Психология и конфликтология

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Департамент научно-технологической политики и образования

Федеральное государственное бюджетное образовательное 

учреждение высшего образования

«Волгоградский государственный аграрный университет»

Н.В. Золотых
А.В. Черняева 

ПСИХОЛОГИЯ

И КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Учебное пособие

Волгоград

Волгоградский ГАУ

2018

ББК 88.я 73
УДК 159.9 (07)
З-81

Рецензенты:

кандидат педагогических наук, доцент, зав. кафедрой «Психология
профессиональной деятельности» ФГБОУ ВО «Волгоградский государственный социально-педагогический университет» Н.Г. Зотова; 
кандидат педагогических наук, доцент кафедры «Педагогика и методика профессионального обучения» 
ФГБОУ ВО «Волгоградский 

государственный аграрный университет» С.А. Цепляева

Золотых, Наталья Владимировна

З-81    Психология и конфликтология: учебное пособие / Н.В. Золотых, 
А.В. Черняева. – Волгоград: ФГБОУ ВО Волгоградский ГАУ, 
2018. – 180 с.

Данное пособие представляет собой курс лекций, руководство к 

практическим занятиям и рекомендации по организации аудиторной и внеаудиторной самостоятельной работы для обучающихся по дисциплине 
«Психология и конфликтология», разработанные согласно требованиям 
Государственного и Федерального государственного образовательных 
стандартов высшего образования.

Пособие включает в себя теоретический материал по раскрытию ос
новных разделов психологии и конфликтологии, способствующий формированию у будущих выпускников целостного представления о сущности и 
закономерностях функционирования психики и сознания человека, психических процессов, индивидуально-типологических особенностей личности, 
специфике конфликтов в различных сферах социального взаимодействия, 
способах их профилактики и конструктивного регулирования. В пособии 
содержатся требования к знаниям и умениям, содержание самостоятельной 
деятельности студентов, предложены виды деятельности и формы отчетности, вопросы к семинарам и зачету, рекомендуемая литература. В целях 
контроля и самоконтроля учебного процесса предлагаются специально разработанные тесты-опросники для студентов по каждому разделу.

Учебное пособие имеет целью повысить качество преподавания изу
чаемой дисциплины, способствует саморазвитию выпускника. Для каждой 
главы пособия разработаны контрольные задания для самопроверки, позволяющие закрепить изученный материал.

Пособие предназначено студентам различных направлений очной и 

заочной формы обучения.

ББК 88.я 73
УДК 159.9 (07)

© ФГБОУ ВО «Волгоградский государственный аграрный университет», 2018
© Золотых Н.В., Черняева А.В., 2018

ВВЕДЕНИЕ

Учебное пособие представляет собой курс лекций, практических 

занятий и аудиторную и внеаудиторную самостоятельную работу для 
обучающихся по дисциплине «Психология и конфликтология», рассчитанное на подготовку бакалавров очной и заочной форм обучения по 
направлениям: 440304 – «Профессиональное обучение», 35.03.06  «Агроинженерия» 13.03.02 – «Электроэнергетика и электротехника». Пособие соответствует требованиям Государственного и Федерального 
государственного образовательных стандартов высшего образования.

Целью данного пособия является попытка представить систему 

знаний по дисциплине «Психология и конфликтология» на основе 
трудов таких ученых как Л.С. Выготский, С.Л. Рубинштейн, 
А.Н. Леонтьев, П.Я. Гальперин, Б.М. Теплов, Д.Б. Эльконин, 
Ж.Годфруа, В.А. Сластенин, В.П. Каширин, Дружинин В.Н., А.Г. Маклаков, В.Г. Крысько, Л.Ф. Бурлачук, С.Д. Смирнов и др.

Пособие содержит систематизированное рассмотрение проблем 

общей психологии и конфликтологии с учетом современных достижений психолого-педагогической науки, где рассматриваются общие вопросы психологии и конфликтологии, психические и познавательные 
процессы, состояния и свойства, эмоционально-волевая сфера личности, ее индивидуальные особенности. Так же, в пособии имеются различные схемы, которые способствуют лучшему  усвоению материала.

Материалы, представленные в данном пособии, дают возмож
ность осуществлять профессиональную подготовку студентов на основе развития у них активной профессиональной позиции и согласования их ценностно-смысловых и целевых ориентации, содействующих обогащению творческой индивидуальности и профессиональной 
компетентности.

Психология является достаточно сложной отраслью знаний, ко
торая исследует многогранные явления и процессы, включающие специфические понятия и термины, связанные со многими областями 
общественных и естественнонаучных дисциплин. Опыт составителей 
учебного пособия показывает, что у студентов часто возникают трудности при освоении этой дисциплины. Поэтому в учебном пособии 
особое внимание уделяется раскрытию основных терминов и понятий 
дисциплины. Контрольные задания для самопроверки, разработанные 
для каждой главы учебного пособия, позволяют закрепить изученный 
материал.

Изучение дисциплины «Психология и конфликтология» позво
ляет будущему специалисту  овладеть системой знаний об истории и 
современном развитии психологии; сформировать целостные пред

ставления о закономерностях развития и саморазвития личности; 
научиться оценивать потенциальные возможности человека и определять перспективы их реализации в профессиональной и других сферах 
жизнедеятельности, а также анализировать различные психологические ситуации и самостоятельно определять оптимальные пути достижения сознательно поставленных целей. 

1 ПСИХОЛОГИЯ КАК САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ НАУКА

1.1. Этапы развития психологической науки.
1.2. Предмет и объект изучения современной психологии. 

Место психологии в системе наук.

1.3. Структура современной психологии. Методы психологи
ческого исследования.

Ключевые слова: душа, психология, психические явления, бессо
знательное, деятельность, поведение, личность, наблюдение, опрос, 
тест, эксперимент.

1.1 ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ НАУКИ

Становление психологии как науки было тесно связано с разви
тием философии и естественных наук, в недрах которых и шло ее зарождение и развитие. Историю развития психологической науки можно условно разделить на четыре этапа. На первом этапе становления
психологии («Психология как наука о душе») с середины I тысячелетия 
до н.э.  до конца 16 века н.э. общим для воззрения большинства ученых было использование вместо слова «психология» понятие «душа». 
Философы рассматривали ее как особую сущность, первопричину 
разнообразных движений, совершаемых в мире, причем не только 
среди животных, но и среди неживых тел. Вопрос о природе души 
решался философами в зависимости от принадлежности к материалистическому (Демокрит) или идеалистическому направлению (Платон). 
Демокрит (460-371 до н.э.) считал, что психика, как и всякая природа, 
материальна. Душа состоит из атомов, только более тонких, чем атомы, составляющие физические тела. Познание мира происходит через 
органы чувств. По мнению Платона (427-347 до н.э.), душа не имеет 
ничего общего с материей и в отличие от последней идеальна. Платон 
утверждал, что в основе всего лежат идеи, существующие сами по себе. Идеи образуют свой мир, ему противостоит мир материи. Познание мира – это не взаимодействие психики с внешним миром, а воспоминание души о том, что она видела в идеальном мире до того, как 
попала в тело человека. Душа бессмертна, полагал Платон. Первый 
труд, посвященный душе, был создан Аристотелем (384-322 до н.э.). 
Его трактат «О душе» считается первым психологическим трудом.

Второй этап («Психология как наука о сознании») начинается с 

развитием материалистического естествознания. К началу 17 века были заложены методологические предпосылки понимания психологии 
как самостоятельной отрасли знаний. На смену психологии души приходит психология сознания. Душа начинает пониматься как сознание, 
деятельность которой непосредственно связана с работой мозга. Спо

собность думать, чувствовать, желать называли сознанием. Основным 
методом изучения считалось наблюдение человека за самим собой и 
описание фактов. Становление психологических воззрений в этот период связано с деятельностью таких ученых как:  Р. Декарт (15961650),  Т. Гоббс (1588-1679), Дж. Локк (1632-1704), Б. Спиноза (16321677), Г Лейбниц (1646-1716), Д. Гартли (1705-1757)  и др. 

Термин «психология» в научном обиходе появился в книге 

немецкого философа Христиана Вольфа «Рациональная психология» 
и «Эмпирическая психология», опубликованных в 1732-1734 годах. 
Психология – от греческого «psyche» - душа, «logos» - учение. Если 
первоначально этот термин относился к науке, которая изучала душевные или психологические явления, связанные с сознанием, то 
позже в сферу исследований психологов включались психические 
процессы, а также поведение и деятельность.

Научная психология родилась, однако, лишь в конце 19 века в 

результате применения научного метода в лабораториях. Основанная 
немецким физиологом и психологом Вильгельмом Вундтом (18321920) в 1879 году в Лейпциге экспериментальная психологическая лаборатория (а позже Институт экспериментальной психологии) положила начало новой экспериментальной ветви психологии. Затем подобные лаборатории были созданы в США, Италии, России, Японии. 
Экспериментальная работа начинает быстро расширяться и внедряться в изучение центральных психологических проблем.

Основоположником отечественной научной психологии счита
ется И.М. Сеченов (1829-1905), который установил, что основные 
психологические процессы (ощущения, мысли, чувства и т.д.) составляют неотъемлемую часть рефлексов головного мозга. 

III этап – Психология как наука о поведении. Начинается в 20
м веке. Задачи психологии – наблюдение за тем, что можно непосредственно увидеть, а именно: поведение, поступки, реакции человека. 
Основоположник данного направления американский ученый Джон 
Уотсон (1878-1958) считал, что психология должна заниматься не душевными явлениями (сознанием), недоступными научному наблюдению, а поведением, исследовать доступные наблюдению проявления 
индивидуальных реакций. Задачу психологии Д. Уотсон видел в том, 
чтобы научиться «просчитывать» и программировать поведение личности. Большинство экспериментов ученые провели на животных, а 
потом установленные закономерности реакций в ответ на воздействия 
окружающей среды («стимул – реакция») перенесли на человека. Исследователи полагали, что благодаря манипуляциям внешними стимулами можно формировать у человека разные черты поведения. Мотивы, вызывающие поступки, не учитывались.

IV этап (современный) начинается с середины 20 века и 

называется «Психология как наука, изучающая факты, закономерности и механизмы психики». Характеризуется многообразием подходов к сущности психики, превращением психологии в 
многоотраслевую прикладную область знаний, обслуживающую 
интересы практической деятельности людей и общества. Задачи, 
которые решает психология как наука, обусловили возникновение и 
развитие ее конкретных областей: общая психология, социальная 
психология, зоопсихология, педагогическая психология, возрастная 
психология, инженерная психология, психология искусства, психология спорта, космическая психология, юридическая психология, 
военная психология, медицинская психология, патопсихология, парапсихология. 

«Познай себя – ты познаешь мир».

Сократ

1.2 ПРЕДМЕТ И ОБЪЕКТ ИЗУЧЕНИЯ СОВРЕМЕННОЙ

ПСИХОЛОГИИ. МЕСТО ПСИХОЛОГИИ В СИСТЕМЕ НАУК

Современная психология изучает внутренний мир человека, ко
торый проявляется в его мыслях, чувствах и поступках при взаимодействии с внешним миром. 

ПСИХОЛОГИЯ – наука о закономерностях развития и функ
ционирования психики как особой формы жизнедеятельности.

Предметом изучения психологии являются психические явле
ния, бессознательное, личность, деятельность и поведение. 

Мир ПСИХИЧЕСКИХ ЯВЛЕНИЙ составляют психические 

процессы, психические состояния, психические свойства и психические образования (табл. 1). 

Психические процессы – это элементарные психические явления, 

обеспечивающие первичное отражение и осознание человеком воздействий окружающей действительности, длящиеся от доли секунды до десятков минут и более. Как правило, они имеют четкое начало, определенное течение и ярко выраженный конец. Благодаря психическим процессам человек познает окружающий мир, получает образование.

Психические состояния более продолжительны по сравнению с 

психическими процессами. Они могут продолжаться в течение нескольких часов, дней или даже недель. Психические состояния определяют уровень работоспособности и качества функционирования 
психики человека. При одном психическом состоянии умственная или 
физическая работа протекает легко и продуктивно, при другом –
трудно и неэффективно.

Таблица 1 – Структура психических явлений

Психические явления

Психические 

процессы

Психические 
состояния 

Психические 

свойства

Психические 
образования

1
2
3
4

Познавательные: 

ощущения, восприятие, пред
ставления, память, 

внимание,

мышление, вооб
ражение, речь.

Эмоциональные:
возбуждение, радость, негодование, злость и др.

Волевые:

принятие решений, преодоление 
трудностей, борь
ба мотивов, 

управление своим 
поведением и др.

Активность, пас
сивность, бодрость, 
усталость, апатия, 
угнетенность, раздражительность, 
рассеянность, эмоциональное напряжение (стресс), хорошее или плохое 
настроение и др.

Темперамент, 

характер, 

направленность, 

способности

Знания,
умения,
навыки,

привычки,
установки,
взгляды,

убеждения и 

др.

Психические свойства – это наиболее устойчивые и постоянно 

проявляющиеся индивидуально-типологические особенности личности. К ним относятся направленность (что хочет человек?), темперамент и характер (как проявляется человек?) и способности (что может 
человек?). Они присущи человеку если не на протяжении всей жизни, 
то, по крайней мере, достаточно длительного ее периода.

Психические образования – это то, что становится результатом 

работы психики человека, ее развития и саморазвития; это психические явления, формирующиеся в процессе приобретения человеком 
жизненного и профессионального опыта. 

БЕССОЗНАТЕЛЬНОЕ – совокупность психических образова
ний, процессов и механизмов, в функционировании и влиянии которых субъект не отдает себе отчета. 

ЛИЧНОСТЬ – это человек с присущими ему индивидуальными 

и социально-психологическими особенностями.

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ – совокупность действий человека, направ
ленных на удовлетворение его потребностей и интересов.

ПОВЕДЕНИЕ – внешние проявления психической деятельно
сти, поступки и действия человека.

Объектом исследований психологии выступает не только кон
кретный и отдельный человек, но и различные социальные группы, 
массы и другие формы общностей людей. 

Место психологии в системе наук

Психология занимает особое место в системе научного знания. 

Она занимает промежуточное положение между философскими науками, с одной стороны, естественными – с другой, социальными – с третьей. Объясняется это тем, что в центре ее внимания всегда остается 
человек, изучением которого занимаются все выше названные науки.

На современном этапе взаимосвязь психологии с другими 

науками проявляется в разных аспектах. Прежде всего, это науки, которые явились теоретической базой для психологии: философия вооружает человека пониманием наиболее общих законов развития объективной реальности, а физиология высшей нервной деятельности
изучает строение и закономерности работы коры головного мозга. 
Также психология выступает как базовая теоретическая основа для 
педагогики, этики, социологии, юридических и других наук. 

1.3 СТРУКТУРА СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ. МЕТОДЫ 

ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Современная психологическая наука – широко разветвленная 

область человеческих знаний о психике как особом свойстве высокоорганизованной материи отражать объективную реальность в 
форме психических явлений, процессов и свойств. Психология изучает человеческое общение и поведение, их зависимость от психических явлений и зависимость формирования развития психических 
явлений от них. Человек является органической частью природы и 
общества, поэтому психология имеет тесные связи со многими 
науками: социальными, биологическими, со всеми, которые в той 
или иной степени касаются человека: философия, социология, история, педагогика и т.д. 

Рисунок 1 – Классификация методов 

психологического исследования по Б.Г.Ананьеву

Основные принципы психологии:
- детерминизм (психика определяется образом жизни и изменя
ется с изменением внешних условий);