Управление персоналом организации: современные технологии

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ 
ОРГАНИЗАЦИИ: 
СОВРЕМЕННЫЕ 
ТЕХНОЛОГИИ

С.И. СОТНИКОВА, Е.В. МАСЛОВ, 
Н.Н. АБАКУМОВА, Ю.А. МАСАЛОВА, 
В.П. ОСИПОВ

Под редакцией С.И. Сотниковой

2-е издание, переработанное и дополненное

Рекомендовано 
Советом Учебно-методического объединения
по образованию в области менеджмента в качестве учебника для обучающихся 
по программам высшего образования направлений подготовки
38.03.03 «Управление персо налом»,
38.03.02 «Менеджмент» (квалификация (степень) «бакалавр»)

Москва
ИНФРА-М
2020

УЧЕБНИК

УДК 331.108(075.8)
ББК 65.050.2я73
 
С67

 
Сотникова С.И.
С67 
 
 Управление персо налом организации: современные технологии: учебник / С.И. Сотникова, Е.В. Маслов, Н.Н. Абакумова, 
Ю.А. Масалова, В.П. Осипов ; под ред. С.И. Сотниковой. — 2-е изд., 
перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 513 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/textbook_5bed839113b498. 
63715965.

ISBN 978-5-16-014117-6 (print)
ISBN 978-5-16-106639-3 (online)
Учебник, подготовленный преподавателями кафедры экономики труда 
и управления персо налом Новосибирского государственного университета экономики и управления «НИНХ», является комплексным исследованием организационно-экономических основ технологий управления 
персо налом в современных организациях. В учебнике рассматриваются 
теоретико-методологические и методические основы применения персонал-технологий. В нем даются определения основных понятий менеджмента труда, раскрываются методы оценки результатов деятельности 
персо нала и эффективности работы службы управления кадровыми ресурсами организации, а также важнейшие принципы и методы управленческой деятельности в условиях реиндустриализации нацио нальной экономики.
Соответствует требованиям Федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения.
Учебник предназначен для бакалавров и магистрантов, обучающихся 
по направлениям подготовки «Экономика», «Менеджмент» и «Управление 
персо налом». Он также будет полезен специалистам предприятий и организаций, занимающимся вопросами управления персо налом.

УДК 331.108(075.8)
ББК 65.050.2я73

Р е ц е н з е н т ы:
В.П. Зотов — доктор экономических наук, профессор, профессор 
кафедры менеджмента Новосибирского государственного аграрного 
университета;
М.В. Удальцова — доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры социологии управления и социальных коммуникаций 
Новосибирского государственного университета экономики и управления «НИНХ»

ISBN 978-5-16-014117-6 (print)
ISBN 978-5-16-106639-3 (online)

© Сотникова С.И., Маслов Е.В., 
Абакумова Н.Н., Масалова Ю.А., 
Осипов В.П., 2019

Авторский коллектив

ФГБОУ ВО «Новосибирский государственный университет 
экономики и управления “НИНХ”» 

С.И. Сотникова (руководитель авторского коллектива) — док тор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой экономики труда и управления персо налом (предисловие, введение, 
параграфы 1.1, 1.2, 2.1, 2.3, 2.4, 2.5, подпараграфы 3.5.3, глава 4, 
параграф 5.1, подпараграфы 5.2.2, 5.2.3, 5.2.4, 5.3.2, глава 7, заключение);
Е.В. Маслов — кандидат экономических наук, профессор (параграфы 1.3, 3.1, 3.2, 3.5, подпараграфы 3.5.1, 3.5.2);
Н.Н. Абакумова — кандидат экономических наук, доцент (глава 6);
Ю.А. Масалова — кандидат экономических наук, доцент (параграфы 2.2, 3.4, подпараграфы 5.2.1, 5.3.1, 5.4, 5.5);
В.П. Осипов — доцент (параграфы 3.3, 3.6).

Предисловие

Федеральные государственные образовательные стандарты 
высшего образования последнего поколения по направлениям 
подготовки 38.03.01 «Экономика», 38.03.02 «Менеджмент» (уровень бакалавриата) и 38.03.03 «Управление персо налом» (уровень 
бакалавриата), определив перечень компетенций, которые необходимы для успешной профессио нальной деятельности в области 
управления персо налом, обусловили необходимость подготовки 
соответствующего учебника.
Преподаватели кафедры экономики труда и управления персоналом ФГБОУ ВО «Новосибирский государственный университет 
экономики и управления «НИНХ» предприняли попытку обобщения своего опыта в области экономики и управления человеческими ресурсами, последовательно раскрыв свое видение современной концепции управления персо налом как системы знаний 
о технологиях повышения конкурентоспособности человеческих 
ресурсов в организации.
Настоящий учебник призван помочь бакалаврам и магистрантам 
экономических, управленческих и социологических направлений 
приобрести знания современных технологий управления персоналом для работы в организациях любых организационно-правовых 
форм и форм собственности. Кроме того, он поможет познакомиться 
с основополагающими персо нал-технологиями в современных организациях, будет полезен аспирантам и соискателям экономических 
вузов и факультетов, преподавателям, научным работникам, специалистам и руководителям среднего и высшего звена.
Цель данного издания — способствовать формированию понимания современной концепции управления персо налом как 
системы знаний о возможностях повышения конкурентоспособности человеческих ресурсов в организации, дать углубленное теоретико-методическое толкование основополагающих технологий 
управления персо налом, отражающих в обобщенном виде приемы, 
способы и методы воздействия на персо нал с целью повышения его 
конкурентоспособности.
Логика и структура данного издания обеспечивают необходимые 
условия для активизации самостоятельной работы студентов, 
для самоконтроля в усвоении учебного материала и фокусирования 
внимания на проблемных вопросах дисциплины.

Первая глава учебника призвана дать представления об эволюции концепции управления персо налом, подходах к оценке 
эффективности системы и технологий управления персо налом, 
а также деятельности службы управления персо налом (кад ровой 
службы). Содержание второй главы призвано дать знания о технологиях кад рового обеспечения организации, включая маркетинг персо нала, наем работников в организацию, их расстановку 
по рабочим местам, профессио нально-квалификационное продвижение. Третья глава учебника раскрывает сущность технологий, 
способствующих росту эффективности персо нала, а именно организации, нормированию, стандартизации и регламентации труда. 
В четвертой главе рассматриваются теоретико-методические предпосылки и основы деловой оценки персо нала, в том числе текущей, 
периодической и независимой оценки работников. В пятой главе 
даются представления о технологиях развития персо нала на индивидуальном уровне, групповом и организационном. Содержание 
шестой главы позволяет раскрыть концептуальные основы технологии вознаграждения персо нала в современных организациях. 
И наконец, целью седьмой главы — исследование теоретико-методических основ технологий увольнения работников по субъективным и объективным причинам. В конце каждой главы издания 
приведены выводы и вопросы для самоконтроля, которые призваны помочь обучающимся лучше понять и усвоить материал, 
а также список рекомендуемой литературы.
В издание также включен словарь терминов, в который вошли 
основные встречающиеся в книге понятия, без которых не обойтись будущему специалисту.
Предлагаемый учебник имеет отличительную особенность — 
теоретико-методические основы технологий управления раскрываются в рамках концепции управления конкурентоспособностью 
персо нала. Повышение конкурентоспособности персо нала актуально не только с точки зрения физического воспроизводства кадрового потенциала организации, но и как один из главных социально-экономических факторов инновационного развития национальной экономики.
Учебник написан с учетом отечественного и зарубежного опыта 
управления персо налом организации.
Авторы выражают благодарность рецензентам — доктору экономических наук, профессору Виктору Петровичу Зотову и доктору экономических наук, профессору Марии Васильевне Удальцовой — за ценные замечания и рекомендации, использованные 
при создании настоящего учебника.

Авторы уверены, что данное издание послужит полезным источником знаний для студентов, изучающих управленческие дисциплины, аспирантам высших учебных заведений, слушателям 
бизнес-школ, научным работникам, менеджерам, маркетологам, 
инвесторам. Изучив материал данного учебника, будущие и потенциальные руководители и специалисты смогут выстраивать в организации персо нал-технологии или корректировать уже существующие на основе передовых методов управления персо налом.

Введение

Реиндустриализация российского общества связана с осознанием того, что конкурентоспособность человеческого ресурса является основным фактором научно-технических нововведений, решающим условием выживания и роста большинства организаций. 
При этом реиндустриализация экономики, качественно изменяя 
спрос на рабочую силу, предполагает постоянное приве дение 
качества человеческого капитала в организации в соответ ствие 
со сдвигами в технологическом базисе, ценностными уста новками, 
стереотипами производственного и потребительского поведения 
наемного персо нала и хозяйствующих субъектов.
В современных реалиях реиндустриализации общества, трудосберегающего и интеллектуальноемкого характера научно-технического прогресса осознание стратегической ценности человеческих ресурсов с необходимостью обусловливает становление 
и развитие нового подхода к технологиям управления ими. Специалисты утверждают, что в настоящее время работник, не боясь 
быть уволенным, может использовать для работы всего четверть 
своего потенциала. Однако при осуществлении администрацией 
соответствующих мероприятий данный показатель может быть 
увеличен до 70–80%. Эффективное управление дает возможность 
получить новые выгоды от профессио нализма и мотивации работников в большей степени, чем от их физических усилий. Сегодня 
лидируют те организации, которые быстро осваивают адекватные 
современной реальности техно логии формирования персо нала, использования, оценки, развития, вознаграждения и увольнения.
По мере развития общества меняется роль персо нала в организации: от восприятия персо нала как издержек производства к рассмотрению персо нала как ресурса, достояния организации, а затем 
как средства развития организа ции. Как следствие, происходит 
генезис технологий управления персо налом в концепциях теоретиков.
В условиях возрастания роли знаний в бизнесе, который все 
больше базируется на идеях и брендах, технологии управления 
персо налом ориентированы на защиту интеллектуального капитала 
организации. Они, с одной стороны, позволяют гарантировать организации преемственность в управлении бизнесом, обеспечивать 
его безопасность, назначая на ключевые позиции лояльных, проверенных работников, хорошо знающих специфику бизнес-процессов 

в организации. С другой стороны, они создают условия для защиты 
бизнес-деятельности от застоя, накопления ресурсов для творчества и созидания, перехода от жесткой регламентации трудового 
процесса к самоорганизации труда, побуждая каждого работника 
к развитию и накоплению внутренней силы, а работодателя к определению новых возможностей развития организации. На практике 
это означает, что технологии управления персо налом ориентированы на долгосроч ное организационное развитие, а значит, максимально воз можное наращивание конкурентных преимуществ 
человече ского ресурса.
Мотивация персо нала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося трудового потенциала. Современные условия развития 
экономики России способствуют ослаблению стимулирующей 
функции заработной платы, что в конечном счете влияет на совокупность мотивационных установок работников. Активиза ция 
стимулирующей функции зарплаты в современных условиях сопряжена, во-первых, с корректировкой величины индивидуаль ного 
заработка работников (доведением его до «справедливого» уровня, 
соответствующего достигнутому уровню конкурентоспо собности) 
и, соответственно, с изменением средней величины заработной 
платы и, как следствие, с трансформацией структуры коллективного фонда оплаты труда. Во-вторых, это связано с установлением 
зависимости между переменной частью зарплаты, мотивирующей 
на достижение целей компании, командного и личного результата, и выполне нием запланированных ключевых показателей 
эффективности деятельности, которые также могут учитываться 
при нематери альном поощрении персо нала.В названных условиях 
технологии управления персо налом любой организации должны 
быть с необходимостью нацелены на формирование таких качеств 
и моделей трудового поведения персо нала, как профессио нализм 
и развитие, результативность и лояльность к работодателю.
Современные технологии управления персо налом создают 
основу для формирования обновленного и единого концептуального пространства по управлению персо налом, оперирующего методами обнаружения и оценки аномалии спроса и предложения 
человеческих ресурсовна рынке труда, с тем, чтобы выявить уникальные возможности для формирования конкурентных HR-преимуществ1. Они направлены на выявление конкурентных пре
1 
HR (от англ. HumanResource — человеческие ресурсы) — англоязычный 
термин, обозначающий кадровую службу.

имуществ и уязвимых позиций организации на рынке труда с тем, 
чтобы прогнозировать, имитировать и выбирать наиболее эффективные способы, помогающие организации стать более производительной и достичь конкурентоспособности на рынке труда с учетом 
благоприятных (вход в новый сегмент рынка труда, неудовлетворенный потребительский спрос в рабочей силе, диверсификация 
труда и т.д.) и неблагоприятных возможностей (сокращение спроса 
на рабочую силу, рост безработицы, падение жизненного уровня 
трудоспособного населения, уязвимость в конкуренции, неблагоприятная демографическая ситуация и т.д.). Открывающиеся 
в связи с этим перспективы диктуют необходимость дальнейшего 
познания основ технологий управления персо налом и грамотной 
их организации, позволяющих получить релевантную информацию 
для принятия управленческих решений, направленных на повышение эффективности и конкурентоспособности бизнеса за счет 
дефицитного ресурса — квалифицированных кад ров.
Следует заметить, что ряд идей, подходов, которые последние десятилетия используют лучшие западные компании с целью активизации потенциала своего персо нала, довольно широко использовались еще при социализме. Это, например, формирование резерва 
кад ров на продвижение на руководящие должности, системы морального и материального неденежного стимулирования работников, тарификация работ, идеи социалистического соревнования 
«Ударник труда» и т.п.
Итак, технологии управления персо налом, наполня ясь в современных условиях новым социально-экономическим содержанием, 
существенно меняют свои основополагающие принципы и содержание, позволяющие придать новый качественный уровень, 
характерный для современ ного этапа развития общества, формированию, использованию, оценке, развитию, вознаграждению 
и увольнению работников.
Содержание учебника способствует формированию у студентов 
таких компетенций, как:
 
• знание основ разработки и внедрения требований к должностям, критериев подбора и расстановки персо нала, основ найма, 
разработки и внедрения программ и процедур подбора и отбора персо нала, владение методами деловой оценки персо нала 
при найме и умение применять эти знания на практике;
 
• знание основ социализации, профориентации и профессионализации персо нала, принципов формирования системы трудовой адаптации персо нала, разработки и внедрения программ 
трудовой адаптации и умение применять эти знания на практике;

 
• знание основ научной организации и нормирования труда, владение навыками проведения анализа работ и анализа рабочих 
мест, оптимизации норм обслуживания и численности;
 
• способность эффективно организовывать групповую работу 
на основе знания процессов групповой динамики и принципов 
формирования команды и умение применять эти способности 
на практике;
 
• знание основ профессио нального развития персо нала, процессов обучения, управления карьерой и служебно-профессиональным продвижением персо нала, организации работы с кадровым резервом, видов, форм и методов обучения персо нала 
и умение применять эти знания на практике;
 
• знание целей, задач и видов аттестации и других видов текущей 
деловой оценки персо нала в соответствии со стратегическими 
планами;
 
• знание принципов и основ формирования системы мотивации и стимулирования персо нала (в том числе оплаты труда) 
и умение применять эти знания на практике;
 
• знание основ безопасности и охраны труда, политики организации по безопасности труда, основ оптимизации режимов 
труда и отдыха;
 
• владение технологиями управления безопасностью труда персонала и умение применять эти навыки на практике.
Последовательное рассмотрение в учебнике технологий управления персо налом позволит обучающимся получить комплексное 
представление о современной концепции управления персо налом, 
сформировать из нагромождения кад ровых процессов, явлений 
и фактов карьерных перемещений стройную систему управления 
персо налом, обозначить точки взаимодействия различных управленческих технологий для достижения их синергетического эффекта, повысить информированность о возможностях достижения 
конкурентоспособности человеческих ресурсов посредством управления персо налом и многое другое.