Человек и современный мир, 2017, № 4 (5)

 

МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ЖУРНАЛ 

     ISSN 2519-299X
 

Международный научно-исследовательский журнал  

«Человек и современный мир» № 4 (5) 2017 г. 

_________________________________________________________________ 

 

 
human-journal@mail.ru 
2 

ISSN 2519-299X

Свидетельство о регистрации

средства массовой коммуникации

ЭЛ № ФС 77 - 68072 от 13 декабря 2016 г.

ЭЛЕКТРОННОЕ НАУЧНОЕ

ПЕРИОДИЧЕСКОЕ ИЗДАНИЕ

Международный научно-исследовательский журнал 

«Человек и современный мир»

ELECTRONIC SCIENTIFIC PERIODICALS

International Research Journal

«Нuman being and contemporary world»

Главный редактор: А.С. Бажин

Редакционно-издательский совет:

Зам. главного редактора: Р.В. Светайло

Ответственный редактор: В.И. Николаева

Технический редактор А.С. Овчинников

Ответственный редактор англоязычного содержания Н.И. Фомина

Выпуск № 4 (5)                                         
2017 г.  

© «Эксперт – Наука», 2017. Все права защищены.
© Коллектив авторов, 2017. Все права защищены.

Международный научно-исследовательский журнал  

«Человек и современный мир» № 4 (5) 2017 г. 

_________________________________________________________________ 

 

 
human-journal@mail.ru 
3 

ЧЕЛОВЕК В ГУМАНИТАРНОМ МИРЕ 

Бирюлина А.О.

студент 

направление подготовки «Управление персоналом»

Дальневосточный федеральный университет

Россия, г. Владивосток

ПРИМЕНЕНИЕ НАУЧНОГО НАБЛЮДЕНИЯ ЗА ПОВЕДЕНИЕМ 

ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

Аннотация. Статья посвящена вопросу применения научного наблюдения 

за поведением персонала организации. Рассмотрены различные виды и способы 

наблюдения за персоналом, обозначены достоинства и недостатки данного 

метода. 

Ключевые слова: персонал, метод, наблюдение, организация, поведение, 

информация.

Способность 
правильно 
определять 
роль 
человека 
организации 

накладывает в свою очередь на руководителя, помимо его профессиональной 

деятельности (планирование, организация, координация, мотивация и контроль 

деятельности подчиненных), дополнительные обязанности. Данные обязанности 

заключаются в предупреждении и разрешении конфликтных ситуаций, 

обеспечении комфортных и продуктивных межличностных взаимодействий, что 

в свою очередь во многом зависит от правильности диагностики причин 

поведения сотрудников. Для того, чтобы определить причины поведения 

сотрудников можно применять различные методы исследования.

Метод – это способ, путь изучения объективной действительности, 

познания истины. В практике выделять целый ряд различных методов, но в 

данной работе будет рассмотрен метод научного наблюдения. 

Научный метод – это процесс, который способствует накоплению знаний 

Международный научно-исследовательский журнал  

«Человек и современный мир» № 4 (5) 2017 г. 

_________________________________________________________________ 

 

 
human-journal@mail.ru 
4 

посредством сбора и обработки информации, а также разработки теории. С этой 

целью проводят фундаментальные и прикладные исследования [2]. 

Фундаментальное 
исследование 
проводится 
с 
целью 
выявления 

взаимосвязей общего характера, разработки теории, а в прикладном 

исследовании 
первостепенной 
задачей 
является 
задача 
практического 

применения и внедрения результатов. Фундаментальные и прикладные 

исследования рекомендуется рассматривать в общей совокупности, а не 

отдельно, так как по применяемым методам они не различаются.

Научное исследование, как правило, начинается с постановки нужной цели 

и определения соответствующих задач. Всё это определяет процедуры 

последующего анализа и методы исследования. Для анализа поведения 

работников и его корректировки можно использовать следующие методы 

научного исследования [5]:

 наблюдение;

 анализ документов;

 опрос;

 эксперимент;

 тренинг и деловая игра;

Любое эмпирическое исследование должно начинаться с наблюдения и 

анализа всех возможных документов, касающихся изучаемой проблемы. С точки 

зрения хронологии наблюдение занимает первое место среди всех остальных 

применяемых наук. Особенность наблюдения заключается в том, явления 

изучаются непосредственно в тех условиях, в которых они протекают в реальной 

жизни. Данный метод исследования можно рассматривать как самостоятельный, 

но чаще всего он используется в сочетании с каким-либо другим методом. 

В практике управления персоналом менеджеры чаще всего используют два 

вида наблюдения – сплошное и выборочное.

Сплошное наблюдение заключается в фиксации всех особенностях и 

Международный научно-исследовательский журнал  

«Человек и современный мир» № 4 (5) 2017 г. 

_________________________________________________________________ 

 

 
human-journal@mail.ru 
5 

проявлениях психической деятельности человека на протяжении какого-то 

конкретного периода. В отличие от предыдущего вида в выборочном 

наблюдении играют роль только те факты в поведении человека, которые играют 

наиболее важную роль в изучаемом вопросе. Также можно выделить две формы 

наблюдения – самонаблюдение (интроспекция) и наблюдение за другими 

объектами [3].

Наиболее часто используемый и объективный метод – метод наблюдения 

за другими объектами. Он в свою очередь делится на включенное и не 

включенное наблюдение в зависимости от положения наблюдателя по 

отношению к изучаемому предмету. 

Присутствие наблюдателя может повлиять на поведение человека, за 

которым ведется наблюдение. Для уменьшения этого влияния используют 

разные способы [6]: 

1. частное присутствие наблюдателя в окружающей наблюдаемого среде, 

углубленность в свое дело, как бы, не обращая внимания на наблюдаемого, 

позволяет «примелькаться»; 

2. замена наблюдателя регистрирующей аппаратурой (телепередатчик, 

видеомагнитофон, кинокамера и т.д.); 

3. скрытая съемка; 

4. наблюдение из комнаты, отделенной от помещения, где находится 

наблюдаемый, с помощью специального стекла, делающего наблюдателя 

невидимым и т.д.

Трудности для 
наблюдения 
в психологии вызывают некоторые 

особенности психических явлений: их уникальность, неповторимость, очень 

малая или очень большая длительность. Например, некоторые эмоциональные 

выражения длятся 1/8 сек (для их наблюдения обычно используют ускоренную 

киносъемку); при большой длительности наблюдаемого явления используют 

дискретное (прерывистое) наблюдение [4].

Международный научно-исследовательский журнал  

«Человек и современный мир» № 4 (5) 2017 г. 

_________________________________________________________________ 

 

 
human-journal@mail.ru 
6 

Наблюдатели могут различаться по остроте зрения и слуха, способности 

концентрировать и распределять внимание, особенностям работы памяти, 

мышления, эмоциональной устойчивости, темперамента и т.д. Различия 

личностных характеристик могут привести к различиям в данных наблюдений, а 

направленной тренировкой наблюдательности можно снизить уровень действия 

указанных факторов.

Метод включенного наблюдения заключается в том, что наблюдатель 

становится частью группы и все необходимые наблюдения фиксирует изнутри. 

При таких условиях наблюдатель получает более широкие возможности 

разобраться в различных проблемах, имеющихся в исследуемой группе, понять 

поведение её участников и их чувства. Не Включенное наблюдение, в свою 

очередь, это наблюдение и восприятие исследуемой ситуации со стороны. 

Метод наблюдения в большинстве случаев применяется в естественных 

условиях и в свою очередь оно может быть открытым, то есть объект наблюдения 

заранее оповещен о проведении данного метода, а также этот метод может быть 

«инкогнито», то есть объекты наблюдения не оповещены о том, что за ними 

наблюдают. С точки зрения получения более достоверной информации, метод, 

когда люди не знают о проводимом наблюдении з ними, является более 

качественным, потому что, когда участники уведомлены о проведении 

наблюдения, они могут оказать влияние на сам процесс наблюдения в том плане, 

что они нередко стремятся представить себя в невыгодном свете. 

К методу наблюдения применимы несколько требований [1]:

1. Заранее должна быть создана программа проводимого наблюдения и 

должны быть намечены основные важные объекты и этапы наблюдения;

2. Проводимое наблюдение не должно влиять на естественный ход 

изучаемого явления;

3. Наблюдение за одним и тем же психическим явлением следует 

проводить на разных лицах для возможности сравнения их между собой и 

Международный научно-исследовательский журнал  

«Человек и современный мир» № 4 (5) 2017 г. 

_________________________________________________________________ 

 

 
human-journal@mail.ru 
7 

получения более полной картины исследования. Даже если объектом изучения 

служит один и тот же человек, следует проводить наблюдение за ним с 

использованием сравнения с другими людьми.

4. Наблюдение имеет более качественное значение тогда, когда оно 

проводится повторно, а в случае изучения личности наблюдение должно быть 

систематическим. Самое главное то, чтобы при новом наблюдении полученные 

данные имели сравнение с данными, полученными при предыдущем 

наблюдении.

В дополнение к уже вышеупомянутым видам наблюдения можно так же 

добавить прямое и косвенное наблюдение. Прямое наблюдение представляет 

собой наблюдение, которое осуществляется непосредственно за самим 

поведением человека (или нескольких людей). Непрямое, то есть косвенное 

наблюдение заключается в том, что оно проводится только за результатами и 

последствиями проявленного поведения людей, то есть идет наблюдение за 

физическими доказательствами свершения некоторых событий. 

Если рассматривать наблюдения с точки зрения регулярности их 

применения, то выделяют три вида: систематическое, эпизодическое и 

единичное наблюдение.

Систематическое 
наблюдение 
представляет 
собой 
использование 

конкретного графика проведения наблюдения. То есть это означает, что каждый 

день в одно и то же время фиксируются данные проводимого наблюдения.

Эпизодическое наблюдение в свою очередь не имеет конкретного 

установленного графика регистрации исследуемых событий. В качестве 

частного случая эпизодического наблюдения можно рассмотреть единичное 

наблюдение, которое проводится повторно без четко спланированного 

регламента.

При 
однократном 
наблюдении 
процедура 
проводится 
согласно 

запланированному периоду времени в соответствии с поставленными целями. 

Международный научно-исследовательский журнал  

«Человек и современный мир» № 4 (5) 2017 г. 

_________________________________________________________________ 

 

 
human-journal@mail.ru 
8 

Самое главное то, что после окончания сбора данных об исследуемом событии 

разработанная процедура наблюдения не используется повторно.

Наблюдение является достаточно гибким методом сбора информации, так 

как может осуществляться исследователями в различных формах. Для 

группировки различных вариантов осуществления процесса наблюдения могут 

использоваться следующие классификационные признаки [1]:

 характер окружающей обстановки;

 место исследователя в изучаемом процессе;

 способ восприятия объекта наблюдения;

 степень стандартизации наблюдения;

 степень открытости процесса наблюдения;

 характер наблюдаемых событий;

 регулярность проведения наблюдения.

Основными особенностями 
метода наблюдения 
можно выделить 

следующее:

 непосредственная связь исследователя с объектом наблюдения; 

одновременность события и его наблюдения;

 данные об объекте наблюдения получены со стороны наблюдателем;

 целостное восприятие наблюдаемой ситуации;

 зависимость данных от состояния и установок наблюдателя;

 влияние наблюдателя на объект наблюдения;

 влияние объекта наблюдения на восприятие наблюдателем его 

признаков и их оценку.

Научное наблюдение связано с прямым, непосредственным восприятием 

событий или участием в них.

Оно имеет много общего с обыденным наблюдением, как человек в 

повседневной жизни воспринимает происходящее, анализирует и объясняет 

поведение людей, связывает его с характеристиками условий деятельности, 

Международный научно-исследовательский журнал  

«Человек и современный мир» № 4 (5) 2017 г. 

_________________________________________________________________ 

 

 
human-journal@mail.ru 
9 

запоминает и обобщает события, очевидцем которых он становится.

Основные отличия научного наблюдения от ненаучного заключаются в 

следующем:


четко сформулированы цели и задачи, объект и предмет наблюдения;


осуществляется по заранее продуманному плану;


данные наблюдения фиксируются в протоколах по определенной 

системе;


полученная информация подвергается контролю на обоснованность и 

устойчивость.

Наблюдению присущи свои особенности, преимущества и недостатки, 

которые необходимо учитывать при его применении.

Можно выделить следующие преимущества метода наблюдения:


непосредственное восприятие поведения объекта наблюдения в 

реальном времени;


оперативность получения информации;


объективность, конкретность данных;


единство эмоционального и рационального в восприятии ситуации;


расширение возможностей интуиции в понимании и объяснении 

явлений;


возможность точнее понять смысл поведения людей за счет 

идентификации с ценностями, целями объектов наблюдения.


возможность использования 
опыта наблюдателя 
в выявлении 

проблемных ситуаций, гибкость исследовательских установок;


возможности приближения объекта к условиям экспериментальной 

ситуации.

Основные виды наблюдения были рассмотрены выше и раскрыты с точки 

зрения того, что они собой представляют. Если говорить о применении их в 

управленческой деятельности, то можно обозначить основные используемые 

Международный научно-исследовательский журнал  

«Человек и современный мир» № 4 (5) 2017 г. 

_________________________________________________________________ 

 

 
human-journal@mail.ru 
10 

методы наблюдения, так как оценка рабочего поведения сотрудников и 

коллектива в целом является наиболее эффективным средством оценки 

персонала.

В настоящее время наиболее используемыми методами являются: метод 

критических случаев, рейтинговый метод наблюдения за поведением и метод 

оценки рабочего поведения BARS [5].

Метод критических случаев представляет собой постоянный мониторинг 

руководителем рабочего поведения сотрудников организации. При этом методе 

руководитель должен отслеживать наиболее критичные случаи, при которых 

можно наиболее ярко охарактеризовать трудовую деятельность тех или иных 

работников организации.  Все критические случаи, отслеживаемые по всем 

работникам, фиксируются, принимают вид определенной структуры и 

сохраняют для дальнейшей оценки работы сотрудников.

Рейтинговый метод наблюдения за поведением является своеобразным 

продолжением метода критических случаев. Как и в предыдущем методе за 

поведением нужного сотрудника наблюдает непосредственный руководитель, но 

здесь на помощь руководителю приходит рейтинговая шкала оценивания 

рабочего поведения. Шкала – это своеобразная матрица, в которой по вертикали 

представлены образцы требуемого рабочего поведения по исследуемой 

должности, а по горизонтали – частота проявления такого поведения. В процессе 

наблюдения за рабочим поведением сотрудника руководитель на пересечениях 

соответствующих вертикалей и горизонталей рейтинговой шкалы проставляет 

отметки (баллы), затем руководитель суммирует полученные баллы. Суммарная 

оценка частоты проявления рабочего поведения сотрудника в баллах позволит 

сделать вывод об оценке его эффективности.

Третий метод оценки рабочего поведения BARS (Behaviorally

Anchored
Rating
Scale). 
Данный 
метод 
ориентирован 
на 
ключевые 

характеристики поведения сотрудника. Основой метода являются поведенческие