Аутсорсинг в современной экономике

Государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования Московской области
«ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
_________________________________________________________________________
М.Д. Джамалдинова
АУТСОРСИНГ
В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ
Монография
2-е издание, стереотипное
Королёв
2024

УДК 334
ББК 65.05
Д40
РЕЦЕНЗЕНТЫ:
Н.В. Фиров
профессор кафедры экономики ГБОУ ВПО МО «Технологический 
университет», профессор, доктор экономических наук
В.В.Кузьмин
профессор кафедры менеджмента и информационных технологий 
ФГБОУ ВПО «МГУЛ», профессор, доктор экономических наук
Работа подготовлена на кафедре экономики
Д40
Аутсорсинг в современной экономике: монография / М. Д. 
Джамалдинова. – 2 изд., стереотип. –  Королёв: ГБОУ ВПО МО ТУ, 
2024. – 144 с.
ISBN 978-5-9908932-0-7
    В монографии исследован и обоснован содержательный аспект 
понятий «ключевые компетенции» и «аутсорсинг» при формировании 
стратегии 
управления 
организацией 
в 
современной 
экономике, 
представлен комплекс научно-методических разработок, расширяющих 
представление 
современной 
науки 
о 
содержании 
и 
специфике 
совершенствования управления предпринимательскими структурами на 
основе аутсорсинга в условиях рыночных преобразований. Предложена 
методика выявления ключевых компетенций организации (бизнес- 
единиц) и формирование конкурентоспособной стратегии управления на 
основе аутсорсинга. 
    Настоящая монография может быть полезна для ученых и 
специалистов, преподавателей, аспирантов и студентов, а также для 
практиков-менеджеров 
и 
маркетологов, 
интересующихся 
таким 
современным методическим подходом как аутсорсинг, при разработке 
стратегии управления организацией, ориентированной на рынок.
УДК 334
ББК  65.05
ISBN 978-5-9908932-0-7 
‹ М.Д. Джамалдинова, 2016
‹ ГБОУ ВПО МО ТУ, 2016
‹ Оформление. Издательство «Научный 
консультант», 2016

ОГЛАВЛЕНИЕ
Стр.
ВВЕДЕНИЕ.................................................................................5
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ 
УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ОСНОВЕ 
АУТСОРСИНГА.......................................................................7
1.1 Сущность стратегического управления организацией
в современной экономике………………………………………
7
1.2 Понятие и классификация аутсорсинга….………………..17
1.3 Применение аутсорсинга в стратегическом 
управлении организацией………………………………………
22 
ГЛАВА II. ИССЛЕДОВАНИЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ
И РАЗВИТИЯ АУТСОРСИНГА.............................................35 
2.1. Исследование исторического аспекта 
возникновения и развития аутсорсинга………………………35 
2.2 Исследование тенденций развития аутсорсинга
в мире……………………………………………………………37 
2.3 Исследование тенденций развития аутсорсинга
в России…………………………………………………………41 
2.4 Анализ последствий применения аутсорсинга
в России…………………………………………………………48 
ГЛАВА III. АУТСОРСИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ 
ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР.........................60
3.1 Сущность  и  роль конкурентоспособности 
предпринимательских структур ………………………………60 
3.2 Предпосылки формирования конкурентных 
преимуществ предпринимательских структур……………….74

3.3 Использование аутсорсинга для создания 
конкурентных преимуществ предпринимательской 
структуры……………………………………………………….85
3.4 Исследование подходов применения аутсорсинга 
в деятельности предпринимательских структур………………
89
3.5 Использование механизма аутсорсинга для 
обеспечения конкурентоспособности 
предпринимательской структуры………………………………
100
ГЛАВА IV. МЕТОДИКА РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ 
УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ОСНОВЕ 
ПРИМЕНЕНИЯ АУТСОРСИНГА…………………………105
4.1. Методика выявления ключевых компетенций 
организации на основе стратегического 
менеджмента……………………………………………………105
4.2. Методика определения основных и второстепенных 
бизнес-процессов организации для формирования стратегии
управления организацией на основе 
аутсорсинга………………………………………………………
112
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………….128
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……….130
ПРИЛОЖЕНИЕ.........................................................................139

ВВЕДЕНИЕ
История развития экономических систем вступила в новую эру –
эру новых технологий и методов хозяйствования. Никогда раньше 
задача поиска конкурентного преимущества не стояла так остро о 
возрастании динамизма конкурентных отношений говорит само 
понятие гиперконкуренция 
Уходят в прошлое еще недавно стабильные рынки - взаимосвязи 
поставщиков и покупателей постоянно усложняются, отличаются 
неустойчивостью 
и 
подвижностью. 
Потребители 
приветствуют 
изменения, технологические новшества, а производители-конкуренты 
ищут новые способы увеличения ценности предлагаемых товаров и 
более полного удовлетворения потребностей покупателей.
Каждая предпринимательская структура должна стремиться к 
устойчивому  конкурентному преимуществу, т.е. к тому, что 
обеспечивает 
одной 
организации 
преимущество 
перед 
 
ее 
конкурентами в товарах, которые она продает, и услугах, которые она 
предлагает, - здесь может выступать сочетание одного или более 
элементов добавленной стоимости. Каждый отличительный признак 
вашего товара или услуги, а также самой организации, каким-то 
образом связан  со структурой организации, с тем какие операции и 
каким образом в ней осуществляются. Однако, необходимо выяснить, 
как можно лучше изучить различные операции реализуемые в 
организации, с тем чтобы определить возможности увеличения 
ценности товаров и услуг данной организации.
Сложная экономическая ситуация в стране, нестабильность в 
финансовой сфере, обострение конкурентной борьбы с зарубежными 
производителями на внутреннем рынке поставили организации перед 
проблемой выживаемости в современных условиях и поиска 
устойчивого конкурентного преимущества, что обеспечивает одной 
организации преимущество перед ее конкурентами в товарах и 
издержках, которые она продает, и услугах, которые она предлагает.
Коренные 
изменения 
в 
экономике
России 
вызвали 
необходимость в создании эффективной системы хозяйствования, 
обеспечивающей 
быструю 
адаптацию 
предприятия 
к 
изменяющимся 
требованиям 
рынка. 
Проблема 
повышения 
эффективности 
организации 
на 
основе 
методологии 
реформирования стратегии предприятий в переходной экономике 
разработана недостаточно.

Одним из наиболее приоритетных направлений устойчивого 
развития предприятий в конкурентных условиях является переход от 
управления 
научно-технической 
политикой, 
базирующейся 
на 
использовании собственных ресурсов, к инновационному типу 
развития, основанному на привлечении человеческого капитала, 
интеллектуальных ресурсов и передовых технологий сторонних 
организаций, т.е. переходу на аутсорсинговую форму взаимодействия.
Актуальность темы данной монографии обусловлена тем что при 
переходе 
к 
рыночным 
отношениям 
российской 
экономики, 
интенсивного роста профессиональной сферы услуг возрос интерес к 
распределению отдельных необходимых работ и услуг между 
предприятиями. Аутсорсинг, как эффективный организационный 
механизм, обладает несомненными выгодами использования, в том 
числе 
обеспечивающими 
формирование 
новых 
конкурентных 
преимуществ и капитализацию уже имеющихся конкурентных 
преимуществ предпринимательских структур. Исследование проблем 
применения 
аутсорсинга 
в 
сфере 
предпринимательства 
имеет 
огромный интерес в силу того, что несмотря на активный рост его 
применения, отношения по применению аутсорсинга прямо не 
регулируются ни гражданским, ни трудовым, ни налоговым 
законодательством.

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ 
УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ОСНОВЕ 
АУТСОРСИНГА
1.1. Сущность стратегического управления организацией в 
современной экономике
Стратегический 
менеджмент
развился 
из 
множества 
родственных подходов и по мере своего развития он породил 
различные школы. Одни акцентируют внимание на самом процессе, в 
течение которого организация разрабатывает и претворяет в жизнь 
свои стратегии, другие приводят доводы в пользу конкретных 
методов определения стратегии. Во всех подходах есть по меньшей 
мере один общий момент: в центре внимания находится стратегия.
После окончания эры совершенствования системы управления и 
производства, для того, чтобы эффективно конкурировать в XXI веке 
необходимо возвратиться к стратегии [102]. 
Стратегия
представляет 
собой 
хорошо 
продуманные 
и 
рассчитанные 
решения 
в 
том, 
как 
направлять 
конкретную 
деятельность и как должны работать ценовые (производственные) 
цепочки (value chain). Стратегия заключается в  поиске и разработке 
индивидуального, неповторимого способа конкурентной борьбы, а 
потому, что он позволяет компании построить деятельность своей 
ценовой 
(производственной) 
цепочки 
индивидуальным, 
неповторимым образом. 
Стратегия – это выработка особенного вида ценности (товара), 
а не попытка производить тот же самый вид ценности (товара) просто 
лучше [105]. Стратегия – как совокупность средств, с помощью 
которых 
организация 
приближается 
к 
достижению 
своих 
долгосрочных целей.
Весьма важна ориентация в будущем, по мнению многих, это 
важнейший аспект стратегии. Например, Хамел и Прахалад (Hamel
and Prahalad, 1994) утверждают [97; 116]:
«... Это взгляд на стратегию, позволяющий понять, что 
недостаточно оптимально позиционировать компанию на уже 
существующих 
рынках; 
следует 
проникнуть 
сквозь 
туман 
неопределенности и развить предвидение рынков завтрашнего дня».
Еще в 1964 г. Друкер  [45; 105] говорил: 

«...но завтра всегда наступает. Оно всегда разное, и даже 
самая сильная компания оказывается в затруднении, если до этого 
она не работала на будущее…».
Стратегия —
это комплекс принимаемых менеджментом 
решений по размещению ресурсов предприятия и достижению 
долговременных конкурентных преимуществ на целевых рынках [4;
90;
101]. Следовательно, стратегия устанавливает направления 
деятельности организации: в какие конкретно товары и рынки 
компания направляет денежные и трудовые ресурсы, а также как 
именно это будет сделано, то есть каким образом будет организована 
работа по формированию потребительских предпочтений в данных 
областях. Каждая организация может выбирать свой путь из ряда 
возможных.
Для реализации поставленных задач [103; 97], руководителям 
организации необходим план или стратегия. Но большинство 
компаний 
вместо 
единого 
комплекса 
задач 
и 
стратегий, 
разрабатывает иерархическую систему взаимосвязанный стратегий, 
детализируя каждый ее уровень: общая корпоративная стратегия, 
индивидуальные стратегии для всех подразделений предприятия, а 
также стратегии для каждого рынка или товара. Стратегия 
организации 
должна 
рассматриваться 
как 
оценка 
различных 
вариантов, доступных компании, и выбор той линии поведения или 
ряда действий, которые окажутся оптимальными. Прибыль никогда 
не должна быть единственным критерием при определении образа 
действия, риск также должен быть принят в расчет. Стоит обратить 
внимание на то, что в конечном итоге принятые стратегии должны 
быть способны обеспечить целевые нормы прибыльности в пределах 
разумной степени точности.
Для принятия решений о стратегии и программе развития 
предпринимательской и сбытовой деятельности фирмы используются 
комплексные 
маркетинговые 
исследования, 
создающие 
обоснованную базу. Прогнозирование рынка, разработка стратегии и 
планирование своих действий на рынке, формирование рыночного 
спроса 
–
основные 
принципы 
маркетинговой 
концепции 
внутрифирменного управления. В отличие от концепций управления, 
именно стратегическое управление, предвидение последующих 
действий фирмы соответственно изменяющимся требованиям  рынка, 
разработка комплекса взаимоувязанных мер в области товарной, 

сбытовой, ценовой и стимулирующей политики с учетом возможной 
реакции конкурентов.  Проводить долгосрочную стратегическую 
политику, избегать значительных экономических и социальных 
потрясений и добиваться стабильного развития и перспективных 
успехов 
позволяют 
маркетинговые 
программы. 
Программа 
маркетинговой деятельности носит рекомендательный характер, и 
если руководство соглашается с ее  содержанием и принимает ее, то 
она входит составной частью в общий план работы фирмы, которой 
уже придается сила директивного документа. Естественно, план 
фирмы более широкий, нежели маркетинговая программа и включает 
дополнительно такие вопросы как финансовая, кадровая политика 
организации.
Для того, чтобы компания добивалась успеха и процветала ей 
необходимо контролировать многие факторы: правильно выбранная и 
хорошо 
скоординированная 
стратегия, 
преданные, 
высококвалифицированные 
служащие, 
отлаженная 
система 
информирования и точное выполнение и коррекция программы 
маркетинга. Это верно как для потребительского, так и для 
промышленного рынков. Процветающие компании схожи в том, что 
они строят работу своей компании на понимании и удовлетворении 
нужд потребителя на выбранных целевых рынках. Компании 
удовлетворяют потребности клиентов, мотивируя своих сотрудников 
создавать наивысшую потребительскую ценность, зная, что только 
так они достигнут желаемой доли рынка и прибыли [10, С.112].
Стратегическое планирование и маркетинг неразрывно связаны 
между собой. Общая стратегия компании и ее маркетинговая 
стратегия во многом совпадают. Маркетинг заботится о нуждах 
потребителя и о способности компании удовлетворить их, эти же 
факторы 
определяются 
миссией 
и 
задачами 
компании. 
В 
стратегическом планировании используются многие понятия, взятые 
из маркетинга — доля рынка, развитие рынка, рост, и порой бывает 
сложно отделить стратегическое планирование от маркетингового. 
Некоторые компании называют свое стратегическое планирование 
«стратегическим маркетинговым планированием». Отсюда следует, 
что 
процесс 
становления 
маркетинга 
следует 
начинать 
со 
стратегического планирования деятельности компании в целом.

Стратегический маркетинг – это логическая система, которая 
помогает сделать выбор, основанный на потребностях потребителя и 
конкурентном положении на рынке (см. рис. 1.1) [16, С.82].
Кто наши потребители"
СЕГМЕНТАЦИЯ
Кого мы хотим видеть нашими 
потребителями"
ПРИОРИТИЗАЦИЯ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
Как мы можем убедить их 
приобрести товар у нас, а не у 
конкурентов"
Рисунок 1.1 - Процесс стратегического  маркетинга
Стратегический маркетинг – это в первую очередь анализ 
потребностей индивидуумов и организаций >57@. С маркетинговой 
точки зрения покупателю не нужен продукт как таковой, ему 
необходимо решение проблемы, которое может обеспечить тот или 
иной товар или услуга. Это решение может быть получено при 
помощи различных технологий, которые сами по себе постоянно 
изменяются.  
Роль стратегического маркетинга заключается в том, чтобы 
эволюционировать 
параллельно 
с 
базовым 
рынком 
и 
идентифицировать различные товарные рынки или сегменты, 
существующие или потенциальные, посредством анализа всего  
подлежащего удовлетворению многообразия потребностей. 
Выявленные 
товарные 
рынки 
представляют 
различные 
экономические возможности, преимущество которых необходимо 
оценить. Количественной оценкой этого преимущества является 
величина 
потенциального 
рынка, 
динамической 
оценкой 
–
экономически выгодный для него период, или длительность его 
жизненного цикла. Преимущество товарного рынка для организации 
зависит от ее собственной конкурентоспособности, иными словами 
от способности организации удовлетворять нужды потребителей 
лучше, 
чем 
это 
делают 
ее 
конкуренты. 
 
Организация 
конкурентоспособна, если у нее есть  конкурентное преимущество: 
либо она может отличать себя от конкурентов благодаря устойчивым