Методы исследования в менеджменте. Организация исследовательской деятельности. Модуль I

o.d. rСИМСРСЗЕ 
nЙХСИЮ МФФОЙИСЗЕРМД  
З ПЙРЙИКПЙРХЙ 
pСДБОЙИБЧЙА  
ЙТТМЖЕПГБУЖМЭТЛПК ЕЖАУЖМЭОПТУЙ 
nПЕФМЭ I 
rЖЛПНЖОЕПГБОП sПГЖУПН uШЖВОП-НЖУПЕЙШЖТЛПДП ПВЫЖЕЙОЖОЙА 
РП ПВСБИПГБОЙЯ Г ПВМБТУЙ НЖОЖЕЗНЖОУБ Г ЛБШЖТУГЖ ФШЖВОЙЛБ  
ЕМА ТУФЕЖОУПГ ГЬТЩЙЦ ФШЖВОЬЦ ИБГЖЕЖОЙК, ПВФШБЯЪЙЦТА  
РП ОБРСБГМЖОЙЯ РПЕДПУПГЛЙ 080200 «nЖОЖЕЗНЖОУ 
rЖЛПНЖОЕПГБОП uШЖВОП-НЖУПЕЙШЖТЛЙН ЧЖОУСПН 
«qСПХЖТТЙПОБМЭОЬК ФШЖВОЙЛ» Г ЛБШЖТУГЖ ФШЖВОЙЛБ 
ЕМА ТУФЕЖОУПГ ГЬТЩЙЦ ФШЖВОЬЦ ИБГЖЕЖОЙК, ПВФШБЯЪЙЦТА  
РП ОБРСБГМЖОЙЯ РПЕДПУПГЛЙ 080200 «nЖОЖЕЗНЖОУ» 
nПТЛГБ z2017 

УДК 005(075.8) 
ББК 65.291.21я73-1 
       Р60 
Р е ц е н з е н т ы: 
доктор экономических наук, профессор В.Я. Горфинкель 
(профессор кафедры экономики предприятий и предпринимательства ВЗФЭИ) 
доктор экономических наук, профессор Ю.Н. Лапыгин 
(зав. кафедрой менеджмента Владимирского филиала Российской академии 
народного хозяйства и государственной службы при Президенте России) 
Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили, 
кандидат юридических наук, доктор экономических наук, профессор, 
лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники  
Родионова, Наталья Владимировна. 
Р60   Методы исследования в менеджменте. Организация 
исследовательской деятельности. Модуль I: учебник для 
студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки 
«Менеджмент»  / Н.В. Родионова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 
2017. — 415 с.  
ISBN 978-5-238-02275-8 
Агентство CIP РГБ 
В первом образовательном модуле учебника рассматриваются теоретические и методологические основы организации исследовательской 
деятельности в управлении. Дается обоснование научной и практической 
эффективности организации исследовательской деятельности. 
Для магистров менеджмента, изучающих дисциплины «Организация 
исследовательской деятельности» и «Методы социологических и прикладных исследований», студентов вузов, обучающихся по специальности 
«Менеджмент организации», аспирантов, преподавателей вузов, а также 
менеджеров предприятий и организаций, осуществляющих исследовательскую деятельность. 
ББК 65.291.21я73-1 
ISBN 978-5-238-02275-8
© ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА, 2012 
Принадлежит исключительное право на использование и распространение 
издания (ФЗ ¹ 94-ФЗ от 21 июля 2005 г.). Воспроизведение всей книги или 
какой-либо ее части любыми средствами или в какой-либо форме, в том числе в 
интернет-сети, запрещается без письменного разрешения издательства. 
© Оформление «ЮНИТИ-ДАНА», 2012 

 
qАУОБЕЧБУЙМЖУЙЯ  
ЮЛПОПНЙШЖТЛПДП ХБЛФМЭУЖУБ 
dМБЕЙНЙСТЛПДП ДПТФЕБСТУГЖООПДП 
ФОЙГЖСТЙУЖУБ ЙНЖОЙ 
b.e. Й s.e. sУПМЖУПГЬЦ 
РПТГАЪБЖУТА 
 
 
dГЖЕЖОЙЖ 
 
Накопленный мировой опыт управления, а также существующая 
практика российского менеджмента в условиях рынка указывают на 
острую потребность в исследовательском подходе к управлению. В России 
этот подход реализует институт внешних и внутренних консультантов в 
области управления. Особенность современного менеджмента состоит в 
развитии комплексного изучения экономических явлений, углублении 
взаимосвязи теории управления с различными отраслями науки, расширении ракурса исследования, в который все чаще попадают социальные аспекты управленческих решений и последствия их реализации. 
Традиционное управление, основанное на узкоаспектном подходе, 
административно-политических принципах и личном авторитете менеджера, не соответствует этим требованиям. 
Качество управленческих решений становится все более зависимым 
от умения менеджера исследовать проблемы, определять их истоки, 
факторы и последствия. Для него проблема — не данность действительности, а предмет конструкторского интереса. Нельзя решать проблему в отдельности, следует находить взаимосвязи проблем. Современный менеджер сталкивается с проблемами не только в объекте 
управления — процессах развития фирмы или предприятия, но и в самом 
процессе управления, в управляющем субъекте, который постоянно совершенствуется. Каждая управленческая задача воспринимается теперь 
как новая, и всякий раз для ее решения требуется подбор организационных инструментов управления. В таких условиях система управления 
все более нуждается в регулярном исследовании и обосновании направлений совершенствования. Поэтому в современном менеджменте 
выделяют исследовательскую деятельность. 
От менеджера-специалиста и магистра менеджмента требуется подготовленность к эффективной профессиональной научно-исследовательской и аналитической деятельности в области управления организациями. Главными компетенциями представителей этой профессии 
становятся творческий подход к работе, стремление к поиску иннова

ционных форм организации управленческой деятельности, умение 
применять в управлении научно-исследовательский инструментарий. 
Основные виды их деятельности — проведение научных и прикладных 
исследований и ведение аналитической и консультационной работы в 
различных функциональных областях менеджмента, а также преподавание. 
Дисциплина «Методы исследования в менеджменте» предлагает способы решения обозначенных проблем, а потому занимает важное место в 
стандарте указанной специальности. Дисциплина «Методы исследования 
в менеджменте» исследует управление. Она строится на принципах 
комплексности, концептуальности и системности подходов в области 
всех знаний по управлению. Поэтому данный курс способствует интеграции всех других дисциплин в области управления. 
Предметом дисциплины является система управления организацией. Функционирование этой системы рассматривается как взаимодействие субъекта и объекта управления для достижения поставленной цели. Цель курса заключается в том, чтобы пробудить у обучающегося 
интерес к исследовательской деятельности, развить творческие дарования, мотивировать научный и новаторский подход к управлению;  
а также дать знания и привить навыки практического исследования 
системы управления. Учебные задачи дисциплины состоят: 
x в изучении методологических и теоретических основ организации 
исследовательской деятельности, ориентированной на совершенствование структуры систем и технологии управления; в усвоении необходимого категориального аппарата; 
x в получении представлений о содержании программы исследования и развитии навыков ее разработки; 
x в овладении основными методами и методиками обоснования 
эффективности исследовательской деятельности в условиях неопределенности внешней среды с учетом факторов риска; 
x в развитии способностей к творчеству в организации проведения 
исследования и поиске решений проблем управления; 
x в знакомстве с возможностями технического обеспечения организации исследовательской деятельности и освоении опыта применения IDEF-технологий в решении проблем управления; 
x в приобретении и закреплении практических навыков анализа 
существующих ситуаций, опирающегося на предвидение и понимание будущего, и моделирования систем управления; 
x в обогащении знаний навыками практической деятельности в 
процессе выполнения курсовой работы, разработки дипломного 
проекта и магистерской диссертации. 
В результате изучения курса учащиеся должны: 
x уметь выбрать систему такого уровня, на котором возможно решение проблемы исследования, организовать и выбрать методы 
исследования, обработать и применить полученные в ходе исследования результаты в практике управления; 

dГЖЕЖОЙЖ 
 
5 
x видеть целостность системы управления; 
x уметь системно анализировать складывающуюся хозяйственную 
ситуацию, выделяя корневые проблемы управления, ставить соответствующие им задачи, находить возможные варианты их решения, выбирать оптимальное решение из их множества, реально и обоснованно строить модели реальной системы управления 
или составлять план действий по ее совершенствованию, разрабатывать программу исследования и применять метод, адекватный 
объекту и предмету исследования; разрабатывать прогнозные сценарии хода и последствий реализации управленческих решений 
лиц, заинтересованных в деятельности исследуемой организации; 
x уметь практически применять методы исследования систем 
управления, находить взаимосвязи явлений, а также их факторов, 
свойств, причин и следствий; выбирать критерии оценок, различий и интеграций; проводить оценки эффективности мер по совершенствованию системы управления; 
x выработать навыки исследовательской деятельности и готовность 
к управленческому ролевому поведению. 
Дисциплина «Методы исследования в менеджменте» — новая. Учебной литературы в этой области немного. Наиболее известны учебники 
по исследованию систем управления Э.М. Короткова, В.М. Мишина, 
С.В. и Т.В. Рогожиных; учебные пособия В.В. Мыльника, Б.П. Титаренко и В.А. Волочиенко, В.А. и В.Н. Долятовских, А.М. Орехова, 
В.В. Кафидова, А.В. Игнатьевой и М.М. Максимцова, А.С. Малина и 
В.И. Мухина. В работах обобщены научные знания, накопленные в области исследования. Однако государственные образовательные стандарты ВПО третьего поколения ставят новые требования к содержанию 
этой дисциплины. В этом учебнике автором предпринята попытка их 
учесть, обобщить и систематизировать основные опубликованные материалы по дисциплине. Кроме того, опыт преподавания данной дисциплины в университете и пожелания студентов подсказали необходимость 
более подробного освещения некоторых методов с примерами их практического применения. 
Автором предпринята попытка совершенствования методологических основ социально-экономических исследований, опирающихся на 
модель «экономического человека». Аспекты ее несовершенства в учебнике раскрыты. Основной недостаток модели заключается в том, что 
она обеспечивает поиск оптимального решения. В условиях противоречий интересов разных социальных групп организации эффективное 
управление ориентировано на поиск отнюдь не оптимальных, а удовлетворительных управленческих решений. Чтобы избегать конфликтов 
интересов, рекомендуется вырабатывать и учитывать в управлении этические требования, нацеливающие на достижение консенсуса ценностных ориентаций социальных групп. В качестве методологической основы социально ориентированных исследований предлагается использо

вать модель этичного «экономического человека», обеспечивающую 
взаимосвязи экономических и социальных показателей в системах 
управления. Эту модель можно воспринимать как усовершенствованный методологический подход к исследованию, поскольку она позволяет переосмысливать не только известные методы и методики исследования систем управления, но и сущность категорий «исследование» и 
«системы управления». Попытки такого переосмысления отражены в 
предложенных задачах. 
Кроме того, при разработке учебника были учтены новые требования к качеству образования по направлению «Менеджмент». Научная 
новизна учебника заключается в рассмотрении исследовательской деятельности в контексте усовершенствованных методологических основ и 
попытке их прикладного приложения. Это позволило уточнить идеологию 
дисциплины «Методы исследования в менеджменте», в которой предполагается гармоничное сочетание и развитие у будущих менеджеров триады 
деловых качеств: навыков исследовательской деятельности, творческих 
способностей и этической мудрости в ее осуществлении. 
Учебник «Методы исследования в менеджменте» содержит два образовательных модуля:  «Организация исследовательской деятельности» и 
«Методы исследования в менеджменте». Каждая тема учебника начинается с указания цели и задач рассмотрения материала, перечней нерешенных проблем для самостоятельного обдумывания и ключевых понятий. Каждая глава заканчивается выводами с основными положениями, 
контрольными вопросами и тестами. 
В разделе I учебника освещаются теоретические основы организации исследовательской деятельности. Здесь определяется роль исследований в научной и практической деятельности человека; проводится 
обзор сущности понятий «исследование», «система», «управление» и их 
словосочетания; истолковывается категориальный аппарат исследования 
системы управления и дается его логическая конструкция. Раздел II посвящен методологическим основам организации исследовательской 
деятельности в управлении, которые предлагается усовершенствовать 
введением этической доминанты в структуру модели «экономического 
человека». В разделе III с учетом предлагаемого методологического 
подхода освещена проблема эффективности, связанная с исследованием, 
разработкой и функционированием системы управления. В разделе IV 
рассматриваются организационные аспекты исследовательской деятельности, организация таких управленческих функций, как диагностирование состояния системы управления, планирование ее исследования, организация и мотивация проведения исследования, контроль результатов. 

 
rБИЕЖМ I 
 
 
tgprgtjygsljg psopd} 
prebojibxjj  
jssmgfpdbtgm~slpk 
fgtgm~opstj  
d uqrbdmgojj 
 
 
 
mЯЕЖК ОЖМЭИА ГОЖТУЙ ГГЖСЦ РП МЖТУОЙЧЖ —  
ПОЙ ЕПМЗОЬ ЛБСБВЛБУЭТА ТБНЙ. 
j. zФНРЖУЖС 
 
 
 
Цель изучения материала — выработка умений по разработке 
программы исследования в управлении и по организации ее выполнения. 
Учебные задачи: 
x формирование общих теоретических знаний об исследовательской деятельности в управлении; 
x получение представлений о системе управления как предмете 
исследовательской деятельности; 
x усвоение основного категориального аппарата исследования и 
общей структуры программы его организации; 
x овладение методикой разработки программы исследования 
системы управления. 
Ключевой вопрос: как исследовать систему управления? 
 
 
 
 
 
 
 

 
eМБГБ  1 
 
 
jТТМЖЕПГБУЖМЭТЛБА ЕЖАУЖМЭОПТУЭ  
Г ФРСБГМЖОЙЙ 
 
 
Применение знаний к знаниям должно стать наиболее 
важным фактором повышения производительности. 
Питер Друкер 
 
Темы для размышления: 
x синергическая и воспитывающая роли исследования; 
x роль исследования в развитии способностей человека; 
x влияние исследования на процессы творчества; 
x влияние исследования в управлении на качество жизни людей; 
x предмет исследования в системах управления; 
x методы построения проблематики исследования. 
 
Ключевые слова: исследование; основные виды — эмпирическое и теоретическое, фундаментальное и прикладное; исследование систем управления, метауправление. 
1.1. sФЪОПТУЭ ЙТТМЖЕПГБОЙА 
Исследование является одной из форм познания окружающего 
мира. В отличие от иных его форм, таких как органолептическое 
восприятие, созерцание, размышление, общение, обучение, и др., 
исследование преследует конкретную цель, регулируется методологическими принципами и располагает средствами познания (научными методами и методиками, ресурсами). 
В общем смысле слово «исследовать» означает подвергнуть научному изучению или осматривать для изучения чего-нибудь. Иными 
словами, исследование есть процесс научного познания интересующего явления, научный труд. С философской точки зрения научная 
познавательная деятельность распознается по конечному результату: 
под исследованием понимается особый «способ производства» или 
«процесс выработки нового знания». Эти знания могут быть о закономерностях возникновения и тенденциях развития явлений, их 
сущности, классификациях и взаимосвязях, способах оценки, возможностях практического применения, характере влияния факторов 

1. jТТМЖЕПГБУЖМЭТЛБА ЕЖАУЖМЭОПТУЭ Г ФРСБГМЖОЙЙ 
 
9 
и т.д. До недавнего времени эти знания составляли предмет исследования науки. Теперь все чаще «научное изучение», «способ производства и процесс выработки нового знания» представляют собой 
процедуру научного поиска в управлении. Управленческий продукт, 
или реализуемое управленческое решение, можно рассматривать 
как новое знание. 
Традиционный лозунг управления «Делай как я!» заменен лозунгом «Дерзай! Но будь осторожен: так еще никто никогда не делал. 
Поэтому неоднократно убедись, что все верно». Процесс управления все чаще отождествляется с исследованием, но не всегда. Ведь 
многие управленческие решения могут быть получены на основе 
опыта, директивы, принуждения, интуиции, озарения, здравого 
смысла, взывания совести или, напротив, безнравственного мотива. 
Исследование в управлении начинается тогда, когда для разработки 
управленческого решения применяются научные методы и методики. 
Конечным результатом такого исследования является удовлетворительное управленческое решение, то, что в наибольшей степени соответствует предпочтениям заинтересованных в нем лиц. 
Исследование в управлении есть научный поиск удовлетворительного управленческого решения выявленной и осознанной проблемы и обоснование эффективности его реализации. 
Исследование может быть построено по-разному. В науке накоплен богатый опыт исследовательской деятельности. Выделяют разные ее виды (табл. 1.1). 
 
Таблица 1.1. Основная классификация видов исследования  
 
Виды исследования 
Признак вида 
Теоретические, эмпирические, прагматические 
Научный уровень 
Фундаментальные и прикладные 
Содержание 
Количественные и качественные 
Характер информации 
Комплексные и локальные 
Степень охвата изучаемого явления 
Научные и практические 
Цель 
Универсальные и уникальные 
Применяемый исследовательский 
инструментарий 
Ресурсоемкие (дорогостоящие) и необременительные 
Затраты ресурсов 
Предмет исследования 
Конъюнктурные, 
социологические, 
экономические, медицинские, технические, экологические и т.д. 
 

I. tЖПСЖУЙШЖТЛЙЖ ПТОПГЬ ПСДБОЙИБЧЙЙ ЙТТМЖЕПГБУЖМЭТЛПК ЕЖАУЖМЭОПТУЙ Г ФРСБГМЖОЙЙ 
 
10 
Продолжение табл. 1.1 
Виды исследования 
Признак вида 
Степень глубины 
Диагностические, или экспресс-исследования, и детализированные, или 
проблемные 
Трудоемкие и нетрудоемкие 
Продолжительность 
Систематичность 
Непрерывные, периодические (регулярные), эпизодические, пилотажные 
(пробные) 
Организованные и спонтанные 
Степень организованности 
Разовые и повторяющиеся (когортные 
и панельные) 1 
Повторяемость 
Сплошные, монографические и выборочные2 
Степень охвата генеральной совокупности 
Ретроспективные, текущие, перспективные 
Период функционирования объекта 
Локальные и глобальные; тематические и общие 
Полнота охвата 
Инициативные и директивные 
Обязательность проведения 
Вид используемой информации 
Экспертно-оценочные, 
логические, 
математические, статистические, социологические, технические 
Функция исследования 
Научные, 
испытательные, 
опытнопромышленные, внедренческие, экспертизные, апробационные, аудиторские, поисковые, пропагандистские, 
контрольно-замерочные, информационные, консенсусные, методические 
Лабораторные и полевые 
Место проведения 
 
Наиболее распространенными признаками различия являются 
научный уровень и содержание исследования. Научный уровень 
определяется фактологическим основанием исследования. Самый 
высокий научный уровень имеет теоретическое исследование (от 
греч. theoria — наблюдение), опирающееся на научные знания. Ему 
противопоставляют эмпирическое (от греч. empeiria — опыт) и прагматическое (от греч. pragma — дело, действие) исследования, которые опираются на априорные факты, полученные в ходе опыта или 
эксперимента, и практически полезные результаты соответственно. 
                                                     
 
1 Дикарева А.А., Мирская М.И. Социология труда: Учеб. пособие. М.: Высшая 
школа, 1989.  
2 Там же.