Управление знаниями и интеллектуальным капиталом

Министерство образования и науки российской Федерации 

уральский Федеральный университет  
иМени первого президента россии б. н. ельцина

с. в. паникарова, М. в. власов

управление знанияМи 
и интеллектуальныМ

капиталоМ

рекомендовано методическим советом урФу 
в качестве учебного пособия для студентов, 
обучающихся по программе магистратуры 
по направлению подготовки 38.04.02 «Менеджмент», 
по программе специалитета по направлению подготовки 
38.05.01 «Экономическая безопасность»

2-е издание, стереотипное

Москва
Издательство «ФЛИНТА»
Издательство Уральского университета
2017

ббк у291.6я73-1

п 162

р е ц е н з е н т ы: 

центр экономической теории института экономики уро ран
(руководитель центра член-корреспондент ран е. в. попов);

в. в. акбердина, доктор экономических наук

(институт экономики уро ран)

Паникарова, С. В.

п 162  
управление знаниями и интеллектуальным капиталом 

[Электронный ресурс] : [учеб. пособие] / с. в. паникарова, М. в. 
власов ; М-во образования и  науки рос. Федерации, урал. федер. 
ун-т.  — 2-е изд., стер. — М. : ФЛИНТА : Изд-во Урал. ун-та, 2017. 
—  142 с. 

ISBN 978-5-9765-3202-1 (ФЛИНТА)
ISBN 978-5-7996-1539-0 (Изд-во Урал. ун-та) 

в учебном пособии, написанном на основе многолетних авторских 
исследований, представлены наиболее важные вопросы становления, 
формирования и развития экономики знаний. раскрыты понятия 
«информация» и «знания», дана классификация знаний, предложены 
технологии управления знаниями на производственных предприятиях, в 
научных и образовательных организациях. отдельная глава посвящена 
методам изучения, измерения и управления интеллектуальным капиталом 
организации. 

учебное пособие предназначено для студентов, бакалавров и 
магистрантов экономических и управленческих специальностей, научных 
работников и аспирантов, менеджеров и специалистов производственных 
предприятий.

ббк у291.6я73-1

© уральский федеральный университет, 2015
ISBN 978-5-9765-3202-1 (ФЛИНТА)
ISBN 978-5-7996-1539-0 (Изд-во Урал. ун-та) 

ОглаВление

ПредиСлОВие ........................................................................................................4

1. рОль знаний В СОВременнОй экОнОмике.....................................6

1.1. Экономика знаний ............................................................................................6
1.2. знания как ресурс экономики ....................................................................... 11
1.3. данные, информация, знания: экономическое понятие .............................15

2. УПраВление знаниями  
как ОблаСть ПрактичеСкОй деятельнОСти ..............................20

2.1. современная теория управления знаниями.................................................20
2.2. Модели управления знаниями ......................................................................28

3. кОнЦеПЦия интеллектУальнОгО каПитала .............................36

3.1. сущность интеллектуального капитала .......................................................36
3.2. Методы исследования и измерения интеллектуального капитала ............42
3.3. управление интеллектуальным капиталом .................................................52

4. теХнОлОгии УПраВления знаниями ..............................................58

4.1. компетентностный подход к управлению знаниями ..................................58
4.2. стратегии управления знаниями ..................................................................72
4.3. институциональный подход к управлению знаниями ...............................76

5. ОтраСлеВЫе ОСОбеннОСти УПраВления знаниями 
и интеллектУальнЫм каПиталОм ..................................................90

5.1. стратегии приращения знаний фирмой .......................................................90
5.2. генерация знаний научными организациями ..............................................97
5.3. знания и интеллектуальный капитал образовательного учреждения .....107

6. гОСУдарСтВеннОе регУлирОВание  
экОнОмики знаний ................................................................................. 117

6.1. принципы и приоритеты государственного регулирования  
экономики знаний ........................................................................................ 117
6.2. региональные институты развития экономики знаний ............................125

ПредиСлОВие

на современном этапе развития общества интеллектуальные 
ресурсы, информация и знания являются основной ценностью 
и решающим фактором в конкурентной борьбе. накопление, развитие интеллектуальных ресурсов и управление ими стали важнейшей задачей для экономических агентов любого масштаба, от 
страны в целом до малого предприятия. безусловно, вступление 
человечества в новую стадию своего развития, в эпоху, которую 
называют «постиндустриальным развитием общества», предъявляет и соответствующие требования к проектированию коммерческих компаний, к формированию структур государственного 
и муниципального управления, к объединению или разделению 
функций в них.
преобразования, осуществляемые в экономике россии, объективно влекут за собой необходимость развития методологии 
и инструментария управления знаниями. управлению знаниями 
как научной дисциплине присущ ряд особенностей. в первую очередь, это система взглядов и принципов, ориентированных на опережающее инновационное развитие и использование интеллектуального потенциала социально-экономических систем. Это образ 
мышления, пронизанный предпринимательским духом, направленным на созидание нового и неосвоенного, вывод на рынки 
новых продуктов и технологий.
совершенно очевидно, что эффективность управления знаниями во многом зависит от совершенствования качества и повышения уровня стабильности всей институциональной среды — правовой, регулирующей, социальной, предпринимательской и др. 
вся система принятых в обществе норм и правил, обеспечивающих функционирование экономики, должна быть нацелена на 

приоритетное использование интеллектуальных ресурсов и создание для этого необходимых условий.
Эти и другие аспекты рассмотрены в данном учебном пособии, которое содержит обзор и анализ научных достижений, относящихся к различным самостоятельно развивающимся сферам 
науки, но объединенным в рамках дисциплины управление знаниями и интеллектуальным капиталом.

1. рОль знаний  
В СОВременнОй экОнОмике

ключевые слова: экономика знаний, индустриальное общество, постиндустриальное общество, информационное общество, традиционный ресурс, интеллектуальный ресурс, информация, данные, знания, получение знаний, ценность знаний, 
новые знания, явные знания, неявные знания.

1.1. экономика знаний

знания всегда играли большую роль в жизни человечества, но 
в современном мире их значение неизмеримо возросло. Это связано в первую очередь с тем, что мир переходит на новый этап 
своего развития, базу которого составляет экономика, основанная 
на знаниях, — экономика знаний. ее отличительная особенность 
состоит в том, что знания играют в ней решающую роль, а их 
производство является источником роста экономики. постепенно 
производство материальных предметов вытесняется из основной 
части мировой экономики «производством» знаний, что является 
характерной особенностью новой экономики, ориентированной 
на знания. в развитых странах 25 % трудовых ресурсов сегодня 
занято в сфере науки и высоких технологий. в сШа 8 % населения создают свыше 20 % ввп, а страна расходует на научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки около 40 % от 
общемировых затрат, около 66 % работающих сегодня имеют высшее или незаконченное высшее образование (правительство сШа 
намерено при жизни нынешнего поколения довести этот показатель до 90 %).

стремительное развитие современных рыночных отношений, формирование позитивных тенденций экономического роста 
и благополучного качества жизни населения основаны на всестороннем применении достижений экономики, построенной на знаниях. возрастание роли знаний в экономике объясняется несколькими причинами:
 – развитием науки и техники, появлением новых наукоемких 
продуктов, созданием новых производственных технологий, ростом производительности труда, его культуры;
 – информационным прогрессом, повышением доступности для широких слоев населения информации, развитием 
и повсеместным применением информационных технологий на базе недорогой и удобной в применении вычислительной техники;
 – общим повышением уровня образования людей и соответственно их интеллектуального потенциала;
 – истощением дешевых природных, прежде всего энергетических ресурсов;
 – ростом процессов глобализации, вовлечением все большего 
числа людей в разных уголках земного шара в политические, экономические, научно-технические и социальные 
процессы.
на современном этапе развития общества интеллектуальные 
ресурсы, информация и знания являются основной ценностью 
и решающим фактором в конкурентной борьбе. накопление, развитие интеллектуальных ресурсов и управление ими стали важнейшей задачей для экономических агентов любого масштаба, от 
страны в целом до малого предприятия.
в соответствии с современной экономической теорией, 
новая экономика базируется на движении не столько материальных ресурсов, сколько на обмене и использовании идей, знаний, 
информации, а человеческие знания и опыт являются одним из 
самых ценных ресурсов общества. считается, что именно знания и непрерывное обучение стали критическими компонентами 
успеха на сегодняшний день.

в 1959 г. профессор гарвардского университета д. белл, 
выступая на международном социологическом семинаре в зальцбурге, впервые употребил понятие постиндустриального общества в широко признанном теперь значении. в своем выступлении 
д. белл подверг сомнению доминировавшие модели социальноэкономического устройства общества и поставил множество 
вопросов, которые стимулировали развитие исследований большого числа ученых. его собственная терминологическая эволюция 
хорошо заметна — от постиндустриализма к информации и затем 
к знанию. в своем исследовании д. белл писал: «главное значение 
имеют уже не мускульная сила и не энергия, а информация. основным действующим лицом становится профессионал, потому что 
его опыт и образование позволяют ему отвечать всем требованиям, 
предъявляемым в постиндустриальном обществе»1.
теория 
постиндустриального 
общества 
сформировалась 
в результате всестороннего анализа новой ситуации, сложившейся 
в 60-е и 70-е гг. ХХ века в развитых индустриальных странах. 
большинство исследователей называли в качестве его главных 
признаков радикальное ускорение технического прогресса, снижение роли материального производства (уменьшение его доли 
в совокупном общественном продукте), развитие сектора услуг 
и информации, появление нового типа вовлекаемых в производство ресурсов.
современное общество может и должно рассматриваться 
именно как постиндустриальное согласно анализу логики развития цивилизации. в истории достаточно строго прослеживаются 
три большие эпохи, образующие триаду «доиндустриальное — 
индустриальное — постиндустриальное общество», где постиндустриальное общество противопоставляется предшествующим 
обществам по трем важнейшим параметрам:
 – основному производственному ресурсу (в постиндустриальном обществе им является информация, в индустриаль
1 Белл Д. грядущее постиндустриальное общество. опыт социального прогнозирования. М., 1999. с. 171.

ном — энергия, в доиндустриальном — первичные условия 
производства, сырье);
 – типу производственной деятельности (в постиндустриальном обществе — последовательная обработка в противоположность изготовлению и добыче полезных ископаемых 
на более ранних ступенях развития);
 – характеру базовых технологий (определяющихся в постиндустриальном обществе как наукоемкие, в эпоху индустриализма — как капиталоемкие, в доиндустриальный 
период — как трудоемкие).
Эта схема позволяет сформулировать положение о трех обществах, согласно которому доиндустриальное общество базируется 
на взаимодействии человека с природой, индустриальное — на 
взаимодействии с преобразованной им природой, а постиндустриальное — на взаимодействии между людьми.
постиндустриалисты также обращают внимание на характер 
личностных взаимоотношений, типичных для каждого из этих 
периодов. так, в доиндустриальных обществах важнейшим аспектом социальной связи была имитация действий других людей, 
в индустриальном — усвоение знаний и возможностей прошлых 
поколений, в постиндустриальном обществе интерперсональные 
взаимодействия становятся подлинно комплексными, что и определяет новые свойства всех элементов социальной структуры.
акцент, который был сделан постиндустриалистами на технологическом прогрессе и кодификации теоретического знания 
как определяющих факторах формирования нового общества, 
закономерно привел к становлению теорий, в которых именно эти 
факторы подчеркивались еще более явно и переходили в разряд 
системообразующих.
среди подобных теорий наиболее заметной стала концепция 
информационного общества.
в целом концепция постиндустриального общества, как 
и постиндустриальная доктрина, лежит в русле того направления 
европейской философии, в котором эволюцию человечества принято рассматривать сквозь призму прогресса знания.

в 1970-е гг. стала укореняться позиция, согласно которой 
знания способны обеспечивать создание и самовозрастание стоимости. так как информатизация, по словам п. друкера, является 
не чем иным, как быстрым замещением труда знаниями, термин 
«информационное общество» казался многим адекватным обозначением формирующегося нового строя.
если в индустриальном обществе центральными переменными были труд и капитал, то в информационном обществе в качестве таковых выступают информация и знания, которые замещают 
труд в качестве источника прибавочной стоимости. в таблице 1 
представлено сравнение различных этапов развития общества.

Таблица 1

Сравнение этапов развития общества

сравнительные 
характеристики
индустриальное
информационное

центральные 
переменные
труд и капитал
информация и знание

основной 
производственный 
ресурс

капитал, энергия
информация

основные результаты 
производственного 
процесса

Материальные 
товары
информация, знания, 
интеллектуальные товары 
(в основном нематериальные)
источник прибавочной 
стоимости
труд
знания

производительная сила
индустриальные 
работники, 
крестьяне

работники знания, 
интеллектуальные работники

объект накопления 
капитал в денежной 
и материальной 
форме

информация и знание

Характер базовых 
технологий 
капиталоемкие 
технологии
наукоемкие технологии, 
основанные на знаниях 

тип общественного развития зависит от фактора производства, наиболее значимого на данном этапе. обществу, основанному 
на натуральном хозяйстве, соответствуют земля и труд, а объект