Корпоративные информационные системы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное 

учреждение высшего образования

«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

А. Ю. Никитаева, О. А. Чернова, М. Н. Федосова

КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ

СИСТЕМЫ

Учебное пособие 

Ростов-на-Дону – Таганрог

Издательство Южного федерального университета

2017

УДК 004.732(075.8)
ББК  32.971.35я73
         Н623

Печатается по решению редакционно-издательского совета 

Южного федерального университета (протокол № 4

от 5 мая 2016 г.)

Рецензенты:

заведующая кафедрой информационной экономики Южного
федерального университета, доктор экономических наук,

профессор Л. Г. Матвеева;

заведующая кафедрой экономики Новочеркасского инженерно
мелиоративного института им. А. К. Кортунова – филиала
Донского государственного аграрного университета, доктор

экономических наук, профессор О. Г. Андрющенко

Никитаева, А. Ю.

Н623       Корпоративные информационные системы : учебное пособие /

А. Ю. Никитаева, О. А. Чернова, М. Н. Федосова ; Южный федеральный университет. – Ростов-на-Дону ; Таганрог : Издательство 
Южного федерального университета, 2017. – 149 с.

ISBN  978-5-9275-2236-1

В учебном пособии рассмотрены теоретические и практические осно
вы управления корпоративными информационными системами. Пособие 
включает разделы, посвященные общим вопросам развития корпоративных 
информационных систем, в том числе их сущности, видам, архитектуре, 
принципам построения и функционирования, а также разделы, раскрывающие функциональное содержание и особенности конкретных стандартов 
корпоративных систем. 

Предназначено для студентов, бакалавров, магистрантов, аспирантов 

и преподавателей, а также специалистов, занимающихся проблемами корпоративного управления.

УДК 004.732(075.8)

ББК 32.971.35я73

ISBN  978-5-9275-2236-1

© Южный федеральный университет, 2017
© Никитаева А. Ю., Чернова О. А., Федосова М. Н., 2017
© Оформление. Макет. Издательство

Южного федерального университета, 2017

Оглавление

1. Понятие, значение и сущность корпоративных

информационных систем. Единое информационное
пространство корпорации............................................................4

2. Эволюция и современные тенденции развития

корпоративных информационных систем..............................18

3. Виды корпоративных информационных систем...................33

4. Стандарт MPS..............................................................................43

5. Стандарт MRP.............................................................................48

6. Стандарт MRP II.........................................................................54

7. Стандарт ERP..............................................................................60

8. Концепция ERP II......................................................................73

9. Корпоративные информационные системы

класса CRM....................................................................................78

10. Концепция SCM (Supply Chain Management –

управление цепочкой поставок)...............................................101

11. Стандарт CSRP (Customer Synchronized Resource

Planning) – концепция управления
производственными ресурсами...............................................107

12. Стандарт BPM (Business Performance Management)........111

13. Принципы построения и функционирования

корпоративных информационных систем............................127

Вопросы для самоконтроля.............................................................134

Практикум................................................................................137

Список использованных источников............................................145

1. Понятие, значение и сущность

корпоративных информационных систем.

Единое информационное пространство

корпорации

В современных условиях эффективность деятельности корпо
ративных структур во многом определяется уровнем интеграции 
бизнес-процессов с информационными потоками. Сегодня на 
рынке присутствуют разнообразные информационные системы, 
которые предназначены для решения различных задач корпоративного управления:

– аналитические – вычисление заданных показателей и 

статистических характеристик бизнес-деятельности, ведение отчетности;

– визуализации – наглядное представление информации и из
влечение знаний из данных;

– имитационные – определение возможных последствий при
нятого решения;

– оптимизационные – основаны на интеграции имитацион
ных, управленческих и статистических методов моделирования и
прогнозирования.

Информационная система – это инфраструктура предпри
ятия, задействованная в процессе управления информационнодокументальными потоками. Она включает следующие элементы:

– совокупность правил и алгоритмов функционирования систе
мы, определяющих информационную модель компании;

– регламент развития информационной модели и правила вне
сения в нее изменений;

– программное обеспечение, конфигурация которого соответ
ствует требованиям информационной модели;

– регламент внесения изменений в настраиваемые структуры 

и конфигурацию программного обеспечения, состав его функциональных модулей;

– кадровые 
ресурсы, 
обеспечивающие 
функционирование 

информационной системы и ее развитие, а также эксплуатационно-технические кадровые ресурсы, включая персонал по 
обслуживанию аппаратно-технической базы;

– аппаратно-техническую базу, соответствующую требованиям 

по эксплуатации программного обеспечения;

1. Понятие, значение и сущность корпоративных информационных систем

– правила использования программного обеспечения и поль
зовательские инструкции, регламент обучения и сертификации 
пользователей1.

Все подсистемы управления корпорацией реализуются на осно
ве информационных систем. Таким образом, под корпоративной 
информационной системой (КИС) в общем смысле понимают 
интегрированные системы управления территориально распределенной корпорацией, основанные на углубленном анализе 
данных, широком использовании систем информационной поддержки принятия решений, электронных документообороте и 
делопроизводстве.

Однако будет неверно рассматривать КИС только через призму 

ее функциональных признаков. Корпоративная информационная 
система – это прежде всего управленческая идеология, которая 
объединяет бизнес-стратегию предприятия (с выстроенной для 
ее реализации структурой) и передовые информационные технологии.

Несмотря на то что достаточно часто термин КИС исполь
зуется ИT-специалистами в качестве объединяющего названия 
программных систем семейства CASE, ERP, CRM, MRP и др., под 
корпоративными информационными системами следует понимать 
в первую очередь систему, а только потом программное обеспечение.

Чтобы корпоративная информационная система стала эффек
тивным инструментом управления бизнес-процессами, она должна 
отвечать следующим требованиям:

– каждое рабочее место в корпорации должно рассматривать
ся как узел, аккумулирующий и генерирующий информацию; все 
узлы связаны между собой потоками информации;

– модульность построения КИС, что предполагает необходи
мость группировки узлов и потоков информации в подсистемы;

– открытость КИС, что означает возможность интеграции с уже 

имеющимися компонентами информационного пространства;

– адаптивность, т. е. возможность настраиваться под изме
нения в законодательстве, иметь разные языковые интерфейсы, 
уметь работать с разными валютами и пр.;

– безопасность – защита данных от потери, сохранение 

целостности и непротиворечивости данных, предотвращение несанкционированного доступа к данным;

1 Карасева О. А. Корпоративные информационные системы. Екатеринбург, 2015.

Корпоративные информационные системы

– масштабируемость – возможность использования одной и той 

же технологии на различных уровнях компании;

– простота в изучении и использовании, предполагающая ин
туитивно понятный интерфейс, структурированное представление 
информации, методическую и техническую поддержку2.

Основная цель корпоративной информационной системы – 

обеспечение роста конкурентоспособности (а значит, и прибыли 
компании) за счет повышения ее внутренней управляемости, 
гибкости и устойчивости к внешним воздействиям, наиболее эффективного использования ее ресурсов и повышения качества 
принимаемых управленческих решений. 

Можно выделить следующие факторы, которые оказывают 

наибольшее влияние на развитие КИС. 

Развитие методик управления корпоративной струк
турой. Постоянно растущий уровень конкуренции вынуждает 
руководителей компаний искать новые методы сохранения своего 
присутствия на рынке и удержания рентабельности деятельности. 
Такими методами могут быть диверсификация, децентрализация, управление качеством и многое др. Поскольку современная 
информационная система должна соответствовать структурным 
изменениям в деятельности компании, то данный фактор является одним из главных, так как функционирование системы, не 
отвечающей требованиям функциональности, не имеет смысла.

Развитие общих возможностей и производительно
сти компьютерных систем. Прогресс в области наращивания 
мощности и производительности компьютерных систем, развитие 
сетевых технологий и систем передачи данных, широкие возможности интеграции компьютерной техники с самым разнообразным 
оборудованием позволяют постоянно наращивать производительность КИС и их функциональность.

Развитие подходов к технической и программной 

реализации элементов КИС. Наряду с развитием аппаратно-технической базы происходит совершенствование методов 
программно-технологической реализации КИС. Так, например, с 
начала 1990-х гг. объектно-ориентированное программирование 
фактически вытеснило модульное. В настоящее время непрерывно 
совершенствуются методы построения объектных моделей. Другим 

2 Краснов С. В., Катьянов Ю. В. Корпоративная информационная система – 
инструмент управления крупными корпорациями // Вестник Волжского ун-та им. 
В. Н. Татищева. 2011. № 18. 

1. Понятие, значение и сущность корпоративных информационных систем

примером является замена локальных бухгалтерских систем на 
клиент-серверные приложения, что связано с развитием сетевых 
технологий. 

Активное развитие сети Интернет и предоставляе мых 

ею возможностей удаленного доступа. Данное обстоятельство 
предоставляет большие возможности работы с удаленными подразделениями, открывает перспективы электронной коммерции, 
обслуживания покупателей через Интернет и многое др. 

Совокупность баз и банков данных, технологий их ведения и 

использования, информационно-телекоммуникационных систем 
и сетей, которые функционируют на основе единых принципов и 
по общим правилам, обеспечивающим защищенное информационное взаимодействие всех участников, а также удовлетворение 
их информационных потребностей в соответствии с иерархией 
обязанностей и уровнем доступа к данным, образует единое информационное пространство корпорации. 

В определении ряда ученых единое информационное про
странство представляет собой базу для реализации разнообразных 
аналитических и управленческих приложений (оценка кредитных 
и страховых рисков, прогноз тенденций на финансовых рынках, 
выявление махинаций с кредитными картами и др.)3. При этом 
очевидно, что единое информационное пространство качественно отличается от базы данных тем, что интегрирует множество 
различных систем со своими базами данных и характеризуется 
высоким уровнем согласованности этих систем.

Интегрированная в информационное пространство корпо
рации информационная система рассматривается как комплекс 
взаимоувязанных и взаимодействующих информационных подсистем, отражающих информационную модель компании. Эта 
идея впервые была сформулирована американскими учеными в 
журнале Harvard Business Review в 1972 г., а впоследствии была 
реализована в системе управления поставками (SCM): заказ – 
источник сырья – производство – отгрузка.

Изначально (конец 80-х гг. ХХ в.) модель информационного 

пространства включала пять уровней, определяемых частотой информационных потоков:

– непрерывный контроль параметров;
– контроль параметров в шкале миллисекунд и секунд;

3 Автоматизированные информационные технологии в экономике / В. В. Брага
[и др.]. М.: Финстатинформ, 1997.

Корпоративные информационные системы

– контроль параметров в диапазоне секунд и минут;
– контроль параметров в диапазоне минут и часов;
– контроль параметров в диапазоне дней, недель, месяцев4.
Дальнейшее развитие представлений об информационном 

пространстве корпорации шло в соответствии с пониманием того, 
что определяющим фактором эффективности управления производственно-хозяйственной деятельностью являются не производственные возможности, а запросы потребителей. Так, например, 
при плановой (директивной) системе хозяйствования главные 
вопросы экономики производитель решал, ориентируясь на производственную мощность, а в условиях развития рыночной экономики объемы производственной деятельности определяются 
прежде всего объемом спроса. Как следствие, в структуре единого 
информационного пространства появляются системы, ориентированные на клиентов:

– прогнозирование спроса;
– обработка заказов;
– планирование дистрибуции;
– стратегическое, тактическое и оперативное планирование;
– управление материалами и закупками;
– управление поставками и транспортировкой.
Для современного этапа развития единого информационного 

пространства корпорации, как было отмечено выше, характерно 
«модульное» представление, что позволяет использовать не «монолитное» ERP-решение, а в зависимости от специфики бизнес-процессов корпорации формировать собственную архитектуру. При 
этом существенное значение придается блоку нормативно-справочной информации как интеграционному фундаменту бизнес-процессов. 

Таким образом, представление информационного простран
ства расширялось от внутреннего информационного пространства 
бизнес-структуры как действенного инструмента поддержки принятия управленческих решений к пониманию необходимости его 
интеграции в систему взаимодействий с основными контрагентами 
хозяйствующего субъекта и другими участниками экономических 
отношений, включая органы государственного управления. 

Единое информационное пространство также можно рассма
тривать как информационную модель корпорации, окружающей 

4 Матвеева Л. Г., Чернова О. А. Корпоративный менеджмент. Ростов н/Д: Изд-во 
ЮФУ, 2015.

1. Понятие, значение и сущность корпоративных информационных систем

его среды и процессов, сопровождающих экономическую деятельность. Основная цель его формирования состоит в обеспечении 
устойчивого развития корпорации при различных ее изменениях 
(организационных, функциональных и др.), обусловленных влиянием внешних и внутренних факторов, в поисках эффективности. 

Задачи создания информационного пространства корпорации:
– формирование единой информационной базы большого числа 

удаленных друг от друга объектов и подразделений промышленной бизнес-структуры;

– обеспечение высокоскоростной и полной передачи любых 

видов информационных потоков с использованием возможностей 
телекоммуникационных сетей;

– поддержка деятельности всех территориально рассредото
ченных подразделений и объектов промышленной корпорации;

– комплексная автоматизация всех технологических и бизнес
процессов компании, внедрение системы оперативного контроля и 
управления производственными процессами, транспортировки и 
сбыта, взаиморасчетов с потребителями и поставщиками, управление кадровыми ресурсами и т. д.;

– внедрение сложных средств обработки и анализа получаемых 

информационных потоков (например, расчет плановой и фактической себестоимости продукции);

– обеспечение необходимого уровня безопасности и защиты ин
формационных ресурсов корпорации и др.5

С точки зрения систематического и скоординированного нара
щивания уровня экономического потенциала корпорации единое 
информационное пространство способствует значительному ускорению выполнения управленческих решений на разных уровнях 
менеджмента, тем самым обеспечивая рост конкурентоспособности 
компании, безопасность и устойчивость ее развития.

Основная функция единого информационного пространства 

заключается в обеспечении доступа к информационным ресурсам 
предприятия без ограничения географического места и времени. 
Реализация данной функции находит выражение в выполнении 
отдельных производственных задач (производственных процессов) на различных уровнях менеджмента. В проектируемом 
информационном пространстве корпорации можно выделить оперативный, тактический и стратегический уровни управления, на 

5 Прикладная информатика в экономике: теория и практика: учебное пособие / под 
общ. ред. Л. Г. Матвеевой, О. А. Черновой. Ростов н/Д: Содействие XXI век, 2013.

Корпоративные информационные системы

которых реализуются функции информационного пространства 
(табл. 1). 

Таблица 1

Функции единого информационного пространства

на разных уровнях управления

Уровень

управления
Содержание функций

Оперативный 
– Решение специализированных прикладных задач 
(например, управление бухгалтерским учетом, складским 
хозяйством, документооборотом и т. д.). 
– Принятие оперативных управленческих решений по основным направлениям деятельности компании: учет материально-финансовых потоков, управление кадровыми 
ресурсами компании, управление взаимоотношениями с 
клиентами, управление цепочками поставок, управление 
производственным процессом

Тактический
– Консолидация и аналитическая обработка данных по 
выполнению среднесрочных планов корпорации и ее 
подразделений.
– Построение системы планирования и бюджетирования 
материально-финансовых потоков. 
– Обеспечение предоставления аналитических отчетов о 
состоянии хозяйственной деятельности территориально 
рассредоточенных подразделений компании

Стратегический
– Методическое обеспечение хозяйственной
деятельности.
– Реализация корпоративной политики стратегического 
управления.
– Внедрение систем сбалансированных показателей.
– Реализация программно-целевого управления.
– Автоматизация управления долгосрочными проектами и 
инвестиционными портфелями.
– Управление стоимостью.
– Создание системы корпоративной отчетности.
– Создание корпоративного хранилища информационных 
ресурсов

Функционирование единого информационного пространства 

корпорации осуществляется на основе соответствующих руководящих документов. Форма и содержание информационных ресурсов 
регламентируются нормативно-методической базой, создаваемой 
государственными органами (законы, стандарты, унификации).