Лидерство на всех уровнях бережливого производства
Покупка
Основная коллекция
ПООП
Тематика:
Командный менеджмент. Лидерство
Издательство:
Альпина Паблишер
Автор:
Лайкер Джеффри К.
Год издания: 2018
Кол-во страниц: 336
Возрастное ограничение: 12+
Дополнительно
Вид издания:
Практическое пособие
Уровень образования:
ВО - Кадры высшей квалификации
ISBN: 978-5-9614-6858-8
Артикул: 698778.02.99
О чем книга
Компания может расти и развиваться ровно настолько, насколько она развивает своих лидеров. Времена, когда организациям нужны были только грамотные исполнители, остались в прошлом. Сегодня развитие невозможно без личного участия каждого. Именно так выглядит настоящее лидерство: руководитель, который побуждает коллег постоянно совершенствоваться. Каждый процесс должен улучшаться каждый день!
Джеффри Лайкер - ведущий мировой эксперт по методам Toyota, автор множества книг, включая "Дао Toyota", "Практика дао Toyota" и многие другие, - рассказывает о самом главном секрете Toyota: уникальной системе развития лидеров, которую компания разрабатывала в течение нескольких десятилетий. Именно эту систему и стоит внедрять вместо простого копирования отдельных инструментов бережливого производства: "точно вовремя", канбан и других.
Почему книга достойна прочтения
- Вы узнаете, почему основной фактор успеха Toyota - не столько в ее уникальных управленческих методиках, сколько в системе подготовки лидеров, которые создают и постоянно совершенствуют методы управления.
- Авторы детально объясняют, как действовать на каждом уровне: что делают лидеры команд, лидеры групп, руководители завода.
- В книге впервые даются механизмы воспитания лидеров через коучинг. Toyota, в отличие от большинства других крупных компаний, полагается на воспитание лидеров, в том числе топ-менеджеров, из числа своих сотрудников.
Тематика:
ББК:
УДК:
ОКСО:
ГРНТИ:
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов
ЛИДЕРСТВО НА ВСЕХ УРОВНЯХ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА Практическое руководство
DEVELOPING LEAN LEADERS AT ALL LEVELS A Practical Guide Jeffrey K. Liker George Trachilis
ЛИДЕРСТВО НА ВСЕХ УРОВНЯХ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА Практическое руководство Джеффри Лайкер Йорго Трахилис Москва 2018
ISBN 978-5-9614-6858-8 (рус.) ISBN 978-0-9914932-3-4 (англ.) Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или пуб личного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@ alpina.ru © Jeffrey Liker, 2014 © Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2018 УДК 65.011 ББК 65.290 Л18 Переводчик Ю. Семенихина Редактор С. Турко Лайкер Дж. Л18 Лидерство на всех уровнях бережливого производства: Практическое руководство / Джеффри Лайкер, Йорго Трахилис ; Пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 2018. — 336 с. ISBN 978-5-9614-6858-8 Компания может расти и развиваться ровно настолько, насколько она развивает своих лидеров. Времена, когда организациям нужны были только грамотные исполнители, остались в прошлом. Сегодня развитие невозможно без личного участия каждого. Именно так выглядит настоящее лидерство: руководитель, который побуждает коллег постоянно совершенствоваться. Каждый процесс должен улучшаться каждый день! Джеффри Лайкер — ведущий мировой эксперт по методам Toyota, автор множества книг, включая «Дао Toyota», «Практика дао Toyota» и многие другие, — рассказывает о самом главном секрете Toyota: уникальной системе развития лидеров, которую компания разрабатывала в течение нескольких десятилетий. Именно эту систему и стоит внедрять вместо простого копирования отдельных инструментов бережливого производства: «точно вовремя», канбан и других. УДК 65.011 ББК 65.290
СОДЕРЖАНИЕ Предисловие ..................................................................................................................9 Об авторе ......................................................................................................................13 Глава 1 Бережливое производство и бережливое лидерство ..............15 Краткий обзор бережливого лидерства и рекомендации по обучению ......................................................................................................15 Что такое бережливое лидерство? ..............................................................24 История Toyota ..................................................................................................28 Что такое TPS? ..................................................................................................32 Что такое настоящая производственная система Toyota? ....................37 Бережливые процессы как сис тема ............................................................44 Развитие исключительных людей с помощью решения проблем ......52 Новое определение бережливого производства .....................................56 Глава 2 Решение проблем, улучшения и мышление в формате А3 ....59 Решение проблем ведет к идеальному состоянию .................................59 Бизнес-практики Toyota: одна компания, один процесс усовершенствования .......................................................................................65 Бизнес-практики Toyota: эксперименты и обучение .............................72 Бизнес-практики Toyota для решения задачи по сокращению затрат на гарантийное обслуживание ....................................................... 74 Поиск корневой причины с помощью «пяти почему» ...........................82 Контрмеры и решение проблем как способ развития людей ..............88
Содержание Почему так редко следуют циклу PDCA? ...................................................93 Почему многие компании упускают PCA из цикла PDCA? ..................96 А3-мышление для замедления решения проблем .................................100 Другие истории А3 .........................................................................................106 Ката совершенствования, другой подход ................................................117 Бережливые лидеры стремятся к постоянному совершенствованию ......................................................................................122 Глава 3 Стандарты, стандартизированная работа и визуальный менеджмент .......................................................................................................125 Стандартизированная работа и визуальный менеджмент .................125 Стандартизированный рабочий документ для нецикличной работы ...............................................................................................................130 Стандарты и постоянное совершенствование .......................................133 Базовая модель бережливого лидерства .................................................137 Визуализация отклонений: факт относительно стандарта ................140 Необычный пример бережливого производства: Menlo Innovations ........................................................................................................144 Визуальный менеджмент и командная работа в Menlo ......................150 Что мы узнали о визуальном менеджменте? .........................................158 Глава 4 Обязательство саморазвиваться .......................................................... 161 Что вы пытаетесь развить в себе? ............................................................. 161 Как вы работаете над тем, чтобы стать бережливым лидером? .......168 Как развиваются и получают повышение бережливые лидеры? .....175 Глубокая экспертиза через сю-ха-ри .........................................................179 Нужно ли топ-менеджерам продолжать саморазвитие? .....................182 Важные факторы успеха лидера в исключительной компании ........188 Глава 5 Учиться развивать других и быть коучем ....................................... 191 Развиваясь сам, учитесь развивать других ............................................. 191 Первые шаги по развитию людей ..............................................................196 Как быть коучем и развивать других в гемба ........................................202 Использование ката коучинга один на один ..........................................206
Лидерство на всех уровнях бережливого производства 7 Рецепт из трех компонентов для бережливых лидеров ......................210 Как это можно применить к развитию людей в вашей организации? ..................................................................................................214 Глава 6 Поддержка ежедневных улучшений ..................................................221 Бережливое лидерство в рабочих группах ..............................................221 Рабочие группы — сердце постоянного совершенствования Toyota .................................................................................................................225 Визуальный контроль и система андон поддерживают улучшения ........................................................................................................229 Воспитание учителя, который создаст критическую массу думающих .........................................................................................................233 Роль B-работников на Toyota в составе рабочих групп .......................236 Революция в потоке материалов (система миноми) ...........................238 Результаты проекта миноми .......................................................................243 Стандарт работы для поддержки кайдзен в рабочих группах ............................................245 В чем заключается стандарт работы лидера? ........................................251 Соединяем все вместе ...................................................................................257 Каково текущее состояние вашей организации? .................................261 Глава 7 Разработка видения и согласование целей при помощи хосин канри ..........................................................................265 Видение и воспроизводимость ...................................................................265 Хосин канри для направления энергии на обучение ....................................................267 Хосин канри на Toyota ..................................................................................269 Показатели визуального менеджмента по сис теме хосин канри .....273 Горизонтальные и вертикальные связи между людьми ......................275 Сочетание хосин канри и регулярного менеджмента .........................277 Философия хосин канри ...............................................................................283 Сравнение MBO с хосин канри ...................................................................285 Радикальные бережливые трансформации: поставщик элементов шасси Dana ............................................................289 С правильной философией все получается .............................................308
Содержание Окончательная оценка: осознанная практика — это не так весело ............................................................................................312 Глава 8 Объединение стратегии и операционного совершенства: пример Scion .....................................................................................................319 Каждое улучшение начинается с вызова .................................................319 Маркетинговый подход Scion .....................................................................322 Соединение цели и результатов .................................................................327 Отношение между стратегической инновацией и операционным совершенством в Scion ................................................329 Философия Toyota в действии .....................................................................330 Материалы для дальнейшего изучения ...................................................333
ПРЕДИСЛОВИЕ Меня зовут Йорго Трахилис, я инженер из Канады. Уже много лет я внедряю инструменты и технологии бережливого производства в различных компаниях, как глобальных, так и местных. И весь мой опыт говорит о том, что бережливое производство редко работает так, как мы ожидаем. На самом деле бережливое производство работает, я сам видел удивительные трансформации компаний уже в первые годы внедрения. Эти трансформации обычно имеют физическую природу: рабочие места становятся чище, станки перемещаются ближе друг к другу, реорганизация офисного пространства способствует улучшению коммуникации. Все эти вещи повышают результативность процессов, а иногда — даже компании в целом. Часто бережливое производство начинают внедрять когда бизнес оказывается в кризисной ситуации. Степень кризиса варьируется от потребности в сокращении затрат в связи с риском закрытия бизнеса через год- другой до ликвидации недостатков процессов, из-за чего не получается выполнить все имеющиеся заказы. В обоих случаях я делаю все, что от меня зависит, и в течение первого года бережливые методы, как правило, работают. В чем же проб лема? Когда правительство канадской провинции Альберта попросило меня разработать дистанционный курс о бережливом мышлении, я понял причину. Они попросили меня сконцентрироваться исключительно на лидерах компаний — президенте, директорах и руководителях высшего звена. Задача была создать устойчивые изменения, а не просто добиться быстрых результатов.
Предисловие В июне 2012 года доктор Лайкер приехал на один день в мой родной город Виннипег для выступления на конференции. Мы прогулялись вдоль реки Ред-Ривер, потом поехали на конференцию, где Джеффри выступил со вступительной речью продолжительностью чуть более часа. А потом ему пришлось спешить в аэропорт. Тем не менее мы успели пообщаться и обсудить много важных вещей. Две беседы мне запомнились особенно. Когда мы гуляли по реке, речь зашла о Канадском музее прав человека (в то время еще не достроенном), бюджет строительства которого составил $351 млн, что сильно больше сметы, а окончание строительства задерживалось на два года. Мы говорили о применимости бережливых методов в любой отрасли, включая строи тельство. Вторая наша беседа состоялась после его вступительной речи на конференции. Руководители выстроились в очередь к доктору Лайкеру, чтобы подписать его книгу «Toyota — путь к непрерывному совершенствованию» (The Toyota Way to Lean Leadership). Один из них спросил: «Доктор Лайкер, что мешает тому, чтобы бережливое мышление устойчиво укоренилось во многих компаниях?» Джефф посмотрел этому менеджеру в глаза и сказал: «Если кратко, то это лидерство». Завязавшийся на эту тему разговор заставил меня задуматься. Не знаю, как вы, но когда я узнаю что-то новое о жизни, то стараюсь закрепить это знание через постановку новой цели. В последующие месяцы мы с Джеффом еще больше сблизились, в том числе благодаря нескольким вебинарам, которые он провел для моей организации. Позже это стало новым дистанционным курсом по бережливому лидерству, www.ToyotaWaytoLeanLeadership.com. Мы поняли, что данную информацию нельзя оставить только для покупателей видеокурса и тех, кто может позволить себе работать с консультантом. Написать книгу было лучшим способом распространить новое знание о роли лидерства в процессе преобразования компании. Эту книгу сейчас вы держите в руках — «Лидерство на всех уровнях бережливого производства: Практическое руководство». За свои 20 лет внедрения бережливого мышления я не встречал никого, кто бы повлиял на меня больше, чем доктор Лайкер во время выступления в моем родном городе. Будь вы новичком в бережливом производстве или ветераном внедрения инструментов бережливого производства, вы найдете в этой книге много нового для себя. Я всегда