Психология профессионального общения в следственной деятельности

Академия Следственного комитета Российской Федерации



            Л.А. Дмитриева





Психология профессионального общения в следственной деятельности


Рекомендовано Учебно-методическим центром «Профессиональный учебник» в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Юридическая психология»

Рекомендовано Научно-исследовательским институтом образования и науки в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Юридическая психология»







ю н и т и UNITY

Москва • 2017

УДК 316.6:[342.131+347.934](075.8)
ББК 88.573я73-1+67.410.21я73-1
     Д53

Рецензенты:
доктор психологических наук профессор М.И. Марьин (профессор кафедры психологии, педагогики и организации работы с кадрами Академии управления МВД России);
доктор психологических наук доцент АА. Котенева (профессор кафедры научных основ экстремальной психологии факультета экстремальной психологии
Московского городского психолого-педагогического университета);
кандидат юридических наук доцент Ю.П. Боруленков (проректор Академии Следственного комитета Российской Федерации)

Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили, кандидат юридических наук, доктор экономических наук, профессор, лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники



      Дмитриева, Лилия Алексеевна.
Д53 Психология профессионального общения в следственной деятельности: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Юридическая психология» / Л.А. Дмитриева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 191 с.

         ISBN 978-5-238-02740-1

         Агентство CIP РГБ

         Пособие предназначено для углубленного изучения дисциплины «Юридическая психология» студентами высших учебных заведений, обучающихся по уголовно-правовой специализации.
         Предложенные рекомендации имеют прикладную направленность и ценность для всех субъектов правоохранительной деятельности.
         Материал может представлять научный и профессиональный интерес для специалистов смежных специальностей.

ББК 88.573я73-1+67.410.21я73-1

ISBN 978-5-238-02740-1

© ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА, 2015
Принадлежит исключительное право на использование и распространение издания (Федеральный закон от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ).
Воспроизведение всей книги или любой ее части любыми средствами или в какой-либо форме, в том числе в интернет-сети, запрещается без письменного разрешения издательства.

            Введение







   Сбор информации в следственной деятельности — это одновременно и профессиональный инструмент, и цель. От умений и навыков профессионального общения во многом зависит результативность работы следователя. Однако эти психотехнические аспекты наименее разработаны в образовательных программах профессиональной подготовки следователей многих стран, в том числе и России.
   Общее представление о допросе как перечне вопросов, задаваемых в определенной последовательности, недостаточно: в социальной психологии в структуре общения выделяются три его непременные составные части:
   (1) перцепция — процесс взаимного восприятия и формирования моделей партнеров общения;
   (2) коммуникация — обмен информацией между субъектами общения;
   (3) интеракция — взаимодействие субъектов общения.
   По мнению слушателей Академии Следственного комитета Российской Федерации, обучающихся по дополнительным образовательным программам повышения квалификации, профессиональное общение — наиболее сложный компонент следственной деятельности, во многом определяющий результативность расследования. И овладение навыками эффективного общения очень трудоемко.
   Бесспорно, интерпретация человеческого поведения — сложный комплексный процесс. Как показали научные исследования, речь и невербальное поведение — это признаки определенных психологических свойств и психического состояния человека. При этом можно утверждать о возможности анализировать не только его сознательно демонстрируемое поведение, но и подсознательные реакции.
   Профессионально увлеченный следователь, безусловно, сможет успешно овладеть психологическими знаниями и приемами, что обеспечит получение максимально достоверной информации по расследуемому уголовному делу. При этом необходимо соблюдение ряда правил:
   (1) оптимальность психологических условий;

(2)  продуманность целей и сценария общения;
   (3)  прогностичность (предположение возможных последствий слов);
   (4)  оказание благоприятного впечатления на собеседника;
   (5)  авторитет и доброжелательность представителя власти;
   (6)  диалогичность;
   (7)  активное (эмпатическое) слушание;
   (8)  эмоциональный самоконтроль;
   (9)  отказ от демонстрации своего превосходства;
   (10)  презумпция доверия;
   (11)  этичность и психолого-педагогическая тактичность;
   (12)  воспитательное воздействие.
   Психологические аспекты профессионального общения рассмотрены в предлагаемом пособии в формате двух основных процессуальных действий: (1) допроса потерпевшего и (2) допроса подозреваемого (обвиняемого). Необходимо учитывать, что допрос в уголовном судопроизводстве — следственное действие, по речевой структуре (диалог или полилог) и цели (получение информации) являющееся психологической беседой, результативность которой обеспечивается конкретными психолингвистическими факторами.

Раздел


I

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ С ПОДОЗРЕВАЕМЫМ (ОБВИНЯЕМЫМ)

Глава



            Правомерное психологическое воздействие



        1.1. Психологическое воздействие: понятийный аппарат

   В психологии воздействие трактуется как целенаправленный перенос движения и информации от одного участника взаимодействия к другому, сопровождаемый изменением установок, намерений, представлений, оценок, состояния и поведения человека, на которого оно было направлено¹.
   Психологическое воздействие может быть только направленным, т.е. имеющим целью изменение состояния и поведения человека. При отсутствии цели воздействие является психическим и реализуется двумя способами:
   (1) заражением — нецеленаправленной передачей определенного психического состояния (паника, раздражение, смех и т.п.) другому человеку или группе людей, основанной на обращении к бессознательной сфере психики человека;
   (2) подражанием — способе усвоения поведенческих моделей и традиций, механизме сознательного или бессознательного воспроизведения опыта действий и поступков другого человека.
   И психологическое и психическое воздействие можно осуществить в двух формах — прямой и косвенной. Прямое воздействие состоит в открытом предъявлении требований, косвенное предполагает изменение условий.
   По различным основаниям выделен ряд типологий психологического воздействия:
   (1) по характеру воздействия — простое (один сеанс общения), сложное (включает ряд простых, преследует стратегическую цель);


¹ См.: Еникеев М.И., Образцов В.А., Эминов В.Е. Следственные действия: психология, тактика, технология. М., 2011.

1. Правомерное психологическое воздействие                  7

   (2) по направленности воздействия — индивидуальное (направлено на одного человека), социально-психологическое (направлено на группу людей);
   (3) по форме осуществления — открытое (обращено к сознанию), закрытое (обращено к подсознанию), комбинированное (сочетает обе формы);
   (4) по технической оснащенности — субъектное (воздействие личности), инструментальное (опосредовано материальными объектами и условиями).
   В правоприменительной сфере психологическое воздействие включает разноплановые и разноуровневые компоненты — принципы, цели, стратегии и методы¹ (рис. 1.1).











Стратегии

Императивная Манипулятивная Развивающая

Методы

(1) убеждение
(2) внушение
(3) самопрезентация
(4) просьба
(5) принуждение
(6) критика
(7) игнорирование
(8) вовлечение в деятельность
(9) регуляция уровня удовлетворения и др.

  По функциям
   Основные Вспомогательные













                               Средства Вербальная информация Невербальная информация


Рис 1.1. Феноменология психологического воздействия в правоприменительной сфере

¹ См.: Боруленков Ю.П., Дмитриева ЛА. Психологическое воздействие как инструмент юридического познания и доказывания // Библиотека криминалиста: Науч. жури. № 2(13) 2014. С. 148—154.

I. Профессиональное общение с подозреваемым (обвиняемым)

    Стратегия воздействия понимается как способ оперирования информацией в целях изменения поведения объекта в направлении, планируемом субъектом воздействия. Иными словами, стратегия трактуется как линия поведения, которую юрист избирает для достижения своих целей во взаимодействии. В большинстве случаев существует несколько способов достижения цели, для чего используется инструментальное понятие «тактика »1.


    1.    По функциям различают следующие виды стратегий психологического воздействия:
    (1) основные — семантические¹ ² или когнитивные³;
    (2) вспомогательные (рис. 1.2).



Рис. 1.2. Виды стратегий психологического воздействия по функциям

    Как основная рассматривается стратегия, которая на данном этапе взаимодействия является наиболее значимой в контексте мотивов и целей.
    Семантические (или когнитивные) стратегии выполняют решающую роль в построении «картины дела» в судопроизводстве. К ним относятся:
    (1) убеждение — сознательное, аргументированное воздействие на интеллектуально-познавательную сферу человека, основанное на логических приемах доказательств, имею

¹ См.: Боруленков Ю.П. Юридическое познание (некоторые методологические, теоретические и праксеологические аспекты): Монография / Под науч. ред. проф. В.Н. Карташова. М.: Юрлитинформ, 2014.

² Семантический (гр. semantikos — значащий) — лингв. относящийся к значению или смыслу слова, содержательный.

³ Когнитивный (лат. cognitio — восприятие, познание) — относящийся к познанию, к функциям мозга, которые обеспечивают формирование понятий, оперирование ими и получение выводных знаний.

1. Правомерное психологическое воздействие

9

       щее своей целью изменение его состояния или намерений. Основывается, как правило, на рациональной аргументации, однако может иметь и исключительно эмоциональный или нравственный характер;
   (2) деконструкция — понимание посредством разрушения (изменения) стереотипа или включения его в новый смысловой контекст, что обусловит у допрашиваемого сомнения в целесообразности занятой позиции;
   (3) интерпретация — толкование действительности, заключающееся в акцентировании или сокрытии (затушевывании) информации, чем приуменьшается нанесенный ущерб, степень угрозы, наличие преступного умысла.
   К вспомогательным относятся прагматические, диалоговые и риторические типы стратегий. Следует отметить особую значимость прагматических стратегий, реализующихся в конкретных ситуациях юридического общения.
   На этапе судебного следствия максимально эффективны диалоговые стратегии, а риторические необходимы в судебных выступлениях. Важно, однако, отметить, что в обоих этих видах актуально использование психолингвистических приемов построения образной речи¹, которые носят инструментальный характер и связаны с внушением.
   2.     По направленности различают следующие виды стратегий психологического воздействия:
   (1) императивные (объектные);
   (2) манипулятивные (субъектные);
   (3) развивающие (субъект-субъектные).
   Использование императивной стратегии психологического воздействия наиболее уместно и эффективно в оперативных ситуациях и в условиях временного дефицита. Манипулятивная стратегия предполагает использование ресурсов другого субъекта не в его интересах. Развивающая стратегия воздействия помогает понять основные психологические предпосылки эффективности межличностных контактов. Принципиальное условие этой стратегии — открытый диалог между субъектами взаимодействия².

¹ См. подробнее § 1.4 пособия.

² См.: Ковалев ГА. Психологическое воздействие: теория, методология, практика: Автореф. дис. ... д-ра психол. наук. 19.00.01. М., 1991. С. 10—13, 18, 20, 23—25.

I. Профессиональное общение с подозреваемым (обвиняемым)

Методы и средства психологического воздействия. В психологии профессионального взаимодействия еще не достигнута терминологическая точность в разделении понятий «стратегия» и «метод»¹. Под методами воздействия традиционно понимается совокупность приемов, реализующих воздействие: (1) на потребности, мотивы и ценности — источники активности человека; (2) на установки, групповые нормы, самооценки людей — регуляторы активности; (3) на психические состояния человека (тревога, возбужденность или депрессия и т.п.), корректирующие его поведение.
    Таким образом, группа методов психологического воздействия отличается разнообразием и, помимо убеждения, включает:
    (1) внушение (от лат. suggestio — суггестия) — сознательное неаргументированное воздействие на личность, основанное на некритическом восприятии ею информации, которая помимо воли интроецируется (встраивается) в сознательную и бессознательную сферу. Внушение может происходить без включенности внимания и без осознания воспринимающего. В процессе внушения познавательные процессы осуществляются на уровне восприятия и запоминания;
    (2) самопрезентацию — открытое предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации в целях их оценки и получения преимуществ в микросреде;
    (3) просьбу — обращение с призывом удовлетворить потребности или желания;
    (4) принуждение — психологическое давление, требование выполнять распоряжения, подкрепленное открытыми или скрытыми угрозами;
    (5) критику — высказывание замечаний в отношении результатов деятельности или свойств личности, снижающие ее самооценку и самоуважение;
    (6) игнорирование — умышленное невнимание по отношению к партнеру, его чувствам или действиям, воспринимаемое как проявление неуважения или пренебрежения.
    Под приемом воздействия понимают совокупность средств и алгоритм их использования. В качестве средств воздействия используются:
    (1) вербальная (словесная) информация;

¹ См.: Боруленков Ю.П. Общение — эвристический инструмент юридического познания // Мировой судья. 2014. № 6. С. 16—22.