Введение в менеджмент

Изложены теоретические основы и прикладные аспекты основ менеджмента. Рассмотрены специфика, основные положения и задачи, 
цели и функции управленческой деятельности, 
механизмы управления, а также особенности 
российского менеджмента. В каждой главе приведены тесты, задания и упражнения для закрепления пройденного материала.

А. Н. Чаплина, Е. А. Герасимова, Н. Н. Еронкевич

ВВЕДЕНИЕ 
В МЕНЕДЖМЕНТ 

Учебное пособие

ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

 

Оглавление 
 

1 

Министерство образования и науки Российской Федерации 
Сибирский федеральный университет 
 
 
 
 
 
 
 
А. Н. Чаплина, Е. А. Герасимова, Н. Н. Еронкевич 
 
 
 
 
ВВЕДЕНИЕ  
В  МЕНЕДЖМЕНТ 
 
Учебное пособие 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Красноярск 
СФУ 
2016 

Оглавление 
 

2 

УДК 005.2(07) 
ББК 65.291.21я73 
        Ч-193 
 
 
 
 
 
 
Р е ц е н з е н т ы:  
И. Д. Гродницкая, доктор биологических наук, профессор Института леса имени В. Н. Сукачева СО РАН; 
Ю. К. Лобков, кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента СибГАУ имени академика М. Ф. Решетнёва 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Чаплина, А. Н.  
Ч-193          Введение в менеджмент : учеб. пособие / А. Н. Чаплина, Е. А. Герасимова, Н. Н. Еронкевич. – Красноярск : Сиб. федер. ун-т, 2016. – 
132 с. 
ISBN 978-5-7638-3558-8 
 
Изложены теоретические основы и прикладные аспекты основ менеджмента. Рассмотрены специфика, основные положения и задачи, цели и функции 
управленческой деятельности, механизмы управления, а также особенности российского менеджмента. В каждой главе приведены тесты, задания и упражнения 
для закрепления пройденного материала. 
Предназначено для преподавателей и студентов экономических вузов 
уровня подготовки бакалавриат.  
 
 
Электронный вариант издания см.: 
http://catalog.sfu-kras.ru 
УДК 005.2(07) 
ББК 65.291.21я73 
 
ISBN 978-5-7638-3558-8                                                            © Сибирский федеральный  
                                                                                                          университет, 2016 

Оглавление 
 

3 

 
 
 ОГЛАВЛЕНИЕ 

 
 
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 5 
 
1. СПЕЦИФИКА  УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ........................ 6 
1.1. Управленческая деятельность в жизни человека .................................. 6 
1.2. Специфика управленческой деятельности ............................................ 9 
1.3. Основные категории теории управления ............................................. 11 
Практикум ...................................................................................................... 13 
 
2. ОСНОВНЫЕ  ПОЛОЖЕНИЯ  И  ЗАДАЧИ  МЕНЕДЖМЕНТА ............. 16 
2.1. Содержание понятия «менеджмент» ................................................... 16 
2.2. Основные положения современного менеджмента ............................ 19 
Практикум ...................................................................................................... 22 
 
3. ОСОБЕННОСТИ  РОССИЙСКОГО  МЕНЕДЖМЕНТА ......................... 24 
3.1. Специфика современного российского менеджмента ....................... 24 
3.2. Факторы, определяющие особенности  
       российского менеджмента ..................................................................... 26 
Практикум ...................................................................................................... 29  
 
4. ЦЕЛИ  И  ФУНКЦИИ  МЕНЕДЖМЕНТА ................................................. 33 
4.1. Цель менеджмента: определение, структура, роль ............................. 33 
4.2. Классификация целей менеджмента .................................................... 34 
4.3. Функции менеджмента .......................................................................... 35 
Практикум ...................................................................................................... 37 
 
5. ПОНЯТИЕ  ВНЕШНЕЙ  СРЕДЫ  ОРГАНИЗАЦИИ ................................ 40 
5.1. Значение внешней среды в деятельности организации ..................... 40 
5.2. Определение внешней среды ................................................................ 41 
5.3. Характеристики внешней среды ........................................................... 42 
5.4. Среда прямого воздействия ................................................................... 46 
5.5. Среда косвенного воздействия ............................................................. 52 
Практикум ...................................................................................................... 58 
 
6. ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ ................................................. 62 
6.1. Внутренние переменные современной организации .......................... 62 
6.2. Цели организации ................................................................................... 63 

Оглавление 
 

4 

6.3. Структура организации ......................................................................... 64 
6.4. Задачи организации ................................................................................ 66 
6.5. Технология организации ....................................................................... 67 
6.6. Персонал организации ........................................................................... 72 
Практикум ...................................................................................................... 77 
 
7. МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ ...................................................................... 80 
7.1. Понятие механизма управления ........................................................... 80 
7.2. Средства управления и принципы построения  
       механизма управления ........................................................................... 82 
7.3. Методы управления ............................................................................... 84 
Практикум ...................................................................................................... 91 
 
8. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД ........................................................................... 93 
8.1. Сущность содержания процесса управления ...................................... 93 
8.2. Процессный подход и бизнес-процессы .............................................. 94 
8.3. Совершенствование деятельности  
       на основе процессного подхода .......................................................... 102 
Практикум .................................................................................................... 105 
 
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................... 108 
 
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ .................................................................................. 110 
 
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ............................................................................... 114 
 
ПРИЛОЖЕНИЯ А−З 

Введение 
 

5 

 
 
  ВВЕДЕНИЕ 

 
Рыночный механизм хозяйствования, основанный на свободном предпринимательстве и конкуренции, постоянном 
изменении внешних и внутренних факторов в управлении производством, 
борьбе за эффективные рынки сбыта, требует от современного менеджера 
постоянного понимания и систематизации новых знаний и умений, использующихся в практике управления. Важную часть этого арсенала, как показывает мировой опыт, представляет наука менеджмента, с которой первое 
знакомство происходит на курсе «Введение в менеджмент». 
Дисциплина «Введение в менеджмент» является составной частью 
профессионального цикла подготовки бакалавров направления «Менеджмент». Для ее изучения студентам необходимо иметь базовые знания, 
сформированные в ходе освоения основной общеобразовательной программы, в частности по курсам истории и обществознания. Учебное пособие поможет в усвоении теоретических знаний и отработке первичных 
практических навыков в сфере управления и менеджмента. 
В образовательном процессе у студентов, желающих стать профессиональными менеджерами, сформируется представление о сфере профессиональной деятельности, ее месте и роли в общественном производстве.        
Дана общая характеристика знаний по направлению и средств их освоения; 
показана взаимосвязь теории и практики управления, что позволяет: 
● подготовить студентов к освоению последующих дисциплин образовательной программы названного профиля; 
● понять содержание будущей профессиональной деятельности и основных требований к бакалаврам; 
● получить представление о знаниях, умениях и навыках, необходимых будущему руководителю. 
Структура учебного пособия соответствует рабочей программе, а содержательная теоретическая часть является наглядной и доступной для 
понимания. Предусмотренные вопросы для обсуждения, задания и тесты 
позволят студентам отработать практические навыки и самостоятельно 
проверить усвоение теоретических основ.  
Пособие состоит из восьми глав, каждая из которых подразделяется на 
несколько параграфов. Все главы содержат графически-иллюстрированный 
материал, что делает учебник интересным и наглядным. В конце каждой главы 
имеется практикум, включающий в себя вопросы для обсуждения, тестовые 
задания и практические задачи. Также представлен словарь терминов и список 
литературы, к которым при необходимости для углубления своих знаний либо 
уточнения информации всегда могут обратиться студенты. 

Введение в менеджмент 
 

6 

 
 
 1. СПЕЦИФИКА  
 УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ  
 ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 

 
 
1.1. Управленческая деятельность  
в жизни человека 
 
Жизнь любого человека вне зависимости 
от его пола и возраста плотно связана с осуществлением деятельности. Давайте разберемся с этим понятием, изначально ответив на вопросы, что дает 
нам деятельность и для чего она нужна? 
Деятельность:  
● обеспечивает создание материальных условий жизни человека, 
удовлетворение естественных человеческих потребностей; 
● становится фактором развития духовного мира человека, формой     
и условием реализации его культурных потребностей; 
● является сферой реализации человеком своего личностного потенциала, достижения жизненных целей, успехов [23]; 
● создает условия для самореализации человека в системе общественных отношений, реализации его социальных интересов; 
● служит источником и критерием научного познания, самопознания 
и саморазвития; 
● обеспечивает познание и преобразование окружающего мира. 
Исходя из этого можно сказать, что благодаря деятельности мы можем 
заниматься самопознанием и изучать окружающий мир, а также менять себя 
и все, что нас окружает.  Таким образом, деятельность можно определить как 
активность человека, регулируемую сознанием и направленную на познание 
себя и окружающего мира, а также на их изменение (рис. 1.1). Из рис. 1.1 
видно, что для того чтобы организовать деятельность, следует предвидеть результат и быть заинтересованным в нем, а также необходимо оценивать действия по этому результату в процессе его достижения, используя различные 
средства и ресурсы, т. е. контролировать саму деятельность.  
Все это в обобщенном «практическом» представлении как раз и называется управлением, а значит, управление неминуемо сопровождает деятельность человека, а всякая деятельность человека нуждается в управлении, 
т. е. деятельность оказывается возможной благодаря управлению.  
Действительно, что бы мы ни делали, всегда распределяем действия 
определенным образом, оцениваем свои потребности, соответствие этих 
действий нашим потребностям, распределяем наши усилия. Это и означает, 

1. Специфика управленческой деятельности 
 

7 

что мы управляем своими действиями, управляем собой, т. е. осуществляем управление индивидуальной деятельностью [1], одной из многих ее видов, наглядно представленных на рис. 1.2. 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 
 
 
Рис. 1.1.  Сущность и содержание понятия «деятельность» 
 
Одна из ярких трактовок сути управленческой деятельности 
принадлежит Питеру Ф. Друкеру, которого многие считают ведущим 
теоретиком в области управления и организации в мире.  
Он утверждает: «Управленческая деятельность – особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу. Управление как таковое является 
и стимулирующим элементом социальных изменений, и примером значительных социальных перемен. И наконец, именно управление в большей 
степени, чем что-либо объясняет самый значимый социальный феномен 

Деятельность человека 

Деятельность – это человеческая активность, регулируемая сознанием и направленная на преобразование, познание окружающего мира и самого себя 

Субъект деятельности:  
отдельный человек, 
коллектив, общество 

Объект деятельности:  
отдельный предмет, 
система и т. п. или  
весь окружающий мир 

Состав деятельности:  

 

Мотив 
Цель 
Средства 
Действия 
Результат 

Побудительная 
причина  
поведения 

Образ желаемого 
результата 

Все то, что используется при 
достижении цели

Активность человека, направленная на достижение цели 

Итог всей деятельности 

Введение в менеджмент 
 

8 

нашего века: «взрыв образования». Чем больше имеется высокообразованных людей, тем в большей мере зависят они от организации. Практически 
все люди, имеющие образование выше общего среднего, во всех развитых 
странах мира – например, в США они составляют более 90 % – проведут 
всю свою жизнь в качестве служащих управляемых организацией и не 
смогут жить и зарабатывать себе на жизнь вне организации. Могу добавить, что их учителя тоже относятся к этому числу» [6].   
 
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 
Рис. 1.2. Классификация деятельности человека 
 
Важно понимать, что в процессе усложнения деятельности роль 
управления и его многообразие также повышаются. Вот почему сегодня 
актуальной становится задача совершенствования управления и его профессионализации.  

Классификация деятельности 

  Отношение человека к окружающему миру

  Субъект деятельности 

 Практическая 
 Духовная  

 Индивидуальная  
 Коллективная  
 Общественная  

  Социальные нормы 
 Законная – незаконная 
 Моральная – аморальная   

  Исторический процесс 
 Прогрессивная – регрессивная 
 Созидательная – разрушительная 

  Способ осуществления   

  Сфера общественной жизни    

 Этап становления и развития личности человека   

 Однообразная 
 Монотонная  
 Шаблонная   
 Изобретательная  
 Инновационная  

 Экономическая  
 Политическая  
 Социальная  
 Духовная   

 Игра  
 Учение  
 Труд  
 Общение  

1. Специфика управленческой деятельности 
 

9 

1.2. Специфика управленческой  
деятельности 
 
В процессе деятельности, как мы выяснили, 
человек осуществляет управление над нею и своим поведением. Рассмотрим 
механизм возникновения управления при реализации производственной 
деятельности.  
В производственной деятельности для достижения общей цели мы 
работаем совместно с другими людьми, и здесь необходимо согласовывать 
действия не только с собой, но и с действиями других людей. В этом случае управление как бы выходит за рамки нашей собственной деятельности, 
оно выделяется как часть совместной деятельности, а впоследствии обособляется. Так возникает управляющий, который уже не занят производственной деятельностью, а только управляет. Теперь уже он определяет общую 
цель, согласует деятельность различных людей посредством организации 
их труда, контроля, мотивирования и проч. В этом случае управление становится отдельным видом деятельности, необходимым для осуществления 
общей работы и достижения общего результата [13]. Это дает нам основание высказать следующие положения.  
Управление – это вид деятельности человека, возникший, выделившийся и обособившийся в процессах развития совместного труда, его разделения и кооперации, а также это объективная потребность всякой 
деятельности человека.  
Анализ современной научной литературы показал, что термин 
«управление» рассматривается с трех позиций. В соответствии с первой 
позицией управление определяется как деятельность, связанная с последовательным выполнением ее функций – планированием, организацией,         
мотивацией, координацией и контролем, – позволяющих достичь цели организации (Й. Кхол, В. С. Лазарев, Л. И. Суворов, Г. X. Попов, М. М. Поташник и др.) [9]. Так, в свое время еще А. Файоль рассматривал процесс 
управления как деятельность по реализации целей организации (рис. 1.3).  
Подобные определения являются важными с точки зрения выделения 
управления как одного из видов социальной деятельности, имеющего в качестве своей цели получение, прежде всего, предметного результата через 
реализацию функций управления. Однако недостаток данной позиции           
в понимании термина «управление» состоит в том, что в ней практически 
не акцентируется внимание на изменение в ходе этой деятельности субъектного опыта участников управленческого процесса. 
Согласно второй позиции управление рассматривается как воздействие одной системы на другую, одного человека на другого или на группу