Английский язык в менеджменте

Москва
ИНФРА-М
2019

АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК 
В МЕНЕДЖМЕНТЕ

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Н.М. Дюканова

Рекомендовано в качестве учебного пособия 
для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по направлению
38.03.02 «Менеджмент»

Д 95

УДК 811.111(075.8)
ББК 81.2Англя73
Д 95

Подписано в печать 25.09.2014. 
Формат 60 90/16. 
Бумага офсетная. Гарнитура Newton. Печать офсетная.
Усл. печ. л. 16,0. Уч.-изд. л. 17,28 
ПТ30. 
Цена свободная. 
TK 265500-12939-250914

ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М»
127282, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1
Тел.: (495) 280-15-96, 280-33-86. Факс: (495) 280-36-29
E-mail: books@infra-m.ru        http://www.infra-m.ru

Дюканова Н.М.
Английский язык в менеджменте: учеб. пособие / Н.М. Дюканова — М.: 
ИНФРА-М, 2019. — 256 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).

ISBN 978-5-16-009576-9 (print)
ISBN 978-5-16-100823-2 (online)
Учебное пособие предназначено для всех, кто интересуется практикой современного менеджмента, неотъемлемой частью которого является профессиональный уровень владения английским языком. Особое внимание уделяется 
развитию навыков делового письма; приводятся тексты, где рассматриваются 
основные сферы менеджмента и бизнес-коммуникаций. Построение разделов — 
простое и четкое: вводная часть, примеры, список типичных фраз с переводом 
и много тестовых материалов — способствует быстрому усвоению и практическому применению материала.
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению 
«Менеджмент».

ББК 81.2Англ я73

Р е ц е н з е н т ы :
З.В. Маньковская, канд. филол. наук, профессор кафедры менеджмента и информационных технологий ФГБОУ ВПО «Московский государственный университет леса», 
Москва;
А.А. Богатырев, д-р филол. наук, профессор кафедры иностранных языков естественных факультетов ФГБОУ ВПО «Тверской государственный университет», Тверь;
Н.А. Комова, д-р филол. наук, профессор, заведующая межфакультетским отделением иностранных языков ФГБОУ ВПО «Тверской государственный университет», Тверь

ISBN 978-5-16-009576-9 (print)
ISBN 978-5-16-100823-2 (online) 
© Дюканова Н.М., 2015

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 4 ст. 11

ПРЕДИСЛОВИЕ

'Business English' is an evolving practice which appears in 
many guises around the world and which takes a variety of 
forms according to the local conditions and requirements. 
Business English arises from two expediencies: the need 
for a means of communication between these wishing to 
do business internationally, and the language used for this 
communication.

Nick Brieger

Возможно, Вы уже работаете в сфере менеджмента или получаете 

специальность в этой области в высшем или среднем учебном заведении. Несомненно, Вы учите английский язык или уже используете его в работе. Если Вы хотите расширить свои знания и понимание 
терминологии и приобрести навыки делового письма, Вам эта книга 
очень поможет. Вы сможете проверить свои знания основных концепций, ключевых слов и выражений, которые способствуют развитию своих профессиональных умений. Вы будете более уверено применять их в конкретных деловых ситуациях.

Учебное пособие написано в соответствии с Федеральным госу
дарственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» 
(квалификация (степень) «бакалавр») от 20 мая 2010 г. В нем учитываются все три направления профессиональной деятельности менеджеров, а именно: организационно-управленческое, информационноаналитическое и предпринимательское. Пособие нацелено на повышение общекультурной компетенции (ОК): овладение одним из 
иностранных языков на уровне, обеспечивающим эффективную профессиональную деятельность (ОК-14); умение логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6), 
и — навыками осуществлять деловое общение — выступать публично, участвовать в переговорах, проводить совещания, вести деловую 
переписку и поддерживать электронные коммуникации (ОК-19).

Книга делится на две части, первая представляет собой введение 

в базовые функции, термины и практику менеджмента. Она состоит 
из семи разделов: пояснения в них даются на русском языке и постепенно вводятся английские термины. В пособии приводится также 
большое число тестовых материалов (53). 

Вторая часть учебного пособия посвящена эффективному дело
вому письму. Мы живем в эпоху, когда информация начинает играть 
жизненно важную роль в современном деловом мире. Умение ясно 
писать приобретает особое значение, так как обмен информацией 
происходит все быстрее, все чаще и вовлекает все большее число 
людей. Письмо превращается в концептуальный навык, который 
высоко ценят работодатели. Получить и развить навыки современной коммуникации крайне важно для профессионального успеха 
в любой области, а особенно — в менеджменте, что подтверждает ряд 
опросов и статей, а также тот факт, что все стандартизированные 
экзамены (ЕГЭ, для поступления в вуз, а также TOEFL, IELTS, GMAT
и др.) предусматривают выполнение творческого письменного задания. 

Нашей целью является изложение принципов и раскрытие стиля 

написания наиболее популярных деловых документов: мейлов, факсов, протоколов собраний, различного характера писем, кратких 
и полных отчетов, контрактов. Вторая часть пособия состоит из 11 
разделов, причем каждый содержит краткий комментарий на русском языке, пояснения по структуре и/или пример документа, типичные фразы (с переводом на русский язык) и тесты. Новыми для 
отечественной литературы являются такие разделы, как «Эффективный стиль», «Краткий отчет», «Полный отчет», «Предложение», 
а также введение большего массива тестовых материалов с ключами. 

Книга содержит также шесть приложений, содержащих вспомо
гательные материалы. Учебное пособие рассчитано на 150–180 академических часов и может быть использовано в аудиторной, самостоятельной работе студентов и как самоучитель. Она позволит 
в кратчайшие сроки подготовиться к сдаче экзамена и/или к работе 
в реальных условиях коммерческого предприятия. Хочется завершить предисловие словами 38-го Президента США Джеральда Форда:

“If I went back to college again, I’d concentrate on two areas: learning 

to write and to speak before the audience. Nothing in life is more important 
than the ability to communicate effectively.” — «Если бы я мог вернуться 
в колледж, то сосредоточился бы на двух вещах: умении писать и выступать перед аудиторией. В жизни нет ничего важнее умения эффективно передавать информацию».

1

 
FUNCTIONS OF MANAGEMENT — ФУНКЦИИ
МЕНЕДЖМЕНТАФЫ

Управленческая деятельность представляет собой сочетание раз
личных функций (видов деятельности), среди которых важнейшую 
роль играет принятие решений (decision making). Решения могут 
быть стратегическими или оперативными, учитывая текущее состояние объекта управления.

Традиционно различают пять функций менеджмента: 1) плани
рование (planning), 2) организация (organizing), 3) подбор и расстановка кадров (staffing), 4) координирование, регулирование, мотивирование (coordinating, regulating and motivating = directing) и 5)контроль (controlling). В последнее время третью и четвертую функции 
менеджмента объединяют и называют «лидирование» (leading).

Функция менеджмента «планирование» отвечает за формирование 

единого направления усилий коллектива на достижение общих целей. Она тесно связана с прогнозированием (forecasting). Руководство 
предприятия ставит перед собой такие основные вопросы:

1. Где мы находимся в настоящее время? 
2. Куда мы хотим двигаться?
3. Как мы собираемся достичь поставленных целей?
Функция «организация» употребляется в двух значениях: 1) как 

деятельность, направленная на упорядочение взаимодействия людей, 
вещей и идей и 2) как форма проявления совместной деятельности 
(организационная структура). Объективность организации определяется наличием у ее элементов таких противоположных свойств, 
как адаптивность и сопротивление (adaptivity and resistance).

Функция «подбор и расстановка кадров» связана с решениями по 

распределению функциональных обязанностей и качественным выполнением конкретных заданий. Взаимодействие людей должно быть 
гибким и в то же время надежным и экономичным. Руководство при 
этом определяет объем, последовательность и продолжительность 
выполнения работ.

Функция «координирование, регулирование и мотивирование». Вы
полнение функции «организация» может натолкнуться на несоответствие между элементами системы или механизма достижения 
цели, что потребует определенных изменений или координирования. 
Регулирование обеспечивает выполнение текущих мероприятий в целях устранения всяческих отклонений. Мотивирование (motivating) 
означает разработку и использование стимулов эффективного взаимодействия субъектов совместной деятельности. 

Функция «контролирование заключается в наблюдении за процес
сами в управляемом объекте, сравнении их параметров с заранее 
заданной программой функционирования, выявлении отклонений 
и внесении соответствующих изменений. Контролирование обычно 
представляет собой процесс, а контроль означает проверку выполнения планов, непосредственным объектом которого являются 
люди. Принципы контроля сочетают своевременность (timeliness), 
непрерывность (continuity), гласность (publicity) и всесторонность 
(comprehensiveness). Руководство и контроль дают хорошие результаты, когда они сочетают вышеупомянутые принципы и поощряют 
проявления инициативы исполнителей.

Tests and Assignments — Тесты и задания
What Do Managers Do?
I. Переведите фразы на русский язык. Сгруппируйте по три–че
тыре фразы на каждую функцию менеджмента.

Improve efficiency/ productivity/ company performance.
Analyze/ solve/ sort out problems.
Handle/ investigate/ look into/ deal with/ respond to complaints.
Set/ fix/ define goals/ targets/ objectives.
Decide/ coordinate long-term strategy.
Communicate with/ inform staff/ employees.
Support/ supervise/ train staff.
Evaluate the performance of the staff.
Give feedback to staff on their performance.
Set up/ run appraisal systems.
Plan/ set budgets.
Develop the business.
Travel to other countries.
Recruit/ dismiss/ hire and fire staff.
Take/ make/ delegate decisions.
Keep records and files up-to-date.
Do market research.
Monitor competitors’ activities.
Forecast costs.
Make investment decisions.
Deal with banks.
Prepare accounts.
Organize/ take part/ chair meetings
Write emails/ letters.
Prepare reports.
Give presentations.
Negotiate with suppliers/ customers/ unions.

Meet with customers/ the press/ lobbies.
Set up/ manage/ coach teams.
Set up/ manage the web-site.

Synonyms to phrases
II. Приведите в соответствие фразы и их синонимы. 

1. govern a firm
a. carry out activities

2. be equal to assignments
b. achieve targets 

3. perform functions
c. introduce alterations

4. set goals
d. follow the rules

5. attain goals
e. run a company

6. make changes
f. establish targets 

7. adhere to rules
g. cope with tasks

Style of management
III. В таблице ниже приведены противоположные стили поведе
ния руководителя (Culture A и Culture B). После их изучения дайте 
ответы на вопросы (см. ниже).

Culture A
Managerial activity
Culture B

Plan for every situation.
Develop plans with the boss
PLANNING

Accept surprises.
Develop a plan, and then ask the 
boss to agree

Create a department hierarchy.
Communicate frequently face-toface, rarely by email

ORGANIZING

Organize department into teams.
Communicate infrequently face-toface, often by email

Inform subordinates of decisions.
Get involved in disputes between 
subordinates

LEADING

Involve subordinates in decisionmaking.
Allow subordinates to solve their 
own problems 

Monitor activities, guide behavior. 
Emphasize financial results in 
evaluating performance

CONTROLLING

Evaluate through rewards based on 
results. Focus on customer 
satisfaction in evaluation

Which culture is more modern?
Which culture is more flexible?
Do hierarchical companies have a top-down way of working?
In Culture A, the manager is more directive, isn’t he?
Do subordinates help in decision-making in less traditional companies?
Are subordinates happy if finance is the main factor in decision
making?

Job hierarchy
IV. Приведите в соответствие термин с его определением.

a) superior,
b) subordinate,
c) hierarchy,
d) job description,
e) authorities,
f) communication.

1) the activity of giving information to other people, 
2) a person whom you report,
3) statement of employment duties and responsibilities,
4) the people who have the power to make decisions,
5) a person who works below you in an organization,
6) a system of grades or levels within organizations.

Synonyms
V. Замените выделенные курсивом слова их синонимами, приве
денными ниже:

alterations team established
overall goal achieved

position stages.

Plans are set up/ _________ at the first stage of a project.
Organizational goals are attained / ____________ by successfully 

combining the functions of planning, organizing, staffing, directing and 
controlling.

During training for my present job/ __________ I took courses in 

accounting.

The organizing function may be divided into two phases/ __________: 

determining positions and their associated duties and staffing those 
positions.

Managers should periodically check to see how well general/ ________

company goals are being met.

It is the purpose/ __________ of an organization to “make common 

people do uncommon things”.

The risk of choosing a wrong course of action may be lessened by 

participation of a group/ __________ rather than an individual manager.

Plans are often subject to slight changes/ ___________ before 

implementation.

Verb partnership
VI. Для каждого глагола, представленного ниже, подходят три из 

четырех вариантов из правой колонки. Вычеркните лишнее слово.

1.
DO
a) a job b) business c) a profit d) a deal

2.
MAKE
a) a loss b) money c) a decision d) a favor

3.
HAVE
a) progress b) shares in a company c) something in possession d) an 
appointment

4.
TAKE
a) measures b) a long time c) a decision d) a deadline

5. 
MEET
a) a deadline b) customer’s requirements c) an appointment d) a target

6. 
REACH
a) a decision b) a strategy c) an agreement d) a goal

7.
ACHIEVE
a) a job b) progress c) a breakthrough d) little

8.
CARRY OUT
a) a meeting b) a research c) responsibilities d) duties 

9.
CUT
a) costs b) a deadline c) jobs d) prices

10.
LAUNCH
a) a product b) a ship c) a campaign d) a team

Antonyms
VII. Из выделенных курсивом слов подберите антоним подчерк
нутого слова в каждом предложении.

lay off      weaknesses      sell off      peripheral      cons      rise      reduce

1. Let’s consider the strengths and ___________ of each application 

in turn and then draw up a shortlist.

2. We need to concentrate on our core business and sell off our 

___________ businesses.

3. It’s simple: we have to increase our prices and ___________ our 

costs.

4. We expect a fall in sales next year followed by a steady ___________ 

for two years after that.

5. Although we have been able to recruit a lot of skilled workers for our 

main factory, we have also had to ___________ some office staff.

6. Our strategy is to acquire large, inefficient companies and then to 

___________ the more profitable units.

7. We have to debate the pros and ___________ of the project before 

we can go ahead with it.

Management & managers
VIII. Раскройте скобки, поставив глагол в нужной форме: I (be) 

pleased to inform you = I am pleased to inform you… Переведите текст 
на русский язык.

Managers (1 be) responsible for ‘the process of planning, organizing, 

leading and controlling the efforts of organization members and for (2 
raise) all organizational resources to achieve (state) organizational goals.’

Management (3 be) the process of (4 optimize) human, material and 

financial contributions for the achievement of organizational goals.

A modern view of management (5 express) by Sir Roland Smith, is that 

‘Management should (6 base) on innovation, marketing and risk.’

All managers may (7 involve) with the operational aspects of 

management but as they (8 promote) and develop, their role (9 become) 
increasingly one of planning, innovation and leadership.

Management (10 be) the process of (11 assemble) and (12 use) 

resources — human, financial and material, and information — in a goaldirected manner (13 accomplish) tasks in an organization.