе, было уточнено частотным анализом. Тем 
не менее данный вид анализа не позволяет делать 
однозначных выводов особенно в виду неравномерного распределения выборки медиаторов по 
специфике их образования (34,7% — психология, 
21,4% — юриспруденция, 15,3% — конфликтология, 28,6% — другое).
4. Существует связь между индивидуально-психологическими особенностями личности медиатора, 
особенностями его профессиональной деятельности, подходом и стилем, который он использует 
(критерий χ2 Пирсона = 110, p ≤ 0,001; коэффициент V Крамера = 0,483). Также каждый медиативный подход и переговорный стиль характеризуется своим набором взаимосвязей с характеристи
НИР. Социально-гуманитарные исследования и технологии (№ 3(32), 2020). 82:7-14

ками личностного профиля социальных ориентаций медиатора и особенностями его работы.
Далее представлены особенности медиаторов, 
применяющих различные медиативные подходы в 
своей работе.
Фасилитативный подход. Медиаторам данного 
подхода может быть характерно стремление быть 
в общении доминирующими, при этом сохранять 
независимость, просчитывать различные исходы 
событий на уровне тенденции (p ≤ 0,05). Можно 
предположить, что такие медиаторы не склонны 
использовать в работе формальный и управляющий стили ведения переговоров. Как правило, это 
медиаторы с большим опытом работы (p ≤ 0,01), 
которые могут испытывать дисбаланс между работой и личной жизнью. Преимущественно используют конфликтологи (33,3%) и психологи (31,1%), 
имеющие опыт работы на государственной службе,  
в науке, образовании и области психологии
Трансформативный подход. Как правило, медиаторы данного подхода имеют небольшой опыт работы 
(p ≤ 0,01), для них может быть характерно особое 
внимание к процедурной составляющей переговоров, процессом управления дискуссией (p ≤ 0,01). 
В целом они склонны оптимистично оценивать 
результат своей работы. Применяется преимущественно психологами (53,3%) и юристами (26,7%), 
имеющими опыт работы в управлении персоналом 
и в сфере психологии.
Нарративный подход. Медиаторы, работающие в 
данном подходе, как правило, имеют небольшой опыт, 
они предпочитают не следовать строгому соблюдению 
процедуры медиации, выстраивая собственную схему 
управления процессом переговоров. В то же время 
они отмечают относительно невысокую степень 
удовлетворенностью своей работой и признанием 
своих коллег. Кроме того, им может быть сложно 
оценить себя как профессионала и оценить свое 
соответствие выбранной профессии. Используется в 
основном юристами (42,9%) и историками (28,6%), 
имеющими опыт работы в науке, образовании и 
юриспруденции.
Оценочный подход. Для медиаторов может быть 
характерно иметь сниженную мотивацию к работе, 
удовлетворенность ею и сомнения в соответствии 
выбранной профессии. Встречается чаще всего у 
лиц, имеющих специальность «Международные отношения» (45,5%), а также среди психологов (27,3%), 
имеющих опыт работы на государственной службе 
и в сфере информационный технологий.
Экосистемный подход. Медиаторы, как правило, удовлетворены своей работой, для них важно 

соблюдение баланса между ней и личной жизнью  
(p ≤ 0,01). Тем не менее для них может быть характерна сниженная самооценка себя как профессионала 
(p ≤ 0,05). Преимущественно применяют психологи 
(40%) и юристы (33,3%), обладающие опытом работы в науке, образовании и консалтинговой сфере.
Интегративный подход. Медиатором данного 
подхода может быть характерно на уровне тенденции (p ≤ 0,05) некоторая застенчивость в общении, 
склонность уступать аргументам собеседника, избегать углубления во внутренний мир сторон конфликта. Самооценка себя как профессионалов таких 
медиаторов может быть занижена. Использование 
его в своей практике отметили только психологи 
(100%), работающие в сфере психологии, науки и 
образования.
Далее описаны особенности медиаторов, применяющих различные переговорные стили.
Формальный стиль встречается чаще всего у медиаторов, склонных к доминированию, подозрительности (например, критическая оценка информации о 
ситуации, полученной от клиентов), авторитарному 
управлению переговорами и жесткому контролю.
Психотерапевтический стиль свойственен медиаторам, проявляющим в своем отношении и поведении к другим людям мягкость, ненавязчивость, 
тактичность, готовность уступить лидерские позиции (p ≤ 0,01). При этом такие медиаторы отмечают сниженное стремление расширять полученные 
профессиональные знания.
Управляющий стиль чаще всего встречается у 
медиаторов, которые способны критически проанализировать информацию о ситуации, в своей 
работе могут отходить от классического алгоритма 
ради достижения результата (p ≤ 0,01). В целом такие 
медиаторы склонны высоко оценивать результат 
своей работы, они ею удовлетворены и для них может 
быть важно соблюдение баланса между работой и 
личной жизнью (p ≤ 0,05).
Эмпатический стиль чаще всего встречается у 
медиаторов, склонных к соглашательству, неконфликтности, недирективности в ведении переговоров. Выраженный альтруизм может приводить 
их в профессию медиатора, однако иногда такие 
особенности личности проявляются в сверхурочной 
работе, потере нейтральности, гиперответственности 
в работе со сторонами конфликта. Несмотря на то что 
такое сочетание характеристик может способствовать 
быстрому профессиональному выгоранию, можно 
отметить также, что медиаторы с эмпатическим 
переговорным стилем, как правило, демонстрируют 
высокую мотивацию к работе, удовлетворенность 

Социально-психологические аспекты

ею, стремятся расширить свои профессиональные 
знания и практический опыт, а также ощущают себя 
комфортно в выбранной профессиональной стезе.
Деловой стиль чаще всего встречается среди медиаторов, способных критически проанализировать 
информацию о ситуации, честолюбивы, стремятся 
взять на себя ответственность. Кроме того, такие 
специалисты, как правило, высокоэффективны и 
обладают авторитетом среди коллег.

Выводы и заключение

В данном исследовании медиация обосновывалась 
не только как процесс или процедура альтернативного 
урегулирования споров, но и как социально-психологический феномен. Медиация применяется в разрешении 
социальных конфликтов, где присутствует противостояние интересов, позиций двух и более людей. Стороны 
конфликта, как правило, представляют собой ту или 
иную социальную группу (малую, среднюю, большую). 
Медиатор, выступая как посредник и выполняя определенные функции, является специфическим временным 
руководителем группы, состоящей из конфликтующих 
сторон, внедряет новые нормы во взаимодействии 
членов группы. Медиацию можно понимать также 
как механизм групповой динамики, проявляющейся 
при выявлении внутригрупповых противоречий и при 
принятии групповых решений. В рамках медиации 
при взаимодействии конфликтующих сторон можно 
выявить ряд групповых эффектов, понимание и учет 
медиатором которых может способствовать организации конструктивных переговоров между оппонентами. 
Профессиональная деятельность медиатора также 
обладает своими индивидуально-психологическими 
особенностями.
В результате исследования мы обнаружили существование социально-психологических особенностей профессиональной деятельности медиатора, 
проявляющихся в социально-психологических особенностях и социальных ориентациях медиаторов и 
их клиентов. Так, было обнаружено статистически 
значимое различие между выборкой медиаторов 
и их клиентов по шкале «Доминирование». Такой 
результат можно интерпретировать как необходимую 
социально-психологическую особенность профессиональных медиаторов, выступающих специфическим 
временным руководителем при урегулировании 
конфликтов. Для ведения процедуры медиации 
необходимо умение обозначить и исполнять свою 
роль посредника, управляющего процессом веде-
ния переговоров, а также способного обеспечить 
соблюдение всех норм и правил поведения сторонами конфликта, пресечь попытки манипулирования  

с чьей-либо стороны. Различие взаимооценок личностных профилей социальных ориентаций медиаторов и их клиентов можно интерпретировать как 
естественное проявление разницы восприятия людьми 
друг друга в ситуации межличностного общения. 
Клиент, обратившийся к медиатору, обладающий 
относительно менее выраженной ориентацией на 
доминирование в межличностном общении, может 
воспринимать посредника как более властного, обладающего большим влиянием на других людей. По 
мнению клиента, медиатор сочетает подобную властность с доверчивостью, мягкостью и ориентированностью на сотрудничество. Такое восприятие образа 
медиатора может служить условием для установления 
доверительного контакта клиента и медиатора, необходимого для эффективной организации процесса 
переговоров. В свою очередь, медиаторы могут быть 
склонны воспринимать клиентов как недоверчивых 
людей со сложностями в установлении межличностных 
контактов, с недостаточной степенью принятия на 
себя обязательств, но готовых сотрудничать с другой 
стороной конфликта для поиска взаимовыгодного 
решения. Подобное восприятие медиаторами образа 
их клиентов может способствовать более конструктивному выстраиванию контакта и последующего 
взаимодействия с конфликтующими между собой 
индивидуумами или группами.
Таким образом, изучение сущности таких социально-психологических явлений и понятий как социальные 
группы, групповые нормы, групповые эффекты, процесс 
принятия групповых решений, динамика развития 
группы является важным при подготовке медиаторов. 
Кроме того, учет индивидуально-психологических и 
социально-психологических особенностей будущих 
медиаторов позволит усовершенствовать процесс 
отбора кандидатов в данную профессию.

Благодарности

Автор выражает благодарность своему научному 
руководителю, д-р психол. наук, профессору, заведующей кафедрой социальной психологии факультета 
психологии СПбГУ Светлане Дзахотовне Гуриевой 
за предоставление возможности изучения социально-психологического аспекта медиации и неоценимую методическую поддержку в исследовании; канд. 
психол. наук, доценту кафедры конфликтологии 
факультета философии и политологии СПбГУ Елене 
Никитичне Ивановой за методическую поддержку 
и расширение перспектив исследования медиации, 
а также коллективу медиаторов Центра урегулирования конфликтов СПб ГБУ ГЦСП «КОНТАКТ» за 
помощь в организации исследования.

НИР. Социально-гуманитарные исследования и технологии (№ 3(32), 2020). 82:7-14