Мотивация и организация эффективной работы (теория и практика)

Мотивация и организация эффективной работы
(теория и практика)

НОРМА
ИНФРАМ
Москва, 2020

Б. М. Генкин

Мотивация
и организация
эффективной работы
(теория и практика)

2е издание, исправленное

УДК [331.101.3+331.2+316.628](035.3)
ББК 60.025.1+65.24+65.291.621
Г34

Сведения об авторе

Борис Михайлович Генкин — заслуженный деятель науки РФ,
доктор экономических наук, профессор СанктПетербургского
государственного экономического университета. Автор более
200 печатных работ, в том числе 11 монографий и учебников. Выступал на международных конференциях в России и Германии.
Основные научные разработки Б. М. Генкина связаны с оптимизацией трудовых процессов и норм труда, теорией и методами мотивации, организацией заработной платы, проблемами качества
жизни, эффективности творчества, метаэкономики.

Генкин Б. М.
Г34
Мотивация и организация эффективной работы (теория
и практика) : монография / Б. М. Генкин. — 2е изд.,
испр. — М. : Норма : ИНФРАМ, 2020. — 352 с.
ISBN 9785917687117 (Норма)
ISBN 9785160116815 (ИНФРАМ, print)
ISBN 9785161040577 (ИНФРАМ, online)

Основу предложенных в книге практических рекомендаций по
совершенствованию мотивации и организации эффективной работы составляют научные результаты автора, включающие общую
теорию потребностей человека, теорию формирования и распределения прибыли, методы оптимизации норм труда и численности
персонала, теорию и методы повышения производительности труда на основе инноваций и социального партнерства.
Для руководителей, специалистов, научных работников, преподавателей, аспирантов и студентов.
УДК [331.101.3+331.2+316.628](035.3)
ББК 60.025.1+65.24+65.291.621

ISBN 9785917687117 (Норма)
© Генкин Б. М., 2011
ISBN 9785160116815 (ИНФРАМ, print)
© Генкин Б. М., 2016,
ISBN 9785161040577 (ИНФРАМ, online)
© с изменениями

Что нового в этой книге
(Вместо предисловия)

Эффективная работа возможна при двух условиях:
1) желании работать эффективно;
2) умении работать эффективно.
Первое условие связано с проблемами мотивации, второе —
с организацией эффективной работы.
Этим проблемам посвящены сотни книг, статей в журналах,
Интернете. Большинство сообщений основано на пересказах опыта американских и японских фирм («кружки качества», оплата по
результатам, реструктуризация, бережливое производство и т. д.).
Обилие практических рекомендаций пока не способствует росту эффективности отечественной промышленности. По производительности труда и другим показателям эффективности наши
предприятия работают значительно хуже, чем в развитых странах.
Причин для этого много. Одна из существенных состоит в том,
что реклама зарубежного опыта не раскрывает механизма эффективности конкретной идеи. И это естественно. Иначе не было бы
системы патентов, ноухау и проч. Конкуренцию пока никто не
отменял.
В этой книге тоже есть практические рекомендации. Но они
не являются аналогом кухонных рецептов. Каждая такая рекомендация вытекает из теоретического анализа соответствующей
проблемы.
Содержание настоящей работы основано на утверждении: «Нет
ничего более практичного, чем хорошая теория». Это утверждение
известно более 200 лет. Его справедливость многократно подтверждалась историей цивилизации. Особенно впечатляет пример теоретической физики.
В издании, предлагаемом вниманию читателей, обобщен опыт
совершенствования мотивации и организации труда и сформулирован ряд новых научнометодических результатов. Наиболее существенные элементы новизны книги определяются следующими
концепциями, моделями и методами.
1. Модель человека в экономических системах. В отличие от
теории экономического человека, который стремится только к богатству и при этом «испытывает отвращение к труду» [Блауг. 2004.
С. 112], предложенная модель исходит из концепции реального
человека, который характеризуется обширным набором целей,
ценностей, потребностей, возможностей, мотивов и алгоритмов
действий (гл. 1).
2. Принципиальная схема анализа и проектирования систем
мотивации эффективной работы (гл. 2).
3. Общая теория потребностей человека. Она в отличие от других теорий учитывает индивидуальные особенности людей и, что
особенно важно для практики, объясняет механизм формирования и изменения потребностей. Доказано, что все известные модели потребностей (А. Маслоу, Ф. Герцберга и др.) являются частными случаями предложенной в настоящей книге общей теории.
Также разработана методика практического анализа потребностей
персонала организации (гл. 3).
4. Теория и методики анализа компонент трудового потенциала сотрудников организации, в том числе компонент личности лидера в научнотехнической и коммерческой сферах деятельности
(гл. 4).
5. Теория формирования и распределения прибыли, основанная на выделении трех компонент деятельности человека (регламентированной, творческой и духовномотивационной). Доказано, что в современной экономике основным фактором формирования прибыли является реализация творческих способностей
сотрудников организации, что предполагает соответствующие
системы мотивации и организации труда (гл. 5).
6. Система классификации и комплексного обоснования норм
труда, основанная на оптимизации параметров технологического
и трудового процессов. Теория, методика и алгоритмы оптимизации численности персонала и структуры производственных ресурсов (гл. 6).
7. Теория и методика оплаты труда, обеспечивающая заинтересованность всего коллектива организации в разработке и реализации новых технических и организационных решений (гл. 7).
8. Комплекс методик организации, нормирования и оплаты
труда, учитывающих специфику деятельности отдельных групп
персонала (наладка и ремонт оборудования, аппаратурные процессы, гибкие производственные системы, управление производственными подразделениями и др.) (гл. 8).
9. Методика выбора оптимального стиля управления на основе
компонент деятельности человека, типов организационных культур и социальнотрудовых отношений (гл. 9).

6
Что нового в этой книге (Вместо предисловия)

10. Теоретические основы и методы повышения производительности и оплаты труда на предприятии и в регионе на основе
инноваций и социального партнерства (гл. 10).
Основу содержания книги составляют научные результаты, полученные автором при выполнении исследований по грантам
Фонда Сороса (RSS), Российского фонда фундаментальных исследований (РФФИ), программам Министерства образования и
науки РФ.
Раздел 4.5 подготовлен совместно с кандидатом экономических
наук С. А. Артемьевым и доктором экономических наук А. Ю. Прихачем; раздел 7.6.3 — совместно с кандидатом экономических наук
А. В. Ставровой; раздел 10.1 — совместно с кандидатом экономических наук М. И. Козловой; раздел 10.2.1 — совместно с кандидатом экономических наук Д. Н. Десятко.
Автор благодарен коллегам кафедр экономики труда и управления персоналом, а также сотрудникам библиотеки СанктПетербургского государственного экономического университета. Особая благодарность доктору экономических наук, профессору
П. А. Ватнику, доцентам Е. В. Зарукиной и Д. Н. Десятко, методисту И. Б. Гриценко.

Что нового в этой книге (Вместо предисловия)
7

Глава 1
МОДЕЛЬ ЧЕЛОВЕКА
В ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ

Экономисты имеют дело с человеком как таковым, не с неким абстрактным или «экономическим»
человеком, а с человеком из плоти
и крови.
А. Маршалл

1.1. Исходные понятия:
потребности, цели и ценности человека

Управление современными организациями основано на анализе потребностей, целей и ценностей персонала1.
В этой книге предлагается исходить из следующих определений.
Потребность человека — ощущение недостатка в чемлибо или
стремление к чемулибо.
Понятие потребности является исходным для всех общественных наук. Одним из оснований для такой позиции может служить
следующее утверждение: «Все, что сделано и придумано людьми,
связано с удовлетворением потребностей». Этими словами начинается статья А. Эйнштейна «Наука и религия», опубликованная в
1930 г. [Эйнштейн. С. 28]. Очень близким к понятию потребности
является понятие желания, которое Б. Спиноза определил так:
«Желание есть самая сущность человека» [Спиноза. Т. 1. С. 380].
На основе этого понятия в «Этике» определены остальные 47 эмоций, или аффектов (удовольствие, любовь, отвращение, преданность, надежда, страх, тоска, честолюбие, чревоугодие, скупость
и др.) [Там же. С. 381—390].
Существуют различные определения понятия «потребность».
В них основным, как правило, является признак недостатка чего1 Исследованию потребностей, целей и ценностей человека посвящена обширная литература. В качестве примера можно привести монографию А. И. Пригожина «Цели и ценности» [Пригожин].

либо, т. е. понятие потребности определяется обычно через понятие нужды. Мы полагаем, что понятие потребности должно включать также стремление к чемулибо, например к славе, власти,
творческой деятельности, духовному совершенству. Таким образом, приведенное определение можно считать более общим по
сравнению с существующими.
Аристотель делил потребности на телесные и духовные. После
него были предложены десятки классификаций потребностей, некоторые из них мы рассмотрим в гл. 3.
Цель человека — это объект, состояние, положение в обществе,
на достижение которых направлены действия человека.
Для альпиниста целью является вершина, которую он хочет покорить, или маршрут, которым он хочет дойти до вершины. Для
больного человека целью является состояние здорового человека.
Целью может быть должность, первенство в чемлибо, уважение
окружающих.
Практические действия большинства людей направлены в основном на достижение материальных целей. Основной объективной причиной этого является то, что более половины населения
Земли не может удовлетворить элементарные потребности существования, а четверть — постоянно голодает. Как справедливо пишет Дж. Гэлбрейт, «ни одного голодного человека, если только он
трезв, нельзя убедить в том, чтобы он потратил свой последний
доллар на чтолибо, кроме еды» [Гэлбрейт. С. 39].
Если стремление голодного к пище совершенно естественно,
то как понять желание богатых стать еще богаче? Здесь можно
указать две причины. Первая связана с природой человека, вторая — с господствующей идеологией.
Природа человека была одной из основных тем философии
XVII—XVIII вв. Об этом писали Б. Спиноза, Д. Юм, Б. Мандевиль,
Ф. Хатчесон, А. Смит, Ж. Ж. Руссо, И. Бентам и др. Одни авторы
доказывали, что человек изначально добр, другие — что в человеке
преобладают силы зла, агрессии, эгоизма, разрушения. Вторая позиция наиболее явно выражена Б. Мандевилем, который, в частности, писал: «...в тот самый момент, когда зло перестало бы существовать, общество должно было бы прийти в упадок, если не разрушиться совсем» [цит. по: Хатчесон, Юм, Смит. С. 13]. Сочинения
Б. Мандевиля были осуждены английским судом того времени (начало XVIII в.) как «противные основам религии и морали» [Там же],
но К. Маркс ценил их весьма высоко. Ж. Ж. Руссо полагал, что изначально человек был добр, но цивилизация (в том числе науки и
искусства) сделала его злым и эгоистичным.

1.1. Исходные понятия: потребности, цели и ценности человека
9

Для экономистов проблема природы человека важна прежде
всего с позиций истоков его производственной активности. Традиционным является утилитаристский подход, сформулированный А. Смитом: «Не от благожелательности мясника, пивовара
или булочника ожидаем мы получить свой обед, а от соблюдения
ими своих собственных интересов. Мы обращаемся не к их гуманности, а к их эгоизму и никогда не говорим им о наших нуждах,
а лишь об их выгодах» [Смит. 1962. С. 28].
В современном обществе цели большей части населения в значительной мере формируются рекламой, которая рассчитана преимущественно на молодых людей, и поэтому она становится не
столько средством информации, сколько воспитателем потребностей и вкусов. Этому же служат многие газеты, журналы и наиболее массовые виды искусства. В результате, как писал Р. Эмерсон,
«вещи сидят в седле и погоняют человечество» [цит. по: Флекснер.
С. 161].
Ряд экономистов доказывали и доказывают опасность складывающейся тенденции. Так, Дж. Гэлбрейт писал: «...мы становимся
слугами той машины, которую создали для того, чтобы она нам служила» [Гэлбрейт. С. 43]. Иллюстрацией абсурдности безудержного
стремления к потреблению и экономическому росту служит следующее его замечание: «Предполагается, что святой Петр задает тому, кто стучится в ворота рая, лишь один вопрос: что ты сделал для
увеличения валового национального продукта?» [Там же. С. 472].
Вместе с тем многие авторитетные экономисты настаивают на
том, что попытки поколебать мотивы личной выгоды и максимизации прибыли могут иметь катастрофические последствия для
экономических систем. Нобелевский лауреат М. Фридмен отмечает, что трудно указать чтолибо «способное столь сильно подорвать самые основы нашего общества, как идея иной ответственности руководителей корпорации перед обществом, чем ответственность
перед
акционерами
добиться
максимально
большой
прибыли» [цит. по: Гэлбрейт. С. 158].
При всем различии приведенных точек зрения многие из них
могут быть согласованы при анализе с позиций «цели — средства»
или «критерии — ограничения».
Обобщая изложенное, можно выделить следующие основные
цели деятельности человека:
1) материальные блага;
2) власть и слава;
3) знания и творчество;
4) духовное совершенствование.

10
Глава 1. Модель человека в экономических системах

Первая и в значительной мере вторая цели объективно присущи всему животному миру. Третья и четвертая свойственны только людям. Особенно это относится к духовному совершенствованию, тому, что С. Франк называл «накоплением сил добра».
Стремление к материальным благам представляется в настоящее время совершенно естественным для большинства населения
Земли. Очень многим понятно желание власти, тем более что эта
цель часто связана с богатством1.
Знания и творчество как цели жизни воспринимаются, повидимому, не более чем 10% жителей развитых стран и России. В целом первые три из указанных целей деятельности большинству
людей представляются естественными и понятными.
В отличие от этого до последнего времени очень немногие воспринимали духовное совершенствование как основную цель жизни. Трудно объяснить, для чего необходимо стремление к духовному совершенствованию. Это тот случай, когда основными являются внутреннее чувство, вера, убежденность. Можно лишь
отметить, что жизнь была бы намного приятнее, если бы больше
людей стремились к этой цели. Такое объяснение вполне материально, но главным в данном случае является внутреннее стремление человека к духовным ценностям, которые могут быть как религиозными, так и светскими.
Поведение большинства людей определяется сочетанием различных целей. Например: материальные блага и власть; или материальные блага, власть, слава, творчество. Вместе с тем в каждый
период жизни какаято одна цель, как правило, доминирует, в
наибольшей степени определяет действия человека.
Формирование целей жизни зависит от многих факторов: индивидуальных особенностей личности, семейных традиций, жизненного опыта, общественных отношений и др. Существенно
влияние профессиональных особенностей, структуры производственных коллективов, стилей руководства. При благоприятных условиях формируются цели жизни и ценностные ориентиры, которые отвечают интересам общества и предприятия. И наоборот, нестабильность социальных отношений, низкий авторитет лидеров,
массовые нарушения норм морали и права способствуют негативным тенденциям в формировании целей деятельности людей. Со1.1. Исходные понятия: потребности, цели и ценности человека
11

1 За последние 350 лет мало что изменилось: «...ведь то, что обычно встречается в жизни и что у людей, насколько можно судить по их поступкам, считается за
высшее благо, сводится к следующим трем: богатству, славе и любострастию. Они
настолько увлекают дух, что он совсем не может мыслить о какомлибо другом
благе» [Спиноза. Т. 1. С. 218].